TOP OFFICE - Alès Magasin de fournitures de bureau

C'est un mardi après-midi , très peu de monde dans le magasin , Nous sommes à la recherche d'un fauteuil de bureau , nous faisons le tour , difficile de faire un choix , il manque beaucoup de prix et caractéristiques . une personne du magasin pousse un carton vers notre rayon puis disparait ...Rien , personne pour vous renseigner c'est une honte . Et ce n'est pas la première fois ... . Donc si vous voulez mon avis évitez cette enseigne vous gagnerez du temps .

Merci à Julien pour son professionnalisme grâce à lui nous avons trouver tout se que l'on chercher dans le magasin. Très bon vendeur nous reviendrons vous voir.

La dame en charge de l encaissement et le vendeur rayon informatique très accueillants et très pro merci à eux. En revanche, ma note est justifiée par l’attitude vraiment pas professionnelle de “la responsable” qui est extrêmement désagréable qui arrive d un pas très agacé le visage fermé et s’exprime de manière limite agressive elle me reproche d’avoir contacté le service client avant de me présenter à la boutique , je comprends que c’est pour cela qu’elle est contrariée ”vous avez avoué au service client que c’est vous qui vous êtes trompée” d’un ton très sec et accusateur (je n ai jamais prétendu l’inverse) . Celle-ci refuse le retour de mon produit acheté la veille en me disant que c’est ma faute si je me suis trompée de référence (ce qui est vrai) que ce n’est pas son métier de connaître les imprimantes de tous les clients (je n ai jamais dit l inverse) que si ça avait été une erreur du vendeur qu’elle aurait pu “se débrouiller ” pour faire passer le produit en perte et me le rembourser mais que comme l’erreur vient de ma part que cela est impossible. Elle indique que produit est “bon pour être jeté a la poubelle” (parce que l’emballage est ouvert) en disant ça elle l’a jeté sur le comptoir de la caisse… (Elle me coupe la parole , j’en passe.) Je trouve sa réaction très déplacée et je lui fait remarquer avant de partir. Une responsable se doit de tenir une attitude correcte face à sa clientèle. Elle aurait pu simplement me parler calmement… elle s’est excusée à la fin quand elle a réalisé son emportement. Bref c’est une cartouche d’encre à 20€ je pense que tout ça n’était pas nécessaire pour si peu

Rachelle est exceptionnel, elle m’a fait des catalogues à une rapidité exceptionnelle ! Elle aime sont travail, court de partout , garder la elle est top !!

Qualité et produit informatique douteux. SAV inexistant, personnel très désagréable.

Service copie efficace, vous pouvez envoyer vos documents par mail, mais aussi utiliser 'e libre-service .

Bonjour nous avons l habitude de venir a top office pour faire nos photocopies ainsi que nos achats sur ales nous sommes pas très formés en matière informatique et je trouve que la personne qui nous a reçu ce matin manque cruellement d empathie face aux clients qui ne maitrisent pas l informatique cordialement

Bien achalandé, facile d accès

Très dommage, je venais afin d’ acheter un iPad Pro qui a quand même un budget budget assez conséquent. J’ai patienté énormément dans l’attente qu’un des vendeurs puissent répondre à mes questions, ou ne serait-ce que venir vers moi. Mais visiblement, elles étaient plus occupées à parler de leurs week-ends… Tant pis, la concurrence aura bénéficié de mon argent pour l’iPad Pro ainsi que tous les accessoires. Si vous voulez vraiment être renseigné et achetez vos produits, je vous déconseille… Ces personnes n’ont pas envie de travailler, visiblement

Je vais faire une photocopie d'un CV, dans une imprimerie j'en ai généralement pour 20 centimes le CV, et là on me demande 2 € 20 pour un CV des voleurs.

Personnel accueillant à l'écoute Beaucoup de références à pris raisonnable

Présent ce jour pour effectuer une photocopie en urgence accueil et professionnalisme de la dame qui m'a reçu très agréable venu sans rendez-vous je recommande ce magasin avec grand plaisir

bon fournisseur de fourniture de bureaux. Il y a un peu d attente au guichet 'tampons et impressions '. Mais c est une bonne equipe qui vous recoit et fait du tres bon travail. Felicitations !

Personnel très accueillant , souriant et serviable . Ils trouvent une réponse à toutes nos questions et sont très arrangeant si besoin .

Achat de plus de 1400€ de matériel EN TOUT qui tombe en panne juste après la fin de la garantie (pour un pc de maison qui n'a jamais fonctionné tous les jours)... prix du reconditionné = 379€... la même chose sur Amazon pour 90€ ET la réparation m'a couté 30 Euros à la CALMETTE : conseil des vendeurs = rachetez en une madame = 480 Euros... Personnel peu sympathique et qui change constamment Stagiaires et vendeurs ! On ne se demande pas pourquoi.... même les responsables ne restent pas ! Très déçue par leur prix et leur produit... mais en + pour l'accueil > désolée madame... pour être satisfaite il fallait sûrement mettre encore plus cher ! A FUIR ! PRIVILEGIEZ AMAZON > tout est moins cher dessus et vous n'aurez pas a faire à ce personnel ingrat !

On trouve pratiquement tout ce qu il nous faut c est propre les prix correct

Lamentable l'interminable attente à la Repro. Le personnel est pourtant aimable et compétent mais n'est pas suffisant . En moyenne 3 quart d'heure d'attente ! Est ce que la direction pourrait réagir et venir à notre secours !

J'ai acheté le mois dernier un téléphone portable reconditionné et un ordinateur portable. J'ai choisi TOP OFFICE car les prix étaient corrects mais surtout pour la qualité du conseil, de la prise en charge et du suivi. Elian a été très à l'écoute et plein de bon conseils! Il s'est occupé des mises à jour et transferts de mes données, de mes anciens appareils au nouveaux. Merci encore pour pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Du choix. Magasin propre et bien rangé. Personnel poli, souriant et disponible.

Véritable pro concernant les fournitures de bureau et scolaires à prix abordables, j'ai fais le comparatif avec la grande distribution. De plus avec la carte de fidélité, pleins d'avantages. 10% de réduction sur vos achats par exemple...

Magasin très agréable avec des vendeurs très souriants et qui nous conseillent bien, on trouve facilement et prix raisonnable dans l'ensemble

bonjour, au service imprimerie,cela serait un plus d'être plus rapide; car il y a une perte de temps importante en attente. avant cela été beaucoup plus rapide. cordialement. Xavier COMBE.

Médiocre, vendeur incompétent… j’ai amener un ordi qui ne démarrer plus, après l’avoir laisser a un vendeur pour qu’il le regarde, l’ordinateur était hs je ne pouvais plus récupérer mes données, tout était perdu. On a fait confiance au vendeur en achetant un nouvel ordinateur (Mac) à 1800€ sans geste commercial. Ordinateur de présentation. Après que le vendeur ai démonter l'ordinateur il nous a dit y a plus rien à y faire, plus rien ne fonctionne, on peut plus récupérer aucune donnée, je rentre chez moi avec les 2 ordinateurs et un nouveau chargeur, je le branche et on ordinateur re fonctionne. Il avais testé un autres chargeur qui soit disant ne fonctionnait pas non plus, d’après le vendeur. Pas même une coque à 7€, aucun geste commercial. Je ne recommande pas …

Très grand magasin, avec du choix par contre musique trop forte , magasin peu entretenu. C'est dommage

Bonjour aujourd hui 18 juillet 2024 j ai eu un problème avec mon imprimante problème de cartouches je l ai amené chez top office j ai vu TONY il a pris le temps de m expliquer et de faire le nécessaire avec un bon professionnalisme tout fonctionne !En rentrant chez moi j ai vérifié et j ai imprimé ma doc sans problème encore merci TONY bonne continuation 👍👍

J' ai emmené une imprimante HP en panne (feuilles blanches) mardi 11/06 normalement j aurais du être rappelé, il a fallu que j' appelle (samedi15 )pour qu on s occupe de mon imprimante. J' attend toujours ??

Je suis allé ce matin acheter un agenda et à ma grande surprise le prix en caisse n’était pas le Prix affiché en rayon plus de 10 e d’écart donc ce n’était pas une question de ttc ou ht Après vérification avec un vendeur on s’est aperçu qu’aucun agenda était à son bon prix affiché Nous avons demandé a l’acheter au prix affiché ce qui nous a était refusé Nous avions d’autres achats à faire du coup déçu du magasin nous sommes partis voir ailleurs . On pourrais penser que la différence est faite pour tromper l’acheteur dans d’autres métiers on appèlera ça de la pub mensongère d’après le code la consommation nous aurions dû payer le prix le plus pas Je ne recommanderai pas ce magasin

Un seul vendeur entre midi et deux, 5 à 6 clients qui attendent. 16 minutes et toujours rien. La cliente avant moi est partie et moi aussi sanw rien acheter. Direction boulanger mieux reçu.

Un magasin professionnel de qualité avec un très grand choix en tous points. Le personnel est agréable, serviable et qualifié. Attention à l'augmentation démesurée des prix... J'ai voulu acheté un cahier pour les cours d'histoire de ma fille qui entre en 6eme Les cahiers claire fontaine en 24x32 et à 200 page à 12 euros. Un grand cahier de qualité à 12 euros !!! Je suis parti, songeur et attristé.

Employés sympa magasin propre. Par contre comment c'est possible de vendre un stylo plume 17e et quelques centimes ht et de trouver le même ttc chez u pour 8e et des bananes ? Incroyable. Dommage que l'on ne puisse pas mettre de photo ayant la preuve en image.

Magasin agréable avec une bonne diversité d'articles et des prix abordables. Un incontournable pour une rentrée des classes à petit prix. Il y a, par contre, peu d'articles fantaisies à l'exception des agendas qui offrent une grand choix. Il manque des cahiers un peu plus fun. Les employés sont très aimables.

Le personnel est chaleureux et la prise en charge efficace. Le travail est soigneux et soigné. Il faut quand même compter un certain temps d'attente selon les horaires.

Super magasin, très bons produits et services. La direction de ce magasin est bienveillante et les hôtesses de caisses au top. A noter, un bémol le technicien...alors que je voulais équiper un de mes stagiaire Marocain, le technicien (florian) s est mis à rouler les R et se moquer de son accent. C est de très mauvais goût et pas très professionnel...d autant plus que le cv de ce jeune ainsi que le miens distançent largement le petit niveau de cette personne. Dommage car ce magasin avait fait le sans faute jusqu'à cet événement. Je continue malgré tout à me servir dans ce magasin...car le reste de ce magasin est top.

Ce n'est plus ce que c'était ! ( Changement d'équipe ?) Cliente pro depuis des années c'est de pire en pire. Des vendeurs qui discutent entre eux alors qu'il y a la queue en caisse. On me refuse le recyclage de mes cartouches car je n'en rachète pas ( le pack n'est pas en stock) et les règles changent selon la vendeuse en caisse. Beaucoup de produits non disponibles. Bref on regrette l'ancienne équipe !!!!

Le prix de certaine prestation ne sont pas affiché clairement ni stipulé par les vendeurs en magasin des scans vendu à prix d'or pour nous dépanner ca nous auras couté plus et la personne en boutique très hautaine Pour rappel il y a un article de loi pour ça l'article L112-1 du Code de la consommation Plus que mécontent attention aux prix affiché ou manquant

Accueilli par une jeune femme brune le 24 octobre J'y suis allé pour imprimer un dossier d'appel d'offres Elle m'a imprimé un dossier qui n'allait pas au niveau des marges elle m'a rectifier sa , ré imprimé Bien conseillé Vraiment très professionnelle très satisfait de cet échange ci. Ils devraient la garder celle la car fait parfaitement le taff et sait de quoi elle parle. Je recommande c'est services

Les vendeurs sont au top , ils conseillent trés bien ! Mais je peux pas en dire autant du coté de l'imprimerie ... j'ai eue une dame désagreable ,au visage fermé ni bonjour ni m .... Bref heureusement que les vendeurs et caissiers remonte le niveau ! Les 5 etoiles c'est pour eux ! certainement pas pour l'imprimerie

Expérience exceptionnelle ce mardi 9/07/22. Nous apportons une imprimante qui a fui et refuse de fonctionner même avec des cartouches neuves. Nous nous apprêtions à en acheter une nouvelle. Une jeune femme prend la machine en main, reçoit un jet d'encre sur son chemisier juste en ouvrant le volet cartouches, et sans se démonter continue à s'occuper du sujet. Elle est d'un calme et d'une gentillesse incroyable et... fait remarcher l'imprimante!! en multipliant les essais, nettoyant les têtes etc.... Elle refuse l'intervention de notre assurance, et nous remet notre engin en état de marche avec un sourire resplendissant. Elle s'appelle Laetitia, et nous la remercions mille fois pour ce miraculeux exemple de service commercial. Nous espérons que peut-être on lui accordera une petite prime pour s'acheter un chemisier neuf!!

PREMIÈRE ET DERNIÈRE FOIS que je viens dans ce magasin. Un prix exorbitant pour 3 photocopies : 3,24€. Et un 1/4 d'attente car une salariée, regarde l'autre travailler. Personnel de l'accueil pas avenant, hautaine.

Comme bien trop souvent chez Top Office, vous serez encaissés voire conseillés par des personnes qui font mal leur travail et ferez face à des responsables qui seront désolés mais ne pourront rien pour vous. Vous pourriez même avoir 2 personnes différentes au téléphone qui vous disent de venir pour un remboursement, et finalement faire la route pour rien. Très plaisant comme expérience, personne ne connaît la vraie info et vous courrez pour rien. :) Les dames s'occupant des photocopies sont majoritairement hautaines et désagréables, malgré beaucoup de patience et de politesse de votre part. Rares sont celles à être sympathiques ici. Mes 2 étoiles vont aux rares vendeurs et vendeuses souriants, polis et professionnels. En clair : à fuir ! Privilégiez d'autres enseignes peut-être moins chères pour le matériel mais surtout moins réticentes à corriger LEURS erreurs.

Lors de ma visite j'avais un seul article et lorsque j'ai voulu payer personne à la caisse 😨 des gens devant moi qui eux aussi attendaient depuis un moment...Il parait que ce genre de problème est récurrent (d'après les remarques de clientes fidèles) ils ont visiblement un manque de personnel d'où mes 2 étoiles en moins sinon ce magasin offre un large choix de produits. Je recommande malgré tout.

Cliente pro pour la 1ère fois dans ce magasin ce matin. J'ai apprécié l'accueil au point d'impression et le service rendu avec bonne humeur et efficacité malgré une difficulté rencontrée sur mes fichiers. Merci !

Vendeuse au photocopie très hautaine .. Ce permet de me regarder de la tête aux pieds déjà dès mon arrivée , pas un bonjour , et pour détendre l'atmosphère j'ai dis la couleur de mes cheveux ce n'est pas voulu , elle me dis mais d'un ton sec et en mode prise de haut chacun son style .. Le jour où j'aurais besoin des conseils d'une relooking, j'irais demander à une professionnelle et pas a une vendeuse qui a mon avis vu son comportement fois rester bloquer au photocopie pour avoir le moins de contact avec la clientèle .. Mais bon dire sa , sa serait faire comme vous .. Porter un jugement .. donc première et dernière fois que je viens là ..

Je salue l'accueil du personnel. Les prix sont très intéressants. Même plus que sur certains sites internet. Le magasin est toujours propre, bien rangé et bien fourni. Je suis cliente pro depuis plusieurs années.

Le magasin est bien je suis déjà venir plusieurs fois. Aujourd'hui j'aurai préférée ne pas y aller. Certaines caissières devrait être plus sympathique avec la clientèle. Je n'apprécie qu'on me parle n'importe comment surtout que mon but était de signaler un disfonctionnement.

Malgre les difficultes et les risques encourus actuellement le personnel est présent toujours pour satisfaire le client dans les meilleurs conditions possibles au vu des circonstances. Service fluide et rapide pour ma part au moment ou je suis passé recuperer ma commande. Commande effectuée via internet, extremement mieux qu'un vilain petit canard jaune casqué. Bonne continuation et bon courage à vous.

Au top : je suis entrée dans le magasin avec l'idée de changer mon imprimante... et là, un vendeur me propose se revenir avec ma vieille machine en me proposant une révision et un nettoyage. C'est ce que j 'ai fait et effectivement, cela a suffi... Tellement rare et appréciable !

Accueil, écoute, disponibilité, conseils sont autant de qualité de ce magasin. Cliente personnelle mais également professionnelle je ne suis jamais déçue. L'équipe répond toujours à mes demandes (souvent dans l'urgence pour le côté professionnel). Le panel de choix dans les produits est très appréciable et le rapport qualité/prix est un plus.

Superbe équipe, toujours bien accueilli, le service reprographie est au top, j'ai toujours eu un travail de qualité, rapide et pour un bon rapport/qualité prix. Je vous recommande sans hésiter ce magasin auquel je suis fidèle depuis de nombreuses années.

très déçu par cette enseigne, samedi je me rends au magasin pour acheter 5 ramettes de papier pour l'entreprise, à la caisse un monsieur était bloqué avec une référence d'un l'article non connu dans leur base de données , donc caisse bloquée pendant plus de dix minutes, une dame attend derrière moi, la caissière appelle l'accueil en signalant que la référence ne passe pas, plusieurs échanges et là ils arrivent à débloquer ce client. Cela faisait 15 minutes, la caissière demande à la cliente derrière moi, madame veuillez passer à la caisse à coté là je me dit je suis invisible. je prends le pack de cinq ramette que je repose dans le rayon et je quitte ce magasin.