SUEZ Activité Eau France Compagnie des eaux

Nous avons attendu un raccordement depuis juillet qui s’est finalement fait le 28 octobre , une dame avait convenu d’un remboursement partiel après les travaux . Une fois le raccordement effectuer cette même dame me déclare ne pas pouvoir prendre les responsabilités de chacun . Entreprise qui sous traite à tout vas ( À Bannir ils sont bon à encaisser et vous laisse dans la merde ) nous sommes rester plus de 3 mois sans eau courante et sans évacuation de tout à l’égout malgrès la conduite à 2 mètres linéaires …..)

Et ça continue : suite à mon premier avis (ci-dessous), deux ans sont passés après que le propriétaire m'ait répondu et conseillé, dans un souci de meilleure qualité de services à leurs clients, de me rendre sur leur site Suez... Force est de constater que RIEN, absolument RIEN n'a été fait pour améliorer leurs services en ligne : le site ne fonctionne tout bonnement pas ou en tous cas très mal. Impossible de récupérer un compte, d'en changer le mot de passe ou d'adresse mail (aucun envoi de lien le permettant)... Alors on se rabat sur l'aide, symbolisée par un personnage souriant, en bas à droite de l'écran (puisque si vous devez appeler réellement Suez, pensez à prévoir une semaine de congés)... et là, on ne trouve QUE des formulations toutes prêtes... robotisées. Déficience totale de la part de cette entreprise. Si vous avez un autre aspect à évoquer, le robot souriant vous invite à reformuler votre demande : retour à la case départ... Pa-thé-tique. SUEZ n'aurait-elle donc pas les moyens de s'offrir un VRAI bon site internet ?... Laissez-moi rire. Je pense que leurs machinations sont d'une autre nature. Avis initial (2022) : Mauvaise gestion des requêtes clients sur le site (accusé-réception du message de la part de Suez, mais aucune réponse, aucun suivi et surtout, aucune prise en compte) ce qui peut poser d'énormes problèmes. Cela fait deux messages que j'adresse au service client pour indiquer que, ma mère étant décédée récemment, il faut impérativement faire parvenir la facture au notaire (untel, à telle adresse…). Résultat : mise en demeure de payer qui vous parvient par mail, sans aucun échange entre la question et la réponse. Comme communication et service on fait mieux. Déplorable. Inutile de préciser que j'ai tenté d'appeler à plusieurs numéros Suez ; on se renvoie la balle, on vous fait perdre du temps avec des numéros obsolètes, et je passe ceux où on vous dit de taper 1 ; puis taper 2, etc. On connaît la chanson. Pour finir, cerise sur le gâteau : à 11h50, plus personne ne répond au standard ! Et l'après-midi… c'est fermé. C'est pas beau le progrès ?!! Une nullité Suez.

A bannir!!! Incapable de prendre mes coordonnées correctement et a cause de eux je recois des lettres de relances par l'huissier. Une catastrophe. J'arrête tout chez eux.

Aucun respect de la clientèle. Les rendez-vous ne sont pas honorés. Personne au téléphone pour leur faire part de leur incompétence. Et apparemment ils n'ont de compte à rendre à personne.

Suez, un fournisseur à bannir mais malheureusement on ne peut pas choisir.. Très difficile à avoir par téléphone. Par mail obligé de les harceler pour obtenir une réponse

tres bon accueil secretaire tres professionnelle 10 sur 10 bravo pour elle

Bonjour. J ai appelé en début d après midi car pb de pression depuis plusieurs semaines. Je voulais que qqn vienne vérifier le compteur. Un technicien devait passer d ici 3 à 6 jours. 2 heures après il était là ! Et avait détecté le pb. En plus comme je ne connaissais pas de plombier, il m en a envoyé un. Service au top! Vraiment merci.