Agence Chronopost Niort Services d'expédition et de livraison

Les colis sont toujours livrés avec un jour ou deux de retard par l'agence de Niort ce qui est déjà pas recevable, cette fois c'est pire que tout : colis en livraison pour le 11 juin puis le 12 puis le 13 pour enfin apprendre par le service client, qu'il a fallu appeler (!) que le colis ne sera livré que mardi 17 soit près d'une semaine plus tard !! Service vraiment NUL si vous avez des envois prenez d'autres services de livraison .......

Parfait. Livreurs professionnels, délais de livraison respectées. Bonne communication pour donner de la visibilité sur la livraison et enfin la possibilité de reprogrammer la date et ou lieu de la livraison. Merci

Bizarrement a chaque fois que je commande quelques, dès que le colis arrivé dans cette agence de merde , y'a toujours livraison reporté sachant que j'attendais absolument pour aujourd'hui du coup a cause de ces bons a rien qui bossent là bas je suis coincé. Je ne sais pas ce qu'ils font avec nos colis, ils doivent ce les mettres dans le fion c'est pas possible

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la livraison de mes colis. Initialement prévue pour le 5 juin, la livraison a été reportée au 6 juin, ce que j’ai compris compte tenu d’un éventuel retard. En revanche, ce 6 juin, j’attends depuis 8h du matin, et il est actuellement 18h10 — toujours aucune livraison, aucun message, aucun e-mail, rien pour me tenir informé. Sur le suivi, il est simplement indiqué que « le livreur est en chemin » depuis ce matin, sans aucune mise à jour ni précision. Je trouve cela inadmissible. Perdre une journée entière à attendre une livraison sans la moindre communication est inacceptable. Je suis très déçu de cette organisation et du manque de considération pour le client

Merci au livreur qui est passé aujourd'hui d'avoir pris le temps d'appeler pour vérifier.... ce qui est de plus en plus rare.. il était très agréable et poli au téléphone.

Même une étoile est de trop, de multiples livraison non reçu, des colis en attentes jamais de livreur... C'est une catastrophe cette agence. On nous dit un dépôt en point relais puis que le colis est à l'agence qu'il faut faire 150km pour venir le chercher alors que l'on paie la livraison ! C'est inadmissible franchement rarement été aussi déçu d'un service.

Catastrophique!!! colis arrivé depuis 3 jours mais pas de notifs pour te prévenir.... colis sur la plate-forme Niort mais personne pour te le livrer donc retardé une fois puis deux fois puis trois...3 dates de livraison mais tjrs pas de livraison...

Le livreur agréable et gentil ,enfin comme d'habitude 😊. Il signale à l'avance qu'il passera ,je trouve cela chouette. Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à des livreurs de Chronopost et je trouve jusqu'à maintenant qu'ils sont polis , agréables , respectueux et gentils . Merci à eux ils font du très bon travail. Ne changez pas.

Livraison rapide, respect des instructions de livraison pour dépose du colis en Mon absence et parfaite exactitude de l horaire envoyé par SMS 👍🏼 Parfait

Service déplorable jamais livrée au jour annoncé c’est la 10e fois chronopost votre service es pourrie j’essaie de vous éviter un maximum

Je suis extrêmement mécontent du service Chronopost. Ma livraison a été reportée sans explication et il est impossible de modifier le lieu pour la nouvelle date prévue. Quel est l’intérêt de payer pour un service censé être rapide et flexible, si aucune modification n’est possible ? Le support téléphonique est totalement inefficace et se contente de dire qu’il n’y a rien à faire. C’est inadmissible. Ce manque de considération du client et d’options de gestion rend le service inutilisable. J’attends une solution rapide et une vraie prise en compte de ce dysfonctionnement

J'ai commandé plusieurs fois et je n'ai jamais eu de soucis avec eux ! Livraison dans les délais et livreurs sympas

8h15 : Mail informant de la livraison du colis entre 11h55 et 12h55 Je suis restée à l'adresse prévue de la livraison de 8h30 à 17h. 1er mail reçu à 12h45 m'informant de l'échec de la livraison suite à l'absence du destinataire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'appelle Chronopost qui ne peut contacter Chronopost Niort autrement que par message interne Nouvelle information reçue à 15h57 : Absence prolongée du destinataire : livraison reportée !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Peut-être que le livreur souhaitait que je l'attende dans la rue pour récupérer mon colis ?????? Pas vu l'ombre d'un livreur et pas d'essai d'appel non plus... CONCLUSION : Service pittoyable de Chronopost : non respect de livraison et de plus injoignables ! A FUIR !!!!!!!!!!!

Je viens de recevoir un colis sans mon téléphone dedans. Le colis a été rescotché. C'est une honte et cela ne donne pas confiance pour les prochaines livraisons.

Toujours des excuses pour ne pas faire ce qui est censé être votre travail La livraison, Incompétent à souhait, si vous pouvez commander sur Amazon vous évitez ce service de pertes de temps et d'argent, Chronopost Niort à fuir... !!! ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

3 livraisons de produits frais ratées sur 4! Prevenue parce que j ai appelé. 1 étoile parce qu on ne peut pas mettre 0!

Parfait ! La livraison est toujours rapide et les instructions de livraison respectées ! Je n'ai jamais eu de problème avec Chronopost !

J'ai apprécié l'accueil du livreur et la rapidité de la livraison rien à dire merci beaucoup Chronopost et en plus colis en bon état

À FUIIIIIR ! Nous sommes vendredi mon colis n’as pas bougé depuis lundi 18h !! J’ai contacté le service client qui m’informe que pour lancer une réclamation je dois contacter moi même l’expéditeur ( je ne vois pas pourquoi sachant que le colis ce trouve chez eux !!!!! ) J’ai toujours utilisé COLISSIMO qui me livre en 48h , j’ai été bête de confier cette livraison à chronopost !

Et ENCORE un colis déposé dans un relais pickup pour éviter d’avoir à déposer le colis à l’adresse indiquée. Le livreur aurait échangé avec moi par téléphone… c’est « très étrange », je n’ai pas eu d’appel. Chronopost, coutumier du fait !

Franchement Chronopost les colis sont intactes mais après pour la livraison ça dépend du livreur. Entre celui qui à la flemme et qui vous laisse un avis de passage et celui qui prend bien le temps de venir frapper à la porte et de vous parler... ça dépend franchement du livreur

COLIS arrivé à Niort il y a 5 jours et qui n'arrive pas en livraison alors que les livreurs sont de passages au quotidien dans notre ville.... c'est vraiment un service inefficace pour 2025!

Probablement la meilleure agence de voyage pour colis souhaitant découvrir les magnifiques paysages de la côte atlantique. Soyez assurés que votre colis effectuera assez de kilomètres inutiles pour améliorer le climat en augmentant la température moyenne. Si vous souhaitez, voir passer votre colis de tant à autre, attention car le livreur ne rentrera pas dans votre rue avant de signaler que vous n'étiez pas chez vous alors que vous aviez pris votre journée pour cet événement spécial. Heureusement que le service client est fort sympathique car ça vous permet d'accepter que vous n'avez aucune solution pour signaler les dysfonctionnements et les fausses vérités diffusée en direct sur votre page internet de suivi. Je vous recommande vivement de passer par leur service chronofresh pour vos denrées périssables. Le vieillissement offert gratuitement vous permettra d'avoir la garantie d'une DLC dépassée sans effort de votre part. Encore mille mercis

Bonjour. J'ai commandais un colis mercredi 26 mars qui devais et livré vendredi 28 mars car j'ai pris livraison express je devais le recevoir entre 14h30 et 15h30 j'ai attendu toute la journée chez moi car je sais que les horaires ne sont jamais respectez et résultat j'ai reçu un message comment quoi mon colis serai livrai demain du coup j'ai perdu 1 journée. Ca s'appelle Chronopost mais vous devrai plutôt vous renommer en retardpost. JE FAIRAIS MIEUX D'ALLER CHERCHER MON COLIS EN AGENCE MOI-MEME.

Personnel efficace et très aimable. Maurine m'a conseillé gentiment et aidé pour la dépose de mon colis volumineux. Je recommande Alain

Colis retardé sans raison même pour signaler un problème on tombe sur quelqu'un à Paris qui prend note et fait remonter l'information. En attendant un colis qui doit arriver vendredi ou samedi et le lundi toujours aucune nouvelle à part retardé à l'agence*. On ne sait pas quand la livraison est prévue que ce soit le jour ou l'heure.... Sympa quand on travail et qu'on avait précisément commandé pour que ça arrive tel jour et pas un autre car pas de voiture pour aller chercher le colis....

Très mauvaise communication. Le système de notification n'est pas au point. Notifications très tardives et changements de planning pas notifiés. On perd son temps à attendre des livraisons virtuelles. Par ailleurs, les retards sont fréquents. A l'heure des trackers, les notifications et mises à jour automatiques s'imposent !! Beaucoup d'erreurs de manipulation humaines aussi. Confiance perdue à la longue.

Minable. Pour la deuxième fois , delai non respecté. Le service de cette agence est minable. Colis expédié le vendredi pour une livraison le samedi qui est finalement livré dans un locker a 6 kms de l adresse de livraison.. Comment une dame de 84 ans sans mail ni téléphone mobile peut aller chercher ce colis ?. Qui plus est est son cadeau de fête des grand mères ? Seule solution proposée par le servie cleint. Attendre quenle colis retourne a l'expéditeur et retenter une livraison. Minable.

De nombreuses livraison qui n'arrivent pas jusqu'à ma porte ! Excuse de l'absence mensongère. Je ne conseil pas ce service de livraison. J'évite leurs services dès que possible ! Juste un merci à la livreuse qui était là seul à faire son (dur) travail avec un minimum de professionnalisme.

Leurs services est totalement nul, il ne livre jamais comme prévu ou alors il faut soit même se déplacer en agence. Impossible d'avoir des informations complémentaires. C'est une honte

Ça ne sert a rien de demander des instructions de livraison si c'est pour ne pas les suivre... 3 jours que j'attends parce que le livreur ne sait pas lire. Et maintenant je vais aller le chercher dans un relais alors que j'ai payé 10€ pour une livraison à DOMICILE

Livraison prévue ce jour entre 11:20 & 13:20. Dispositions prises pour être présente... puis sms m’informant que le colis n’a pas été livré suite à une instruction du destinataire en cours de livraison... il semblerait donc que j’ai donné l’instruction à 12:24 de déposer mon colis en point retrait... C’est totalement faux!!! Je n’ai jamais donné aucune information dans ce sens et aucun livreur ne s’est présenté chez moi ou m’à appelé. C’est n’importe quoi, au prix où sont facturés les chronopost quel scandale et en plus il faut prendre du temps pour aller chercher son colis ailleurs. Ça fait 2 fois que ce service cher payé ne me donne pas satisfaction

Chronopost p complètement nul j'ai pris ma journée de travail lundi et mardi pour attendre un colis le livreur ne s'est jamais présenté à la maison j'ai reçu une notification incident de livraison il devait se représenter le mardi mais ne s'est jamais représenté du coup mon colis est au bureau de poste le problème c'est un matelas de 2 mètres 40 par 2 mètres 40 comment je vais le chercher

Pendant 10 jours mon colis s'est promené entre Niort et La Rochelle. Le service client m'a promis de me livrer à mon domicile. Je découvre que le colis a été déposé en point relais, à l'autre bout de la ville. Le colis est abîmé. INACCEPTABLE VACHEMENT FOUTISME AMATEURISME MÉPRIS DU Client, si toutefois la notion de client vous est connue. Ma recommandation est de licencier toute la Direction et de remettre le client au centre de vos préoccupations Minable, ça vaut zéro

..rien a rajouter de + , c'est lamentable, le livreur ne passe pas aucun avis de passage ,rien. Il fais que repousser la date de livraisons ce n'est pas normal, de plus il osent dire auprès du service client qu'il m'as appeler et continue de mentir , de toute façon je ne laisserais pas ça comme ça , j'ai déjà signaler auprès du service client que Chronopost a Niort a de gros problème de logistique a causes de certains livreurs. A FUIR AU PLUS VITE

J'attendais se matin mon colis qui devais être livré, et sois disant le livreur est passer entre 11h30 et 12h30 et que j'étais absent alors que j'étais bien présent, de+ j'ai contacté directement le service client de Chronopost qui me confirme que apparemment le livreur a essayé de m'appeler également sans réponse de ma part 🤣 c'est dégueulasse de de jouer avec les clients comme ça, on paye et on attend pour rien , vaut mieux pas que je tombe sur le livreur. J'ai demandé au service client Chronopost de faire une enquêtes sur Chronopost a Niort vue le nombre d'avis négatif c'est qu'il ya un sérieux problème dans vos locaux. Les gens qui lisent mon commentaire n'hésitez pas a signaler auprès du service client que l'agence a Niort a un sérieux problème de livraison

Chronopost, incompétent, menteur, le livreur dît qu'il c'est présenté au domicile, alors que J ai attendu toute la journée.(PAS d avis de passage dans la boîte aux lettres..) Quand vous expliquer la situation au téléphone, la personne ce permet de vous rapprocher au Nez... Vivement la concurrence..

Merci chronopost.. J’attendais un colis ce jour, le seul jour de repos que j’ai. Pour recevoir le colis entre 8h et 18h de votre part que j’attend. J’appelle à 16h30 n’ayant pas de nouvelle et on m’annonce que mon colis a été remis à la poste pour une livraison demain ou mercredi .. merci de ne pas prévenir ceux qui attendent une journée chez eux .. pas la première fois que j’ai le droit à ça .. une fois, l’on déposé à 45min de route de chez moi impossible de le faire rapatrier plus prêts, une autre fois colis perdu et la le comble ..

Colis attendu le 23/01 entre 11h et 13h. A 13h pas de nouvelles pas de stress, on connais la ponctualité Française. 17h retour en dépôt pour livraison le lendemain (niquel merci le paiement pour une livraison 24h). Le lendemain le 24/01, livraison programée entre 8 et 13h puis modifiée entre 11h55 et 13h55. A 14h00 pas de nouvelles, j'appelle donc Chronopost Hotline - sav en afrique comme d'hab rien de nouveau - opératrice pas vraiment d'une très grande aide - pas moyen de contacter le livreur pas d'horaire de livraison prévu. A 16h; voyant le problème arriver je décide d'aller chasser le livreur en ville avec le suivi (pas en temps réel ...) je trouve un camion sans flocage chronopost mais un livreur avec un sac chronopost - coup de bol je m'arrête et j'explique la situation on me donne mon colis avec l'explication, je cite, ce n'est pas mon secteur - ok je peux comprendre mais putain après le 23/01 si c'était pas le bon secteur fallait le donner à un autre livreur avec le bon secteur non ? Je fais quoi moi je pose ma semaine de congés pour attendre une livraison supposée livrée en 24h ??? Et si je n'étais pas aller chercher le livreur moi même au pif quant-est ce que mon colis aurait été mis dans le bon camion ??? Putain heureusement que j'ai eu de la chance de trouvé le livreur hein... J'aimerais mettre un zéro mais le mini c'est une étoile

Un suivi parfait, une communication par SMS et mail tout aussi parfaits, et pour conclure un livreur au petit soin. Bravo à Chronopost que je ne connaissais pas sous cet angle et qui, par rapport à d'autres ne fait pas de bruit mais qui est un vrai professionnel.

7h13 le colis part en livraison ( en point relais) 10h03 recherche d' informations complémentaires. 12h24 livraison échouée reprogrammée demain en point relais. Bravo. Mais pas merci. A quoi sert de payer 15€ pour une livraison 24h ??? C' est fini pour moi je demanderai un autre transporteur

Personnel désagréable,je voulais poser un colis en retour colis privé,la personne m a parlé sèchement et envoyé baladé . Une simple information avec un ton polis pour expliquer que les colis privé ou relais colis ne se fait pas dans ce lieu...lieu à fuir.

Service lamentable et personnel malhonnête. En tant qu'expéditeur d'un colis, je vois celui-ci revenir pour motif refusé. Sauf que le suivi en ligne montre que Chronopost n'a jamais tenté de le livrer. Le colis n'a pas été plus loin que l'agence de Niort. La cliente me réclame le remboursement total (marchandise et frais d'envois) et je suis donc perdante de plus de 20€ car la marchandise est revenue, la cliente est remboursée mais moi, les frais d'envoi, je les ai payé. Entre mensonges, mauvaise fois et incompétence, cela me dégoûte vraiment. Je contacte le service client par mail mais je n'ai toujours aucune réponse à ce jour.

Je recois régulièrement des colis de la part d'un site qui utilise chronopost et je rencontre pratiquement une fois sur deux des problèmes, soit parce que le colis n'est pas déposé dans le point relais demandé, soit parce que la livraison est retardée. Deux colis devaient être livrés dans le point relais il y a deux jours mais ont été indiqués comme retardés le jour-même. Renseignement pris auprès de Chronopost, l'agence aurait rencontré des difficultés du fait d'un chauffeur défaillant ; une organisation telle que Chronopost n'est donc pas en capacité de remplacer un chauffeur et laisse de nombreux colis en attente sans même informer ses clients d'une nouvelle date de livraison ?. Donc même s'il arrive, heureusement, que les colis soient livrés dans les délais, je suis trop souvent , pour être satisfaite, confrontée à des situations où Chronopost ne se soucie pas de la satisfaction de ses clients.

Mon colis est arrivé plus tôt que prévu en excellent état. Prévenue par téléphone j'ai pu ouvrir au livreur sans inquiétude. Jeune homme poli souriant agréable. Rien à redire. Merci merci

Voici une réécriture plus polie mais toujours ferme dans l'expression de votre mécontentement : Bonjour, Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la livraison de mon colis. En suivant son trajet, j'ai constaté que le camion était à proximité de mon domicile. Pourtant, à ma grande surprise, le suivi indique que la livraison aurait échoué, et je suis censé avoir été prévenu par mail. Soyons clairs : je n'ai reçu aucune notification, et je trouve regrettable que cela soit attribué à une tentative échouée de votre part. Cela donne l'impression d'un manque de professionnalisme et de sérieux. J'ai également essayé de contacter le service client pour fournir de nouvelles instructions de livraison, mais je n'ai obtenu aucune aide concrète. Lorsque j'ai demandé le numéro de l'agence locale pour aller récupérer mon colis moi-même, on me l'a refusé, ce qui ajoute à mon incompréhension face à cette situation. Votre service est clairement défaillant, et cette expérience renforce une perception très négative. Je ne comprends pas comment une entreprise de votre envergure peut manquer autant d'efficacité et de transparence. J'espère sincèrement que vous prendrez les mesures nécessaires pour remédier à ces dysfonctionnements, car votre service actuel ne reflète en rien les attentes de vos clients. Cordialement,

Incompétents, zéro, les mots me manquent pour dire à quel point Chronopost est nul. Une commande faite le 7, censée être livrée le 11, puis non finalement le 18, ah ben non pas le 18, le 19 alors, toujours pas... L'assistance vous fait croire qu'elle s'occupe de tout mais rien ne se passe. Si la livraison de votre colis est assurée par eux, tremblez!

Voilà une semaine que mon colis doit m'être livré. Jour de livraison, colis retardé en agence. Les autres jours on me dit que le point de retrait est indisponible... Pas de bol j'y travaille à ce point de retrait et il est ouvert dès 4h du matin. De plus impossible d'avoir un humain au téléphone étant donné qu'ils se cachent derrière un robot. Chronopost une société à fuir. Dommage que l'on soit obligé de mettre au moins une étoile.

Aller, encore une fois un petit avis : je suis mon colis, je vois le camion de livraison pas loin de ma rue et là je reçois un mail comme quoi suite à une conversation téléphonique, mon colis sera dispo en point relais... Ben non, je n'ai jamais parlé au livreur, il n'a même pas sonné chez moi, j'attends depuis ce matin... Merci, c'est toujours pareil avec Chronopost et malheureusement souvent on ne peut choisir son livreur

Une honte !!! Cela fait plusieurs colis qui n’arrive pas en temps et en heure. Mais que fait Niort ??? On nous réponds pas de chauffeur mais embaucher !!! Vous trouvez pas mais payez les mieux !!! Ils sont en arrêts ??? Mais pourquoi cela arrive si souvent sans doute un problème de chef. Dans tout les cas soit ça arrive qu’à moi mais il y a vraiment un soucis. Colis toujours pas livré après 5 jours sur la plate-forme de Niort et tout les jours la livraison est reporté de 24h sans autre explication !!! Dommage que le minimum soit une étoile sinon j’aurais mis zéro. Et aussi les plate-forme téléphonique qui sont dans des pays lointain avec une feuille par question mais arrêtez !!! Ça réponds à rien !