Toyota Besançon - Hess Automobile Concessionnaire Toyota

Ponctualité, nettoyage de ma voiture et petit parfum d'ambiance en cadeau sans oublier l'aller/retour en bus de ville pour faire mes courses pendant la durée de l'entretien.

Bon accueil bonnes explications avant l’entretien et egalement au moment de la restitution du véhicule

vite fait bien fait Danaelle et Joseph sont competents et reactifs

Explications claires de la part de Joseph lors de la livraison de ma nouvelle Toyota yaris hybride.

Service rapide, véhicule de prêt, entretien annuel + contrôle technique : Parfait !

Un grand merci à Laurent et Joseph pour l'accompagnement lors de la livraison de mon Aygo.

Parfaite livraison, service agréable et professionnel. Je recommande ! Merci à Victor et Joseph pour leur intervention efficace ! Nicolas Deuzé

Bonjour à tous Pour ce qui est de la vente de véhicule, tout est parfait Par contre pour la révision, c'est en dessous de la qualité toyota. Côté technique, rien à dire Mais il vous rende un véhicule dans un état extérieur en dessous du résultat que vous auriez dans un lavomatic. Meme en ayant acheté le vin chez eux et pour une révision à 500 euros

J'ai eu un problème de crevaison; j'ai contacté la personne qui m'avait vendu la voiture; j'ai obtenu un RV dans la journée pour faire la réparation. Un grand merci à Thomas S. qui, une nouvelle fois a fait preuve de disponibilité et réactivité face à mon problème; toujours très aimable, à l'écoute et prêt à rendre service. C'est un réel atout d'avoir une telle personne dans son entreprise!

Super livraison, bien accueillie par Laurent et bien conseillée par Joseph lors de la mise en main de ma voiture (Mme Martin).

Accueil chaleureux. Locaux agréables pour attendre la réparation et bien chauffé (il fait toujours froid dans les garage !!!).Technicien à l'écoute de vos remarques et surtout j'ai retrouvé ma voiture nickel intérieure extérieure alors qu'elle était toute sale..... En ce qui concerne le coût j'ai été agréablement surprise. Très contente du service. OCTOBRE 2024 Retour dans les ateliers pour une petite réparation, et je suis toujours aussi contente du service et de l'accueil. Juin 2025 Toujours accueilli avec le sourire et gentillesse et le petit café du matin très appréciable. Tout le monde vous salue et à un petit mot pour vous ce qui vous donne l'impression d'être un client privilégié. Les locaux sont agréables et lumineux.

Merci a Philippe et Joseph pour leur compétence et gentillesse lors de la livraison de ma yaris

c'est n'importe quoi de mettre de l'IA pour tout appel téléphonique ...nous sommes humains et on aimerait avoir affaire à des humains qui comprennent pas des machines qui font tout de travers et qui ne répondent pas à nos questions !

Joseph et Philippe m'ont très bien expliqué le fonctionnement de la voiture le jour de la livraison

A la prise de rdv, on me propose comme d'habitude un véhicule de remplacement, j'accepte, une fois a la concession on m'annonce que c'est maintenant payant, il serait de bon ton de prévenir à la prise de rdv. Véhicule non lavé. Pas d'essai routier effectué. J'ai signalé différents problème concernant le multimédia, aucun n'a été solutionné.

Je suis venue avec ma yaris pour une révision. Les freins fonctionnaient très bien, à la sortie plus de frein du tout, et ils m'ont laissé repartir comme ça ! Très mécontente du personnel Atelier ainsi que de la personne à l'accueil (de mauvaise foi...)

Comme toujours très bon accueil et prise en charge de mon véhicule ++ explications claires et réponses précises à mes questions. Je recommande le sérieux de la marque

Très bon accueil de la part de Danaelle, merci à Joseph pour les explications du véhicule lors de la livraison.

Je ne peux que mettre 5 étoiles. J’ai acheté ma nouvelle voiture chez Toyota Besançon et j’en suis ravie. Je ne peux que mettre en avant monsieur Samuel Contat qui est un commercial exceptionnel, extrêmement professionnel. Merci à lui

J’ai apporté mon véhicule en octobre 2024 pour une clim qui ne faisait plus de froid, cela m’a coûté un diagnostic où ils n’ont rien décelé et une recharge de climatisation. Je viens de remettre ma climatisation est malheureusement elle souffle toujours du chaud... je recontacte Toyota pour une prise en charge en SAV où il accepte de me refaire un diagnostic à leur charge. Finalement cette fois-ci, une fuite est détectée vers le condenseur. Un devis pour la réparation de 806 euros m’a été fait incluant une nouvelle recharge de climatisation, alors que j’ai déjà payé une recharge qui est partie par la fuite non decelée la première fois. Dommage que le SAV n'assure pas jusqu'au bout...

J'ai fais ma 2ieme révision très bon accueil mais la note un peu sale 570€ c'est pas donné.

Concernant la révision de ma voiture, tout s'est très bien passé. J'ai été très bien reçu et le délai d'1h30 pour effectuer la révision a été respecté.

j'ai acheté un RAV 4 hybride neuf livré en décembre avec des pneus été en zone montagne Illégal et malhonnête j'ai toujours ses pneus sur les bras il n'y aura pas une deuxième Toyota

Le professionnalisme l'accueil la gentillesse de personnelle. On a toujours envie venir. Merci beaucoup .

Expérience satisfaite en tous points. La qualité de l'accueil La précision du devis détaillé présenté L'écoute du technicien L'accompagnement tout au long de la prestation

Bonne prestation et bonnes explications de la part de Joseph pour la prise en main du C-HR.

Joseph nous a fourni des explications très claires sur le fonctionnement de la Yaris Cross, personne très disponible et attentive à nos questions. Merci également a Danaëlle pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Prise en main de la voiture ce jour par Joseph. Très bon accueil et explication claire sur toutes les options du véhicule.

Un grand merci a Philippe pour la commande du véhicule et a Joseph pour ses précieux conseils lors de la livraison.

Contact telephonique avec Mme Caron qui est très sympathique et arrangeante. Même ressenti pour l'accueil physique en concession pour changement air bag.

Accueil sympathique de la part de Danaëlle et explications détaillées de la part de Joseph lors de la livraison, un grand merci.

J'ai acheté une toyota yaris d'occasion de 10 000 km chez toyota Besancon, hess automobile. Après l'achat j'ai découvert des malfaçons. J'ai facilement obtenu l'annulation de la vente. Véhicule contrôlé ? Si oui, très mal. Traitement du litige désastreux ensuite. Mon conseil : Contrôlez bien l'état carrosserie des véhicules, surtout les agrafes des pare chocs et joues d'ailes. Bien sûr, la direction est désolée. Mais vendre une occasion récente mal réparée ne devrait jamais arriver.

J'ai acheté une nouvelle voiture il y a quelques semaines. Très bien accueillie par monsieur Thomas Sussot! J'ai particulièrement apprécié ses qualités commerciales, sa disponibilité et sa réactivité ! J'ai pu avoir accès à une voiture de courtoisie dans l'attente de l'arrivée de mon véhicule. Très satisfaite!

Accueil très professionnel et agréable de la jeune fille de l'accueil de l'atelier Merci également au Mr qui m'a conseillé pour les options du véhicule

Une prise en charge rapide de la voiture pour la révision d'une Toyota Yaris. En revanche, seulement 2 véhicules de prêt sont mises à disposition pour les clients donc je n'ai pas pu en bénéficier. On m'a dit qu'il fallait prévenir par téléphone pour en avoir une alors qu'on m'a appelé plusieurs fois avant le RDV sans m'en parler. J'ai juste reçu un SMS quelques jours avant m'invitant à apporter mon permis de conduire dans le cadre où je souhaitais en avoir une. Un nettoyage était prévu lorsque j'ai pris le RDV sur le site internet mais n'a pas été fait.

Accueil et prise en charge professionnelle et rapide. Nous avons pu reprendre notre route rapidement. Merci aux personnels de Toyota Besançon.

Très bon accueil, clarté des informations, service impeccable, livraison du véhicule dans le timing annoncé. Un grand merci à Laurent et Joseph !

Nul !!! Mérite zéro étoile !!! Accepter un véhicule (de la marque) accidenté, laisser ses clients sans nouvelles pdt 3 semaines et finalement refuser la prise en charge, c'est lamentable. Pas de proposition de dédomagement ou d'autre solution. Debrouillez vous !!! Aucun appel de responsable du site pour expliquer le vrai problème interne : pas de matériel et surtout incompétence !! Tout le staff était certainement mobilisé pour les portes ouvertes du 18 et 19 janvier à vendre des véhicules qu'ils ne savent pas réparer !!! Nous sommes vraiment écoeurés par Toyota Besançon et Inter Carrosserie Besançon. Pas de soucis Toyota Colmar s'occupe déjà de notre CHR qui, en plus, doit être à nouveau expertisé !!! Toyota France suit le dossier de près. EB

Joseph m'a très bien accueilli. Il a bien pris le temps de tout expliquer et répondre à mes questions. Bon professionnalisme . Merci

Je viens de faire réparer mon Auris dans ce garage et je suis parfaitement satisfait. Tout c'est bien passé, ils ont été très professionnels, commerçants. Digne de Toyota.

L'exemplarité Japonaise d l'exactitude n'a malheureusement pas gagné cette concession.. ni même l'accueil digne de ce nom pour le récupérer un véhicule neuf.. désarmant et navrant...

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Joseph pour la remise de mon véhicule neuf. Tout a été parfait ! Il a pris le temps de me montrer toutes les options avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Un grand merci encore pour cette expérience agréable !

Livraison parfaite et explications très claires tout etait prêt. Merci à Joseph pour sa disponibilité, et merci à M Sussot pour la vente .

Super livraison avec Joseph, très bonne explications, un grand merci 🙏🏻 😁 je recommande à 100 % !!

Pour ma part très bon accueil et disponibilité de la personne qui m'a reçu. Pas de surprise pour la facture

J'ai acheté ma Toyota Aygo neuve dans cette concession il y a maintenant 12 ans, et aucun problème. Equipe très à l'écoute, service soigné, très bon accueil et efficacité. Je recommande !

Je suis très satisfaite de mon passage au garage Toyota Besançon. J'ai eu de bons conseils, les explications données étaient claires et intelligibles, les réparations ont été effectuées comme prévu, dans les temps. Tout le monde est aimable. Depuis 10 ans, je n'ai que des sujets de satisfaction

Concession et garage d'une grande qualité de service. Côté concession, très bon accueil. Nous avons été livrés le jour convenu, fait assez rare chez certains concurrents. Ils ont pris le temps de nous montrer en détail toutes les options du véhicule. Nous sommes très satisfaits de notre Toyota Yaris. Côté garage, je suis venu faire poser des pneus 4 saisons. L'accueil était incroyable. Voyant que je travaillais sur mon ordinateur portable le temps de la pose, la personne m'a proposé de m'installer sur un des bureaux libre. J'ai pu travailler sereinement pendant les 1h d'intervention. Merci encore.

Chère équipe Toyota-Hess, Un grand merci pour l'analyse et le dépannage rapides de notre Toyota Proace. Un service formidable, très aimable, tout est absolument transparent - tout simplement professionnel. Nous sommes rentrés à la maison en toute sécurité. Merci beaucoup ! Avec nos meilleures salutations U. Schöttle (Allemagne, D-91472 Ipsheim)

L'accueil très professionnel de l'équipe Toyota et le sérieux de la prise en charge de mon véhicule qui m'a été restitué comme neuf font que je suis une fois de plus entièrement satisfait de la concession de Besançon et cela depuis de nombreuses années.