Agence Chronopost La Roche-sur-Yon Services d'expédition et de livraison

Colis SHEIN à recevoir dans mon point relais dans ma ville Saint Julien des Landes qui est TOUJOURS disponible et le gars il écrit que mon point relais est pas possible et décide de l’envoyer à Bretignolles il se fous pas de ma poire celui-là c’est quoi vos employés à 2 balles payé à se tourner les pouces là ! Et c’est le 12 juin à 11h30 retenez bien ma date !

Je n’es jamais vu un service aussi lamentable. 1 semaine que le colis tourne sur la roch sur yon. Pas moyen d’être livrée. Un colis qui pèse plus de 25kg, qui finie par être livré dans un bureau de poste à l’autre bout de la ville. Aucune solution n’es proposée. Pas moyen d’avoir un responsable. C’est juste honteux un service de livraison comme sa.

Le livreur arrive ce jour pour déposer 2 colis et me demande un code que je n'ai pas du tout reçu que ce soit par mail ou par SMS ni dans les indésirables. Il lui est impossible de me délivrer le colis il va le déposer à 2 km de chez moi. J'entends qu'il n'est pas le choix mais c'est inadmissible de la part de chronopost.

Colis balancé par dessus le portail, livreur meme pas sorti de son camion. Caméra de surveillance à l'appui. Le colis est rester par terre jusqu'à ma débauche. Manque de respect total. Après ils disent personne à répondu au téléphone, ou à l'entrée. (Soit disant remis en main propre)

soit disant passé à l'adresse mais personne n'a sonné. vraiment déplorable car c'est un produit medical que j'attends.

livraison impeccable , deux appels du livreurs avant son passage; tout est parfait

Je remercie la livreuse de ce matin, toujours agréable et souriante et qui dépose les colis avec soins. Je recommande fortement !

Livraison parfaite en temps et heure . Contact parfait et rapide avec le livreur; tout était OK.

Service lamentable ! Ce sont des menteurs incapables d'honorer les délais. Je n'aurais plus jamais à faire à cette agence ! Dames désagréable se permet de me mettre à la porte de l'agence ne trouvant pas mon colis et n'a pas voulu se présenter c'est inadmissible. Sav pas mieux 3 appels, 3 réponses différentes et toujours aucune idée du colis ! Jamais vu ça ne traitez pas avec eux !

Février 1024 : Le livreur est un sacré menteur. Il appelle pour dire que le colis est déposé en point relais. Alors que je suis chez moi à attendre. J'appelle le point relais qui n'a pas vu le livreur. Je mets un message sur le site en situation de handicap je vous attends chez moi. Pas de nouvelles ... 2h plus tard le livreur arrive au point relais et leur dit qu'il n'a pas mes colis et que j'ai demandé à les mettre à la poste (j'ai eu le relais au téléphone). Le livreur modifie le suivi colis en mentant et écrivant que j'ai demandé le dépot en bureau de poste. C'est toujours FAUX. J'attends toujours chez moi. Les colis sont lourds, je suis handicapée, je ne peux pas me déplacer pour aller chercher les colis. Je n'ai JAMAIS demandé de livraison en point relais ni poste. J'ai gardé le message vocal et des captures d'écran de tout et envoyé à Chronopost. Aucune réponse : ils s'en fichent complètement. Mes colis vont rester à la poste car je ne peux pas aller les chercher et vont repartir à l'expéditeur. J'en ai pour cher et je suis écoeurée. Up un an après. Mai 2025. Toujours aussi bons chez chronopost. Voir l’état des colis en photo. Irrespectueux des clients et de leurs commandes.

Super entreprise et bravo au livreurs qui sont vraiment au top et qui sont surtout très professionnel

Horaires parfaitement respectés ! Il faut dire que le donneur d'ordres était américain... Vive l'Amérique !

- 0 étoiles Service merdique ! Demande de dépôt colis dans la boîte aux lettres, le facteur se pointe reste 2 secondes et se casse! C était un colis important que j attendais !. Ça ne sert à rien de demander au client de choisir l endroit où il veut recevoir son colis si vous ne respectez pas son choix ! Quelle perte de temps ! Plus jamais.... Cordialement

Livraison annoncée avec une fourchettte d'une, et qui a été respectée, bravo !

Rarement été aussi ennuyé. Un colis marqué livré et receptionné alors que je n'ai rien. Apres déplacement de ma part, on m'annonce que le colis à été livré dans une entreprise de la région parce que je cite le colis ressemblai à des colis qu'on livre la bas...trop difficille de lire une étiquette à priori....j'ai du mener l'enquête moi même et contacter l'entreprise qui avais reçu mon colis afin de pouvoir le récuperer. Sans cela, j'attendrais encore et le colis aurai surement été déclaré perdu.

Bonjour. Moi je suis extrêmement déçu de cette agence. Ils ont perdu mon colis. Ils font genre et m appelle alors que rien n avance. Donc je n'ai pas reçu mon colis que je devais avoir entre le 12 et 13 mars 2025. Je ne recommande pas cette agence. Quand tu appelle pour savoir où et ton colis , ils sont là à dire qu'ils ne peuvent rien faire ces rats là. Cordialement.

Le livreur était très agréable et très professionnel. J'étais en communication avec un client au téléphone, et il a été très discret. Je le remercie.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Franchement, je me demande comment cette entreprise d'incompétents arrive a ne pas couler, les chauffeurs roulent comme si leurs vies en dépendaient, il n'y a aucun code de la route pour eux, ils sont capable de passer un coup de téléphone mais incapable de dire un seul mot et vous raccroche a la gueule, puis 20 min après ils ont le culot de vous dire qu'ils n'ont pas trouvé votre adresse et que le colis sera livré le lendemain, voir en relais. A quoi bon payer une livraison a domicile si le livreur n'est pas capable de faire son boulot et d'assumer ses heures? C'est facile de se trouver des excuses pour débaucher a 15h quand il fait grand beau dehors. C'est désastreux d'en avoir rien a foutre comme ça et qu'il n'y ai aucune répercussions ou sanctions sur les livreurs concernés.

Livraison sans problème, instructions respectées, bonne communication, et livreur sympathique… merci bonne journée

Le livreur m'appelle avec son portable pour me demander si je suis bien chez moi et résident d'un domaine public. Je confirme et il me dit ne pas pouvoir dépasser le portail de la résidence et donc ne pas pouvoir venir me livrer alors que je ne suis pas véhiculé temporairement et qu'il doit me livrer 2 gros colis de plusieurs kilos chacun. Ce livreur monte directement en pression sans même me proposer de solutions en me disant qu'il n'en a rien à faire de ma situation et qu'il ne me livrera pas si je ne trouve pas de solution moi même. Après avoir expliqué que j'ai payé deux fois les frais de livraisons pour les deux colis, celui-ci me dit qu'il ne me livrera donc pas et me raccroche au nez sans même me laisser finir... Chronopost, il serait vraiment très appréciable d'avoir rapidement un changement de qualité, de respect et un suivi plus approprié de vos chauffeurs livreurs qui se croient tout permis. Sans compter le nombre de fois où nos colis sont remis en points relais sans même chercher à nous joindre alors que parfois, nous bloquons notre journée pour vous attendre ... J'ai donc déposé un maximum d'avis, de dossiers de litiges etc ... Car cette situation est inacceptable et odieuse. Toute votre concurrence vient jusqu'à chez moi et me livre avec un minimum de respect.

Pas une seule livraison qui se passe sans problème et je ne parle même pas de colis ouvert , vidé de leur contenu et déposé dans la boîte aux lettres alors qu’ils auraient dû être remis contre un code ! Encore aujourd’hui un colis devait m’être livré et bien sûr il ne le sera pas car le livreur est déjà passé sur Bournezeau !! Bref à fuir comme la peste

Ne leurs donner jamais une consigne car elle ne sert à rien il ne l’a respecté pas , j’avais donner pour consigne de laissez mon colis sur la terrasse comme sa je suis sur d’avoir mon colis , bah non il ne l’on pas fait j’ai vu mon colis passez chez moi pour finalement faire demi-tour cet soit disant ils m’on appeler pour savoir et que je n’ai pas répondu alors que je n’ai eu aucun appel de la part du livreur fuyez …..

Je souligne la rapidité de la livraison et l'attitude bienveillante du livreur. Un grand merci.

Suivi impeccable, horaires de livraison respecté. Colis en pas abîmé. Livreur aimable.

Je suis resté chez moi à attendre pour rien et je reçois un message comme quoi la livraison n'a pas pu être effectuée... ne prenez jamais le chrono post c'est très souvent ce qui ce passe...

Si je pouvais mettre 0 étoiles …je le ferai… non contre l’agence de La Roche qui ont fait le maximum pour retrouver mon colis ….mais contre Chronopost en général. Un colis hyper URGENT qui devait arriver en 24h (de la Bretagne vers la Vendée), a mis 125h pour qu’il arriver chez moi !!!! J’aurai mieux fais de prendre ma voiture et aller le chercher moi même…c’était une pièce électrique pour réparer la domotique….,5 jours avec des volets bloqués et pas de lumière…..un cauchemar. PLUS JAMAIS CHRONOPOST

Colis perdu, introuvable sur leur plateforme .. Une petite souris a dû le prendre ..aucune réponse aux mails ! Inadmissible ..voilà comment Chronopost s'enrichit a revendre les colis soit disant perdu a des grossistes !7 jours après, aucune réponse de Chronopost ...une honte 😡

Devait recevoir un colis a mâché, colis livré a Beaulieu a 25 km sous prétexte que le relais prévu était fermé !!! a vous de vous débrouiller pour récupérer votre colis !!! incapable de prévoir une tournée en tenant compte des horaires de leurs points relais,le chauffeur depose votre colis n'importe où et demerdez vous !!! Et quand vous les contactez pour reprendre le colis et le reprogrammer au relais initial on vous répond que c'est impossible car il a déjà été scanné !!!a fuir,passez par un autre transporteur

Parfait à tout point de vue : suivi, communication et livraison (livreur très agréable et super organisé !👍) Bravo !

Livreur qui invente un échange téléphonique et ne livre pas le colis au domicile mais dans un relais pick-up. C'est assez récurrent dans cette entreprise qui manque totalement de sérieux. Avoir le service client est Mission Impossible.

Livrée dans les temps prévus... Livreur qui s'assure de ma présence en me téléphonant en amont. Efficace et sympathique..

J'apprécie beaucoup d'être informée du créneau horaire pour la livraison. Délai et horaires respectés par le chauffeur sympathique et souriant. Et en plus il a pris le temps de refermer le portillon en sortant ! attention précieuse car j'ai un petit chien.

Service déplorable et non professionnel. Zéro étoile. A l'avenir je n'achèterai plus chez des vendeurs utilisant Chronopost. Notre journée était planifiée autour du créneau de livraison de 2h. Message reçu indiquant que suite à une conversation le colis était acheminé vers un point relais, donc pas livré à mon domicile. IL N'Y A PAS EU DE CONVERSATION... C'est un mensonge et on ne peut pas leur faire confiance.

Bonjour livraison avec super suivis le livreur sympa top et le service technique en cas de problème répond immédiatement impeccable franchement merci beaucoup bonne fête de fin d'année à tous 😉✌️

Je devais recevoir ma commande de foie gras le samedi 21 décembre entre 8h et 18h. A 11h45, chronofresh me prévient par mail que ma commande sera livrée lundi. Pas de livraison le lundi et aucun mail. J'ai appelé 2 fois le service client pour savoir où était ma commande et ils étaient incapables de me le dire (et ne m'ont jamais rappelé). Je n'ai reçu ma livraison que le mardi (trop tard pour faire cuire le foie gras). Un transporteur que je déconseille fortement.

Livraison initialement prévue le 19/12/2024. Un livreur se serait présenté à mon domicile le 21/12/2024, et indique que je suis absent malgré la présence de plusieurs véhicules devant mon domicile. Le colis est disponible au retrait le 23/12/2024 à la poste de ma commune. Une fois rentré à mon domicile, je m'aperçois que le contenu du colis est endommagé. La seule réponse que le service client a pu me fournir est que Si j'ai accepté le colis au point relais (poste), c'est plus leur problème sur le contenu est cassé. Y a-t'il réellement des personnes qui ouvrent directement leur colis à la poste/point relais ?

4 jours que mon colis n'a pas bougé de la roche sur Yon alors qu'il doit être livré aujourd'hui dans les Bouches-du-Rhône !! Et quand vous prenez la peine d'appeler vous tomber sur un guignol qui parle a moitié français et qui vous dit que c'est a l'expéditeur de faire une réclamation... C'est moi qui paye la livraison mais c'est a l'expéditeur de réclamer son colis... De mauvaise foi, incompétent, ne sait pas parler français ! De gros guignols !! Et mon colis a sûrement était volé vu qu'il y avait pour 300 balles de cadeaux de Noël dedans ! Bande de voleurs, en même temps avec les gens qu'ils emploient faut pas être étonné

J'ai eu un problème de réception de colis. Je me suis déplacée sur le site et le problème a été résolu grâce à une équipe compétente et très accueillante. Merci.

Je ne vais pas être très original, il suffit de regarder les autres commentaires pour comprendre le problème de l'agence. Je paye un supplément auprès d'un vendeur pour une livraison le samedi. Chronofresh vous demande de confirmer 24h avant votre livraison. Le tout pour annuler le jour j et decaller au lundi. Personne a la maison en journée la semaine elle ne pourra pas être livré. Vous êtes nuls. Je me permet de le dire car c'est la deuxième fois en 3 commandes (3 vendeurs différents) soit il y a une mauvaise gestion en interne soit votre monopole fait de vous des feignants. VOUS ETES NULS!

Service nul et incompétent et impossible de les joindre. toujours occupé !!!! J'attendais un colis sur Challans et le colis est arrivée à la Roche-sur-Yon . Nous aussi nous avons une entreprise et nous ne traitons pas nos clients comme cela. Je vais faire en sorte de ne plus travailler avec CHRONOPOST.

Une grosse blague!!!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 etoile!! 1 semaine que je recois un message comme quoi mon colis va etre livré, mais je n'ai JAMAIS vu de livreur! Aucun appel, aucune raison du pourquoi il ne livre pas! Et il a toujours eu un membre de la famille present a chaque fois!!! Je me suis donc deplacée et égale a votre organisation bien merdique, j'ai du patienter15 min!!! Plus jamais je ne passerais par cette entreprise pour une livraison! Vraiment lamentable

Catastrophique.... Je reste à la maison pour la réception de mon colis et je reçois un mail m'indiquant qu'il y avait personne a mon domicile (alors que c'est faux car je n'ai pas bouger de chez moi) donc il y a une relivraison le lendemain et rebelotte j'attends pour rien car on me renvoie un mail pour me dire qu'il y avait personne a mon domicile alors que sa fait 2 jours que je reste chez moi à attendre mon colis . Donc je suis toujours dans l'attente de recevoir mon colis. Je pense que je vais devoir me déplacer jusqu'au site de La Roche-sur-Yon pour pouvoir le récupérer. Chronopost La Roche-sur-Yon c'est une catastrophe.

Le jeune à l’accueil a été très agréable et a fait l’effort d’aller me chercher mon colis prévu deux jours après. Très beau geste de sa part et professionnel. Je recommande

Une angoisse! comment peut on être toujours plus mauvais? Comme axe d amélioration je vous propose juste de faire votre travail avec soupçon de professionnalisme. Personne ne mérite un service de livraison aussi minable...

Communication en amont pour date et horaires de livraison. Le créneau de livraison a été affiné et prévu sur un créneau d'une 1/2 heure et, a été respecté. Le livreur a délivré le colis dans la fourchette donnée. Il était poli et souriant.

Colis livré dans les temps, sms reçu m'informant de l'heure de livraison prévue qui a été respectée ce samedi. Merci au livreur de m'avoir téléphoné afin de s'assurer de ma présence à mon domicile 10 minutes avant. Colis en très bon état. Personne souriante polie agréable , merci

En tant qu’entreprise, j’ai tenté de travailler avec Chronopost, et cela a été une catastrophe de bout en bout. Nous avions un volume important à gérer, et dès le début, tout a mal tourné : colis perdus (6 à 7 en un mois), retards sur plus de 30 % des livraisons garanties 24h, et collectes non respectées. Les livreurs viennent à des heures où nous leur avons explicitement dit que personne n’était présent, juste pour que l’on paie des collectes pour rien. Le service commercial est rempli de menteurs : ils nous ont vendu un service fiable et flexible, avec la possibilité de résilier à tout moment. En réalité, on se retrouve avec un préavis de 3 mois et un engagement de volume, nous obligeant à envoyer des colis malgré leurs erreurs, sous peine de pénalités. Ils ne respectent aucun engagement de leur côté, que ce soit pour les colis perdus ou en retard, et bien entendu, il n’y a aucun remboursement. Si vous êtes une entreprise, évitez Chronopost à tout prix !

Agence pourrie, j'ai commandé du frais (avec des dates de péremptions) que j'aurais du recevoir samedi. À l'heure actuelle on vient encore de me décaler mon colis à demain sans explications. On se lève pour attendre un colis que nous n'avons pas et sans prévenir il ne vient pas et redecale comme ça leur chante ! Sans prendre en compte que des personnes travaillent la semaine comme eux et qu'on ne peut pas être chez soit comme ils le souhaitent. S'il y a des choses périmées vous aurez l'honneur de me rembourser.

Dommage que l on soit obligé de mettre une étoile, Zéro est beaucoup plus réaliste.... Colis qui devait être livré jeudi.... décalé de 24h, du coup le colis devait être livré vendredi .... je téléphone car il s agit de nourriture bien spécifique pour chien, on me dit que je serai livré samedi.... Le livreur est bien passé chez mes voisins.... Mais nous aucun colis et aucune info !!! Honteux !!!

Après un décalage d'une journée (sans être prévenu bien sûr), le livreur m'appelle pour me dire qu'il arrive dans la rue. Bizarrement, quand je lui décrit la maison (et il n'y en a que 2 dans l'impasse !) il ne reconnaît pas les lieux. Finalement, personne ne s'est présenté, et le suivi indique que (1) j'étais absent et (2) j'ai demandé au livreur de repasser le lendemain ! Belle honnêteté ! Beaucoup d'attente au service client téléphonique avec une interlocutrice sympathique mais difficile à comprendre (très fort accent), pour finalement me proposer une livraison en point relais jamais proposée jusqu'alors.