Aubert La Sentinelle Magasin de puériculture

Très bon accueil avec des renseignements complets ! Personnels très aimables et serviables ! 😉

Accueil au top. Prise en charge rapide. À l'écoute de ce que l'on souhaite. De bons conseils sans nous forcer à l'achat de ce qui ne correspondrait pas aux envies. Nous recommandons vivement.

Très belle expérience chez Aubert la sentinelle, nous avions déjà acheté des produits là bas pour notre premier enfant. Nous venons d’acheter plusieurs autres produits dont une poussette Pour cet été. La responsable du magasin s’est super bien occupée de nous, très à l’écoute à disposition et s’est démenée pour nous satisfaire! Je recommande et je reviendrai !

update 2025 : nous avons de nouveau fait appel à Aubert La Sentinelle pour l’arrivée de notre deuxième enfant cette année, et ne sommes pas déçus. Nous avons de nouveau travaillé avec la même vendeuse, je pense qu’elle s’appelle Nelly d’après le ticket de caisse. À l’écoute, vise juste, conseille très bien et est très agréable. Le seul bémol : il n’y a plus le même système de cagnotte qu’avant, en tout cas moins avantageux en termes de %age. Mais Nelly a su nous convaincre via d’autres avantages Aubert. Nous reviendrons. Venue plusieurs fois avec mon conjoint pour nous équiper (poussette, lit, etc), et reçus plusieurs fois par la même vendeuse (je ne connais pas son prénom mais cheveux longs châtains) très agréable et prend vraiment le temps de nous conseiller au mieux. De plus, le système de cagnottage Aubert permet une grande économie je trouve. C'est vrai que ça parle et rigole beaucoup derrière l'accueil mais j'ai trouvé ça plutôt chaleureux que dérangeant. Je recommande pour ma part!

Très satisfaite de mon achat . Nous avons été très bien conseillé. Merci encore!

Quasiment tous nos achats pour bébé ont été effectués dans ce magasin et nous sommes ravis des conseils que nous y avons reçus ainsi que du choix d'articles disponibles !

Très bon magasin avec de super produit , les vendeuses son super gentil est à l’écoute des maman et des bébés , je trouve sa tristes que moins de personne y vont car pour la qualité et l’expérience humaine des vendeuse sa vaut un petit détour

Nous avons effectués plusieurs achats chez vous. Les vendeuses ont toujours été de bons conseils pour des nouveaux parents comme nous. A l’écoute de nos besoins. Nous recommandons ce magasin 😊 François et Faustine

Excellent magasin! Accueil au top, équipe sympathique et large choix. Linda est très professionnelle et m'a très bien renseigné.

Super accueil, Bien renseigné et aide à l'installation sans la voiture merci à vous

Magasin avec beaucoup de choix et bonne emplacement. Nous avons été accueilli par Alicia, super merci à elle pour les renseignements. Nous reviendrons :)

Première visite ce jour . Très bon accueil et surtout les conseils de la vendeuse Alicia pour mes futurs achats à l'occasion d'une naissance . Je recommande ce magasin. Merci bonne continuation

Première fois dans un magasin Aubert,je recommande fortement ce magasin, très bien accueilli par la responsable

Très bien accueilli,personnel très poli. Donne d’excellents conseils je recommande vivement

Très bon accueil. Les vendeuses sont de très bons conseils et disponibles pour tout renseignements. Elles prennent le temps avec la clientèle ce qui fait plaisir ! Merci en particulier à Linda pour le temps qu'elle m'a accordé

Très beau magasin : propre et bien rangé. Nous avons été très bien accueillis et renseignés. Merci à Linda pour sa gentillesse , sa disponibilité et ses conseils avisés.

Magasin très agréable ,de très bons conseils, pour une mamie que je suis . Et surtout laura attentive ,patiente,professionnelle et à l'écoute.. .

Très bon magasin, J’ai acheté tout le nécessaire possible pour mon enfant. Avoir été conseillé par Cecile Je suis très satisfait de mes achats.

Super magasins petite mension spécial a laura qui fait preuve de professionnalisme et toujours de bon conseil avec Beaucoup de patience nous la recommandons vraiment

Super magasin Aubert a la sentinelle, Magasin toujours propre bien rangé super accueil, petit attention a laura qui est une très bonne vendeuse toujours de bon conseil et qui connait son magasin et les produits sur le bout des doigts toujours avec le sourire. Je recommande vraiment le magasin et la vendeuse laura.

Magasin très propre et bien organisé J'ai étais conseillé par la vendeuse marine très charmante et ma beaucoup conseillé Et Niveau tarif très convenable Franchement rien à dire Je reviendrai sans problème 😉

Très professionnel,vendeuse souriante. Un grand merci a Marine pour les conseils pour les poussettes. Nous y retournerons avec grand plaisir

Je recommande très bonne vendeuse très à l’écoute , surtout Marine , toujours de bon conseil sur une poussette , siège auto , je recommande +++ Merci Marine pour ton professionnalisme :)

Bonjour un magasin très grand avec un très large choix de poussette de chambre de vêtements et doudou et un personnel très agréable et a l'écoute et conseils bien le client je remercie Lauras pour tout ses conseils je vous le recommande et j'y retournerai pour des achats

Magasin propre et personnel agréable J'ai été conseillée par marine qui m'a bien aiguillé sur les achats pour un cadeau de naissance

Très bonne expérience dans ce magasin. Les rayons sont bien rangés le magasin est propre. Mention à la vendeuse Marine qui nous a conseillé de À à Z pour les achats de notre bébé

Super magasin. J'ai toujours été très bien accueillie et bien renseignée par les vendeuses qui sont géniales, surtout Marine. Elles se rendent toujours disponibles pour leurs clients/clientes, elles sont très à l'écoute, patientes et elles ont de bon conseils. Elles sont très professionnelles. Il y a aussi un gros choix de produits. Je recommande vraiment ce magasin 👍

Très bon accueil, les vendeuses sont très agréables et souriante. Un petit message special pour Marine qui fait preuve d'un grand professionnalisme merci beaucoup pour vos conseils. Nous reviendrons sans hésiter ! Je recommande à 100%

Je remercie encore l'équipe d'Aubert qui a gentillement pris le temps de m'aider et à retrouvé dans leurs stocks une pièce détachée d'un produit qui ne se vend plus. Je n'avais pas d'achat à faire se jour là mais je reviendrai !!!

Délai de livraison interminable ! Nous avons commandé en magasin un siège auto car il n'était pas en stock. Délai de livraison annoncé à l'oral 10-15 jours, sur le ticket de livraison délai de 1 mois. Un mois de passé et toujours rien. Nous avons relancé le magasin par téléphone et en présentiel pour savoir où en était la commande: surprise il faut attendre un certain nombre de commandes pour que la commande au fournisseur soit lancée ! Pas de délai de livraison précis à nous donner. Siège commandé le 30 novembre, arrivé en magasin le 10 janvier ! Vaut mieux tard que jamais mais on est loin des 10 jours de départ

Cela fait maintenant deux ans que nous faisons confiance à Aubert Valenciennes pour tous nos besoins en puériculture, et nous ne pouvons que les recommander chaleureusement ! Les vendeuses sont extraordinaires, toujours disponibles, souriantes et à l’écoute. Elles prennent le temps de conseiller chaque client, en s’adaptant aux besoins et aux attentes, que ce soit pour une première naissance ou pour suivre l’évolution de notre enfant. Leur expertise et leur bienveillance nous ont permis de faire nos choix en toute sérénité, avec des produits de qualité parfaitement adaptés. Que ce soit pour une poussette, des vêtements, ou même de petits accessoires du quotidien, nous avons toujours été accompagnés avec patience et professionnalisme. L’équipe fait preuve d’un service client irréprochable, avec une vraie volonté d’aider et de guider les parents dans ce moment si important. Un immense merci à toute l’équipe d’Aubert Valenciennes, c’est toujours un plaisir de venir dans votre magasin et nous continuerons à y revenir les yeux fermés ! Diego

Très bel accueil comme à chaque visite dans ce magasin. Nous avons été bien conseillé l'année dernière pour nos premiers achats en tant que nouveaux parents de jumelles. LIts, poussette, baignoire, doomoos et j'en passe... Ne changez rien!! Tout est parfait!!

Équipe au top agréable souriante de bon conseil ne s’arrête pas à la vente mais au conseil globale pour bien accueillir bébé Personnellement c’est mon premier et je me sent vachement plus rassuré et prête à accueillir mon fils après leurs conseils et leurs bienveillance Encore merci Cécile et merci à toutes l’équipe ❤️

Nous sommes venu à PLUSIEURS reprises pour du repérage et éventuellement achat, le personnel est à chaque fois en caisse à 5 en train de discuter entre- elles, téléphone en main, jamais personne n'est venu nous renseigner ou même nous demander si besoin d'un conseil ou autre malgré nos nombreux passage dans les allées et surtout devant elles au rayon poussette pour lesquelles un modèle nous interresser. Ayant perdu patience nous sommes partie à la concurrence pour lequel nous avons acheter une poussette cybex 3 en 1. Ce magasin est à fuir à cause du personnel. Le patron devrait venir à l improviste sur place pour constater par lui même les dires ou même faire une enquête satisfaction.

Nous étions à la recherche d'une poussette, nous avons été très bien conseillé, en fonction de nos habitudes.

Un très bon accueil, large choix de produits visibles en magasin. Une mention spéciale et un immense merci à Nelly qui a fait preuve d’un très bon professionnalisme et d’une grande patience. Pour un premier bébé, nous nous posions beaucoup de questions sur le choix de la poussette et de la chambre. Nous reviendrons sans hésiter !

Magasin propre et toujours bien rangé. On a acheté tout le nécessaire pour notre fils. Équipe très sympathique et accessible ! Et un grand merci à Laura pour son investissement !

Nous travaillons en tant que structure petite enfance avec aubert la sentinelle depuis plusieurs années. Travail pro, équipe accueillante et une communication rapide et efficace. Nous sommes pleinement satisfait et nous renouvellerons encore cette année nos achats. Sav impeccable. Je recommande pour le choix des produits.

Après plusieurs achats dans ce magasin ,l'accueil et les conseils des vendeuses sont toujours professionnelles, à l'ecoute des clients .

Nous y allons souvent, les vendeuses sont très gentilles et professionnelles. Nous avons toujours de bons conseils. Merci pour vos conseils en matière de sièges auto. Nous recommandons

a fuir ! Clairement quand on rentre dans ce magasin on a l’impression que personne n’a envie de travailler sur 3 vendeuses aucune ne vient demander si on a besoin d’un renseignement ou autre (trop occupé à ne rien faire) après avoir dû demander de l’aide sur la démonstration des poussettes la vendeuse n’a l’air de rien connaître du tout elle me dit qu’il n’ont pas le matériel nécessaire en stock pour la démonstration lol on a l’impression de déranger plus qu’autre choses le personnel est complètement incompétent c’est dommage pour une grande enseigne comme Aubert!

Très bonne expérience et accueil de qualité avec très bons conseils de la part de Laura lors de l'achat de notre matériel de puériculture !

J'ai commencé à acheter le nécessaire pour bébé en octobre. Au début je regardais sur internet, mais cela ne remplace pas le conseil et le besoin de voir le matériel Les commandes des modèles présents en magasins sont possibles, les commandes d'articles non disponible peuvent être possible également (ce qui est bon à savoir). si j'ai bonne mémoire. Je n'ai pas encore eu besoin de ce service. Je suis venue plusieurs fois en période d'influence et de calme, en repérage, puis pour acheter à chaque fois j'ai eu une vendeuse qui m'a demandé si j'avais besoin de conseil. Ce fut le cas encore tout à l'heure pour l'achat d'un coussin de grossesse. Bien consciente de ce que coûte l'arrivé d'un enfant, l'équipe donne des conseils avisés et ne pousse pas à l'achat compulsif. Mais informe sur l'utilité du produit selon l'usage que nous allons en faire et la place disponible dans la maison. L'équipe est aussi disponible pour les réservations au téléphone, afin de permettre au femme enceinte d'éviter les heures de pointes. En bref, je recommande, elles sont toutes sympathiques. Encore merci pour votre amabilité et vos conseils à bientôt

Ravie de mon achat (ma première poussette) hier soir en boutique .vendeuse à l'écoute, de bon conseil.trés contente merci de son professionnalisme.

Un grand merci Nelly pour son accueil, Toujours très bien accueilli, grâce à elle, j’ai tout acheté Dans ce magasin plus de 3000€ et je reviendrais autant que commerçante manque énormément de vendeuses comme Nelly. Un grand merci d avoir étais a l écoute de moi et mon mari merci encore

Seul magasin aux alentours de Valenciennes qui existe pour des articles de puériculture. Nous avons tout acheté là bas pour la naissance de notre fils et nous avons été bien conseillé par une vendeuse très souriante et sympathique (dame aux cheveux blond). Nous étions satisfait de nos achats et encore à ce jour (bébé à 6 mois). Juste dommage que le système de fidélité ai changé. L'ancien était vraiment intéressant ! C'est pour cela que nous achetions en magasin et non sur internet. Il est vrai qu'à ma première visite en magasin, l'accueil n'a pas été des plus chaleureux et je n'ai pas eu des vendeuses venues me demander si j'avais besoin d'aide ou de renseignements (je regardai les poussettes). Par contre la seconde fois où je suis revenue avec mon conjoint, la dame blonde que j'apprécie beaucoup, nous a accueilli, renseigné (elle n'était pas là, la première fois que je suis passée au magasin), et nous a fait acheté dans votre magasin. C'est une très bonne conseillère vendeuse. Je recommande ce magasin qui offre régulièrement des promotions. Il y a un large choix de tout. Je suis une cliente satisfaite, qui vient régulièrement acheter dans votre magasin. Magasin agréable, propre et rangé.

A fuir personnel désagréable, j’ai acheté un « verre du type canard » je l’ai rincé à l’eau puis essayé de le monter sauf que je ne comprenait pas, j’y suis retourné et j’ai vue que ce type de verre pour mon fils ne comprendrais pas comment s’en servir, j’ai demander un échange qui m’a été refusé juste parce que j’ai rincé le verre à l’eau. J’hallucine 8,99e dans le vent sachant que mon garçon est encore petit et malheureusement ce système il ne connaît pas. Directrice pas à l’écoute du tout de ces clients je ne recommande pas.

Je rejoint les autres avis nous sommes venus samedi 4 personnes a l'accueil on s'intéresse aux poussettes mon conjoint va chercher une vendeuse pour des conseils elle répond très rapidement à nos questions puis s'en va sans nous en dire plus sur la poussette qui nous intéresse résultat on a rien compris à la poussette après avoir essayé en vain de la comprendre, donc pas d'achat, je pense qu'il faut changer de métier mesdames, les parents novices n'acheteront pas chez vous.

Une HONTE! Nous passons commande sur le site AUBERT suite à une promotion. Heureux de faire une bonne affaire, AUBERT nous indique le lendemain que notre commande est annulée. Nous demandons le remboursement... 14 jours d'attente pour l'achat d'une poussette dont le prix n'est pas donné!! Ce qui nous bloque notre achat chez un concurrent qui lui, a des stocks mis à jour!! Au magasin, aucune personne compétente pour nous trouver une solution et plus d'une dizaine d'appels au call centre (20.minutes d'attente à chaque fois) pour soit n'avoir personne être raccroché au nez. Aucune solution trouvée. Aucun professionnalisme, aucun geste commercial sur un autre modèle, bref, nous n'y retournons plus!

Article réservé et payé sur la liste de naissance et une fois sur place, la conseillère me dit que non et à force d'insister, j'ai finalement eu l'article. Un autre article réservé et payé en ligne. 10 mails pour me confirmer que je peux aller retirer mon article au magasin et quand on arrive sur place, on apprend que l'article est annulé (et aucun mail de reçu évidemment). Finalement, on nous propose une alternative que nous devons payer sur place + un remboursement par le siège de l'article annulé. 1 mois plus tard et malgré de nombreuses relances, nous n'avons pas reçu le remboursement et pas de réponses de la part du service client.