VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Vaise Concessionnaire automobile

Les vendeurs ? Je suis venu voir le toyota proace à vous de le chercher le véhicule a le bas de caisse enfoncé porte arrière enfoncé au niveau du toit pas bien l envie d acheter

Dès mon arrivée chez Volkswagen Vaise , je me suis senti accueilli avec professionnalisme, gentillesse et une grande disponibilité. L’ensemble du personnel a été irréprochable : compétent, aimable et toujours prêt à répondre à toutes mes questions avec le sourire. Un remerciement tout particulier au directeur, une personne exceptionnelle qui transmet sa passion et son sérieux dans tout ce qu’il fait. Sa présence se ressent dans chaque détail : la qualité du service, l’attention portée à chaque client… Ici, on sent vraiment qu’on est pris en considération et accompagné avec soin du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule – et même après ! Je recommande vivement cette concession à toute personne souhaitant vivre une expérience d’achat sereine, professionnelle et humaine. Merci à toute l’équipe de Volkswagen Vaise pour avoir rendu ce moment si spécial Merci.

Expérience au top ! Accueil chaleureux, équipe pro et à l’écoute. Tout s’est super bien passé, je recommande sans hésiter !

Je vous déconseille vivement de voir cette concession, pour moi juste des escrocs pas plus que sa , leurs but c'est ramasser de l'argent ils prenent les gens pour des vaches a lait ,aucun esprit de services , j'ai perdu mon anti vol impossible pour moi de démonter la roue tu ne peut même pas commander le goujon même avec la plaque d'immatriculation. Comme d'habitude rendez nous dans un mois pour débloquer l'anti vol d'origine vw ,honte pour vw j'espère que ce n'est pas toutes les concessions sont comme sa il salissent vw . Merci pour vw francheville ils m'ont fait l'extraction le jour même gratuitement 20 minutes chrono, j'ai acheté un nouveau kit origine vw pour 51 euros montage gratuit bravo vw francheville

Mieux vaut poser un jour de congé si vous souhaitez simplement poser une question au standard téléphonique (aucune exagération) La qualité du service en concession est largement proportionnelle

L’achat de notre véhicule s’est parfaitement déroulée avec Jordan. Il a été très sympathique et de bon conseil.

Nous avons laissé notre voiture pour un problème d'ampoules (qui n'a pas été réglé au bout d'une semaine) et nous récupérons notre véhicule avec le cadran de chauffage tout enfoncé... Bien sûr on l'a récupèrée avec leur système de boîte à clés donc nous n'avons pû voir personne. A fuir

Affaire conclue avec Larry NAHIM, commercial très sympathique et arrangeant qui a su déniché une pépite pour mon changement de véhicule et la signature d’une LOA, personnel agréable et souriant, rien à redire !

Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Un service déplorable et scandaleux. Inimaginable dans le monde du commerce. Rdv pris sur le site pour un CT offert, je reçois un mail indiquant qu’on va me valider un créneau. Au bout d’une semaine rien. J’appelle à plusieurs reprises un lundi, aucune réponse. Le mardi je rappelle, on me renvoie de concessions en concessions, en me promettant un rappel. Le mercredi, toujours pas rappellé je reinsiste à plusieurs reprises, jusqu’à ce qu’on m’indique que mon rdv n’est pas trouvable. J’envoie donc l’accusé de réception par mail à la concession, qui me dit : désolé nous avons un bug, mais nous pouvons proposer un rdv dans 3 semaines mais payant !!!!!! Qu’est ce que ce service commercial ? Le hasard est que j’étais entrain d’acheter un Q2 dans un autre bymycar au même moment. Évidement j’ai annulé l’achat prévu au profit d’une concession du Groupe Chopard largement plus qualitative. Un service ultras premium et de qualité. En résumé, fuir Bymycar VAISE!!!

Fabio est très pro . J'ai eu un accueil parfait avec une mise en main sens failles. Merci beaucoup à toute l'equipe.

Merci à Monsieur Texeira et Kamel pour la prise en charge rapide de mon véhicule. Ils ont fait en sorte que tout se passe au mieux pour que je sois satisfait malgré le rush dans la concession.

Nous venons d’acquérir un véhicule d’occasion et je souhaite remercier Rachid Tayeb, conseiller commercial de la concession, pour son accueil et le service dont nous avons bénéficié. L’accompagnement a été professionnel, efficace et transparent à chaque étape. Il s’est montré disponible, à l’écoute et rigoureux, ce qui a grandement facilité la concrétisation de cet achat. Nous sommes pleinement satisfaits de cette expérience et recommandons cette concession pour son sérieux et la qualité de sa prise en charge.

Si on dérange la discussion autour du thé des vendeurs, on le sent bien… aucune envie de guider ou d’orienter un futur acheteur… Pour aller jusqu’au bout du process client, pas de réponse à mon mail que j’ai rédigé à la personne qui m’a été indiquée en réponse de mon avis !!!!! #ilsenontrienafoutre

A la suite d'une peinture des portes et du retrait des garnitures de portes, ils m'ont cassé le bouton du lève vitre côté passage et je suis obligé de tirer deux fois sur la poignée pour ouvrir la porte côté conducteur. J'avais tenté de les contacter afin qu'ils réparent leurs dégâts, j'ai même fait une demande de conciliation mais ils n'ont jamais donné suite...

Vendeur très professionnel. Je recommande vivement. Merci à Jordan pour l’accompagnement de l’achat de ma voiture ;)

C’est la première fois que j’entends un conseiller dire PUT*** quand un client dit qu’il a 4 enfants. Le conseiller n’a fait aucun effort pour essayer de vendre la voiture, on comprend mieux pourquoi le véhicule n’est pas vendu depuis plus de 2 mois selon les sites des annonces. Mais faut garder le positif, tout ca m’a permis de conclure un achat sur un véhicule moins kilométré et moins cher chez leurs confrères à Nime.

Un grand merci a Sofiane pour son professionnalisme et sa disponibilité lors de l’achat de notre nouvelle Golf ! Il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et nous accompagner au mieux tout au long du processus. On est ravis de notre voiture et de l’expérience en concession. Merci encore !

Suite à un achat de véhicule je rappel pour une simple demande et tout le monde se renvoi le la balle avec limite condescendance. Je ne reviendrais pas .

Un grand merci à toute l'équipe de Jean T. pour l'entretien de mon van 🚐. Jean T. fait tout pour être un maximum disponible. Tient informé au fil de l'eau sans avoir à rappeler sans cesse. Un GRAND MERCI !

Je suis très satisfait de mon expérience avec la vendeuse Caroline qui a été très professionnelle et son collègue Fabio qui a été à l'écoute pour la mise en main de mon nouveau véhicule. Du début à la fin, tous le processus a été très fluide et je les remercie pour cela. Je les recommande vivement !

J'ai récemment réalisé mon contrôle technique en passant par cette concession. Je tiens à remercier Monsieur Teixeira et ses équipes pour leur transparence et leur professionnalisme. Je recommande cet atelier.

Et bah Bonjour a l'équipe BymyCAR ! Je suis passé chez vous pour cette raison de laisser ma golf8 Cars vous connaissez tout les modèles des constructeurs Allemandes, c'est pour ça que je vous confie ma voiture chez VW pour des entretien et carrosserie ect.... Je remercie d'avoir pris le temps de checker mon véhicule pour une sécurité sur la route et que j'en reviens avec un retour positif! Je remercie la dame qui m'as louer un véhicule pour la journée elle as bien fais la présentation ect... Tout se passe très bien ! vous m'avez vraiment gâter quand j'ai tester cette Skoda je ne pouvais plus m'en passé bref Rien à dire sur tout l'accueil les professionnels ect... rester comme vous êtes ! J'ai le grand plaisir de retournée chez vous a Vaise ! p'tit point négatif rien de méchant vous un souci niveau lavage ??? il y a des trace d'eaux blanche sur mon véhicule mais voila elle est propre mais tache blanche que ce passe t'il ? a voir Je vous laisse quand même 5 étoiles ! Je vous a dit a très vite ! a bientôt l'équipe BymyCAR

Un grand merci au service atelier de Volkswagen Vaise pour l’intervention efficace sur mon véhicule ! Ne manquez pas cette équipe professionnelle et accueillante.

Super expérience, excellent service. Je remercie Mr Tayeb pour son professionnalisme à l’achat de mon vehicule d’occasion.

Une expérience au top avec Naoual, elle a su me guider avec bienveillance et sans pression. elle m’a proposé un financement adapté et a pris le temps d’expliquer chaque détail. C’est rare de trouver un service aussi humain et efficace. Un grand merci aussi à Fabio. 👌🏾

Je vous conseille cette concession suite achat véhicule d'occasion. Commercial VO Mr Kamel ( sérieux et professionnel.)

J'ai acheté un véhicule de direction Taigo chez Volkswagen BymyCar Vaise et je suis ravi de mon achat. Je vous recommande en particulier Christian Toffin qui a su me conseiller au mieux et qui est en plus très sympathique. Merci également pour les petits cadeaux en plus ;-) Si vous avez besoin d'un nouveau véhicule, n'hésitez pas à faire appel à eux !

Attention publicité mensongère ! J’avais pris rendez-vous pour un contrôle technique censé être gratuit via le site Volkswagen, promotion valable jusqu’au 3 mai 2025. Mais une fois sur place, on me réclame 93 €. Pourtant, la concession figurait bien sur la liste des participants. Inadmissible !

Manque de sérieux ! J’ai pris rendez-vous pour un contrôle technique annoncé comme gratuit (la concession figure sur la liste des participants), mais une fois sur place, on me dit qu’il est finalement payant. Publicité mensongère ou mauvaise organisation ? Dans tous les cas, une vraie perte de temps. Faites attention !

Achat d’un véhicule, Sophiane super vendeur très à l’écoute des besoins et a su nous conseillé au mieux sur 2 modèles complètement différent. Nous ne regrettons absolument pas notre choix et un grand merci à Sophiane pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Je recommande !!

Une remise de véhicule neuf qui s était très mal passée à l'époque. Voiture éjectée alors que beaucoup de technique sur une voiture hybride Golf 5 GTE, le vendeur avait visiblement mieux à faire que de nous présenter les options du véhicule malgrénos questions. Une très mauvaise expérience qui ne sera pas renouvelée avec eux puisque nous restitution le véhicule sur une autre agence pour les éviter.

Pas sérieux ! je prends rdv un mardi pour le mardi suivant en indiquant révision + changement amortisseurs. Le jour de l'intervention, à 7h30, on me demande de confirmer l'intervention, ce que je fais. On me rappelle à 11h16 pour me dire qu'ils n'ont pas d'amortisseurs en stock !!! Qu'il faudra revenir (donc 2 jours sans véhicule) De plus, je savais que j'avais un éclairage défectueux à l'arrière, je ne l'ai pas signalé puisque ça fait partie des contrôles annoncés, ils ne l'ont pas remarqué. Du coup je n'ai plus confiance, qu'est ce qui a été contrôlé ? aucune idée - coût de la révision: 700€ ! Le propriétaire fait une réponse en indiquant qu'il va éclaircir la situation, mais je n'ai aucune nouvelle

Un grand merci à Sofiane pour son excellent service ! Il a été extrêmement professionnel, à l’écoute et a su répondre à toutes mes attentes. Grâce à son expertise, j’ai eu une expérience très agréable. Je recommande vivement ses services à toutes les personnes à la recherche de quelqu’un de compétent et de fiable. Encore merci, Sofiane !

Je suis plutôt ravie. Bien accueillis. L'équipe a été très sympathique, prennent le temps pour répondre aux questions et ont beaucoup de sérieux

Très bonne expérience avec la vendeuse Caroline qui a été très professionnelle et a qui a su m’orienter dans mes choix pour l’achat de mon véhicule. La suite des démarches a été très simples et j’ai pu en profiter rapidement. Pour avoir déjà pu acheter des véhicules dans d’autres concessions, dont l’expérience a été mauvaise, je n’ai rien à dire sur celle-ci.

Très bon accueil et très bon suivi, avec demande de validation et devis à chaque étape lorsque de nouveaux travaux sur le véhicule sont apparus nécessaires, sans jamais pousser à la dépense. Excellent garage.

De la réception du véhicule à la récupération impeccable. Ma voiture est propre. Un grand merci au réceptionniste et a priori à kamel qui s’est occupé des finitions voiture rendue propre nettoyer et aspirer. Tiguan blanc

Achat d'un véhicule de direction TIGUAN eHybrid à 55200€: Le commercial répond aux mails et sms avant l'achat, par contre après l'achat c'est terminé. Lors de la réception du véhicule, les explications sont erronées, la batterie est elle chargée ? (étant novice en eHybrid je ne savais pas où regarder), la réponse fut positive, alors qu'en réalité la batterie était vide et le réservoir avait une autonomie de 70 kms (pratiquement sur la réserve), peut on régler la suspension, non c'est une option que vous n'avez pas. bien sur que la suspension est réglable. Habitant dans l'isère, je me suis aperçu des niveaux une fois sur l'autoroute. Je pensais laisser un avis à Vw comme tous les véhicules achetées chez Vw, mais je viens d'apprendre qu'il n'y a pas de questionnaire de satisfaction quand vous achetez un véhicule dèja immatriculé par une concession. En conclusion, si vous achetez un véhicule déja immatriculé faites attention à tout ce que l'on vous dit, ou ne vous dit pas surtout chez eux. Je pense qu'avec toutes les indications sur le véhicule et sur ce qui s'est passé, la concession n'aura aucunes difficultés à me contacter. Je ne pense pas qu'il le fasse.

Très bon accueil, très pro. Super expérience client j'en ai profiter pour regarder ce qu'i ce faisait en véhicule neuf et comme j'étais en avance j'ai visiter les autres marques, ca fait rêver ....

Nous sommes venus la semaine dernière chez VW pour des renseignements en vue de l'achat d'un véhicule électrique. Nous sommes restés 10 min à regarder les voitures d'expo, et à attendre un vendeur. Personne n'est venue pour nous nous accueillir ou nous faire patienter. Bref, on a compris que les clients n'étaient pas les bienvenus, nous irons donc acheter à la concurrence. Quelle déception!!

Service super ! J'ai été très bien accueillie par Jordan qui m'a conseillé et conclu la vente de mon premier véhicule. Un grand remerciement pour l'accompagnement.

Je suis venu acheté un nouveau véhicule récemment. Jordan a été très professionnel et de bon conseil pour le choix de la voiture. Je vous le recommande sans hésiter !

Je vien de récupérer mon véhicule aujourd’hui Très bon service Sa a était une livraison parfaite comme convenu avec MR Berat et Fabio franchement rien a dire des personnes totalement organisée Je recommande ces 2 commerciaux

Tarifs extrêmement élevés :plus de 300€ pour un diagnostic et un démontage de pare choc arrière ! Beaucoup d'attente à la dépose de la voiture et en même temps du personnel oisif, vissé sur leur portable, plaisantant entre eux alors que vous attendez 20mn avant d'être accueilli. En fait j'ai payé 300€ pour m'entende dire on ne peut pas réparer votre radar de recul car nous n'avons plus la pièce en stock. A noter que si je décidais de poursuivre les travaux, il y avait un surcoût de 500€.....soit une réparation à plus de 1000€ !!!!

Inadmissible, nous prenons rdv en amont pour visiter un véhicule, nous expliquons bien au commercial que nous somme à 2h de route de la concession. Ce monsieur nous assure que nous serons notifié par message dans le cas où le véhicule serait vendu. Surprise, je me rend compte le jour de la visite que l’annonce a disparue de toutes les plateformes alors que nous sommes arrivé à Lyon, j’appelle la concession pour me rassurer sauf que le commercial m’annonce avec nonchalance que le véhicule a été vendu. Très fatiguant de faire face à des employés peu consciencieux, une fausse joie, du temps et de l’argent perdu.

J’ai commandé le 16 juin 2024 un T-CROSS chez eux mais hélas le vendeur qui s’est occupé de moi est parti. La livraison était prévue pour le 31 décembre, ne recevant pas d’appel de leur part, je m’inquiète auprès du service commercial est la, je sens qu’il y a un problème surtout quand je leurs donne la date extrême de livraison. Après 3 jours ils m’avouent enfin que ma voiture a du retard et qu’elle rentre en fabrication la semaine 4. 32 semaines entre la commande et la fabrication ce n’est pas possible. Heureusement j’ai pris contact avec Lyon 3 qui m’a trouvé une solution, je n’ai pas la voiture qui correspond à ma commande mais j’ai pu rendre mon Loa à temps. Les propositions que la concession de Vaise m’a faite n’impliquaient aucun geste commercial alors que c’est eux les fautifs. Cette concession est a fuir pour ma part je n’y retournerai pas de sitôt

Bonjour ! Votre assistante vient de me contacter suite à ma proposition faite via leboncoin et cette personne me demande mon nom et prénom et me dit qu'un commercial allait m'appeler. Cela dit elle a continué pour discuter sur ma proposition, me traitant de mauvaise foi car ma proposition n'était pas aux prix. Et en me raccrochant au nez en me disant aller aller ...... Très étonnant comme démarche commerciale surtout pour un début année ! Dommage! Je me vois obligé de dénoncer cette impolitesse et ce manque de professionnalisme envers le client. Mes meilleurs vœux de réussites et d'amélioration relation client.

Excellente transaction aussi bien au niveau de la commerciale (Naoual) que du service de livraison (Fabbio), tout s’est déroulé dans un temps record et conforme à mes attentes. Le véhicule a été livré in extremis avant Noël, le 23 au soir précisément. De plus le personnel de l’agence de Vaise est extrêmement sympathique et respectueux, ce que je n’ai pas forcément constaté dans d’autres concessions du groupe Bymycar. Donc un grand merci à Naoual Essaddiki et Fabbio pour le service rendu et leur gentillesse ! Au plaisir de vous revoir prochainement pour le plaisir le temps d’un café ;)

Une honte pour ce concessionnaire Avec qui nous travaillons depuis plus de 20ans et qui ne garde pas ma voiture qui a 250 000km soit disant elle est trop vielle alors que nous avons 3 golf a la maison !! Quand tout va bien c'est nous mais quand il y a un problème nous ne pouvons Rien Fuyez ces gens

Je m'étais rendu sur place pour faire un devis dans le but de remplacer mon Tiguan. Je me suis installé dans les différents modèles qui m'intéressaient. Mais je n'ai pas réussi à trouver un conseiller pour répondre à mes questions et prendre rendez-vous pour un essai. Il y en avait pourtant plusieurs dans la concession. Certain avançaient d'un pas très rapide en faisant un large détour pour éviter l'endroit où je me trouvais, d'autres étaient assis dans leur bureau, à regarder fixement leur ordinateur, sans oser tourner la tête dans ma direction, de peur sans doute que je leur pose des questions. Expérience vraiment surprenante. Après prés d'une heure passée sur place, j'ai quitté la concession, sans avoir pu obtenir des réponses à mes questions.