Wefix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Aide sur une appli.Prestataire très serviable et efficace, merci !!! Je recommande

Vue les avis sa donne pas envie d'aller réparer les téléphone 😡j'irais jamais alors le mieux cest guard informatique bye.

Je suis venu pour changer mon écran de téléphone, super bien passé très rapide et professionnel, service rapide et efficace. Merci Teddy !

Ce commentaire ne vise pas les employés du wefix de Béziers mais le service client en ligne.(241438 cf en interne à la réponse de ma réclamation du 19.04). J'ai fait poser un film de protection xforce l'année dernière. Il s'est décalé progressivement au fil des mois sur un côté du téléphone, un côté de l'écran n'est plus protégé d'un centimètre. (Si chute écran HS) J'ai suivi les conseils des employés de beziers (très pro et aimables) et j'ai contacté le service client qui m'a répondu complètement à côté.. résultat zéro SAV. Même si le produit ne tient pas correctement au bout d'un an (avec je le précise une utilisation banale et habituelle car j'ai déjà fait poser plusieurs protection chez eux). Je garde un goût amer..30€ facturé il y a un an et seule solution proposée payer une nouvelle protection 10€.. avec bien évidemment aucune garantie que le film ne se décale pas à nouveau dans les prochains mois Que faire ?🤔🤔 Peut être se rapprocher de leurs confrères pour un avis plus objectif et peut être plus professionnel. Bref n'attendez pas grand chose de leur part, sauf dans les 15 jours qui suivent leur intervention.(Jour pour jour)

A fuir belle bande d'escroc vous demandes de payé 20€ pour la commande d'une pièce mais finalement ce n'est pas possible il me demande de contacté le service réclamation pour le remboursement des 20€ de commande de pièce et maintenant on m'informe que les 20€ sont pas remboursable puisque c'est pour le diagnostic. Fuyez cette enseigne je rejoins les commentaires aucun professionnalisme et savoir faire commercial.

Accueil catastrophique Le réparateur incompétent Devis surestimé A éviter absolument

J’ai pris rendez-vous pour 11h40 pour un changement de batterie. Arrivé sur place, le magasin était fermé et personne y était. Je ne trouve pas cela très professionnel…

Très bon accueil professionnel et efficace

Changement d’écran et de batterie .. l’écran n’as pas résister plu d’un mois ( très fragile) et la batterie ne tiens que 6h en utilisation , à fuir ! De pluss l’assurance qu’il vous propose ne fonctionne pas, abus de confiance totale ! Je part en procédure avec 16 autres clients mécontents et nous allons porter un recours au service 60 millions de consommateur.

Définition : mérite 5 étoiles négatives. Wefix il faut le prévoir En priorité je ne peux que féliciter le personnel de la boutique accueil disponibilité et compétence La HONTE service garantie et réparations mais il a une force supérieure :il vous donne le diagnostic et seulement après des photos de l appareil !!!!! Contacte le siège par recc/ar réponse par un courrier reprenant les termes de la garantie. C est facile et dire qu font partie du groupe Fnac Darty. Tout le monde peut se tromper …moi également en faisant confiance Naturellement il est impossible de joindre les planqués dé Paris Surtout bonne reception oblige de mettre une étoile sinon pas publié

Réparateur au top je conseille !

Changement de batterie d’un iphone en juin pour gagner en autonomie mais la nouvelle batterie est pire que l’ancienne , le téléphone s’éteint a 11% , s’éteint et se rallume plusieurs fois , la batterie n’est pas reconnu par apple donc impossible de connaitre l’état de la batterie.

Bonjour comment ce passe le remboursement de la partie wefix c'est long ? Ça fait quoi de voler vos clients dont moi est ce que la nuit vous dormez bien ?

Rdv à 14h20, surprise le store était fermé. Du coup obligé d’attendre 15h … une bonne partie de l’après midi foutu Dommage car j’avais apprécié le -10% de remise pour la prise de rdv sur le web et les -25€ de l’état.

J’ai fait poser un film x force sur mon iPhone 15 Pro Max à 29,90€ + la garantie casse à 19,99€ le 16 juillet 2024, à peine 10 jours plus tard, le film se décolle sur environ 4 cm du haut du téléphone sur toute sa largeur. Étant de passage sur Béziers, je ne peux retourner dans la boutique et ils sont injoignables par téléphone. J’ai finalement appelé la galerie marchande polygone qui m’a donné un numéro sur lequel j’ai téléphoné 4 fois et fais un sms, puis on m’a rappelé en privé tout ça pour au final me dire que l’on ne pouvait rien faire. J’ai donc perdu 50 € aucun geste commercial J’ai aussi écrit un mail au siège dont je peux en fournir la preuve, Celui-ci est resté sans réponse!… Alors payer 49,89 euros pour un film qui se décolle en un rien de temps Je suis très franchement déçu!

Client fidèle depuis plus d'un an . Changement de mon film et de celui de ma femme toujours par cette boutique . J'ai cassé l'écran de mon téléphone, je l'ai fait réparer par un pro qui a jeter mon film . Lorsque je suis retourné a cette boutique pour demander un nouveau film voilà qu'il me demande de payer comme si j'étais un nouveau client . Bien dommage d'avoir un bon produit mais de ne pas savoir faire marcher la fidélité de ces clients . Merci donc a leur concurrent de Leclerc qui ont gagné un nouveau client !

Très professionnels, à l'écoute et compétents. Mon écran a été réparé en moins de 24h, de plus j'ai bénéficié de la prime de l'Etat de 25euros. Je recommande +++

Bien dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 !!! Une honte !! J’ai payé 100€ pour changement écran iPhone. Le jour où j’y suis allé le monsieur me place un écran DÉJÀ FISSURÉ sur le tel, en attendant que le mien arrive 4j après. Je retourne donc ce jour placer le nouvel écran. On me dit de revenir dans 30min que l’écran sera changé. Au bout de 30min quand je vais récupérer mon téléphone, le monsieur me dit qu’on ne me changera pas l’écran qu’il est fissuré (celui de prêt), SAUF QUE L’ÉCRAN ÉTAIT DÉJÀ FISSURÉ !!! Surtout que ce jeune homme a la mémoire courte…. C’est lui qui m’a mit l’écran de dépannage et a inscrit « écran reçu cassé » sur le ticket !!! Pas moyen, la manager ne veut même pas m’avoir au téléphone!!! Ça n’assume même pas d’arnaquer les gens… Je ne vais certainement pas en rester là. Payer 100€ pour que quelqu’un d’autre ait un écran neuf gratuit, je suis pas mère Thérèsa.

Bonjour à tous Allez y en confiance car vous serez écouté avec humanisme, professionnalisme et humanité Très efficaces l’équipe vous fera gagner du temps et de l’argent en plus de diminuer le stress du à la panne !

Je connaissait pas du tout wefix c'est 1 cousine qui m'en a parlé car je pouvais plus faire de photos et je voulais pas changer de portable je me rendu chez eux très bon accueil attendu 1 h le temps de réparé la chance ils avaient la pièce en même temps changer mon film de protection je suis très contente du service et de garder mon portable merci à vous

Le 08/02/24 j'ai fait réparer l'écran de mon téléphone qui était cassé. Malheureusement, cette réparation m'a coûté la somme de 150 €. Pour éviter que cela ne se reproduise, j'ai également décidé d'ajouter une protection de film sur mon écran. Aujourd'hui, alors que je discutais avec une personne, elle m'a demandé si j'avais souscrit une assurance. ??????? Je lui ai répondu que non, personne m'a parlé de cette assurance..... Elle a alors affirmé que c'était sa parole contre la mienne. Après quelques échanges, elle m'a finalement demandé de refacturer et de repayer 150 €. Cette situation est particulièrement frustrante car je me sens injustement accusé et contraint de payer pour quelque chose que je n'ai pas fait. J'espère que cette situation pourra être résolue de manière juste et équitable. Bonjour Chloé, j'ai déjà envoyé un mail La dame est venue à la boutique accompagnée du vendeur pour me signaler que mon téléphone était prêt. Après leur départ, je suis descendu pour récupérer mon appareil et j'ai remarqué la présence d'une autre personne, seul cette fois-ci. Il m'a simplement parlé du film de protection qu'il avait choisi, soulignant qu'il était de très bonne qualité. Cependant, il n'a pas évoqué l'option de l'assurance pour mon téléphone. La dame maintient qu'elle était présente lors de l'encaissement et qu'elle a bien souscrit à cette assurance. Il semble donc y avoir une confusion sur ce point et il faudra clarifier la situation avec la boutique. Maintenant que vous avez en votre possession mon adresse mail et mon numéro de téléphone, j'attends avec impatience que vous me contactiez .

Ca m'a coûté 4 fois moins cher de faire changer la batterie de mon téléphone plutôt que d'en acheter un nouveau ! Et tout ça en moins d'une heure ! Je suis ravie, merci !

Excellente équipe, l'accueil est incroyable, merci encore pour le dépannage de mon téléphone

Super boutique, ont nettoyé le port de charge de mon téléphone qui en avait grandement besoin ! Merci beaucoup !

Très bon accueil, l’équipe a été super gentil et un service de très bonne qualité. Je recommande fortement

Après 1h d'attente je récupère mon téléphone pour un remplacement d'écran + pose film de protection suite à un choc sur l'écran. TOUT fonctionnait encore sauf l'écran. Je le récupère, le film avec des bulles, (qui sont parties les 48h suivant la pose), un cheveu sous le film, l'arrière de mon téléphone qui ne colle plus sur un côté avec des marques. Et le vibreur qui ne fonctionne plus... Je ne m'en suis aperçue que trop tard, assez déçue..

Accueil chaleureux et convivial . L’équipe est très professionnelle et a répondu avec aisance à mes demandes. J’y retournerais les yeux fermés.

Super service des gens agréables et a l'écoute, compétent qui ont régler mon problème en 5 minutes. Je recommande !

Je vient pour faire arranger mon téléphone, monsieur super sympas il trouve directement le problème et ne me fait pas payer, un grand merci à ces gens qui sont super gentils en 2023. Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

J'ai emmene un Samsung Galaxy A50 hier pour une réparation écran et pose de vitre de protection. Je ne parviens pas à vous joindre par téléphone car depuis le telephone grésille énormément en tremble caremment lorsque le son est un peu élevé c'est une vraie cata😑 Pouvez vous me joindre rapidement svp. C'est la 2e fois que je fais appel à votre enseigne (une autre boutique la 1ere fois) et c'est la 2e fois que j'ai un soucis avec la réparation...

éviter . très surprocédé et très grossier. J'ai eu une urgence et l'écran s'est cassé, j'ai donc eu besoin du téléphone pour appeler à l'aide. il m'a facturé 150 euros pour un écran de 40 euros, puis n'a pas voulu me donner la couverture d'écran gratuite fournie avec l'écran et a essayé de me faire payer pour cela. De plus, il me manquait 3 euros, ce que j'ai dit que je reviendrais dans 20 minutes et il a refusé de m'aider. lors de l'inspection de la réparation, l'écran n'était pas correctement installé et était de mauvaise qualité. N'UTILISEZ PAS CETTE BOUTIQUE.

Un super service, une équipe au top!! Merci, je recommande vivement. L'équipe est à l'écoute et de bon conseil.

Remplacement de la batterie rapide Sauf qu’on vous dit qu’ils vont enlever le verre trempé et si on veut un de chez eux de meilleur qualité ce que j’ai refusé . Vendeuse pas très sympathique je récupère mon téléphone là elle me redemande si je veux des accessoires et quand j’ai répondu non ça ne lui a pas fait plaisir en plus on ne m’a pas précisé que mon iPhone aurait un message d’erreur du au changement de la batterie ce que je trouve pas correct du tout je ne pense pas y retourner si problème dommage

Un grand merci à la personne qui m’a pris en charge et a pu réparer le problème tactile de mon portable sans frais. C’est très commercial. Bravo

Très bien, très compétent et vraiment gentil Merci pour le service sur mon téléphone. A bientôt

Accueil agréable personnel compétant prix raisonnable...j éviterais de faire tomber mon téléphone a l avenir ... mais au cas où.... je sais ou le faire réparé maintenant 😋

Je suis venu le samedi 14 janvier pour faire changer la façade avant de mon S22 Ultra, et pour une pose d'une protection d'écran. Déjà, la protection ne tient plus au bout de.. 2 JOURS !!! Énorme !! Incroyable même, un exploit. 20 balles la protection et ça ne tient pas correctement. Alors que la personne en charge s'y est prise à 2 fois. J'ai ensuite voulu nettoyer mon téléphone aujourd'hui. En enlevant la coque, je me suis aperçu que les personnes en charge de la réparation n'avaient pas eu AU MINIMUM L’HONNÊTETÉ de me dire qu'ils avaient cassé mon téléphone au niveau du coin bas gauche de la façade arrière. Sûrement pendant la manipulation. On nage en plein délire. Au final, payer presque 400€ pour récupérer un téléphone casser et autant protéger que nous pendant les premiers mois de la covid.. grandiose. DOSSIER DE RÉCLAMATION POSER AUJOURD'HUI, et j'espère VRAIMENT une prise en charge RAPIDE et EFFICACE ainsi qu'un remboursement. Si vous voulez réparer votre équipement, contourner très vite cet endroit.

Plus d'1 mois depuis le 15 novembre que mon frère a son tel en réparation ! Ils ont cassé 2 pièces et ne sont pas capable de réparer. Tous les jours on lui dit de patienter, dernière réponse dans 3 semaines 🤢 Dans ces conditions Assumez et remboursez !!!! Incompétents et menteurs ! Fuyez !

Impossible de joindre le magasin par tél ni sur le numéro national qui renvoie sur le site internet… Je voulais essayer la protection xforce sur mon iPhone 7 mais impossible d’avoir un devis sur le site ni par tél… Très déçu du concept

Super expérience aujourd'hui même. Mention spéciale à Julien(Juju) et Lenny techniciens au top !!!!!Merci à vous les jeunes pour votre réactivité , votre professionnalisme et votre bonne humeur

Un accueil 5 étoiles, un professionnalisme très marqué et surtout, deux personnes qui cherchent une solution au problèmes de téléphone sans pousser à la dépense. Vraiment, nous sommes ravis du service rendu. Mon téléphone Samsung est équipé d'une protection Wefix depuis 1 an et j'en suis vraiment très satisfait. Encore merci !

Je me suis rendu à wifix pour un changement de batterie, que fût ma surprise lorsqu’au retour de mon téléphone on m’annonce que celui ci est HS et irrécupérable. Lorsque je reçois un nouveau téléphone de leur part ils me font payer le changement de batterie 80e alors que mon téléphone est mort sous peine que je ne puisse pas récupérer le nouveau. J’explique au vendeur que je tenais à mon téléphone pour ses nombreuses données (comme chacun d’entre nous) et celui-ci me rétorque qu’il préfère perdre ses donnés et avoir un nouveau téléphone en ricanant. Chacun ses priorités… Je n’aime pas donner de mauvais avis mais malheureusement ça s’est mal passé de mon côté.

Je donnerai mon avis final après les 15jours restant aux 3 semaines qu'il leur faut pour réparer le téléphone de ma fille qu'ils ont cassé en tentant d'y installer la mauvaise batterie qu'ils avaient commandé ! Je sais, on dirait un sketch !! Nous attendons la suite avec impatience.

Après avoir contacté Apple j’ai été dirigé vers ce réparateur agréé Apple. J’ai déposé mon IPhone 12 suite à la mise une mise à jour IOS 16 qui n’est pas passé et une restauration impossible depuis mon Mac. Ayant eux aussi des difficultés pour le restaurer et le mettre a jour, ils m’ont demandé s’ils pouvaient conserver mon téléphone de façon à se pencher sur le problème de façon plus précise. IPhone récupèré, restauré et mis à jour sous iOS 16 le lendemain.

Une équipe incroyable et très agréable ! Très professionnel , je recommande fortement à tous en cas de problème sur votre téléphone !

Je suis venue réparer mon téléphone , une protection x force le rendu et top , la réparation a durée 20 minutes , je vous conseils fortement cette établissement ! Merci encore à Lenny

Vous n’êtes pas joignable par téléphone, vous prétendez avoir un arrivage régulier de pièce de rechange et quand on arrive à votre magasin vous ne l’avez pas et on ne peut pas avoir la réponse par téléphone. Vous faites perdre du temps au gens, ce n’est pas professionnel, c’est une honte !!!!!

Au début, j'étais ravie de la prestation que l'on m'avait vendu pour une pose de gel XForce sur une montre comme très solide et qui dure dans le temps ! Je suis venue le 28 juin 2022 et nous sommes le 12 août 2022, finalement la protection écran soit disant des plus efficaces ne l'a pas été pour moi .... Je reste très déçue car à part me répondre, je peux vous le refaire mais ça fera tant ... Sachant que la protection s'est décollée juste en passant mon doigt sur l'écran pour naviguer dessus. Et si je compte le nombre de jours d'utilisation de ma montre avec la pose de protection de l'écran, elle est de 17 jours, n'ayant pas utilisé ma montre connectée sur le mois de juillet.

Protection obsolète Ecran cassé sur un s10 équipé de leur Protection xforce, posée par leur soin assurant une protection infaillible Aucune garantie apportée, après avoir vu la technicienne qui avait posée cette protection et vantée les qualités de la protection xforce, la seule chose qu'elle a su me donner est pas de bol En revanche elle était prête à me faire un devis pour l'échange de mon écran, tout pour prendre du pognon En bref dépenser votre argent chez eux est une perte pour vos finances

Bonjour, Je suis venue ce matin car mon téléphone avais un problème ( plein de trace verte dans l’écran ). Le monsieur a directement trouver d’où cela venais. Le téléphone a étais refait très vite. Très contante de leur travail. Il étais Super agréable. Je recommande !!!!