Agence TNT Coursier

J'ai fait une commande sans savoir que c'était tnt qui devait me livrer. Résultat, le jour prévu de la livraison, rien et le lendemain, on me livre dans un point relais à plus de 15km de chez moi... S'ils ne veulent pas travailler, faut qu'ils laissent les marchés à d'autres.

TNT - Ils disent qu'ils sont passés ... mais ce n'est pas vrai X4 - Ils disent qu'ils nous ont appelé ... mais ce n'est pas vrai X2 - Ils n'ont pas laissé d'avis de passage car ils n'ont pas trouvé la boîte aux lettres (lol) - On leur téléphone (10 minutes à 0.35€/min) pour leur dire de passer le jeudi... ils passent la veille du jour demandé mais pas le jour demandé. Au bout d'une semaine, 4 fois où nous étions soi disant absents, on a abandonné : on est allé cherché le colis nous même. 0 étoiles, ca vaut pas plus

Très mauvaise société , le livreur a livré un colis à une mauvaise adresse, heureusement la personne est venue me le rendre à mon domicile. Nouvelle livraison, le livreur se trompe encore une fois d’adresse mais personne, je rappelle la société pour donner des précisions ainsi que mon numéro de téléphone pour qu’il m’appelle et encore une fois il n’arrive pas à livrer. Il faudrait simplement lire les noms sur les boîtes aux lettres ainsi que l’adresse et les indications données!!!!!! À FUIR !!!!!!

Livraison annoncée le 14 mai 2025 à 7h48. Pas sérieux du tout. J'ai attendu jusqu'à 18h puis j'ai reçu un message me disant que je devais reprogrammer une livraison. Je pense que les livreurs ne sont pas serieux. C'est un peu ce que je craignais quand j'ai vu les avis. Envoyé depuis l'application av

Livreur sans gêne se permet de rentrer dans le garage et se servir comme chez lui tout en déposant le colis devant la porte sans frapper ni appeler alors qu'il pleut

De très mauvais professionnel. Comme la plupart des commentaires, le livreur ne s'embête pas a allez chez vous. Va directement au magasin déposer tout les colis de ça tournée et dit que vous étiez absent... En gros des voleurs car vous payer plein pot pour une livraison express chez vous alors que vous avez au final un service équivalent au point relais, donc aucun intérêt...

Très bien reçu mais le service de livraison laisse à désirer livré à une autre adresse et même pas averti plus d'une semaine d'attente pas sérieux

Service de livraison NUL, un colis a tourné en rond pendant 2 semaines, plus de 10 mails, 3 à 4 tchats, que des incohérences ou des problèmes de logistique. Livré pas à bonne adresse où il n'y a personne (boîte aux lettres de la poste). Le pire est que le colis a été signé par je ne sais qui, mais pas par moi, c'est un faux en signature...10 jours plus tard, ce colis est ressorti de la boîte postale comme un miracle, et il est venu à la bonne adresse, mais dans le tool, c'est indiqué toujours sur une adresse fausse. Ce fameux colis qui a fait le tour du monde a été étiqueté plus de 10 fois et est dans un état pitoyable, le transporteur ne parle pas le français et ne comprend pas la langue. Et le service téléphonique ... tut tut tut ...

Même soucis que beaucoup ici colis noté livré à moi même alors que j'étais au travail donc le livreur a signé pour moi ce qui est illégal. On me propose de remplir des documents pour un remboursement. Le problème c'est que j'attendais les photos de classes de ma filles que je ne pourrais pas recommander car les fichiers sont effacés après commande . Je ferais attention de plus me faire livrer par tnt.

Je suis déçu d'être obligé de mettre 1 étoile. J'étais chez moi 2 jours de suite, personne ne s'est rendu chez moi ou a essayé de me contacter

Cette agence ne mérite aucune étoile , on devait me livrer un colis le 14 janvier ; par mail , on me dit que le colis a été livré et réceptionné par moi-même alors que je n'ai vu aucun livreur . Le 15 janvier , j'ai découvert le colis dans la boîte aux lettres donc le livreur a menti en disant qu'il m'avait livré le colis . La fois précédente , on devait me livrer un colis à mon domicile , et bien , on l'a livré dans un point relais et encore une fois , on a dit qu'on me l'avait livré et que j'avais réceptionné le colis . C'est un manque de professionnalisme flagrant de la part des livreurs . Je ne recommande pas cette société .

TNT ne mérite décidemment aucune étoile mais je suis obligé d'en mettre au moins une sinon pas moyen de publier ! Colis en dépot à Chateau-Gaillard depuis le 19/12, soi-disant livré 5 fois en Ht Valromey mais toujours aucun livreur ne s'est présenté. Comment est gérée cette agence ?

Jamais connu d’agence aussi lamentable. Aucun respect, aucune valeur. Le livreur du valromey qui pose les colis ou c’est le plus arrangeant pour lui sans même livrer à domicile en prétendant que les clients sont absents. Aucune re livraison possible….. si vous n’aimez pas votre boulot changez mais ne faite pas subir votre mépris aux clients car nous payons le service déplorable que vous essayez de dispenser

certes mon colis a mis plus de temps que ce qui était prévu, cependant, une très gentille dame m'a contacte pour fixer un rdv pour la livraison, ayant eu un empêchement de dernière minute, un jour avant la livraison, m'a compagne les a contacté pour changer la date, et cette dame a eu la gentillesse de faire le nécessaire, et avec le sourire, cela change de certaines autres société de transport

Une vrai catastrophe cette société .livraison jamais livrée qui m indique le contraire hors je suis chez moi la journée. Pas de coup de téléphone. Mon colis finalement parti en point relais qui lui est en vacance jusqu'à mi août enfin je crois que j ai perdu mes deux colis une catastrophe

situé en fin de circuit de distribution je reçois les croquettes de mon daubermann très régulièrement. La livreuse ,très professionnelle , est parfaite

Nul, aucun respect de la livraison. Normalement livraison hier chez moi. Je reste toute la matinée à la maison pour rien . Livraison reprogrammée aujourd'hui. Aucune livraison et là je découvre par hasard que le colis est livré chez un commerçant. Vous vous foutez du client 😡

A fuir. Le livreur n'est jamais passé retirer le colis chez moi. Aucune info de la part de TNT/FedeX, c'est à vous de les appeler sur leur numéro (qui est surtaxé en prime !!) Les conseillers vous mentent ouvertement en vous indiquant que le livreur va se déplacer d'ici fin de journée alors qu'il n'en est rien.

Inacceptable : livraison en chronos domicile, pour finalement être livré chez un commerçant alors que j'étais à la maison pour attendre la livraison. Evidemment sans sms, sans appel, etc...

Je paie une prestation pour livraison à domicile , le livreur le dépose dans un relais à 15min de mon domicile, alors qu’il ne sait même pas présenté à mon adresse , c’est incroyable pour un transporteur comme TNT , aucune professionnalisme !

Une honte. Le livreur ne se présente pas malgré le fait qu'on lui dise qu'on est présent à notre domicile et quand vous l'appelez, il vous raccroche au nez ! Et que dire du numéro de l'agence... Vous parlez à un robot qui ne comprend rien.

En colère, je mets 1 étoile car pas le choix pour écrire un commentaire, 12 euros pour être livrée chez moi et au final je dois faire 25min de route pour aller chercher mon colis dans un relais !!! J'ai bloqué ma journée à perte à cause de cette boîte de bon à rien !!!

Service de livraison nul Ils nous ont perdu en premier lieu notre colis . Nous avons du faire renvoyer un colis et pour la 2eme livraison ils ont dit que nous étions absents bien que nous étions la et qu ils avaient nos numéros de tel ... Nous attendons toujours notre colis ...

ce qui est splendide c'est quand tu es chez toi avec tes enfants et conjoint que tu attends le livreur depuis 8h et qu'à 12h tu reçois un SMS en disant que tu étais absent alors le livreur est allé en point relais. Je viens d'avoir confirmation par le point relais que vos livreurs ne font pas leur tournée et dépose tout les colis chez lui a 9h

A fuir! Je suis dégoûté et énervé j'avais commandé un colis que NORMALEMENT je devais recevoir la semaine dernière déjà... ils m'ont appelé tout les jours pour me dire que mon colis a pas pu être livré par manque de signature alors que j'étais chez moi ils ont même pas toquer ou sonner! Merci beaucoup j'ai besoin de ce colis pour dimanche mais vu votre efficacité à livré un colis je l'aurai pas avant 3mois!

Attendant mon colis depuis presque 2 semaines, j'apprends qu'ils avaient fait une tentative de livraison un jour ou j'étais bien chez moi toute la journée ! Mensonge ! Impossible de les contacter directement, c'est une blague !

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Super livreur (dit qu'il est passé mais repart avec le colis), supplément livreur aussi efficace que mitroglou prime dans la surface, vraiment ne commandé pas sur cette agence. Fuyez tant que vous le pouvez.

Incompetent! Présent deux fois toute la journée pour attendre mon colis et à chaque fois erreur d’adresse, le livreur n’a même pas appelé alors qu’il avait mon numéro. Je ne comprends pas que l’on puisse encore faire appel à des entreprises comme ça!

Inacceptable Présent à mon domicile toute la journée, et je reçois un SMS indiquant que j'étais absent et que mon colis était déposé chez un partenaire TNT à 15 km de chez moi. Et ce n'est pas là première fois. A éviter absolument, complètement incompétent.

O étoile, 2 colis non livrés, pourtant présent à chaque fois, le livreur n'appel même pas. Le deuxième colis, le livreur n'arrive pas à trouver un collège de 900 élèves. Impossible de contacter agence Chateau Gaillard. Seulement le 0800 cout de l'appel 5 euros. 1h Aller, de route pour aller chercher mon colis. X demandes de relivraisons pour rien..... L'incompétence, la mauvaise fois la malveillance voici la devise de TNT

Entreprise de livraison pas sérieuse du tout. Les instructions étaient la livraison à domicile.J’ai plusieurs colis à réceptionner chez moi, j’ai été livré chez un commerçant partenaire et en plus de ça il manquait un carton. Sur le suivi de colis c’est indiqué que j’étais absent, or c’est mensonger de leur part car j’étais chez moi toute la journée. Il n’y a aucun appel de leur part, aucune communication. A fuir !

Une étoile et encore !! Une livraison de fleurs ( une surprise d'anniversaire ! ) prévue pour le 8/04 . Nous sommes le 11 toujours rien chez le destinataire je reçois un avis livraison prévue le 12/04 ! Je laisse imaginer la l'aspect du bouquet à l'arrivée! Quelle honte !! Quelle désolation vous procurez aux personnes par votre incompétence ! Et plus le dommage financier! Le 12/04, le colis n'a pas et ne sera pas livré, le suivi s'est arrêté pour cause incident de livraison le pompon ! Mais quelle excuse avez vous donc pour être aussi déplorable!

Mon colis est arrivé chez moi et j'étais pas là (c'est normal, je travaille du lundi au vendredi), du coup mon colis a été déposé dans un centre TNT....évidemment ils m'ont pas annoncé, ils m'ont pas appeler et j'ai essayé de les appeler. Je ne peux pas rentrer en contact avec eux car ils travaillent du lundi au vendredi... Alors,je fait comment pour recevoir mon colis ???

Cette société ne mérite aucune étoile. Incompétente est le seul adjectif pour qualifier leur service. Livraison prévue entre 9h et 18h , on s’arrange pour rester chez soi mais personne ne vient, aucune nouvelle puis 2 jours après dans le suivi il est noté retard opérationnel, 1 mois après je l’attend toujours. Malgré les appels au numéro facturé 20ct la minute. Une honte .

Le mensonge est de rigueur dans cette agence Je me déplace (60km) pour récupérer des colis dans cette agence car il ne trouvais pas mon adresse; Je leur demande s'il n' y pas d'autre colis en instance pour moi. Ils me disent non. Or un de mes fournisseur me dis qu'une commende en instance chez eux depuis 2 jours!!!!! Voici en photo le 7 rue De La Tour!!!

La pire des agences de transport On vous dit qu'on vous livre un jour et rien Le livreur ne trouve pas l'adresse. Ils n'ont même pas une étincelle d'intelligence pour appeler le client alors que le numéro est sur le colis.

Je remercie particulièrement le personnel de l'agence présent ce matin 24/12/2020 à 08h30. Vous avez été particulièrement sympathiques et professionnels !!! Mon colis international en balade depuis jours est arrivé. Merci encore !!!! Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année.

Je ne comprends même pas comment ils peuvent avoir 2* de moyenne. Cela fait plusieurs années que je reçois régulièrement des médicaments importants expédiés par un hôpital, et plus récemment des colis pros. J'ai régulièrement eu des colis posés directement en point relais car j'étais absente... FAUX le livreur ne prenait simplement pas la peine de venir jusqu'à chez moi. Pour les autres colis, ils sont tous arrivés éventrés et rafistolés par leurs soins. Mais miracle, cet été, 2 livraisons par un livreurs qui faisaient correctement son travail! Et qui prenait même la peine de m'appeler quelques minutes avant d'arriver pour me prévenir. Malheureusement, le livreur a sûrement été changé (surement trop bien pour cette entreprise qui ne vaut absolument rien) car cela fait 4 jours que j'attends un colis. Il part en livraison le matin, puis, à 14h50 n'a pas pu être livré... pas le temps apparemment. Super le service de livraison express! Il vaut mieux se tourner vers dpd ou ups où là, il n'y a jamais de soucis de qualité de service !!!!!

Impossible de contacter directement l'agence, colis non mis en livraison sans prévenir et sans raison. Service client tnt 0 ! J'ai attendu la matinée chez moi et je n'ai ni été livré ni appelé par l'agence que j'ai fini par contacté de moi même : 30 minutes avec le service client tnt (numéro surtaxé évidemment) et la seule réponse c'est on ne peut pas vous livrer ce jour, nous n'avons pas livreur disponible (ce que je peux entendre) donc si vous voulez votre colis aujourd'hui il faut vous déplacer . Leur dépôt se trouve à 1h de chez moi !! Entre l'agence de château gaillard qui n'est pas capable de communiquer et un service client minable : une belle équipe INCOMPÉTENTE ! Et moi en tant que client qui va me payer ma matinée de travail perdue ?!? Première fois que je suis livré par tnt dans l'Ain et ça sera la dernière ! Petit rajout : après 4 jours à attendre mon colis et à me battre avec le service client, j'ai enfin réussi à être appelé par TNT château gaillard. La dame qui m'a contacté devrait apprendre un minimum le respect.. En effet, je n'ai pas pu parler durant la conversation, à chaque fois que j'ai essayé de poser une question, je n'avais pas le temps de finir ma phrase qu'elle me coupait la parole pour éviter que je la mette fasse aux multiples ratés de leur part. Et en plus elle est incapable de me donner des explications claires, valables et cohérentes. Entre le manque de politesse voire même un certain manque de respect, l'incompétence et le manque flagrant de professionnalisme, je pense que les choses ne peuvent pas être pire. Clairement si vous êtes livrés par TNT château gaillard j'espère que vous n'êtes pas pressé de recevoir votre commande car ils ont visiblement oublié qu'ils faisaient de la messagerie express. Tout est à revoir !!!

Pour commencer ça fait deux jours que j'essai de les avoir, j'ai enfin eu quelqu'un ce matin : Je vous jure je n'en reviens pas, la dame qui m'a répondu au téléphone c'est l'incarnation même de tout ce qui ne doit pas se faire au travail. pas accueillante, pas pro, expéditive, désagréable, je n'ai pas beaucoup de temps libre aujourd'hui mais j'ai quand même pris une minute pour écrire cela, tellement que je suis choqué du service. De plus j'ai reçu un avis de passage avec un numéro de bon de transport, le truc est illisible, on dirait un chien qui a écrit, du coup impossible de gérer la réception du colis... TNT SERVICE NUL NUL NUL

Personnel désagréable et de mauvaise foi. Je devais recevoir un colis mercredi. À ma grande surprise je découvre que le livreur à laisser un avis de passage dans ma boîte lettre en indiquant destinataire absent. Alors qu'il y avait quelqu'un chez moi. Il n'a pas pris la peine de sonner.. Après un appel où je fais pas du problème on me dit que le livreur a sonner mais que ça n'a pas répondu que ma sonnette ne fonctionnait pas alors que fonctionnement parfaitement. Sois disant que leurs livreur ne sont pas payer si le colis n'est pas remis. Le livreur c'est présenté aujourd'hui et à été de mauvaise foi ainsi que désagréable ! À fuir !!

Une honte de laisser ouverte une agence TNT aussi déplorable ! Jamais un colis ne m'a été livré sans soucis par cette agence. Encore aujourd'hui, un colis est retourné au dépôt, motif : destinataire absent. Alors que j'étais chez moi toute la journée. Réveillez vos livreurs, s'ils n'ont pas envie de bosser qu'ils arrêtent ce travail. Bande d'incapables.

Très mécontent, deux colis, deux fois en point relai. Soit disant j'étais absent, mais en réalité je l'attendais, la deuxième fois j'ai passé ma jmatinée dehors jusqu'à 13h45 heure à laquelle j'ai enfin eu l'agence. Le livreur n'appelle pas s'il ne trouve pas et signale que vous étiez absent. Vous voulez appeler l'agence ? c'est 0.20€ la minute plus l'appel et vous pouvez attendre entre un bon 5 min à plus de 45min !!! TNT vaut pas mieux que DPD, à fuir, privilégiez UPS ils vous envoient pas 2 mails et 3 messages mais au moins ils gèrent colis en temps et en heure.

Très mécontente de la livraison qui ne respecte pas le choix du client. J'avais demandé une livraison à domicile et mon colis a été livré à un point relai. J'étais à mon domicile et personne n'est venu présenter la livraison. Ces pratiques sont inadmissibles surtout quand on a payé une livraison pour qu'elle soit livrée correctement. Entreprise de livraison à fuir c'est une honte

Le pire service de transport au monde je pense ils ne servent à rien j attend toujours mon colis alors que j ai payer plus cher pour l avoir en 24h. Ça fait plus de 5 jours que j attend le livreur se perd prend une autre tournée ne viens pas du tout j ai eu toutes les excuses. J ai mis une étoile parceque on ne peut pas mettre 0. Je vais aller chercher mon colis directement la bas ils vont prendre cher je vais les insulter. A éviter ne passer jamais par eux vu le nombre de commentaires négatif je vais contacter une association de consommateurs pour faire quelque chose.

La pire société de livraison (sans doute au monde). C'est en tout cas ce qui se passe au dépot de CHATEAU GAILLARD (01) où les livreur n'ont pas de carte, pas d'accès à google map et sans doute pas de téléphone. Personne en répond au téléphone, les livraisons en express qui ont systématiquement 3 à 8 jours de retard (surtout pour les livraisons en 24h), chauffeur qui ne se déplace pas, qui n'appelle pas... mais qui est toujours rentré à l'heure au dépôt comme le montrent les heures de saisie des abandons de livraison. La France ira mieux quand ce genre de société aura disparu. Comment un donneur d'ordre peut-il encore leur faire confiance ?

Ne livre jamais dans les délais, reprogramme la livraison quand le chauffeur sera de passage dans le secteur !!!!! Attendez que les sociétés de vente par correspondance lance leur propre service de livraison et toutes ces boites qui ne sont pas adapté au service des particuliers seront distancées . C'est a nous de nous adapter à leur méthode de travail ciblé pour les professionnels, alors que nous représentons une bonne partie de leur activité . Ils n'ont rien compris a notre nouveau mode de consommation . Je préférés de loin, La POSTE ......

Ayant constaté les retours très négatifs sur cette page, et compte tenu du caractère important du colis en attente de livraison (cadeau d'anniversaire), j'ai préféré contacter directement l'agence TNT afin de convenir d'un échange téléphonique avec le chauffeur au moment où celui-ci devait effectuer son passage. Une soirée et un appel du chauffeur plus tard, mon colis était là! Un excellent travail!

Bravo à TNT, c'est eux qui se foutent le mieux de la gueule du monde. On demande une livraison à domicile, on reste chez soi et on est quand même obligé de prendre sa voiture car le colis a été déposé en relais colis !!! Troisième et dernière expérience chez eux.

Pas foutu de trouver l'adresse ni même de sortir son téléphone pour appeler le destinataire. Le mieux, c'est le conseiller que me dit les livreurs ne sont pas tenus d'avoir de téléphone, ben voyons...Et en cas de problème il fait comment?! C'est inadmissible! Résultat, 80km A/R pour aller chercher le colis au dépôt + le coût de la livraison bien entendu. Une incompétence pareille ne devrait pas être permise...A éviter à tout prix !!!