Toyota - GCA - Bègles Concessionnaire Toyota

Mesdames Mesdemoiselles Messieurs bonjour Et bien voilà je sors de chez Toyota Bègles, Pour bilan clim, j'avais rdv à 8h ,comme a chaque fois absolument rien à redire , même si comme moi vous ne pouvez faire entretien chez eux ( tarif ) mais que votre véhicule est entretenu et suivi , et pour ceux qui n'ont pas acheté leurs véhicules chez eux . Et bien oui vous serez toujours quoi qu'il arrive je dis bien toujours bien conseillé 👍👍👍👍 extrêmement bien reçu oui oui c'est du sérieux 👌 comme a chaque fois comme depuis 18ans age de la voiture merci pour votre accueil Marc

Toyota begles . Service client loin d être à l écoute et disposition du client . Après avoir exposé mon pb : Problème de lève vitre et etant Pas de la région , le service atelier m’a fait comprendre que leur planning était complet et que je devais prendre RDV !!!!! Comment peut on prendre un RDV. quand on a une panne ???? À moins d être « voyant » il ne m’a meme pas proposer de tester les fusibles ou relais ….. tres pro le monsieur 👎

Établissement sérieux, service VO. Très bien reçu par Thierry. Véhicule conforme à nos attentes

Venu sur place pour programmer une révision et me renseigner sur la pose d'un attelage, on me fait patienter le temps qu'un référent technique se libère. Des référents, il y en a qui arrivent et qui partent mais aucun qui lève les yeux. Après plus de 30 min d'attente et 1 senior qui passe devant tout le monde sans que ça n'émeuve personne, je quitte les lieux agacé, sans avoir pu parlé à personne et sans RDV. J'ai finalement pu réserver ma révision par internet via un formulaire automatique. Une personne m'a rappelé avec un numéro en 02 pour le confirmer, mais mon téléphone a filtré l'appel en spam. Reste à voir l'entretien lui-même, en tous les cas plus cher que chez Toyota Langon ou Marmande, mais pour l'expérience avant entretien c'est pas vraiment ça.

Suite à un problème d'ouverture de portière sur mon véhicule professionnel, j'ai contacté cette concession pour prendre RDV. Accueil téléphonique impeccable, on me précise que le chef d'atelier n'est pas disponible, et qu'on doit me rappeler. Sans nouvelles de leur part, je rappelle quelques jours après, le chef d'atelier toujours indisponible, on doit encore me rappeler. Ce qui n'a jamais été fait, ma requête a dû terminer sur un post-it froissé au fond d'une corbeille. Bilan, j'ai pris RDV dans une autre concession, plus loin de chez moi, où mon véhicule a été pris en charge.

Mise a jour de mon avis en mai 2025 après avoir acheté 4 véhicules neufs: Une honte. Voilà le mot qui résume mon expérience avec ce concessionnaire Toyota. Quand il s’agit de vendre un véhicule, tout est parfait : on vous déroule le tapis rouge, on vous promet un service irréprochable, on vous vend du rêve. Mais une fois la voiture achetée, surtout s’il y a un problème sous garantie, on vous ignore purement et simplement. Mon système Bluetooth est non fonctionnel et malgré la garantie en cours, on me prend de haut, on me balade: le technicien qui s'occupe de ça est en vacances dernière visite: mes gars ne sont pas formés sur ce problème et surtout, on ne fait rien. Pas de solution, pas de suivi, aucune considération pour le client. Juste du mépris. C’est inadmissible de la part d’un constructeur comme Toyota. Le service après-vente est catastrophique, l’attitude du personnel est méprisante, et le client est clairement laissé pour compte une fois la vente conclue. Fuyez cette concession si vous voulez être traité avec respect et avoir un minimum de service. Pour ma part, c’est terminé. Toyota ne me reverra plus, et je me chargerai de faire connaître cette expérience désastreuse autour de moi. Ma confiance est totalement rompu..... ***** 3éme expériences Chez Toyota Bègles. Comment dire.... En un mot: EXTRAORDINAIRE. Effectivement depuis le commercial Alexandre TRUEL jusqu'au service de livraison toute l'équipe de Toyota Bègles vous accompagne chaleureusement tout au long des démarches, administratives, reprise, remise du véhicule et entretien sans-faute. Et que dire de l'accueil d'Alexandre le jour de la livraison. Tout simplement super, gentillesse et professionnalisme sont 2 des qualités nombreuses qu'il possède. Encore merci pour mon véhicule. Je n'hésiterai pas une quatrième fois à revenir chez Toyota Bègles pour mon prochain achat.

Nous avons acheté une Yaris d'occasion. Un excellent accueil de Monsieur Mathys Lacoste, bienveillant, tenant à nous faire découvrir notre nouveau véhicule. Nous sommes satisfaits de notre achat, d'autant que Toyota Bègles a acheté notre ancien véhicule quelques 300 euros de plus que ce que nous proposait un de leurs concurrents.

Accueil sympathique et professionnel de la part de Thierry notre vendeur VO. Je vous recommande sans hésitation

L'accueil à été super. J'y ai également trouvé de l'écoute et du professionnalisme. Au-delà des véhicules (chacun apreciera ou pas Toyota) il y a une atmosphère bienveillante et rassurante qui est créée

RDV pour essayer unn TOYOTA Yaris Cross, client plutôt exigeant et très technique, Merci à M' Leroy pour sa patience et compétence commerciale

Pas satisfait de la prestation. 1er problème Lors de la prise de RDV je précise qu'il faudra regarder le régulateur de vitesse qui ne fonctionne pas : la personne le note Le jour de la prestation je demande si il a bien été noté qu'il fallait regarder le régulateur de vitesse : NON : c'est rajouté à la main sur la fiche d'intervention Je viens chercher le véhicule je demande si on a regardé le régulateur de vitesse : NON : il faut prévoir un autre RDV 2ème problème Lors de la prise de RDV je précise qu'un message s'affiche de temps en temps de contrôler les pièces de refroidissement du système hybride, on me répond que ce sera fait lors de cet entretien Le lendemain de la récupération du véhicule le message s'affiche à nouveau, je contacte la concession qui me dit que c'est l'objet d'un autre entretien. Dernière chose c'est anecdotique mais pour une révision à 599€ ce serait sympa de mettre un peu d'eau sur la voiture pour enlever le pollen, ce n'est pas obligatoire mais ca fait toujours plaisir.

Rdv a8h appel de la concession à 8h05 car retard de 10 minutes m informant ne plus pouvoir prendre le véhicule pour sa révision c est bien d avoir des standards d horaires en revanche on ne m’a jamais pris mon véhicule a l heure donc merci de vous imposer les mêmes contraintes que vous nous exigez pour ma part je quitte cette concession pour celle de langon

Expérience client déplorable en qualité de service Ma fille s’est rendu chez ce concessionnaire pour obtenir un diagnostic sur un bruit de roulement 25mn pour d’attente en plein après-midi pour être prise en charge et on l’informe que le diagnostic coûte 125€ ! Au final elle est allé dans un petit garage en Charente maritime Accueil très sympathique en 5 mn Changement de deux ampoules + diagnostic de roulement arrière à remplacer + redressage du capot = 18€ Cherchez l’erreur cher Toyota Bègles

Un très bon accueil par l'équipe Atelier, prise en charge parfaite avec des explications claires et un sens du service exemplaire.

Des personnels serieux et prevenants aux differents accueils. Travail en atelier irreprochable

Très bon accueil pour l'entretien de ma Corolla malgré le planning atelier assez chargé.

Belle concession où des conseils judicieux prodigués me permettent de faire le bon choix. L essai de la voiture choisie et la patience du jeune homme me montrant les subtilités de celle ci méritent 5 étoiles.

Bonjour, J'avais rdv la semaine dernière pour la visite annuelle et le contrôle technique. J'ai demandé à ce que la veilleuse avant qui ne fonctionnait pas soit changée. Le commercial m'a dit qu'il n'y avait pas besoin qu'il y avait seulement un faux contact et que le feu fonctionnait. Après vérification c'est l'ampoule qui avait un faux contact et il fallait effectivement la changer. Le commercial m'a dit que ma voiture avait plusieurs défaillances qui allaient nécessiter une contrevisite du contrôle technique. Courroie accessoire, pneus avant trop usés et fuite d'eau à la pompe à eau. J'ai refusé les travaux et passé le contrôle technique par mes propres moyens sans rien faire si ce n'est changer l'ampoule de la veilleuse. J'ai prévenu le contrôle technique des remarques de Toyota en lui disant bien que j'attendais son retour pour savoir si je devais effectivement faire les réparations. Vous savez quoi ? Ma voiture vient de passer le contrôle technique sans aucune contrevisite. Sans aucune remarque ! Conseil clientèle : je comprends que vous ayez besoin de faire du chiffre mais la politique commerciale qui consiste à vendre des prestations dont nous n'avons pas besoin c'est malhonnête et c'est vraiment regrettable.

Très bon accueil et service efficace même sans rendez vous .... Merci à toute l'équipe et en particulier à Florian

Agréablement surpris par la gentillesse, le sérieux ainsi que le professionnalisme de l'équipe de la concession TOYOTA BEGLES. Beaucoup de conseils de David DOS SANTOS pour l'achat d'une YARIS ainsi qu'une très bonne prise en mains de Floriant FABREGUE. Conclusion : client très content. 😀

Nous avons été très bien reçu par monsieur Dos Santos qui a été très sympathique et par monsieur Florian qui nous a bien expliqué le fonctionnement du yaris cross hybride nous sommes ravis de notre achat

Concession au top. Je recommande fortement. Les personnes travaillant là bas sont accueillantes, gentilles et bienveillantes. Merci à Céline pour avoir été patiente sur les différents appels de suivi et questions diverses. Merci à Philippe, pour la livraison du CHR dans la joie et la bonne humeur. Merci également à Julien pour la reprise du RAV4 et pour l’efficacité du processus de reprise. Service client impeccable qui mérite bien 5*.

Je me suis rendue chez Toyota pour une révision, signalant que le voyant moteur orange venait de s’allumer. Après avoir constaté un niveau d’huile très faible, ils n’ont pas fait la révision, affirmant que des dommages avaient été causés au moteur et que la réparation serait trop coûteuse par rapport à la valeur du véhicule. Le lendemain, en me rendant chez un garagiste, le voyant avait disparu et aucun bruit anormal n’a été détecté. Malgré deux tentatives de contact, l’atelier n’a pas souhaité me répondre : un message resté sans retour et un appel coupé après une tentative de transfert. Sans réponse à mes questions, je perds toute confiance en votre concession, tant pour la prise en charge de mon véhicule que pour un futur achat. Vous perdez une cliente fidèle qui privilégiait votre établissement pour l’entretien de son véhicule.

Nous sommes venus demander conseil pour l’achat d’un véhicule neuf et avons été lamentablement congédiés par le vendeur qui se trouve face à l’entrée latérale. Au prétexte qu’il était fatigué et avait besoin de repos. Il n’a même pas écouté ce que nous voulions mais avait le temps de bien rigoler avec son collègue. Il est vrai qu’il était 18h55 mais nous sortions du travail et la concession était ouverte.

Bonjour Mardi 17 décembre Je ne me suis pas rendu chez Toyota mais chez Lexus les deux établissements sont accolés. Accueil désagréable à 11 h 32,. j'ai senti déranger, c'est vrai que je n'avais pas pris de rdv et pas le look du parfait Bordelais. Beaucoup de personnes derrière les baies vitrées. Je n'ai pas obtenu les renseignements souhaités L'accueil commercial ne me semble pas au niveau de qualité de la marque ? Bonnes fêtes. JLD Votre réponse à mon courrier est inacceptable. Google m'a demandé un avis sur Toyota alors que je m'y suis pas rendu chez Lexus et je n'ai pas eu de demande d'avis de Lexus .Les deux concessions sont côte à côte avec des routes d'accès communes . D'autre part le directeur de Toyota n'est-il pas le directeur de Lexus? Il comprendra certainement que je m'adressais à Lexus, c'est très explicite. Bonne journée JLD

A éviter. J'ai appelé pour une prise en charge de dépannage. Voiture toujours sous garantie. Délai 3 semaines minimum. Honteux !!

Revision Yaris Cross dec16000km : Accueil chaleureux, personnel compétent et disponible, durée de la révision conforme aux 60 mn annoncées, facture raisonnable et sans surprise comme prévue au devis, salon d'attente agréable et café offert, véhicule restitué lavé que demander de plus ?

J’essaye de les contacter une première fois, la personne me transfère directement à l’atelier. Ces derniers ne me répondent pas. Je décide de rappeler, plusieurs fois, et ça depuis 10min. Maintenant on me raccroche directement à la gueule. La manière la plus adéquate serait de dire que vous me rappellerez ultérieurement, que vous n’êtes pas disponible pour le moment, ce qui est compréhensible. Service client 0.

Je tiens à vous mettre en garde, attention ce sont des incompétents, y compris le directeur Mr julio qui daigne même pas nous rappeler. Suite voyant moteur allumé, incapable de trouver la panne, il ont eu pour solution de faire un devis de 7000 €.( pompe a injection)Alors que mon petit mécano de village, lui, à trouver la panne pour un montant de 309€.( capteurs de pompe).tout simplement. Je leur ai acheté 3 CHR. Mais c'est fini je n'ai plus confiance.

Très mauvaise expérience, nous avons payé une révision 400€ résultat on nous a dit que la révision était ok qu’il n’y avait rien a faire, pour s’apercevoir au contrôle technique peu de temps après qu’il y a beaucoup a revoir sur la voiture (je passe les details), vous n’avez pas révisé correctement la voiture, très déçue je ne reviendrai plus jamais ici et je déconseillerai a tout le monde d’y mettre un pied, vous êtes bon qu’a faire des gros devis

Accueil sympathique et ponctuel, tout est clair avant la prise en charge du véhicule. Zone d'attente confortable. Véhicule rendu propre et à l'heure convenue. Parfait.

Enfin une grande enseigne ou l'on écoute les souhaits du client. Accueil irréprochable amabilité sourire sont au rendez-vous. Ils s occupent de tout. Je suis très satisfaite de ma voiture d'occasion. Je recommande Toyota

[EDIT] Suite à un appel téléphonique très bienveillant de la part du directeur de la concession, je relève la note d'une étoile car je trouve la démarche louable et suffisamment rare pour qu'elle soit citée ! Je complète également mon avis afin d'être un peu plus précis. [/EDIT] D'habitude absolument parfaits, nos échanges avec la concession se sont brutalement détériorés suite à une simple révision de notre Auris hybride achetée d'occasion chez eux il y a plusieurs années et toujours entretenue dans le réseau. Lors du rdv, le technicien a tout simplement été odieux. - comportement ultra méprisant et tellement cliché avec ma femme (bah oui ma p'tite dame...) - révision expédiée (même pas le plein du liquide lave-glace) - pas de contrôle de la santé de la batterie alors que cela nous avait été annoncé lors de la prise de rdv par téléphone - devis pour changer 4 pneus toujours bons et par-dessus ça méconnaissance de la nouvelle loi montagne... Tout ça parce qu'on voulait simplement le petit forfait et pas le gros ? En tout cas, tout dépend sur qui vous tombez, mais sachez-le : à Bègles il n'y a pas que des techniciens recommandables !

Révision impeccable comme chaque année. La qualité de l'accueil et du service toujours au rendez-vous. A la moindre interrogations, l'equipe est présente pour répondre a nos attente. Je recommande vivement.

Mise en demeure envoyée ce jour pour un problème sur un Véhicule neuf qui n’a même pas 2 ans que la concession n’est pas capable de réparer, ou du moins qu’elle ne veut pas traiter sérieusement. Faire des révisions, changer des pneus et des plaquettes de freins c’est bien. Quand il s’agit de se pencher sur un problème plus technique ou plus compliqué c’est autre chose…

Merci à Nicolas, très pro dans les explications de prise en main, rappel 8 jours après pour s'assurer que tout va bien Merci à toute l'équipe

Jai des doutes si ils font vraiment les prestations annoncés. Parti pour faire la révision de ma Toyota , à la fin j'ai du insister sur un point qui soit disant à été vérifié et mentionné dans la facture, il s'agit du feu antibrouillard, j'ai jetté un coup d'œil je vois que la fiche suspendue sans même pas de lampe, je pars voir le monsieur de l'accueil il m'assure que tout est normale, j'ai dû insister encore une fois pour qu'il vienne voir , il allume les antibrouillards, il me dis regarde cest allumé !!! Une lumiere dont il est seul a voir!!!(hommage à Jeanne d'arc)Il me montre le reflet du jour il me di si si regardez!!! Il me prenait pour un con, je met ma main en dessous de la voiture je sors la fiche vide meme pas de lampe, après ça il l'a ramené à l'atelier puis il me sors un devis de 120 euros en me disant que la fiche à été volée !!!!donc ils ont pas vérifié j'ai des doutes vraiment sur leur prestations , en plus j'ai demandé pourquoi la voiture n'a pas été aspiré ? Il.me dit on a pas le temps!! chez Toyota merignac on ne m'a pas dit ça!

Merci et bravo à L’équipe. Sympa et efficace

Accueil au top, l'entretien est onéreux mais la possibilité de payer en plusieurs fois est un réel atout. Je reviendrai dans 15000km avec plaisir.

Deuxième véhicules chez eux et toujours autant de satisfactions. Que ce soit au niveau de la qualité d’accueil de tous. Le service commercial est au top. La qualité de l’équipe pour l’entretien et révision également irréprochable.

Voiture emmenée pour un voyant d'airbag allumée. On me fait un diagnostic pour la modique somme de 178 euros (sans faire aucune réparation) et un devis pour le changement de l'ENS. DE BOUTON D'AVERTISSEUR pour 1330 euros. Je ne parle même pas de la tartine de près de 5000 euros que l'on me fait pour régler des problèmes pour lesquels je ne suis pas venu. Finalement, j'ai emmené ma voiture chez mon garagiste habituel. Diagnostic gratuit. Changement du joint tournant d'airbag, le tout pour moins de 300 euros. J'ai vraiment l'impression de m'être fait volé.

Bonjour, Prise de rendez-vous très rapide, tres bien accueilli et prise en charge rapide ! Je fais ma révision là bas chaque année je recommande !!|

Après 13 ans chez VW j'ai décidé d'aller goûter d'autres saveurs. Toyota est l'un de mes choix. J'ai eu le plaisir d'être renseigné par Thomas L., sa disponibilité et son professionnalisme ont été apprécié. Un grand merci à lui ! C'est ce niveau de service que les clients attendent :)

Visite à la concession ce WE journées portes ouvertes. Très belle et lumineuse. Très bien accueillis dès notre arrivée. Mon projet très vite pris en main par Kylian, excellente présentation des véhicules pouvant me convenir. Des réponses à toutes mes questions. Tellement convaincue, un essai a été vite mis en place. Le commercial Alexandre T. m'a permis de conclure une belle vente. Merci à tous les deux. Ça fait très plaisir d'être pris en charge rapidement, par des personnes sympathiques, très professionnelles, qui font le maximum pour répondre à vos attentes.

Propriétaire d’une Lexus, je souhaite prendre rdv pour un entretien. Je décide d’appeler vendredi dernier début d’après-midi pour la prise de rdv, reçu par une jeune femme très aimable au téléphone, elle prends mes coordonnées que je puisse être recontacté rapidement par l’un de ses collègues car étant occupé. Fin de journée, pas d’appel, je laisse le weekend se passer (car atelier fermé samedi), ainsi que lundi matin espérant avoir un coup de fil, rien ne se passe… Je prends donc l’initiative ce jour d’aller à la concession Toyota Bègles. J’arrive à l’atelier, seul client à patienter. 3 membres de l’équipe atelier devant leur PC, et rien ne se passe. 20 min passe, et toujours pas de bonjour… 2 clients arrivent ensuite derrière moi, le dernier interpelle une de ses personnes, et dit que l’on va s’occuper de nous. A ma surprise, le 2eme client qui attendait est reçu avant moi car il avait un rdv ! J’ai donc décidé de quitter la concession et de laisser cet avis. Étant dans la relation client depuis de nombreuses années, je comprends totalement que l’on soit pas pris en charge dans la minute, cependant, un coup de fil vendredi dernier aurait seulement pris 5 min. Deuxièmement, un accueil pas forcément personnalisé, mais juste un « bonjour, on va vous prendre en charge » satisferait bon nombre de vos clients. Donc, si vous voulez pas de business, et que la considération de vos clients n’est plus une de vos priorités, j’irais voir ailleurs. Cordialement.

Je suis venu aujourd'hui simplement pour des renseignements sur un véhicule et j'ai été très bien accueilli. Thomas qui s'occupe des ventes a été à l'écoute et super sympa. Ça fait plaisir de voir des commerciaux disponibles et accueillant.

Arrivée sans rendez vous suite à un défaut de pression sur un pneumatique. Prise en charge rapide. J'étais un peu pressé car je reprenais le travail mais tout le personnel s'est mis en 4 pour aller le plus rapidement possible. Service impeccable et le café est super bon !! Un grand merci !! Je suis chez Toyota depuis 1 an et jamais déçu pour aucun des services.

J’ai acheté ma voiture dans cette concession (Toyota Yaris Cross) il y a 2 ans. La voiture est très bien et le garage aussi, que ce soit pour l’entretien ou pour le SAV. Accueil aimable et efficace, prise en charge rapide, problème résolu le temps de boire un café ! Vraiment bien, c’est ma première Toyota mais certainement pas la dernière, je suis conquise par leurs véhicules fiables et bien équipés et par leur service clients.

Véhicule restitué minable après 2 mois « d’intervention » à dormir sur le parking . Garnitures plastiques du bac à batterie démontées qui se promenaient dans le coffre et bavettes de pare boue AVG-AVD qui ont disparu comme par magie, réponse sans surprise > « c’est pas nous »

Que de problèmes avec cette concession ! Véhicule neuf abimé le jour de la livraison par le vendeur ; obligation de l'envoyer à l'atelier peinture ; nouvelle livraison repoussée à 2 reprises. Depuis, ils nous mènent en bateau pour la remise des chèques de parrainage et sont dans l'incapacité de me fournir ma carte d'entretien (pourtant payée comptant à la commande). Les nombreuses relances par mail auprès du vendeur ne donnent rien (cela fait plusieurs mois que mon dossier est censé être réglé). Obligé de contacter TOYOTA France pour régler le problème (pour une partie des chèques cadeaux, c'est fait) mais même eux ne parviennent pas à contraindre le directeur de site à régler ce problème qui dure depuis près de 10 mois ! Les véhicules TOYOTA sont très bien (je suis très satisfait de mon Auris Hybride) mais en ce qui concerne cette concession... passez votre chemin ! Je crains pour la première révision qui aura lieu en février... que vont-ils encore me faire comme embrouille !! Ma patience à atteint ces limites ! Faut-il faire appel à la DGCCRF et/ou un huissier pour qu'ils daignent enfin respecter leurs engagements contractuels ? [EDIT - 20/03/2017] Les problèmes ont mis presque 1 an à être réglés mais c'est maintenant chose faite ! C'était une première expérience malheureuse mais gageons que l'équipe fera maintenant son maximum pour que cela ne se reproduise plus. En tout cas, pour la première révision, tout s'est bien passé ; l'équipe de l'atelier semble au top et bien à l'écoute de la clientèle. Cela permet de remonter nettement la note globale ! [EDIT - 21/06/2023] Cela fait maintenant la troisième voiture que j'achète dans cette concession. Les déboires du début sont maintenant devenus des sujets de plaisanterie avec mon conseiller. Toute l'équipe semble avoir pris la mesure des différents problèmes rencontrés et ont fait leur maximum pour corriger les défauts. L'ambiance est devenue beaucoup plus chaleureuse et le dialogue beaucoup plus simple et fluide. Je recommande cette concession, et tout particulièrement David, si vous souhaitez être accueilli (presque) comme un VIP.