Synlab-Charentes - Laboratoire de l'avenue d'Angoulême Laboratoire d'analyse médicale

Bon accueil, personnel chaleureux.

Très bien, très bon accueil

Rapide, gentil et souriant

Bon accueil, rapide et sans douleur pour la prise de sang

Rien à dire. Le labo ouvre à 7 h 00, mais c'est le moment de l'affluence et une seule personne à cette heure-là, c'est un peu juste. Je pense que 2 administratifs et 2 personnes pour les prélèvements, feraient gagner du temps à tous. Rarement de soucis avec l'accueil ou la personne qui prélève. Globalement 8/10

Non pas de petit cognac!

Rapide et efficace comme d habitude

Personnel accueillant, explications claires et attente et prélèvement assez rapides.

Très bien

Personnel compètent et très humain.

J'ai l'habitude de me rendre à ce laboratoire pour des prises de sang régulières et j'en suis toujours satisfaite

toujours trés bien depuis 16 ans

Excellent accueil , prise en charge et résultats très rapides

Lorsque je suis arrivée il y avait énormément de monde à attendre ça n'avance pas a l'enregistrement je pense qu'il y avait un problème informatique ce n'est pas la première fois , j'ai attendue plus d'une heure pour un prélèvement c'est tout de même long !je comprends que le personnel ne s'amuse pas !

Efficace dans le temps sauf le dernier prélèvement. Ce n'est probablement qu'une erreur de parcours. J'y retournerais.

Laboratoire facile d'accès, grande plage horaire, très professionnels.

Inadmissible prise de sang effectuée avec oublie d'étiquettes sur le tube donc pas de résultat je doit refaire ma prise de sang le mois prochain car pendant une période précise ( prise de sang effectuée par le patron lui même ! ) évidemment je reçois simplement des résultats sans rien d'affiché car analyse pas faite je doit retourner au laboratoire pour savoir le motif personne ne me préviens !

Une équipe très gentille et rassurante, moi qui suis très très stressée de faire des prises de sang, L’Equipe a su me rassurer malgré qu’ils aient eu du mal à me piquer à cause de mon stress ! Je recommande !

Un personnel extrêmement accueillant malgré une prise en charge avec un délai d'attente assez long. Malgré le professionnalisme de cette personne, ça reste un être humain, pas un surhomme. Il est évident qu'il manquait de personnel a l'accueil pour une prise en charge plus correct. Beaucoup de gens attendait et leur patience était visiblement bien limitée. Cela était frustrant et pénible d'entendre autant de gens ce plaindre. Une chance que votre personnel soit patient et pro, mais faudrait il peut être réfléchir à ne pas réduire celui-ci pour une fluidité de prise en charge mais avant tout pour leur confort également ?

C est scandaleux ! Délai d attente beaucoup trop long ! Salle d attente pleine a 12h pour un prélèvement a jeun. La salle ne désempli jamais ! 1 seul préleveur ! Des techniciens qui remplacent les secrétaires. Il faut embaucher vraiment et payer les employés a la hauteur de leur travail !!!! ( Synlab, On ne vous plains pas vu les bénéfices faits ! ) les services médicaux régressent violemment.

Délai d'attente interminable, une seule infirmière depuis des mois... Ne sait pas encore combien de temps elle tiendra le coup au rythme de 80 personnes à 10 h le matin. Pareil à l'accueil, le personnel fait se qu'il peut mais en ont ral bol d'être en sous effectif. Dommage d'avoir un laboratoire à côté de la clinique et de l'hôpital et avoir s'y peu de personnel.

Fermeture notée pour 17h. J'arrive devant à 16h45 fermé !! Avant c'était 18h, c'est devenu 17h pour des raisons informatique et ces horaires là sont même pas respectés !

1h d attente pour une prise de sang 1 seule infirmière pour les prélèvements c est inadmissible !

Rapide et efficace. Je suis venu pour ma deuxième grossesse donc prise de sang tous les mois . Aucun souci Personnel aimable, infirmière douce et avenante. J'ai emmené plusieurs fois mon fils de 5 ans avec moi et lui-même à fait deux prises de sang et tout c'est très bien passé elles ont été adorables avec lui. Je recommande d'aller là bas

Bonjour cela fait 2 fois que mes examens sont zappés. Une première fois en début d'année pour une deuxième analyse pour un taux élevé de lipase. La glycémie est faite mais pas les lipases. Appel de mon médecin aux urgences du labo : oups il y a eu un oubli. hier le 04/04/2024 deux ordonnances, la premières pour une analyse de plaquettes et le deuxième pour un taux de D Dimmer pour un risque de phlébite. premier résultat des plaquettes à 16h34 et pas d'autres résultats. appel encore une fois de mon médecin aux urgences du labo et on ne retrouve pas les flacons... Les résultats ont réapparu à 21h50. La prochaine fois je dépose plainte et je m'engage à vous faire sauter votre agrément. Pour rappel, un taux élevé de lipase et un risque de phlébite = risque d'un cancer du pancréas...

Très facile d’accès et personnel très accueillant, on passe assez rapidement selon les heures. Les infirmières te piquent avec délicatesse, tu sent pratiquement rien et c’est très agréable.

Très bien. Courage aux secrétaires qui doivent faire preuvent de patience malgré les gens désagréable

Bonjour, Je fais mes prises de sang depuis longtemps la bas, première grossesse tout les mois et la je suis reparti pour une deuxième. Les infirmières sont très compétentes jamais eu de problème, souriante et avenante même si je viens avec mon fils de 2ans. Mais mardi j'ai eu affaire à Mr le responsable qui ne nous dis pas bonjour, renvoie balader mon fils qui demande à voir la dame (et oui toujours des dames qui me pique habituellement) ne me demande pas confirmation de ma date de naissance et au surprise le jeudi on m'appelle il y a eu un problème pas assez de sang pour finir mes analyses... répond au téléphone en collant les étiquettes forcément... et en plus se permet de dire qu'il ne trouve personne de confiance et qu'il manque de personnel... blague... j'espère ne plus avoir à faire à lui. Mais équipe au top.

Bonjour, j ai eu affaire au laboratoire par téléphonne. L amabilité n est vraiment pas leur fort. Lorsque j ai donné mon nom de famille, d origine polonaise, la personne qui était derrière le combiné a pouffé de rire. Croyant certainement avoir à faire à un migrant de l est écervelé. Et ensuite, une façon de parler très non chalente et j ai eu l impression de la déranger avec mes questions. Ensuite, j ai eu la biologiste, pas mieux. Je serai médecin je lui prescrirai de la vitamine bien corsée.

Bon accueil. Prise de sang rapide et sans douleur (rien senti !). La plateforme de résultats est assez facile d’accès et pratique.

Je fais mes examens sanguins et gynéco depuis 5 ans chez eux et aucun soucis. Rien à redire. En plus les prélèvements gynéco sont encore réalisés par eux et non pas en auto prélèvement et ça c'est un vrai plus.

Très bon accueil. Conseils appropriés, écoute et explications claires. Rapidité des srrvices et des résultats par internet.

Je met 5 étoiles pour la gentillesse et le professionnalisme de l’infirmière aux cheveux blond à lunette. Elle a était d’une douceur . Aucun bleu et même pas mal .

Malgré tous les commentaires négatifs je m y suis rendu et j ai été très bien reçu le petit jeune homme a l accueil très agréable et l infirmière très agréable ce sont peut être les patients qui ne sont pas toujours facile!!!! Je recommande vivement !

Rapide, efficace et une prise de sang totalement indolore, merci! Et surtout des personnes aimables tant à l’accueil (malgré des patients parfois impatients!) qu’au prélèvement.

À ÉVITER. Avec leur histoire d'impolitesse, de paresse et d'incapacité à prendre un échantillon de sang sans vous donner un hématome dans le bras, je m'étonne qu'ils soient encore en activité. C'est probablement uniquement en raison de leur position proche de l'hôpital et de la clinique, et certainement pas parce qu'ils sont efficaces ou fournissent un service. Quatre semaines après avoir fait une prise de sang, je n'ai toujours pas reçu les résultats qu'ils m'avaient promis de m'envoyer. J'ai demandé s'ils étaient déjà en route. On m'a dit que je devais maintenant aller les chercher. Lorsque j'ai demandé quand je les recevrais, on m'a répondu que je devais aller les chercher. J'ai répondu que ce n'était pas possible... Ils m'ont répondu : Pourquoi ? Je ne peux que supposer qu'ils ne veulent tout simplement pas se déranger !

Une secrétaire médicale exécrable au possible. Proche de l'agressivité. Si vous n'avez aucune appétence pour la relation client/patient, changez de métier.

Si on pouvait choisir la personne qui nous pique pour les prises de sang, Je recommanderais Mylène sans aucune hésitation. D'une douceur et rapidité incroyable. L'acte était terminé que je ne m'étais pas rendu compte qu'il avait commencé !! Le top du top.

Injoignable, obligé d’appeler Synlab de Saintes pour avoir des infos sur dossier dont le sang a été prélevé à Cognac. Saintes réponse directement, cognac ca peut sonner 15mns sans avoir personne

inadmissible elles ne répondent pas au téléphone car elles ont trop de monde à l accueil.un centre de bordeaux a appelé 51 fois pour avoir des résultats d un malade . réponse de la secrétaire je n ai pas que ça à faire

Je met 1 pour ne pas mettre 0 à cette jeune secrétaire blonde qui me dit quand je lui pose une question : Ah ! Je pensais déjà à autre chose. Je suis chez Synlab depuis 20 ans. Je met 1 aussi pour ne pas mettre 0 à la personne qui m'a prélevé et dont je n'ai jamais vu les yeux et qui semblait énervée de travailler. Elles sont très très mauvaises. Si la direction regarde, renvoyez les, et j'étudierai à revenir.

Les infirmières rien à dire, mais les secrétaires... tellement désagréable !!! Tres mal reçu du coup j ai fais ma prise de sang à Jarnac et une chose est sur je ne reviendrai plus à Cognac. Changez de métier mes dames.

Vraiment décevant. Pour un test pcr : impossible d'obtenir les résultats sur internet (pas d'identifiant). Impossible de les joindre au téléphone : sans réponse ou raccroche au nez. Pas de réponse aux mails. Sur place, personnel d'accueil désagréable, condescendant et inefficace. Après 48h, mon dernier recours a été de joindre le labo de Saintes qui m'a immédiatement transmis mes résultats par mail, aimablement et efficacement.

Pas de soucis avec le personnel médical. Par contre le personnel administratif, secrétaires et autres , à fuir, fuir et fuir !!!!! Désagréables, impolies, peut serviables et ne parlons pas de cette jeune personne blonde désagréable au possible qui m'a très mal parlée récemment, je me suis retenu pour ne pas répondre! Ou sont les anciennes employées, très correctes, en retraite, peu être ? Dommage elle sont parties sans laisser à leurs remplaçantes un soupçons de politesse, de correction, et de savoir vivre !!! Je ne reviendrai plus jamais ! Bon courage au responsable de cette équipe.

A fuir ! Secrétaires plus que désagréables ! 3 secrétaires : 1 déjà occupée avec une patiente mais qui papote en même temps avec les 2 autres, 1 qui joue avec son téléphone et l'autre qui tapote sur son ordinateur. 5 minutes d'attente pour que celle qui était sur l'ordinateur daigne enfin s'occuper de moi. Je viens pour donner du sang de mon chat à analyser : celle qui joue sur son portable trouvé apparemment cela très drôle et l'autre qui était toujours occupée avec une autre personne me dis très méchamment que selon elle ils ne le font plus ! Comment puis je le savoir puisque l'on ne m'a pas répondue lors de mes 10 appels ? Au final on me prend quand même mon tube de sang de mauvaise grâce. Sur l'ordonnance le vétérinaire avait spécifier de lui faxer aussitôt le résultat : le lendemain 16h00 il a fallu que je me déplace les récupérer puisque personne n'avait rien transmis et qu'encore une fois personne ne répond au téléphone ! Fuyez et allez plutôt au laboratoire cerballiance en face de leclerc : amabilité et chaleur humaine, et petit plus du 21eme siècle il est possible ici d'avoir ses résultats par mail contrairement à celui de chateaubernard !

Pour les tests Covid... Les infirmières sont TOPs vu les conditions de travail au froid toute la journée dans leur petit bureau.. Bravo et merci Pas de RDV on fait la queue dehors prévoir parapluie et résultat le lendemain !!! Merci et bon courage à tous

Secretaires desagréables a souhait ni bonjour, ni sourire et ton froid. On ne réponds pas au telephone, plus d une semaine pour recevoir les resultats par la poste car ils ne connaissent pas internet et les mails. En tout cas je les remercie ça m'a permis de decouvrir le cabinet concurrent qui répond à toutes mes attentes. Fuyez donc Synlab.

A fuir!! Personnel désagréable à souhaits. Manque de sérieux, je n'ai pas assez de doigts pour compter le nombre de fois où j'ai eu un soucis avec ce labo. Et bien sûr, rien n'est jamais de leur faute (par exemple, si vos résultats ne sont pas envoyés au prescripteur mais à un autre medecin, ce n'est pas leur faute! C'est peut-être de la mienne si les secrétaires ne savent pas lire une ordonnance). Incapable de se remettre en question.

Manque de sérieux notable pour ce laboratoire. Prélèvement fait un vendredi et impossible d'avoir le résultat le lundi après-midi pour un examen. Le lundi matin ma fille les appelle pour avoir ses résultats par mail car nous étions en route pour Bordeaux de bonne heure pour une hospitalisation de jour. La secrétaire du chirurgien elle-même les a appelés pour que les résultats soient faxés afin que ma fille puisse passer ses examens, mais rien. Multiples tentatives d'appel par nous même ou le service sans succès, personne ne répond. Dorénavant, nous irons à la concurrence malgré que je sois infirmière et que nous fassions travailler ce laboratoire depuis longtemps.

TEST COVID PAS POSSIBLE. Seul endroit à cognac pour faire un test COVID. Ouvert seulement de 8h30 à 12h30. Même en cas contact pas de priorité. A 9h30 on vous annonce que l on ferme car affluence trop importante. LAMENTABLE