Agence Chronopost Alfortville Services d'expédition et de livraison

Une aberration Je devais me faire livré mon colis le Vendredi 6 Juin. J'appelle le monsieur me promet que je me ferais livré dans la journée, j'ai attendu toute la journée pour rien. Je regardes je vois livraison prévue pour le samedi 7Juin.le matin du 7 je regardes en ligne je vous reprogrammer pour le lundi 9 Juin. Je les appellent pour exprimer mon mécontentement ba en fait pas possibilité de ce faire livré avant mardi prochain car lundi c'est férié. Chronopost ne sont pas professionnel plus jamais.

Bon courage à tous ceux qui se font livrer par cet agence, si vous recevez votre colis c'est un miracle

Très mauvais, inventé l'absence du client et dépose le colis à la poste principale situé à l'autre bout de la commune alors qu'il y a 2 points relais à 100 mètres de mon adresse

Parfait !! Le livreur s'est démené pour réaliser la livraison. Il a pris le temps de m'appeler et de me rappeler à chaque fois que la communication coupait car la ligne était très mauvaise au moment de nos échanges. Il a pu entendre le code de livraison et, en mon absence, déposer le colis au bon endroit, avec mon accord. Tout ceci, en quelques minutes seulement ! Mille mercis et bon courage !!!

Objet : Plainte concernant le comportement inapproprié d’un livreur Cher [Directeur CHRONOPOST/Monsieur/Madame], Je vous écris pour vous faire part officiellement de mon inquiétude concernant le comportement inacceptable d’un de vos livreurs. J’ai récemment été victime d’un incident qui, je crois, requiert votre attention immédiate. Le livreur qui s’est rendu à mon domicile s’est montré extrêmement impoli, a parlé de manière très dure et a fait preuve d’un manque flagrant de respect envers moi, client. Son ton et son attitude étaient totalement non professionnels et inappropriés. Je n’avais jamais été confronté à un tel comportement de la part d’un employé de la Poste auparavant, et j’ai été choqué et déçu par cette expérience. En tant que client, j’estime mériter d’être traité avec courtoisie et respect. Il est choquant d’être traité avec impolitesse et d’être traité de manière aussi désagréable, surtout quand j’ai toujours fait preuve de patience et de coopération lors des livraisons. Je vous prie de bien vouloir examiner cette affaire avec sérieux et de prendre les mesures appropriées pour qu’un tel comportement ne se reproduise plus. La Poste est un service public et je considère que chaque client doit être traité avec dignité. Merci de votre attention. J'espère que nous améliorerons notre service à l'avenir.

Vraiment très très déçu avec le livreur de Chronopost car il n'a pas envoyé le message de payer 35 euros et j'ai pas pu payer a ce moment là il est partir en parlant je reviens demain matin mais après quelques heures j'ai reçu un message pour le récupérer. J'en vraiment marre chez Chronopost

Mon colis devait arriver hier, ce mardi 06/05/25 entre 8h-18h à mon domicile situé à Paris 13. J’ai attendu toute la journée, pas de nouvelle. Ce matin j’appelle chronopost pour apprendre que le livreur ne s’est pas embêté et a déposé mon colis dans un bureau de poste. Bien sûr je ne pourrai pas aller le récupérer vu les horaires. Payer 5€ une livraison à domicile alors que celle en point relais était gratuite, merci chronopost pour votre service plus que lamentable

Mère d'un enfant de 2mois. Le livreur m'a raccroché au nez et à refusé de me livrer au 1er étage, comme je ne pouvais pas descendre au portail avec mon bébé. Il était pourtant bien en bas de chez moi et il est reparti. C'est inacceptable ce manque d'empathie et de professionnalisme. J'ai honte pour vous...

COLIS S AGISSANT D ELEMENT BANCAIRE . PAS DE SMS RIEN LIVRER CHEZ LE GARDIEN ENVELOPPE OUVERTE MIS EN OPPOSOTION IMMEDIAT . IL ME MANQUE UNE ENVELOPPE :MIEUX VAUT METTRE UN AVIS OU INSTANCE A LA ¨POSTE QUE LE LIVRER A UN INCONNU QUI EST LE GARDIEN .MERCI

Je suis fatigué des livreurs chronopost qui refusent systématiquement de sonner chez moi pour me remettre mon colis ! Non ils ne sonnent jamais et ne laissent aucun avis de passage et envoient mon colis à 30km de chez moi !!!! Fuyez chronopost ! Leurs livreurs ne veulent pas faire le travail pour lequel ils sont payés ! 5 colis à des périodes différentes et aucun de livré ! Tous envoyés systématiquement à l’agence ! Une honte.

Depuis novembre mes 2 ccolis sont introuvable à chaque fois que l’on m’indique qu’il est à alfortville, j’appelle et me déplace depuis 5 mois j’appelle toutes les semaines, ont me dit qu’il y’a une enquête, puis me demande les factures , mais rien n’est fait ont El balade et ne me rembourse pas Les 600€ d’envoi n’y la contenance de 1200€

Ne respecte jamais le point relais indiqué ! Quand on vous demande la consigne 24/24, ne livrez pas ailleurs quitte a reporter la livraison. Merci a ceux qui bossent de nuit d aller récupérer un colis en journée qui plus est a plusieurs kilomètres dans une enseigne fermée le weekend

Pire livreurs de France , ils sont INCAPABLES!!!! J'ai payé 40€ une livraison qu'ils sont pas capables d'aboutir !!!! ils disent tenter de livrer mon colis alors que ce n'est pas le cas, l'ont déposé a 1h30 de chez moi dans cette agence et sont INCAPABLE de le livrer

déplorable, mensonges permanents et colis perdus. il est temps de leur donner une leçon au tribunal. gardez des traces ecrites de tout dialogue. zero impunité, il faut les forcer à appliquer la loi.

Un grand merci à la livreuse Chronopost ! Malgré la route barrée jusqu’à chez moi, elle est restée super pro, avec une attitude ultra positive et toujours le sourire. Un vrai plaisir de recevoir une livraison dans ces conditions. Bravo et encore merci !

J’ai vécu une expérience honteuse avec Chronopost. Mon bagage envoyé via la SNCF est bloqué dans un casier dont la porte est défectueuse. J’ai essayé à plusieurs reprises de l’ouvrir, sans succès. J’ai contacté le service client, et on m’a simplement dit de patienter, sans proposer de solution concrète, alors que demain est le dernier jour pour récupérer mon bagage. Après ce délai, je risque de perdre mes affaires sans aucune responsabilité assumée de leur part. Je suis en région parisienne, mon bagage est bloqué, et je n’ai aucun moyen de le récupérer à cause de leur matériel défectueux. Le manque de réactivité, d’écoute et de respect du client est tout simplement inacceptable. Je déconseille fortement Chronopost. Incompétence totale et aucun sens du service.

Bonjour, J'aurai aimé pouvoir appeler directement l'agence d'Alfortville mais évidemment pas de numéro. J'attendais un colis Chronopost (j'ai bien eu le message confirmant la date et l'horaire), mais personne ne s'est présenté de toute la journée ! Et ensuite je reçois un message pour me dire que le colis a été déposé à Vincennes dans un lieu de retrait car le livreur n'a pas pu livrer ! Euh.... je suis à Vitry sur Seine !! c'est une blague... Je contacte le service client (et perds beaucoup de temps), et au lieu de reprogrammer la livraison, c'est à moi de contacter mon expéditeur, ouvrir un dossier de réclamation auprès de lui, et à lui de régler le problème !! BRAVO Chronopost - Agence d'Alfortville

Organisation d’agence déplorable la semaine dernière une livraison reçue trois jours en retard simplement parce que le livreur n’a pas voulu sonner trois créneaux bloqués pour rien Aujourd’hui, livraison reçu à 8h30 Au lieu D’une livraison prévue entre 16 heures et 18h Avec un supplément payé expressément pour l’occasion me réveillant ainsi de mon seul jour de repos travaillant la nuit, je n’ai pu me reposer que trois heures Professionnel de l’alimentation et autres, je vous conseille de fuir cette société ou du moins cette agence ils ne sont pas sérieux et saccage le travail que vous faites en amont Je me suis retrouvé obligé d’arrêter mon abonnement à HelloFresh pour leur manque de sérieux 3 commandes 3 problèmes Le livreur n’a même pas notifié la livraison de ma commande ce matin et attend de le faire ce soir entre 16 heures et 18 heures Sûrement parce qu’il voulait finir plus tôt Mais la commande est bien présente au domicile

Ils sont censés livrer en point relais dans le 13e arrondissement ...et vous annoncent que le colis est disponible à leur dépôt d'Alfortville. Du grand n'importe quoi. Chronopost est un désastre.

- Je vous préviens, c'est très lourd. - (moi) Je peux peut-être rapprocher ma voiture ? - ... (silence indifférent) - (moi, avisant un collègue qui tournait autour de mon colis en le regardant nonchalamment) : Vous pourriez peut-être m'aider à mettre ça dans mon coffre ? - Ah ben non il peut pas, il a le doigt cassé. Allez, bon courage ! Voici le niveau de service de l'agence, après avoir spontanément dérouté notre livraison sans raison il y a 10 jours.

Toujours pareil avec les PRESTATAIRES! L'employé continue son appel PERSONNEL alors qu'on attend. Ils sont d'une lenteur c'est incroyable. Je me plaignais de La Poste mais alors là, Chronopost vous êtes le numéro 1 dans ce domaine. Prenez n'importe qui sans diplôme et voilà le résultat.

Bravo à toi livreur menteur je te vois par la fenêtre ( suis fauteuil roulant) je t'interpelle et tu me dits que tu n es pas chronopost tu prétends que tu es monté !!! moi je t'attends depuis 8 h du matin !!! tu ne fait que nuire à la marque livreur d'alfortville et tu nous invites à choisir un autre transporteur ! tu devrais être viré !

Le livreur appel mais il ne repond pas. Suite a cela il raccroche puis je reçois une notification Echec de livraison suite à l'absence du destinataire. Mais tu es sérieux la?! Un colis comportant un gros volume deposer dans un point relais. Bref appel vers le service client pour une réclamation. Livraison prevu demain. Jattend de voir...

À plusieurs reprises, mes colis livrés par Chronopost ont été ouverts, leur contenu subtilisé, puis remplacé par des objets de moindre valeur. Tout cela est fait de manière discrète : les colis sont soigneusement refermés avec de la colle transparente, ni vu ni connu. Mais ce n’est pas tout : un colis qui nécessitait une signature pour être remis m’a pas été livré. Le livreur a signé à ma place et a déclaré que c’était moi, sans jamais avoir vu la couleur de mon colis bien évidemment. Quand j’ai demandé une preuve de ma signature à Chronopost, ils n’ont jamais été capables de me la fournir. Malgré mes réclamations, Chronopost ne prend pas ces incidents au sérieux. Leur seule réponse ? Nous allons faire une remontée au service qualité. Une réponse creuse qui ne mène à rien, aucun suivi, aucune prise de responsabilité. C’est du pur foutage de gueule. Maleureusement c'est un transporteur qu'on ne choisi pas lorsque nous commandents sur des plateforme d'achat. Service lamentable, sécurité inexistante, et aucune considération pour les clients victimes de vols.

Mon colis devrait être livré depuis le 3 février. Je les ait appellé a plusieurs reprises car j'avais besoin du colis et le 6 février je reçois un mail comme que je dois aller le récupérer au point de relais car colis trop volumineux, c'était marqué dans le mail que je peux venir récupérer le colis quand ils sont ouverts jusqu'au 20 février sans dire rien d'autre. Je n'ai pas de voiture, donc c'était absolument compliqué pour moi j'ai demandé à quelqu'un de le récupérer le 13 février et quand la personne est arrivé là vers 10h il lui dise que non, vous ne pouvez pas le récupérer aujourd'hui, venez demain si vous voulez, c'est demain que votre colis sera disponible. Mais c'est une grosse blague, déjà que j'ai payé pour que mon colis soit livrée chez moi et en plus de ça ils dise que le colis est trop volumineux, venez le récupérer vous même et surtout quand on viens le récupérer, le colis n'est pas disponible. Le monsieur qui étais au service le 13 février matin très, très impoli et surtout arrogant. C'était un cauchemar de travailler avec vous.

Manque de travail professionnel mon colis devais être livré un vendredi ils ont garder par appartement manque d’informations là les informations sont mis ils ont repoussé encore par appartement manqué d’informations ce qui n’est pas vrai du tout 3 jours qu’il se balade avec mon colis alors qu’il y a tout les informations commence à bien faire

Des menteurs absolus ! J’ai pris un taxi, RTT pour être sur place, j’attends depuis 8 heures du matin et je reçois des messages disant que j’étais absent. Qui est le client ??? Moi ou Chronopost ? Il n’y a aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres… C’est un véritable scandale ! Vous avez mon numéro de téléphone, mon adresse, vous avez tout. Une incompétence totale ! « Nous sommes désolés, nous sommes désolés… » Payez une indemnisation, et là, vous serez vraiment désolés !

Service médiocre. Livreur indélicat qui refuse systématiquement de monter livrer le paquet et en plus peu courtois. J’habite St Maurice et le problème est récurent. J’en suis venu à ne plus choisir ce transporteur. Je déconseille si vous habitez St Maurice.

Je me suis rendue dans cette agence chronopost pour aller chercher un colis assez lourd. Personnel rapide et opérationnel. L'agence est ouverte tous les jours sauf le dimanche. Ouvert le samedi matin (9h00-12h00). L'agence ferme à 18h00 avec une coupure d'1h à midi. Agence un peu difficile à trouver. Si vous venez en voiture, allez dans la petite ruelle à gauche du bâtiment et tourner à la 1ère à droite. Appuyer sur le bouton de la barrière pour se rendre sur le parking

Service plus que déplorable... Si vous voulez que les choses changent, je pense qu'il faut appeler systématiquement le 09.69.39.13.91 pour leur demander de remonter vos incidents à l'agence concerné qui s'est occupé de votre livraison. (Je sais... On a d'autres choses à faire... Et chronopost nous fait suffisamment perdre notre temps). Mais peut-être qu'en multipliant les appels ils finiront pas comprendre, puisque avoir une note lamentable sur internet ne change rien à priori.

Colis non livré et en état stationnaire pendant 10jours à Alfortville pour finir déposé en point de retrait. 0 tentative de livraison, appels au sav inutile. Obligée d’aller chercher soit même un matelas en plein milieu d’une zone industrielle alors qu’on a payer pour une livraison.

Comme beaucoup d'autres internautes, mon colis n'a pas été livré au relais colis prévu, mais conservé au dépôt d'Alfortville loin de mon domicile. Bien évidemment, vous n'est pas prévenu et apprenez la chose en joignant péniblement le service client parce que le colis n'était pas disponible au point de retrait prévu lorsque vous êtes allé le retirer. Bien évidemment les horaires d'ouverture du dépôt sont pour vous permettre d'aller chercher le colis sont à l'image du reste...

Des voleurs! Service client à vomir, ils raccrochent pcq nous ne sommes pas d’accord avec leur mensonges…. Comment pouvez livrer un colis que vous confirmez par écrit et au tel que j’ai déjà réceptionné????? Soit je n’ai jamais eu de colis car resté entre les mains de votre voleur livreur soit vous êtes incompétents….? Juste des voleurs

Agence incapable de collecter en trois semaine un colis mis par le chauffeur en relais sans l'accord de l'expéditeur. Une fois collecté deux jours pour le renvoyer à l'expéditeur. Service client qui ne sert tristement à rien à part mettre encore plus le client en tension. Aucun remboursement de livraison effectué pour le manquement au service proposé. Chronpost prend ses clients pour des vaches à lait. Services simplement idnamisssibles.

Je met 4 étoiles parce que le livreur n'a même pas pris le temps de taper à ma porte pour me remettre mon colis en main propre alors que j'étais présent à mon domicile.il me l'a simplement déposé devant ma porte. Sinon la date et la tranche horaire ont été respectées.

Expérience déplorable avec un chauffeur désagréable et irrespectueux” Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Chronospote. Le chauffeur qui m’a pris en charge était incroyablement malpoli, insolent et complètement dépourvu de professionnalisme. Son attitude désagréable a rendu le trajet très inconfortable, ce qui est inadmissible pour un service de transport censé être fiable et accueillant. Je m’attendais à un minimum de courtoisie et de respect, mais ce chauffeur semblait n’avoir aucun souci pour la satisfaction du client. Si cette situation reflète la qualité du service de Chronospote, je ne recommanderai certainement pas cette entreprise à qui que ce soit. Il serait judicieux pour Chronospote de revoir la formation et l’attitude de ses chauffeurs pour éviter de tels désagréments à l’avenir.

Le livreur désagréable a refusé de monter me livrer, j’ai dû m’habiller en vitesse pour courir chercher mon colis. C’EST UNE HONTE!!!!! En bas je lui ai demandé pourquoi il ne voulait pas monter, il m’a répondu qu’il n’avait pas à le faire. CHRONOPOST ALFORTVILLIE NUL!!!!!!!! J’en informe Amazon qui vous a transmis la livraison

A lire les commentaires, je suis tristement rassurée de voir que je ne suis pas la seule à être choquée de tant d'incompétence. Des voleurs et non livreurs, qui baladent votre colis, ne respecte pas les dates et heures de livraison. Ils Demandent par téléphone des informations confidentiels afin de déclarer le colis livré et vous le voler. Je suis surprise par contre de lire que certains ont eu la possibilité de récupérer leurs colis en agence (ce qui reste ahurissant) alors que dans mon cas on me dit que le colis est à l'agence mais je ne peux pas venir le prendre. Bref je plains le peu de personnes honnête qui travaillent.....

Les livreurs n’exercent pas leur travail correctement. J’ai payé pour une livraison express à mon domicile et mon colis se retrouve dans un point relais soit disant à proximité de mon lieu de résidence. Or, le point relais est à une heure de chez moi. Il s’agirait, pour 2025, de respecter votre clientèle !

Un service pitoyable pour un prix bien trop élevé. J'ai envoyé un document confidentiel en direction de l'Allemagne, utilisant l'offre à 50€ devant arriver sous 1 jour. Le colis serait apparemment arrivé 3 semaines plus tard, et la personne devant le récupérer a été déclarée absente alors qu'elle était présente à l'heure et au jour d'arrivée. Le colis a été renvoyé en France et il n'y a pas eu possibilité de récupérer le document confidentiel en question en passant par le service client puis le service international. Finalement, j'ai tenté plusieurs dizaines de fois de contacter Chronopost pour un remboursement, qui multipiliait les explications sur la procédure à suivre afin d'être remboursé, raccrochant la plupart du temps en cours d'appel et redirigeant vers le service international qui ne prend l'appel qu'après un temps très long, souvent plus d'une heure, pour ensuite rajouter une nouvelle procédure pour le remboursement ou raccrocher en plein appel. Aujourd'hui, après quelques raccrochages intempestifs, j'ai eu la joie d'apprendre que le délai de remboursement est passé, et que Chronopost, qui a rendu ceci impossible par de l'incompétence, de la coupure de communication et de la malhonnêteté sur la procédure pour le remboursement, ne peut plus rien faire. Ce sont là véritablement des méthodes abjectes dignes d'une entreprise sans vertu. Souhaite à quiconque a recours aux services de cette entreprise de ne pas avoir de problème, sans quoi la réparation risque d'être impossible à acquérir.

Si l’incompétence était une qualité, cette entreprise serait numéro 1 mondial. Ce n’est même pas la peine d’imaginer se faire livrer un colis par le chronopost d’Alfortville. Si vous faites une livraison à domicile, le livreur ne sonnera pas chez vous. Si vous faites une livraison au point relais, un coup le colis sera trop gros, un coup il y aura un problème d’étiquetage. La vérité c’est que le livreur ne se déplacera jamais. Le seul moyen de recevoir son colis, c’est de vous rendre vous-même à l’agence d’Alfortville. Ils préfèrent que vous veniez chercher votre colis vous-même, c’est bien plus économique pour eux ! Et je ne parle pas de l’état dans lequel j’ai récupéré mon colis…

Nous devions recevoir à la boulangerie et le colis a directement été amené au dépôt alors que la boulangerie est ouverte tout le temps. Derrière c'est 15 min de route aller, 20 min d'attente sur place et 15 min retour. Il y a vraiment des dysfonctionnement chez Chronopost

Chronopost Alfortville votre livreur qui se balade et qui n’organise pas ses livraisons c’est un vrai problème ! Livraison prévue le 4 décembre en point relais reporté sans raison nouvelle livraison programmée le vendredi 6 de entre 10h30 et 12h30 pas de nouvelles le livreur fait le tour de la ville. J’appelle le service client qui me dise à 15h je suis le 4 client alors qu’à 11h j’étais le suivant. Arrivé à 18h heure, délais maximal et bien pas de nouvelles, le colis est toujours en cours de livraison aujourd’hui samedi toujours dans l’attente le livreur se balade toujours de pas de livraison. La communication c’est pas votre fort 4 conseiller pas un seul de bon !

J'ai opté pour la formule de livraison rapide en 24 heures, avec une livraison prévue mercredi en point relais. Malheureusement, je n'ai pas reçu mon colis. Lorsque je les ai contactés, j'ai proposé de le récupérer directement chez Chronopost aujourd'hui, mais on m'a informé que je ne pourrais le faire que vendredi au plus tôt. J'avais même pris un jour de congé pour cela. Je tiens donc à vous mettre en garde concernant cette agence.

NUL. Un énorme manque de professionnalisme. J'attends une livraison de pneus depuis plusieurs jours. Hier, la livraison a été reprogrammée sans explication. Aujourd'hui, le livreur a laissé un message disant qu'il avait un colis. Nous étions à domicile, mais il était impossible de le joindre. Le statut du colis indique 'Livraison en point relais'. Le chauffeur n'a pas voulu se donner la peine de décharger les pneus et n'a même pas sonné à notre porte. Au final, nous devons attendre une journée de plus alors que nous étions présents, et nous devons aller récupérer les pneus nous-mêmes dans un point relais, alors que nous avions payé pour éviter cela. C'est vraiment honteux comme service.

Le livreur a mis mon colis en point retrait alors que je l'attendais chez moi, j'ai fait exprès de poser un jour de congé pour ça. Je vois sur le tracking qu'il se rapproche puis il fait demi tour et repart. Pourquoi ? Bonne question. Il indique sur son système qu'il n'a pas eu le code du coup ne peut pas livrer alors qu'il ne s'est même pas présenté. Aucun numéro de téléphone pour le contacter. C'est abusé ! Si j'avais su je l'aurai mis en point relais directement....

Bonjour Chronopost ! Aujourd'hui, je suis aisément satisfaite de ma livraison, donc très heureuse, car de plus, étant souffrante, le livreur d'aujourd'hui est monté à mon appartement sans aucun problème, sans avoir à pester pour monter jusqu'à mon domicile et pour ne rien gâcher, il est très sympathique, souriant et aimable avec gentillesse. Je lui souhaite une bonne continuation en gardant sa bonne humeur et son efficacité ;) avoir des expériences positives de livraison Chronopost comme celle là, c'est tout de même bien plus agréable :) NB : de plus mon paquet 📦 avait son petit poids 🤪 Merci beaucoup Monsieur Le Livreur !

Par où commencer ? - Il faut sonner trois fois et attendre longtemps pour que quelqu’un réponde et donne l’accès au parking (ce qui sembalut être l’entrée habituelle ressemble à un campement) - Le colis aurait dû être livré dans un relais ailleurs mais Chronopost nous met devant le fait accompli. - Le service est incroyablement lent - c’est sale, en désordre, avec des affichettes partout - Il faut recopier son numéro de colis sur un post-it pour que l’agent le retape sur l’ordinateur puis disparaisse sans explication pendant 10 minutes pour aller le chercher - L’agent demande de signer avant qu’on ait pu voir si le colis est en bon état extérieur

Avoir payé les frais de livraison à domicile pour que mon petit colis atterrisse à Alfortville à 30 minutes de mon domicile sans aucune explication, c’est tout simplement un manque de respect et de professionnalisme. Le livreur n’a pas fait son travail, et a choisi de déposer tous ses colis dans ce point relais, qui est inaccessible pour une personne non véhiculé. Merci pour ce joli travail et recrutement Chronopost, vous dégradez votre image de jour en jour.

On pensait avoir touché le fond avec Chronopost mais ils creusent encore. Après avoir payé pour une livraison en 24h pour deux colis dans un relais près de chez moi, je reçois une notification pour aller chercher mes colis directement au dépôt au sud d'Alfortville inaccessible en transports. Je trouve un voiture. La bas, une vingtaine de personnes attendent dans le froid et sous la pluie. On nous demande d'inscrire le numero des colis sur un spot it détrempé par la pluie. Aucune organisation. Les employés ouvrent au compte goutte la porte qui n'accueille que 2 personnes. Au bout de 20 min un employé nous aboie dessus en disant que ça peut durer 1h, 2h ou plus. c'est ubuesque, c'est honteux, kafkaïen, lamentable de traiter les gens comme ça. Je suis repartie sans mes colis dont j'avais vraiment besoin pour mes enfants, et je ne sais pas comment je vais les récupérer. Honte à cette entreprise qui n'en mérite pas le nom.