WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Mon téléphone est ruiné, une facture à 349 Euros pour un simple remplacement d'écran sur un Samsung Galaxy S23 Ultra. Suite au changement de l'écran, beaucoup de poussière a commencée à apparaitre à l'intérieur de mon objectif frontal jusqu'à rendre l'appareil inutilisable. Une de vos employé ma donc dépoussiéré l'objectif et m'a dit qu'il n'avait pas remit le joint de la caméra frontal. Bien sûr la poussière était de retour 2 semaines plus tard. A présent j'ai du faire changer la caméra complète car la poussière s'est infiltré à l'intérieur de celle-ci mais également dans l'écran LCD autour de la caméra. J'ai donc une tâche noire à l'intérieur de l'écran. Je précise que l'écran était tout de même NEUF ! Pas très esthétique, surtout au prix du téléphone. Un simple remplacement d'écran s'est transformé en une galère et de nombreux frais supplémentaires. Plus jamais !

Employé très gentil et réactif !!! Rien à redire, je recommande fortement !!!!

Nous avons été reçu par un des employés pour faire poser des film anti espion sur nos téléphone et une protection sur une Apple Watch, malheureusement nous nous somme aperçu que les film n'était pas pose droit ou alors qu'il restais des bulles en dessous du film. Nous y somme donc retourne le lendemain et nous avons été accueilli par Robin qui a rectifié cette erreur en un rien de temps. (nous n'avons bien évidement rien eu à payer en plus) Nous sommes désormais totalement satisfait malgré les petites erreurs qui restent humaine. Concernant le prix, il est assez élevé mais la qualité a un prix et pour le coup les garanties sont la. Je reviendrais sans soucis.

18 décembre 2024 : Venu pour une pose de film d'écran, et échec de la pose par le vendeur; le vendeur me raye la console avec une pince à épiler en voulant enlever le plastique. Alors que je lui avais bien dit de pas approcher l'outil de ma console. Demande de remboursement de la pose. Le corner étant normalement fermé de 14h-15h, l'employé a prolongé la pause de 30 minutes. Début janvier 2025 : Toujours pas de remboursement le vendeur en plus de me provoquer devant ma femme, me sort qu'ils remboursent pas les poses loupées. Relance par email (par employé) pour le remboursement. 13 janvier 2025 : toujours pas de remboursement. Conclusion : en plus de faire payer un film à 29,90 euros et de pas savoir les poser; le service client ne rembourse pas les mauvaises poses. Résultats de courses, grosse perte de temps et dommages sur ma console. Edit Mars 2025 : En passant par le site du gouvernement (Signal Conso), et en insistant en montrant les dommages par photo, j'ai finit par obtenir le remboursement. J'ai trouvé ce site grâce à une autre personne qui a eu un litige, poursuivit l'entreprise et posté un avis.

Travail médiocre, remplacement lentille caméra sans nettoyage de l’objectif. Prise en garantie pour défaut de mis au point, même chose ne nettoie pas l’objectif À fuir

Merci à Robin, réparateur très compétent et de bon conseil, avec des explications claires et précises. je retournerai le voir sans hésiter si j'ai à nouveau un soucis avec mon téléphone.

Rendez vous en ligne pris la veille pour un changement de batterie smartphone, prestation validée par le site. Le lendemain l'opérateur me refuse la prestation, sauf si je m'engage à payer son incompétence lors de son intervention (si casse de l'écran)...un opérateur qui refuse une prestation proposée par son entreprise et de plus voudrait faire payer le client pour une possible erreur d'intervention, incroyable ! Ce monsieur n'a même pas eu l'obligeance de me prévenir de ne pas me déplacer pour rien (rdv pris la veille) . Commercialement nul de plus. Il faut changer de métier. Enseigne à fuir.

Peut on payer la réparation d'un écran d'iphone 13 simple en plusieurs fois ?

J’ai fait poser un écran en résine, et je suis ravi du résultat ! Robin a réalisé un travail impeccable, avec une pose parfaite jusque dans les moindres détails. Très professionnel et méticuleux. Je recommande vivement !

Rendez-vous pris en ligne pour un changement de batterie sur un iPhone 11. Je dépose mon téléphone en avance reviens 1h30 après. Au moment de récupérer le téléphone, il m’annonce qu’il s’est trompé et qu’il a changé l’écran au lieu de la batterie. Il nous demande de revenir dans 15 minutes. 1/4 d’heure plus tard, l’opération est faite. Après un contrôle de l’iPhone et demande auprès du technicien, la batterie n’est pas une officielle et l’étanchéité du téléphone n’a pas été refait « et oui car nous ne sommes plus certifiés Apple ». Le prix reste le même que lorsqu’ils étaient certifiés ( J’ai déjà fais changer une batterie d’iPhone chez eux) mais la qualité des pièces et de l’intervention est moindre. Être un peu plus explicite sur le fait qu’ils ne sont plus certifiés et baisser le prix serait pas mal.

Acceuil souriant, travail de qualité, de bons conseils, je recommande. Samsung S24 Ultra remplacement vitre cassée.

Refuser un client à 18:50 c’est anti-commercial. Dommage de louper des ventes par manque d’envie de bosser. Une pose d’écran de protection c’est 3 minutes et du CA en plus. Dommage.

Service client catastrophique. J’étais de passage sur Clermont, le vendeur ne me propose pas les 2 options et m’impose le « xforce » 2 jours plus tard l’écran se décolle déjà. Je ne peux pas revenir sur Clermont avant 1 mois, j’y retourne on me répond que ce n’est pas de leur faute, la garantie est expirée (personne n’a pris la peine de me l’expliquer lors de la pose) et que je dois payer 10€ pour changer l’écran. Payer pour qu’il se décolle à nouveau ? Un geste aurait pu être fait concernant le changement de l’écran sachant que 2 jours après la pose les bords se décollaient déjà.

Après avoir acheté mon S24+ je suis partie poser mon verre hydrogel anti espion je lui dit vous êtes sur que ça va rester collé il m'a répondu oh ouii je vous le garantis certes c'est 35€ la pose mais vous allez pas le regretter et si sa ́ne tient pas vous avez 15j pour le changer gratuitement Après 1mois d'utilisation je suis ravis de ma pose :) vous pouvez aller les yeux fermés pour les verres trempé et verre hydrogel

Le personnel est souriant, avenant et de très bon conseil ! Je recommande à tout ce qui souhaite faire réparer leur écran de téléphone de se rendre à WeFix. Ils sont rapides et pratiquent des prix raisonnables contrairement aux marques tel que notamment Appel.

J'amène un smartphone à carré Jaude avec l'arrière du smartphone cassé après changement de la face arrière l'appareil photo même pas nettoyé résultats ma qualité photo est devenue Flou compétences 0 très déçu

Je partage notre ( très mauvaise ! ) expérience d’achat dans le réseau WeFix d’un iPhone 12 reconditionné. Achat en Août 2023 au corner de Perpignan pour la modique somme de 539 euros. Appareil garanti 1 an. Après 2 mois d’usage sans exposition à l’eau, le téléphone dysfonctionne en s’éteignant subitement de manière répétée le rendant alors inutilisable au quotidien. En toute confiance, nous le rapportons au corner de notre lieu de résidence à Clermont Ferrand pour réparation et prise en charge. Le collaborateur nous le garde à des fins de diagnostic, quelques jours plus tard, nous prévient qu’il doit le renvoyer à Paris car la panne lui semble plus complexe. Pas de nouvelles ou peu jusqu’au mois de Janvier 2024, pour finalement nous dire que le téléphone était oxydé et que cette réparation n’est pas prise en charge ! Merci de votre contribution financière à l’enrichissement ou au redressement de la FNAC et de DARTY et au revoir ! La réponse du SAV s’est avérée lapidaire et fortement condescendante. Certes, cette cause fait bien partie des clauses d’exclusion de la garantie ! Cependant, la démarche de cette enseigne nous parait plus que limite commercialement. Il faut donc avoir beaucoup de chance et ne pas acheter un appareil vaguement manipulé et MAL RECONDITIONNÉ par un sous traitant dont nous n’avons eu bien sûr aucune traçabilité lors de l’achat, à part les habituelles promesses marketing. Par ailleurs, nous n’avons aucun grief personnel à l’encontre des collaborateurs du corner de Clermont Ferrand qui ne peuvent proposer que le SAV indécent de cette franchise de la FNAC et DARTY. PASSEZ DONC VOTRE CHEMIN !

J’ai amener mon téléphone un samedi aux alentours de 18h pour changer l’écran que je venais de casser à l’instant, le vendeur m’a changé mon écran immédiatement et m’a installer une protection résine, un vendeur extrêmement gentil, je recommande !

Nul je ne recommande pas écrans bug au bout de peu de temps c honteux éviter. Peu compétant

Très bon service avec un accueil sympathique! Je suis venue changer ma batterie de téléphone, en 30 minutes c’était fait et pour un prix raisonnable!

Je viens pour faire réparer la caméra de mon téléphone et le vendeur m'annonce un prix qu'il dit exorbitant ... mais que cela est un problème lié à sa machine où le prix n'est pas réactualisé. Il me conseille d'aller voir ailleurs ce sera sûrementmoins cher ,... bravo le service ! Je me demande s'il ne preferait pas discuter avec son collègue... dommage.

Prise de rendez-vous facile et rapide, très très bon accueil et service, et réparations parfaites et dans un très court délai. Tout était parfait de bout en bout.

Je pense que ce service est franchement à éviter. Je change ma batterie S10, on m’installe une batterie défaillante. 2 diagnostic plus tard, je retourne à la boutique et on me refuse de me changer la batterie, car je ne l’ai pas essayée assez. Même après avoir contacté le service client la boutique me refuse de me changer la batterie car ils n’ont pas été contactés. Même pas demandé de voir le mail ni rien. A ça de demander un remboursement mais vous avez de la chance que je n’ai pas le temps de trouver un remplacement. D’ailleurs, selon eux un diagnostic ne veut rien dire.

Après un changement d'écran le 3 décembre car celui ci était cassé (oups la maladresse). J'ai eu le malheur de ne pas me rendre compte tout de suite que le capteur d'écran n'avait pas été récupéré sur l'ancien écran (il est inutilisable sur le nouveau). Après plusieurs visites de ma part, malgré l'accueil cordial qui m'a été réservé par les employés, on m'a bien fait poireauter en envisageant peut être un geste commercial par le service commercial (qui ne m'a d'ailleurs jamais recontactée directement). J'ai donc du retourner en boutique plusieurs fois et l'employé m'a recontactée qq jours après pour me proposer un nouveau changement d'écran... Je n'ai rien contre cette personne mais ce geste est complètement ridicule et rien ne garantit que ça changera mon problème de capteur d'empreinte.. Moralité, je ne peut plus utiliser mon capteur d'empreinte et je ne retournerai plus dans cette boutique. Autant l'accueil est top, autant les résolutions de problèmes (suite à une erreur/faute de leur part), c'est loin d'être satisfaisant (dans mon cas personnel)... Bonne continuation

J'ai eu des problèmes avec mon appareil photo et j'ai dû le faire réparer. J'ai commandé les pièces et j'ai fait ma réservation. Ma réservation a été facile à modifier car j'avais un rendez-vous plus tard dans la journée et mon appareil photo a été réparé assez rapidement. Très reconnaissant qu'il fonctionne à nouveau.

Je suis déçu par la prestation de l’entreprise Wefix pour cause la mauvaise qualité de ses produits : Un changement de batterie effectué en août sur mon IPhone XS ainsi qu’un verre trempé acheté en mat. Cela représente un achat et un investissement de pratiquement 100 euros pour au final avoir en janvier une batterie à 89 % alors que ma précédente batterie était au même % 2 ans plus tard là c’est au bout d’à peine 5 mois.. De plus, mon verre trempé se décolle au niveau du port de charge et quand je suis revenu en décembre demander un changement, ils m’ont répondu que la garantie ne marchait plus..

Accueil très sympa ! Personne avenante et répondant à toutes mes questions Changement d’écran + tactile en moins d’une heure + pose de protection gratuit sur Samsung s21 ultra Parfait ! Très bien professionnel, je recommande +++

J ai fait faire un changement d écran iPhone 12 Pro travail sérieux, équipe a l’écoute je recommande Bon travail merci

J'y suis allé début novembre 2022, je pensais avoir besoin de changer le port du chargeur car le contact ne se faisait plus et j'avais pourtant essayé de nettoyer... En 3 minutes chrono on m'a enlevé de la poussière qui était tassée au fond et que je n'avais pas trouvée, maintenant mon téléphone est comme neuf. 3 minutes et intervention gratuite, et avec le sourire, au top je recommande !

Rdv ce jour pour un Ipad Pro via Apple. Personne très agréable, bons renseignements, pas de blabla marketing ou de bêtises techniques (c'est rare). Bravo !

Je suis venu pour faire changer la batterie de mon téléphone. La réparation fut rapide, dans les temps que je souhaitais et le tout pour un prix raisonnable. Je recommande.

Le vendeur à pris en charge rapidement mon s20 ultra pour changer une caméra. Le seul problème que je peux donner est que sur le site on croit que l'on peut changer toutes les caméras pour 180 euro or ce n'est pas le cas.

Rdv obtenu via Apple dans ce centre pour un changement de batterie de mon iPhone, dépôt à 12h pour un retrait prévu à 15h. Une heure de retard, le technicien est resté professionnel mais le gérant lamentable qui a démontré son inexpérience commerciale à travers des mots et une attitude arrogante.

Personnel très compétent, sérieux,efficace et super sympa ce qui de nos jours ne gâte rien! Proche de ses clients même pendant une pause déjeuner! Je recommande vivement.

Un accueil exceptionnel !!! Travail de qualité et parfait ! Je recommande vivement, mon écran Samsung a été changé très rapidement (1h). Un service au top !!

Mon Samsung S10 a eu son écran défoncé après une mauvaise chute, le rendant inutilisable. Étant soignante, il me fallait une intervention rapide pour me rendre joignable à nouveau et en faisant une recherche sur internet, je suis tombé sur Wefix. J'ai pris le rdv en ligne pour réserver l'écran et obtenir un devis et j'ai obtenu en même temps une réduction de 10%. Le lendemain matin à 10h30, j'apporte mon téléphone en réparation. À 11h30, je retrouve mon téléphone tout neuf et je demande un écran de protection en plus, qu'il a installé immédiatement avec un petit 20% de rabais en plus. Au total, la réparation et l'écran de protection m'ont coûté un petit peu moins de 300 euros. Ce n'est pas donné mais je m'en tire moins cher qu'un téléphone neuf et la rapidité de réparation est satisfaisante. L'écran de protection est compliquée à mettre étant donné que l'écran du Samsung S10 est arrondi mais je regrette les quelques petites bulles d'air visibles. Je recommande cette enseigne si vous recherchez une réparation très rapide. Le prix peut être un frein car 269 euros pour remplacer un écran, ça fait aussi mal que de l'avoir cassé mais selon vos besoins et votre responsabilité écologique, la réparation reste le mieux à faire. La personne qui s'est occupé de moi a été très gentils et accueillants et a respecté le temps convenu.

Réparation avec un écran défectueux inutilisable avec une protection, résultat je re casse mon écran et là aucune prise en charge ou geste commercial… personnel très désagréable (on peut annoncer les mauvaises nouvelles avec le sourire !!!) aucun effort !!! Sav par mail inutile J’ai un téléphone avec un écran qui ne fonctionne pas et aucune solution pour une réparation à plus de 100€!!!! Bref enseigne à proscrire !!!

Super accueil. J'avais un problème de connexion de l'usb. Je pensais à un faux contact. Mais juste de la crasse au fond. Appareil nettoyé. Pb résolu. Rien payé. Top !

Intervention pour un changement d'écran suite à un choc, remplacement de batterie et pose d'une protection d'écran. Un petit soucis lors de la pose de la protection d'écran, où un composant interne a été endommagé. Cependant le technicien a reconnu très honnêtement que le problème venait de l'intervention réalisée et le remplacement de ce composant a été pris en charge. SAV irréprochable, honnêteté, gentillesse du personnel et rapidité d'intervention.

Très bon rapport qualité prix. Intervention pour un changement de résine écran rapide. Conseillers accueillants et souriants. Je recommande vivement.

Le merchandising de ce magasin est incroyablement efficace.tu n'as besoin de rien, et tu repars avec pleins d'articles divers et variés. Le magasin est propre et le personnel accueillant.

Ma tablette ne démarrait plus et elle redémarre depuis son passage chez we fix. Rien à redire. Accueil agréable dans l'ensemble.

A FUIR ABSOLUMENT !!!! NI ALLEZ SURTOUT PAS!!!!! ESCROQUERIE !!!! Téléphone réparé en juin pour un changement d'écran.... quelques semaines après la batterie a gonflé et a décollé la coque arrière du téléphone... Réponse du vendeur: Oui on démonte les batteries mais cela ne peut pas être de notre faute, et me fait des comparaison avec des histoires de garagistes.... J'ai contacté le service client via le site internet....aucune réponse.

Mon téléphone est nickel ! La réparation est rapide et avec un prix raisonnable. L’équipe est super ! Je conseille...

Écran de téléphone changé effacement (ce dernier c'était brisé suite à une chute), rien à dire. Seulement après un mois d'utilisation, ce dernier ne marche plus. Retour à la boutique pour demander la prise en charge de ce dernier (garantie un an), et le technicien explique que le téléphone a été plongé dans l'eau et qu'il faut repayer un autre écran. C'EST INADMISSIBLE ARRÊTEZ D'ENFILER LES GENS

J'avais rdv le 10 septembre, mon téléphone n'a pas pu être réparé car je n'avais pas commandé la bonne pièce. Le vendeur m'a alors commandé celle qu'il fallait et m'a dit que je serais rappelé sous 1 semaine pour prendre rdv. On est le 15 octobre et cela fait plus d'1 mois que j'attends qu'ils me rappellent. Aucune réponse par mail. Bref au vu des avis laissés sur cette boutique par les autres clients, je suis vraiment déçu qu'ils n'aient pas pris le temps d'effectuer le même service pour moi.

Rapidité et prix très raisonnable pour remplacement de batterie Je n'ai rien à redire sur l’autonomie qui jusqu'à présent est tout à fait respectable ! Satisfait

Vendeur très gentil et efficace. Essaie de vous faire économiser au maximum le prix de la réparation. Si votre portable, comme le miens, a une durée de vie limitée même après une réparation, ils ne vont pas vous proposer des solutions qui ne seront pas durables et à prix exorbitants pour votre appareil. Vous pouvez y aller les yeux fermés et leur faire confiance.

Le téléphone de ma fille est comme neuf, elle est ravie ! Ça a été un peu long mais sans doute à cause de la situation sanitaire. Bref, je recommande

Super ! Venu 2 fois pour des problèmes différents (écran, batterie) a été très réactif et très compétent, je recommande !