THOMAS SABO Bijoutier

Déçu que se soit fermer ... Dégoûter ! Seuls bijoux un peu différent pour homme et voilà que c'est fermer. L'équipe était top !

J'ai était surprit en voyant que le stand n'était plus dans la galerie. Vraiment déçu que la boutique soit fermée, Je comptais y faire un achat en venant aujourd'hui, maintenant faut aller à Nancy ou Strasbourg. Dommage en tout cas

Et alors Thomas SABO ne sera plus à Metz J adorai l équipe disponible de bons conseils. Mais pourquoi ou vais je aller maintenant

Certes, la boutique est fermée à Metz, je ne savais pas et bien triste de l'apprendre. Mais je voulais rendre ce qui est à César à César. Tout était parfait, l'accueil, le service, le sourire. Un petit défaut sur le bijou, ras, l'équipe reprenait l'article, prenait la peine de tel des le retour du produit. Ce n'est pas de la haute joaillerie, alors soyez un peu indulgents. Je pense aussi que bien souvent les clients ne se rendent pas compte de ce qu'endure le personnel. Un petit sourire de votre part, je garantis que ça vaut del'or. Vivement leur retour.

Jamais de vendeur dans cette boutique malgré des déplacements sur des jours différents et des horaires différents, une honte.

Deux jours de suite où je me déplace pour acheter une bague, deux jours de suite où la boutique est fermé contrairement à ce qui est indiqué sur le site. Très décevant

Je suis quelque peu surprise des avis concernant la boutique... J'y ai acheté un collier en onyx pour mon conjoint, dont le fermoir a fini par lâcher. Nous sommes venus sans le ticket de caisse puisque Monsieur l'avait perdu (sans commentaire), et la vendeuse qui nous a reçus a eu la gentillesse de rechercher la facture d'y il y a plus d'un an pour réaliser un duplicata de mon ticket d'achat, ce qui lui a pris du temps. Elle n'était en rien obligée de le faire, mais cela nous a permis d'envoyer le collier en réparation dans les ateliers, et ce sans aucun frais. La réparation a même été plus rapide que prévu, et la même vendeuse (je crois que son prénom était Véronique, sans certitude) à pris la peine de m'appeler pour me prévenir que le collier était disponible dans la boutique. De bout en bout, j'ai trouvé le service au top. Merci de votre accueil.

Personnel très pro, j'ai pu faire une bonne affaires grâce aux soldes.

Vendeuse pas souriante et antipathique , nous y sommes aller pour essayer des bracelets en perle que nous comptions acheter . Nous avons visiblement dérangé nous sommes donc partie sans rien acheter .

Très beau produits très bonne qualité vendeuses très professionnels y compris Juliette l'alternante qui est elle aussi très professionnel les prix sont certes un peut élever mais la qualité l'explique

Nadège est une vendeuse au top, jamais déçu, les bijoux sont magnifiques et qu'une qualité surprenante 🫶🫶💎

Vendeuses pas sympathiques, l’impression de les déranger… pas d’échanges sur les boucles d’oreilles !!?!

Les commentaires Google reflètent trop souvent le négatif de situations particulières, face a parfois des demandes ou des clients particuliers. ( Ce sont 15 années de commerce qui parle .. 🙏 ). Alors quand je suis satisfait et content je le dis au millieu de tout ça !! 😝L'équipe du stand des galleries à Metz, que se soit la responsable, les vendeuses et leur directrice sont chaleureuses, souriantes, accueillantes, et c'est toujours un plaisir de venir comme aujourd'hui voir la nouvelle collection, et repartir avec un bracelet magnifique. Moi aussi j'ai dut faire des échanges ( tailles ou modèle qui ne plaisaient pas lors de cadeaux ), j'ai eut également un petit défaut mais chaques fois nous avons réussi à régler le soucis. Chaque fois j'ai put dialogué avec des personnes compétentes et respectueuse ! Un grand bravo à l'équipe, merci pour les sourires et la bonne humeur. Merci de vos conseils. Je recommande a quiquonque lira cet avis de prendre le temps 2 min d'aller faire un tour chez Thomas Sabo à Metz, vous repartirez content de vos achats ! 🙏🙂

Pas d’échange de certains bijoux !!!!!? Donc tu gardes ton cadeau même s’il ne te plaît pas. La vendeuse pourrait au moins le préciser! Aller voir ailleurs.

très mauvaise expérience dans la boutique Thomas SABO aux galeries Lafayette à Metz. Personnel incompétent. Aucune discussion possible pour un échange concernant une paire de créoles à tout de même 198 euros. Plus jamais !!!!

Mauvaise expérience avec cette enseigne, j’ai reçu un bracelet en cadeau que je ne pourrais plus jamais porter. Le bracelet étant trop grand, nous faisons la route vers la boutique pour le faire réduire à ma taille. On m’annonce un tarif de 15€ pour faire la réduction de taille, je laisse mon bijou qui partira à l’atelier en Allemagne. Une fois le bracelet arrivé à l’atelier, la boutique me contacte pour m’annoncer que finalement le tarif n’est plus de 15€ mais de 30€. Le bijou étant déjà en Allemagne, je n’ai plus vraiment le choix que d’accepter ce nouveau tarif, qu’on le fasse réduire ou non. Apparemment le tarif de 15€ concerne les bijoux de coloris argenté, et celui de 30€ les coloris or rose, pourquoi le prix double pour le même travail telle est la question ? Et surtout pourquoi les vendeuses n’étaient pas capables d’annoncer le bon prix de suite ? Je valide le nouveau tarif, le bracelet est réduit à ma taille, je le récupère quelques mois plus tard (dû au COVID). Je n’ai pu porter mon bracelet que 3 mois avant qu’il ne casse, pile au niveau de la soudure faite par l’atelier. Une mauvaise soudure peut arriver, on peut tous faire des erreurs, mais quelle déception car c’est un cadeau précieux sentimentalement ! Nous faisons à nouveau la route vers le magasin, en pensant qu’on allait me le faire réparer puisque la casse s’est faite pile au niveau de la soudure faite par l’atelier. On me fait attendre presque 15min avant de me recevoir car vous comprenez la vendeuse n’a pas le temps pour les clients présents au stand, elle a mieux à faire. Et la surprise, on m’annonce que l’enseigne n’est pas responsable de la casse, qu’on ne peut rien faire pour moi. Quel SCANDALE pour toute cette situation, vous n’avez aucun scrupule à arnaquer vos clients avec vos bijoux de qualité médiocre. Le bracelet coûtait plus de 200€ et surtout il n’y a aucun service client pour réparer LEURS ERREURS. Quelque soit votre budget, je vous déconseille cette enseigne. Trois de mes proches ont vécus la même chose, on apprend de ses erreurs 👍

Je suis venue aujourd’hui pour un bijou à offrir en cadeau. Mon choix se porte sur un bracelet affiché à 49€. Le vendeur le passe en caisse et il m’annonce 79€. Je lui réponds donc que ce n’est pas le prix auquel je l’ai vu, aucune excuse de sa part et il me demande si je le prends. Évidemment que non, entre 49€ et 79€, il y a une différence ! Bref, me revoilà à chercher un autre bracelet pour remplacer mon premier choix… j’en trouve un qui me plaît, demande la taille, vendeur incapable de me répondre sans regarder son catalogue de références sous les yeux et évidemment ne demande pas à le faire essayer pour se faire une idée ! Mon choix se porte sur un des bracelets, la taille n’est plus disponible, je dois en rechercher un autre, j’ai fini par dire moi-même au vendeur de m’indiquer quels modèles étaient dispo dans la taille qu’il me fallait, on croit marcher sur la tête ! Je vous passe les longues minutes d’attente pour l’encaissement et l’emballage que je viens de refaire chez moi tellement il était mal fait (bracelet emballé dans une pochette en papier mal fermée, le tout scotché avec un flot à moitié décollé au bout d’une matinée à transporter le sac en me promenant…). Quand je vois les qualifications demandées pour occuper un poste dans ces prestigieux Galeries Lafayette, je me demande si ce n’est pas se moquer du monde quand on voit les incompétents embauchés au point de ne pas réussir à être un peu vendeur et à faire un emballage cadeau correct.

Merci pour l’aide

Une équipe extraordinaire ! Des vendeuses très gentilles, compréhensives, souriantes et disponible! Un professionnalisme de référence, votre enseigne a de la chance d’avoir cette équipe! Un grand bravo!!

Bijoux qui cassent au bout de 10jours. Qualité médiocre au vue du prix.

Service client au top. Après avoir commandé une bague sur leur site internet et m'étant trompé dans l'adresse, qui normalement ne peut être modifiée en raison des conditions du service de livraison, le service client a pu corriger mon erreur en payant une nouvelle livraison à leurs frais. Toujours ravie des bijoux commandés.