Volkswagen Saint Grégoire - VGRF Grand Ouest Concessionnaire automobile

On ne peut pas mettre 0 mais on en est pas loin. Je ne suis pas certaine que la dernière vidange a été faite lors de ma dernière visite. On m'en a informée lorsque j'ai voulu prendre rendez vous pour la nouvelle révision des 30000. J'ai donc décidé de me rendre dans un autre garage qui m'a appris que mes plaquettes lors de ma dernière visite ont été changées sur des disques de freins usés ce qui ne sert à rien.... J'aurai préféré qu'on effectue les réparations demandées et nécessaires plutôt que mes balais d'essuie-glace soient changés à chaque passage. Ma confiance était limitée mais la concession de Saint Grégoire c'est fini pour moi...

Venue pour un souci de synchronisation de mon téléphone, l'équipe a été accueillante et aux petits soins et souci résolu en 5min. Je reviendrai avec plaisir pour l'entretien de ma voiture, merci encore :)

Un grand merci à Mateo pour son accueil et son professionnalisme . Merci à lui. Nous recommandons la concession.

Accueil agréable, il est toujours proposer de se mettra l'aise pour patienter et si on souhaite un café. Délais annoncés toujours respectés jusqu'à présent.

Excellente expérience, notamment grâce à Mr CLÉMENT Nino. En tous points remarquables, de la prise de rendez vous au téléphone où vous avez été très concis sur l’organisation, le fonctionnement, les attendus et le déroulement de la journée d’intervention de l’atelier. Chaque étape a été conforme à vos dires. Enfin, ce jour, tout s’est très bien déroulé, de l’accueil, de la prise d’information, le suivi et la remise du véhicule. Un grand merci à vous Mr CLÉMENT et au garage FLOC.

Bonjour, j’ai fait l’acquisition d’un véhicule, je suis très satisfaite, Mr Dubois a été à l’écoute de mes attentes et a été très arrangeant, je recommande +++

Bonjour, nous avons acheté un véhicule Taigo chez volkswagen saint Grégoire. Nous avons été très bien accueilli et très bien renseigné par Pascal Dubois, très à l'écoute, prend le temps de nous expliquer les différentes fonctions de ce véhicule. Nous avons eu aussi affaire à Jules qui nous a bien expliqué certaines choses sur l'écran. Nous sommes donc très satisfait de notre achat. Nous ne manquerons pas d en parler autour de nous. Je recommande vivement

Même avec du monde à l’accueil et en salle d’attente . J’ai été très bien reçu . Mr Miller a pris son temps pour m’expliquer le devis et les réparations à effectuer. Un très bon accueil , une bonne communication et un bon relationnel . Je recommande fortement ce garage .

Triste ! J’ai un projet d’achat auto ; J’étais vraiment intéressé pour prendre l’ID 3 en LLD ; J’ai relancé 2 fois le vendeur pour qu’il revienne vers moi…en vain ! J’ai relancé une 3ème fois en appelant la concession et non plus sur sa ligne directe ; Il me rappelle enfin pour la reprise de mon véhicule actuel après 3 semaines écoulées… Pour me dire qu’il n’avait pas de retour de son partenaire !! 3 semaines; Les autres concessions allemandes sont très réactives (maximum 48 à 72h) ; Dommage

Très bonne expérience dans la concession VW de Saint-Grégoire : prise de RDV facile et rapide, accueil soigné, intervention efficace et gestes commerciaux très appréciables lors de mes deux visites (réparation d'un pneu offerte à l'occasion du contrôle technique ; remise sur l'entretien annuel). Je reviendrai sans aucune hésitation.

Très bonne accueil efficace à l'écoute, Satisfait pour cette première visite de mon t-cross.

Très bon accueil et conseils de la part de Matéo. On reste fidèle à ce concessionnaire depuis longtemps et on va encore le rester. Très pro 👌

J'ai été vraiment très bien reçu, et guidé dans ma démarche. Très satisfaite du service et de leurs accueil. Je recommande vivement

Nous sommes pleinement satisfaits de notre acquisition Mathéo a été très professionnel, à l’écoute, très agréable Nous le recommandons

M.DUBOIS m'a vendu un Touran 2023 en octobre 2024 avec une assurance facultative supplémentaire ROOLE, mais me faisant comprendre qu'en ne souscrivant pas à cette assurance il ne me vendrait pas le véhicule, j'ai tout de même décidé d'acquérir le véhicule car il me convenait vraiment. Le souci est que quand je me suis inscrit sur l'application de l'assurance ROOLE, il était indiqué que cette assurance comprenait un marquage d'identification des vitres du véhicule, le marquage n'a pas été fait sur le véhicule, je contacte donc le service client de ROOLE qui m'informe que ce marquage devrait être fait par le vendeur. Après un échange téléphonique avec la concession m'assurant faire le nécessaire auprès de M.DUBOIS pour régler la situation et plusieurs messages sans réponses, près de 4 mois après mon achat, je n'ai aucun retour. Dommage, venant d'une concession automobile d'une marque comme Volkswagen.

Très bon accueil de Matéo, professionnel et à notre écoute ! Je recommande vivement.

Voiture électrique id3 professionnelle en leasing, avec un loyer assez onéreux. Au final, soit je suis tombée sur une mauvaise série soit cette voiture n'est pas fiable ! Que des problèmes, des défauts qui ne sont pas tous pec par la garantie incroyable mais vrai... L'électronique qui tombe en panne régulièrement, voyants, radars non fonctionnels, câble de recharge HS (non prêté par le garage le temps de la Commande !), clef non reconnue par la. Voiture... En dehors du commercial qui me l'a vendu qui est toujours resté professionnel et disponible, personnel sav, atelier, qui ne prend pas en compte les demandes, qui ne se sent pas concerné par tous ces défauts et l'agacement que ça engendre de payer une certaine sommes tous les mois pour peu de fiabilité au final !!! Je ne recommande pas cette voiture et ce garage ! Hâte d'avoir terminé ce mauduit contrat

Très bon accueil, équipe à l’écoute et un super service client. Merci encore à l’atelier pour le geste commercial ! Je recommande cette concession

Prise de rendez-vous rapide pour un changement de pneus avant. Bon accueil, durée d'intervention correcte, travail sérieux.

Je recommande vivement cette concession, Mr Poujade a répondu à toutes mes attentes. Lors de la réception du véhicule, Mr Poujade a été très professionnel et a l'écoute. je recommande vivement.

Ce n’est pas de l’abus mais du vol !!! Après avoir attendu un 1 mois pour avoir un diagnostic sur le crochet d’attelage d’origine de mon Volkswagen Touareg suite à un sois disant « grave problème électronique » qui aurait pu selon eux même abîmé le calculateur de mon véhicule je reçois un devis de 3700 € pour changer directement le crochet complet et en plus sous peine que cela fonctionne sinon il faudrait aller voir plus loin d’après eux. Après mon refus d’effectuer les travaux, je me suis rendu dans un petit garage près du centre de Rennes et là le meilleur pour la fin, le mécanicien m’a simplement changé un fusible ! un fusible qui coûte environ 1 euro !!! Le Garagiste n’a même pas voulu me facturer la prestation puisqu’il en a eu pour 10 minutes entre chercher la panne et avoir trouvé la panne ! Depuis je roule tous les jours avec mon véhicule et plus aucun souci, plus aucun témoin, tous les modes de conduite sont revenus à la normale. J’ai déjà appelé le garage Volkswagen Saint Grégoire FLOC deux fois pour éclaircir la choses mais la seule réponse que j’ai, c’est que « le chef d’atelier vous rappellera » chose qu’ils n’ont pas faite d’ailleurs j’attends toujours une réponse de leur part pour éclaircir tout ça ! Au prix que l’on achète leur véhicule je confirme que oui ce n’est pas que de l’abus, mais c’est surtout du vol !!!

Incroyable mais vrai ... J'ai appelé un concessionnaire sans réponse, et il m'a rappelé de lui même !!!!! Accueil parfait Service parfait J'ai des vu depuis un moment sur un t-roc Je vends mon Ford et je vais chez eux !!!!!!!!! Merci encore

Trés bonne expérience avec Alan Bertrand. Professionnel, empathique et sympathique du début de nos échanges jusqu'au rappel après livraison.

Très agréable et très professionnel expérience avec MR Bertrand pour l achat de mon id3

Nous avons réalisé l’achat de notre véhicule avec Mateo . Nous sommes très satisfait.

Je suis déçu car je suis un client régulier,je prends rdv pour un changement de pneus et un parallélisme on m'annonce un prix,on me rappelle 2 jours plus tard pour me décaler mon rdv et pour couronner le tout le prix n'est plus le même avec un interlocuteur qui ne fait pas la différence entre un équilibrage et une géométrie.Desole vous venez de perdre un client et un changement de pneus

Très bonne expérience d'achat de mon nouveau véhicule Tiguan acheté au garage St Grégoire il y a quelques semaines, véhicule impeccable et bon contact avec Mr Dubois qui a été très professionnel et arrangeant pour l'achat du véhicule, je recommande ce garage.

Parfait acceuil pour le LDD d'un véhicule neuf. Mateo nous a bien aidé dans toutes les différentes étapes. Il ne reste plus qu'à profiter du véhicule!

Nous avons été super bien reçus par Pascal Dubois; très chaleureux et professionnel. Il a été super arrangeant et a rendu notre expérience facile et agréable. Je recommande sans hésiter.

Bonjour. Je me suis retrouvé vitre avant droite ne pouvant plus remonter en passant à rennes. Reçu par mr jerome castaing. Il a réussi à remonter la vitre pour qu'on.puisse rentrer chez nous et à aussi détecte une fuite dans une durite d'un de mes turbo. Tout cela en 3o minutes et vendredi après midi. Quelle chance de tomber sur une personne dans l'écoute et si professionnelle. Pour info ma voiture sortait de révision 15 jours avant de ww saint brieuc. Ça laisse dubitatif.

Je n'ai rien à redire sur la voiture achetée à voir dans quelques kilomètres. Par contre niveau communication il y a tout à redire : pas de réponse aux mails ni au SMS. Nous avons fait une reprise sur l'ancienne voiture, nous attendons toujours l'argent. Visiblement le comptable a dû mal à faire les virements dans l'autre sens. Cela fait 10jours il serait temps de faire son boulot.

Accueil à la concession bienveillant, la prise en compte et la restitution du véhicule sont irréprochables. Je recommande vivement VW ST Gregoire.

Très bon accueil, le responsable des ventes a ete vraiment au petit soin, de bon conseil et tres contente de ma nouvelle voiture

J'ai acheté une e-Up, modèle d'exposition, à distance car j'habite à plus de 1000 kms de la concession ! J'ai engagé un transporteur de véhicule de la région aussi à distance. Les opérations d'achat et de transport se sont super bien passées et je suis extrêmement satisfait de l'opération. Je conseille cette concession car j'ai vraiment eu de supers contacts commerciaux aussi bien avec mon vendeur qu'avec le responsable des ventes. Le véhicule a été livré Nickel et la coordination concession / transporteur a été parfaite.

Excellent accueil toujours disponible pour le client je ne regrette pas d'avoir repris une Voiture chez eux

Nous revenons mon épouse et moi même pour vous dire un grand merci à toute l'équipe et plus particulièrement au gérant et à Mathieu pour avoir pu nous venir en aide lors de notre week-end qui a failli connaître une fin prématurée en cause l’incapacité de recharger notre ID3 qui refusait systématiquement les différentes bornes qui se trouvait sur notre route allant de morlaix à Nantes. Ils nous ont permis d'utiliser leur borne qui elle fonctionnait normalement le garage était en porte ouverte, leur bonne humeur et un petit café nous ont permis de continuer notre week-end et attendre d'arriver à la maison pour contacter notre concessionnaire . Encore merci pour tout .

Service client décevant. Nous attendons depuis 2 mois pour connaître une éventuelle prise en charge sur une réparation de boîte a vitesse, personne ne reviens vers nous et nous restons avec un véhicule en panne. Nous avons dû prendre rendez-vous, sans connaître la prise en charge sous peine de ne jamais voir notre véhicule réparé. Étrange, on dépose la voiture , personne ne sait pour la prise en charge. 24h après on récupéré notre véhicule et bizarrement la réponse de prise en charge est arrivée !!pour au final ne rien prendre en charge. Nous doutons fortement de la transparence de ces services ! Et lorsque nous demandons pour avoir un véhicule de prêt on nous signale bien que malgré le montant de la réparation ce sera à notre charge ! Bravo le service client !

2 ans après l’achat de notre Touran, nous sommes retournés au garage Volkswagen Le Floc de Saint Grégoire pour faire vidange et révision. Nous avons apprecié l’accueil chaleureux, la ponctualité, la bienveillance (Milena s’est souciée entre autres de savoir si nous pouvions rejoindre notre domicile sans problème sans quoi tickets de bus à disposition). En plus, nous avons sollicité l’aide d’un conseiller commercial pour décrypter certains fonctionnements de notre Touran restés énigmatiques. Matéo Hernandez nous a expliqué certaines fonctionnalités avec pédagogie et simplicité. Un vrai bonheur ! Toute la chaîne de nos contacts a été professionnelle et qualitative lors de cette opération. Merci à tous.

Par où commencer : Le service commercial, nous avons acheté un véhicule neuf en juillet 2020. Accueil ordinaire. Mais le commercial omet de nous préciser un détail qui a une très grande importance pour la suite. La voiture a fait l’objet d’une campagne de rappel sur un élément de sécurité, les freins, plus précisément clapet anti retour et servofrein . Surement qu’avec cette info, nous n’aurions pas acheté le véhicule. Venons en, au service après vente.Déplorable. Rapidement après notre achat, nous constatons que le start and stop fonctionne bizarrement (redémarrage aléatoire à l’arrêt), la voiture reste une journée au garage. Diagnostic pour le garage : tout va bien, c’est normal, l’ordinateur calcule quand il faut mettre en marche le start and stop. Je suis septique mais pourquoi pas. Aujourd’hui notre voiture a 4 ans et seulement 20 000km au compteur, et là. Panne de frein. Après un rapide diagnostic de ma part, je pense que c’est le servo frein qui est HS. Je me rends au garage et on me fait BIEN comprendre que ce n’est pas mon métier et qu’il faut faire un diagnostic à 126€ l’heure + les frais de réparation et qu’aucune prise en charge ne sera faite car nous n’avons pas fait l’entretien dans le réseau VW. Finalement, je fais effectuer le diagnostic GRATUIT dans un garage hors réseau, c’est bien le servo frein qui est HS, une voiture achetée neuve qui a 20 000km en 4 ans. Personne ni Floch ni VW ne veut prendre en charge les réparations car les réparations ont été effectuées hors réseau mettant en doute le respect des préconisations constructeur. Aujourd’hui, le servo frein a été changé par le garage hors réseau, tout est fonctionnel et comme par magie le start and stop fonctionne enfin correctement. Bref, un service commercial qui ne dit pas toute la vérité lors de la vente, un service après vente qui nous prend de haut et qui ne cherche aucune solution (l’enjeu est une prise en charge d’une pièce de sécurité à 400€, peut être VW ou Floch ne peuvent se le permettre). Nous pourrions également remettre en question les réparations faites par VW dans le cadre de la campagne de rappel puisque 20 000 km, des pièces en lien avec cette campagne tombent de nouveau en panne. Très mauvaise expérience globale.

Polo achetée en 2018 qui a aujourd'hui 50 000 km et embrayage déjà à remplacer car pièce défaillante. La réparation n'ayant pas été réalisée en garage vw (car devis à 2 800 euros contre 1 700 euros chez un garage indépendant), la garantie légale de conformité ne s'applique apparement pas dans mon cas. Aucune prise en charge par le constructeur, aucune explication justifiée de pourquoi mes droits ne peuvent pas s'appliquer. Le service ne répond ni à mes mails, ni à mes appels. Etant étudiante et ne pouvant que difficilement faire face à de tels aléas, c'est une situation bien compromettante dans laquelle je suis à cause d'une voiture défaillante mise en circulation par Volkswagen.

Une honte, vraiment. On m’a annoncé un devis à 860 euros, avec soit disant une pièce à changer à plus de 500 euros Je suis donc aller dans un autre garage qui m’a annoncé un devis à 265 euros en m’expliquant que la pièce à changer ne vaut pas plus de 90 euros neuve. Ce sont des voleurs De plus Le service client est catastrophique, durant deux semaines j’ai appelé 5 ou 6 fois le garage pour savoir quand ma voiture pourrait être prise en charge et si je pouvais avoir un véhicule de prêt, à chaque fois la personne au téléphone me disait qu’il me rappelait dans la journée ou le lendemain, je n’ai jamais eu de nouvelles, c’est à chaque fois moi qui devait les rappeler Je suis donc venue récupérer ma voiture et je ne mettrai plus jamais un pied dans ce garage de voleurs Un des responsables a même tenté de justifier le manque de communication en m’expliquant que la jeune fille a l’accueil était nouvelle mais c’est justement elle qui a bien fait son travail ! j’ai essayé de lui expliquer mais il ne faisait que de me couper la parole en me disant « elle est nouvelle ce n’est pas de sa faute » bref je n’ai pas pu en placer une ..

Pas du tout étonnant de lire ces avis positifs. Personnels professionnels, à l'écoute et compétants, merci à Dimitri pour sa prise en charge rapide et efficace de mon TiguanAllspace. Rare aujourd'hui de confier sa voiture les yeux fermés et en toute confiance. GRAND merci et surtout bon courage. M.MOUN

Première expérience chez Volkswagen avec Cédric et nous avons été plus que conquis ! Un grand merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement pour la finalisation de notre achat ! La qualité du suivi a été très appréciable, nous ne pouvons que recommander !

Je viens tout juste d’acheter ma nouvelle voiture dans cette concession merci à Monsieur Dubois qui de A à Z a tout fait pour que je sois satisfait toujours présent au téléphone pour répondre à mes demandes et merci a l’atelier d’avoir préparé mon véhicule aussi bien et rapidement, même les autres personnes travaillant là bas avait tous le sourire. Je recommande vivement cette concession. Merci pour votre service.

Bonjour. Concession hyper professionnelle et remarquable de l accueil à l atelier. Un grand merci au chef d atelier Jérôme ainsi que Benjamin de s être aussi bien occupé de mon touareg et également pour la très belle surprise à la réception de mon véhicule. Je conseille cette concession les yeux fermés en toute confiance, encore un grand merci, et soulagé d avoir trouver ce garage, l endroit parfait pour ma voiture et de pouvoir rouler en toute sécurité en famille.

Assez mécontent, suite à l’achat d’u véhicule il y a deux ans j’ai décidé de continuer à entretenir celui-ci à cette concession. Forcer de constater que nous sommes pris pour des pigeons au vu des tarifs appliqués ! Récemment j’ai signalé un souci avec un fusible qui cramé systématiquement en demandant bien évidemment de regarder pour savoir d’où venait la panne et non de remplacer celui-ci sous peine qu’il re casse à nouveau. À ma grande surprise sur ma facture un fusible a été facturé ainsi qu’une bouteille de nettoyant frein ! La réponse à ça est que le mécano a nettoyé le cache carter qui était un peu gras et que d’après eux sa venait d’un reste de vidange ! La voiture était en contrat entretien dans ce même garage depuis sa mise en service ! Est-ce normal ? À ne pas oublier, la fois d’avant il m’avait inversé l’écrou antivol ! Des professionnels disent il ! Je suis écœuré de ces marchands de tapis.

J’ai acheté un véhicule d’occasion et me suis fait reprendre mon ancien véhicule par cette concession. Je suis très satisfait de la transaction, aussi bien pour la reprise que pour l’achat de la nouvelle. Habitant Paris nous avons tout fait par téléphone et par mail au préalable et aucune surprise lors de la transaction à Saint-Gregoire. Je recommande !

Véhicule achetée avec Pascal et Géraud, vraiment top. Rapidité et réactivité, nous avons récupéré notre voiture 1 semaine après, très propre, avec des pneus avant neufs (ce n'était pas prévu ainsi) car les anciens étaient usagés. Toutes les explications sur le fonctionnement du véhicule. Produits d'entretien offerts, vraiment top. Premier achat en concession, en pleine confiance. Merci :)

Je suis ravi de partager mon expérience positive avec le concessionnaire Volkswagen chez qui j'ai récemment acheté une voiture d'occasion. Le vendeur a été exceptionnel, fournissant un service professionnel et attentif malgré la distance. L'accueil chaleureux et les services complets ont dépassé mes attentes. Je recommande vivement cette concession pour son excellent service client et sa qualité.

Rien à redire concernant ce garage, il est juste parfait. Professionnel, prix corrects (nous sommes chez un concessionnaire), super suivi concernant l'entretien de la voiture. Ils sont extrêmement arrangeants et se plient en 4 pour vous satisfaire. Meilleur garage que j'ai pu avoir pour le moment. Allez-y les yeux fermés!