Vestel France Magasin d'électroménager

Surtout ne jamais acheter la marque valberg, j'ai acheté 1 cuisinière induction chez electro depot en décembre 2024 , je l'ai utilisé dans mon nouveau logement le 22 mars 2025, il es tomber en panne le 27 mars 2025, donc le 27 mars 2025 ouverture du sinistre chez vestel et aujourd'hui nous sommes le 26 mai 2025 et toujours dans l'attente d'un remboursement a ce jour, des vrai incapable, a fuir

Nul incompétent se foutent de la gueule des clients à fuir vraiment

Très bonne qualité

Les avis reflète cette entreprise qui se fiche des clients et qui trouvent toute sortes d excuses pour ne pas prendre en charge en garantie les produits, font un constat sur photos pour ma part il y aurait eu une intrusion dans la dalle de la tv ils vous annoncent cela sans même voir le téléviseur c est inadmissible et ça mériterait d être signalé sur signal conso car il n y a pas un seul avis de personnes satisfaites !

service SAV parfaitement à l'écoute de ces clients et serviables deux appels successifs pour des renseignements deux techniciens différents aucun problème. Merci pour ce service gratuit en plus ! ce qui n'est pas rien de nos jours Cdt MC

Lors de mon appel le technicien a été très irrespectueux. On a l'impression que l'on dérange et qu'il est agacé. Très arrogant. C'est une marque que je vais éviter d'acheter à présent.

Sav totalement irrespectueux (sur mon dernier appel, car d’autre conseiller au contraire très aimable), après plus d’un mois et demi d'appel pour une télé qui ne fonctionne plus au bout de seulement 1 mois d’utilisation. Un technicien fini par ce déplacer à force d’appel quotidien pour me dire que le téléviseur es défectueux et repartir avec en me disant seulement de voir avec le sav et le revendeur. Sav qui a part me dire que ce n’était pas de leurs fautes et incriminant la clientèle qui selon lui « ne peu comprendre des problèmes techniques car nous ne somme pas qualifiés ». En temps que vendeuse en Hi-fi je pense m’y connaître un minimum. Je déconseille fortement !!

Service client plus que médiocre ! Ma télé en panne au bout de 9 mois , déjà 3 semaine que le dossier est fait, ont me répond qu il n' y a pas de technicien dans la région ! Seul solution la direction doit prendre une décision mais celle ci ne répond pas a leur technicien ni a nos nombreux mail! Un conseil n acheter plus a électro dépôt mauvaise qualité et une arnaque total!!! A ce que je vois nous sommes loin d être les seuls et je vois également qu ils font tout pour ne pas remboursés les clients ! J ai mis une étoile si j aurai pu ne pas en mettre sa aurait été plus juste

Service après vente vraiment pourri il on dit que l'écran a subit un coup alors que l'écran du téléviseur c'est fracassé tout seul pendant qu'on regardais la télé en famille défaut de fabrication du constructeur la dalle zéro solidité et la cassure sur l'écran c'est fait seul acheter en novembre 2023 electrodepot vend des téléviseur acheter en Turquie à bas prix et nous la mettre après avec des produits misérable un conseil acheter vos téléviseur ailleurs et éviter à tout prix electrodepot pour les téléviseur il demande des photos je suis dépité de cette histoire il mon prix pour une bille le service après vente de edenwood alias VESTEL qui prenne pas en charge la réparation pendant la garantie un téléviseur en panne sur les bras et 389 euros à la poubelle

Je mets une étoile, car malheureusement je peux pas en mettre zéro. J’ai eu un réparateur qui est venu qui m’a fait un faux diagnostic et qui m’a demandé de le payer, alors que personne ne m’avait dit que je devais payer. Sur ce ce monsieur m’a répondu que personne ne sait apparemment … je lui ai répondu que à ce moment-là fallait revoir les gens qu’on a d’abord au téléphone pour nous prévenir qu’il faut payer ce qui n’a pas été le cas! Monsieur, me traite de menteuse, me rabaisse, et j’en passe ! Il m’a dit qu’il avait l’habitude des gens malhonnêtes donc il m’a comparé à cela, mais j’ai tout de suite compris que c’était une technique de manipulation pour que vous le payez directement après! Ce monsieur se vante De forcer les gens à payer directement après son « diagnostic». il voulait absolument un chèque ou du liquide chose que je n’avais pas donc je lui ai proposé de le payer avec un virement pour la société.Il voulait que je fasse un virement sur son propre compte bancaire !!! Alors que c’est un technicien et non pas le patron ou un responsable. Et ma menacé que si je faisais pas son virement 48 heures après ( car pour ajout de bénéficiaires c’est 48 h ) Il allait revenir à mon domicile pour réclamer son du ! Il m’a donné une fausse facture que je devais signer, car sinon ce technicien ne voulait pas sortir de chez moi ! Surtout, ne payez pas Car j’ai pris contact avec mon avocat qui m’a dit que tout était une arnaque !!! La facture est même pas à mon nom et j’ai été forcer à signer ce document avec lequel je n’était pas d’accord. Je trouve ça scandaleux de forcer un client à payer alors qu’il ne devrait pas Car ma télé était encore garanti !!! J’ai pris également contact avec Electro Depot Qui ont été scandalisé de savoir cette histoire . Et du coup c’est eux qui prennent le relais dans cette Histoire. J’ai également porté plainte, car personne ne devrait se faire arnaquer de Cette manière. Donc je le répète, Ne payez surtout pas ! Voyez avec Electro Depot ou la société où vous avez acheté votre appareil Avant de faire quoi que ce soit ! Car mon avocat et même Electro Depot m’ont dit de ne surtout pas payer Cette personne .

Sav incompétent en plus d'un temps absurde au vu de la réponse fournie.

Pitoyable service après vente. En plus d'être des condescendants. Ils demandent des photos de l'appareil défectueux complètement absurde (envoyé une photo de face et parallèle à l'appareil) J'ai envoyé plusieurs photos. J'ai relancé pleins de fois. Il font les morts. Et quand ça répond c'est pour être agressif. Il mériterait une action en justice collective. Ça serait intéressant de se grouper à plusieurs.

FUIRE CES DES ESCROCS AUCUN SUIVI

Au vu des commentaires, pas trop étonnant. Service client 0/300000 étoiles. Télé tachée en 4mois a peine, et montrent leur vrais visage après : tous les prétextes sont bons pour ne pas réparer. Concernant le service technique, ils sont presque aussi pourrie que la proposition mensongère de la garantie proposée : raccroche au nez après avoir été insultant, font des propositions inappropriées aux client, à commencer par vous proposer de risquer vous même de casser l’objet acheté sous garantie. Je me demande bien où est leur « relation clientèle » 😂, une enquête de vérification du titre devrai être revérifié et changé par « arnaque clientèle et manque de professionnalisme » 🙏. Enfin bon, il existera malheureusement toujours des conseillers payé au smic espérant recevoir leur prime en suivant strictement des procédures à la con comme si c’était l’entreprise de leur papounet 😭. Vous avez raison d’enrichir votre patron au détriment de votre personne juste pour quelques euros. Force à vous en tout cas. À fuir. 🤢

Aucun professionnalisme ! Téléviseur moins d’un AN en panne ! Une plombe pour avoir un conseiller au téléphone ! On envoie les photos demandées mais aucun aucun contact après cela ! Aucun dépanneur ne c est déplacé , De sacrés ESCROCS ! Je déconseille vivement !!

J’ai acheté un robot pétrin techwood qui n’a pas un an. Celui-ci fait un bruit ahurissant de plus en plus fort au fur et à mesure de l’utilisation d’autant plus qu’à la fin de chaque utilisation une odeur de feu s’en dégage. J’ai donc appeler le SAV TECHWOOD. Je suis tombée sur un homme condescendant et me manquant même de respect en m’infantilisant me disant que c’est normal le bruit et c’est comme une voiture si au début il n’y a pas de bruit et après oui c’est la qu’on s’inquiète … Il ne veut absolument pas entendre mes explications et me dit que tant que le robot tourne il n’y aura pas de garantie. C’est inadmissible de donner un métier en contact avec des personnes et les laisser traiter les dossier de cette façon. Quelle belle image de la marque.

J'ai eu un intervenant au téléphone à plusieurs reprises qui était vraiment très désagréable contrairement à ses collègues qui était très professionnel . Comme l'on retiens que le mauvais. Soyez un peu plus conciliants à l'avenir avec vos clients

N acheter surtout pas chez eux ou leur revendeur électro dépôt ma télé a 1 ans et demis jais des tâche dans l'écran il ne se déplace pas et me dise que ses un corps étranger ma garantie saute ces des arnaqueurs acheter surtout pas je vé faire une belle pub tout les jours !! Incompétent !!

Arnaqueurs et caïmans dans l'âme ! Passez votre route ! O étoile

Lamentable ! Ils sont fournisseurs pour CDiscount. J'ai acheté un réfrigérateur américain neuf, il est arrivé hors service le 1er sept 2022, le SAV est intervenu 2 fois, n'a pas trouvé la panne et doit revenir une 3eme fois le 18 oct 2022, soit plus de 50 jours sans solution pour le client, et aucune certitude de réparation. Cdiscount ne fait rien, Vestel ne fait rien, et le service après vente est à ce jour incapable de réparer l'appareil. Service client ou qualité plus nul que nul 0/20.

A fuir,n'achetez rien chez eux il n'y a pas de sav et si vous tombez en panne pendant la garantie ils disent que c'est de votre faute et n'achetez pas de téléviseur toshiba car il font le sav et si vous tombez en panne pendant la garantie vous pouvez jeter votre tv,c'est vraiment la plus mauvaise entreprise que je connaisse.

Très beau patios

j ai mis une étoile obligée je mettrais pas, entreprise trop malhonnete ! à éviter

Une demie heure d'attente avant qu'il ne te réponde. Réponse sommaire et conclusion en faveur du fabriquant sur un écran TV défectueux de marque japonaise acheté peu de temps après dans un hypermarché dont le prix avait été bradé.

Super, j'ai beaucoup aimé

Vous pourriez mettre à jour les horaires sur votre répondeur ! Au téléphone j'appelle à 18h30 on me fait attendre pendant plus d'une demi heure et tout ça pour avoir une voix qui me dit désolé nous sommes fermés!!! Et au final sur votre page, vous indiquez que vous fermez à 18h, hors le répondeur dit 19h, ça aurait pu m'éviter de perdre mon temps...

très mauvais service client