Super U et Drive Supermarché

Une employée a été menacée par une cliente qui ne respecte rien et se prend pour la reine du pays. Ce genre de cliente ne devrait même pas être autorisée à entrer dans les magasins, au lieu de venir pourrir la journée des employés. L’employée lui a demandé plusieurs fois de retirer son panier du tapis, mais la cliente l’a ignorée et dévisager en l'insultant dans son dos. Malgré tout, l’employée est restée très professionnelle, ce que je trouve admirable comparé au comportement toxique de cette cliente. J’espère sincèrement que c’est la cliente qui s’est fait réprimander, et non l’employée.

Harcelée par des gens et des caissières qui violent ma vie privée, en cheville avec des hackers dont j’essaye de me débarrasser depuis plus de sept ans. Une main courante a été déposée. Bientôt, les plaintes directes. Je rappelle: 45000€ d’amendes pour violation de ma vie privée; 45000€ d’amendes pour harcèlement aggravé en groupe et à long terme, 70000€ d’amendes pour pousser quelqu’un au suicide + atteinte à ma réputation, diffamation et stupidité manifeste. Faites passer un test de QI AVANT d’engager cat je ne louperai ni n’oublierai personne.

Comme indiqué dans d'autres avis, je suis également mécontente du drive d'Onet le Château, car cela fait plusieurs fois que je me retrouve avec des produits dont les dates de péremption sont très courtes, sans être informée au préalable. Cela fait plusieurs fois que je le signale mais malheureusement rien ne change.

Personnel très sympathique produit bien rangé le petit plus l animation du clown de ce jour nous à bien fait rire 🤡

Magasin propre, bien achalandé et personnels compétents et sympathiques. Je recommande vivement ce commerce.

Magasin propre, grand parking, facile d'accès. Un peu cher par rapport à la concurrence.

Très mauvaise Aceuille il vende des câble jack qui ne fonctionne pas et ne les reprene pas ni les rembourse avec le ticket

J’ai loué 2 véhicules à 2 reprises pour mes déplacements professionnels. Je suis toujours très bien reçue par l’équipe, toutes les instructions sont claires. Les véhicules sont propres et correspondaient à chaque fois à mes besoins.

Super U Onet-le-Château est un magasin bien tenu, propre et agréable. Le personnel est accueillant et on y trouve toujours de bonnes promotions. Gros plus pour leur service de location de véhicules, très compétitif niveau tarifs : parfait pour un déménagement ou un besoin ponctuel. La galerie marchande du Super U à Onet-le-Château se renouvelle, et ça fait plaisir ! Gros coup de cœur pour Hémisphère Sud, la nouvelle boutique déco et mobilier : c’est beau, tendance, et l’accueil est top. Une vraie bonne raison de flâner un peu après les courses !

N'utilisez pas le service U Location. La relation clientèle se passe de tout commentaire

Gros manque de caisse ouverte. Il y a je crois presque 20 caisses et seulement 2 sont souvent ouverte et par ailleurs la caisse handicapé n’est pas souvent ouverte. Temps d’attente tres long au caisse surtout suandnon est handicapé.

Je tiens à souligner le travail exceptionnel de Maxime au Drive de Super U Onet. Toujours souriant et disponible, il fait preuve d'un professionnalisme remarquable à chaque commande. Il prend le temps de vérifier que tout est en ordre, avec une grande attention aux détails. Un service rapide, efficace et de qualité. Merci Maxime pour ton accueil et ton implication !

Nous avons loué un camion 15m3 pour la journée. L'accueil pour le récupérer était très froid et pas très professionnel. La prise en charge du camion est très longue avec énormément de papiers, de signature, ... à fournir. De plus nous devons nous même faire l'état des lieux du véhicule à partir de photos prises préalablement ! C'est bien la première fois que je vois ça ! On nous demande de nettoyer le camion intérieur et extérieur alors que le camion est très sale lorsqu'on l'a pris (poils d'animaux, terre, sable...) ! On nous demande très froidement de garer le véhicule exactement au même endroit lors du retour alors que les places ne sont pas du tout faites pour recevoir ce genre de camion (place très petite, poteau au milieu des places, beaucoup de véhicules autour.. Le retour du véhicule c'est tout même bien passé avec une hôtesse bien plus agréable que lors de la prise en charge malgré la grosse charge de travail quelle avait (drive + location) ! Mais on oblige le personnel à regarder les moindres détails et petites égratignures sur le véhicule pour récolter le maximum d'argent sur les cautions ! La direction ferais mieux de revoir la propreté des véhicules et de mettre plus de personnel que de chercher à soutirer toujours plus d'argent sur les cautions ! Et de faire faire l'état des lieux du véhicule à la prise en charge avec le client et un membre du personnel que de le faire avec des photos.. Pas très professionnel cette façon de faire..

Super magasin et les prix sont vraiment super intéressant set vraiment pacher

Très déçue que le rayon poissonnerie n'existe plus. Dommage car le poisson était de qualité. Nous serons obligés d'aller voir votre concurrent et par la même occasion aller faire les courses ailleurs !

Personnel professionnel et agréable, magazin très propre et bien achalandé

Magasin bien achalandé, personnel avenant et serviable.

Suite à des achats à Super U d Onet le château, j' ai été très mécontente car j' avais des chèques Cadhoc et j' ai fait mes achats vestimentaires en fonction et en passant à la caisse la caissière à refusé mes chèques Cadhoc or sur ce carnet de chèque il y a bien écrit les magasins Super U..... Alors merci Super U.......et joyeux Noël 🤬🤬🤬

Je souhaite un joyeux Noël a tout le personnel de super u Onet-le-Château merci pour leur accueil caissieres hôtesses d accueil personnel qui met les pdts en rayon........ Merci pour leur sourire et leur amabilité 🎊🎄🎄

J' y suis allé pour réservé un véhicule. Le drive étant prioritaire, la personne m' as dit il faudra attendre. Au bout de 20 min, je suis parti. N'Y ALLER PAS CAR ILS VOUS ACCEUILLES PAS !!

Suite à mon arrivée récente sur Rodez et après visite des différentes grandes surfaces j'ai choisi le super U de Onet le Château pour ses rayons, la taille du magasin, son rayon bio, la diversité de produits et la gentillesse du personnel

Vraiment très déçu j'ai attendu 20 minutes pour récupérer ma commande j'aurais été plus rapide en faisant moi-même mes courses moi même la personne arrive mais d'une lenteur dans ces cas-là on travaille pas dans un drive et faire deux allers-retours deux fois de suite pour la même commande je trouve ça inacceptable attendre 20 minutes quand il yab seulement de voiture devant moi ça fait plusieurs fois la dernière fois on m'a donné des produits qui ne correspondait pas du tout à ce que j'avais demandé et là on me fait attendre je ne reviendrai plus et même pas une excuse rien. Si on fait un drive c'est pour aller plus vite mais là j'ai perdu plus de temps. Je pense que vous pouvez revoir votre personnel ou du moins les former au principe du livre.

Sympa comme magasin mais par moment assez facilement dans le jus par manque de caissent ouvertes a certains moments

Un Super U tenu. Point faible pour l'instant, la galerie marchande un peu vide. Alors qu'il y a des commerçants très bien. Toujours disponible. Venez.

De passage dans votre magasin ce samedi ,j'ai trouvé la musique trop forte et le temps de passage en caisse trop important ,malgré l'amabilité des caissières .

Magasin très propre, personnel aimable avec le sourire, un agencement de l'entrée différent ,un régal pour les yeux.

Bien que le magasin soit bien agencé et de manière globale plaisant a parcourir durant nos courses le Drive ne lui rend pas justice. Je ne compte plus le nombre de fois ou un drive en fin de journée n’est pas prêt pour cause de « souci informatique » et de devoir se taper des courses en urgence après notre journée de boulot. 1x on veut bien 2x on sait ce que c’est, pas toujours simple mais a force sa ne donne pas très envie de revenir. Mais le plus gros point noir du Drive c’est que vous avez beau cocher sur le site la case « ne rien remplacer » ben on vous remplace quand même et bien souvent par des produits certes identiques mais 2x plus cher voir plus. Un jour j’avais pris une barquette de dinde qui était sur le site entre 3 et 4 euros on me l’a remplacé par l’équivalent qui en valait 10… Bien évidement « ne rien remplacer » était coché. Quand on vous emmène le chariot avec la fiche listant les produits remplacés on vous montre que les remplacements coûtent moins cher ou prix équivalent mais la surprise arrive par email une fois arrivé à la maison avec un drive de plusieurs euros plus cher qu’au départ. La concurrence sans les citer si jamais il n’y a pas, ben il y a pas on ne vous met pas de substitut non demandé. Dernier point les dates de péremptions, sur de gros drive pour des courses sur plusieurs jours avec beaucoup de viande / poisson c’est pas très cool les dates qui périment 1 ou 2 jours après. Des petits drive sa ce comprendrais mais vous imaginez bien que l’on va pas manger bœuf haché, saumon, dinde et poulet sur le même repas au dîner... Je ne rejette pas le tort aux employés qui on le voit bien se démènent comme ils/elles le peuvent et je leur donne tout encouragement possible. Ma note de 1 étoile n’est pas là pour jeter des pierres mais pour donner de la visibilité à mon commentaire.

Magasin agréable, les rayons sont bien presentés et avec de nombreux produits locaux.

Magasin agréable et bien rangé. Possibilité de recycler ses bouteilles en plastique en ayant un bon d'achat. Par contre il n'y a presque plus de pain le soir à partir de 18H.

Commande drive réalisé, il manque la moitié des produits, de plus certains sont arrivés cassés. En ce qui concerne les viandes, elles arrivent à date de péremption aujourd’hui ou demain, Il aurait peut-être été préférable de faire attention au vu de la quantité commandée. (Au moins 3 jours )

Le toilette avec la table à langer pour changer les bébés est dans un état déplorable ! Le plafond est moisi et de l'eau coule directement sur le matelas à langer qui se situe juste en-dessous du moisi. C'est une honte !!

Aujourd'hui 11h30 passage en caisse automatique qui me fait payer un paquet de chips et une baguette 5 euros. Je dit à la caissière qui est au téléphone que la machine ne me rends pas la monnaie. Celle ci me dit d un ton hautain je suis au téléphone avec le technicien il voit que vous avez eu votre rendu monnaie,je vais pas vous donner 2 euros pour vos beaux yeux. Je pense que dans ce magasin il serait bon d'apprendre à vos employés la politesse. Mme severine Gibaru

Le service de location de voiture est une arnaque complète. Ils ne vous disent rien quand vous réservez sur le site mais quand vous êtes en personne on vous donne un contrat avec des demandes ridicules pour rendre la voiture où ils faut aller faire le plein a une station essence de leur choix et avoir le ticket de caisse pour le prouver, la voiture doit être nettoyée à l'intérieur et extérieur (c'est la première fois que je lave une voiture de location) et tout est utilisé contre vous pour ne pas vous rendre la caution. Le contrat n'est même pas respecté dans les deux sens puisque je me suis retrouvée avec un voiture sale au départ et sans liquide pour laver le pare-brise, donc en gros ils ne font absolument rien du tout de leur côté et refusent d'admettre tout tort. Ils passent leur temps à regarder chaque égratignures sur la voiture en espérant trouver quelque chose pour arnaquer le client. Il m'ont même fait nettoyer les plastiques intérieurs avec un chiffon, devant eux, avant de vouloir me rendre la caution. C'est inadmissible de faire du commerce comme ça et de ne pas respecter les droits du consommateur en menaçant de ne pas rendre la caution. Même si se contrat ridicule est justifiable légalement il est trop tard quand ils est présenté au dernier moment et vous n'avez pas le temps de réserver un voiture autre part, ce que je vous conseille fortement.

De passage dans la région, nous nous sommes rendus dans votre magasin, mon mari appréciant particulièrement le fromage blanc de votre marque Malheureusement celui-ci n’était pas présent dans votre rayon. Ceci n’est pas bien grave, il a pris une autre marque. Par contre, nous avons acheté une barquette de poulet et une de côtes de porc sous vide. En rangeant nos courses nous nous sommes rendus compte que la DLC du 1er produit était au 8/6 et le second au 7/6, soit aujourd’hui !!!! Nous aurions dû être plus vigilants. Photos étiquetage à votre disposition. Autre point négatif, la caissière fort fort désagréable qui nous a demandé de sortir la totalité de nos bouteilles d’eau (2 marques différentes). Nous avions sorti 2 bouteilles et les autres étaient dans le caddie, étiquettes dirigées vers elle !!! Du jamais vu 😡.

Je note ici le manque d’empathie d’un membre du personnel qui a refusé de faire chauffer le biberon de ma fille alors que nous nous étions arrêtés sur Rodez. La raison: le micro-ondes était trop loin! J’aurais compris pour un plat préparé acheté ailleurs qu’au Super U mais pour un biberon quand même…:(

Une expérience des plus désagréables. Passage ce jour à la caisse automatique (entre 14h30 et 16h ) Je souhaitais acheter une carte pour mon fils (Google play) . Je passes toutes mes courses et cela ne passe pas . La responsable des caisses automatiques gronde '' ça ne passe pas ça !! Je ne pouvais pas savoir et me sens gênée qui plus est . Je quitte donc et me rends à une caisse avec hôtesse avec mes courses et là de nouveau la responsable des caisses auto tempête auprès des gens me suivant '' et en plus elle a mis la caisse en panne!!''. Je suis effarée qu'une personne comme cela puisse travailler dans le commerce c'est inacceptable je n'ai jamais vu cela . J'ai quitté le magasin en colère car ce n'est pas la première fois que je remarque le côté désagréable de cette dame et cette fois je trouve qu'elle a dépassé les bornes . ( bien que l'hôtesse qui m'a finalement accueillie a été très agréable . Merci à cette jeune femme ) . Vraiment dommage car hormis cela j'apprécie votre magasin !

2 caisses sans antivol pour les bouteilles, l'option proposée est de patienter 15 min à l'accueil pour qu'ils l'enlèvent... selon la caissière il est cassé depuis 2 mois et n'a pas été reparé... Deuxième fois qu'il me laissent l'antivol sur place dans les bouteilles... la première fois je suis arrivé chez moi avec les bouteilles comme ça et je ne me suis pas rendu compte... Pas croyable pour ce type de grand magasin....

Déçu par le passé par l'organisation du Drive, nous avions changé d'enseigne. Hier, j'ai voulu retenter l'expérience. En arrivant à la maison, on se rend compte que les poivrons achetés étaient pourris et tout mous (poivrons bio, 2 euros le lot de 2). Nous revenons au drive, nous sommes pris de haut, pas une excuse, on nous propose le remboursement (nous n'avons pas le temps d'aller en chercher un autre... avec l'intonation qui va bien.) alors que c'est un produit dont nous avions besoin et nous avions fait un drive pour gagner du temps. Résultat : on vient au drive, en rentre à la maison, on repasse au drive pour au final repartir en magasin un samedi à 18h... Je comprends l'erreur qui peut arriver, je comprends que vous nayez pas le temms daller chercher un autre produit. Je regrette le comportement et la posture de l'employée qui nous prend de haut. Visite du samedi 2 décembre 17h30

Inadmissible. Je suis éducatrice. Je suis venue hier avec deux de mes jeunes pour faire deux courses. Ils se sont fait suivre par deux vigiles à partir du moment où ils ont passer l'entrée. Cela s'appelle un délit de faciès qui je le rappelle est puni par la loi. Les deux jeunes en ont beaucoup parlé sur le retour choqué par le comportement des vigiles. C'est inacceptable. C'est par le regard de la société qu'ils peuvent aussi ce construire et l'incriminarion sans fait est intolérable.

Je mets 5 étoiles pour le Drive pour encourager le personnel et surtout Jennifer, la responsable, qui trouve toujours une solution lorsqu'une commande présente un problème à la réception. De bonne écoute et très réactive, merci à vous pour votre professionnalisme et aux autres personnes du service Drive qui sont toujours courtoises. Certains membres de l'accueil du magasin Super U d'Onet devraient prendre exemple sur vous ☺️

Grand respect aux hôtes et hôtesses de caisses. 3 fois que je viens au Super U et c'est la seconde fois que je suis témoin de manque de respect vis-à-vis du personnel. Et les employés ont toujours fait preuve de patience , de courtoisie et de professionnalisme. Bravo et merci

J'ai eu au moins cinq fois des prix qui diffèrent en caisse. Une fois je me suis un peu énervé et on m'a expliqué que les mises à jour des prix c'était pas toujours immédiat et qu'il pouvait y avoir des erreurs. La dernière fois, j'ai acheté un bidon d'huile affiché 11€, passé à 16 € en caisse. J'ai réclamé et effectivement payé 11€. Du coup, depuis plus de 6 mois je passe de temps en temps vérifier et devinez quoi, le bidon toujours affiché 11€ mais 16€ à la borne. Un jour j'ai pris un caddie avec 10 articles rayon bricolage (différents scotch) et 3 étaient faux toujours dans le mauvais sens. A ce niveau là, on appelle ça de l'arnaque, rien de moins.

1 étoile est encore ça les mérites pas. Très déçu du drive. Plusieurs drive effectué et j’ai eu que des soucis. Commande non préparer et ont nous le dit une fois sur place à l’heure prévu et aucun gestes commerciales effectué. Ensuite à chaque fois dans mon drive je me suis retrouvé avec dés yaourts périmé le jour de récup du drive idem pour la viande poisson. Ensuite il faut maintenant payer sur le site du drive il y’a pas plus de paiement sur place. Moi qui déteste payer sur le net. Super U ma perdu comme cliente.

Je sais fort bien qu'il est actuellement très difficile de recruter mais se retrouver à faire la queue pendant des plombes parce qu'il n'y a que deux caisses ouvertes pour les clients Caddy, je trouve cela déplorable surtout un samedi soir. Il faudrait peut-être envisager de revoir le plannings de vos collaborateurs afin de mieux gérer le flux client. En commençant peut être par payer des heures supplémentaires vu l'actualité sur l'inflation, vous auriez du monde pour faire la fermeture et mieux gérer les files de clients. Je suis une habituée mais vous n'êtes pas le seul supermarché de la ville. A bon entendeur.

Voilà le vendredi 13.01.2023 je passe une commande au drive dans cette commande il y avait de la lingeries féminine. Je viens récupérer ma commande et arriver chez moi je vide mes cabas et il n'y avait pas ma lingeries. Je les appelle et on me dit que cela n'est pas possible possible et de rappeler aujourd'hui chose faite et là on me dit qu'il faut que je rappelle cette après midi et la et bien. Je me retrouve sans ma lingeries et perdu 26 euros. Je vais donc devoir me faire perdre 26 euros.

Très déçue par la personne des caisses automatiques de ce lundi 9 janvier 12h00 qui me ferme la chaîne au nez alors que personne derrière moi et une caisse automatique de libre...je comprends largement qu il y ait une heure limite mais sa façon d agir n est pas très commerciale...très décevant je suis une fidèle cliente ce comportement me sidère. Elle pourrait s exprimer gracieusement elle gagnerait à davantage apprécier son travail qui a l air lourdement de l ennuyer pas étonnant vue sa façon de réagir.

Ça devient catastrophique depuis le changement d’enseigne. Le drive: temps d’attente à la rallonge, des manquants sur des produits courants, des DLC courtes à parfois J+1 sur de la viande. Obligé d’aller au magasin d’à côté faire des compléments de courses en sortant pour assurer le repas du soir! Le magasin : rayons vides, dates courtes au rayon frais, mauvaise ambiance et manque de personnel visible par les clients Les pompes à carburant: essuie main toujours vides autant enlever les distributeur Gros souci de gestion il faut que la direction se re-saisisse !

Je ne suis pas du tout contente , j'ai fait mes courses le 18 décembre ,au passage en caisse ,j'ai demandé le report de paiement de mon chèque ,la caissière m'a dit ok ça sera encaissé le 4 février 2023 et surprise aujourd'hui mon chèque a été encaissé ce jour . Il me propose de revenir au magasin avec mon ticket de caisse , il me donne le montant en espèces et je dois refaire un chèque de ce montant qu'ils encaisseront en février . Très malin mais ça ne marche pas avec moi .c une grosse erreur de leur part , donc ils doivent assumer leur erreur,je demande UNE COMPENSATION Je pense que je dois pas être la seule à qui c'est arrivé. Je ne referais plus mes courses dans ce magasin

Cet été, lors de la mon passage au drive (mon dernier passage au drive, d'ailleurs), j'ai attendu 20 minutes, sonné 3 fois à la borne, téléphoné au magasin pour qu'on me dise qu'il fallait rentrer, et qu'il y avait une sonnette à l'intérieur... Alors à quoi sert le drive? A quoi sert de bipper sa carte de fidélité à la borne près de la voiture ? En tout cas ce drive n'est pas fait un pour les gens pressés, uniquement pour les gens qui ont le temps de faire leurs courses ? La semaine dernière à la découpe j'ai eu droit à un emballage papier + une poche papier pour chaque produit, moi qui passe à la découpe pour moins d'emballages... J'ai été un peu déçue, mais je reconnais que la vendeuse était pleine de bonnes intentions.

Ce magasin est bien agencer pour le parking extérieur les places sont à l ombre devant le magasin les places pour personne handicapées sont juste devant le magasin,il y a deux entrées a l extérieur et deux entrées a l intérieur pour accéder au magasin. Il y a une variété de produits et ils proposent des promotions intéressantes,il y a des produits plus chers que d autres il faut regarder,le seul problème.c est le manque de caissières par contre ce magasin est équipé de caisses express. Je te tenais à juste a dire que de 12h30 a 15,H30 le magasin baisse la luminosité et la sonorité pour les personnes atteintes de troubles autistiques. Je le recommande.