Laboratoire Unilabs AquiBio - Soustons Laboratoire d'analyse médicale

Accueil très agréable, personnel très professionnel

très bon accueil explications claires de la part du personnel

Bonjour Laboratoire top Les personnes sont sympas et à l'écoute La p'tite dame qui m'a fait la prise de sang était rigolote donc moi qui n'aime pas les piqûres j'ai passé un bon moment Merci à toutes

Beaucoup d attente si.non le personnel très agréable

Un temps d’attente un peu long

Le personnel est très agréable et réactif.

Personnel accueillant,l infirmiere douce ,je n ai rien sentie

Très contente et bien reçue. Aucun problème, vraiment satisfaite, personnelle à l écoute.

Pour une premiere fois etant nouvelle habitante a Soustons , je suis satisfaite et n’ai aucun reproche a faire

Très professionnel, résultat dans la journée Top

Les infirmiers sont très sympas et efficaces, en revanche, les nanas qui enregistrent les patients sont souvent inutiles, elles sont parfois 2 ou 3 mais une seule travaille elles écoutent les gens raconter leur vie alors que plein d’autres attendent. Du coup il y a toujours un monde fou en attente, peu importe le jour et l’heure. J’y foutrais plus les pieds, tant pis pour les analyses 😡

Très bon accueil même avec beaucoup de monde et consultation des résultats d'analyses rapidement merci à toute l'équipe

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec ce laboratoire. Nous nous sommes rendus à deux reprises pour le bilan sanguin annuel de mon fils, et à chaque fois, la situation a été très compliquée. Mon fils était déjà en hypoglycémie à notre arrivée, mais malgré cela, le personnel a refusé de nous faire passer en priorité, même avec une attente de plus d'une heure. Cette indifférence face à une situation médicale urgente est inacceptable. De plus, le système d'attente actuel est inefficace et déshumanisant. Attendre debout dans une queue pendant plus d'une heure, surtout quand on n’est pas en super santé, est vraiment inapproprié. Je propose qu'un système de tickets avec des numéros soit mis en place pour éviter que les patients soient contraints à une attente aussi longue et inconfortable. Il est essentiel que des mesures plus humaines et adaptées soient prises, notamment pour les enfants ou les personnes ayant des besoins médicaux spécifiques.

excellent accueil personnel très sympathique .

Bon labo .. réception et infirmière pro et gentille. Retour des examens rapides

Très bon accueil avec une équipe très pro.

Très satisfait grâce au rdv pris en ligne Non pas vraiment car impossible de prendre rv pour ma prescription classique ...dommage

Personnel accueillant, bienveillant, disponible et à l écoute même avec du monde qui attend

Impossible de faire la moindre analyse. Soit c’est plus l’heure (on ferme dans 30 minutes…) soit le personnel n’est pas là. Ne perdez pas votre temps, allez ailleurs

Équipe sympathique et efficace ! Rapidité et pro

Malgré un temps d'attente assez conséquent le matin, le personnel est très agréable, très professionnel et nous met à l'aise

Qualité de l'acueil, et organisation très pratique : pas de rdv, peu d'attente, locaux agréables, et infirmière au top. Je recommande

malgré le monde on attend pas trop ça va-vite les résultats sur internet rapides

Très bon accueil. Pas d'attente.

Accueil aimable, prélèvements efficaces et des délais rapides pour les résultats. Très professionnels . Je préfère largement me déplacer que de faire venir des infirmières à domicile.

Très bien ! rapidité, écoute, serviabilité !

Accueil très rapide, infirmières très sympas et agréables !

Personnel très gentil et professionnel et résultat d analyse très rapide

Un accueil très chaleureux. C‘est une première d’avoir passé un bon moment pour une prise de sang.

L'accueil est parfait, le prélèvement est effectué avec soin et douceur et les résultats sont mis à ma disposition sur Internet très rapidement. Etablissement que je recommande !

Personnel sympathique et efficace. Résultats rapides. Locaux propres.

Le personnel extrêmement agreable , aimable , souriant et à l'écoute des patients. Nous reviendrons, tellement rare cette amabilité

Je n’ai pas reçu par mail mes résultats d’annalise de prise de sang.il à fallu que j’aille les récupérer au laboratoire.

BONJOUR , Toujours la même gentillesse à l'accueil et lors le l'intervention de prélèvement par le personnel!! Félicitations, continuez longtemps! Merci à tout les personnels.

Bon accueil. Très peu d'attente. Infirmière au top ( même pas mal 😅 ) et résultats reçus par mail le soir même. Je recommande vivement ce laboratoire

Cadre prise de sang suivi médical, super accueil du personnel. Très peu d’attente. Résultat transmis très rapidement. Vraiment très satisfait

Parfaitement organisé. Accueil professionnel et sympathique. Prélèvement professionnel et sympathique. Résultats rapides sur le site.

très bon accueil, pas trop d'attente , personnel efficace et sympathique.

Le labo en lui-même est très bien et indispensable dans le secteur. En revanche un monsieur que je n'avais jamais eu m'a fait la prise de sang et m'a abîmé la veine 😱 !! Je n'ai jamais vu ça, faut y aller plus délicatement Monsieur.

Le Pass est inaccessible au laboratoire. Il faut interrompre une secrétaire déjà occupée avec un patient, pour lui signaler notre arrivée . L'horaire de RV n'est pas respecté. Ce système, pourtant très pratique en théorie à la base, serait à revoir urgemment . Le reste est satisfaisant.

Accueil froid. Le personnel semble excédé. La confidentialité n'est pas respectée. La tenue professionnelle laisse à désirer : cheveux longs non attachés, blouse ouverte et tâchée. Hygiène lors du prélèvement : le garrot n'est pas nettoyé, la préleveuse ne s'est pas désinfecté les mains, elle portait des bijoux, elle a désinfecté le point de ponction avec une goutte minuscule d'antiseptique, le prélèvement s'est bien passé mais elle a secoué les tubes une fois remplis ce qui est contraire aux règles des bonnes pratiques.

En vacances dans la région, je me présente ce matin à 11 h 20 pour réaliser une prise de sang pour une prescription médicale à J+2. On me refuse le prélèvement pour cause : nous ne réalisons pas de prélèvement le samedi après 11 h. Je lui précise qu'il est inscrit sur le site jusqu'à 11 h 30, on me répond que les horaires ont changés et que c'est comme ça. En faisant 30 minutes de route exprès pour un prélèvement impératif aujourd'hui, je trouve ça inadmissible ! En plus de ça, on me préconise d'aller dans un autre laboratoire où je ne peux me rendre dans les temps. Grand manque d'amabilité et d'écoute. Un laboratoire qui arrête les prélèvements à 11h un samedi au lieu de 12h pour finir à l'heure je n'ai jamais vu ça !!!

Mauvaise interprétation de la prescription d'analyses. Prétexte un besoin d'être à jeun pour finalement me dire qu'après 15 heures on ne pique plus. Enfin, on annonce plus de 10 jours de délai pour l'obtention des résultats alors que d'autres laboratoires dans d'autres secteurs géographiques annoncent 3 jours max. Étant de passage sans moyen de déplacement, je déplore de devoir déplacer un rdv médical de la semaine prochaine au mois d'octobre en raison du manque de sens du service de cette structure. Ouvrir une boulangerie serait une idée à cet emplacement stratégique.

Hyper pratique, rdv pris la veille sur le site internet, prise en charge très rapide avec peu de formalités administratives car tout était enregistré en ligne et résultats transmis dans la journée. Très satisfaite et surtout prise de sang sans douleur ! Merci

Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge lors de la prise de sang. Le rendez-vous pris au préalable sur le site m'a permis d'éviter la file d'attente habituelle. Les résultats ont été reçus très rapidement sur ma messagerie.

Bonjour il serait judicieux de donner un ticket d attente à chaque arrivant. Arrivé 8h00 partie à 9h30 ! A jeun et diabétique. Manque de preleveurs 2 pour 20 arrivants; beaucoup trop de passe droit pour x raisons ! Mais pas de choix sauf demander systématiquement aux médecins de faire le prélèvement par une infirmière à domicile ce que je ferais la prochaine fois. Déçus.

Malgré la bonne volonté du personnel ,une heure d' attente pour une prise de sang me paraît bien trop importante. Améliorer le service en augmentant le personnel médical et d' accueil ? Ceci est de votre ressort, et je vous souhaite bien du courage pour le régler. Bonne journée

Je travaille de nuit. Je suis arrivée vers 11h 35/40 pour une prise de sang. Il n'y avais pourtant personne en attente. Du personnel qui rigole a l'acceuille .. Mais j'ai étais refusée pourtant cela ferme à 12h30. Mais les prises de sang sont de 7h à 11h30.. merci pour mon déplacement inutiles. Et d'avoir fais preuve de compatie avec les gens qui n'ont pas le même rythme de vie que vous ... je n'y retournerais pas !

Équipe très accueillante et agréable. L'enregistrement est le plus long mais après, tout s'enchaîne parfaitement jusqu'à la réception des résultats par mail. L'appel téléphonique au prescripteur a été vraiment apprécié. De passage, j'ai été agréablement satisfaite et recommande ++, si besoin.