WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Employés très professionnels Jérémy et Nilton très, très agréables 10 sur 20

Équipe à l’écoute et de bons conseils ! Merci à vous

Merci à Jeremy, excellent, pour les conseils

Merci à Florian de nous avoir conseiller, aider et accueilli avec un professionnalisme qu’on voit très rarement dans ce style de boutique, je recommande vivement, même si mon souci n’est Malheureusement pas réglé Pour le portable de mon fils Ça fait plaisir des êtres accueillis aussi bien 🥰

Équipe géniale ! De très bons conseils merci à vous

Une équipe accueillante, souriante et patiente! Merci de vos conseils, de votre professionnalisme et efficacité malgré l'espace exiguë et le brouhaha dans lequel vous travaillez tous les jours. Je recommande

Je remercie Florian de WeFix au centre commercial Alma pour son professionnalisme et sa sympathie. Il sait répondre aux attentes et résoudre d’éventuels problèmes avec efficacité. Je recommande !

J’ai voulu faire réparer le micro de mon IPhone, qui fonctionnait mal. Après le changement de la pièce par le réparateur il ne fonctionnait plus du tout! Le problème a donc empiré, sans que je sois prévenue. Seule proposition le lendemain, envoyer mon téléphone à l’atelier pendant 3 semaines! Je fais comment sans téléphone de prêt?!? Aucune proposition, et surtout aucune réponse du SAV à mes deux mails. Service clients inexistant et impossible de passer par la @fnac non plus. Déçue de ce manque de considération alors que mon téléphone a été dégradée. La Fnac pourrait au moins mettre des téléphones de prêt à disposition lorsqu’une réparation dégrade le matériel. J’attends toujours un retour….

j'ai oublié un sac rempli de vêtements neuf sur le comptoir de We fix centre Alma Rennes et le lendemain quand je suis retournée pour savoir si mon sac était au objets trouvé ou autre, le vendeur m'a expliqué qu'il l'avait donné à une personne qu'il n'a pas pu décrire, et qu'il a cru être moi...je suis allée voir les agents de sécurité supposés protéger les clients et au lieu de visualiser les images fraiches du matin, ils m'ont dit de porter plainte. Puis j'ai écrit à la direction du centre Alma qui a accès aux caméras de vidéosurveillance et pas de réponse. Ils savent bien que ce type de situation n'intéressent pas la DSP. A quoi servent les caméras de sécurité si c'est pas pour sécuriser les clients de la galerie marchande ??

J’y suis allé une première fois car mon connecteur de charge était HS. N’ayant pas la pièce, le technicien m’a recommandé de prendre rdv sur leur site Internet pour bénéficier de 10 euros de remise. Jusque là, tout va bien.. J’y retourne donc 3 jours plus tard suite à ce rdv planifié et confirmé par WeFix, sms à l’appui. J’explique à ce même technicien, qui ne me reconnait pas, avoir rdv. Il paraît surpris, regarde sur son pc, et m’affirme n’avoir aucun rdv pour moi. Je lui montre mon sms de confirmation, il regarde de nouveau sur son pc et ne « voit » toujours pas le rdv. Je l’aide donc un peu, et oh miracle, après 1 seconde d’effort, le rdv est bien planifié ! Le seul de l’après midi, donc pas très difficile à retrouver… Après cette première démonstration de mauvaise fois, je sens la douille arriver… Il cherche donc ladite pièce, il cherche, il recherche, il cherche… et ne trouve finalement pas la pièce tant espéré. Oh surprise, je ne m’y attendais pas du tout !.. Il m’annonce donc que leur fournisseur a beaucoup de retard, que ça manageuse à la gastro, il qu’il a du la remplacer en urgence. Soit, je peux l’entendre. Je lui indique qu’ils auraient tout de même pu me prévenir pour que je ne me déplace pas pour rien et pour re planifier le rdv. Il me répond sèchement que je n’ai pas du tout comprendre, son fournisseur a du retard et sa manageuse est malade. Relation clientèle zéro. Bref, prenant sur moi je lui demande quand il compte pouvoir réparer mon téléphone. Il me demande s’il doit commander la pièce. Ce qui me fait me poser la question, le fournisseur a du retard ou la pièce n’a initialement pas été commandée ? Je donne mon accord pour repasser (passer) commande, et demande si un geste commercial pourra être appliqué. Réponse sans équivoque de sa part, non. Gestion commerciale zéro. Il me dit qu’il me prévient par mail ou par sms pour m’indiquer l’évolution du dossier. Le seul mail que j’ai reçu à ce jour, c’était pour m’indiquer que je n’ai pas honoré mon rdv, celui que j’ai moi même retrouvé sur son pc. La mauvaise fois semble être une institution en fait dans cette boîte. PS: à l’équipe relation clientèle qui répond à ces avis, quand je vois vos réponses stéréotypées, ne vous fatiguez pas, merci.

Suite à un problème avec mon ancien téléphone, je suis venu demander des renseignements. Une personne est venue vers moi aussitôt, en laissant de côté ce sur quoi elle travaillait. Elle a su résoudre mon problème et échanger avec moi sur la suite de la procédure, tout en me donnant des astuces au passage. Je repars très satisfait de cet échange, sans rien débourser, et je remercie la personne de m’avoir consacré un peu de son temps. Gardez cet esprit, merci à vous et bonne continuation ! Je recommande 👍🏻

Lors du changement de mon port USB, le technicien M. Caron a endommagé la vitre arrière de mon téléphone sans m'en informer. Quand il me l’a rendu, je me suis rapidement aperçu du dommage et ai immédiatement demandé réparation. Il a pourtant refusé toute responsabilité, affirmant que c'est normal et que ce sont des choses qui arrivent ! Selon l'article L217-4 du Code de la consommation, le réparateur est tenu de restituer le bien sans dommage, ce qu’il a ignoré avec un manque flagrant de professionnalisme. Magasin à fuir et technicien de mauvaise foi ! Je déconseille fortement !

Un grand merci à Maxime qui es très professionnel et à sue sauver mon téléphone et pourtant c'était pas gagner

Le technicien a endommagé mon appareil. Jamais il n’a dit qu’il était désolé! Mon appareil a été envoyé à l'atelier de Paris pour 3 semaines de réparation. Aucun appareil de rechange de proposé alors que l’erreur venait du service ! C’est moi qui ai dû assumé et trouver une solution de rechange pendant qu’ils réparaient leurs erreurs. En le récupérant pas un seul mot du technicien pour s’excuser de la gène occasionnée et aucun geste commercial n’a été fait. C’est carrément du mépris commerciale et de l’incompétence relation client, sans aucun bon sens c’est sans qualités de savoir être professionnel ! Je vous recommande d’aller voir ailleurs surtout ! P.s : ajout au 30 septembre après un mois et demi à peine la vitre est fendu sans aucun choc !!! ça n'a même pas duré 1,5 mois leur truc ! ALLEZ VOIR AILLEURS . Au centre ville de très bons techniciens ferons l'affaire vers République

J'avais rdv à 11h. Personne. 2 personnes attendaient déjà. Le commerçant d'à côté m'indique qu'ils sont rarement présents. J'appelle la plateforme, 6 options aux choix, personne ne répond. 1 mail envoyé sans réponses. Finalement je vous conseil wizzle. Boutique également situé dans le centre commercial Alma à Rennes. En plus la réparation était moins chère.

Super accueil service au top réparation rapide et pas cher très contente mon tél remarche nickel.merci l équipe 👍👍👍du colombier 🙌✌️🙏

Merci d'avoir nettoyé le port de charge de mon téléphone. Le vendeur est très aimable !

Je suis passée ce midi et mon problème de téléphone à été résolu en 5 minutes. Vraiment sympa et serviable, je recommande vivement.

Je suis venu pour un changement de batterie pour mon Samsung s9 + commander un samedi et disponible 1 semaine plus tard... et malheureusement pas d'appel pour dire que la batterie était disponible et impossible de les avoir... téléphone en 01.... donc je me suis dit c'est mal parti lol mais à ma grande surprise la batterie était présente elle a été changé en 30 minutes . Le travail rien a dire parfait peux onéreux. Manque juste un sourire...car on dirait que le jeune vendeur est au bout de sa vie... et soit un peu plus aimable et commercial. Mais niveau travail c'est du 10 sur 10. Régler cela et vous aurez un 5 sur 5

J’avais Rdv à 13.40. Je suis accueilli par deux post-it qui notifient que le technicien est en pause de 13.00 14.30 ! Je suis revenu à 14.30. Ah oui, pour une batterie, signez la ! L’horaire et le Rdv raté n’émeut pas mon interlocuteur qui semble terminer sa sieste. Suite à ma remarque, il m’indique: je suis tout seul il faut bien que je fasse une pause. Il avait pourtant mes coordonnées téléphoniques ! Il aurait dû me prévenir. Horaires non respectés, Rdv non honoré, relation client nulle, perte de chiffre d’affaires. Car oui, le concurrent de la galerie a fait le job.

Très bien. Réparation iPhone SE dû à un pb de recharge. Prestation rapide, accueil nickel et très commerçant.

L’enseigne WeFix a de nombreuses qualités, que ça soit pour la qualité de leurs services ainsi que le conseil. À chaque fois, j’ai été satisfaite de leurs prestations, de leur accueil ainsi que de leur transparence et expertise.

Très bien chez Wefix, mon téléphone a eu un nettoyage pour son branchement, maintenant cela fonctionne parfaitement, vous pourrez aussi faire poser un film de protection pour votre téléphone ou votre tablette, merci beaucoup pour le nettoyage de mon téléphone.

Nous sommes allés les voir pour un problème d’embout coincé dans une tablette. Ils ont résolu le problème très rapidement et sans facturer le service. Très agréables et professionnels, j’avais déjà fait faire ma protection d’écran chez eux quelques mois auparavant, et je n’ai eu aucun problème. Je recommande.

Ça c’est très bien passer et rapidement. J’ai payer moin que prévu car c’était qu’une question des nettoyage . Je recommande et je reviendrais volontier.

Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés, j ai eu besoin ce midi pour un écran qui a pris l eau et avec une simple manip mon portable s est rallumé et fonctionne comme avant son bain et gratuitement ! Merci merci

Bonjour, J'y suis allé pour un changement de batterie qui ne tenait pas 4h, absolument rien n'a changé malgré la nouvelle batterie

WeFix s est occupé de solutionner mon problème de charge de téléphone lié à la connexion entre le chargeur et le téléphone. Je recommande ! Très professionnel, rapide et accueillant !

Je viens de confier mon portable à Jérémy, il a sut trouver rapidement la raison du problème et le régler, de plus je n'ai pas eu besoin de changer la pièce qui semblait défectueuse ! efficacité et honnêteté, je reviendrai à l'occasion.

De passage dans la galerie avec mon vieux téléphone un peu cassé, j'ai découvert WieFix. Après un bref échange, j'ai pu profité d'un service rapide et de qualité pour recoller mon écran. Mon vieux téléphone est reparti pour quelques mois de services. Merci !

Changement d’une batterie d’iphone 11. Très sympa et très rapide ( en 30 min ). Sauf que la batterie n’a pas l’authenticité d’apple. ATTENTION !!! : à la remise de votre téléphone, on vous fait croire que le chargeur est offert ! Alors qu’il est facturé 15€ ! J’espère que la batterie durera dans le temps 🤞

Je déconseille fortement j’y suis passé, j’ai fait réparer un iPhone. Personne m’a indiqué qu’il n’était plus agréé Apple déjà c’est pas cool. Ensuite j’ai fait changer l’appareil photo, mais il ne fonctionne pas bien , Et là étonnamment ils ne peuvent rien pour moi. C’est la deuxième fois que je passe vers eux et la deuxième fois où ça se passe pas bien une fois ça passe deux fois c’est trop Début août de mieux en mieux, le téléphone n’est toujours pas réparé il est dans leur atelier à Paris. Pas de nouvelles pas de geste commercial, bref service complètement pourri réparation plus que douteuse. Je déconseille à tout le monde de faire appel à cette enseigne.

Excellent accueil et réparation parfaite et très rapide sur mon téléphone. Des professionnels très sympathiques et serviables. Je recommande ! Merci!

Mon Xiaomi T11 pro ne rechargeais pu bien depuis 1 semaine... Je suis passer voir wefix pour lui expliquer le problème.. 3min plus tard mon téléphone recharge comme au premier jour. Merci wefix 😁

Je viens de passer faire réparer mon tel. Batterie decollée. La personne présente sur le kiosque we fix ce soir a réparé mon tel rapidement et ne m'a pas fait payer estimant le réparation rapide. Adorable et performant. Mon tel refonctionne 😁👍 Merci

Je recommande cette boutique. Les vendeurs sont très sympa. Ils nous ont changé ma batterie et depuis ça fonctionne très bien. Nous sommes repassés pour une autre demande et ils ont répondus très gentillement. Vous pouvez y allez les yeux fermés.

Vendeurs tres professionnels. Ils m ont changé mon ecran de telephone et en plus ils m ont mis un films de protection à un prix remisé. Ils m ont nettoyé ma coque de protection et m ont dépoussiéré le connecteur. Je recommande fortement. Au top.

Merci encore pour cette réparation très rapide. Mon iphone ne chargeait plus. Le technicien très pro a trouvé la panne . Un grand merci. Je recommande et je reviendrai

Très agréable. Je suis venu car j avais une panne très embêtante sur mon téléphone et le vendeur de la boutique m'a dépanner en 2 minutes. Merci a vous pour ce dépannage express.

J’ai réservé un rendez-vous pour changer ma batterie d’IPhone SE 2020, mon téléphone ne reconnaît pas la pièce donc ce n’est pas une pièce d’origine comme indiqué sur le site internet, en rentrant chez moi il ne chargeait pas donc je suis retourné à la boutique et le mec avait mit la mauvaise batterie (pour IPhone 8). De plus, il m’a dit qu’il y avait un chargeur offert et 4 mois illimités pour Deezer, or sur ma facture que j’ai pu obtenir qu’au deuxième tour j’ai remarqué qu’ils me l’ont facturé 15€ !!!! La batterie n’est sûrement pas neuve comme indiqué sur leur site aussi, elle ne tient pas mieux que mon ancienne.. je regrette mes 30€. À fuir

boutique qui ne précise pas ne plus être agrée apple j’y allais pour un remplacement d’appareil photos et de batterie : batterie non reconnu pas l’iphone « sous prétexte» que il ne sont plus agréé apple et qu’elle est d’origine de même pour l’appareil photo rendu flou et mise au point inexistante ils ne veulent pas reconnaître leur erreur et obliger de porter réclamation au près de wefix pour avoir un très légère remise en question

Un peu déçu. Après avoir réservé un rdv pour changer la batterie de mon iPhone, je me rend sur place quelques jours après. On m’affirme qu’ils n’ont pas la pièce nécessaire pour la réparation. Pas d’excuses. Pas de geste commercial. Pourquoi ne pas m’appeler en amont pour éviter que je me déplace ? On me dit que je peux cependant aller sur le stand à Cesson, mais pas tout de suite car la personne est en pause. J’ai vraiment eu l’impression de déranger. Résultat : je suis allée chez la concurrence qui se trouve dans le même centre commercial.

Encore mille merci!! J’ai cherché toute la journée une boutique pour réparer mon iPhone, mon écran était bloquer écran noir alors qu’on m’appelais et qu’on m’envoyais des messages. Je ne pouvais pas le redémarrer car mon bouton de volume était bloquer. On m’a dis d’aller dans ce petit stands au centre Alma j’y suis donc allée et là personne m’a pris de suite. En 30sec le problème était réglé. Aller y les yeux fermer. Merci encore a la personne qui a pu me le réparer

Service rapide (tout de suite pris en charge alors que je n’avais pas RDV… quelques courses dans ALMA et hop j’ai récupéré mon iPhone avec écran et batteries neufs garantis/agréés Apple). En plus, j’ai pu conserver mes données qui étaient en local sur mon iPhone (contrairement à d’autres réparateurs, ils n’effacent pas forcément toutes les données du tel au moment de la réparation). Merci à Maxime et Benoît qui maîtrisent leur sujet 👍 Très bon accueil et bons conseils en prime ! PS : j’ai pu profiter aussi de remises intéressantes sur quelques accessoires achetés en même temps que la réparation

Niquel ! Service impeccable et rapide, très à l'écoute et à répondue a toutes mes interrogations de manière très claire. Venu pour un changement de batterie car la mienne était morte, le temps d'aller visiter un magasin pour profiter des soldes et a mon retour c'était déjà terminer. Je recommande ! :)

Bonne réparation mais ne fourni pas la Facture malgré ma demande alors que c’est une Obligation si vous le faite aussi pour l’achat de portable. Il ni aura aucun Moyen de se faire rembourser ou d’avoir une prise en charge. C’est lamentable et rédhibitoire Pour faire suite à votre réponse la première chose que j’ai fais est de constater votre service j’ai bien eu j’e réponse mais toujours pas de facture.

D'abord super content de cette entreprise, aujourd'hui le SAV fait défaut... J'ai un HUAWEI P20 pro acheté en 2018 et qui tourne encore très très bien. J'avais fait changé le haut parleur par leur soin, le protège écran, le doc de charge, et tous c'était bien passé. Cela dit, ça va faire deux mois que le haut parleur s'est remis à buguer, et que j'ai été les voir pour faire Marcher la garantie et que je suis toujours dans une attente déconcertante... Le technicien m'a d'abord dit C'est bizard on dirait, au son, que le tel a pris l'eau... ( je précise que je suis quelqu'un de très précontionneux et que le tel n'a pas pris l'eau du tout). Je lui ai répondu en toute franchise, que je comprenais cette question mais que le tel n'avait pas été en contact avec de l'eau, mais qu'il pourrait y trouver de la poussière... Je suis menuisier, et j'ai souvent de la sciure ou des copeaux dans les poches... Après avoir regardé il me dit qu'il y a de la poussière dans le haut parleur et qu'il ne sait pas si ça va être entierement pris en charge par leur soin... Et qu'il a 10 jours de délais pour commander la pièce... Je lui ai dit de commander la pièce et de faire au mieux avec son chef pour qu'il y ait quand même un bon geste commercial du fait que la pièce soit encore son garantie... Trois semaines plus tard j'y suis retourné, et le technicien m'a simplement dit qu'il n'avait pas ma bonne adresse mail pour m'envoyer une notif de retard de pièce du a la pénurie... Mais ne m'a pas reparler d'une éventuelle prise en charge potentielle ou totale... On a remis ça bien comme il faut dans la machine, et il m'a dit que je devrais recevoir le soir même, le mail qu'il venait de me renvoyer et qu'il reviendrait vers moi lorsque la pièce serait enfin arrivée... On est fin octobre, toujours pas de nouvelles d'un mail ou d'une pièce de rechange... Ça fait très très moyen... Et ça fait passer le Sav de cette entreprise sous la barre du hyper satisfaisant pour arriver au totalement inefficace... Je ne sais pas quoi faire... J'ai toujours mon haut parleur qui déconne fortement, On ne peut pas appeler directement la boutique, et je n'ai pas non plus de solution commerciale de proposée... Un tel de prêt ou autre... Désolé d'écrire ça ici mais j'espère simplement que ça va pouvoir faire avancer les choses...

Je suis venu pour une réparation de la vitre avant de mon S8 et j avais pris rdv sur le site internet. Tout s est bien passé, réparation dans les temps. Très bon accueil de la part du professionnel et rien à redire sur la réparation faites avec rigueur. Le seul petit bémol, le professionnel était seul pour à la fois gérer les réparations et renseigner les clients.

Je me suis présenté pour connaître le tarif pour changer le port micro usb de mon galaxy S9. Le technicien à identifié en 5 sec que mon port était totalement encrassé et au bout d'une minute j'avais un téléphone comme neuf sans aucun frais ! Je recommande fortement leurs professionnalisme !

Je croyais mon téléphone casser et inutilisable. Et miraculeusement webfix a réussi à le ressusciter. Un vrai travail de professionnel. Un grand merci à Julien pour son travail sa gentillesse et ses connaissances je conseille fortement