Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Déçus par notre expérience dans cette agence. Trop peu de conseillères présentes en même temps, ce qui entraîne une attente assez longue. L’accueil manque clairement de chaleur : entendre un simple « Bonjour, oui ? » sans que la personne ne se lève, ce n’est pas très engageant. Quand on entre dans une agence de voyage, il est évident qu’on vient pour des renseignements ou une réservation, un accueil un minimum cordial serait bienvenu. Côté conseils, on s’attend à avoir affaire à des spécialistes capables de vraiment nous guider… mais au final, on nous lit des infos trouvées sur internet, ce qu’on peut très bien faire nous-mêmes à la maison. Il faut pas omettre le fait qu’on vient dépenser au minimum 3000€ pour un voyage ça mérite un minimim d’un service professionnel et de qualité.

Accueil tres professionnelle , un personnel aimable et tres a l ecoute Bonne continuation

Très bon accueil

Equipe agréable et souriante, à l'écoute des clients, de bon conseil, disponible et professionnelle.

Ecoute, rigueur et professionnalisme, amabilité en plus : tout est parfait !

Une agence de voyages dans un grand centre ... Leclerc. du personnel féminin accueillant, professionnel et très agréable. Et sans omettre des prix très corrects. Je vous recommande cette adresse.

Très bons conseils de la part de Laura ! Merci pour son écoute et son accompagnement précieux. J'aurai pu passer par un comparateur internet, mais au final, j'ai gagné énormément de temps et fait des économies ! Merci

très bel accueil, personne compétente et à l'écoute

Très bon accueil et bienveillance pour répondre à ma demande de voyager. Avec mes remerciements et mes cordiales salutations 👏🤗

Très bel accueil et accompagnement de la part d'Aurore qui a su répondre à notre demande et trouver une solution. Merci encore.

Je viens de rentrer d'une semaine de l hotel Shalilard resort à hammamet. Une honte !!!!! Cela faut 2 étoiles voir un camping défraîchi. Vous nous avez vendu du rêve en vous basant uniquement sur les avis, MAIS regardez les avis depuis plusieurs semaine c'est LAMENTABLE. Je suis passé ce matin à lagence. A l'écoute ( heureusement), à part un mail à faire qui va être renvoyé au tour opérateur Mondial tourisme, LECLERC VOYAGE déclare ne pas être responsable hors la loi précise que l'agence qui vend est autant responsable que le tour opérateur. AUTANT RESPONSABLE Nous sommes une vingtaine de couple à nous réunir et monter un dossier. ( VENTE MENSONGERE ET MISE EN DANGER DE LA VIE D AUTRUI ). Ce qui est entre parenthèse fera l'objet de remontées bien plus haut qu'à l'agence. Ne m'envoyer pas de réponse toute faite, contacter moi plutôt...

Nous avons été bien accueilli.. pas de pressing !! Très bons conseils !! Merci à l’équipe!!

Première fois en agence de voyage. On va finalement passer par internet au moins on verra des photos.La femme ne nous écoute pas, elle a l'air agacée. Je lui dit 2 fois que les dates ne nous conviennent pas mais elle continue à parler toute seule en regardant son écran pour nous sortir au final des dates et un prix. On ne sait même pas dans quel coin, quel hôtel, les activités proposées... Quel est l'intérêt de votre métier? Je pensais avoir des conseils, quelle déception, autant réserver en ligne vraiment. Passage en boutique samedi 27 après-midi, il n'y avait que nous.

Agence très professionnelle, hyper réactive et vraiment sympa. On recommande

Nous sommes parties en Turquie en autotour avec Worldia via l'agence de voyage Leclerc. A éviter, il y a eu trop de mauvaises surprises. A Istanbul, l'hôtel n'avait pas de parking alors qu'il était mentionné dans le voucher. Les prestations des hôtels n'étaient pas les mêmes pour tous. Un trois étoiles à Izmir ou Goreme n'offre pas les mêmes prestations qu'un hôtel 3 étoiles à Bodrum ou Konya. L'hôtel a Bodrum était difficilement trouvable en voiture puisque niché dans un passage piéton. Nous avons fait 3 fois le tour du port avant de nous décider à prendre un parking non loin de là que nous avons dû payer de notre poche. A Bordrum également, ils n'avaient pas notre réservation. Arrivées déjà tard et fatigués de notre journée cela a été source de stress. A Antalaya, l'hôtel est niché en plein centre, nous avons pu fermer l'œil tard dans la nuit. A Konya on ne pouvait pas circuler dans la chambre autrement qu'une personne a la fois. Ici aussi nous avons eu du mal à trouver. Quand on part en voiture de location le parking devrait être systématiquement disponible dans l'hôtel ou à minima indiquée à proximité. Pour finir, je pense que bien des kilometres auraient pu etre évités en choisiant des hôtels proches de ce que nous voulions decouvrir du pays.

Hello Leclerc voyage ( Osny) J'avais laisser un avis a la réception de mes documents de départ 1 semaine avant notre départ, fâché des horaires d'avion. Avis que je refais aujourd'hui après le séjour. Je confirme que notre départ tard avec une arrivée sur le bateau a plus de minuit était assez fatigante sachant que dès le lendemain il fallait être debout a 06h pour la première excursion. Quand nous avons enregistré nos bagages le vol précédent avec une arrivée a Louxor vers 17/18h aurait été préférable. En ce qui concerne le séjour, tout était très bien, Travel évasion nous a fait passer un très bon séjour même si très fatiguant. Avec des réveils a 1h45 ou 2h30 . Mais pour profiter des sites sans forte affluence. Il est dommage de ne pas pouvoir prendre un des forfaits boissons a l'avance en agence et de devoir payer des taxes pour en profiter sur le bateau Le retour quand à lui était bien, horaires d'avion respecter, l'aller comme le retour il y a un manque de confort pour 5h de vol et la collection dans l'avion sont très sec... Attention a l'étouffement. Mais pour un avis général, de très belles vacances.

Bonjour, la personne que j'ai eu au téléphone était très aimable et m'a donné les renseignements que je voulais. Un grand merci à tous.

Cette agence nous a trouvé un voyage dans la destination choisie correspondant à notre budget. Reste à voir comment se passe le voyage.

Toujours très bien accueilli et bien renseigné. Elles sont très serviable et à l'écoute du client, je recommande vivement cette agence de voyage!

Personnel agréable, à l'écoute de nos demandes, bons conseils. Nous reviendrons sûrement pour un prochain voyage 👍

Merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et leur dévouement. Nous réservons toujours nos voyages par l'agence Leclerc Voyage d'Osny.

Une grande disponibilité de la part de la personne qui nous a reçu. Elle a pris son temps pour écouter nos critères de recherche et nous a trouvé un voyage correspondant à toutes nos demandes.

Parfait, une équipe très accueillante, nous avons grâce à eux trouvé notre lieu de destination, avec les meilleurs conseils possible, nous avons pu réservé notre premier voyage :) Merci encore 👌

Les prix indiques ne correspondent pas a ceux vus sur internet, et aucune information ne nous a ete communique justifiant la difference de prix. -Un sejour indique a 587€ par personne atteint 630€ en agence (meme date et destination bien evidemment). Sans explication -Sur le site il est possible de ne prendre qu’un seul bagage pour deux, en agence c’est tout ou rien. L’absence de coherence entre l’agence et le site internet parait bien suspect, et est déplaisant, avec la sensation de se faire « duper ». Je ne recommande absolument pas

Accueil pas très chaleureux , manque de conseil et de disponibilité. J’ai passé mon chemin…

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0!! L'agent de voyage très aigris, pas du tout agréable. Ne s'est même pas donné la peine de nous chercher les meilleurs tarifs. Elle nous a seulement proposé un séjour sans qu'on puisse comparer avec d'autres hôtels.!!! On s'est rendu dans une autre agence SELECTOUR à Beauchamp, que je conseille, qui a pris le temps qui fallait pour répondre à nos questions et nous trouver un séjour qui correspond à nos attentes ! ! Fuyez leclerc voyage d'osny

Je fais toujours mes courses au Magasin LECLERC d'OSNY VALONY facile pour se garer, magasin agréable,t propre et de l'espace pour les chariots Un bemol il manque très souvent des articles voici deux mois que je n'ai pas de lingettes KANDOO j'avais demandé a un responsable il m'a dit Mardi je fait lm A/R et pas de lingettes , je vais au rayon boissons pour avoir du PUCO CITRON VERT toujours pas de PULCO CITRON VERT mais une publicité PULCO Depuis le mois de Février je vais a Carrefour Market et je trouve Quel dommage je ne comprends pas je signale aussi que les prix ont augmenté d'habitude j'ai 200€ et cette fois ci 266€ je tiens mes tickets a votre dispositions

Agence agréable dans le centre commercial d'Osny. Nous avons été bien reçu et sommes contents. Aurore est une jeune femme professionnelle et sympathique. Ce n'est guère facile surtout depuis 2020 car certaines personnes ne sont pas toujours aimables et parfois agressives envers ces personnes qui travaillent. Voyage réservé en Egypte à l'hôtel Mercure sans problème. Je recommande vivement cette agence de voyages Leclerc d'Osny. Et beaucoup d'agences de voyages ont fermé leurs portes, donc au final Leclerc voyages propose encore beaucoup de choix et si demain ils ferment que restera t'il ???? Pas grand chose. Merci à vous.

Très bon accueil la personne qui nous a reçu est en formation, posture professionnelle, souriante, agréable. Bravo

Le magasin répond à toutes nos attentes et se modernise encore. Le scan achat nous facilite la gestion de notre facture et depuis peu la livraison à domicile !

Ce lieu est bon pour ceux qui ont de l'argent. D autres qui doivent se restreindre parce que c'est trop cher pour leur petit budget. Mais il y a d intéressantes découvertes pour le plaisir des yeux 🙄 😸

A la différence d’internet, il y a une personne qui tape notre recherche et réserve à notre place. Pas de sourire, pas de conseil, pas d’échange… Limite ennuyée par notre incertitude de prendre 2 ou 3 valises et l’assurance annulation. Nous sommes restés 15 minutes max. Pas d’avis positif même si nous avons réservé nos vacances.

Nous avons été bien reçu en Agence, le personnel a su nous guider pour qu'on puisse finaliser notre choix. Dommage que je ne puisse pas en dire autant sur le site internet.

J'ai bien ce petit ventre commercial, leclerc dispose de très intéressant remise, dommage qu'il tolère de plus en plus les commerciaux devant le magasin à vouloir nous vendre toute sorte de chose.

Accueil zero, patience zero! Je suis venue pour acheter un séjour mais j'ai été très mal reçue. La vendeuse m'a clairement dit qu'elle n'avait pas le temps de rechercher un séjour car des personnes attendent mais il me semble que j'ai également attendu les personnes avant moi ! Bref fuyez ne depensez pas votre argent chez des personnes qui ne vous accordent pas de temps. Allez chez Tui à cergy préfecture ils sont ultra cool et donnent de bons conseils !

A l’écoute souriante et agréable , patiente … Je suis vraiment très satisfaite, je ne manquerai pas comme d’habitude de renouveler mes voyages à cette agence.

Accueil agréable ,les hôtesses ont bien répondu à mes souhaits et mon trouver un voyage dans mon budget .

Séverine est de très bons conseils, elle connait bien les situations actuelles par pays, par ex si les frontières sont fermées par rapport au covid, si les tests pcr sont payants etc. Puis surtout elle est dynamique et joviale...

Suite au Covid nos billets ont été annulés par la compagnie. J'ai dû batailler 8 mois pour leur faire admettre qu'ils avaient l'obligation de me rembourser et non de me proposer un avoir. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de l'agence alors même que j'ai appris que la compagnie aérienne leur a adressé le remboursement intégral des billets sans les frais d'agence. L'agence n'a même pas la décence de rembourser les frais d'agence alors même que leur service n'a au final pas exécuter sa mission (délivrer des billets d'avion). En effet, si j'avais eu les billets, j'aurais pu traiter directement avec la compagnie aérienne pour le remboursement. En plus c'est à cause d'eux que cela a trainé. Totalement pas commercial et en plus adepte de messages mails dont la rédaction démontre un total inintérêt des clients. A FUIR Suite à la réponse de l'agence : les 40€ ne sont pas justifiés dans la mesures où il a fallut vous relancer en permanence et vous faire comprendre que vous aviez tort vu que la loi n'était pas appliquée même dans ce cas de crise sanitaire. Un manque de professionnalisme ainsi affiché car il n'est pas normal de ne pas être au courant des mesures gouvernementales COVID. Un ralentissement et donc un manque de volonté de l'agence et non de la compagnie aérienne. Et surtout un manque de sens commercial au point de conserver des frais d'agence alors même que le voyage n'est pas réalisable.

J'ai réservé un séjour à Disneyland sur le site internet de Leclerc voyage. Je suis allée récupérer ma réservation dans cette agence. Les employées sont polies et à l'écoute.

EXCELLENTE AGENCE Nous sommes partis en grece avec leclerc voyages, nous avons eu un soucis a l'arrivéé, personne nous attendait. J'ai téléphoné le lendemain pour expliquer notre cas, et en quelques heures l'agence a régléé ca, nous rappelant 2 fois puisque nous n'étions pas joignable. Il se trouve que je n'avais pas tout lu et m'étais trompéé de tour opérateur... Mes félicitations a Aurore pour sa rapidité et son professionnalisme, qui nous a meme expliqué les modalités de retour avec patience. Prix très attractif, hotel conforme a la description, bref, PARFAIT!! Il faut savoir l'écrire aussi quand c 'est bien!

Je recommande cette agence, contrairement aux avis précédent. Aussi bien pour l’accueil que le professionnalisme des filles. Les contrats sont relus avec le client et signer ensuite. Donc aucune surprise ! Il faut seulement écouter ce que l’on vous explique. 4 réservations dans cette agence et jamais déçu.

Pour un super voyages de noce réservé chez leclerc voyage osny, l'agence se cache derrière le tour opérateur pour les difficultées rencontrées, surtout financière lorsque des frais de la part d'un de leur partenaires nous ont été prélevés. Si vous souhaitez quand même réservé un voyage avec eux, demander leur de ne pas partir avec jetset voyages et de ne pas louer de véhicule chez ALAMO. Bref nous sommes très déçu et ne réserverons plus rien par leclerc. Je déconseilles passez votre chemin.

J'y ai loué un porteur 20m3. Ils sont vraiment moins chers comparés à Europcar (le double du prix pour moins de km) et ses amis les concurrents. L'hôtesse d'accueil était aussi très professionnelle.

Super agence. Apres la Guadeloupe l ile maurice les seychelles, 4ieme voyage valide aujourd hui pour les Maldives. Équipe a l écoute de nos attentes qui se met en 4 pour négocier les meilleures prix.. un merci tout particulier à Marie.

Cette agence nous déçoit pour la troisième fois: accueil tout juste aimable , le personnel ne connait pas les produits qu'il propose au client! Il se retranche derrière le voyagiste vendant la prestation. Aucun support à attendre de leur part . Heureusement notre choix c’était porté sur un très bon Hotel ce qui a rattrapé le professionnalisme limite de cette agence. Bien sûr je ne repasserait pas par Leclerc voyage à Osny .

Cette agence pratique soit la discrimination à l'embauche, soit le manque de communication. Dans l'après-midi, X a appelé cette agence pour savoir s'ils prenaient des stagiaires. On lui répond que oui, que X doit envoyer sa candidature par e-mail. Or, grandement motivé, X décide d'y aller le lendemain même, CV et lettre de motivation en main. Cependant, arrivé là bas, l'employée annonce à X qu'ils ne recrutent aucun stagiaire. X précise à l'employé qu'il a appelé la veille et qu'on lui avait bel et bien confirmé 1) que l'agence embauchait des stagiaires 2) qu'il devait candidater par e-mail. Gênée, l'employée appelle la responsable et lui explique ce qu'il se passe. La responsable arrivent devant X et lui annonce qu'ils ont déjà embauché une stagiaire pour une durée de deux ans. La responsable s'excuse d'avoir fait déplacer X sans raison et lui conseille de prendre des brochures et de contacter d'autres agences E. Leclerc Voyages Morale de l'histoire difficile à déterminer : 1) N'ayez pas une voix trop caucasienne au téléphone au risque d'induire en erreur les employés OU 2) Errare humanum es. Le doute persistera donc, manque de professionnalisme dans tous les cas.

Nous hésitions à commander notre voyage sur internet et nous avons bien fait de le faire en agence. Nous avons commandé un voyage pour 2 personnes en Grèce, nous avons été très bien reçus par les dames de l'agence, (c'est rare que je mette un commentaire mais il devient tellement rare d'être bien accueilli que ca change. Le voyage, et les hôtels dans le Péloponèse nous ont été bien conseillés, j'y retournerais et je recommande sans hésiter. Très content de notre voyage.

J'allais à l'agence dans l'intention d'acheter un voyage pour six personnes. J'étais assise depuis 10 minutes quand la fille de l'agence m'a demandé de partir parce qu'elle était au téléphone. Je ne l'ai pas entendu parler mais elle avait le combiné dans la main. Je lui ai demandé quand pouvais-je revenir, Elle m'a répondu qu'elle ne savait pas !!! Qu'elle était seul et qu'elle faisait ce qu'elle pouvait ! Je pense que cette agence n'a pas besoin de travailler. Ne perdez pas votre temps, ne vous arrêtez pas, fuyez.

Très désagréables ! Raccrochent au téléphone avant même de pouvoir dire au revoir, fait se déplacer les gens pour rien, ne reconnaît pas la valeur des documents officiels.. allez plutôt à celui de Saint Ouen l'Aumone ou Le personnel est bien plus sympathique, a l'écoute et très compréhensif ! Je n'irais plus JAMAIS Dans cette agence qui ne souhaite pas vendre ses voyages ! Tant pis pour elle !