Whirlpool France SAS Magasin d'électroménager

Machine en panne après moins de 3 ans d'utilisation (erreur F13). Intervention d'un technicien qui ne peut pas réparer la machine et demande un remplacement. Après avoir changé plusieurs fois d'avis, le SAV nous explique qu'ils ne changerons pas l'article et ne feront pas de geste commercial. Très déçu de cette marque et surtout de son SAV...

Bonjour. Je déconseille les laves linge 6émes sens horrible..ca sera la premiére de la marque et bien la dérniére pour moi...trop de linge et ce met en défault...défois éssore pas du tout et leur 6min restant qui dure des 30min....faut prendre son temps jour de linge...

MINABLE. C’est vraiment une marque à fuir ! Service client, incompétent, Ne sait même pas reconnaître une panne. Ne peut même pas renseigner les caractéristiques d’une plaque à induction ! C’est tellement compliqué pour eux. Quand tu achètes un produit de la marque Whirlpool qui donne la moitié de la puissance inscrite sur les caractéristiques du produit Et trouver cela normal, c’est honteux ! Je ne recommande pas du tout, Fuyez, il y a d’autres marques beaucoup Plus qualitatives, et surtout avec un service après-vente compétent. Je regrette d’avoir dépensé de l’argent Chez eux !

Intervention il y a 1 mois d’un technicien agréé sur un four hors garantie(2020). Moins de 20mn sur place et 179€ sur mon compte pour entendre : « je ne peux intervenir, c’est trop dangereux pour vous ». Comment inciter à racheter du neuf… ce sera autre part…

Achat d'une machine a laver qui tombe en panne au 25eme mois, bien sûr pas prit en charge par la marque alors que le défaut est bien connu.... C'est normal la garantie est échu depuis 1 mois. Service client devrait changer de nom il n'y a aucun service pour le client, je vous propose le nom de vendeur forfait réparation pour plumer le client J'ai acheté tout mon électroménager en Whirlpool c'est finit plus jamais, marque à fuir

Offre de remboursement différé catastrophique (et mensonger ?) . Après un achat début janvier avec une livraison début février (délai déjà treeees long), odr sur 10 semaines maximum (ce qui est déjà un beau délai pour appuyer sur un bouton !) Nous sommes aujourd'hui plus de 3 mois après la livraison, toujours aucun remboursement reçu. Demande toujours en traitement. Vais je recevoir mon remboursement un jour ? C'est l'odr qui avait motivé mon achat. On ne m'y reprendra plus

Bonjour, À fuir !!! En attente d'une prise en charge depuis plus d'1 an et demi ... J'ai appelé une bonne vingtaine de fois le numéro de téléphone qui ne peut rien faire J'ai aussi envoyé une lettre avec accusé de réception et j'ai rempli 2 fois le formulaire de contact sans retour ... Je ne conseille réellement pas cette marque pour leur service client désastreux !

Édit du 7 mai: Notre réfrigérateur a de nouveau la panne pour laquelle ils sont intervenus trois fois maintenant il est en garantie il refuse de le venir réparer et bien sûr de le changer et en garantie. Je ne peux que vous déconseiller cette marque qui de toute façon fera tout pour que votre appareil arrive à la fin de sa garantie mais ensuite ce déchargera totalement !!! ----- Le service après-vente de cette marque peut s’avérer chronophage, notamment en raison d’une garantie qui exclut certains éléments tels que les joints. Malgré deux interventions techniques, le produit ne fonctionne toujours pas de manière optimale. De plus, les délais pour obtenir des pièces de rechange sont excessivement longs, atteignant presque deux mois, sans compter l’absence de communication adéquate de la part du service après-vente. En somme, je recommande de réfléchir attentivement avant de procéder à un achat chez ce fabricant.

Congélateur en panne il a 5 ans. Technicien à 139 euros si réparable et 110 si non réparable. Le congélateur à 5 ans. Juste lamentable ces prix et disponibilité sous 3 jour minimum. Juste honteux.

SAV nullissime... Je les appelle depuis des semaines pour obtenir un rdv avec un technicien pour mon frigidaire sous garantie, et ils ne font que me répéter que mon dossier est en attente de réponse de la part d'un responsable. J'en viens à douter qu'il y ait vraiment des responsables. Je n'achèterai plus chez eux.

Pavé tactile de mon four Whirlpool KO. Un technicien a constaté que le pavé ne fonctionnait pas SAV refuse de gérer l’incident et me renvoie vers le siège social. C’est inadmissible. Reclamation 3311270878

Fuyez cette marque et entreprise catastrophique, Lave vaisselle. HS 5 mois après la fin de la garantie de 2 ans Aucune solution Souhaite nous apporter l'entreprise car il est impossible de joindre qui que ce soit On nous fait tourner en bourrique. Avec des robots au bout du téléphone Impossible de joindre le siège. On vous renvoie vers une entreprise De réparation qui vous demande 179€. Tout en justifiant Que l'appareil n'est pas sûr d'être réparé. Mépris de la clientèle de haute volée, Encore une histoire qui finira à la télévision Avec des salariés Pleurant leur perte d'emploi. Triste monde...

Fuyez Whirlpool, faut-il appeler Julien Courbet pour se faire entendre? Achat d'un lave vaisselle en février 2024 pb dés le départ. Impossible de contacter le service client, juste le SAV, au final ne veulent pas appliquer la garantie, alors que le produit présentait des défauts dés le départ, aucune proposition de réparation de leur part, pas de dialogue, juste par courrier. Mon dernier appel au SAV m'explique que la machine est considérée comme irréparable ! Car ce sont des micros trous dans la cuve, je m'assois donc sur 540 euros ? J'ai donc mon lave vaisselle en exposition dans ma cuisine...C'est honteux.

Je viens grossir les mécontents de cette marque. Achat micro ondes. WHIRLPOOL - Micro ondes Grill Encastrable W6MD440BSS 6ème Sens W Très bruyant et de plus l'éclairage intérieur est inexistant , il faut ouvrir sans cesse la porte pour voir à l'intérieur 😡. C'est impensable de vendre ce produit , qui est le haut de gamme de chez eux , avec un défaut pareil .

La marque n'est plus ce qu'elle était niveau fiabilité et service clients : j'ai un four à mon domicile qui a failli mettre le feu malgré l'arrêt de celui-ci ; ce problème est reconnu par la marque (plus de 20 pages de plaintes sur le net) ... Résultat: on ne peut rien pour vous monsieur, passez votre chemin et en cas d'incendie votre assurance habitation va gérer ! A éviter pour le coup.

Comme on ne peut pas mettre zéro étoile je mets 1!!taper,1 taper,2 taper 3, puis retaper 1,2,puis encore 1,2 puis message compte tenu d'un grand nombre d'appels rappeler ultérieurement,ces services et ses répondeurs Robots c'est l'enfer vraiment !!! je n'achèterais plus jamais cette marque à laquelle je suis pourtant fidele depuis + de 3 décennies ! mon lave vaisselle à 3 ans il est en panne et plus garantie, le dépanneur vient de me confirmer que la carte electronique est hs !! quoi déjà !! et bien oui!! alors l'obsolescence programmée on sait maintenant que ca existe mais tout de même !! nous sommes des pigeons en or , 600 euros un lave vaisselle 3 ans !! y'aurait pas quelque chose qui cloche ,, Je suis vraiment très en colère et ne parlons pas du service client dont les pauvres conseillers ne font que lire leur process et n'ont aucune marge de manœuvre et quand on demande ou s'adresser pour la réclamation réponse et bien il faut envoyer un courrier à puteaux , payer un recommandé en plus sinon c'est sur le courrier ira ds le cloud de puteaux!! je me demande même si en recommandé c n'ira malgré tout pas ds la poubelle !! voila comment sont traités les clients aujourd'hui quel monde !!!!!! carte electronique 200 euros plus cout depanneur 86, + 86 =372 euros!! voila ce que devrait être le montant de la réparation donc mesdames messieurs n'acheter pas whirilpool 6 sens !!!

j'ai un four whirlpool OWR55PROX depuis quelques années, je décide de faire une pyrolyse et au bout d'une vingtaine de minutes la partie en verre intérieur explose. j'ai envoyé un mail à [email protected] je n'ai jamais eu de nouvelle de leur part. très déçue de cette marque.

Machine à laver Whirpool commandée via Boulanger le 23 novembre 2024 pour une livraison le 28 janvier 2025, délai déjà bien trop long... Pour recevoir une machine à laver défectueuse qui au départ affiche sans cesse le même code erreur. On suit donc le manuel qui indique de débrancher la machine 1 minute puis de la rebrancher. Le problème persiste, nous demandons donc à Boulanger de faire intervenir un technicien dans le cadre de la garantie légale, un premier technicien intervient bidouille et indique que c'est ok. Le problème persiste après son passage. On refait appel à un technicien lié à Boulanger qui éventre à nouveau la machine pour changer une pièce, il fait un essai et estime que ça marche. Il repart on refait une machine et là pire encore, code erreur identique et en sus la machine s'arrête. La machine ne fonctionne plus du tout. Nous prévenons Boulanger qu'il suffit et qu'on souhaite recevoir une nouvelle machine à laver neuve et fonctionnelle. Ces derniers nous réponde que le technicien doit acter l'irréparabilité de la machine. Un technicien vient donc ce jour, éventre à nouveau la machine et passe 1h30 en ligne avec un technicien de WHIRLPOOL lui indiquant des choses à faire mais qui refuse de déclarer l'irréparabilité de la machine. On se retrouve encore et toujours à la case départ avec une machine à laver qui ne fonctionne pas et WHIRLPOOL et BOULANGER qui se passe la balle. Je n'ai donc pas de machine à laver fonctionnelle alors que cette dernière a été achetée neuve le 23 novembre reçue le 28 janvier et qui ne fonctionne plus du tout. Nous somme le 3 avril... intervention de 3 techniciens différents et toujours pas de déclaration d'irréparabilité. J'ai un bébé de 10 mois à peine qui demande plusieurs machine par semaine, pas besoin de vous faire un dessin. Vous voulez quoi? Une mise en demeure rédigée par un avocat vous demandant de prendre vos responsabilités et de remplacer le produit? J'exige que mon produit soit remplacé par vos soins et immédiatement.

Impossible de mettre des étoiles négatives sinon ça aurait été le cas... Très déçu par la marque et son service après-vente. Ma plaque de cuisson à induction a littéralement implosé hier, sans aucune action extérieure. Bien sûr, la garantie de 2 ans est expirée depuis seulement 6 mois… Le service après-vente refuse toute prise en charge sous prétexte que ce n’est pas un problème connu. Non seulement la marque vend des produits de mauvaise qualité, mais en plus, son service client laisse vraiment à désirer. Fuyez cette marque, vous n’aurez que des problèmes !

Sèche-linge pompe à chaleur Whirlpool W7D94WRFR acheté le 01/08/2022 et la sonde qui tombe en panne quelques mois après la fin de la garantie. Le hasard bien sûr. Le SAV demande 30% du prix de la machine pour réparer la sonde (en ventant les aides d'Etat pour réparer les machines) ... un bel exemple d'obsolescence programmé. Une honte : marque à fuir !

Service client + que médiocre et encore le mot est « faible » … mon lave vaisselle tombe en panne (bac à sel fissuré) j’appelle le service fin novembre 2024 puisqu’il est encore sous garantie constructeur, branle bas de combat pour obtenir un rendez-vous réparateur (c’est beau de sous traiter). Rendez vous pris juste avant Noël (je peux m’asseoir sur ma prise en charge et la réparation avant 2025 ….) commande pièce ok … et à ce jour 1 rendez vous annulé en début février et hier le réparateur n’est tout bonnement pas venu (normal personne ne sait me dire pourquoi bravo !!!) cela fait 4 mois que mon lave vaisselle ne fonctionne plus et toujours pas eu de réparation c’est une honte vraiment vous prenez les gens pour des cons … soyez sûre que c’est la première et la dernière fois que j’achète un produit de votre marque (ainsi que de tout les partenaires de votre entreprise).

Délais de remise en état d'un appareil en panne bien trop long. 2 semaines sans réfrigérateur/congélateur, le rdv avec le dépanneur arrive enfin...pour au final faire le même constat que ce que j'ai pu décrire par téléphone 14j plus tôt, et apprendre que la pièce n'est pas en stock pour réparer l'appareil. On est reparti pour 8 à 10 jours d'attente. Qu'est ce qui empêchait le SAV de commander une pièce en amont pour être prêt lors du rdv ? Absolument rien. C'est mon 2ème appareil Whirlpool qui tombe en panne en 6 mois (précédemment un micro-ondes), et dans les deux cas, c'est la carte mère qui est défectueuse. Plus jamais je commande cette marque. Les deux appareils ont 7 ans à peine, honteux. EDIT : Le technicien est passé le 20 février, la panne n'est pas dû à la carte électronique, mais sûrement à cause du moteur/compresseur. On est reparti pour commander une autre pièce, prochain RDV le 6 mars... BANDE D'INCAPABLES ! Le SAV ne fait rien, pas de mini-frigo en dédommagement le temps de la réparation, RIEN.

Fuyez !!! Service après vente pas au niveau... J'ai acheté un lave vaisselle directement chez Whirpool en me disant je serai mieux considéré en direct par le fabricant qu'aller acheter ce LV chez un grand distributeur... Grosse erreur. LV tombé en panne au bout de 13 mois, sous garantie. Service client nous envoi vers une société à 40 mns de chez nous qui est aujourd'hui fermé pour congés. pas de propositions de solution.... Vraiment très déçu. Le prochain appareil électroménager nous irons chez Darty.

Le pire service après-vente imaginable! Nous avons acheté un four en novembre 2023 chez IKEA (BEJUBLAD), fourni par Whirlpool. Il est tombé en panne un an après et le fournisseur Whirlpool a tout fait pour ne jamais trouver de solution.

Plaque induction WBS2560NE d'une valeur de 450 euros achetée il y a 2 ans et 4 mois et déjà en panne avec message d'Erreur F0E8 - service client contacté qui ne peut pas me donner de manipulation à faire pour débloquer - seule proposition - réparation sur place d'une valeur de 159 euros et si irréparable, 119 euros à payer pour le déplacement et la main d'oeuvre. Marque à éviter!

❌ DANGER ! Four défectueux et service client inexistant❌ Four Whirlpool OAKZ9142PIX : Peu après la fin de la garantie, le grill s’est activé seul. Même four éteint, le grill continuait de chauffer sans s'arrêter: un risque d’incendie majeur ! 🔥 Après quelques recherches sur les forums, j’ai découvert qu’il s’agit d’un problème récurrent. Whirlpool est au courant mais n'a rappelé aucun produit ! Service client catastrophique : aucune réponse aux formulaires web. Whrilpool traite les réclamations au compte-gouttes manifestement, après menaces administratives. Cela mériterait une action collective auprès des instances concernées.

Je suis extrêmement mécontent de mon expérience avec Whirlpool. J’ai acheté un four Whirlpool AKZM84800IX avec une extension de garantie, pensant investir dans un produit fiable. Résultat ? Des pannes à répétition ! Dès la première année, le four ne chauffait plus correctement (écart de 40 à 100°C). Après un premier “réglage” qui n’a rien changé, la panne est revenue en 2025. Cela fait plus de 2 semaines que j’attends une réparation, et Whirlpool refuse tout remplacement, malgré l’extension de garantie ! À quoi sert-elle si l’on doit subir des réparations en boucle sans solution durable ? Service après-vente déplorable, marque à fuir !

J'ai acheté un réfrigérateur que j'ai mis dans mon garage qui est à 14° l'hiver. Il ne fonctionne pas, whirlpool me dit de le mettre dans mon séjour car la température du garage est trop basse pour l'électronique du réfrigérateur ! Je l'ai mis au chaud avec le réparateur, il ne fonctionne toujours pas. Il ne comprends pas mais ne veut pas reprendre ce réfrigérateur congélateur. Que faire ? Pourtant il est sous garantie. Très déçu

Suite à un pb de four qui a peine 6 mois, le revêtement du fond de cuve du four c'est mis à fondre et à cloquer. Suite au passage d'un technicien qui a constaté le dysfonctionnement, le retour du SAV est complètement différent et nous indique un pb de mauvaise utilisation du four. A 52 ans, j'ai déjà eu plusieurs fours et jamais un revêtement n'a fondu. Il a clairement un défaut de fabrication du four mais Whirlpool ne veut pas l'admettre, ne donne aucun solution et ferme toutes les portes. Une honte pour ce type d'entreprise qui n'assume pas ses responsabilités. çà à bien changer depuis que cela a été racheté par Beko (devenu du lowcost) : à fuir...

Dommage de ne pouvoir lettre 0. Four à pyrolyse posé en juin 2021 dont le moufle est troué et dont l'intérieur se désagrège avec danger d'incendie et risque sanitaire. Je ne suis pas seule dans ce cas et whirlpool maintient que cest un defaut d'utilisation et ou d'entretien. Service après vente odieux . Ils osent vous proposer un four a racheter a un prix soit disant preferentiel alors que le meme four chez darty ou but vaut 100 euros de moins. Actuellement saisine pres le Tribunal judiciaire en refere avec demandé de DI. Marque à fuir ...

Nous avons acheté, sur le conseil de notre cuisiniste, un frigo intégré WHIRLPOOL en largeur 70 cm (il existe peu de marques faisant ces dimensions selon notre cuisiniste, nous avons donc écouté sa recommandation). Notre cuisine a été installée en novembre 2024. Depuis le premier jour le frigo (à 1 300 € tout de même) fait un bruit de sifflement en permanence très désagréable, avec parfois des pics couvrant jusqu'au bruit de notre TV. Après appel au SAV WHIRLPOOL, et la venue d'un technicien de la marque, le constat est simple: ce bruit est normal, et le problème d'après le technicien vient de nos oreilles (nous sommes trop sensibles aux bruits). C'est vrai que je suis musicien, donc je préfère la musique au bruit (ah ah ah), mais là c'est un sifflement aigü très désagréable (au point que ma femme n'en dort plus la nuit, la cuisine étant assez proche de notre chambre). En résumé, pour WHIRLPOOL, tout est normal, le problème c'est nous qui ne le sommes pas. Donc nous vous conseillons d'éviter les Frigo WHIRLPOOL. Nous malheureusement nous nous retrouvons bloqué avec un frigo que, si nous l'avions su (et le cuisiniste nous a dit après coup que nous n'étions pas les seuls à nous être plaint) nous aurions éviter d'acheter.

Sav de mon micro onde : Un premier rendez vous , j’explique la panne au téléphone , le réparateur arrive et me dit qu’on ne lui a rien dit sur la panne et que s’il avait su, il aurait pris la bonne pièce , soit . Il me propose donc un nouveau rendez vous plus d’une semaine après (donc aujourd’hui) je l’attends jusqu’à 15 h car il me dit qu’il sera là entre 11 et 14 h … J’appelle au téléphone la plateforme et une dame m’informe qu’il a essayé de me joindre et que je n’étais pas disponible ( je suis resté chez moi toute la journée pour la réparation de ce MICRO ONDE) et me donne un nouveau (troisième rendez vous) pour dans plus d’une semaine !!!! Petit conseil au réparateur , il faut sonner à l’interphone , ça peut toujours servir.

J'ai acheté un réfrigérateur en 06/2024 et le joint de celui a commencé à se désagrèger. J'appelle le service après vente qui m'explique ne peut rien pour moi car les joints et d'autres pièces ne sont garantis que 3 mois ! Je suis tombé de dessus par hasard car le joint s'abîme tout en bas. Aucun geste ne peut être fait car apparemment il n'est pas choquant qu'un joint se désagrège après 3 mois Bref très déçu du service après vente d'une grande marque comme whirlpool

Je vous déconseille vraiment d'acheter chez eux, cela fais plusieurs semaine que j'ai demandé à me rétracter de ma commande je n'ai aucune nouvelle de leur part. J'attend un remboursement de 500 euro, le lave vaisselle est chez le transporteur et le service client whirlpool ne me donne aucune nouvelle. Ce sont des voleurs !

Service consommateurs pas du tout à l'écoute Ne reconnaît même pas le problème répétitif sur certains appareils .Vous réponds je ne suis pas technicien. Votre appareil n'est plus garanti !!!! donc vous en déduisez il faut mettre mains au porte monnaie. Pas le moindre effort, geste commercial.

Dommage de ne pas pouvoir mettre Zéro ! Achat d'un lave vaisselle Whirlpool en février 2024, je mets le prix persuadé d'acheter de la qualité. Une catastrophe ! Les joints d'étanchéité se décollent complétement, les roues des paniers sont simplement clipsées et partent au bout de quelques utilisations. La garantie ne prend en compte que les pannes électroniques selon leur politique entreprise. Pour acheter ça, autant acheter le premier prix et changer tous les 2 ans ou vous tourner vers une marque sérieuse, chose que j'essayerai de faire pour mon prochain achat. En d'autres termes, FUYEZ !!!

Service après vente contacté le 30/12/24. Après un premier passage du réparateur au bout de 10 jours, le hublot de mon lave-linge fuit (ce qui n'était pas le cas avant) + les programmes s'arrêtent en plein milieu des cycles. Et pour cause : aucun test suite à l'intervention, aucun échange d'information, à peine un bonjour. Plateforme de contact complètement désinvestie, INUTILE. Cette marque est une catastrophe et le service après-vente inexistant... A FUIR !

Service client incompétent qui m’a baladé durant des semaines. Micro-ondes commandé et livré au bout de 5 semaines (au lieu de 5 jours). Le micro-ondes est arrivé endommagé. Une marque indigne à fuir et qui n’œuvre absolument pas pour ses clients. Plus jamais je n’achèterai quoique ce soit de cette marque.

Très mauvaise expérience avec mon sèche linge. Il est tombé en panne au bout de 2 mois, j’en suis 1 an après a 7 interventions toutes espacées de minimum 3 semaines et ce sèche linge ne marche toujours pas. Les techniciens eux même ne comprennent pas pourquoi le sèche linge n’a pas été remplacé au bout de la 2eme ou 3eme intervention. Après avoir changé toutes les pompes, les cartes et le bloc arrière on aurait pu imaginer qu’il fonctionnerait un temps mais non aujourd’hui encore à l’arrêt, appel au sav et rdv dans 3 semaines.

SAV incompétent 2 fois qu'ils reportent mon rendez vous concernant la plaque de cuisson. Et leur plaque total clean se nettoie pas du tout en un coup de chiffon bref j'irais plus chez eux

Une étoile car zéro n’est pas possible. Je suis extrêmement déçue par le service après-vente Whirlpool. J’ai contacté votre service mi-décembre pour un problème avec mon four, et depuis, rien n’avance. Le technicien n’est même pas venu constater le problème, mais on me dit qu’une pièce a été commandée. Nous appelons tous les jours, mais on ne reçoit que des mensonges : on promet de nous rappeler, mais personne ne le fait. Demain, c’est Noël, et mon four est toujours inutilisable. C’est inadmissible, surtout pour une marque comme la vôtre. Je possède tous mes appareils électroménagers Whirlpool, mais votre service est une catastrophe. Je ne recommande absolument pas vos produits.

Catastrophique achat d’un micro onde 10 jour pour que celui si arrive , une fois installer le micro onde fonctionne pas ce la sera du à une défaillance d’un ressort de morte 1 semaine après un réparateur arrive il n’a malheureusement pas l’outils pour réparer! 1 semaine se suive en attente d’un nouveau rendez-vous pour un produit à 600 euro je trouve sa honteux le micro onde réparer je le revend direct 1 moi c’est écouler depuis la commande honteux.

Franchement Un linge sent encore plus mauvais avant de l'avoir laver Alors la programmation du lave linge Nul et archi nul Que dire d'autres On regrette notre Bosch Vous êtes des essais avant de vendre ?????? Ou vous voulez énervé les gens Je sens mauvais sur moi, j' ai honte Modification de l'avis On a mis directement la lessive directement dans le tambour et la plus d'odeur en synthétique Donc PB dans les bacs à lessive ?

Bonjour Déçu après l' achat d un micro onde de ma marque Whirlpool,5 mois d utilisation et déjà problème. Le technicien annonce fusible et 2 sur 3 capteurs de porte cramés . Mon ancien micro onde a fait 10 ans sans problème et celui là 5 mois et déjà embêter!! 4 jours pour avoir le technicien et maintenant 10 jours d attente au minimum pour le changement de pièce,donc je ne cache pas ma déception..

J'ai acheté une plaque à induction avec hotte horizontale intégrée d'une valeur de 1500 euros. Après quelques mois d'utilisation, nous avons senti une odeur de brûlée sur un des feux que nous n'avions pas encore utilisé. La plaque a brûlé après quelques minutes d'utilisation ???? J'utilise depuis plus de 15ans des plaques à induction, c est la première fois que ça m arrive. Je contacte le SAV et on m'explique que ce n'est pas pris en charge par la garantie !???? Défaut de fabrication non pris en charge??? Un scandale !!! Marque à éviter

Réfrigérateur acheté en 11/2021, panne en 10/2024...moins de 3 ans et non réparable. Plus sous garantie (2 ans). On me répond que c'est comme ça... cela aurait pu m'arriver à 2 ans et 1 mois... Pas de solution ou geste commercial de proposé. Morale de l'histoire : j'ai donc eu de la chance que mon frigo à 800 euros me tiennent un peu moins de 3 ans. Tout est normal...

Achat d’un lave vaisselle whirpool en pensant faire un bon achat… un lave vaisselle qui fonctionnait très bien mais d’un coup lors d’un cycle, le lave vaisselle a fait disjoncter notre compteur ( achat datant de plus de 2 ans donc plus garantie mais en fonctionnement depuis 1ans1/2…) Nous avons donc fait appel à un technicien pour trouver la panne.. et la, à notre grande surprise, la panne est dut à un défaut de fabrication…. Les fils électrique passant devant la porte ont brûlé avec la chaleur du lave vaisselle car non recouvert … le problème est que de ce fait ça a fait cramer la carte mère et le bandeau d’affichage… donc le coup des réparations étant trop élevés nous ne le faisons pas réparer…. Je trouve cela relativement honteux de la part d’une telle marque qu’on puisse avoir ce genre de soucis sur un défaut de fabrication… En photo les fils retrouvés brûlés déjà coupés par le technicien mais on voit bien les traces noires sur les fils… et la référence du lave vaisselle car j’imagine que c’est comme cela pour tous…. Nous avons beaucoup de chance car nous aurions pu avoir le feu à notre domicile!! Petit message aussi pour le service client que nous avons contacté, suite à la panne, avant de faire appel à un technicien mais nous n’avons jamais eu de retour à notre mail!!!

Bonjour à tous, je vous déconseille vivement d'acheter un produit de cette marque service après-vente catastrophique. J'ai commandé récemment un micro-ondes encastrable qui malheureusement est arrivé endommagé. j'ai contacté immédiatement le service client qui m'a proposé de garder l'article avec un rabais de 5 %. Ce qui fait 13 € pour un micro-ondes endommagé. Vraiment lamentable. Ils veulent pas proposer un échange donc je suis obligé d'utiliser mon droit de rétractation de 14 jours et de retourner le produit à mes frais. Je vous conseille de fuir cette marque. Merci

Mauvaise qualité de produit et pas de S.A.V malgré les 2 ans de garantie légale. Mon réfrigérateur a moins de 1 ans garantie 2 ans et Wirlpool France ne veut pas prendre en compte la réparation du joint de porte... Je déconseille leurs produits pour les futurs acheteurs.

Société à fuir. Non commerciale. A la limite même du vol. J'ai acheté un appareil Frigo Congélateur affiché 851 euros, modèle H8A1ES. Celui-ci tombe en panne juste après la garantie de 2 ans. Nous appelons Whirlpool qui nous envoie un technicien qui déclare l'appareil irréparable; selon lui c'est un défaut de fabrication. Nous essayons de contacter Whirlpool siège, pour comprendre le problème et demander un geste de leur part, mais sans succès. Nous envoyons un courrier en recommandé au service client de Whirlpool, mais sans aucune réponse de leur part. ( honte à la société !) Nous avions également enregistré l'appareil auprès de Whirlpool pour une garantie du compresseur de 5 ans mais lorsque nous avons dit au SAV que nous voulons faire marcher cette garantie, la personne de Whirlpool nous a répondu que lorsque l'appareil était déclaré irréparable elle ne fonctionnait pas !!! Tiens donc. ( cette garantie ne sert à rien !) La personne du SAV nous a même raccroché au nez en disant qu'elle n'avais pas de temps à perdre. (Nous en avons perdu des heures avec ce frigo Whirlpool, ayant un défaut de fabrication !!! ). Je ne vais pas en rester là. Il faut que la communauté soit mise au courant des services lamentables et non commercial de ces groupes.Nous avons pourtant un frigo Brandt qui a plus de 18 ans et qui fonctionne très bien au sous sol. Je vais tout faire pour essayer de le préserver encore longtemps !!!! Les produits ne sont plus aussi fiable qu'avant. C'est même de l'obsolescence programmé. Après on va nous parler d'écologie !!! Ah, il est beau le frigo mais il ne fonctionne pas.