Trigano VDL Véhicules De Loisirs Concessionnaire de véhicules de loisirs

Honte trigano chausson le pire service après vente vehicule acheté en avril 2024 fourgon v594s first line à libertium Toulon la direction se bloque au démarrage depuis le début est resté deux mois immobilisé chez fiat iveco aubagne et après visite à l,autre fiat aubagne ils n,ont rien trouvé et le dernier fiat de la Seine dans son rapport à mentionné que le câblage d,origine n,est pas conforme chausson à répondu qu,il avait été touché ce qui n,est pas vrai cela a commencé dès les premiers jours

Nous sommes début décembre camping car acheté chez libertium Toulon en juillet défaillance de la douche commande nouvelle colonne de douche le 3/11/24 soit disant dispo mais toujours pas livré quel intérêt de marquer dispo pour ne pas la livrer pas pris une seul douche dans mon camping car vendu avec une garantie de 12 mois effectivement libertium et trigano ne sont pas fiable peut être une jour ma colonne de douche va être livré ,vendre pas de problème SAV beaucoup plus compliqué sa va finir au tribunal obligé de mettre une étoile même pas mériter

SAV pas très efficace

Merci au service relation clientèle et à son chef d’atelier qui est tres professionnel et à l’écoute du client. Ayant eu un problème de casquette sur mon chausson 758 titanium de 2019 il n’a pas hésité à prendre en charge la totalité de la réparation et voir même plus . Encore merci à eux

Service clients déplorable, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone on ne vous rappelle pas quand on dit qu'on vous rappelle. Si vous avez un problème en gros demerdez vous.. Je comprends tous les avis négatifs. Et je confirme le manque de sérieux de cette marque sur la qualité de fabrication et son service client.

Camping car neuf livré le 26 avril 2023, des défauts signalés quelques jours plus tard... Nous avons toujours été calme, patient et courtois. Je passe les détails mais expertise, contre expertise, 2 recommandés et plus d'un an plus tard, RIEN !! Pire nous avons laissé le camping-car 6 semaines en concession à Montpellier (1/3 des travaux faits) et là on reçoit un recommandé de Trigano qui nous indique que c'est nous qui n'avons pas respecté un rendez-vous pour la réparation ?!?! Nous avons demandé pendant un an la remise en état du camping-car : RIEN. Nous avons demandé l'annulation de la vente : AUCUNE RÉPONSE. Nous avons même proposé un échange : RIEN. Maintenant ce sera tribunal et ça peut vous arriver...

Bonjour Propriétaire d'un deuxième camping-car Chausson depuis cet été, je veux vous faire part de mon avis sur la qualité des véhicules et le SAV. Les garanties sont assumées par Trigano (plusieurs éléments de mon 1er campig-car et maintenant du 2èmes) mais leur mise en oeuvre est complètement défaillante et souvent trop longue. La concession (par laquelle on est obligé de passé) et Trigano se renvoient la patate chaude en permanence: ils ne répondent pas, ils n'ont pas la pièce, je vais les relancer, vous devez voir avec la concession ... c'est pas moi, c'est lui Trigano VDL, Si vous acceptez qu'une concession distribue vos marques, exigez d'elle un minimum de sérieux: est il normal qu'une concession d'une des plus grande ville de France, n'est qu'un téléphone pour répondre aux clients? Est ce normal qu'il faille constamment les relancer pour seulement les avoir au téléphone? Est il normal que certains techniciens ne connaissent pas grand chose des véhicules qu'ils livrent? Concernant la qualité générale des véhicules (qualité des meubles, finitions) , il me semble qu'elle s'améliore légèrement (1er CC en 2017, 2ème en 2023) mais le montage en usine et les contrôles qualités sont doivent être défaillants: véhicule livré neuf cet été avec porte et bac de douche fendus et bonde de douche cassée! Voilà donc 3 mois que j'ai un camping-car dans lequel je ne peux pas prendre la douche! Afin n'attendez surtout pas de Trigano un geste commercial (qui dispose d'un réseau de distribution de pièces détachées), ils renvoient la balle ..... sur la concession! Bonjour Je fais suite à mon avis ci-dessous pour ajouter à la grande désorganisation de la concession Libertium de Marseille. Suite à la réception des pièces prise en garantie (Porte, bac et bonde de douche) j'ai apporté le véhicule en concession pour réparation ..... ils ont oublié de remplacer la porte de douche et cassé la parois de douche lors du montage du bac! Non seulement, ils ne s'étaient pas aperçus de l'oubli de la porte mais en plus ils sont de mauvaise fois en n'indiquant pas la parois de douche fendue lors des réparations. Du coup nouvelle demande de garantie cette fois-ci sur la parois de douche, attente de plusieurs semaines avec relances régulières pour être tenu au courant. Finalement nous convenons d'un rendez-vous de réparation pour la semaine dernière. La fiche de travail du technicien qui me reçoit n'indique pas le changement de la porte, je lui fais remarqué, il dis l'avoir noté et me voilà reparti. Ce matin par précaution, je leur téléphone pour savoir si les travaux ont été faits ..... et bien seulement en partie! Ils ont oublié de nouveau de changer la porte de douche qu'ils ont dans leur stock depuis l'automne dernier! Je vous passe une nouvelle demande de garantie sur une bonde de fond de la douche (la 2ème cassée en moins d'un an et seulement 15 jours d'utilisation effective. A ce jour j'attends toujours un geste commercial de Trigano ou de la concession.

L'entreprise travaille à partir de 7h30 Mes enregistrements indiquaient 6h15 Entrée dans l'entreprise à 7h30 précises puis attente supplémentaire (plus de deux heures) pendant que les Français étaient débarqués 😡😡😡

J'ai acheté un chausson 594 vip : à fuire, que des pannes, contrôle qualité non fait, peinture décoloré et trigano s'en lave les mains. Catastrophique

J avais des questions J attends toujours les reponses. si Reponses c est toujours me rapprocher du concessionnaire Le pire il m envoie sur une adresse ou on ne peut pas repondre pour clore la discussion

Petit détours au cours d un voyage juste pour demander un conseil un renseignement et éventuellement achats pieces. Décevant, pas moyen personne de dispo, faut téléphoner, prendre rendez vous. alors que : ouvert sur Google ! 😕

Jolie sites accueil sympathique 👍

Des employés vraiment exceptionnels

Mauvaise qualité !

Surpris par des installations adéquats pour le travail de leurs ouvriers

Très bien

Marque à fuir, mon concessionnaire a fait une demande de prise en charge pour le remplacement du toit ouvrant celui ci étant déformé cela crée une infiltration quand il pleut, mais refus de prise en garantie Raison du refus: Les domes de marque Polyplastic ne se déforment pas dans des conditions normales d'utilisation . Il se déforment lorsque le rideau occultant reste fermé par fort rayonnement ( cf manuel d'utilisation ) ce défaut d'utilisation n'est pas couvert par la garantie commerciale. eh oui, quand il fait chaud il ne faut pas se protéger du soleil en fermant les stores avec un challenger!!! mieux vaut changer de marque!!!

Les étoiles sont attribuées au SAV pour leur professionnalisme de la marque.

J'ai reçu un camping-car Challenger 260 à Barcelone en septembre 2022 le dernier vendredi du mois chez un concessionnaire qui ne l'a pas toujours, voire jamais. Lorsque nous sommes allés chez le concessionnaire en question lundi pour nous plaindre de certaines choses, le concessionnaire était définitivement fermé. Nous avons eu de la chance qu'il nous envoie les papiers du véhicule. Mon mari a alors découvert que l'attelage de remorque n'était pas enregistré. Nous nous rendons donc à l'ITV (TÜV) le 2 novembre 2022. L'ingénieur a tout vérifié. Ensuite, il s'est avéré que les documents sur l'attelage de remorque n'étaient pas corrects et le mécanicien a arrêté le camping-car pour nous. Maintenant, nous étions là. Le revendeur n'a pas pu être contacté. Trigano et Challenger n'étaient pas non plus vraiment intéressés au début. Nous avons donc dû demander et demander jusqu'à ce que nous ayons tous du papier - cela nous a coûté beaucoup d'argent, de temps et de nerfs. Le 23 décembre 2022, nous avons enregistré l'attelage de remorque. Nous avons également dû payer des frais d'hôtel supplémentaires car nous avions réservé divers événements et voulions y aller en camping-car. Ensuite, cela pourrait enfin démarrer le 7 janvier 2023. J'ai recontacté Trigano. Le service client a complètement tout rejeté. Jusqu'à ce que j'écrive au dernier étage. Maintenant, j'avais un monsieur très sympathique avec qui je pouvais discuter de tous mes problèmes. Et nous avons même pu convenir que les deux parties étaient satisfaites.

Bonjour . Suite à de nombreux désagréments sur un camping car acheté neuf. Et qui a passé plus de temps au garage en réparation pour les défauts constatés ,qu à voyager. Nous avons envoyé un courrier recommandé accusé de réception A ce jour aucun retour de leur part . Impossible de les contacter par téléphone depuis deux jours.

Bon courage pour livrer , plus d'1h d'attente pour 1 palette

Faire très attention aucun sav camping-car de marque roller team acheté neuf avec pare choc arrière cassé à la livraison mais pare choc pas disponible aujourd’hui j ai un camping-car neuf avec un morceau de pare choc en moin problème toujours pas résolu tout les camping-cars du groupe trigano sont touchés sur le sav est personne est capable de résoudre mon problème ne pas acheté tout se qui vient de se groupe trigano . Ces le groupe trigano sur toute ces marque qui est impacter sans exception si besoin preuve à l appuie (chausson est challenger aussi )

Comme ils ont bloqué mon avis, le revoilà sous une autre forme. Je vous déconseille ce fabriquant de motorhome, en effet leur service Après-vente est déplorable, aucune réponse aux mails et téléphone. 5 mois d'attente pour un portillon... ils privilégient la fabrication et laissent leurs clients sans solution. C'est se moquer de nous, même mon concessionnaire ne savait plus quoi faire... Triste...

Mon expérience est un fiasco👎🏻👎🏻👎🏻, cela fait un certain temps que ça dure et maintenant j’appelle tous les jours depuis le 6 septembre et aucune réponse.👏🏻👎🏻👏🏻👎🏻👏🏻👎🏻👎🏻 TRIGANO a rayé de la liste et pour tout «  service après vente, matériel pas fiable et à des prix exorbitants. Ceux qui sont satisfaits on pourra dire qu’ils ont de la chance.

Bonjour je suis Mr augras Marco sa fait depuis le mois de mars que vous m'avez promis 1000€ et un auvent en dédommagement et toujours rien sa fait deux semaines que j'essaie de vous contacter vous êtes injoignable si Mr Fabien dreveton ne m'appelle pas aujourd'hui je vais demain matin déposé ma plaintes à la gendarmerie. C'est honteux j'ai acheté la caravane en 2020 on est en 2022 j'ai dormi une seule fois dedans j'ai été gentil je n'avais pas entamer de procédure avant mais la vous avez été trop loin

Bonjour, avant d'acheter une caravane caravelair merci de bien lire mon avis et de bien réfléchir sur vôtre projet. Je suis propriétaire d'une caravane caravelair 460 de 2019 acheté neuve. Marque à fuir et honteux pour une fabrication française. Beaucoup trop de mal façons : pour commencer problème d'étanchéité sur des baies, feux arrière mal fixé, trainglerie de freins pas dû tout serrer, vis trop long pour fixer le mobilier au niveau dû toit à la sortie les vis on traversée le toit, toutes les portes de placard on aussi été changé pour cause ( voilé ) et pas de chance deux portes recommence à voilé et pour finir le clou du spectacle j'ai changé ma bouteille de gaz cette été dans le coffre avant et le fond en plastique noir est fendu sur 50 cm au niveau de la bouteille. Petit conseil évitez cette marque française. Pour ma part ça serait à refaire je choisirais une autre marque étrangère

Le confort à l’avant et à l’arrière

Très bonne entreprise qui fournit de la qualité. Le service après vente et génial. Je recommande vivement leurs marque ( chausson, challenger.... ).

Ait été super bien accueilli et renseigné par un membre du personnel qui n'est même pas du service de la relation clients, c'est un bonheur de savoir qu'on peut compter sur Trigano 👌

Bonjour, Cet avis ne concerne que l'accueil chez Trigano Challenger Chausson car pas encore propriétaire mais en recherche très active. Un camping-car 5 places CG et couchages étant bien plus difficile à trouver qu'un beau diamant je me suis permis de téléphoner chez Chausson pour essayer de trouver une piste pour concrétiser notre rêve et là... je suis tombé sur une femme (je ne donnerais pas son prénom mais bon elle se reconnaitra...) d'une écoute, d'une gentillesse et d'une magnifique belle volonté à m'aider. Donc un grand merci à elle, pour avoir pris le temps de poser les questions à ses collègues et de m'avoir téléphoner après pour me faire un retour. Au final pour cet accueil au top, un GRAND MERCI et nous espérons bien trouver un 720 Titanium VIP ou Premium.

Quelle déception! Achat d'un Chausson Titanium 720 NEUF chez un concessionnaire peu scrupuleux - EVASION 63 - qui me l'a vendu en sachant depuis des mois qu'une intervention technique devait avoir lieu AVANT la vente.... Intervention passée sous silence, depuis que des emmerdements avec ce véhicule. TRIGANO VDL me demande de reprendre contact avec ces escrocs pour le SAV.... Ils sont à 300 KM de mon domicile, je demande la mise en conformité près de chez moi, mais ce n'est pas possible? C'et quoi ce cirque? Je vais confier mon dossier au service juridique, il y a purement négligence des 2 parties.....

Merci pour votre envoi, un camping car de démonstration Chausson que j ai gagné suite a une enquête . Franchement Honteux la grandeur (8cm) et le mot et faible. C'est effectivement un modèle réduit .Pour motiver de nouveaux clients, C TOP. A bon entendeur Cordialement

Attention à cette société, jai acheté un camping car neuf qui fuit, je n'ai ni eau chaude, ni chauffage et le service client reste muet à ce jour 2 mail et 50 appels mais personne répond. Ils répondent même pas au concessionnaire. Ma protection juridique est obligé de saisir un expert. Je vous conseille d'éviter cette marque

Supert content de se produit Ie service apres vente impecable Je voudrais savoire si on peut visiter le cite J'en serais ravie

Étant une personne qui travail dans les camping car je les trouve moderne et super bien fait et bien équipé

J'ai acheté une nouvelle voiture Chausson Twist et je ne suis pas satisfait. Je n'aime pas la qualité de fabrication. La charnière de la fenêtre fait du bruit. La pompe pulse, l'eau aussi. Le pressostat évacue l'eau même lorsqu'il fait 10 degrés. La lunette arrière ne peut pas être fermée sans outils. Le bouchon du réservoir d'eau ne peut pas être verrouillé. Le chauffage Truma présentait un défaut, mais celui-ci revenait. Le contrôleur du chauffage Truma clignote occasionnellement. J'ai constaté ces défauts le lendemain de l'achat. Impossible de tester chez le vendeur. J'ai emmené la voiture pour réparation.

Très satisfait de mon titanium 260, rapport qualité prix impressionnant !

Des camping-cars de qualité et un service irréprochable.

Un contact professionnel et sérieux.

Petit message de remerciement à la société Trigano et plus particulièrement à madame Christine (du service enlèvement véhicules neufs) de qui par sa gentillesse à accepter que je vienne charger 2 mobilhomes alors que j arrivais 30min après la fermeture. Je suis chauffeur poids lourd et je vis en Belgique. Si madame n avait pas accepter que je charge ce vendredi, j aurai du rester sur place jusqu'à lundi et ne pas pouvoir fêter les 10ans de mon bonhomme. Encore 1000 fois merci 😊😊. Geoffrey de chez Vincent logistics

Première qualité en matière de caravanes et camping cars. J'y travaille, donc bien placé pour juger ! 😉

J'ai envoyé un message sur le site Trigano vdl et bien reçu l'accusé de réception mais aucune réponse de votre part même négative ?????bonjour le service client !

bonjour .moi aussi Jai des soucis avec mon toit ouvrent on attend la pièce depuis septembre 2018.jai écrit a la direction de Trigano .il mon répondu qu'ils avaient un souci de se composant auprès de ce fabricant .mais malgré cela il continu a vendre ….par contre le dépositeur de challenger don je fait parti sont au top eux aussi très ennuyer.

Bonjour a tous. je viens de lire vos avis.... Force de constater que je ne suis pas un cas isole en matière de mécontentement En effet j ai fait l acquisition d une mini silver 270 mars 2018 séduit par le fait de pouvoir y transporter la moto. La caravane est très intéressante. Voici mon histoire En revenant de vacances août 2018 le toit rétractable s est déformé a l avant . Du jamais vu apparemment. Depuis début septembre mon revendeur attend les pièces permettant de réparer le toit .Nous sommes le 26 janvier et toujours rien. pas de délais de livraison. Un recommande partira semaine prochaine et ensuite si la pièce n arrive pas je devrais faire un recours en justice pour réclamer le remboursement du véhicule comme l exige la loi (préjudice de droit de jouissance). En effet le code de la consommation donne 30 jours pour résoudre le problème .Ça fait déjà 5 mois.

Je voulais partager avec vous ma déception quand à la gestion par le groupe Loisiréo du service après vente. Cela fait un an que nous sommes propriétaire( si on peut dire car il a déjà passé plus 7 mois en concession!!!) d'un challenger 398XLB acheté neuf au salon de Toulouse. Très vite différents gros problèmes de fabrication sont apparus. (lit pavillon sorti de ses rails, lanterneau avant s'ouvrant en roulant, infiltration angle arrière...sans compter tous les petits désagréments. A ce jour nous sommes toujours sans véhicule et l'ensemble des pièces n'est toujours pas en leur possession ( commandées pour certaines depuis mai 2018). L'accueil reste courtois mais nous restons sans rien !!! ( plus de vacances, plus de sorties possible que des eme....)

Nul SAV rien a faire du client depuis 4 mois aucune solution sur camping-car neuf titaniums 7.28 ( 2018 ) bravos au groupe Trigano!! marque à éviter . Après votre réponse cela fait quatre fois que je donne mon numéro de châssis pathétique !

Ne demandez rien à trigano vdl, une fois le véhicule acheté, vous vous débrouillez avec le véhicule et tous les problèmes de finitions avec le réseau de distributeurs (bon appétit), si toutefois vous avez Mr Ber***ons par mail, il vous expliquera que vous pouvez aller vous faire voir... Un grand moment.

Réception marchandises

Bonjour , voila je possède un Génésis 32 acheté neuf en 2011,à la concession Expo7,à Tain L'Hérmitage ,et j'ai pour la deuxième fois le même problème, à savoir,fissure sur le bac à douche.La première fois il a été changé sous garantie (2ans)et voila a nouveau il c'est fissuré .QUE DOIT JE FAIRE ?C'est mon deuxième camping-car Challenger,et sur le précédent c'était pareil ,le bac a douche fissuré.Ne croyez vous pas qu'il y a un problème au niveau de la fabrication de vos bacs a douche ?Sur le Facebook il y a un site Possesseurs de Challenger et Chaussonsur lequel il y a beaucoup de plaintes sur le même sujet ! Pourriez vous me donner une réponse ,que doit je faire ?Merci !!!

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