Agence Chronopost Metz Services d'expédition et de livraison

Y a rien de Chrono là dedans ni de poste J'ai payé 20 euros la livraison express et bas j'ai toujours pas mon colis 1 semaine de retard pour le moment. Le personnel qui te promet que t'auras ton colis dans la journée et 3 jours après tu l'as toujours pas. Au final je suis allé en magasin chercher ce que j'avais besoin parce que mon colis je le retrouverai plus.

C'est une Fleuriste aimable, souriante, rapide en plus d'avoir un magasin agréable avec beaucoup de fleures variés, le petit bémol le parking et derrière près du magasin MATCH. je met +++++++++++

Il serait temps de commencer à se débarrasser des livreurs phobiques des sonnettes ou totalement fainéants Attendant un colis j’avertis mes parents avec le code de livraison nécessaire à la réception au final colis en point relais parce que livreur est tellement incapable de faire son travail convenablement qu’il n’a même pas pris la peine de se déplacer pour livrer, chose lunaire quand il est PAYÉ pour ça Si on pouvait mettre 0 rien que pour le service ça serait fait, entre les vols de colis, les électroniques livrés avec le carton abîmé je pense que ça commence à faire beaucoup Update 10/06 : Même commande même problème, revoyez vraiment votre professionnalisme parce que c’est vraiment plus possible, on a pas que ça faire de coureur les point relais pour savoir où est son colis

Je devais être livré le mardi 4 juin, je ne reçois rien donc j'appelle le service client et après 3 jours dinvestigation me disent que mon colis est perdu et que je dois appeler le marchand en ligne ou j'ai acheté pour faire un litige. À éviter chronopost !!

Sans doute la pire société de livraison jamais créé au monde. J’ai traité 5 fois avec eux dans ma vie. 2 colis volés par les livreurs 2 cassés 1 correctement arrivé Je vous laisse faire le ratio Fuyez

Pire note possible. Livreur qui laisse une notification de non présence à domicile, sans sonner, sans appeler et sans laisser d’avis de passage. Service client qui ne sait pas prendre d’engagement, de garantie pour une livraison efficace. Au final, même après une nouvelle programmation de livraison, je reçois une notification comme quoi le colis est déposé dans un point relais et il vous laisse 7 jours pour agir.

Livraison marquée comme Echec de livraison suite à l'absence du destinataire malgré ma présence. J'ai également répondu à l'appel du livreur sans avoir de réponse de sa part lors de l'appel. (pas d'appel par la suite ni de sms pour confirmer) Bien sûr, impossible de joindre le livreur ou l'agence. (Le service client téléphonique n'a pas été en mesure de résoudre le problème : ils ne peuvent pas contacter le livreur ou l'agence.) Résultat : la livraison du colis sera reprogrammée dans les jours à venir. Je trouve ça regrettable de payer un prix premium pour la livraison express et obtenir un service de cette qualité. Ce n'est pas la première mauvaise expérience rencontrée avec ce service de livraison.

Le livreur secteur 57580 ne se moquerait pas un peu du monde ? Je me fais livrer au boulot, 6 personnes présentent du matin au soir pour réceptionner, je lui ai même ouvert la grande porte de 3m pour lui faciliter la vie et 2 jours de suite ( colis remis en livraison ), nous l'avons vu passer devant sans s'arrêter ? Il doit oublier que son véhicule est geolocaliser...

Le livreur n'a jamais livré mon colis ou sinon il l'a livré à une mauvaise adresse. Aucun professionnalisme, ni de la part du service client qui se contente de fournir des informations déjà disponibles sur le tracking number, mais aucune résolution Tracking : XG902040086JB Résultat: je perds mon colis et personne n'a rien à fait 👍

Payer des livraisons à domicile pour que les colis soient mis en relais colis à 30min de chez soi aller retour... Inadmissible ! Alors que je me rends disponible les jours prévus de livraison, le livreur n'essaie même pas de livrer à domicile comme prévu, c'est un scandale !

Je reste une journée à la maison pour récupérer un colis, le livreur ne passe pas et je reçois une notification pour aller le chercher au dépôt à 30km de chez moi. Je vais au dépôt et là surprise messieurs dames, pas de colis ! L’accueil n’arrive pas à joindre le livreur qui visiblement n’a pas fait sa tournée correctement. Je demande une solution. On me propose…d’appeler le service client. Je l’appel, la personne refuse de reprogrammer une livraison, je râle, elle finit par reprogrammer la livraison. En conclusion, j’ai posé une journée pour récupérer un colis de valeur, il ne m’est pas livrée, je fais 30 minutes aller puis 30 minutes retour. Pour au final devoir reposer ma journée du vendredi pour récupérer ce colis. Quelle efficacité ! Et encore c’est SI je reçois le colis puisqu’il y a 6 mois on m’a volé un Samsung neuf dans ce même dépôt 👏🏻

A fuir. Aucune compétence. Colis chez eux depuis 3 semaines et maintenant et après plusieurs instructions qui leur on été données de leur service client, j'apprend aujourd'hui que le colis est retourné chez l'expéditeur (à l'étranger). J'espère que la concurrence leur fera fermer leur porte définitivement avec un vrai service client.

Sur Metz Chronopost a un vrai souci de professionnalisme ! Cela fait maintenant 3 fois sur 3 que nous devons recevoir un colis à domicile et que ce colis est déposé directement dans un relais colis alors que nous étions présents les jours de livraison. Cela devient une habitude inacceptable d'autant plus qu'ils ne préviennent même pas que le colis a été déposé ailleurs. J'ai du faire des recherches pour savoir où se trouvaient mes colis. C'est vraiment inacceptable. Si cela se reproduit, j'adresserai directement une plainte au siège de Chronopost.

Ah si on pouvais mettre 0... Pas livrer le jour demandé, je demande à livrer le vendredi dans une poste,le centre Chronopost reprogramme sans demander pour un lundi ( jour où je ne suis forcément pas la puisque je travaille !) heureusement le livreur envoie un SMS pour savoir si on peut réceptionner le samedi matin . Gros calvaire avec Chronopost et c'est pas la première fois , soyez sérieux quand vous livrez ! on reste pas pour le plaisir de vous attendre entre 8h00 et 18h00....

La livraison d'un colis volumineux s'effectuant en mon absence, j'ai pu en être averti, avec un lien vers différentes possibilités de changements de livraison qui m'étaient offertes. J'ai pu donner des instructions à mon livreur qui les as suivies à la lettre, et à assuré une livraison sans accroc. Merci à toute l'équipe pour ce service sur mesure.

Bien noté dans mes notes de m'appeler car livraison urgente le jour demandé, 2 jours 2 présentations a mon domicile sans m'appeler ! Bien sur j'appelle le service client qui EST INCAPABLE d'appeler leur conducteur qui est pourtant encore sur mon secteur. Etant du métier, pas pro, pas d'aide, a fuir !

Bande d' incapable 10 fois commandé en 24h, jamais livré avant 3 jours au final quand ça ce passe bien. Fermer ce site de distribution, aucun intérêt à part faire perdre leurs temps au gens.

Avec ce transporteur, il y a très régulièrement des soucis . Colis perdu Reprogrammation de livraison non respectée. Communication défaillante envers le destinataire Il y a certainement un réel problème d'organisation chez ce transporteur. Seul le personnel à l'accueil se démène tant bien que mal pour garder le navire à flot. A éviter autant que possible

Je suis allé récupérer un colis aujourd’hui et je tiens à remercier sincèrement les personnes qui m'ont accueilli au point relais Chronopost. Elles ont été très compréhensives et professionnelles, malgré une situation un peu délicate. Grâce à leurs écoutes et leurs bienveillances, tout s’est très bien passé. Un grand merci à elles pour leurs aides précieuses !

Ma grand mère irais plus vite à pied. Changement d'adresse de livraison sans vous prévenir et en + on a le culot de vous dire que c vous qui avez changé. Ne payez pas l'envoie express non plus car de toute façon il prendra + de temps à arriver qu'en mode classique. Et encore c si vous avez la chance de le recevoir. Ah oui et aussi prenez directement le choix point de relais car ils décident a votre place. Chaque jours une nouvelle excuse sortie du chapeau magique. Merci pour votre sérieux et votre rapidité !

Je paie la livraison à domicile et après plusieurs appels chez Chronopost j'apprends que le livreur n'a même pas pris la peine de venir livrer le colis chez moi et l'a déposer dans point relais à 20kms de chez moi ! Inadmissible, et ce n'est pas la première fois que ça arrive ! Si vous avez la possibilité, évitez Chronopost !

Livraison conforme au délai annoncé. Chauffeur efficace et sympathique. Par contre, circuit emprunté par le véhicule pas optimisé. Livraison dans mon village à 500 m de mon domicile pour ensuite aller livrer dans le village voisin à 5 km et pour finir revenir livrer dans mon village et à mon domicile en particulier. Pas top ni économiquement ni pour la planète.

Dommage de ne pas pouvoir mettre un nombre d'étoiles négatif tant le service rayonne de médiocrité. Si vous espérez un jour recevoir votre colis, surtout, fuyez. Demande de livraison en locker car ayant déjà eu des expériences négatives à domicile, ils ont réussi à indiquer que le colis était livré, mais, ô surprise ce n'était pas notre colis qui nous attendait mais un qui n'avait rien à voir et qui ne nous appartenait pas (aucune confusion de nom ou de packaging possible pourtant, à moins de s'amuser à livrer les colis au hasard). Service client à la ramasse, aucun contact direct avec l'agence, bref, un magnifique cirque qui ne vous coûtera pas grand chose (sauf votre colis et nos nerfs). En résumé colis perdu et service foireux. A fuir.

Edit: voleurs, escrocs. Le livreur exigeait un paiement en espèces pour un colis contenant des affaires personnelles (déménagement). Retour à la case départ avec le service client. « Suite à un incident survenu à l'agence, votre livraison a été retardée ». Après avoir attendu toute la journée pour une livraison fixée entre 10h30-11h30. Nul de chez nul. Réponse du service client : « Le colis est bloqué dans notre agence, car nous rencontrons actuellement des difficultés dans le secteur de notre agence. » 🤦

Chronopost apparemment rien n'a étais fait pour stopper les vols des colis par les agents chronopost , vous avez la même réputation que les Roumains , celui qui m'a vidé mon colis à Metz une montre Ferrari la prochaine fois je mets des Tag GPS dans mes colis . ..honte à vous les responsables de chronoposte , mondial Relay sont 1000 fois mieux que vous

J’aurais préféré 0 étoile, mais on n’a pas cette possibilité. Service de livraison DÉPLORABLE !! Cela fait 12 jours que j’attends mon colis qui se promène d’agences en agences. Je me fais balader depuis bientôt 2 semaines avec la plate-forme.Les contacts avec la plate-forme sont nuls, aucun suivi correct, on a à faire malheureusement à une gestion informatique, sans intervention humaine avec un raisonnement et une logique de suivi. Je répète CHRONOPOST est DÉPLORABLE. Et pas recommandable. JLM

Chronofresh - Une honte pour un service censé livrer des produits frais. J’ai commandé un gâteau chez un grand pâtissier, livraison prévue le samedi pour un anniversaire. Résultat ? Livraison reportée au lundi sans solution acceptable. On me propose d’aller chercher le colis à plus de 20 km ou de reporter la livraison à une date ultérieure. Sérieusement ? Pour un produit à 22 € de livraison ? Chrono Fresh n’est absolument pas fiable pour les produits frais. Entre délais non respectés et manque total de considération pour le client, je déconseille fortement. À fuir si vous tenez à la qualité et à vos événements.

Les livreurs livrent 1 client sur 10, le SAV vous balade et ne « peut rien faire », pour couronner le tout le colis (livraison24/48h) en attente depuis 3semaines. Ne payez pas pour un « service » inexistant. Plus jamais.

Une fois de plus, votre livreur n’a même pas pris la peine de s’arrêter à l’adresse indiquée. Il a eu l’audace de marquer “Destinataire absent” alors que nous étions trois personnes à la maison, avec toutes les voitures garées dans la cour, bien visibles. Il n’a ni sonné, ni appelé, ni laissé le moindre avis de passage. Pour couronner le tout, impossible de savoir où est mon colis actuellement, pas d’avis de passage, pas de possibilité de livraison en point relais, rien n’est indiqué sur votre site. C’est purement et simplement un mensonge, et c’est devenu une habitude bien trop fréquente chez Chronopost. C’est un manque total de professionnalisme, de respect pour les clients, et surtout une preuve d’une fainéantise crasse. Si vos livreurs ne veulent pas faire leur travail, qu’ils laissent leur place à des gens compétents.

Habitant au Luxembourg, je devais recevoir un colis chez une collegue de travail en France. N'étant pas présente pour réceptionner, sa mamie est restée chez elle pour récupérer le colis. Le livreur n'a pas sonné ou appelé, la pauvre dame est sortie voyant la camionnette en montrant qu'elle avait le code nécessaire pour prendre le colis. Le livreur lui a répondu qu'il avait déjà inscrit absent et n'a rien voulu savoir... Je me retrouve à devoir aller chercher mon colis au point relais. Update vendredi 18 avril 2025 : après avoir pris un bus, 2 trains, et 20mn de marche pour arriver dans la zone désaffectée où se trouve l'agence Chronopost, l'agence est fermée. Heureusement que j'ai pris soin hier d'appeler le service client en demandant si l'agence serait ouverte et qu'on m'a dit oui (le lundi de pâques est bien mentionné sur internet mais rien pour le vendredi qui est férié bancaire). Une dame derrière un grillage m'a dit comme si c'était évident que c'est fermé puisque c'est férié comme pour tout le monde. Jusqu'à preuve du contraire ce n'est pas un férié légal, il est écrit que l'agence est ouverte sur internet, et au téléphone on m'a aussi dit que ce serait ouvert. Gérez vous. Personne n'est capable de donner la moindre information juste. Après avoir passé 10mn à supplier cette dame derrière un grillage qui me répétait que je devais revenir demain (donc je prends le train tous les jours pour un colis non livré par un livreur menteur?), elle accepte de regarder mon numéro de colis. Après avoir encore attendu 10mn derrière le grillage, une fenêtre s'ouvre et la dame me demande ma pièce d'identité, avant de me faire signer et me remettre le colis. Je la remercie et elle me dit qu'elle n'est pas sensée être là et que ça va la mettre dans une situation délicate. Je suis partagé entre une profondeur indifférence et de la gratitude pour cette personne... à croire que récupérer son colis un jour où l'agence est techniquement ouverte est un délis. J'ai récupéré mon colis par la fenêtre comme un voleur... Encore une fois gérez vous. Plus jamais de livraison chez vous, le service est misérable.

Des voleurs, tout simplement. Appareil air fryer acheté, expédié le Lundi 07 Avril et indiqué comme livré le Mardi 08 Avril précisément à 11h43. Sauf que nous n'avons rien reçu (évidemment rien dans la boite aux lettres) et pas d'appel avant livraison. Chronopost nous informe que c'est indiqué comme livré donc qu'ils confirment la livraison, manque de chance pour eux, nous avons une caméra de surveillance qui filme l'avant de la maison (porte d'entrée, portique pour accéder à la maison, rue et trottoir) et rien, absolument RIEN, pas même le passage d'un véhicule. Chronopost refuse d'entendre et valide. Donc mon appareil à 200€ est actuellement entre les mains d'un p'tit voleur de pacotille et Chronopost ferme les yeux sur l'avis du consommateur et SURTOUT SUR LES PREUVES VISUELLES. Et bien sûr ils sont incapables de fournir un bon de livraison signé !!!!

Agence dysfonctionnelle incapable de me dire où est mon colis, quand il sera enfin livré à la suite d'un mensonge d'un livreur ayant prétendu que nous étions absents. Après 5 jours de blocage o l'agence de Metz, 6 jours après la date initiale de livraison, le colis a été livré à 12 kilomètres de chez moi, dans un relais pickup au lieu de la poste juste en face de chez moi, sans explication. Affligeant

Livreur qui ne se pointe même pas et qui ose préciser que le code de sécurité ne lui a pas été transmis. Il ne m'a même pas contacté. On bloque des creneaux pour être à domicile afin de réceptionner le colis et le livreur ne fait pas son travail. Du grand n'importe quoi.

Concernant le service Chronofresh : Le livreur refuse de livrer à l'étage sous prétexte qu'il ne peut pas éteindre son camion. J'ai eu plusieurs fois ce livreur, et lui ai expliqué qu'il est tenu de faire sa livraison jusqu'au bout : Sa réponse : c'est simple, soit vous descendez soit je laisse ca la dehors. En le rejoignant, je l'ai trouvé tranquillement au volant de son véhicule sans même daigner sortir, et mon colis de produit frais m'attendait sagement plein soleil (c'est dommage il aurait pu rester au frais dans son camion qui ne doit jamais être éteint). Si je paye pour me faire livrer, j'attends que le service soit fait jusqu'au bout..

Comme beaucoup d'autres commentaires, j'ai demandé une livraison à domicile, le livreur appelle pour vérifier qu'on est bien là, jusque là pas de soucis et on ne le voit pas arriver. On reçoit un message nous disant que le colis sera déposé en point relais. On rappelle le numéro qui nous avait appelé, le mec nous dit je vois ça et je vous rappelle et au final on reçoit un SMS qui nous dit d'aller le chercher à l'adresse du Point relais indiqué.

Et si j’aurais pu mettre aucune étoile c’était bien mieux. Je n’est jamais vue un service aussi incapable que celui ci. 3 semaines bientôt que j’attend mon colis ! Du grand n’importe quoi pour m’envoyer 2 fois dans un point relais malgré 2 appel qui me CONFIRME la livraison à domicile. Que des problèmes avec CHRONOPOST, évitez de vous faire livrer par eux si vous avez le choix !

Je devais être livré à ce jour entre huit heures et 13 heures j’ai patienté, je ne suis pas allé mon Atelier, j’ai perdu grosso modo 150 € de chiffre d’affaires aujourd’hui, sans compter les préjudice du fait du matériel que j’attendais qui devait compléter des commandes en cours que je devais livrer donc mercredi, je vais de nouveau perdre grosso modo 300 € à cause d’un de votre part J’espère qu’il va y avoir quelque chose en compensation ou un dédommagement. Merci

Le livreur ne présente pas à votre domicile. Si vous avez le malheur de manquer son appel téléphonique, ce dernier ne déposera pas votre colis dans un point relai proche, non non, Mais dans un centre Chronoposte qui peut se trouver à une certaine de kilomètres de chez vous. Service déplorable, avec cette enseigne. Heureusement que toutes les autres enseignes sont mieux organisées.

Franchement ça mérite aucun commentaire mais c’est prendre les gens pour des cons 48h a attendre un colis qui en traitement qui ne bouge pas,j’appelle l’agence de Metz pour me déplacer plus simple hein .. je me déplace à l’agence de Rombas il me dise que la poste ont toujours pas déposé le colis revenez demain vous recevrez un mail pour retirer le colis … le lendemain Colis volé génial et bun franchement très inadmissible. Et ça mérite aucune étoiles pensez à vérifier les livreurs à chaque dépo de colis

1 semaine pour livrer un colis express vous êtes complètement des incompétents. 1 semaine que le livreur se paye ma tête, au final ma carte graphique est retourné à expéditeur sans que je puisse rien faire. Vous êtes des voleurs et des incompétents. J'ai hâte de croisé se fameux livreur de Freyming pour lui faire comprendre quelque chose ! Ne comptez pas sur le service client ou sa parle à peine le Français, 1 semaine que j'attends le fameux mail pour mon suivi de colis, je l'ai reçu au bout du 7 eme appel (1 appel par jour). pour me dire que mon colis est retourner chez l'expediteur suite à mes absences

je suis commerçant, j'ai fait une commande auprès de mon fournisseur avec livraison prévue le vendredi. Je reçois un message m'indiquant un retard et livraison décalée le samedi. Le samedi j'apprends que mon colis ne sera livré que le lundi parce que l'expéditeur n'a pas payé le supplément pour une livraison le samedi !!!! je me retrouve un samedi sans marchandise pour mes clients !!! Merci chronopost !!! Le samedi, ils ont pas l'air de vouloir trop s'embêter. Soit ils ne me livrent pas soit je dois courir dans un relais récupérer mon colis.... Je vais demander à mon fournisseur de choisir un autre transporteur

J'ai commandé un colis avec livraison en point relais, colis jamais livré soit disant à cause de sa grande taille. J'ai donc payé une livraison non effectuée et j'ai dû me déplacer à 1h30 de chez moi pour récupérer mon colis dans ce dépôt à rombas. Une honte pour une entreprise de cette envergure !!! Plus jamais je ne ferais appel à leur service puisqu'il n'y a pas de service fourni !!!! Le livreur n'avait sans doute pas envi de se faire chier à livrer mon colis tout simplement.

Instructions envoyées par mail. Je suis restée à la maison et le livreur ne s'est pas donné la peine de passer remettant la livraison au lendemain à 13h53 sans raison. Sans informations. Le lendemain aucune nouvelle. J'appelle chrono post mais aucune réponse. Aucune nouvelle de mon colis. 2 journées de fichus par manque de respect. Problème récurrent par eux et je parle pas des

Refuse de me livrer depuis 7 jours, j’attends dehors devant ma porte d’entrée pendant 7h en attendant le livreur qui n’est jamais passé et qui dit sur le suivi que je n’étais pas à mon domicile sauf que le livreur n’est jamais passé dans ma rue … c’est inadmissible !!! Je vous paye pour livrer mes colis la moindre des chose est de passer à mon domicile pour me livrer ou du moins me prévenir que vous ne pouvez pas effectuer la livraison au lieu de me faire attendre toute la journée dehors en espérant que le livreur veuille bien faire ce pourquoi il est payé….

Incompétent !! Envoie un mail pour donner des instructions lors du passage pour la livraison et ne respecte pas car n'a pas envie de faire son travail. Embauchez des personnes capable et pas des gros feignants. Je paye pour une livraison à domicile pour qu'on me mette mon colis à 10min de chez moi par ce manque de professionnalisme ! HONTEUX 1 étoile mais ça mérite 0

Incompétent, suivi totalement incorrecte, aucun correspondant car même pas situé en France. Plage horaire de livraison entre 08h et18h donc aucune précision. Aucune assistance. Une honte totale. A fuir et malgré tout les commentaires négatifs aucune amélioration. C'est pour dire la considération

Incompétence Je suis extrêmement mécontent du service de livraison proposé par Chronopost. J'avais commandé un article avec une livraison promise entre 24 et 48 heures. Résultat ? Cela fait 7 jours que j'attends mon colis. J'ai dû rester chez moi, disponible, afin de réceptionner mon colis. Pourtant, le livreur a décidé de le déposer dans un point relais situé à 24 kilomètres de chez moi. C'est tout simplement inacceptable. Non seulement le délai de livraison n'a pas été respecté, mais ce dépôt en point relais aussi éloigné est un véritable manque de considération pour le client. Je déconseille fortement ce service à quiconque cherche une livraison sérieuse et respectueuse des engagements pris. Mondial relais est très réactif en cas de problème.

Je mets 1 étoile parce que je peux pas moins. Je suis extrêmement déçu de la qualité du service de Chronopost. Mes colis passant par Metz arrivent toujours avec plusieurs jours de retard au minimum 2 ; encore heureux qu'il n'y a pas de vital; dans ce cas je chercherai un autre prestataire: malgré le paiement d'un service express. Par contre passant par la Marne, aucuns problèmes, jamais d'ailleurs. A se demander si le conflit des départements 54,55,57 ne sont toujours pas d'actualités Situation inacceptable donc aucune confiance sur la base de Metz !!!!

j’étais sensé recevoir mon colis qui contient des cadeaux dedans j’étais sensé entre livré mercredi dernier au matin dans un relais commerçant, je suis le colis et malheureusement pas livré je me dis je vais attendre demain donc jeudi toujours rien , je me rends dans mon relais commerçant car il y’a marqué absence du destinataire donc le vendredi j’y vais et mon relais commerçant ne la toujours pas reçu, demain c’est le réveillon de noël et c’est honteux de ne pas savoir livré correctement !!! si je n’est pas ma livraison demain je porte plainte !

Plus que lamentable un colis devait être livré dans un relais et rien du tout. J'appelle ont me dit que le colis va être dirigé vers un autre point relais mais oui c'est ça si non des faux espoirs vous en avez encore a me raconter. Mon colis est bloqué à l'agence de Metz depuis le 14 décembre et il n'ont pas trouvé le moyen de réexpédié le colis et mon certifié que je vais le recevoir avant Noël mais même pas j'y crois. Honnêtement ont est obligé de mettre une étoile mais si non vous en n'auriez même pas une. J'ai contacté mon point relais il est bien ouvert il m'ont certifié que lorsque qu'il ne sont pas disponibles le livreur est censé repasser. C'est irrespectueux envers nous et envers les sociétés qui passe par vous.