Tousalon Toulouse - Canapé & Fauteuil Magasin de meubles

Bonjour Je souhaitais partager mon avis sur l'enseigne et surtout l'équipe de Tousalon Portet sur Garonne à Toulouse. Suite à notre recherche de Canapé nous avons fait le tour de toutes les grandes enseignes de spécialistes en canapé. Nous avons finalement arrêté notre choix sur 2 enseignes et même si finalement nous n'avons pas arrêté notre choix sur le produit de Tousalon, ce n'est pas du tout sur la qualité perçue ou du prix qui finalement était équivalent mais sur des critères esthétiques donc subjectifs. Mais je tenez à souligner ici l'accueil qui à été parfait et remercier la jeune vendeuse et la responsable ( excusez moi si je n'est pas retenu vos nom) pour avoir pris le temps de nous informer et conseiller pour ce choix important.En effet un canapé de qualité a un coût et c'est quelque-chose qui va faire partie de notre vie pour de nombreuses années. On a facilement le reflex de mettre un avis quand on n'est pas satisfait de quelque chose mais il m'a semblé important de partager ici mon point de vu vraiment positif et en profiter pour remercier toute l'équipe de Tousalon. Merci à vous et bonne continuation Cordialement Cédric

Très bien reçu très bon conseils A recommandé

Une superbe expérience dans ce magasin de canapés ! La qualité des produits est excellente, et nous avons été ravis de découvrir que tous les modèles sont personnalisables, avec un large choix de tissus et de couleurs. Chloé a été d’une grande aide, très à l’écoute de nos envies et de nos besoins. Elle nous a conseillés sur la forme idéale et nous a guidés vers un modèle parfaitement adapté à notre souhait d’un canapé cocooning. Elle nous a accompagnés avec patience et professionnalisme sur les deux jours où nous sommes venus en boutique. Joël nous a également aidés à optimiser l’agencement de notre salon. L’accueil est chaleureux, et l’ambiance familiale rend l’expérience encore plus agréable. Nous avons commandé un canapé modulable qui correspond exactement à nos attentes. Un grand merci à toute l’équipe, nous recommandons sans hésitation !

Nous avons été très bien conseillés et nous sommes ravis de nos canapés. La livraison s’est très bien passée. Une équipe très professionnelle et sympathique.

Tousalon portet sur Garonne ! Un accueil vraiment agréable, Chloé la jeune conseillère de vente a été très sympathique et naturelle. Très patiente et passionnée… elle a su nous guider et faire le bon choix en respectant notre budget . Merci beaucoup Chloé

Large choix de canapés et de fauteuils ! Accueil sympathique, bons conseils ! À conseiller !

Les meilleurs tousalon Portet sur Garonne .patronne extrêmement GENTILLE et très PRO. Stagiaires avec un avenir pro qui nous en sommes sûrs sera parfait.nous avons prospecté plusieurs magasins de loin le seul ou on ne s'est pas senti oppressé.Nous sommes heureux de notre choix et de tous les conseils.merci à vous mesdames.belle continuation. Pascale , Damien

Accueil professionnel et chaleureux. Livraison dans le délai. Très contents de notre canapé. Je recommande.

Magasin très agréable tout comme le personnel. Qualité exceptionnelle des canapés et très bons conseils de la part des vendeurs. C’est grâce à eux que nous avons trouvé le canapé de nos rêves. Vous pouvez foncer !

Bon accueil et produits de qualités. Je recommande !

Agréable expérience, ils prennent le temps d’aboutir sur un vrai projet. Nous venons de recevoir notre canapé, rien à dire, livraison et canapé au top. Je recommande ‼️

Très beau magasin, bien agencé. Accueil chaleureux. Personnel à l’écoute. Un grand merci à eux pour leurs professionnalisme !! Je suis ravie de mon nouveau canapé !

Très déçus de la qualité, nous avons acheté en février 2021 (reçu en juin) un Shelby d'angle convertible en lit que nous avons payé 2800€. Au bout d'à peine 3 ans la couture principale commence à céder. Comme vous pouvez le voir sur les photos, l'ouverture de la couture se fait coté mur là ou l'on s'assoit le moins voir pas du tout. J'ai contacté le magasin ils m'ont rappelé que les coutures ne sont garanties que 2 ans et qu'ils ne prendraient donc rien en charge. Vu le prix du canapé je trouve cela très limite mais, comme me l'a rappelé un ami, quand on vend de la qualité on ne met pas de garanties si base.... il a bien raison. Mon précédent canapé acheté dans une grande chaine de magasins était certes moins confortable mais vu l'écart de prix il était au final bien plus solide. J'ajoute aussi que lorsque j'ai exprimé mon mécontentement à une vendeuse du magasin sa réponse fut : qu'est ce que vous voulez que je vous dise.... je lui ai donc répondu que je ferai ce commentaire sur google, elle m'a dit faite donc...... et bien ça y est c'est fait. Un conseil ne perdez pas votre temps et votre argent dans ce magasin, vous pouvez trouver de biens meilleurs produits et un bien meilleur service ailleurs.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Vous jetez votre dévolu sur un canapé, le vendeur nous renseigne puis nous décidons de faire le tour du magasin le temps d'augmenter le plafond de ma carte bleue afin de l acheter (10 min). Une fois terminée nous attendons le vendeur qui renseigne d'autres clients car nous sommes polis et ne voulons pas l'interrompre. Et cette politesse fait qu'il vend le canapé devant nous..... Perte de temps pour nous et notre politesse nous a fait perdre le canapé.

De beaux canapés et une belle qualité de cuirs. On se sent ni oppressé, ni méprisé, par cette équipe très pro. Très content d'avoir fait affaire avec eux. ...La suite dès que je serai installé dans mon canapé.

Magasin fermé malgré les heures d'ouverture et aucune information ni réponse du service client. 70 km pour rien

En 20 minutes passées dans le magasin nous avons vu 4 vendeuses différentes ! Un peu déroutant et déstabilisant en résumé et on peux se poser la question : qui s'occupe de quoi?!!! A la sortie du magasin pas d'ordre de prix proposé malgré la demande et c'est quand même une question essentielle quand on veut acheter : quel est votre budget ? Il y a des grosses affiches liquidation a l'entrée du magasin mais aucun prix barré ni remisé a l'intérieur.... Nous ne donnerons pas suite et vu les déboires lus dans les autres avis au niveau du SAV c'est confirmé.

De bon conseils accueil sympathique. Magasin à conseiller.

Nous sommes ravis de notre canapé acheté chez Tousalon, qui nous a été livré en avance ! L'équipe est professionnelle et soucieuse de ses clients, ce qui est de plus en plus rare et très appréciable.

Accueil super sympathique la vendeuse nous laisse profiter de la visite de très beaux fauteuils j'en ai acheté 2

Nous étions à la recherche du canapé de nos rêves & nous l’avons trouvé 🤩 ! Un grand merci à Stéphanie et son mari pour leur super accueil, leurs conseils personnalisés et leur patience ! Service au Top Nous sommes ravis, bien installés dans notre magnifique canapé customisé à nos goûts et adapté à nos besoins Adresse à recommander chaleureusement Merci beaucoup 🤩

Cet avis très négatif est la conséquence de notre expérience vécue avec TOUSALON Portet-sur-Garonne après la livraison d'un canapé dont le confort d'assise n'a rien à voir avec le modèle essayé en magasin. Malgré notre insatisfaction, nous sommes toujours restés courtois. Ce qui n'est pas le cas de la responsable du magasin, qui nous a opposé, en plus de sa mauvaise foi, une fin de non-recevoir agressive et disproportionnée en jouant la carte du dénigrement et en nous méprisant plutôt que d'être à l'écoute. Un comportement totalement ahurissant et scandaleux ! Les propriétaires vantent pourtant la satisfaction client comme leur priorité ! Force est de constater en cas de problème majeur que le ressenti du client n'a aucune valeur et la responsable n'en a textuellement rien à faire. C'est pourtant dans la gestion des problèmes que l'on peut certifier si un professionnel est sérieux et à la hauteur de ses prétentions. Ce n'est pas du tout le cas pour ce magasin TOUSALON et l'absence de réactivité au bout de plusieurs mois est peu valorisante pour une telle enseigne. Après nous avoir menés en bateau pendant des mois, aucune suite commerciale sérieuse n'a été apportée. Malgré une petite tentative de SAV dérisoire et peu coûteuse pour l'enseigne qui n'a fait qu'aggraver le problème, le confort du canapé n'a jamais été l'identique du modèle testé en magasin. La direction qui ne répond plus sait pertinemment qu'il n'y a guère de recours possible pour le consommateur lésé et s'en lave les mains ce qui s'apparente au final à une belle escroquerie car pour nous c'est un préjudice de 4500€ à la poubelle ! Sans doute les clients ne sont-ils pas tous traités ainsi, et tant mieux pour ceux qui sont satisfaits mais pour ne pas prendre le risque de subir le même sort avec toutes les contrariétés qui vont avec, ne passez pas commande chez eux ! Il existe une multitude de professionnels plus sérieux et surtout plus agréables. À noter aussi pour l'avoir vérifié après coup, qu'ils pratiquent une politique tarifaire très élevée au regard d'un service et d'un respect du client totalement inexistant. Mesdames et Messieurs les lecteurs, vous êtes à présent des consommateurs avertis !

Bonjour, Très bon magasin, un service client au top! Problème rencontré sur un canapé d'angle, résolu par le directeur en personne. Une personne qui a un vrai souci de la satisfaction du client et de la qualité du travail bien fait. Chose rare de nos jours.

Canapés de très bonnes qualités. Accueil très chaleureux et professionnel. Bcp de choix à des prix très correct. Je conseille

Livraison de mon canapé en mai comme prévu. Les délais de fabrication et de livraison peuvent sembler un peu long (4 mois) mais au vue de la qualité, je comprend mieux 😊. Vendeuse au top et qui a compris ce que je recherchais.

Un grand merci à Mme Manchon et son sav suite problème sur un accoudoir pour leur réactivité et leur rapidité . Canapé et fauteuil achetés De qualité,.à recommander les yeux fermés

Équipe professionnelle, de bons conseils. Produits de qualité : finition et durabilité. Livraison professionnelle ,comme prévue, horaire respecté.

Merci à Christine pour ces conseils et son professionnalisme , nous avons achetés notre canapé convertible avec plaisir . Bonne continuation à toute l'équipe. Christian et Véronique

Accueil très agréable et sympathique, de bons conseils et après comparatif et réflexions nous avons été convaincu et avons commandé notre futur canapé d'angle chez eux. Les délais et modalités sont transparents nous sommes donc confiants pour la suite et la réception.

Très beau magasin ou j'ai pu effectuer l'achat d'un canapé. Vendeuse très professionnelle, bon rapport qualité prix, livraison efficace et a ce jour je profite du confort de mon canapé avec plaisir Merci!

Accueil très sympathique, nous venons d'acheter notre second canapé d'appoint pour une qualité au top, vendeurs sérieux qui ne forcent pas à la vente.

Une responsable agréable, très à l écoute de ses clients, professionnelle, qui connait très bien ses produits. Je recommande ce magasin qui offre une multitude de combinaison possible pour aménager son intérieur selon ses gouts.

Adresse à découvrir. Magasin réactualisé et bien mis en valeur. Personnel accueillant. Vendeur très compétent.

Très bon accueil, personnel souriant et très patient. La livraison s'est très bien passée. Nous sommes ravis de notre canape relax et nous recommandons à 100% Tousalon !

En attente de réception de notre canapé ! Nous sommes ravis de notre expérience dans cette boutique familiale ! Nous avons été très bien reçu et le choix est large, des modèles qui changent des autres boutiques monotones. Nous avons hâte d'être assis dans notre canapé 😊

Équipe très sympa et très pro, le patron est au top et comprend très vite ce dont on a besoin et n’essaie pas de nous vendre à tort et à travers. Le mobilier est de très bonne qualité et c’est pas la première fois qu’on achète chez lui. On recommande!

Canapé commandé en magasin au mois de février et reçu au mois de juin cause Covid-19. Accueil très agréable à deux reprise en magasin. Canapé livré à notre domicile pour une somme minime et largement acceptable pour la compétence et le professionnalisme des deux livreurs. Canapé parfaitement emballé et mise en place très rapide par les deux personnes qui connaissent leur métier. Nous sommes ravis de notre achat du début à la fin, très bonne expérience nous recommandons cette enseigne. Rapport qualité prix également.

Produits de qualité, accueil agréable, magasin bien organisé. C'est pas pour de suite mais l'achat de mon prochain canapé sera chez #Tousalon

Totalement satisfait ! Des vendeurs compétents à l’écoute qui ont su m’accompagner et me conseiller dans l’achat de mon salon. Je recommande fortement. Qualité au top!

Super conseil ! Enfin des gens competents dans leur métier ! Les produits me semblent de tres belle facture et Poussin est une très bonne conseillère. Merci bcp ! Je recommande

Magasin agréable avec un personnel de qualité comme les canapés, à conseiller fortement !

Très bonne expérience de ce magasin, salon de qualité, personnel très agréable et décoratrice d’intérieur de très bon conseil avec beaucoup de goût. Je conseille vivement !!!

De beaux produits mais une vendeuse à l'ancienne qui prend de haut les clients et qui se permet de juger sur l'apparence.

Je suis enchanté de mon canapé !! Le confort et les finitions sont parfaites. Tousalon est une enseigne de confiance depuis de nombreuses années dans notre famille. Merci à toute l’équipe qui a su être à l’écoute et qui m’a aidé à faire ma composition avec beaucoup de goût.

Conseiller très professionnel,à l'écoute de nos besoins et un acceuil souriant trop content de notre canapé avec une livraison à domicile au top.Bref je recommande ce magasin.

Très content de mon canapé d'angle que j'ai acheté chez TOUSALON . La vendeuse très sympathique m'a très bien conseillé je vous recommande vivement si vous recherchez un canapé ou de la décoration. Le seul petit point négatif ce serait peut-être les prix un petit peu élevé selon moi. Après qui dit pris dit forcément qualité donc même si vous allez mettre un peu plus cher ça vaut le coup.

L'expérience en magasin c'est bien passée, par contre très déçu de la qualité du canapé. Esthétiquement parlant le produit est beau, mais d'un point de vue technique il est bancale, le mécanisme grince (le canapé n'a pas 6 mois) et la prestation d'installation ne vaut pas le prix payé : canapé avec fonction relax électrique, il a fallu que je repasse après l'installateur car il n'avait pas utiliser les bons câbles et n'avait même pas pris soin de cacher les 3m de câble en trop à peu près proprement. C'est notre premier et notre dernier acha dans ce type d'enseigne.

Experience non convaincante. Attendu derriere la porte par le personnel qui vous saute dessus... Pour essayer de vendre à tout prix. On nous dévisageait afin de voir je cite '' la lumière qui brille dans vos yeux''.... Et dans les caractéristiques des canapés on vous vend du rêve... Ils sont traités contre les griffures de chat.... Bravo super balaise... Et la vendeuse croyait en son beau discours... Bref nous avons passé notre chemin

Joli choix de canapés, et vendeurs très professionnel. Nous n'avons finalement pas acheté mais les explications et les conseils étaient de qualité.

Super contente ! Magasin familial, j'ai été très bien accueillie avec sourire et gentillesse. On a pris le temps de m'aider à trouver exactement le canapé qu'il me fallait, aucune pression d'achat et c'est vraiment agréable de se sentir chouchoutée comme ça ! Je recommande