Syndicat des Eaux et de l'Assainissement Alsace-Moselle (SDEA) Compagnie des eaux

Suite à une fuite d'eau dans le regard de notre bâtiment nous avons appelé la SDEA. Une heure après un technicien était sur place et à résolu le problème dans des conditions pas très agréable pour lui. Le technicien était très pro et agréable. Très satisfait du service express

-7 avenants sur les commandes passées (je vous laisse imaginer le bord** pour comprendre quelque chose surtout quand vous suivez tout le chantier de votre construction -Un technicien qui n'est jamais venu sur le chantier donc aucun suivi technique -Un courrier de la trésorerie 2 ans après les travaux réclamant 3858€, nous y répondons par lettre Ar...pas de réponse, enfin si...un ATD de toutes les liquidité disponible sur notre compte en juillet cette année -rdv avec Monsieur R... directeur de benfeld Pour une Conciliation en cours, (vous payez ou l'on vous débranche) et vendredi nouvel atd à nouveau de toutes les liquidité sans aucun avertissement pour le même problème ...ET EN COURS DE CONCILIATION du jamais vu dans n'importe quelle entreprise en France ...Quand même le directeur ne respecte pas ces engagements, je vous laisse imaginer les salariés. - Vous appelez la trésorerie pour expliquer que le banquier est entrain de payer mais qu'il faut faire la main levée des fonds bloqué en plus, on vous insulte et raccroche au nez. J'ai un bel enregistrement d'ailleurs :) Benfeld vous explique que c'est la trésorerie La trésorerie vous expliques que c'est benfeld Bref personne n'est vraiment au courant du fonctionnement de l'entreprise. aucune empathie ou compréhension, s'en est déplorable... On vous souhaite d'avoir de la concurrence un jour...vous reverrez certainement vos méthodes

Demande de vérification de l'assainissement faite par mail le 21 août pour la vente d'un bien. Les réponses aux relances sont : nous vous rappelons que le délai de traitement des dossiers est de 30 jours ouvrés. Finalement on nous dit qu'il faut compter 30 + 5 jours. Maintenant que le délai est dépassé on nous dit qu'on revient vers nous très rapidement mais rien ne se passe.... La perle qui couronne le tout : la personne effrontée et plus que désagréable qui prend les appels. Une formation de la gestion des clients par téléphone serait de rigueur pour cette dame sinon qu'elle change de poste ou carrément de métier.

Super expérience avec LE sdea, ils travaillent d'arrache-pied pour nous offrir la meilleure eau Merci à l'équipe de pro

J'avais rdv à 8h30. Vers 10h30 j'appelle le SDEA, temps d'attente 15 minutes. Une personne me fait la communication, non sans hésitation, avec la personne dont je ne connais pas le numéro direct. Elle dit qu'elle a eu un loupé. Quelle désinvolture...

Voleurs et extrêmements désagréables. Surtout une femme en particulier qui se croit tout permis . Depuis 1 an que vous essayez de me voler . Ça va s'arrêter quand la ?? Heureusement que ma protection juridique est la !

Même une étoile est de trop. Ne les appelez pas, vous risquerez de les déranger…

Très bon service, rapide efficace et agréable

C'est désagréable d'entendre un marteau piqueur à 6h du matin dans la rue En plus il n'y avait pas de panneau de déviation Je sais...vous allez me dire que vous commencez tôt à cause de la chaleur et pour pas gêner les véhicules à l'heure de pointe...mais quand même

Épatée par le culot du monsieur. Il se gare chez moi en bloquant la rue pour faire le relevé du compteur d’eau du voisin et changer une pièce. Quand je lui explique qu’il est chez moi, il me dit qu’il n’a pas vu alors qu’il y a un panneau et qu’il travaille. Mais bien sûr, je ne travaille pas moi. Bravo , bel exemple de savoir vivre. Si tout le monde respectait tout le monde ça se passerait mieux et cela éviterait de s’énerver. Sans commentaire.

Bonjour, Il serait judicieux de rappeler les règles du code de la route à certains de vos employés. (où alors leur apprendre les bonnes manières...) J'ai eu le malheur de me retrouver devant l'un de vos employé conduisant un Dacia Duster le 15/03/2023 à 7H06, à l'embranchement de l'autoroute venant de Lauterbourg en direction de Strasbourg. Votre employé se permet de coller les voitures se retrouvant devant lui. De plus, il été au téléphone qu'il tenait sur ses genoux! Monsieur, il est inutile de nous coller, votre attitude est indigne et dangereuse pour tout le monde! Enfin, l'utilisation de véhicule image de marque impose un minimum de respect envers les autres ainsi qu'à votre entreprise. Mais cela vous est manifestement indifférent. A bon entendeur.

Encore merci pour la qualité de votre accueil et la rapidité de votre réponse, un grand merci à vous.

Tout mes Sincères remerciements à Camille !! 🤩👌👌👌La personne qui vous répond au standard. Très Professionnel jusqu'au bout des ongles !! Avec une compétence rarissime de nos jours !! Ainsi qu'une écoute à vos demandes et une gentillesse hors paire !! Un grand MERCI à la SDEA d'avoir trouvé cette incroyable personne qui ce décarcasse pour satisfaire nos demandes !! 😃👍 Je confirme l'avis d'une autre personne qui a également eu la chance d'avoir Camille au bout du fil !! 😉 Très belle journée à vous.

Toutes mes félicitations à Camille 👏 👏👏pour sa réactivité, son professionnalisme et surtout sa gentillesse au téléphone 😊. Service de qualité, et franchement une personne comme Camille se fait rare dans le domaine du service au client. Merci à SDEA de Strasbourg pour cette compétence et d'avoir donné une formation exemplaire d'accueil à Camille. Bonne continuation à l'ensemble du personnel 👍.

Demande de documents ainsi que de carte pour savoir si l assainissement a bien été effectué en 2007. Impossible d'avoir une quelque information concernant les travaux effectués en 2007 pour la simple raison qu'ils ont aucun document dans leur archive. Vive le service publique.

Personne désagréable au téléphone comme dit dans les précédents avis limite effrontée qui vous dit que le service que vous demandez n’est pas obligatoire hors les notaires disent pourtant totalement le contraire ! Votre appel est redirigé vers un autre service on ne vous le dit même pas ! Je demande un contrôle de l’assainissement on me renvoie vers l’euro métropole car le Sdea n’intervient pas dans ma commune ! L’euro métropole me renvoie vers le SDEA pour le même motif ! Mon notaire me dit que ça fait des années que c’est comme ça ! C’est inadmissible ! Du coup impossible de faire un contrôle de niveau 3 ! Vous envoyez votre dossier vous ne recevez aucun accusé de réception… aucunes nouvelles ! Et ne vous avisez pas d’appeler car on ne manquera pas de vous rappeler qu’il y a un délai de 40 jours ouvrables révolus pour avoir un rendez-vous et pas avant ! On fait comment lorsque cela concerne la vente d’un bien et que cela est urgent ?!!! Honteux ! Quel pays d’incompétents !

Depuis 8h30 j'essaye de les joindre..... Il est 17h17..personne répond.. 😳😳😳😳😳😳

J’étais un peu inquiet en appelant ce service après avoir vu les nombreux avis négatifs sur Google. Bien au contraire, la personne qui m’a répondu était très sympathique et compétente. Merci à elle et bonne continuation.

Accueil téléphonique zéro, avec une personne limite effrontée. Un mail envoyé la semaine dernière, pour une information concernant un déménagement mais resté sans réponse... Compteur d eau inaccessible pour l etat des lieux de sortie.....bref vraiment laborieux

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Bonjour, un service d'assistance téléphonique absent!!! changement de compte bancaire non pris en compte depuis un mois + un prélèvement à venir de 53€ sur l'ancien compte (encore ouvert) qui le met à découvert!!!

Le SDEA est une kakistocratie : incompétence généralisée. Pour être tranquilles, ils ne répondent pas au téléphone, ne suivent pas le paiement des factures, etc... La vie est belle !

Appel pour urgence, répondeur en continu merci le service

75€ EAU + 210€ TAXE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Les horaires indiqués ne sont pas juste les différents services n'ouvre pas à la même heure.