UBALDI.com Electro Cannes Magasin d'électroménager

Très satisfaite de mon achat et des conseils de Anthony pour le choix de mon four et merci à Laura pour son professionnalisme pour le paiement en plusieurs fois, en 5 minutes c’était fait. Le Rapport qualité prix est vraiment top dans ce magasin

Personnel agréable serviable au petit soin je recommande sans hesiter

Agents très aimables professionnels disponibles polis le tout avec un bon café 🙏🤗🤩

Le vendeur a été à l écoute de nos besoins. Iil aa pris le temps de nous ecpliquer le fonctionnement de l appareil . Je recommande vivement ce magasin.

Nous sommes très heureux de l'achat et les livreurs sont très sympa et nous avons pas attendu trop longtemps notre livraison et je recommande à tous

Très bonne expérience malgré des retards des fournisseurs un service après-vente et des prix imbattables ! Merci à Christopher et Romain

De très bon conseils pour un meilleur achat au meilleur prix

Impossible à joindre par téléphone en direct, passer par une plate-forme nationale, ils vous rappellent 3h après et donc on va acheter ailleurs. Dommage.

Excellent magasin très bon vendeur prix vraiment très très correcte.

Je n’ai pas l'habitude de laisser des avis mais là c’est nécessaire: J'ai commandé un billig Krampouz CEBPA4AO sur le site Ubaldi. En deux fois ils m'ont envoyé une crêpière cassée de modèle ancien (sans les vis et supports de fixation sous la plaque en fonte). J'ai demandé a être remboursé ils ont tout simplement refusé sous prétexte qu'il fallait que j'ouvre le paquet devant le livreur. Je précise que le paquet dans les deux livraisons était intact. Ils m'ont juste envoyé du rebus pour m’arnaquer. Plainte déposée et affaire en cours.

Bonjour, Mauvaise expérience avec Ubaldi..... Je me demande comment Ubaldi font leur recrutement !!!! Comment ça se fait un responsable se cache derrière le rideau..!! Un responsable doit voir ces clients si ya un retour, ce dernier ne calcule même pas ces clients, il doit retourner à l'école pour suivre une nouvelle formation du marketing et communication, j'ai une très mauvaise expérience.... Plus jamais Ubaldi et surtout pour nouveaux consommateurs faut bien essayer les machines et les électroménager.... J'attends une excuse de la part du direction UBALDI. Merci

UN SERVICE APRES-VENTE A FUIR ! Cela fait plusieurs années que je suis client UBALDI :2 écrans plats et autres accessoires achetés chez eux en moins de quatre ans. Cette commande a certainement été celle de trop… Je ne critique pas la réactivité du service client, qui est toujours irréprochable, mais son sérieux, son éthique et son professionnalisme ! Pour rappel, la garantie légale de conformité est d’ordre public et en pareil hypothèse, le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, qu'il soit neuf, d'occasion ou reconditionné…Mais apparemment, ils ont décidé de faire l’autruche. En bref : Achat en ligne d'un téléviseur neuf le 07/11/2024, pour un montant de 2.450,00 €, Déballage intervenu le 27/12/2024 (cadeau de noël), écran non protégé par un film plastique, emballage apparemment intact mais présentant un air « reconditionné », qui révèle une casse interne de la dalle rendant l'utilisation du téléviseur impossible (gros trait rouge sur la verticalité droite de l’écran). Appel du service client pour demander l’ouverture d’un dossier SAV et l’intervention d’un technicien pour trouver une solution ! On me répond que ma demande est irrecevable car « hors délai » ! J’ai dû les rappeler plusieurs fois pour finalement être mis en relation avec quelqu’un du service technique à qui j’explique la situation. On décide donc de me mettre en relation avec le SAV du fabricant alors que je suis en droit de réclamer LEGALEMENT que la garantie soit mise en œuvre par le vendeur donc UBALDI. Après l’intervention du technicien plusieurs semaines plus tard, j’adresse les conclusions du technicien à UBALDI pour leur demander la réparation du téléviseur ou son remplacement, étant rappelé que le technicien a conclu à un choc Selon ses propres constatations : - aucun film de protection n'était présent lors du déballage ; - la dalle du téléviseur présente un choc purement interne, sans aucune trace extérieure de choc quelconque sur la vitre ou le cadre du téléviseur ; - l'emballage n'était pas abîmé ; Selon ses dires, la télévision n'a donc jamais fonctionné et cette défaillance du téléviseur trouve son origine exclusive dans un fait antérieur à son achat, probablement lors d’une manipulation en usine. Réponse très rapide et très succincte du service client figurant comme suit : « Vous avez été livré le 08/11/2024 et vous nous signalez cette anomalie le 27/12/204 soit plus d'un mois et demi aprés la livraison. je vous confirme que nous pourrons pas donner suite à votre réclamation. » De ce fait je me retrouve avec un achat d'une valeur de 2500 euros, totalement inutilisable et évidemment je n’avais qu’à l’acheter ailleurs ! Le service client ubaldi est totalement incompétent et nie toute forme de responsabilité malgré toutes les pièces justificatives fournies !!! En 2025, se retrouver dans une telle situation est un SCANDALE et c'est pourquoi je suis extrêmement déçu d’ubaldi auxquelsje ne ferai plus appel !! Si vous êtes dans la même situation, ne vous laissez pas faire ! - Saisissez le médiateur de la consommation ; - Faites appel à une association de consommateurs ; et * - Signalez tout problème sur le site du gouvernement SIGNAL-CONSO. C’est très regrettable et ecoeurant de devoir se battre en 2025, avec une enseigne aussi connue et pourtant réputée pour simplement faire valoir ses droits – avec la volonté de vouloir faire travailleur un acteur économique du territoire (ils sont basés du côté de Nice historiquement) en connaissance de leur situation économique précaire (situation de procédure collective en cours) alors que par ailleurs, achetez sur AMAZON, utilisez un produit, et si vous n’êtes pas content, ils vous le reprennent sans motif, même plus de deux mois après, sans même qu’il ne soit question de faire jouer une garantie quelconque. Bref, avis aux futures clients de UBALDI !

Nous sommes allés acheter un frigo avec distributeur d’eau, une plaque à induction et une télévision. Un conseiller nous a recommandé des produits selon nos souhaits et besoins, dont une télévision en exposition LG soit disant moins chère, hors celle-ci nous a été finalement vendue au prix d’une neuve. Concernant le frigo, le vendeur nous a dit que la contenance du réservoir d’eau était bien de 10 litres comme nous en avions besoin, et lorsque nous l’avons reçu la contenance n’était finalement que de 2,5 litres. Il nous a donc volontairement induit en erreur pour ne pas annuler la commande. Le lendemain, nous avons fait une réclamation par téléphone et le manager nous a dit qu’il s’agissait d’un alternant (est-ce notre problème ?) et qu’il allait le questionner sur la situation puis nous rappeler. En plus de nous prendre de haut, il nous a jamais rappelé. Étant client depuis de nombreuses années, ce service est inacceptable.

Difficile de trouver un vendeur car il se cache dans des box de plus la télé afficher en ligne dit quelle est dispo en magasin mais au final elle ne l’est pas Le vendeur demande si on veut la commander je demande quel est le délai de livraison reponse de façon arrogante « un certain temps » vendeur incompétent

Accueil hautain méprisant pour récupérer une commande passée sur Ubaldi par téléphone « vous n avez qu’à venir en magasin » refus de chercher plus loin pour nous livrer jusqu’à l intervention du responsable magasin qui lui était à l écoute et compétent et qui a retrouvé notre produit en 10 mn, désireux de satisfaire le client Merci monsieur

Très déçus de l'accueil Notre magasin habituel a malheureusement fermé, nous sommes donc allés au plus près de chez nous Et bien nous regretterons toujours le personnel de notre magasin, proche du client, serviable, aimable.... Ici c'est, Entrez, visitez, nous on discute... Vous, clients, venez à nous mais essayez surtout de pas trop nous déranger Bien dommage pour une enseigne comme Ubaldi, heureusement que l'on connaît. Être vendeur(se) n'est pas seulement faire du chiffre mais être au service du client

Je tenais à remercier Rafael pour son écoute et son sourire. Deux qualités qui semblent disparaître de plus en plus. Merci à lui pour les conseils avisés qu’il a pu me fournir.

Excellent accueil enfin un vendeur souriant qui vient à votre rencontre. un grd merci a RAFAEL pour sa patience et son écoute . il me fallait un combiné intégrable, problème de dimensions changement de sens d'ouverture etc.… merci a vous Rafael pour vos conseils et votre écoute. 5 etoiles ce n'est pas trop.

Surpris et très déçu par l'absence de SAV chez ce distributeur. Un four Samsung acheté il ya 3 ans chez eux et en panne, ne bénéficie d'aucun suivi ni service après vente de la part d'Ubaldi.

J'adore ce magasin, très aimable à l'accueil, moi j'ai du temps à revendre alors même si j'attends un peu c'est pas grave, merci à toute l'équipe

Super expérience, rafael est gentil, efficace, bon vendeur ! Premiere fois a ubaldi, je reviendrai ;)

Merci infiniment à Mr Casteu et à l'accueil de Raphael le jeune alternant. .Nous serons des clients pour d'autres services en rayons électro. Merci infiniment.

Excellent magasin ! À chaque visite, je suis toujours satisfaite par la qualité du service. L'équipe est à l'écoute, offre des conseils avisés et fait preuve d'une grande réactivité. Merci Ubaldi !

Très spacieux vendeurs à l’écoute serviable poli très très aimable

Ras le bol d'acheter des produits défectueux chez vous . Télévision Panasonic hyper lente avec le wifi qui marche comme bon lui semble . Une fausse offre 20€ remboursé . Un service après vente qui ne donne pas les bonnes infos . Bref une TV bonne a jeter a la poubelle . On se fait appâter par les pubs, mais au final il vaut mieux rester fidèle a darty

Expérience catastrophique! Trois mois d’attente pour un frigo smeg défectueux! Pas de nouvelles, pas de suivi…trois mois après toujours rien! Scandaleux! On ne mettra plus jamais les pieds dans ce magasin. L'histoire n'est toujours pas finie. On est le 3 avril et le gag continue . Le frigo annoncé le 29/3 après trois mois de panne n'est toujours pas arrivé même pas au centre de dépot alors que vous m'écriviez une livraison le 29. Bien entendu , personne n'a rappelé . En fait que faut-il faire? Vous comprendrez que ma patience a des limites. A la lecture des avis , je comprends qu'il y a un gros gros problème chez vous. Un responsable peut-il me rappeler. Ah non, c'est vrai , il n'y a personne. SAV ZERO. UN SCANDALE pour un service après vente que l'on paie et un frigo smeg hors de prix.

J’ai acheté un lave-linge chez Ubaldi Cannes le vendeur m’a donné un rendez-vous pour la livraison. On devait recevoir un SMS de confirmation. J’ai rien reçu j’ai appelé Ubaldi et il m’a dit que le rendez-vous n’a jamais été pris. Je suis très déçu de cette première visite.

Je suis venu pour acheter une TV samsung avec tuner satellite, résultat après un échange reprise car le vendeur n'avait pas été en mesure de me vendre ce que je souhaitait, je me retrouve avec une TV TCL sous marque de Thomson, c'est une désillusion sans nom ... bug, lenteur (plus de 60 secondes pour s'éteindre ... ), menu non convivial ... Bref si on vous propose une TCL, laissez la où elle est ! si ils ne vous vendent pas ce que vous voulez ... partez ... sur ce le propriétaire va répondre à ce commentaire comme la fois précédente en passant une bonne dose de pommade, excuses et bla bla mais en tout état de cause la TCL de m... c'est moi qui l'ai payé et qui me la garde

Bonjour Ma patience à des limites !! Je remercie Cyril j'ai été très bien reçu qui plus est un vendeur agréable et très sérieux . J'ai acheté un four à poser le 23/01/2024 réglé comptant le lendemain j'ai ramené ce four qui ne correspondait absolument pas les dimensions était incorrectes il y avait une erreur le 24 le lendemain à l'ouverture je l'ai rendu J'ai passé la matinée à attendre Cyril s'est mis en contact avec le fournisseur incroyable il s'est battu et perte de temps et de stress et surprise alors que tous vos confrères remboursent si soucis ...UBALDI MANDELIEU NON??? pas de cb ...il faut attendre 10 à 15 jour pour un chèque lettre ?? Mon argent est sur votre compte depuis le 24/01/24 je pense qu'il ne faut pas beaucoup de temps pour faire un chèque d'autant plus que l'erreur vient de vous MONSIEUR LE DIRECTEUR et non de moi et de votre vendeur J'exige le remboursement de ce produit que je n'ai même pas !!!! Je vais passer à votre magasin c'est inadmissible vous gardez de l'argent qui ne vous appartient pas sur votre compte sans vous soucier si vos clients ont besoin ?HONTEUX ET ABUSIF . J'étais cliente chez vous j'ai pris four télé multiples cadeaux d'anniversaire pour des amis en groupe à leurs propres noms Marre de toujours se battre alors merci de me rembourser au plus vite vous n'avez pas à garder mon argent alors que je n'ai pas le PRODUIT il à été restituer depuis le 24 janvier 2024 nous sommes le 13 février .à vous de vous organiser pour satisfaire vos clients . Je ne conseillerai pas votre magasin et encore moins votre façon d'agir vis à vis des clients . Je pense que vous devriez revoir votre façon de pratiquer les Ubaldi ailleurs remboursent Merci d'agir au plus vite ..il y a de habu de confiance . Je n'irais pas pour la literie chez vous désolée . Bien cordialement .

Lamentable, 4000€ de literie livraison incomplète, en contact avec le SAV aucune solution pour nous a ce jour de la part du SAV qui en plus de ça est très désagréable. Le commercial literie devait nous rappeler pour une solution dans la journée aucun appel donc solution. Délais d'estimation pour recevoir les pièces manquantes délais 2 à 4 semaines. D'autant plus payer une prestation supplémentaire pour le montage du lit ( 150€ ) qu'il es impossible d'avoir un geste hors nous sommes sans sommier complet donc pas monté ce qui fait que nous sommes par terre en attendant une solution de la part d'ubaldi qui ne ce presse pas pour en trouver une !!! Très mauvaise expérience je ne recommande en aucun cas ce magasin ! Cependant pour pratiquer des prix exorbitant et vendre la ils savent faire pour le reste c'est 0/10. 🤬🤬

Suite à un problème de garantie avec Samsung qui as duré 1 mois et demi Le dossier a était transmis à ubaldi Monsieur Cyril a pris le dossier a 11h30 À 14 une solution a était trouvée Et en trois jours remplacement du matériel Bravo a lui et à l’équipe en place accueil dynamique et souriant Bravo a vous Efficacité au rendez-vous

Je mets une étoile mais en fait zéro sur vingt Service SAV inexistant, pitoyable, totalement inefficace Achat machine à laver Tombe en panne au bout de 4 mois On m'annonce que le technicien passera dans une semaine ! A FUIR !

Compliqué d'échanger avec le SAV. Corinne l'interlocutrice était désagréable et me demandait 1 n°de série qu'il n'y avait pas sous la bouilloire... 1 fois ENFIN avoir reçu le bon de destruction par mail grâce à vendeur Eric, IL FAUT ENCORE attendre l'autorisation d'obtenir 1 AVOIR l'ENFER 1h pour ça... Nullissime 😡😡😡

Nous avons changé notre lave - vaisselle cette semaine . Je vous recommande particulièrement Eric , qui par sa disponibilité , son écoute et ses compétences en font un vendeur à recommander vivement .

Depuis 2021 que j‘achète tout mon électro ménager chez Ubaldi Mandelieu. Service livraison professionnel et ponctuel, de même pour l’après-vente (lave-vaisselle défectueux remplacé immédiatement). Je suis toujours tombée sur des commerciaux compétents, ce qui n’est pas nécessairement le cas ailleurs.

Livraison absolument nulle. Le livreur n'a pas pris la peine d'enlever le mode d'emploi scotché derrière le lave-vaiselle avant de le mettre en place et de le connecter à l'évacuation. J'ai du me glisser sous l'évier pour faire la connexion moi-même. Quand j'ai appellé pour demander où était le mode d'emploi le vendeur voulait que je déplace le lave-vaiselle moi-même! Je lui ai dit que j'avais le dos cassé, il m'a dit qu'il me rappellerai -- j'attends toujours.

Frigo vieux de 4 ans, payé avec les garanties l'équivalent de 1600 euros, qui tombe en panne le 14 juillet, sous garantie. Il ne sera remplacé que le 26 aout, après l'équivalent d'une quinzaine de mails, et une quinzaine d'appels au SAV. Le service technique et le SAV ne semblent pas en lien, ce qui freine l'avancée des dossiers. En pleine canicule et avec un nouveau né à la maison, à aucun moment il ne m'est proposé la possibilité d'un frigo de prêt. Lorsque j'en fait la demande, il m'est dit que le dossier va avancer rapidement et que ce n'est limite pas la peine Finalement, j'en exige un (au bout de 44 jours). Pour couronner le tout, nous sommes convoqués par un vendeur dans ce magasin pour choisir un frigo de remplacement car le notre est irréparable, un vendeur marchand de tapis, qui se montre hautain, qui nous prend de haut, pas du tout à l'écoute, ni empathique et à la fin de notre conversation, qui se montre malhonnête et irrespectueux. Mais où sommes -nous ? Je n'ai jamais en tant que cliente était traitée de la sorte. Nous exigerons de parler à un responsable (l'adjoint du directeur), qui a su cependant apaiser la situation, se montrer très professionnel et accéder à notre requete. Pendant ce temps, nous remarquons que ce soit disant vendeur fait le tour du magasin énervé en soufflant pour se calmer et en nous regardant de travers. Encore une fois où sommes nous ? On se serait cru sur un ring! J'espère que la direction lit ces avis pour identifier cet individu car son relationnel et sa technique commerciale agressive et impertinente, sont déplorables. C'est dommage, tout l'électroménager de ma maison vient de chez cet Ubaldi mais je ne reviendrai pas dans ce magasin pour de nouveaux achats, principalement pour la technique marketing de ce vendeur incorrect et profondément impoli, mais aussi pour le SAV. Dommage Nous investissons dans plusieurs biens immobiliers cette année avec une enveloppe budgétaire conséquente pour l'aménagement électro, ce ne sera pas chez eux. Mais merci encore à cet assistant de direction qui a su se montrer courtois et bienveillant.

J'ai acheté un micro-ondes encastrable whirlpool fin mai. 3 semaines après plus d'affichage de l'heure. Je téléphone au sav je dois leur retourner tous les documents demandés rapidement, fait dans les minutes qui suivent. Je dois rappeler. Ubaldi me dit on vous rappellera aucun appel pendant 2 semaines malgré mes relances. Aujourd'hui soit 2 semaines après on me tel pour me dire on vient chez vous demain or j'avais prévenu que je partais en vacances. Aucune coordination, très insatisfait du sav ...plus jamais d'achat chez eux ..... Dommage l'équipe de vente est sympa

Je n’ai pas trouvé une machine à laver de 50 cm mais heureusement le vendeur m’a aidé beaucoup. Malheureusement, la livraison dure trois mois.

Enseigne à fuir !!!! Service client incompétent !!! Service après vente incompétent !!! Achat d’un bien à 2000 € qui ne marche pas. Plus d’une semaine qu’Ubaldi me trimbale entre ses services digne de l’URSS !!! Refuse l’échange a neuf initialement prétextant faussement que delai 14 jours est dépassé puis me fait galérer en évoquant des validations, des process etc. Préférez Darty ou Boulanger. Largement plus professionnels et SAV au top. UBALDI sont incompétents. FUYEZ LEURS MAGASINS !!! Pour votre bien

Nous avions besoin de changer notre plaque de cuisson. Plusieurs vendeurs sont venus nous voir. C'est Antoine qui s'est occupé de nous. Félicitations à lui ; Il a été très accueillant, professionnel et très compétent. Nous n'hésiterons pas à retourner le voir quand nous aurons besoin d'électro-ménager. Nous conseillons vivement ce magasin où il y a également beaucoup de choix. Seul point négatif : Il n'y a plus d'hôtesse !!! les vendeurs font tout !!! Les samedis ne doivent pas être facile à gérer.

Bonjour cher Walter Nous sommes rentrés dans votre magasin pour établir un devis pour notre assurance pour une casse électroménager pour un remplacement. 5 vendeurs qui se tourner les pouces qu’on a du aller voir en plein conversation pour qu’il puisse s’occuper de nous. Une fois le devis demander nous avons demander à voir les modèles pour en acheter un nouveau et le vendeur nous a indiqué la direction. Nous avons attendu 10 mn car il n’était pas intéressé, ni ces collègues d’ailleurs. Merci de cet accueil direction Darty 😉 Sur ce…

Pas très agréable, nous devions retirer une commande, et bien je vous assure que nous comprenons vite que les retraits commandes ne sont pas prioritaires ! Un sourire fait toujours plaisir. Et bien … je commanderais chez Darty ou Boulanger la prochaine fois nous aurons peut être un peu plus de considération.

Expérience catastrophique ! Nous avons commandé début janvier l'ensemble de l'éléctro-ménager pour notre cuisine. Plus de 6 mois plus tard, nous n'avons toujours pas reçu notre frigo. Service client inexistant, j'ai du les appeler 10 fois entre janvier et juillet, sans obtenir de réponse valable ou de délai de livraison. Retour au magasin pour essayer de trouver une solution : on nous propose de choisir un autre modèle, avec une prise en charge de la différence de prix par Ubaldi, soit... Nous prenons quelques jours pour trouver un modèle aux dimensions identiques à celui commandé initialement, et revenons vers le magasin pour passer la commande, et là surprise : il n'est plus question que l'enseigne prenne en charge la différence ! Nous demandons donc à être remboursé, et depuis maintenant 21 jours, nous attendons ce fameux remboursement... Il nous est aujourd'hui impossible d'acheter un autre frigo tant que ce remboursement n'est pas effectué.... Du début, jusqu'à la fin cela aura été une catastrophe ! Une chose est sure, ils ne nous reverront plus !