Volkswagen Saint-Ouen 93 Concessionnaire automobile

Extrêmement déçu par l’opération promo contrôle technique offert chez Volkswagen Saint-Ouen (80 rue du Docteur Bauer). J’ai pris rendez-vous le 03/04/2025 pour mon véhicule, organisé toute ma journée – départ matinal, gestion du trajet, planning serré pour enchaîner avec le travail – pour profiter d’une prestation soi-disant gratuite incluant pré contrôle et passage au contrôle technique. Résultat : Une perte de temps monumentale de 3 heures pour rien. L’accueil était pourtant agréable, avec une hôtesse souriante et même une proposition de café. On me prend ma carte grise et ma clé, tout semble bien parti. Mais là, l'interlocuteur en costume revient après 2 minutes, prétendant relever le kilométrage du véhicule, pour m’annoncer que le contrôle technique ne peut pas être fait. la raison : il me dit que mon pneu avant doit être changer, il tente de me vendre des pneus Pirelli, que je refuse poliment. Ensuite, il m’indique que sans ça, soit ils ne prennent pas le véhicule, soit je dois payer 120 € pour le contrôle censé être offert. Aucune explication claire, aucun pré contrôle effectué comme promis gratuitement, juste une tentative de vente forcée. J'aurais aimé au moins faire le pré contrôle et à la rigueur repartir avec un devis des choses éventuelle a faire sur le véhicule. Je suis venu pour une opération commerciale gratuite et un pré contrôle du véhicule, clairement affichée, et je repars avec un véhicule non contrôlé, pas de contrôle technique mais un planning bouleversé et une immense frustration. 3 heures de ma vie gâchées pour une publicité qui s’apparente à du mensonge pur et simple ou un interlocuteur incompétent. Cette concession manque cruellement de sérieux et de respect envers ses clients. À fuir absolument ! Pour la petite histoire contrôle technique fait le lendemain matin avec la mention léger usure sur pneus, mais pas de quoi faire une contre visite.