Agence de voyages Promovacances Lyon Perrache Agence de voyages

Si je peux vous donner un conseil c est de fuir ce voyagiste complètement incompétent dans son domaine….. cet été notre amicale a organisé 2 voyages l un à Lanzarote et l autre à Agadir soit au total près de 70 voyageurs avec un budget pour chacun de 900€ , choisissant de faire confiance à Fram et avec ce montant cela aurait dû nous garantir des prestations confortables dans un beau complexe…,, mais c est tout le contraire car nous avons eu des hôtels miséreux dont celui d Agadir en travaux avec des clients dedans !!!! (, buffets qui faisaient pitiés, des chambres avec du linge douteux, des animateurs perdus, une piscine non entretenue et j en passe ……) localement le plus minable et le plus miteux qu il y avait….sur le groupe aucun n a été satisfait tant les prestations étaient désolantes …. Aujourd’hui après tous les retours négatifs faits par chacun ils nous offrent 40€ par personne sur un prochain voyage c est juste incroyable d être aussi peu commercial et de mauvaise fois ….. car bien sûr ils se cachent derrière les normes locales…….seulement nous avons déjà voyager dans ces lieux là et savons que leurs arguments ne tiennent pas la route mais nous avons tous bien compris qu ils se sont surtout bien remplis les poches sur notre dos !!!!!!!!!!alors futurs voyageurs méfiance et allez visiter d autres voyagistes plus soucieux de répondre à vos attentes et de vous satisfaire plutôt que de vous arnaquer !!!! Pour nous tous c est fini plus jamais un voyage avec eux ….. tout est mauvais les conseils, les choix d hôtels, le service commercial tout sauf des professionnels

Toujours bien accueillie par Chris et sa collègue Chris très sympa et professionnelle

Chris est vraiment REMARQUABLE en tout point 👌👍 très très à l’écoute, très sympathique, elle se met en 4 pour ses clients ! Ce n’est vraiment pas le cas d’agence se disant haut de gamme ! Donc : tous chez Chris, Promovacance , Lyon Victor Hugo

J-1 avant notre départ pour Athènes et les Cyclades. Cartes d'embarquement en poche, je tenais à remercier Chris qui a su nous guider, prendre en compte nos attentes pour la préparation de ce voyage a la carte en famille avec nos 2 ados et qui a assurer régulièrement le contact pendant ces 2 mois interminables 😉 avant notre départ ! Merci beaucoup et un petit debrief à notre retour !

Merci à Chris et son équipe pour l’accueil, leur gentillesse et leur compétence professionnelle sur l’organisation sans faille de ce beau voyage dans l’Ouest Américain qui nous a enchantés….Nous reviendrons dans cette agence et la recommandons sincèrement.

Les vacances, c'est sympa, mais c'est mieux quand ça ne détruit pas l'habitabilité de la planète... En l'occurrence, un bon moyen de commencer est de respecter la règlementation, notamment celle qui interdit l'éclairage des vitrines la nuit, ce que la boutique ne fait pas encore...

Merci a Chris De n avoir accompagné pour nom séjour à majorque tout était niquel

Super croisière en Méditerranée avec Costa. Un grand merci à Chris de l agence promovacances de la rue Victor Hugo à Lyon. Elle a su nous écouter et nous donner tous les meilleurs conseils pour que notre croisière se passe au top. On reviendra pour prévoir nos prochaines vacances!!!!

Excellente agence avec personnel très compétent 👍

Une très belle équipe sérieuse, prends le temps de vous expliquez et de vous renseigner. J’ai acheté un retour faro/Lyon le 25 août 2023. Tout a été parfait arrivé à l’heure . Sans hésiter je reviendrais 👌

Une entière confiance et une prise en charge du début à la fin, des professionnels à notre service avec le sourire. Une mention toute particulière pour Chaïma qui est une vraie professionnelle et qui chouchoute ses clients à la perfection en prenant les devants de tout ce qui entoure les voyages ce qui n’engendre aucun stress pour voyager, de même pour Leone qui prend le relais parfaitement.

Accueillis par Chris. Très bons contacts. Chris est une hôtesse serviable, à l'écoute...

Je pars toujours avec cette agence et Diego depuis des années Mes vacances se déroulent toujours à merveille

Super expérience avec cette agence. Notre voyage en Egypte étai magnifique. Le personnel est aimable et a l écoute je recommande

Une équipe de professionnels, ça fait plusieurs années que nous réservons notre séjour en Tunisie. Entièrement confiance.

On vient depuis de très nombreuses années réserver nos voyages , surtout ma maman. Et maintenant c'est mon tour. De très bons conseils , personnel réactif et très humain. Vous trouverez une écoute, un sourire et une grande disponibilité au milieu de tous les choix de destinations. Merci à toute l'équipe avec un petit clin d'œil à Frédérique. A bientôt, nous on part en voyage !! Béatrice

De bons conseillers et des séjours à prix compétitifs. Un très bon accueil et une équipe très à l'écoute. Je recommande!

Un peu déçue cette année car Fram Hendaye pas aussi bien que toutes mes nombreuses expériences !! Dommage.

Très bonne agence nous y sommes retourné avec ma compagne après avoir testé d’autres agences de voyage et vraiment pas déçu. Accueil au top très bonne présentation et recherche (avec beaucoup de patience) des voyages qui nous intéresse pour finir par trouver notre bonheur. Du coup c’est fait pour cette année et je pense que l’année prochaine se fera aussi via cette agence.

Grazie mille à Sophie et Diego pr leur amabilité & leur professionnalisme. Un merveilleux séjour à la découverte de Corfou ( Kerkyra) ! Un hôtel très bien centralisé pr la visite de cette île ainsi qu'un accueil convivial. Somme tte, une semaine inoubliable ... ! _________ Une agence que je vous recommande plus que vivement !

Plusieurs voyages pris avec cette agence on en garde de très bon souvenirs. Un très bon accueil et suivi complet par Diego et Sophie

Diego et son équipe sont toujours très aimable et de bon conseil !

Si vous voulez perdre de l'argent c'est la meilleure agence. 1110 euros de perdu même en ayant prit l'assurance !!! En plus de cela Diego nous demande de mentir à l'assureur sur le motif des raisons de l'annulation du voyage. Résultat = 90 euros de remboursés sur 2000 euros. Enfin bref j'ai perdu 1000 euros, la prochaine fois je passe par internet.

Après avoir eu un bon contact téléphonique, l'agent commercial m'envoie un mail pour un voyage somme toute alléchant avec la bonne adresse mail mais sur la fiche : - le nom de famille n'est pas le bon, - la fiche n'est pas détaillée, un minimum d'informations Quel dommage !!!!!

Excellent séjour au Maroc, vous nous avez proposé un hôtel vraiment génial & magnifique. Un grand merci Diego pour votre professionnalisme. A bientôt pour un prochain voyage.

Très satisfait de notre séjour en Sardaigne. Simple, rapide et efficace de la prise en compte de notre demande jusqu'à la réservation. Disponible en cas de besoin et Très Professionnel. Merci à Diego. Nous recommandons l'agence !

Nous avons fait confiance à l'agence PROMOVACANCES de LYON 2 pour la seconde fois et l'organisation de ce voyage a été (tout comme le 1er) à la hauteur de nos espérances. Nos attentes et envies ont bien été comprises ce qui a fait de ce séjour une expérience inoubliable. Nous n'hésiterons pas à faire appel à leurs services lors de notre prochain Voyage :) Merci tout particulièrement à Diego !! A bientôt ! L & N

Un grand merci kelly pour votre professionnalisme. Très impliqué patiente de bon conseil. A pris son temps pour répondre à mes solitations de voyages. Parfait

Un séjour au top grâce à Diego qui a répondu à toute nos attentes... un agent de voyage très compétent... c'est le meilleur !! Merci à Lui. Je le recommande... et je lui dis à bientôt pour mes prochaines vacances...

Lorsque je suis venue en agence pour acheter mes billets, Kelly était très bien. Très gentille et réactive. Elle s'est décarcassée pour trouver les meilleurs solutions pour moi. Elle s'est occupée de changer mon billet lorsque j'en ai eu besoin. Le covid est passé par là et ce n'était donc plus mon interlocutrice et c'est là que l'horreur a commencé. J'avais souscrit sur tous mes vols des assurances pour pouvoir les modifier et annuler sans motif. Mon vol New Delhi - Paris était planifié pour le 10 mai 2020. Fin mars j'étais confinée à Auroville (donc à l'autre bout du pays). Voyant qu'il n'y avait aucun transport interne (aucun vol, aucun train, aucun bus) qui m'aurait permis de ralier Delhi. J'ai demandé à l'agence d'annuler ou modifier mon vol. Ce à quoi ils m'ont répondu qu'ils m'enverraient un avoir pour changer mon vol (toujours pas de retour de cet avoir en mai 2021...). A ce moment-là cette solution me convenait. Peu après j'ai été informée par l'ambassade, que seuls les vols organisés par l'ambassade étaient autorisés. J'ai donc demandé le remboursement de mon billet. Le vol n'était toujours pas annulé par la compagnie donc j'étais bien dans les clauses de mon contrat d'assurance (que par ailleurs je n'ai jamais reçu malgré plusieurs relances pour obtenir une copie du contrat que j'ai signé). Je leur ai également expliqué que j'avais besoin de l'argent de mon billet pour pouvoir rentrer. Ce à quoi ils ont répondu qu'une cellule spécial covid se mettait en place pour gérer ce genre de cas. Je n'ai bien évidement jamais été recontactée par cette cellule. J'ai du trouver une autre solution pour payer (une deuxième fois donc) un billet retour. Depuis que cette agence daigne répondre, ils rejettent la faute sur air india qui a annulé le vol, le jour même du vol alors que j'avais demandé l'annulation bien avant comme le prévoit mon contrat d'assurance. Depuis octobre je n'ai pas de réponse. Nous sommes plus d'un an après le vol et je n'ai toujours pas eu de remboursement.

Nous rentrons d'un séjour à Playa Del Carmen au Mexique. Tout s'est bien déroulé comme prévu au niveau de l'organisation de Diego et son équipe. Super hôtel bien situé, pas de sargasses, disponibilité et gentillesse du personnel mexicain. Deux seuls gros problèmes que Promovacances a bien géré : 1/ accident d'un membre de la famille suivi par l'agence et bien pris en charge par l'assurance, 2/ deux jours avant notre retour en France, nous apprenons que notre TGV Paris/Lyon est supprimé. Situation que Diego et son équipe ont traité rapidement afin que nous puissions rentrer chez nous. Nous remercions Diego, Kelly et son équipe pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur soutien. A très bientôt pour de nouvelles aventures.

Excellent accueil, nous avons l'habitude de passer par cette agence pour nos vacances en famille. Propose de très bons prix.

Je fais un commentaire tout droit Sénégal ou l'on vient de nous apprendre qu'au lieu d'avoir notre jeudi complet pour profiter du safari, nous le passerions dans les avions pour le retour. Avant même d'acheter les billet nous avions demandé à l'agence si on avait le jeudi ou pas car les horaire nous paraissent bizarre. Ils nous on confirmer que oui et ce plusieurs fois. On est lundi et on vient d'apprendre que l'on nous a MENTI ! Ils nous ont vendu 8 jours d'excursions et on ne fait en réalité que 6 jours! Arnaque ? Je ne conseille nuellement l'agence promovacances pour un quelconque voyage ! Je ne critique en rien le Sénégal ou les excursions qui ont été super et encore moins les accompagnateursqui sont formidables! . Je reproche à promovacances de mal faire son travail! Et quand on appel la seule réponse que l'on a : C'est de votre faute ! Fuyez promovacances!! Voilà ce que ça donne quand tu fais confiance aux personnes sur paroles...

Nous sommes passé par cette agence dont le responsable Diego est d’un professionnalisme irréprochable ! En effet, nous souhaitions partir pour une destination chaude en décembre 2018 à bas prix. Nous étions intéressé par différentes destinations seulement nous étions assez hésitants. Diego a su trouver LA DESTINATION IDÉALE à nos besoins : les îles Canaries ! Rien à dire, le voyage fut excellent de A-Z : un hôtel 4 étoiles en All-Inclusive superbe ! Je remercie Diego pour sa patience, sa réactivité ainsi que le temps qu’il a consacré à notre dossier. Très satisfait du voyage précédent, je suis d’ailleurs reparti en avril 2019 à Majorque grâce à Diego dans un superbe hôtel 4 étoiles également ! Vol + hôtel et transfert se sont parfaitement déroulés ! Je recommande vivement cette agence.

Personnels très chaleureux et disponibles (merci à Diego), donne de très bon conseils, je conseille cette agence.

Super accueil de la part de Diego, le voyage qu'il nous a vendu correspondait parfaitement à nos attentes. Je recommande sans hésiter cette agence pour organiser vos prochains voyages.

Magnifique voyage à Dubaï, tout a été très bien organisé. Le Hilton downtown est parfaitement situé et merci à toute l’équipe de m'avoir aidé pour faire le visa de ma mère.

Un super voyage à Venise, hôtel proche de la place St Marc. Tout à été très bien organisé le vol avec nos cartes embarquements, le transfert en bateau et le séjour. Encore merci pour ces vacances

Je suis parti en croisière l'an dernier en famille sur les vacances de Pâques 2018. Le costa Diadema est un merveilleux bateau idéal pour les familles, nous avons passé de belles vacances. Merci à toute l'equipe

Super-agence! Très bien accueilli par tout l'équipe surtout par Diego. Nous avons passé des vacances de rêve en Crête grasse à eux. Super recommandable, ça fait plaisir d'être reçu et conseillé pour réserver des vacances !

5 étoiles à Clara pour l'excellent accueil qu'elle m'a réservé et pour ses compétences. Grand merci et à très bientôt.

Bon accueil, agent a l'écoute de ma demande. Je reviendrai avec grand plaisir réserver mon voyage.

Personnel très à l'écoute . Diego est toujours super disponible pour tout renseignement.je recommande cette agence

Toujours très bien accueilli depuis de nombreuses années, nous recommandons cette agence. Diégo et son équipe sont à votre écoute et disponible pour vous conseiller sur les destinations en fonction de vos attentes. Tous les ans nous sommes ravi de notre séjour.

Je reviens du Canada mon circuit c'est très bien déroulé, nous avons eu une guide absolument charmante qui nous a fait découvrir toutes les merveilles de ce pays. Merci à toute l'équipe pour vos conseils et votre aide pour le visa.

Merci au personnel de l'agence pour son accueil chaleureux... Toutefois, si comme moi, vous vous rendez à Lisbonne, pensez seulement à bien préciser que vous allez visiter LISBONNE et non Setubal, une charmante station balnéaire à 50 km du centre de Lisbonne... l'agence ne fournit pas de tapis volant pour se déplacer... En bref, je ne suis pas très content de ce manque d'information...

J'ai mis bcp de temps à étudier sur internet pour réserver un circuit à MADERE notamment au niveau de l'hébergement. Mon mari ayant un handicap à la marche, je me suis déplacée à l'agence PROMOVACANCES LYON pour me faire confirmer par la conseillère que nous aurions bien l'un de hôtels suivants :ALTO LIDO ou BAIA AZUL hôtels bord de mer et non en hauteur. a priori il n'y avait pas de problèmes sur ce point. 72 h avant le départ sur la convocation il est mentionné hôtel MADEIRA PANORAMICO , envoi d'un mail à PROMOVACANCES réponse : les hôtels sur les brochures sont à titre indicatif ou similaires. Or il s'est avéré que le MADEIRA PANORAMICO (excellent d'ailleurs) se trouve sur les hauteurs de FUNCHAL, loin du centre, plus de navette à partir de 18H et très peu de bus. En plus nous nous sommes retrouvés que nous 2 du groupe au milieu d'allemands !!! MELODIE de TOP OF TRAVEL de MADERE (personne très agréable) nous explique que le bus du circuit viendra nous chercher en bas de la côte!! Côte qui faut descendre puis remonter pas très facile pour personne ayant un handicap. Devant notre mécontentement elle s'est arrangée pour qu'un bus d'excursion vienne nous chercher devant l'hôtel. Nous avons donc payé pour un circuit et nous sommes retrouvés seuls comme si nous étions à l'hôtel en demi-pension avec excursions, pas de convivialité ni de guide permanent pour explications. Jusqu'à présent nous avons tjrs été satisfaits des prestations de PROMOVACANCES. Mais pour ce voyage tout a été organisé pour que nous ne profitions pas du voyage tel qu'il noua a été proposé. En conclusion : TRES DECU. Claude PALLEZ (référence du voyage LY8041038A)

j'ai pris un circuit pour la thailande j'ai été ravie des conseils apportés et du suivi . diego a été adorable. je vous conseille cet agence merci à tous !

J'ai acheté mon billet d'avion et j'ai pu régler en chèques vacances. Tout c'est très bien passé.

Agence de voyages à conseiller, j'ai été reçu par un agent très professionnel, qui ne pense pas qu'a vendre son produit, mais aide le client dans sa démarche en lui apportant toutes les informations nécessaires.