Wefix Atelier de réparation de téléphones mobiles

J’ai voulu acheter une protection d’écran classique et je me suis rendu compte après coup qu’on m’avait vendu une protection plus chère alors que je ne l’avais pas demandé. Mais surtout que j’ai voulu installer cette protection au lieu d’une en verre trempé tout cela pour qu’à peine quelques jours après l’avoir installé j’ai malencontreusement fait tomber mon téléphone ce qui a déchiré la protection de l’écran et rayé mon écran. Donc un écran fichu et 35€ de perdu. De plus la mention auto cicatrisante de ces film est également fausse des micro rayures apparaissent très rapidement et sont bel et bien permanente. Je ne recommande ainsi absolument pas leurs protections d’écran et les vendeurs ne sont pas du tout professionnels voir voleurs comme j’ai pu le préciser. (Si jamais l’envie de m’envoyer un message me demandant de vous envoyer une réclamation vous venait à l’esprit, c’est déjà fait dans l’attente de votre retour) À fuir.

Trop bien nous pouvons jouer au jeu vidéo et essayer des casques,des téléphones,des tablettes

Pratiques commerciales douteuses ! À fuir!!! Je me rends dans ce magasin pour faire nettoyer mon connecteur de charge d’iPhone car il y a un faux contact à cause de la poussière. Le vendeur me vend une prestation qui coûte 25 €, j’accepte. La prestation devait durer 20 minutes, elle ne dure en fait que trois minutes, Mais je me suis engagé, je paye les 25 €. Juste après avoir payé, je regarde sur la pancarte du comptoir, le prix, il y avait écrit 15 € nettoyage connecteur de charge. Le vendeur a été incapable de justifier pourquoi il m’avait facturé 25 € alors qu’il était écrit noir sur blanc que ça coûtait 15 €. Le vendeur m’a dit qu’il n’était pas possible d’obtenir le moindre remboursement. C’est quand même scandaleux, lorsqu’on se rend dans les locaux de la Fnac, on s’attend à un service professionnel, de qualité et honnête!! À fuir

très décevant. J'ai acheté un iPhone 12 soit disant en très bon état, qui présentait beaucoup de bug deux semaines après l'achat avec une carte mère très abimé ( le vendeur lui même me la dit quand j' suis retourné). La plupart de leurs produits reconditionnés sont reconstruits avec des produits ne venant pas de chez apple, bas de gamme. Je suis retourné les voir car mon iPhone ne se rallumait plus, l'écran ne marchait plus. Selon eux la garantie ne pouvait pas fonctionner car il y avait une rayure sur l'écran haha. Le vendeur m'a dit qu'il pouvait me le réparer pour 180 euros. Je l'ai fait réparer pour 80 euros dans un autre magasin. 100 euros de moins ... Tout ça avec des vendeurs désagréables, prenant de haut leur client dès lors qu'on leur pose une question. dommage car leur stand est situé à la Fnac donc on pourrait s'attendre à des commerçants pros , tout l'inverse. Pour moi ce sont des véritables drôles qui n'ont rien a faire dans un stand de réparation de téléphone, mais plutôt dans un cirque a jongler avec des quilles. Erreur d'orientation, il est encore temps. A éviter

Je suis venu avec ma femme pour mettre un film XFORCE de base sur son téléphone. La personne nous dit : c’est 34,90 €. Je lui dit que je suis étonné car sur le site c’est 29 euros. Il nous répond : Si si c’est bien 34,90. De retour chez nous, je regarde la facture reçu par mail et surprise il nous a mis un film anti bactérien que nous n’avons jamais demandé. Cela s’appelle de la vente forcé car nous avons bien précisé que nous voulions un film basique à 29 euros. Ne me répondez pas nous sommes désolés de votre expérience et allons remédier au problème car vous l’avez déjà dit à 3 personnes et c’est toujours le même problème. Vous êtes juste des voleurs. Jamais ce genre de problème chez Boulanger.

Venu pour un changement de plaque arrière afin de protéger mon téléphone, l’intervention s’est globalement bien déroulée. Cependant, j’avais une carte glissée dans ma coque, derrière mon téléphone. Le vendeur l’a retirée devant moi et l’a posée à côté. En rentrant chez moi, je me suis rendu compte qu’il ne l’avait pas remise. De retour au magasin, on m’a répondu d’un ton condescendant que ce n’était pas possible et qu’il fallait que j’aille voir aux objets trouvés à la Fnac. Heureusement que ce n’était pas une carte bancaire, mais c’était tout de même une carte payante, que j’ai dû racheter. Faites bien attention !

Équipe sympa, disponible, compétente! Je recommande les yeux fermés!

Superbe équipe. Très professionnels : arrangeants et compétents. Encore merci ! James.

Je suis venu pour changer écran + châssis de mon téléphone : Personnel réactif, aimable, réparation rapide et en face du client. Mais peut être un peu trop rapide... En effet, le telephone a été mal remonté, et se déboite au niveau de l'arrière du châssis. Quand je suis retourné pour réparer ce problème, ils ont mit rapidement de la colle pour le remettre en place, mais on voit toujours l'intérieur du téléphone. Le téléphone n'est donc plus waterproof, de l'eau peut rentrer dans le châssis. Dommage pour le prix.

Équipe de vrais professionnels. Avant de changer la batterie de mon smartphone qui semblait défaillante, ils ont d'abord fait des tests de charges à 9,90€ et m'ont donné des conseils pertinents, grâce auxquels j'ai économisé le remplacement qui aurait coûté 75€ - MERCI !

Les vendeurs m'ont bien conseillé et ils m'ont tout expliquer. De plus , les produits sont de qualité comme les coques et les vitres de protection en silicone. Ils présentent vraiment les meilleures options selon votre budget donc je conseille vraiment et vivement. Si vous voulez un téléphone allez là-bas au lieu d'aller à SFR.

À l'origine, ma demande était un changement de batterie. Le technicien m'explique qu'il n'y aura pas de garantie car ( trop honnête) j'explique que mon tél a fait un plouf. Il me propose alors l'achat en seconde main d'un téléphone avec garantie à neuf. En rentrant, je m'aperçois en téléchargeant mon compte Google que la batterie baisse à vu d'œil. J'y retourne. Et là il me propose une reprise ( dans le cadre des 14 jours de rétractation) moins 10% car j'ai utilisé le téléphone 😅, donc 32 euros.... En bref n'y allez pas, je vous passe les détails mais confiance 0 ...

Sur l’accueil, rien à dire. Personnel très sympathique. J’avais fait changer il y a quelques années la batterie de mon iPhone 10, à l’époque où wefix était agréé Apple, mon téléphone a pu tourner niquel 2 années de plus c’était top. Néanmoins, j’ai fait changer il y a 1 an la batterie de mon iPhone 13 Pro, et aujourd’hui mon téléphone s’éteint à 35% de batterie. La perte de l’agrément Apple entraîne visiblement l’usage de pièces de rechange moins performantes. De plus, la vitre de protection avait été retirée sans me prévenir avant la réparation (mais a été souligné d’eux même après) car soi disant c’était obligatoire pour effectuer la réparation. Je suis allé changer de nouveau la batterie mais chez un réparateur agréé Apple cette fois, et la vitre a pu être conservée. Était ce une manœuvre pour me vendre une de leur protection (qui m’a bien été proposée après) ? On ne saura jamais 🙂 Bref je pense que pour les réparation d’iPhone, il vaut mieux se tourner vers des réparateurs agréés, même si c’est plus cher.

Horrible, expérience téléphone acheté il y a moins de cinq jours. L’écran ne s’allume pas. Aucune possibilité d’échanger le téléphone soi-disant. Je l’ai fait tomber car il y a des accrochage sur le côté du téléphone alors que je l’ai acheté en bon état avec ces accrochage déjà présent Et au passage, c’est de gros accrochage pour 400 € Mais bon, j’y croyais! Le téléphone et comme ils me l’ont vendu, il a subi aucun choc. C’est juste une arnaque et aucune garantie ne fonctionne. À fuir

Fuyez ! J’ai voulu faire changer la batterie de mon téléphone. Ils m’ont dit qu’ils étaient obligé d’enlever la protection écran ( que j’avais garantie à vie) pour faire la manip. Quand je suis revenu, ils n’avaient pas réussi à ouvrir le téléphone et j’ai donc perdu ma protection écran garantie à vie. Je suis allé chez un revendeur Apple agréé, qui a pu changer la batterie sans difficulté, et sans enlever la protection écran. Franchement, ce sont des incompétents et destructeurs de biens des autres !

Achat : protection d’écran iPhone 12. Le prix réel est plus élevé que celui renseigné sur le site internet (34,90 € au lieu de 29,90 €). La protection a été très mal posée (de travers, avec de grosses bulles qui n’ont rien à voir avec les fameuses « traces qui partent en 24 heures »). De plus, elle se décolle toute seule alors que je n’ai même pas utilisé le téléphone depuis la pose (le téléphone étant rangé dans sa boîte d’origine). Mon téléphone, tout neuf, sur lequel l’autocollant d’origine était encore présent, a été rayé lors de la pose de la protection. 34,90 € pour une simple protection posée de travers et une rayure sur l’écran de mon téléphone tout neuf. Non seulement je ne recommanderai pas WeFix, mais en plus je déconseillerai fortement de faire appel à leurs services.

Honteux et malhonnête !!! Accueil plus que moyen. Nous avions repéré les protections d’écran à 29,90€ présentées sur le site que nous avions déjà fait posé sur nos anciens téléphones. À notre arrivée on nous annonce un prix de 34,90€. Quand on demande pour quelle raison le prix est plus élevé on nous rétorque que ça a toujours été ce prix là (ce qui est totalement faux). On regarde alors en direct sur le site les prix proposés et surprise les protections classiques sont bien à 29,90€ ! Quand on demande une explication, on nous dit que c’est sûrement qu’il y a des promos ou autres, ce qui est encore faux. Bref, nous nous sommes fait avoir, c’est extrêmement malhonnête, nous sommes très déçus! Comptez sur nous pour déconseiller votre enseigne à notre entourage !

ayant besoin d’acheter un téléphone reconditionné pour ma mère, je suis ravi de dire qu’on a super bien conseillé par Julien je recommande vivement!!

J’ai fait réparer l’écran de mon iPhone + pose d’une protection. Le technicien était très sympathique, la réparation a été effectuée rapidement (quelques heures alors que je n’avais pas rendez-vous). Tout fonctionne. Je recommande.

J'avais déjà posé plusieurs protectionss chez Wefix sur mon ancien téléphone sans rien à redire. J'y suis retournée le weekend dernier pour en poser un sur mon nouveau téléphone...déception total 35€ pour une protection qui ne protège pas tout l'écran et je parle uniquement du plat de l'écran et pas du bord incurvé. J'y suis retournée la semaine suivant pour la faire changer, on m'a simplement dit que c'était ma coque qui ne couvre pas assez les téléphone, donc ma coque est sensé protéger l'écran c'est ça ? Et quand j'ai demandé à avoir une vitre plus grande pour protéger réellement mon écran, on m'a répondu que c'était la bonne et unique protection possible pour mon téléphone et qu'ils ne pouvaient pas faire plus grand. Hyper déçue, la moindre des choses serait de prévenir avant de procéder au paiement que la protection à 35€ ne protégera absolument pas le téléphone, et en plus de ça elle n'est pas bien posée. Très déçue je ne pense pas refaire appel à leurs services alors que pour mon précédent téléphone tout s'était bien passé.

Honteux ! J’y suis allé il y a 2 mois pour changer ma batterie qui avait cessé de fonctionner. Ils ont changés la batterie mais sans me signifier que mon téléphone ne rechargerait plus que par induction ! J’ai donc payé et quand j’ai remarqué ce problème je suis allé les revoir et ils m’ont indiqués qu’il fallait voir avec le sav Inutile de vous dire que le sav met 20 ans à répondre Bref c’est tout simplement honteux surtout quand ça coûte plus de 200€

Ils m’ont changé l’écran de mon iPhone 8 cassé et le jour même la partie haute de l’écran ne fonctionne plus. Passez votre chemin, il y a tellement moins cher et plus qualitatif ailleurs.

Très déçu, les vis de mon téléphone ont été foiré la batterie n’a pas était changée, je vous déconseille d’y aller. Je pensais faire une affaire mais complètement l’inverse.

Tout d'abord: Le personnel est extrêmement gentil. Merci! Mon commentaire négatif ne concerne pas cette cellule de Wefix, mais le système de réparation via internet. J'ai eu une expérience frustrante lors d'un voyage depuis Hendaye à Bordeaux. J'ai pris un rendez-vous en ligne profitant de ce voyage, confirmé par email, etc. À mon arrivée, on m'a informé que le rendez-vous n'était que pour vérifier la réparation et que la pièce n'était pas encore disponible, alors que l'e-mail de confirmation indiquait Pièce : réservée. On m'a également dit qu'il fallait lire que la commande était sous réserve de diagnostic, mais il n'était pas précisé en quoi consistait ce diagnostic. J'ai donc dû prendre un autre rendez-vous à Anglet pour effectuer ce fameux diagnostic. Ensuite, ils commanderont la pièce, et je devrai revenir une deuxième fois depuis Hendaye à Anglet. Il faudrait décerner le prix Nobel à la personne qui a conçu ce système de réparation.

Très décevant et peu professionnel. Rendez-vous pris en ligne pour un remplacement de batterie. Le jour J, je me présente après avoir fait plusieurs km. L’employé m’indique qu’il ne peut honorer le rdv car il a pris trop de clients de passage puis se perd en justifications grotesques sur la non nécessité de remplacer la batterie pour tenter de me faire repartir. Il invoque finalement l’impossibilité de remplacer une batterie ayant une capacité > 80%, ce qui n’est indiqué nulle part sur le site lorsqu’on prend rdv. Touche finale : « je ne suis qu’un employé, repassez demain parler avec mon manager ».

Horrible j'ai poser deux vitre protectrice il vendent du sur mesure impeccable la boutique étant sombre je n'ai pas vu les bulle une vingtaine de bulle sur chaque téléphone pour une facture a 68 € a fuir

Ma réponse : Vous m'aviez adressé un message précédent qui était très professionnel où vous reconnaissiez que si je n'avais pas été satisfait du service il me suffisait que je revienne vous voir. N'étant pas bordelais (ayant fait cette intervention au cours de mon séjour précédent, tout à fait exceptionnelle, à votre stand au magasin Fnac de Bordeaux je me suis rendu au magasin Fnac de la défense où j'ai pu rencontrer un de vos collègues. Fort de votre message précédent, je m'apprête à lui montrer, quand soudain et avec stupeur je découvre votre second message. Message totalement farfelu et mensonger. Non monsieur vous ne m’avez prévenu de rien du tout et je n’ai rien refusé (je n’ai d’ailleurs pas souvenir d’avori signé quoi que se soit et encore moins d’avoir lû une quelconque observation écrite).  C’est totalement grotesque de penser que je puisse pour un appareil à 1500€ refuser une réparation quelle qu’elle soit (toute proportion gardé dans un budget ne dépassant pas la moitié du coût d’un appareil neuf) et d’accepter de prendre des images flous. C’est encore plus grotesque que vous ayez dans ce cas assurez une réparation à moitié. Où vous vous méprenez avec un autre client ou vous êtes totalement malhonnête et incompétent. Bien entendu cette appréciation vous concernant ainsi que l’iun de votre technicien ne préjuge pas du reste de l’équipe. Je souhaite juste à vos autres clients qu’ils ne tombent pas sur vous et lui. Donc ma conclusion est donc à FUIR. (sachez que je ne manquerai pas de vous rendre visite lors de mon prochain séjour courant juin.) Message initial : J'ai déposé un s20 ultra 5g (à ne ozd confondre avec le s20 de base qui ne possède pas un zoom comparable) il m'a été rendu syr rdv en moins de 20mn, personnel sympathique, agréable, sauf que la netteté ne fonctionne plus si l'on sollicite le zoom. À FUIRE....

Nous avons eu un diagnostic d un collaborateur qui ne souhaite pas faire de réparation car son collègue avait trop de travail c est très commerçant de la part de la FNAC. chez un concurrent on m a prit tout de suite

Ça fait 2 fois que je vais chez eux pour la pose du film de protection, la 1ere fois pour mon portable et apres pour celui de mon fils. Au début y a des bulles et au bout de 24-48h plus rien. Maintenant je ne vais que chez eux pour ça.

Le personnel est très agréable et à l'écoute. J'ai fait réparer l'écran de mon Samsung S20 aujourd'hui. De plus, ça a été assez rapide : déposé à 10h et récupéré à 11h30, le temps de se promener. Un super travail, merci beaucoup. Je vous recommande de prendre rendez-vous sur internet pour qu'ils puissent commander les pièces nécessaires. Je vous recommande à 100%!!!🤗

Je mets une étoile parce qu’on est obligé mais vraiment ils ne méritent même pas 0,5. J’ai fait réparé mon écran et ma batterie en même temps en novembre 2023, la batterie m’a lâchée au bout de 2 mois en février dernier. Je retourne les voir, je passe sur la nonchalance du service qui me signifie qu’il s’agit probablement d’un problème de leur fournisseur sans faire de geste commercial sur la durée de la garantie. Maintenant je veux utiliser le téléphone et nous sommes en mars, l’écran ne répond plus. Trouvez-vous cela normal et digne de confiance dans un réparateur?

Très déçue de mon passage dans cette boutique. Je venais pour faire changer ma batterie et je suis repartie avec la vitre arrière de mon téléphone complètement explosée c'est inadmissible! Un litige a été ouvert et j'espère bien obtenir une compensation. Malheureusement je ne recommande pas cette boutique pour une réparation.

Ma fille a été faire réparer son téléphone Samsung S20 Et il lui a été facturé une vitre à plus de 300 €, soit un montant supérieur au prix du téléphone Aucun conseil ne lui a été donné afin d' éviter cette réparation inutile. De plus, quand elle l' a récupéré, la caméra ne fonctionnait plus et il nous a été indiqué qu'il pouvait être envoyé en atelier, sans téléphone de prêt, ce qui oblige en racheter un dans l'intervalle, alors que la faute incombe à wifix Bref à fuir

Prix de réparation annoncé proche de celui du téléphone neuf, vendeur omettant de mentionner les différentes remises disponibles sur le site, prix exorbitant même en prenant en compte les remises, et aucune nouvelle de la pièce commandée au bout de 2 semaines malgré un délai annoncé de 7 à 10 jours. Je me suis donc rendu chez la concurrence (Save) et j'ai bien fait : tarif 40% moins cher que WeFix (remises comprises), et téléphone réparé au bout de 3 jours comme promis. WeFix ressemble à un cirque à côté

On m'a restitué mon téléphone avec la vitre arrière dans un état lamentable. Passez votre chemin, de vrais professionnels prennent leurs responsabilités lorsqu'ils abîment un produit placé sous leur responsabilité , fragilité ou pas ! Ce n'est pas au client de supporter ce risque! Honteux.

Un membre de la boutique de Bordeaux Sainte Catherine m'a rendu mon téléphone avec la façade arrière complètement explosée. je suis venu pour un changement de batterie et je repars avec un téléphone cassé. Je suis vraiment déçu des services et de l'attitude de certains personnels. A fuir!

Une vaste blague. Pose d’un gel écran à 35€, mal posé qui se décolle au bout de 3 semaines. Ils admettent leur faute mais me propose un échange pour 10€, aucun geste commercial et loin d’être accueillants, passez votre chemin

A fuir, incompétents, ils cassent les téléphones... Je suis venue pour un problème de batterie et je repars avec un problème de son d'appel... (qui n'existait pas avant bien entendu) Solution proposée par le vendeur ? Appeler le service client... Insensé ! Lamentable ! PS : en plus le formulaire de réclamation en ligne ne fonctionne pas !

Protection d’écran posé avec des bulles qui ont entièrement disparues comme annoncer par le vendeur (mon téléphone est déjà tombé entre temps et l’écran est intact). Personnel agréable, souriant et très pros. Seul bémol, une seule caisse disponible donc de l’attente logique quand il y a du monde.

Expérience au top, équipe accueillante et professionnelle. Un problème de charge existait sur mon iphone et suite à leur intervention, plus aucun soucis ! Super service, rapide et fiable.

Je suis allé chez WeFix en juillet 2023 afin de faire changer la connectique de mon iPhone qui ne chargeait plus (sauf par induction). Ils m’ont signalé de l’oxydation dans mon iPhone qui rendait la réparation inutile et me l’ont restitué tel quel sans me facturer. Premier problème : l’écran de mon iPhone restait noir même en le chargeant par induction. Je retourne donc chez WiFix afin de leur signaler le problème. Ils ont donc changé l’écran de mon iPhone à leur frais et sans facture encore une fois. Le deuxième souci arrive en novembre 2023 quand le tactile de mon iPhone ne fonctionne plus (il avait déjà eu des bugs mais qui se corrigeaient en redémarrant l’appareil). Je retourne donc chez eux afin de leur signaler. Sauf que comme il n’ont pas fait de facture à 0€, pas de trace de l’intervention dans leur informatique de ce qu’ils me disent, ils m’ont donc dit que ça n’était pas leur problème. Bilan de l’expérience, j’avais un iPhone qui fonctionnait bien en rechargeant par induction et suite à plusieurs allers-retours chez WeFix, je me retrouve sans téléphone. Ils brillent donc autant par leur incompétence technique en réparation, qu’informatique pour ne pas garder trace de leurs interventions.

Je voulais profiter de cette espace pour laisser un commentaire négatif concernant mon passage samedi dans votre magasin à la fnac. En tant que cliente chez Bouygues, je vous ai confié mon téléphone, relativement neuf à peine 1 an 1/2. Pour remplacer l'écran légèrement fêlé, je précise que mon téléphone a toujours été protégé par une coque, et voilà le résultat final. La,personne qui c'est occupé de moi m'a dit que c'était normal. La peinture de l'arrière du téléphone complètement enlevé. Un vrai massacre. C'est inadmissible. Je suis vraiment très déçue de ce service.

Prise en charge rapide de mon OnePlus 7 Pro pour un remplacement de caméra et de batterie. Quelques soucis techniques (batterie de rechange défectueuse donc j'ai dû revenir, caméra de rechange qui ne fonctionne pas dans l'application camera de mon téléphone : penser à clear le cache de l'app 😉). Staff très sympa et à l'écoute, merci a vous 👍

Bon accueil et bon conseil même si la coque de notre modèle de smartphone n'est plus disponible. C'est important à dire car dans le reste de l'enseigne qui héberge cette boutique, l'accueil n'est pas leur point fort.

Rdv prévu pour un changement de batterie sur iPhone 12. A l'arrivée, on m'indique que le changement de batterie peut fissurer mon écran (malgré le fait qu'il était en très bon état lors du dépôt du téléphone) et que cela pourrait engendrer par conséquence un surcoût supplémentaire qui ne pourra pas être pris en charge ?!? Ou ... comment facturer un changement de batterie à plus de 200€ = Pratique commerciale abusive. Bref, passez votre chemin, de vrais professionnels prennent leurs responsabilités lorsqu'ils abîment un produit placé sous leur responsabilité , fragilité ou pas ! Ce n'est pas au client de supporter ce risque!

Protection totalement inefficace et 0 garantie. J'ai fait installé une protection d'écran, une semaine plus tard mon téléphone est tombé d'un mètre de haut sur du gravier, l'écran est complètement explosé. Je suis encore dans la garantie des 2 semaines mais après les avoir contactés, finalement il n'y a pas de garantie en cas de choc même directement sur l'écran alors qu'ils font croire le contraire sur leur pitch. EDIT : Suite à votre réponse, très à coeur aucune solution proposée, pas même un remboursement de la pose. Et pour la qualité du service avant de se casser il y avait des bulles, j'ai dû y repasser pour la faire remettre, et là c'était encore pire (autre agence à Mérignac), la protection se décollait toute seule sur le haut.

Prix plus que correct, ils sont moins cher que Apple. Ils ont changé la batterie de mon iPhone et en moins d’1 heure j’ai récupéré mon téléphone qui fonctionnait parfaitement. Cela fait plus de 3 mois que j’ai changé la batterie et tout fonctionne très bien,je n’ai plus eu aucun soucis .l’équipe est agréable . Je recommande vraiment cet endroit

Décevant.. prix attractif avec des réductions mais la pose à été mal faites. On m'a au début informé que c'était l'écran qui avait été posé qui était défectueux puis quand je suis revenu une troisième fois qu'en faites la pose de la colle avait mal été faites. Aucun geste commercial proposé pour 20 euros de parking et 150 km de déplacement du à une erreur de leur part, dommage..

Le vendeur m'a convaincu du bien fondé de sa protection d'écran (soit disant mieux qu'un verre trempé)! Et après le moindre choc, mon écran s'est fissuré ! Ça ne fait même pas un mois que j'ai mon téléphone et la protection... Je ne ferrai plus la même erreur... Le verre trempé il y a rien de plus sur...