Unilabs IHCP - Bordeaux (Bruges) Laboratoire d'analyse médicale

Résultats rapides équipe accueillante

Bonjour, par CB le 07/01/2025 j'ai réglé 179€ que vous m'avez demandé par courrier. La CPAM n'a pas reçu la facture permettant mon remboursement. Ma mutuelle attends le paiement de la CPAM. Contacté par téléphone aujourd'hui, vous ne me retrouver pas dans vos fichiers avec mon nom et ma date de naissance !! Pourtant mon compte a bien été débité... Je vous demande expressément d'adresser la prescription et la facture au plus vite ET de m'en aviser. Precision: je n'ai pas apprécié les menaces pour non paiement.

Ayant pourtant fait le nécessaire auprès de mon prescripteur le 1/06 concernant mon changement d'adresse, vous me contactez pour connaitre ma nouvelle adresse le 13/08 et m'indiquez par téléphone vouloir me transmettre les résultats labo. N'ayant reçu aucun courrier postal... je me permets de vous relancer et m'expliquer par téléphone qu'aucun compte rendu n'est envoyé au patient mais qu'en réalité, vous vouliez seulement mon adresse pour m'adresser la facture. Je vous rappelle vos obligations en matière du Code de la santé publique, où il est explicité que les résultats doivent être envoyés au patient. De plus lors de la réception de facture, je m'aperçois que vous incluez des frais de relance NPAI alors que mon adresse était à jour. Je m'acquitterai des frais de l'acte médical mais vous informe que vous pourrez si cela vous chante effectuer un avis tiers détendeur sur vos 1 euro illégitime.

Par obligation nous devons passer eux ! Facture envoyée 140,40€ pour une coloscopie !! Même si il y a remboursement il faut les sortir. Lettre type avec menace de frais si retard, mais par contre les secrétaires on ne peut pas leur demander des indemnités de retard quand la télétransmission n'est pas faite suite à un paiement CB en ligne!! Faites ce qu'ils vous disent mais pas ce qu'ils font. Pas le choix de passer par ce labo, et c'est bien dommage 😤

Chauffeur irrespectueux nous a mis en danger en nous reculant dessus en rentrant dans parking de la clinique Jean villard ne c'est même pas excusé et nous a insulté. Véhicule FZ059CD

Reçu une demande de paiement (sans feuille de soin, bien sûr) alors que je ne suis jamais allé dans ce laboratoire. Apparemment ce serait ma sage femme qui a effectué des analyses pour moi ? Relancer moi une nouvelle fois pour une facture et des soins que je n’ai jamais fait et je prends un avocat.

Reçu une facture de relance alors que je n’ai pas reçu de première facture et cela depuis l’examen passé en octobre

Reçu une demande de paiement (sans feuille de soin, bien sûr) sans aucun souvenir d'être allée dans ce laboratoire, apparemment ce serait mon médecin qui a effectué des analyses pour moi ? 30€ à payer alors que j'ai la CSS, une véritable honte.

Des secrétaires aux médecins, le patient est vraiment parfaitement pris en considération. Je ne comprends pas les autres mauvais avis concernant la facturation, qui pour ma part est arrivée par voie postale une semaine après l'examen et sans majoration. Le laboratoire avait sûrement rencontré un souci informatique...

vous prenez le soin d'indiquer des frais en cas de relance , par contre quand on ne recoit jamais la feuille de soin pour être pris en charge par la sécurité sociale, là c’est un problème de la poste, ces derniers ne sont pas forcément fiables mais un peu facile de tjrs de reposer sur les même. Du coup on peut vous demander des frais de dédommagements pour 53€ en attente de remboursement qui plus est en fin de mois, Ah non, ca ne marche pas dans ce sens là !!! c’est pas la crise pour tout le monde visiblement. !!

Idem, un 1er rappel d’une facture jamais reçu !!! Soit par chèque avec le montant initial soit je dois payé les frais de relance non mais je ne paye rien du tout pour la peine !

Je mets 1 étoile juste pour être publiée. HONTEUX, SCANDALEUX. Ce laboratoire facture 1 euro de relance alors que dans le courrier des résultats AUCUNE facture n'était jointe. Je n'ai JAMAIS reçu de facture sauf cette relance. Ce laboratoire fait des bénéfices sur le dos des assurés. Intervention chirurgicale pour carcinome en septembre 2023. Pièce anatomique transmise directement par chirurgien.

Ce laboratoire m à envoyé des résultats sans demander de payer quoi que ce soit. Je pensais donc qu il se mettait en relation directement avec l assurance maladie. Mais en fait j ai reçu 1moi 1/2 plus tard une lettre de relance (qui ne peut pas en etre) avec majoration de 1 euro. C est purement et simplement du vol. Malheureusement c'est le seul qui effectue les analyses en question dans la région. Pratique.... Non je peux rien

J'ai reçu une facture de ce laboratoire directement chez moi suite à un examen médical. Mais c'est mon médecin qui s'est occupé d'envoyer des analyses sans me dire ni où cela serait analysé ni que ce serait un acte payant. Et la lettre reçue réclamait juste de l'argent avec menaces de frais de relance si retard, on pourrait tout aussi bien avoir affaire à une arnaque. Si au moins la facturation était passée par mon médecin j'aurais pu éventuellement comprendre mais ce n'est pas le cas.

La méthode de facturation avec frais de relance est une méthode scandaleuse!!!!

Une étoile car c’est le minimum que l’on puisse mettre… Laboratoire qui ne suit pas les recommandations à suivre concernant les HPV, et facture au patient sans même leur demander leur accord. Façon de faire plus que scandaleuse !!! Nombreuse relances avant contentieux mais après règlement résultats non transmis au patient…

Je mets 1 étoile juste pour être publiée. HONTEUX, SCANDALEUX. Ce laboratoire facture 1 euro de relance alors que dans le courrier des résultats AUCUNE facture n'était jointe. Je n'ai JAMAIS reçu de facture sauf cette relance. Ce laboratoire fait des bénéfices sur le dos des assurés. Encore un laboratoire qui fait des arnaques.

La méthode de facturation avec frais de relance est une méthode scandaleuse, je viens d'en faire les frais ! Ce laboratoire vous explique que les grêves LA POSTE font que plusieurs courriers ne sont pas arrivés à destination et que la relance tient compte du prix du deuxième courrier... Bravo Une étoile juste pour que mon avis soit publié !

Je ne comprends pas tout ces commentaires, car j'ai très bien été reçu. Accueil agréable et très à l'écoute. Secrétaire serviable et réactive.

Examen prescrit par un gynécologue. Réception en lettre simple d'une mise en demeure avant poursuite avec des frais de relance. Je n'ai jamais reçu de précédente facture... d'où provienne les frais de relance, à quoi correspondent-ils ? Vos pratiques sont extrêmement moyennes et vos courriers en lettre simple n'ont, pour votre information aucune valeur juridique... C'est la 1ère fois que je vois ça, j'espère ne plus avoir affaire avec vous.

Honteux. Après demande de copie d examen pour une consultation chez un spécialiste. Malgré l envoi de ma carte d identité et explication de l urgence. Ma demande est passée non seulement sans réponse. Et au téléphone avec aucun humanisme. Résultat rdv spécialiste annulé et vu les délais d attente... ben voilà la gravité. Honte honte honte.

Equipe accueillante, service de qualité je recommande

3 fois que je rappelle pour que mon médecin généraliste puisse recevoir les résultats d’analyse sans succès (examen facturé et réglé)

Professionnel de santé, je n’arrive pas à les joindre par téléphone

Je me rends compte que comme beaucoup de personnes, j'ai reçus 2 factures avec des frais de relances, alors que je n'ai pas reçu la première facture.

Comme tous les autres avis Examen envoyé par ma gynéco en Nov 2020 Appel en mai 2021 d une société de recouvrement pour facture impayée mais surtout facture jamais reçue envoi d un mail me demandant 66.97e sans aucun détail de la prestation Qu es que c est que cette arnaque... Je leur ai répondu que je ne paierai pas sans détail de la facture Demain appel à ma gynéco car elle m a jamais parler de frais en plus de la consultation Et après au labo hors de question que je paye des pénalités alors que je n' ai jamais rien reçu !!! LAMENTABLE

Ce sont des voleurs et des menteurs, il ne serve à rien. Ce n'est pas un vrai laboratoire, c'est la raison pour laquelle il nous demande de régler la facture, et rapidement, en plus, sinon il nous menace d'augmenter celle-ci. Aucune information du praticien au préalable pour ses dépassaments d'honoraires et frais supplémentaires. Aucun remboursement mutuelle, ni sécu, contrairement à leur explication sur la facture sur laquelle il nous demande de préciser le nom de notre mutuelle.

Aucune étoile méritée ! Ce laboratoire est un SCANDALE ! Suite à un rendez-vous médical, mon analyse s’est retrouvée dans ce laboratoire, j’ai eu connaissance de cette information, lorsque j’ai reçu la facture avec un euro de plus pour la relance ( pas reçu la facture initiale). Je contacte le laboratoire je reconnais ma dette de 17 euros mais certainement pas de 18 euros. Aucune solution possible. J’ai contacté ce laboratoire 3 fois. Sans solution. Puis un jour, je reçois une lettre d’une société de recouvrement. Qui est tout aussi scandaleuse. Si ceci vous arrive, les frais ne sont pas à payer, c’est illégal ! Au final j’ai payé 17 euros à la société de recouvrement. Et j’ai eu ma feuille de soin 2 mois plus tard. Un scandale, mais je n’ai pas payé un centime de plus que le prix initial ! N’hésitez pas à me contacter s’il vous arrive la même chose. Je vous aiderai avec plaisir !

une honte, facture jamais reçue (ni analyse d'ailleurs), pas le temps de vous appeler pour savoir pourquoi il n'y a pas de retour mais ils prennent le temps de vous envoyer au recouvrement !!!! à éviter !!! obligée de mettre une étoile pour valider l'avis mais c'est déjà trop !

Laboratoire trop intéressé par l'appât du gain et le portefeuille des patients

aujourd'hui je reçois un papier 1er rappel pour une facture que je n'ai jamais reçue!!!! (avec effectivement 1euro à régler pour le retard) . Appel téléphonique au labo , la personne au bout du fil ne peut rien faire , c'est informatisé , je dois payer cet euro ou ....expédier un chèque par la poste en retirant cet euro (gag!! ) C'est un vol manifeste d'autant qu'elle m'a dit que c'était de la faute de la poste et que je ne suis pas la seule!!! la personne en charge des recouvrements devrait réfléchir à une solution surtout en ces temps de ralentissement post covid !!! je trouve ce labo malhonnête , un euro ce n'est rien, c'est le principe qui ne va pas, le client est toujours fautif!!!

Laboratoire qui vous compte 1 euro de frais de dossier en cas de retard de paiement sachant que la facture a été envoyée au début du confinement et avec des services postaux réduits... Bref j'ai payé dès que j'ai eu connaissance de la facture sans comprendre au départ pourquoi on me prenait un euro en plus! N'étant pas à une euro près je n'ai pas cherché, j'ai payé par internet... pour recevoir le courrier de relance 15 jours plus tard! Par contre, ma feuille de soin n'a jamais été transmise. J'ai prévenu le secrétariat qui n'a pas voulu me croire et a refusé de télétransmettre pour me faire un envoi postal... j'imagine que j'aurai ma feuille de soin dans 15 jours pour être remboursée trois mois après les soins! Ma question: est-ce que je facture 1 euro au laboratoire pour le retard dans l'envoi de la feuille de télétransmission (sachant que la CPAM m'a assuré n'avoir rien reçu, email à l'appui de leur part!)...?! Je déconseille fortement ce laboratoire profondément hautain, on ne fait pas dans l'humain là dedans, mais dans le fric!

Non comptant de pratiqué le dépassement d'honoraire et pas qu'un peu Si vous oubliez de régler en temps et en heure ,il vous facture 1 euro pour une première relance et quant vous demandez une explication au téléphone? on vous envoie sur les roses. En un mots fuyez cette boite à fric

Des médecins experts. On peut avoir confiance. Accessibles et compétents.