Toyota - Toys Motors - Roncq Concessionnaire automobile

Interressé à la base par un potentiel achat d'une Toyota Yaris mais tout de suite dessus de l'accueil... aucun renseignement, aucune prise d'initiative, un bonjour forcé. Bref aucun professionnalisme ! A fuir !

Le meilleur garage Toyota de la métropole. De l'accueil téléphonique et en concession , du responsable au mécanicien . A Roncq, contrairement à Villeneuve d'Ascq ou Englos, le client est respecté, consideré. Mention spéciale à Dylan pour son sérieux et son professionnalisme.

Prestation très satisfaisante. Merci à Yacine et Dylan de m'avoir proposé un rdv dans les 48h. Je n'hésiterai pas à revenir. Je recommande.

Visite pour acheter pas de conseiller le matin après midi 45mm d'attente partie avant l'arrivée du conseiller donc partie à la concurrence

Expérience vraiment excellente , un grand merci à Thomas Pinchart pour la vente de ma Toyota corolla TS . Venue nous chercher à la gare de Lille , souriant disponible et présentation du véhicule nickel . Merci

Mon véhicule est entretenu chez Toyota Roncq depuis plusieurs années et tout se passe toujours très bien : les délais sont respectés, le tarif est annoncé lors de la prise de rendez vous et il n'y a jamais de mauvaise surprise. Je suis passé une fois sans rdv pour une crevaison et ma voiture a pû être prise en charge sans le moindre souci. Bref, un garage tout à fait recommandable.

Suite à un diagnostic facturé 139 euros PROPOSE par Toyota Roncq pour découvrir l'origine de la baisse de régime en accélération de ma vieille Toyota Corolla Verso , je récupère mon véhicule 3 heures après pour m'entendre dire ce que je savais déjà : problème de filtre à gasoil ou de vanne EGR (déjà changée)ou de collecteur d'échappement, ou d'injecteur ou du calculateur. Le véhicule, une fois récupéré, sentait le liquide de refroidissement à plein nez dans l' habitacle . Le plus surprenant c'est que le mécano qui a fait l'essai sur route ne s'est même pas rendu compte que mon ventilateur ne fonctionnait plus et que j'avais une fuite au radiateur. Ce diagnostic fait normalement le contrôle santé de l'ensemble du véhicule . Un problème de bougie de préchauffage a été détecté lors de ce contrôle mais là également aucune solution ne m'a été proposée. Si le mecanicien avait simplement ouvert le capot , il se serait rendu compte que le fusible correspondant était grillé . Évitez les diagnostics onéreux qui n'apportent qu' une réponse partielle et privilégiez le savoir-faire d'un bon mécanicien. Je ne recommande pas du tout ce garage . Le mois suivant un petit garagiste m a confirmé que le problème venait des électrovannes . Mon véhicule roule parfaitement maintenant. Alors si vous avez une vieille Toyota diesel qui a le même genre de panne et que la vanne EGR fonctionne ignorez le diagnostic et pensez à changer vos électrovannes .

Véhicule acheter chez Toyota Englos, appartenant à Toyota Roncq Véhicule préparer par Toyota Roncq puis rapatrier chez Toyota Englos Résultat : - Véhicule manquant un capuchon de valve - Peinture écaillée, qui n’est visiblement pas passé en carrosserie - Tapis de Coffre manquant également, réclamer au vendeur de Toyota Englos - Clignotant Gauche ne fonctionne pas Véhicule vendu un peu plus de 20 000€, Je pense que le moindre détails n’aurais pas dû être négligé Garantie VO qui passeras dans une autre concession Toyota Dernière expérience pour ma part, Un gros manque de professionnalisme sur la préparation du véhicule

J'ai récemment acheté un véhicule chez Toyota Roncq sur conseil d'un ami et je suis entièrement satisfait de mon expérience ! Valentin a été très professionnel et fort sympathique. Mention spéciale pour le service client, qui a été impeccable du début à la fin. Le processus d'achat s'est déroulé sans encombre avec une livraison assez rapide. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur accueil chaleureux. Merci encore à toute l'équipe !

À FUIR Service après-vente très déplorable. J’ai acheté mon véhicule à Toyota Roncq. Mon conseiller était Valentin pour commencer l’arrivée de mon véhicule a été retardé. Les délais n’ont pas été respectés. Ensuite les délais de la carte grise n’ont pas été respecté . j’ai fait le tour du véhicule avec Monsieur Valentin, pour voir l’état complet de la carrosserie et de la peinture. Nous nous étions mis d’accord sur certains points qui n’ont pas été respectés, ensuite nous nous étions mis d’accord pour que la révision soit comprise car achat de véhicules chez eux. Étant donné que ça a été un accord verbal. Forcément ils ne l’ont pas respecté. Nous avons eu un problème avec un changement de RIB qui n’a toujours pas été réglé. Cela fait déjà six mois. J’ai pris rendez-vous en pensant que la révision était offerte. Surpris je me retrouve devant la personne me disant que je dois payer car ce n’était pas pris en compte, j’en parle au conseiller en toute bonne foi pensant qu’il y avait une erreur surprise. J’apprends que c’est Valentin qui a dit que ce n’était pas offert lui remontant tous les problèmes que j’ai eu pendant ces six mois je demande un rendez-vous avec le chef de vente. Il me dit d’un air hautain « j’espère que t’es prêt à perdre ton temps car rien ne va changer à ta situation. »Monsieur se permet de parler à la place de son cadre supérieur. Je suis un professionnel et cela engendre des pertes à mon business vu le temps perdu a me déplacer, les retards a répétition et le changement de RIB cela engendre des répercussions etc… Aucune considération pour le client je me sens laisé et surtout non respecté À FUIR Toyota, Roncq et bien évidemment, le conseiller Valentin, très très très déçu.

630€ une révision de auris que je peux payer 115€ en bas de ma rue… le choix est vite fait. Des années qu’on se fait avoir mais plus jamais.

J’ai acheté ma Yaris hybride neuve en 2016. J’en suis très contente. Depuis je fais toujours la révision annuelle dans ce garage. Ce matin j’ai bénéficié d’une réparation rapide et efficace dans le cadre de mon extension de garantie (un roulement de roue arrière à changer) avant ma prochaine révision annuelle en octobre. L’équipe est toujours agréable et compétente. Ils prennent le temps d’écouter et d’expliquer. Je recommande vivement.

Objet : Révision annuelle hybride. Jusque là j'allais dans ma concession d'origine, mais avec les vacances estivales et délais de rendez-vous, pour la seconde fois je viens à Roncq pour ma révision annuelle. Le garage m'a appelé pour me rappeler l'échéance, et m'a proposé un rendez-vous rapidement. Sur place accueil sympathique et sans attente, avec mise à disposition d'un bureau pour pouvoir télétravailler pendant que les techniciens s'occupent de mon véhicule. Je recommande cette concession !

pour ma 2e visite pour la révision annuelle de ma Yaris, un acceuil , une écoute , le café toujours au rdv jamais 2 sans 3 , à l’année prochaine

Suite a une panne batterie sur une aire de repos sur autoroute et dépannage, Lors des appels téléphoniques après le choix du service, personne ne répond, sav ou commercial. Idem si l'on appelle sur Villeneuve d'Ascq. Choix du magasin pièces détachées, réponse immédiate 👍. Heureusement que le commercial Valentin est réactif. Merci a lui.

Merci à Valentin ( A Roncq ) et Théo ( De Dunkerque ) qui m' ont permis de changer de véhicule ds le cadre du : Satisfait ou échangé, merci encore à vs 2.

Un tout simple capteur de vitesse ,abs,avant gauche, facturé 318 €, visite sur internet, même ref,Bosch,prix variant de 17€ à 55€, client Toyota roncq depuis 24 ans,cela sent de l'arnaque, voir du vol??? consommateur averti, content je le fais savoir, mais insatisfait aussi,il faudra m'expliquer les marges appliquées,sinon fuir les concessionnaires toyota Merci ... en attente de votre explication,?et d'une réponse valable,?'? Consommateur averti,et en association,,,,je me réserve le droit d'informer par mes réseaux le problème rencontré.merci

M Cetin nous a accompagné dans le cadre de l'achat de deux véhicules pro (Proace), meilleure proposition (vs concurrence pour véhicule similaire). M Cetin est très efficace et propose le café assez naturellement :)

J'ai été accompagné par M. Djilali concernant mon dossier, tout s'est parfaitement déroulé, un suivi au top, encore merci !

Je trouve toute l équipe très sympathique et renseigne très bien les réparations très bien faite et en plus ils lavent la voiture rien a redire

Bonjour je suis passé à la concession Toyota Roncq. J’étais reçu après 15 minutes il y avait personne. En plus le conseil a pas voulu perdu temps. Il m’a répondu même pas 30 secondes sur mes questions limité.

Mon véhicule a été amené au garage de roncq, suite à une panne lundi dernier. Cela fait 1 semaine que j'appelle, que j'attends des nouvelles de ma voiture, sachant que je suis à 1h30 de route de la. Impossible d'avoir quelqu'un de l'atelier pour me faire un bilan des réparations ou quelqu'un a l'accueil. A l'heure actuelle je ne sais pas le montant, les réparations et le montant du devis. La seule chose que je sais c'est qu'ils ont un diagnostique. Merci du renseignement

Commercial , Rohmane D, efficace et patient. Voiture livrée dans les délais prévus , prise en main bien expliquée .Pas toujours facile d obtenir la concession au téléphone

Service excellent j ai reçu ma voiture aujourd'hui même et j'en suis ravie. Monsieur Valentin est un excellent vendeur qui ne laisse pas tomber le client. Bonne fête à vous

Nous avons voulu acheter deux véhicules utilitaires j’ai été mis en relation avec Adem cetin et il nous a fait des merveilles ! Deux véhicules trouvés à un pris très raisonnable ! Merci Toyota et merci ADEM !

Toys motors un paquebot sans capitaine... dégrade considérablement l'image de Toyota, rien à voir avec un concessionnaire automobile, à éviter absolument pour votre tranquillité d'esprit. Qualité de service inexistante. Yaris 2020 occasion livrée sans préparation esthétique, complètement micro rayée,erreur de carte grise, prêt de véhicule dégueulasse, vendeur incompétent qui s'occupe des papiers sans regarder les véhicules qu'il vend, du pognon point barre...et des remarques désobligeantes... Client de plus de vingt ans, je change de crèmerie.... scandaleux !

Accueil physique excellent pour des renseignements en vue d'une prochaine acquisition de véhicule. Par contre, pour avoir quelqu'un au téléphone PERSONNE ne décroche. J'ai appelé une quinzaine de fois et miracle lorsque j'ai réussi à avoir l'accueil on m a dit qu on allait me rappeler. Je n'ai jamais eu d'appel.

Bonjour, A revoir au niveau du service après vente. En effet nous sommes toujours en attente de la carte grise de notre véhicule réceptionné en avril 2022. Nous aurions ou faire la demande nous même, cela aurait était bien plus rapide.

Nous avons été reçu par Mr Doutreluigne pour acheter une Toyota Yago X en LOA. Mr Doutreluigne a été d'un grand professionnalisme et d'un accueil irréprochable. Malheureusement, nous ne donnerons pas suite à notre achat car pour des raisons personnelles nous remettons l'achat d'un second véhicule à une échéance de six mois/ 1 an.

Etant amenée à changer de véhicule à l'approche de la fin de mon contrat de location, je suis passée à l'agence de roncq . L'accueil a été parfait sans attente, reçue par le commercial Thomas Doutreluigne qui s'est occupé de nous avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Il a su répondre à nos attentes, cerner nos besoins avec précision sans exercer de pression commerciale excessive ce qui est rare à notre époque et que j'ai particulièrement apprécié.

La nouvelle Yaris me plaisant, nous sommes passés à Toyota Roncq où nous avons été reçus par Mr DOUTRELUIGNE. Même si nous n'avons pas donné suite à l'achat d'un véhicule chez vous, étant attachés à une autre marque depuis de nombreuses années, ce dernier a été très compétent et très professionnel. Nous tenons vivement à le remercier. Bonne continuation à lui.

Achat d’un véhicule d’occasion courant février.(aygo) Un grand merci à Valentin pour son professionnalisme, sa patience et l’attention particulière qu’il a pu porter à notre demande. C’est un vendeur qui a su me guider notamment pour mes démarches administratives. Je recommande vivement ce garage ! MA.

Un service de qualité, un très bon accueil, une disponibilité irréprochable. Je recommande ce concessionnaire. Mention spéciale à Antoine qui a été de très bons conseils tout en respectant mon budget et mes attentes. Bien cordialement, Mme STELANDRE.

Achat d une voiture d occasion au début de l été , avec un très bon commercial bienveillant Hugo ! Négociation possible dans la limite du raisonnable. Retour de vacances , malheureusement souci d embrayage ! Kevin nous rassure directement en stipulant qu il ferait passer la garantie , hors de question de payer le diagnostic et propose même le disque d embrayage par anticipation. Au vue de la gêne occasionnée j insiste un peu en lui demandant un geste sur celui ci qu il décida finalement de nous offrir . Bravo pour la satisfaction clients , une équipe qui répond donc bien à son image de marque . Les dirigeants peuvent être fiers . Je voulais vous remercier de vive voix ce midi mais vous étiez fermés . Je sais être exigeant mais je reconnais aussi les bienfaits . Bien cordialement, Mr Taisne

Accueil en révision très moyen ! Prise de RDV sur internet pour le lundi 1er Juin, au programme : vidange des 15 000 Km de ma Yaris, je leur laisse donc mon véhicule à 11h et je dois normalement aller le récupérer à 15h. Première surprise au moment de leur donner la clé de la voiture, je n'aurai pas droit à un véhicule de prêt, même pas une Aygo, obligé de rentrer chez moi en bus. Je sais me débrouiller avec les transports en commun mais quand même ! J'apprends en parallèle qu'ils ne prêtent plus de véhicules suite au COVID-19 mais arrivent à en prêter pour les clients carrosserie, cherchez l'erreur ! Je rentre donc chez moi et reviens en bus tant bien que mal pour 17h car les horaires étaient ceux d'un jour férié. Je reçois un appel de leur part à 16h45 dans le bus pour me dire poliment de me grouiller car l'atelier ferme à 17h alors qu'on ne m'a même pas prêté de véhicule. Impossible pour eux de laisser la clé de la voiture à un collègue ... Un non sens ! J'arrive finalement à être là pour 17h en ayant couru comme un dératé. Plus jamais une révision aussi galère dans leur concession ça c'est sûr !

Révision de la voiture faite en 2017. Grande surprise cette semaine lors de l'entretien en voyant que: -La boite a gants a mal été remonté -Le filtre a pollen était mit a l'envers -le cache du filtre a pollen n'a pas été remis je vais devoir en racheter un -Un gros dépôt de crasse au fond du carter d'huile (vidange par aspiration ?) Bref pas du tout du travail de pro et pourtant le tarif est bien élevé.

Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion dans cette concession. Un très grand professionnalisme et une très bonne écoute de nos besoins, de nos attentes, de nos critères. Lors des contrôles d'avant livraison un souci a été détecté, ils nous prévenus et ils ont corrigés le défaut tout en respectant la date de livraison. Je recommande.

Belle concession, l'accueil est parfait, les commerciaux sont à votre écoute et peuvent vous faire essayer plusieurs véhicules le même jour. Évidemment si vous voulez un véhicule bien équipé, il faudra casser votre tirelire.

Garage et concession très agréable. On est toujours bien accueillis et bien pris en charge. L'atelier travaille bien et on nous rend notre voiture toute propre. Je recommande.

Un IMMENSE merci à l'équipe atelier / SAV ! J'avais un souci électronique avec l'immobilisation de ma Toyota MR. On a pris le temps de m'écouter et finalement on m'a donné les bons conseils pour résoudre le problème moi même. Sont rares les garages qui ont compris que, lorsque un conseil n'a aucune valeur monétaire, du point de vue commercial ils ont gagné un futur client. Merci merci merci!!!

Ma petite histoire, J'ai crevé ma roue de yaris avec une fichue vis...j'ai appelé pour un devis et à ma grande surprise ils étaient moi cher que autre garage..... Hélas Il n'avait pas de pneu disponibles mais y ayant besoin de ma voiture impérativement demain et sachant que l'atelier mécanique étant fermé demain, il mon mis des autres pneu plus cher au même prix que le devis et en moins d'une heure tout était réglé , alors là je dis chapeau et je tenais à dire au service après vente ainsi que le service commercial pour le geste, et au mécano pour leur rapidité et leur efficacité.... MERCI

Très bon accueil, le service commercial a pu très vite répondre a mes demandes d'informations et me conseiller sur le futur choix de mon véhicule. Je vous le recommande. Malheureusement la concurrence est rude !!!

Très bien reçue. Vendeur ( Mr Nuttin) très pro: disponible, efficace, et à l écoute. Visite suivie d un achat dont je suis ravie autant par son déroulement que par son produit.

Ce concessionnaire est situé dans la zone commerciale d'auchan roncq. Il est composé d'un atelier de mécanique et de tôlerie. L'accueil est chaleureux, un aménagement composé de fauteuil est à votre disposition, on vous propose une boisson chaude dans l'attente de votre véhicule. Les voitures sont exposées dans le hall du magasin. Le personnel est efficace, sérieux et compétent. Le seul problème est le parking, peu de place pour se garer. Si vous souhaitez acheter un véhicule, allez leur rendre visite, ils sont de bons conseils..

Voilà maintenant 3 ans que je suis client et jusqu'à présent, aucune ombre au tableau de cette relation commerciale et technique. Accueil top, commerciaux attentifs aux attentes et responsable atelier dispo et performants face aux événements auxquels vous êtes confrontés. Juste à améliorer pour que tout cela soit parfait, le rappel pour prise de rendez-vous pas toujours suivie mais excusable si l'on considère que l'on ne peut pas à la fois rendre service aux clients et passer son temps au téléphone. Félicitations à toute l'équipe !!

Un gros manque de professionnalisme. 1er rendez vous, je récupère ma voiture au bout de 3 jours rien n’a été fait, on me préviens au bout du 3ème jour que je doit revenir chercher ma voiture mais qu’elle n’est pas partie en carrosserie. Je reprends donc un deuxième rendez vous. Le jour de ce 2ème rendez vous quand je viens déposer ma voiture on m’annonce qu’il n’y a plus de voiture de prêt alors que j’en avait demandé une.. combien de fois vais je devoir revenir pour que mon par choc soit refait ???? C’est inadmissible.

Suite à révision, ma trappe à vidange s'est décrochée sur l'autoroute dans le sud. Je tenais à remercier le responsable atelier qui a contacté immédiatement Toyota Bayonne afin que ma Prius soit prise en charge, ce qui fut fait dans la 1/2h sans frais. merci pour cette réactivité et votre sens du client.

Un voyant s'est allumé après mon trajet Paris-Lille. J'ai appelé toyota et je suis tombée sur Nicolas du service atelier qui m'a planifié un rdv l'après midi même. J'y suis allée et j'ai pu repartir sereinement en même pas 2h. Service rapide et super accueil..

Tout simplement parfait, achat d'un véhicule d'occasion en décembre, un petit soucis pris en charge de suite sous garantie à la révision des 1 mois, très bon accueil pourtant arrivé en fin de journée très convivial c'est rare de nos jours dans les concessions un accueil et un suivi comme celui là. Merci à toute l'équipe ainsi qu'a la personne responsable des VO/VN il se reconnaîtra. Je recommande cette concession et retournerai avec grand plaisir pour mes futurs véhicules.

Et voilà première révision pour la petite Aygo et tout s'est bien passé ! Super accueil, personnel extrêmement gentil et serviable ! Voiture révisée et... lavée extérieur et intérieur ! Bref je ne regrette pas du tout d'avoir tenté un jour l'aventure Toyota !