adbb autour de bébé Lille Magasin de puériculture

Que dire ? J’avais justement oublié de poster un avis mais ce fut ma pire expérience client et je suis bien contente d’apprendre à travers les autres avis que ce magasin ferme ses portes si c’est réellement le cas. Nous avions commandé une chaise haute pour ma fille en février, on a voulu prendre de l’avance car nous savions que les délais de livraison pouvaient être un peu longs. Je demande lors de la commande et on me répond qu’il s’agira d’un mois tout au plus. C’était parfait (si on m’avait répondu plus à ce moment là, je n’aurai pas commandé cette chaise). 1 mois passe, et les mensonges s’en suivent. Un jeune qui travaille chez eux me répond même qu’elle est dans le camion en cours de livraison pour que je les laisse tranquille, très clairement. On ne nous tient pas au courant, c’est toujours à nous d’appeler contrairement à l’enseigne Aubert qui est soucieuse des expériences clients… On nous parle sèchement, aucune compréhension, d’autant plus que l’achat est déjà effectué pour lancer la commande… Et tout ça pour que 3 mois post commande, on m’appelle pour me dire qu’elle est en rupture de stock !!!! et que je ne pourrai malheureusement pas l’avoir et que la bonne blague; on me propose une autre couleur. J’ai répondu que je voulais juste être remboursée et changer d’enseigne. Un conseil : fuyez ! Et foncez chez Aubert qui n’a pas d’égal en puériculture. Délais de livraison respecté et si retard, on vous appelle et on vous tient au courant !!! Et surtout pas de mensonges chez eux ;)

dommage qu'il ferme car il était proche mais je ne suis pas étonnée car effectué une liste de naissance mi décembre et pour mi janvier quelques jours apres la naissance de l'enfant je vais en magasin récupérer les articles et au final sur 5 jen est eu qu'un seul. Quand je demande la date pour les avoirs on me répond que sa peut etre dans quelques semaines voir quelques mois. donc pourquoi faire une liste de naissance si c'est pour avoir les articles quand l'enfant aura 18 ans ???

Pas étonnant que le magasin ferme définitivement si tous les employés sont similaires à l'amabilité de la personne que j'ai eu au téléphone... Pour le magasin, déçue qu'il ferme car pour avoir été une fois, c'était un beau magasin avec du choix. De plus, au regard du désert des magasins de puéricultures, c'est dommage... Bonne Journée

Je souhaitais faire fonctionner une enseigne physique pour préparer l’arrivée de notre bébé, mais je regrette aujourd’hui de ne pas être passé par Internet : cela m’aurait permis d’économiser non seulement de l’argent, mais surtout beaucoup de temps et d’énergie. Je vous fais part de quelques unes de nos déconvenues : J’ai retourné un article défectueux (une oie sonore présentant un défaut électronique) qui m’a bien été échangé, mais j’ai vu, stupéfait, l’article défaillant être immédiatement remis en rayon… Je plains sincèrement le client qui est passé juste après moi. Concernant le mobilier, les délais annoncés à la commande ont été repoussés à plusieurs reprises, avec des promesses qui se sont révélées mensongères au fil des mois. Une vraie déception sur ce point. À noter tout de même que certaines vendeuses sont très aimables, compétentes et compréhensives, ce qui mérite d’être souligné malgré une expérience globale mitigée. Un dernier conseil : vérifiez bien votre ticket de caisse à la sortie.

Franchement, très déçue de mon expérience… J’ai commandé un couffin à presque 250€, pensant investir dans un produit de qualité pour mon bébé. J’ai attendu un mois entier pour le recevoir, et quand enfin il est arrivé, grosse surprise : on m’a envoyé le modèle d’exposition, sans même me prévenir ! Le pire, c’est que quand j’ai soulevé le matelas du couffin, j’ai réalisé que des accessoires avaient été volés… c’est inadmissible. On parle d’un produit pour un tout-petit, il devrait être livré dans un état irréprochable, surtout vu le prix. Et là où ça devient carrément abusé, c’est que le seul “geste commercial” qu’on m’a proposé, c’est un bon d’achat de 10,49€… Sérieusement ? Pour un produit à 250€ reçu le Model d’expo ? C’est un manque total de respect envers les clients. Je ne recommande absolument pas. À ce prix-là, on est en droit d’attendre un service et une transparence bien supérieurs. Très mauvaise expérience.

Bonjour madame, j'ai vu le reportage sur FR3 de ces terrible nuisance de toute nature que vous subissez sur le parking de votre magasin depuis des mois et des mois c'est purement inadmissibles que rien ne soit fait par les autorités , pour ma part c'est évident, il y a une véritable volonté de ne rien faire . Ce message ne changera rien certes, mais je vous encourage pour tenir dans cette épreuve et poursuivre dans ce métier qui vous passionne. J'ai pas d'étiquette politique je suis français et retraité de 67 ans mais j'ai honte de mon pays à tel point que parfois j'ai envie de déchirer ma CI changer de nom et de faire les démarches pour me faire accueillir en tant qu'exilé dans mon pays d'origine et bien évidemment profiter de tout les avantages sociaux. Bien cordialement

Fred vendeuse conseillère confirmé ✅ le reste de l’équipe au top également 😎

Choix divers et intéressant, mais 4 mois de livraison pour un lit enfant sans remise ni même excuse .... peut faire mieux ....

Magasin agréable et le personnel est de très bon conseil, à chaque fois que nous nous y rendons. Il y a également beaucoup de choix, et touts les budgets. Je recommande.

Nous sommes allés dans un autre magasin autour de bébé a deux reprises qui était plus proche de chez nous, et avons été très déçu par l'accueil, les échanges et l'accompagnement. Au vu des avis, nous avons décidé de changer de magasin, et quelle surprise : nous avons été accueilli par Fred, et sommes restés plus de trois heures avec elle pour réaliser notre liste de naissance. Merci pour ton professionnalisme, tes conseils et ta gentillesse!

Superbe gentillesse de la part d’une salariée de ce magasin qui m’a aidé à installer mon cosy que je n’arrivais pas à fixer dans ma voiture alors que je n’avais même pas acheté le produit chez eux.

Magasin proposant de très jolis objets pour les enfants. Conseils remarquables pour l’achat d’une poussette, très complets et avec beaucoup d’attention.

Nous sommes venu pour des premiers achats pour notre futur bébé et tout a été parfait. Un accueil chaleureux avec des conseils adaptés. Nous recommandons!

Nous avons acheté un siège bébé il y a 6 mois pour notre camping car, nous devions absolument essayer le modèle pour notre grand bébé et dans le véhicule, ce que nous avons pu faire avec les très bons conseils de Thomas. Merci beaucoup à lui, très gentil, à l'écoute et serviable ! L'équipe est super et le magasin donne envie de tout acheter ! Bravo !

Jeunes futurs parents, à la recherche d'une poussette pour notre futur bébé et clairement perdu pour les critères de sélections. Nous avons eu la chance de rencontrer Fred vendeuse/conseillère chez autour de bébé qui nous a été d'une très grande aide. Elle a su avec des mots simples et réconfortants nous rassurer pour le choix de la poussette. Si vous avez des questions allez là-bas, vous y trouverez les réponses.

Nous avons été super bien accueillis par l’ensemble du personnel dans ce magasin. L’ambiance est très agréable et met vraiment à l’aise. Merci à Marion pour l’ensemble de ces conseils et démonstrations, très professionnelle et bienveillante. Il est rare de trouver une vendeuse autant à l’écoute de nos jours. Nous avons finalement acheté notre poussette trio avec ses accessoires, la base Isofix, le sac à langer et le tapis à langer nomade 😍

Toujours un excellent accueil ! De bons conseils. J’ai acheté plusieurs articles pour la naissance de ma 2ème fille et rien à dire toujours de bon conseil ! Équipe très agréable souriante ! Ils ont différents produits qu’on ne trouve pas partout et c’est top ! Toujours des belles collections ! Je recommande +++

J'ai acheté un siège auto dans ce magasin, et je recommande vivement à tous parents pour leurs achats. J'ai reçu des conseils pro et précis, aussi bien sur la différence des modèles proposés que sur l'installation du siège dans la voiture. La conseillère a pris le temps nécessaire pour essayer les sièges en présence de mon fils, ce qui a permis de faire un choix éclairé. Au top !

Commande passée le 10 avril pour une poussette double dont je ne dirais ni le prix ni la marque. Au vu du prestige de la marque, j'ai de forts doutes que vous non plus n'ayez reçu aucun produit de ce fournisseur. On nous avait assuré une livraison en 2 temps avec la partie la plus importante fin avril... On est fin mai, aucune nouvelle. On devait me rappeler fin de la semaine dernière pour m'en dire plus, j'attends toujours. J'ai anticipé la vente de ma poussette simple pensant que j'aurai, au mieux, une semaine de battement. Mais pour une fois que je décide de passer par un magasin au lieu d'internet me voila sans poussette. J'attends un retour plus que rapide avec des explications claires autre que on est dépendant du fournisseur car pour prendre notre argent, là, il n'y a pas de délai d'attente... Si d'ici peu nous n'avons aucune nouvelle, nous passerons annuler l'achat et on ira commander ailleurs. J'ai un chèque fidélité de disponible, je n'ai même pas envie de le dépenser tant cela me déçoit. 1ere expérience chez vous et ce sera la dernière... au vue des autres commentaires google sur le même sujet, c'est plus que récurrent. INADMISSIBLE.

Le plus beau magasin de puériculture de la région. Les produits présentés sont très beaux et le personnel est très agréable. Ça sent bon et on se sent bien. Mon compagnon ne veut plus aller que là.

Nous avons fait notre liste de naissance dans ce magasin la vendeuse brune dont j'ai oublié Le prénom était adorable et nous a super bien conseillé ! Les produits sont de qualités. Nous avions également acheté une poussette en janvier la veille des soldes, le lendemain la poussette était remisée le magasin nous a crédité du montant de la différence sur notre compte client. Esprit commerçant ça donne confiance dans ce magasin et envie d'y revenir 👍

Une équipe au top qui vous accompagne de manière personnalisée et sérieuse. Les employés connaissent parfaitement leurs produits et recommandent uniquement ce dont vous avez besoin. Big up à Thomas qui nous a suivis du début jusqu'à la fin. Nous recommandons les yeux fermés.

Magasin très bien agencé et qui nous permet de ne pas avoir un surplus d'informations dès que l'on entre. Nous avons été conseillés et aiguillés par Thomas concernant le choix de notre poussette en fonction de nos besoins et également la liste de naissance. Le personnel est très ouvert au dialogue, ce qui est fort agréable 😊

Attirée par une magnifique boutique, un large choix de produits de qualité et un personnel très agréable, j'ai choisit de faire ma liste de naissance dans cette boutique, décision que j'ai regretté dès lors que je me suis rendu compte de délais inadmissibles pour récupérer les articles ( plusieurs mois pour certains) soit disant à cause de ruptures mais probablement en réalité à cause du non suivi des listes de naissance. Par ailleurs les prix n'ont rien de compétitifs. Plus de 3000 euros dépensés, des mois à attendre et aucun geste commerciale pour s'excuser d'un service client déplorable. Dommage pour le personnel qui a l'air bienveillant. Le magasin retrouvera peut-être ses lettres de noblesse lorsqu'une nouvelle responsable en aura reprit les Rênes

Très joli magasin avec beaucoup de choix pour bébé. Nous avons été très bien accueillis par Thomas qui nous a donné de précieux conseils concernant le choix de la poussette. Nous y retournerons sans hésiter.

Ce vaste magasin offre un large choix de puériculture (ameublement, équipement, habillement, jouets etc). Cet espace de vente bien éclairé est aussi illuminé par l'accueil aimable et souriant du personnel qui est de bon conseil et a le sens du service.

Très déçu de cette enseigne... Nous nous rendons en magasin le 25 novembre. Malheureusement, le chèque de fidélité a expiré une journée avant... Le magasin ne peut rien faire. Le service client non plus.Ce n est vraiment pas commercial...Vous venez de perdre un client...A bon entendeur! Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je trouve dommage que votre service client ne fasse aucun geste quand on sait l argent qu il faut depenser en magasin pour obtenir 10 euros en chèque de fidélité. Ce n est vraiment pas commercial! Visiblement la satisfaction client n est pas la priorite de l enseigne Autour de Bébé!

Très déçu du magasin , après une commande faite début octobre pour notre première enfant , toujours aucune nouvelle de ma commande , je vais sûrement recevoir ça pour mon 5eme enfants peut être ou petit enfant… Très déçu pourtant agréable au première abord . Si vous voulez acheter sur place ça ne posera pas de soucis mais surtout ne commandé surtout pas .

De passage dans la boutique pour acheter un ensemble pour un nouveau né. Jolie boutique bien agencée, et pas mal de choix. J'ai été accueilli par une jeune femme, agréable, à l'écoute, souriante et professionnelle. Elle m'a aidé dans le choix et je sors de la satisfait. Je reviendrai sans hésitation. Merci encore et bonne continuation. A très vite!

Boutique découverte par hasard sur le retour d’un trajet et qu’elle découverte! Un magasin parfaitement agencé avec de beaux espaces et énormément de références, mais le gros plus de ce magasin réside vraiment dans l’équipe qui y travaille. Un accueil chaleureux, des vendeurs disponibles et compétent, présent pour répondre à n’importe qu’elle renseignement, souriant et aux petits soins on se sent vraiment bien durant notre visite. Je n’hésiterai pas désormais à faire 15 minutes de plus de route pour me rendre dans ce magasin précisément.

Un très joli magasin autour de l'enfant. Personnel souriant et à l'écoute. Nous avons échangé longuement avec Marion et Dorian dans le cadre de l'achat d'une poussette. Ils ont été de très bons conseils, ont pris le temps d'étudier nos critères et nous ont permis de trouver le modèle idéal. Bonne continuation!

On est venu hier acheter un siège auto, le vendeur était ADORABLE! D’ultra bons conseils, connaissait super bien ses produits, et nous a même expliquer comment installer notre siège auto directement sur le parking de la boutique. La boutique est superbe, bien rangée On reviendra avec plaisir

Super magasin avec des vendeurs(ses) de très bon conseil, nous y avons fait notre liste de naissance + d'autres achats par la suite. De plus le service après-vente est très bon en cas de souci (minime) avec un article.

Le personnel du magasin a été très accueillant et à notre écoute lors de notre passage. Nous avons très bien été conseillés par Thomas mais également par le reste de l’équipe présente que nous remercions tous d’ailleurs pour toutes ces aides apportées. Nous vous recommandons ce magasin sans aucune hésitation contrairement à celui qui se trouve à Noyelles-Godault. C’est en effet le jour et la nuit entre les deux magasins en terme d’accueil, de professionnalisme et surtout en ce qui concerne le respect du client ! Encore merci à vous 👍🏼

Superbe expérience, très bon accueil du personnel ! Nous sommes venus ici pour des choix de poussettes ! La personne qui nous accompagnait a pris le temps (une bonne heure) pour nous présenter les divers produits et ce qui pourrait correspondre à nos besoins et notre quotidien ! On ressort avec les idées plus claires :)

Très joli magasin, bien agencé, bien entretenu. Personnel charmant, et très compétent. Nous cherchions une poussette, et la très sympathique employée du rayon a tout de suite compris notre besoin et proposé LE modèle parfait! A même monté la poussette devant nous...Service au top du top :) Nous reviendrons dans ce magasin avec plaisir et le conseillons les yeux fermés !

Nous avons effectué un petit tour de repérage pour une future naissance, mais aussi pour l'achat d'un nouveau siège auto pour notre grande. Nous avons été accueillis par Nathalie qui est une conseillère en puériculture au top. Des conseils bien avisé en fonction des situations que nous lui avons indiqué. Des propositions adaptés avec les goûts de notre grande. Nous y retournerons pour finalisé nos achats c'est sûr. Un grand merci à Nathalie

Accueil très chaleureux et professionnel. Équipe très à l’écoute et disponible pour les clients. Nous sommes venus une première fois pour un repérage pour notre liste de naissance. Nous avons eu les conseils très avisés de Thomas, qui a totalement pris en compte nos besoins et y a répondu avec efficacité. Nous avons d’ailleurs eu un deuxième rendez-vous pour valider notre liste de naissance dans le magasin. Nous conseillons les yeux fermés ce magasin, qui nous a très bien accueillis mais surtout parfaitement conseillé pour l’arrivée d’un premier bébé.

Magasin très chaleureux et surtout très bien ranger ! Cela donne envie dès qu’on y rentre. Thomas est très professionnel et connaît son métier. La sécurité avant tout comme il dirait ! De très bons conseils. Je recommande vraiment ce vendeur qui aime son métier et nous rassure nous en tant que parents.

Je me suis rendue au sein de ce magasin afin de réaliser ma liste de naissance. Le magasin est très bien aménagé avec un large choix proposé allant du matériel de puériculture, en passant par des vêtements et des jouets. De nombreuses marques sont proposées pour que chaque personne trouve son bonheur ! Concernant la réalisation de la liste de naissance, le concept est très bien conçu. Une conseillère (qui reste la même) vous accompagne et vous aide tout au long de sa réalisation et dans son suivi. J'ai non seulement été très bien conseillée mais également orientée sur des marques et du matériel qui correspondaient à ce que je recherchais. Ma conseillère a fait preuve de beaucoup de patience et a pris le temps de répondre à chacune de mes demandes, le tout dans la bonne humeur et la bienveillance. J'ai également eu l'opportunité d'être en contact avec le reste de l'équipe et la responsable du magasin qui sont tous très accueillants, professionnels et cherchent à vous rendre service et vous aider. Je ne peux que vous conseiller de vous rendre dans ce magasin que ce soit pour un simple achat ou pour faire votre liste de naissance !

Nous avons découvert le magasin un samedi et nous avons été très bien reçus. Merci à Thomas qui nous a conseillé avec une grande gentillesse , sympathie, professionnalisme ,patience et disponibilité! Il travaille avec « ses tripes » et c’est ce qu’on attend d’un vendeur ! Merci beaucoup , on lui sera forcément fidèle ! De plus le magasin est propre et bien rangé !

Très beau magasin bien agencé avec du choix. Néanmoins deux gros achats et deux fois déçus... une chambre complète commandé début novembre avec un délai annoncé de 6 semaines max. Résultat on est fin décembre bébé va sûrement arriver avant la chambre ! Et une erreur d'encaissement de leur part sur un gros achat poussette. Ils ont évidemment direct dans la journée en disant qu'on leur devait de l'argent alors que c'était leur erreur et aucun geste commercial. Vu les montants dépensés dans l'enseigne je trouve ça bien dommage... Bref j'attends ma chambre et mes bons fidélité mais j'irais clairement voir la concurrence si le service après vente est mieux.

Nous avons découvert le magasin un peu par hasard et pour le coup le hasard a vraiment bien fait les choses. L'équipe est très sympathique et professionnelle, elle vous conseillera sur tous leurs produits sans vous poussez à l'achat immédiat. En tant que futurs jeunes parents nous nous sommes sentis accompagnés et plus que bien conseillés surtout pour notre liste de naissance réalisé avec eux dans leur magasin.

Nous sommes ravis de notre visite dans ce magasin, il y a énormément de choix, tout est bien rangé, on a vraiment envie de tout acheter . Les vendeurs sont sympathiques spécialement Thomas qui est au top ! Il connaît son sujet , il prend le temps de faire des démonstrations et nous le remercions pour ses conseils ,sa disponibilité et sa gentillesse. Enfin un magasin où on peut avoir de vrais conseils avisés. Je recommande.

Magasin pour bébé qui dispose de beaucoup de choix pour tout ce qui est autour du bébé vêtements, jouets, articles divers, poussettes, ect... vendeurs et vendeuses agréables et professionnels, magasin propre et rangé. Le magasin est génial il y a de magnifiques produits ! Je venais juste pour voir les poussettes et Marion s’est occupé de moi et m’a proposé plusieurs choix avec des prix différents elle connaissait très bien ses produits et a fait preuve de patience ✨Je suis repartie avec une poussette et de jolis articles ✨

Magasin super bien tenu, vendeuse a l'écoute et disponible rapidement ! Lors de notre première visite nous sommes venu pour acheter une nouvelle poussette , finalement après une écoute attentive on nous a proposer une alternative qui nous permet de garder notre poussette et qui , en plus, nous faisais économiser !! Finalement notre puce est arrivé plus vite que prévu mais notre cosy n'était pas encore arrivé , ils nous ont de nouveaux trouvé une solution . Donc merci mille fois a vous toutes. A bientôt !

Je suis ravie de chaque visite dans ce magasin que ce soit pour les achats ou demander des conseils, l’expérience client est réussie. L’ensemble du personnel est très sympathique et professionnel. Je tiens à remercier plus particulièrement la vendeuse qui m’a conseillé le 23 juin, je suis venue dans ce magasin pour tout acheter à quelques jours de mon accouchement. Je ne manquerai pas de revenir lors de prochains achats.

Grand magasin avec beaucoup de choix. Ambiance et personnel très agréable. L'équipe est professionnelle et disponible. Conseils avisés. Top.

Le magasin est propre la vendeuse super accueillante par contre, 20 balles de différences entre votre magasin et votre page internet c'est un peu l'arnaque quand même. De plus pour retourner un article (car le porte bébé ne convient pas du tout) on peut pas se faire rembourser mais on nous propose un avoir. Avoir qu'on a pas forcément envie d'utiliser chez vous vu la différence des prix entre le magasin et le site internet. On m'avait prévenue je n'ai pas écouter, ma faute dommage.

Nous avons été très bien accueilli dans ce magasin qui est très beau, hyper bien agencé et dispose de nombreux produits. Les vendeurs sont au top, spécialement Thomas, très professionnel, qui nous a conseillé tout au long de nos achats. En revanche petit bémol pour la responsable du magasin qui après que nous ayons dépensé plus de 2000€ n'a fait aucun geste commercial, ni ne nous a rien offert même pas une peluche ou une veilleuse ... A bon entendeur Madame pour les prochains clients ce petit geste commercial aurait pourtant été le bienvenu surtout pour un magasin en ouverture ..