Agence DHL Express - Envoi colis (Agence Besançon) Coursier

Très bien la personne très pro mais j ai un regret être obligé de aller à Beaune ou Besançon pour envoyer un petit colis est ce bien raisonnable pour un habitant de Dijon c est vraiment loin .pourquoi avoir ferme Dijon mettez nous un point plus près je vous en remercierai. Mais Beaune et Besançon sont très accueillant et beau .

Rapidité pour ma part à son arriver marchandises en bonne

Accueil vraiment très bien. Prix extrêmement chère. 258€ pour un carton de 18 kilos. de 80cm x 67 cm x 60 cm

Un accueil parfait et une aide précieuse. Merci Madame pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Régulièrement livré par Alain depuis 3 ans, le top du top. Organisé, arrangeant, sympathique… très rare de nos jours !

La personne de l'accueil très agréable malgré des consignes de livraison non respectées et 1 semaine pour récupérer un colis urgent

Vos conducteurs sont des dangers publics!!! J’ai failli faire un accident avec un de vos idiots qui ne sait pas respecter les priorités 😡😡

Lamentable.... Aucun suivi de livraison cohérent. Colis abîmé ouvert et pièces manquantes. Quand on appelle on se fait envoyer bouler

Service impeccable, comme à l’habitude et agents de confiance

J attendais un colis le 22/12 sur BELFORT,cependant, le livreur m à appelé ce matin, il avait le colis. Il l a déposé chez un proche Franchement, il a été super gentil, si j avais été là je lui aurais offert un café avec plaisir. Merci encore Monsieur.

Comme d'habitude, mon colis fait un tour de camion toute la journée, pour finir à son point de depart: le dépôt et moi je suis chez moi n'osant pas m'absenter de la journée... Comme d'habitude j'irai le chercher moi même à Besançon alors que le suivi m'indique qu'il est à Mulhouse... Rien ne va dans cette société et toujours les clients qui trinquent. Bravo et merci, vous êtes médiocre.

Colis express transféré entre agence car le livreur n'avait pas de temps pour le livrer, 2 jours de retard ! Obligé de faire 160 km aller retour pour aller le chercher sois même

Je mettrai beaucoup moins si c’était possible! Hier, j’étais au travail quand le livreur m’appelle. Je n’ai pu décrocher, parce que je travaillais. Celui ci n’a pas sonné chez moi, parce qu’il avait la flemme. Mon conjoint aurait pu récupérer le colis, si tant est que le livreur ait eu envie de faire son boulot, ça n’a pas été le cas. Je demande donc une nouvelle livraison pour le lendemain, aujourd’hui donc entre 10h et 14h, à savoir que j’ai bloqué ma journée expres pour réceptionner mon colis. C’est pas, en demandant pourquoi à 14h04 mon colis n’était pas là, le livreur me répond qu’il a déjà été indulgent en me mettant absente pour réception parce que je n’ai pas décroché? Et qui m’annonce ensuite que mon colis peut m’être livré jusqu’à 17h alors que l’heure limite exigée était 14h? Ce n’est pas le premier problème que j’ai avec DHL, je ne suis pas étonnée. Mais c’était le problème de trop.

Faut m'expliquer comment font les gens qui travaillent pour aller déposer/chercher un colis au centre de logistique avec ces horaires. Même la poste a une amplitude horaire plus importante, c'est pour dire ...

Pas évident à trouver, mais très bon accueil et prise en charge

Des nuls qui se pensent meilleurs que les autres 😂😂 la bonne blague! Encore un colis perdu, bravo, ne changez rien 👍

Colis déposé sur le pas de la porte, or ma porte donne directement sur la rue... heureusement que les gens sont pas des voleurs par chez moi ... Encore des incapables

Heureusement que j’étais venu dans les commentaires avant de m’aventurer je ne sais où pour récupérer mon colis ! Il y était écrit que mon colis était à Mulhouse et qu’il était en attente de ma pièce d’identité et donc je me dis “GROS PROBLÈMES pourquoi Mulhouse alors que j’avais choisi Besancon”. Je décide de joindre le service client, en plus de payant leurs appels téléphoniques j’ai perdu un temps avec des conseillers qui ne savaient même pas où était mon colis… Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec DHL. En ayant lu des autres commentaires je me rends donc à mon point relais à Besançon et effectivement il était bien ici, Dieu sait si je ne serais pas parti à Mulhouse pour rien. La livreuse de la bas m’avait expliqué qu’ils avaient effectivement un problème avec leur plate-forme qui annonce Mulhouse alors qu’ils sont à Besançon les colis… L’information est apparemment remontée mais on attend toujours.

Personne efficace, envoie d'un colis pour les USA je n'avais rien préparé sur le colis, c'est chargé de tout, a même cherché le numéro de téléphone de la société la bas... Merci le colis est bien arrivé.

Le suivi du site, peu clair, m'affiche Mulhouse alors que mon colis attend à Besançon... Avec une aussi mauvaise interface il serait bon que le service téléphonique ne soit pas un 0 800 payant pour se tenir informé.

J'ai jamais vu un accueil nulle et le livreur est pas aimable mes parents ont payés les frais de livraison il est pas passé donc c'est moi qui la récupère DHL vous n'êtes pas compétent

Envoie d'un DHL pour l'Algérie très bon accueil et très facile pas de perte de temps et colis reçu très rapidement malgré la pandémie et la difficulté de vol régulier des avions

On me dit colis livré le samedi 9n et lundi et je n'est rien même pas un avis de passage

Un scandale! DHL a perdu mon colis depuis 19 jours, ils refusent de le notifier sur le site je ne peux donc pas être remboursée par le vendeur. Incompétence et malhonnêteté

Enfin un dépôt qui est au niveau de cette entreprise on taf pas beaucoup a DHL vu les horaires

Mes colis sont toujours arrivés comme prévu notamment expédiés d'Allemagne, livrés sous 48H et en bon état avec des livreurs sympa..

Bonjour, je viens de me faire jeter par un livreur qui voulait que je prenne un colis pour le voisin qui ne m'a laissé aucune consignes à ce sujet, il m'a répondu que tout le monde faisait comme ça en s'ennervant j'ai été 37 ans dans le transport notamment en messagerie et j'avais pour consigne de ne pas laisser de colis sans autorisation.

Nul , archinul.J'étais chez moi quand le livreur est passé. Je l'ai vu.Il n'à pas pris la peine de sonner et à déposé l'avis de passage dans la boîte. Je n'ai même pas eu le temps de venir au portail qui pourtant était ouvert.De plus j'ai voulu me connecter au site de relivraison comme indiqué sur l'avis de passage et il m' à été indiqué en anglais qui plus est que je n'avais pas accès à ce site!!!!LAMENTABLE

RAS. À la vue des avis précédents frôlant le zéro, je donne le mien. J'avais choisi de recevoir mon colis directement à l'agence, plus proche de mon lieu de travail. Notification indiquant que mon colis était disponible reçue à 11h20. Colis retiré en 2 minutes à l'accueil à 11h40... Pour moi, c'est du tout bon.

ATTENTION ! colis livré à la bonne adresse mais pas à la personne mentionnée sur colis. pour eux rien d'anormal. pas sérieux du tout. pas professionnel.inadmissible. pas de recours possible. inadmissible.

Adresse non actualisée, suivre plutôt l'adresse de HERTZ Besançon ou Air LIQUIDE pour s'y rendre

C'est trop cool je recommande vivement

Il faut vraiment éviter la DHL, jai payé pour 24h le colis il arrive après 3 jour de retard ,personnel de DHL il save pas donné des informations précises sur l'envoi, personnes au centre d'appel DHL pas de respecter pas de information , très mauvais service Je suis très très très déçue Si la première fois est la dernière avec DHL

J'attends un colis DHL expédié depuis l'Allemagne. Le suivi a été parfait jusqu'à l'arrivée au terminal de Besançon le 12 avril à 6h52. Aujourd'hui nous sommes le 16 avril à 12h00 et je n'ai aucune nouvelle de mon colis !!!! Ce n'est vraiment pas sérieux et je signalerai ce manque de professionnalisme à l'entreprise expéditrice qui a parfaitement fait son travail. Quant à DHL que j'ai appelé plusieurs fois et qui m'a trimballé de numéro taxés en numéros normaux, personne ne peut rien faire. On m'a même raccroché au nez ! Si vous pouvez, évitez cette entreprise, il en existe d'autres plus fiables...

A la maison mais le livreur n’a pas prit la penne de venir sonner ... Colis renvoyé au depot 3 semaine de retard Toujours pas recu !!!

Service incompétent, livraison qui est arrivé avec des jours de retard, et l'enlèvement de même, pour plus d'informations j'ai appelé le service client au téléphone, les conseillers clientèles sont hautains, ne s'excusent pas, s'énervent et mentent sur un soit disant coursier qui n'était pas passé. Entreprise de livraison à fuir.

Je peu pas vous renseigner je suis jamais aller dans cette société je sais que c'est une société de transport qu'elle a une bonne réputation désolé de ne pas vous en dire plus

Nullissime. Faire pire, impossible.Attends colis, pas vu de livreur, pas sonné, pas d'appel, pas de mail, pas d'avis de passage.Sur le site, je m'aperçois que le colis m'attends chez DHL !!!! Les gars, c'est vraiment livreurs de colis votre métier ?

Colis non reçu le jour prévu. Ça commence à faire c’est la deuxième fois que ça m’arrive avec DHL! C’est quoi ce service ??? Dire qu’on est pas là alors que j’attends à ma fenêtre pendant 3h ?? On se moque de qui la ? A fuir et si vous n’avez pas eu le choix comme moi de choisir ce livreur bon courage !

Service livraison mauvais. Je n'ai pas était prévenu du dépôt de mon colis au centre relais, c'est quand j'ai recontacté le livreur qui me l'a dit.

Zero.....nul...... 25 euros de frais de douanes réclamés en espèces et sans justificatifs fournis......... je n'avait pas d'autres solutions que de payer pour travailler......

Je crois que si je pouvais je ne mettrais même pas d'étoile. Expliquez moi pourquoi quand j'achète un truc de Chine à 10 euros, je me retrouve avec des frais de douane à 25 euros?! Est ce que le transporteur et la douane ne nous prennent ils pas pour des pigeons?

j'ai annuler 2 rdv dans la journée pour être présente lors de la livraison....le chauffeur n'a pas sonné ni téléphoné...j'étais là!!!!!! je n'ai pas bougé de la journée... service nul

message reçu le 19 juillet pour une livraison dans la journée, ma fille reste à la maison spécialement, colis jamais reçu et quand on appelle sur le numéro SURTAXÉ, explication banale...je reçois ce jour à 10h10 un bnouveau message de DHL pour me dire qu'une livraison aura lieu entre 10h et 18 h...malheureusement personne à la maison !!! Service très mauvais

Livraison prévu dans la journée je suis donc rester toute la journée chez moi et le soir je reçois un.mail colis non présenter le lendemain même chose désespérant plus jamais dhl

Un service inexistant, des livreurs qui ne sonnent pas à la porte et qui dépose en point relais le colis sans prévenir, aucun avis de passage n'est laissé ni message sur répondeur du coup ça fait 20 jours que mon colis se trimballe et en + le sav DHL est payant! Je peux vous dire que je ne repasserai jamais par eux!

Souvent un bon accueil. J'aimerais toutefois un peu plus d'aide rapide et spontanée pour porter mes gros cartons !!

Escrocs, attention aux commandes à l'étrangers, douanes a payer c'est normal, mais 15 euros de frais supplémentaires pour dhl qui tombent du ciel !

Coli commandé depuis le Canada m'est arrivé dans les délais. J'ai lu beaucoup de commentaire sur le net qui m'ont énormément effrayés, mais il n'en est rien. Ou alors j'ai eu de la chance. Le suivit sur leur site avec la possibilité de le mettre en français fonctionne très bien ainsi que les alertes sms et mail. Ses dernières sont cependant en anglais et n'indiquent pas vraiment l'heure de la livraison. Le livreur m'a appelé en bas de chez moi pour venir récupérer mon colis. Ce dernier était un peu salit par le transport, mais son contenue néanmoins fragile et sans protection était en parfait étât.

Société totalement défaillante : Depuis dix jours DHL détient un colis qui m'est destiné.Ce colis a été égaré et je n'ai jamais été tenu au courant de la situation. Pas d'avis de passage,lorsque je les appel ils proposent de programmer une livraison le lendemain mais ne le font pas sans aucune explication. Après dix jours de ce jeu ils ne savent plus où est le colis !! Le service client est tout aussi défaillant, aucune proposition !!