UPS Lyon Jonage Société de livraison

Colis introuvable. Devait être livré entre 12h30 et 16h30, contre signature, présence obligatoire : personne n'est passé, 4 heures à attendre pour rien.

La personne qui m’a accueilli a été d’une précieuse aide pour l’envoi d’une lettre urgente à l’international. Dame très sympathique et très à l’écoute. Juste une petite remarque concernant l’adresse du site indiquée sur Google qui n’est pas correcte.

Jamais le livreur n’est capable de livrer le jour indiqué il a toujours une excuse depuis 7 ans c’est comme ça , celui qui fait les livraison sur rillieux une catastrophe et personne ne fait rien ! Bonjour le service client qui se trouve à Tombouctou aussi sérieux

Catastrophe à fuir Pas de livraison pas d'appel et tout le temps retard de livraison

L'access-point du 52 rue Jean Jaurès a St Fons fait ''disparaitre'' les colis que l'on depose pour expédition (il ne sont jamais remis a ups). Et ups s'en fout totalement 👏🏻👏🏻

Des incapables ,pas capables de mettre en point relais ils essayent même pas ailleurs ,impossible de les joindre de faire eune réclamation,et ils décident au bout de 2 jours de renvoyer le paquet à l expéditeur avec la mention destinataire a refusé la commande Alors que c est une consigne......Jamais de problème avec la Poste ,ni avec Mondial Relay ,mais EUX...Dommage qu on ne puisse pas mettre ZÉRO

J'ai été très bien reçu par les personnes qui se chargent des clients. Mais vraiment un soutien exceptionnel. Elles ont pris le temps de s'assurer que tout était conforme pour mon envoi de colis et pris des renseignements pour une question que j'ai posée. Très agréables. Vraiment je recommande

PIRE LIVRAISON POSSIBLE HAHA Ils mentent surtout mais alors c’est honteux comme ils mentent sur leurs suivi! C’est honteux et culotté de prétendre qu’ils soient passés chez moi alors qu’ils n’ont ni sonné ni tenter de m’appeler et quand j’appelle pour me plaindre alors dans leur suivi ils prétendent que j’ai appeler pour reprogrammer une nouvelle date de livraison… la blague 😂 ah nan mais c’est une blague UPS. Ils sont nuls et menteurs mais surtout nuls pour livrer.

A fuir tout simplement ! Incapable de livrer un colis prétextant une adresse de livraison erronée, toujours un problème pour livrer même en point relais ! En bref, colis jamais reçu puisque retourné à l'expéditeur !!

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro ! Les livreurs livrent à leur convenance et selon leur bon vouloir ! Colis retardé 5 jours car j’étais « absent » le jeudi puis le vendredi et ils ne livrent pas le samedi ! Saif que j’étais bien chez moi en télétravail et que personne ne s’est jamais présenté. Le service client a eu le culot de me répondre que mon adresse était erronée ? Ben faut savoir, j’étais absent ou c’est mon adresse qui était fausse ? Et sinon passer un appel quand on a pas la bonne adresse ou quand le destinataire est absent, c’est interdit chez UPS ? Bref une fine équipe : fuyez !!

Je dépose des colis très régulièrement directement dans ce centre UPS et l'accueil y est toujours très chaleureux, les différentes personnes que j'ai pu rencontrer à la réception visiteurs sont toujours très sympathiques et efficaces. Merci à vous !

A fuir. Tout simplement scandaleux. Coli réceptionné par UPS le 13/05, toujours pas livré le 30/05. Livreurs véreux. Plusieurs tentatives de livraison selon le suivi du coli mais personne ne sonne ou n'appelle. J'ai fini par reprogrammer une livraison en posant un jour de congé, le livreur ne s'est pas manifesté et a prétendu que je n'étais pas chez moi. Service client désastreux, aucune solution, aucun recours. De l'incompétence a tous les niveaux. C'est la dernière fois que je fais appelle à UPS.

Ma commande est arrivée dans leur entrepôt le 5 mai, le 7 et le 9 mai ils m’ont fait attendre une livraison de 13 à 17. Depuis plus rien. C’est un scandale, il faut boycotter toute livraison avec UPS.

Nul !!!!! A fuir !!! Ça fait 10 fois que j’appelle depuis hier et ils sont pas foutus de me trouver une solution ! Ni me donner une adresse mail pour faire une réclamation ! Leur site ne fonctionne pas donc on peut rien faire ! Je devais recevoir un colis hier et le livreur a décider de mettre que le client n’était pas à son domicile ! Manque de bol pour lui j’étais chez moi ! Je n’ai eu aucun appel aucun message et aucune sonnerie d’interphone ! Ils sont pas professionnels et nuls !!!!! Je ne recommande pas du tout !!!! A fuir fuir fuir et fuir !!!!!’ Des nullités

Ce n’est qu’après 5 ou 6 livraisons chez vous que je me permets de mettre 1 étoile, car j’ai voulu croire que je tombais sur un « mauvais jour » mais force est de constater que la nullité de service est ancré chez vous. Le schéma est toujours le même : - Livraison prévue à une date - La livraison est en cours mais pas honoré parce que je n’étais pas présent (ce qui est faux évidemment - Personne ne m’a appelé au téléphone. Et mon interphone n’a évidemment pas sonné malgré le fait que je sois à la maison. - La nouvelle programmation n’est encore pas honorée. - Je décide alors d’aller chercher mon colis moi même au dépôt. Le soucis est que j’habite à 35km du dépôt et qu’on paye une livraison pour rien du tout finalement Vous êtes nuls, catastrophiques et malhonnêtes

Adresse CONFORME puisque je reçois chaque semaine des colis et on trouve le moyens de m’indiquer que l’adresse n’est pas conforme ou incomplète …. une journée bloquée à la maison pour rien…. au final obliger de se rendre au centre de distribution pour avoir son colis dans les temps …. super le service ou plutôt le non service

Entreprise de livraison lamentable, probablement la pire expérience de ma vie. Obligé de les supplier au téléphone (numéro surtaxé), pour livrer le colis qui avait déjà plusieurs jours de retard, leur reponse venez le récupérer vous même (40km). A quoi ca sert de payer une livraison si je dois faire 80km pour récuperer mon colis. Fuyez bande de fou!

La personne qui nous a accueilli était charmante ; elle s'est investie et s'est renseignée auprès de plusieurs personnes afin de pouvoir nous informer au mieux, concernant le lieu où se trouvait notre colis et la date de livraison.

J’ai rarement vu une entreprise de transport aussi peu fiable. Même chronopost est plus qualifié ! Colis non reçu depuis presque 1 mois. C’est inacceptable. Ils indiquent « mauvaise adresse » alors que c’est la bonne et que j’étais à la maison toute la journée. Je l’attends toujours.

Par deux fois, le livreur n’est pas passé et m’a fait faire 40km pour aller le chercher en personne à l’entrepôt. (Pas l’access point le plus proche hein, on est bien d’accord.) A quoi ça sert de passer par vous si on doit aller chercher nous meme le colis ? C’est abusé.

Moi qui habituellement soutient les boites de transports au vu de mon métier. Je peux vous assurez que la, je suis super déçu. Me faire croire que vous trouvez pas une adresse à St Priest, faut le faire quand même. Résultat, colis non livré. Puis on reçoit meme pas de message ou notification pour savoir si un point relais est possible ou autre. Non non, retour à l’expéditeur directement quoi. Je suis effaré. Service vraiment déplorable.

Difficile de faire pire que ups, c’est pas compliqué chaque colis prend plus de 15 jours au lieu de 48h, après à chaque fois un appel de 10 min pour avoir quelqu’un. Cette fois c’est mon adresse qui ne trouve pas, pourtant c’est un dépôt ou on lieu des livraisons tous les jours sans aucun problème, sauf quand c’est ups. Je ne comprend pas comment des sociétés travaillent encore avec vous.

C'est juste... Honteux ! A chaque achat que je fais sur internet et où je n'ai pas le choix de me taper UPS, c'est l'angoisse à chaque fois ! Cette fois, soit disant, j'ai refusé le colis et il devait retourner à l'expéditeur ! Un pur mensonge ! Le colis n'a pas été livré, tout simplement ! Deux semaines après, il serait encore au dépôt de Jonage ! UPS est à signaler à tous les e-commerçants pour fuir a tout prix !

le plus mauvais transporteur. organisation nul . j'ai planifié avec eux pour récupérer un colis . et après , le colis n'était pas prêt. j'ai demandé après qu'il sera envoyé à un point de relais. ils ont oublié de l'envoyer malgré que j'ai décalé mon voyage à cause de ce colis. merci pour la mauvaise qualité du service.

Mail reçu indiquant l heure de passage entre 10 h et 14 h … et ils sont passés à 16h Le lendemain je vais chercher mon colis .. introuvable ! Colis de valeur, non mis en sécurité… une dame a l accueil très désagréable .. appel plusieurs personnes pour savoir où est mon colis .. mais ne donne ni le numéro ni mon nom.. donc personne ne trouve le colis ! J ai attendu 45 minutes pour l avoir !!! Très mauvaise expérience !

Il ne rentre pas à la maison. ne sonne pas la cloche. et ne livre pas mon colis. C'est une entreprise décente. C'est la première fois que je vois un service d'expédition UPS aussi mauvais. Ils me couvrent le visage. J'ai dit que c'était une caméra. et ils m'ont raccroché le téléphone au visage. et après c'est toujours occupé.

Dommage on ne peut pas mettre 0 ! Livreurs menteurs! Prétextent ne pas trouver les adresses afin de conserver les colis. Sociétés fuyez cet organisme de livraison ou vous perdrez beaucoup! La plate-forme téléphonique une honte! Faire durer la conversation pour faire tourner le compteur comme les taxis!

Vous êtes des bons à rien mauvais à tout ! J'attendais une livraison de 160kg chez moi ce jour, pris ma journée pour l'occasion et votre livreur n'a pas eu le professionnalisme de sonner chez moi ou me laisser un avis ! Mes colis ont été signalés livrés à domicile pour être ensuite déposé à un point relais à des bornes de chez moi !! VOUS ÊTES TOUT SIMPLEMENT LES PLUS GRANDS ESCROCS INCOMPÉTENTS QUE J'AI VU CES DERNIÈRES ANNÉES !!

Dommage que l’on ne peut pas mettre 0. Honteux ! Dispo toute la journée indiquent être passés mais pas de sonnerie ni détection caméra extérieure ni coup de téléphone. On m’indique que le plus simple est de livrer en point relais. Ce dernier est fermé le mercredi. On m’indique sur le suivi que le colis n’a pas pu être livré et que le colis est renvoyé à l’expéditeur. Honteux ! Fuyiez !! Désastreux service client 0 on me dit qu’il y a eu une erreur humaine et qu’il faut que je me débrouille avec l’expéditeur. Pathétique

J’ai lu les avis négatifs sur la société et j’ai pris peur vu que mon adresse est un peu difficile à trouver. J’ai cherché à contacter la société avant même l’heure de livraison indiquée mais un robot m’a répondu. Du coup, j’ai stressée encore plus. Seulement, à 12h45, le livreur est venu sonner à ma porte et c’était un immense soulagement. Mon colis était là, en bonne et due forme et rien que pour ça, je le remercie infiniment.

Livreuse très correcte mais en revanche 67€ de frais de douane dont 15€ de frais de courtage en plus du prix de livraison et 40€ de TVA sur un colis qui vaut 130€ ça c'est inadmissible ! D'autant plus que vous le découvrez lors de la livraison si vous ne payez pas je ne peux pas vous remettre le colis par contre vous allez certainement payer des frais de retour !! Du vol en bande organisée moi j'appelle ça ! Finalement la livraison est plus chère que le colis en lui même !!! J'attends toujours votre appel téléphonique !!!

Pas du tout satisfaite de ce service ! Non disponible lors de la première livraison j'ai pris rendez-vous avec le livreur pour relivrer le lendemain. Le jour convenu le livreur n'a pas mon colis dans son camion et ce sketch c'est répété à 3 reprises (soit le colis n'était pas dans le camion, soit il voulait me livrer un jour où j'avais prévenu que je n'étais pas disponible), il a fallut presque 10 jours pour avoir enfin mon colis entre les mains alors qu'il était dans les entrepôts à Jonage. Difficile de les joindre par téléphone mais quand enfin je parviens à les avoir pour demander à ce que mon colis soit déposé en point relais je reçoit un appel du livreur le lendemain m'avertissant qu'il livre chez moi.

Personnels incompétents, le livreur n'a soit disant pas trouver notre adresse alors qu'avec d'autres transporteurs je n'ai jamais eu aucuns soucis. J'ai dû appelé 2 fois pour entendre dire que mon colis a été retourné au centre et que si je veux le récupérer je dois me déplacer ( 2h de trajet allers retours). Pas le choix j'en avais besoin pour le week-end. Personne ne nous prévient. Le livreur aurait pu déposer le colis près de chez moi dans un point relais. En 2022, aucuns moyens de joindre le livreur qui n'a soit disant pas de téléphone sur lui ! C'est du jamais vu, c'est une honte de travailler ainsi.

Délais de livraison non respectés : depuis trois jours j’attends un colis Le premier jour le livreur ne se présente pas, Le deuxième jour, les livreurs sont en grève, Le troisième jour, une étiquette aurait été collé par erreur sur le colis avec une adresse erronée !!! Quotidiennement, je téléphone j’exprime mon mécontentement mais visiblement, en pure perte. J’ai rarement rencontré un tel manque de professionnalisme et un tel mépris des clients. À fuir

UPS, ce sont les plus gros menteurs et voleurs de colis ! Je n'arrive pas à comprendre comment ils peuvent gérer une société ainsi. Cela fait 2 semaines que je devais recevoir un colis non reçu à ce jour. J'appelle toutes les assistances possibles et personne n'arrive à m'apporter une réponse ! L'entreprise avec le plus d'incompétences dans son métier !

Je paie une livraison *à domicile* et le carton de 7 kg est déposé dans un point relais à 1 km de chez moi alors que j'étais présent toute la journée. Impossible de reprogrammer une livraison sur leur application. Impossible d'avoir un interlocuteur fiable. Leur service de réclamation se contente de lire un texte et vous promet un rappel qui ne vient jamais. Résultat, j'ai du porter à bout de bras un carton de 7 kg sur 1 km. Merci UPS. Signalé au revendeur.

Un colis censé être livré hier, notification de livraison le lendemain. Je pose ma demie journée pour le réceptionner car c'est un cadeau. L'heure passe, j'attends. Je regarde par la fenêtre, sait-on jamais. Que vois-je ? Le camion UPS en bas de chez moi. Aucun, appel, je décide de descendre, plus de camion. Un avis de passage déposé car désolés, vous étiez absent lors de notre passage. On se fout de qui ?! Résultat, colis déposé en point retrait à 19h, car évidemment, on dépose les colis à l'heure de fermeture. Je vais donc traverser Lyon 2 jours après la livraison prévue et ainsi offrir ce cadeau tant attendu , en retard, lui aussi. Changez de métier si livrer des colis vous semble si compliqué.

A se demander ce qu'ils font et à quoi ils servent exactement 🤔 depuis le 27/11/21 commande non reçu sous prétexte que mon adresse n'existe pas... J'ai toujours été livrer bizarrement avec les autres transporteurs, mais avec eux toujours des soucis. Le Gps sa existe, faut t il peut être savoir comment l'utiliser... Colis qui fait que tourner, même en point relais en 2-3x incapable de me le livrer à celui ci c'est quand même grave 😅, et de plus retarde la date de livraison. J'ai pourtant été patient avec vous et ne vous ai pas embêter, mais je pense que la reconversion professionnel vous devriez l'envisager, à bon entendeur.

Équipe du matin à l'accueil très sympa, toujours disposée à rendre service. Je fais livrer en Access point, j'ai toujours pu récupérer mon colis comme prévu, même avant que le suivi me dise que je peux! Merci à eux! Après, c'est vrai que quand il y a du monde, on peut parfois attendre un peu.

Scandaleux, colis soit disant livré le 8 décembre à l’un de mes voisins. Le 8 décembre j’étais à mon domicile (donc aucunes raisons de confier le dit colis à un voisin), bref, si encore il n’y avait que cela…, il s’avère qu’en plus le nom du voisin en question n’existe pas !!! Aucuns de mes voisins ne portent le nom de la personne qui a réceptionné mon colis. Conclusion, soit le livreur a livré mon colis à une mauvaise adresse, soit il a tout simplement voler mon colis. Dans un cas comme dans l’autre, un pareil niveau d’incompétence est surréaliste et surtout scandaleux…

UPS fait ce qu'il veut sans respecter ses engagements. UPS n'a pas déposé le colis au lieu prévu dans Lyon au motif qu'il était trop gros (une trottinette démontée dans un carton) mais sans prévenir le client. Résultat, j'ai du faire les deux points de livraison soit 2h30)de route au total. UPS fait ce qu'il veut sans respecter ses engagements.

Une étoile ? UPS ne la mérite même pas. Service déplorable, des notifications de livraison fantaisistes, et finalement une livraison qui ne peut plus être programmée. Un accueil téléphonique avec une jeune fille qui baille au téléphone. UPS = Incompétence totale, à éviter à tout prix.

Suite à un achat effectué le 3 septembre il y avait que UPS comme transporteur pour livré le colis. J’ai donc un colis qui devait être livré le 10 septembre nous sommes le 4 octobre et toujours rien c’est la dernière fois que je paie une livraison avec vous. En plus de revoir votre sérieux travail revoyez également vos compétences téléphoniques votre accueil est inadmissible!

Même expérience que tous les avis récents : UPS ne dépose pas les colis en point relais sur le secteur (Lyon plateau Nord), et soit refuse de les remettre en livraison, soit prétend le faire mais envoie ensuite des notifications annonçant que les colis sont à retirer sur la plateforme. Miracle de la technologie, les numéros de suivis communiqués via l'application officielle UPS sont inconnus du personnel au comptoir d'accueil, leurs systèmes d'information utilisant des références différentes. La personne au comptoir était accueillante mais elle reconnaît être dépassée par la nullité crasse d'un service de livraison qui n'effectue pas de livraison. En une quinzaine de minutes sur place j'ai pu constater que les cinq autres clients défilant au comptoir étaient tous dans la même situation, on est donc loin d'un cas isolé. Mieux vaut donc en ce moment opter pour un autre transporteur pour vos achats en ligne si vous avez le choix.

Comme beaucoup ici, j'ai eu le plaisir de me rendre compte que les 3 colis de 3 vendeurs différents que j'ai commandés, devant tous arrivés au même point relais, n'ont tout simplement jamais été livrés et sont bloqués à l'entrepôt de Jonage, puis renvoyés à l'expéditeur. Les rares fois où j'ai été contrainte de commander par UPS, ont toujours été un fiasco total... C'était la dernière fois.

Pire expérience de livraison de ma vie ... ça fait trois jours que mon colis est bloqué à l’entrepôt de meyzieu jonage avec comme indication « en route » vous devriez revoir votre lanagemen TV et engager des gens compétents car cela est juste inadmissible de faire attendre vos clients de la sorte ! A éviter absolument! UPS est la pire société de la planète . Plus jamais je nultilserai votre service de livraison .

On connaissait UPS, le pire livreur de France, qui ne livre jamais le jour prévu et qui perd vos colis pendant plusieurs jours, désormais ils ne s'embêtent même plus à essayer de livrer, vous aurez donc la joie de découvrir le pire relais colis de France. Bon courage !

Ayant au préalable appeler le service client UPS, on m’a confirmé que mon colis était à disposition au dépôt. Je me suis déplacé jusqu’au dépôt de Jonage, après une demi heure d’attente ils n’ont pas trouvé mon colis, l’hôtesse d’accueil m’a quand même confirmé que le colis était bien au dépôt, qu’ils allaient faire les recherches nécessaire pour une livraison le lendemain à mon adresse. Le lendemain aucune nouvelle, j’ai tout de même pris la peine d’appeler le service client, on m’a encore une fois confirmé que j’allais être livré et que je dois « patienter », chose que je fais déjà depuis plus d’un mois. Aujourd’hui, 3 jours après, toujours aucune nouvelle de mon colis, je suis fatiguée de courir après UPS pour pouvoir récupérer ce colis!!!

Colis qui devait être livré mercredi 19/12 (d'après un mail recu le 18/12) je prends un jour de congé. Et ce soir toujour rien. Ce soir en consultant le suivi je constate que la livraison a changé et que ce sera ''probablement' le 20/13 en fin de journée... UPS complètement nuls ils nous prennent en otages et se croient tout permis. Avec toutes les plaintes je comprends pas qu'ils existent encore. C'est bien dommage que quand on commande ce soit le fournisseur qui choisisse et pas le client.