VOLT Distributeur de véhicules électriques

Madame, Monsieur, Je vous écris afin de vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant l’achat récent d’une trottinette Teverun neuve, effectuée auprès de l’un de vos revendeurs officiels. Dès le lendemain de l’achat, des défauts de fabrication sont apparus, notamment un IVCU défectueux. Malgré le caractère manifestement non conforme du produit, il m’a été indiqué qu’aucun échange n’était possible, ce qui va à l’encontre des droits prévus par le Code de la consommation. Un remplacement de l’IVCU a été effectué avec une pièce envoyée par vos soins, mais celle-ci ne fonctionne pas du tout. De plus, lors des deux tentatives de remplacement, le grip de la trottinette a été endommagé sur le côté. Je rappelle que j’ai acheté un produit neuf, et non une trottinette déjà bricolée ou réparée. Me retrouver avec un modèle abîmé, partiellement fonctionnel, après seulement quelques jours, est inadmissible. Je tiens à souligner que, malgré cette situation, j’ai fait preuve de patience et que le personnel de la boutique Voltee a toujours été de bonne volonté. Toutefois, cela ne saurait compenser l’expérience très insatisfaisante vécue ni l’absence de respect de obligations légales.

A FUIR !! 0 étoiles ! J’ai commandé une trottinette neuve à 4200€, je reçois une trottinette ayant roulé 5kms et avec des traces de pieds sur le deck ! Quel honte !!! Cerise sur le gâteau, la trottinette tombe en panne 2 jours plus tard et le SAV fait le mort. Si vous voyez mon commentaire avant d’acheter : FUYEZ PAUVRES FOU !!! (Réplique d’une trilogie cinématographique)

Envoi de produit dans un état d occasion abîmé rayer etc... je leur envoi un mail!! Il propose de me remboursez les frais de port!! MDR je l’es appel!! me raccroche au nez a fuir!!! urbanrevo volt corp cordialement

Un achat pourri…malheureux propriétaire d’une KULLTER luxury dont l’utilisation n’aura pas dépassé 2 mois et demi dont 1 mois chez un réparateur « agréé » qui est un Charlot mais le commentaire que je ferai sera lisible sur URBAN MOOV Clichy. Bref j’ai roulé une fois sur piste cyclable humide ( pas de flaques) et une fois sous la pluie et aujourd’hui le contrôleur est mort ….2 fois donc en conditions humides non extrêmes…refus de prise en charge en garantie , vous avez perdu un client …Vive NAMI

Honteux, J'ai acheté une dualtron storm up en mai. En juin je roulais pour aller au taf et la un fil de fer sortant du pneu s'enroule autour du moteur. Après contacte avec le SAV ce serait une Mauvaise utilisation de la trotinette donc pas de garanti. Alors que la trotinette roulais max a 25kmh et que je suis à 107km parcouru. A ce compte la autant vendre des pneu qui se dégradé tout les mois et faire grossir le chiffre d'affaire. Une seule envie tout mettre à la poubelle.

J'ai reçu ma trottinette neuve mais cassé (merci les services de livraison) j'étais pas bien x) Mais en en moins d'une heure j'avais une adresse près de chez moi pour la réparation grasse à l'équipe VOLT et son SAV. Merci à vous

Merci à toute l'équipe du service après-vente et technique pour sa réactivité et son attention constante face aux problèmes, toujours disponible

si j'avais pu enlever des étoiles je l'aurais fais!!!... volt est une escroquerie et je pèse mes mots, ces individues(pour ne pas dire voleurs)on pris en charge ma trott le 4 juillet 2023 mais l'enlèvement ne c'est fait que le 27 juillet(ce n'est pas volt mais diesel qu'il aurais fallu les appeler)bref toutes les semaines à leurs demandez par le magasin de trott où en étais ma réparation avec toujours la même réponse évasive, le 7 aout je les appellent et me dise que ma trott sera réparer et envoyer d'ici deux jours donc avant le vendredi 11 mais toujours rien quand je les appelle de nouveau cette semaine personnes ne répond, UFC que choisir n'arrive pas à les joindre ainsi que mon avocat dont il va porter plainte...

Une catastrophe un Fournisseur qui ne respecte pas leur engagement de livraison et en plus il sont osé mentir commander une trottinette chez eux elle devais partir le 11 juillet elle était toujours pas partie j'appelle le 13 juillet déjà le monsieur au téléphone désagréables qui me dit (pourquoi c'est vous qui appelez) une honte le 13 juillet on me dit quel était pas encore partie et quel était en cour de préparation et quel devais partir le jour même au final elle était pas partie car mon revendeur m'appelle le 17 pour me dire quel était pas encore partir et quel partais le 17 résultat elle et partie le 17 juillet avec plein de mensonge à la clé de plus leur transporteur ne m'a même pas livré car il fallait prendre rdv pour qu'il me la livré à la maison choses que je ne savais pas et personne ne me l'a signalé j'ai dû allez la récupérer à 40 min de chez moi bravo bravo si vous ne savez pas travailler arrêtez de travailler ça ira plus vite surtout surprise quand j'ai déballer la trottinette heureusement que j'ai fait une vérification de la trottinette car l'étrier avant était même pas serrer chapeaux volt c'est une honte de voir des entreprises comme la vôtre

Pour ma part le SAV de volt a été au TOP. Ils ont reçu ma blade X un mardi pour un problème de phare qui ne fonctionnait plus et à peine 10 jours plus tard je recevais chez moi ma trottinette. 👍

SAV DÉPLORABLE J'ai acheté une Dualtron spider 2 via un de vos revendeur. A la suite d'une panne, mon vendeur a tenté d'intervenir. Il est en attente de votre réaction depuis 6 semaines pour un problème de led. Il m'a montré les messages échangés et en toute transparence j'ai pu constaté votre absence de réaction dans un premier temps et votre extrême lenteur dans un second temps. J'ai failli m'en prendre au sérieux de mon revendeur mais au vu des démarches qu'il a entrepris auprès de vous, c'est vous qui êtes a blamer. Il n'est pas logique de distribuer et vendre des moyens de mobilité si vous ne disposez pas des moyens, capacité et volonté d'en assurer le sav. Un lecteur averti en vaut 2

Je vous le recommande pas

Je rejoins beaucoup d'avis que j'ai lu Sav déplorable Personnel incompétent Trotinette dualtron a plus de 3500€ en sav chez eux depuis 1 mois La personne du sav me raccroche au nez parce-que ont les appels trop souvent

Dommage que je ne puisse pas mettre de note negative... sav pour boulanger en dessous du niveau du néant

J'ai acheté un garde boue arrière pour une Futucher Pro, pièce arrivé avec trace de ponsage ! Réponse déplorable du service client, pas de geste commercial, manque de professionnalisme, je regrette de n'avoir pas commandé sur un site chinois bien connu....

SAV déplorable ! Je déconseille fortement d’acheter une trotinette en passant par leur service ! Les employés sont incompétents et ne savent jamais répondre au question et où en sont les réparations ! Trottinette encore sous garantie et non pris en charge car « mauvaise utilisation » alors que cela concerne le chargeur ( expliqué moi comment on peut mal utilisé un chargeur ?! ) et amortisseur qui casse au bout de 300km Mauvaise qualité et très très très mauvais SAV

Très déçu de se vendeur , je ne recommande pas du tout j’ai attendu très longtemps avant le retour du SAV pas de réponse , ils ont effectué le minimum des réparations alors que ma trottinette est sous garantie . Je vous déconseille fortement de commander chez VOLT cela vous évitera beaucoup de problème !

Service au TOP!

👍🏻

SAV qui m'avait donné bonne impression au téléphone. Mais j'ai vite compris l'amateurisme de ce fournisseur. J'avais besoin d'une vis qui étant manquante au déballage de ma trottinette (achetée sur Amazon mais garantie chez Volt). La réponse du SAV il vaut mieux vous la faire rembourser Monsieur. En insistant un peu on veut bien me VENDRE (12€) avec frais de port à ma charge (12€) une vis d'OCCASION. Aujourd'hui j'attend toujours le mail pour que je puisse payer cette fameuse vis, afin de la recevoir et la monter sur ma trott. Heureusement qu'il y a GREEN RIDER le concurrent, qui m'a fourni cette vis gratuitement en sachant qu'elle sortait de chez VOLT. Ne me perdez pas votre temps allez directement chez GREEN RIDER, ils ont un SAV au top.

Meilleur service sav

J'ai contacté le SAV par mail pour un problème sur une trottinette électrique. Personne disponible et qualifiée qui m'a rappelé dans la foulée. J'ai rarement vu une prise en charge aussi rapide. Le technicien a pris le temps de m'expliquer les différentes manipulations à effectuer. Problème résolut ! Merci.

Service déplorable produit acheté en septembre reparti 3 fois en réparation en 1 mois, qu'ils ont réussi à me renvoyer avec d autres problèmes, aucun suivi rien. Produit soit disant sous garanti mais s'il y a un problème c est à toi de te débrouiller et de payer. Et depuis j enchaine les problèmes. Je déconseille fortement de commander chez eux...

SAV pas sérieux,ne me répond jamais aux téléphone,ne donne pas de date de réparation,vous ne savez même pas si c est en cours ou pas,l archétype du service a éviter,recommandé de rigueur

Ils ont changé le garde boue cassé de ma trottinette sans aucun souci et rapidement. Alors que je n'ai même pas acheté l'article chez eux. Le prix est correct en plus!

Très mauvais rapport qualité-prix. Un SAV bof, bof. Bref, je déconseille !