Agence FedEx Coursier

Une catastrophe de service. Livreur ne sonnant jamais et laissant un bordereau dans la boîte aux lettres. Un naufrage.

Le chauffeur m'a appelé avant d'arriver chez moi Pour ce donner rdv. Gentil et très aimable. Les colis super fragiles étaient en bon état 👍.

On ne peut pas mettre 0, c'est bien dommage ! J'attendais un colis important, je m'absente 20 min un midi, le livreur passe, j'étais à 500m de chez moi, même pas un coup de fil du livreur... bref, c'est que le début. Je contacte (difficilement) fedex, ils me disent que mon colis peut être mis en instance à champagné pour le récupérer.... 45 min de route, aller ok c'est un colis important. Je demande les horaires, la personne me dit qu'ils sont ouvert sans soucis ce 10 mai 2025 jusqu'à midi. Donc je me tappe la route, j'arrive et je vois une simple feuille A4 sur la porte qui dit qu'ils sont EXCEPTIONNELLEMENT fermé ce samedi... Vu le nombre de commentaires laissés par des gens qui ont trouvé porte close le samedi matin la bas, on a visiblement pas la meme définition du mot EXCEPTIONNEL !!! En tout cas ce qui n'est pas exceptionnel c'est la qualité de service fourni par fedex à champagné ! Mais est ce une surprise quand on sait que ce n'est ni plus ni moins que l'agence TNT de champagné qui a été renommée fedex suite à la fusion, mais en gardant tous les incapables qui étaient déjà là avant quand ça s'appelait TNT ! A mon avis il y a un gros ménage à faire au sein de cette agence, qui est visiblement un repère de planqué qui n'en ont rien à battre du service client !! Faire pire que chronopost et la poste réunis c'est quand même balèze !

1 étoile parce qu'il est impossible de mettre 0. Fuyez ce service lamentable. Impossible de les contacter, ils vous envoient des dizaines de liens pour pouvoir modifier votre livraison... Aucun ne fonctionne, ils s'en fichent, ne lisent pas vos consignes de livraison. Quand pour finir vous tentez de les appeler vous tombez sur une IA stupide ! Qui ne comprend rien, vous fait répéter en boucle puis vous avez des tonnes de pub et ça vous coûte 12 centimes... à vous... c'est vous qui payez leur pub ! Quelle bande de guignols ! Jamais vu pareil service minable. Mes fleurs coupées sont parties depuis 4 jours elles auraient dû être livrées le 4 avril je vous laisse imaginer leur état. Mais arrêtez tous avec vous IA idiote revenez à l'humain et tout ira bien. En tout cas perso tout magasin qui utilisera TNT désormais je banis ! Impensable de passer des heures à gérer ce genre de choses... Quand l'IA fiche le bazar... Arrêtez vraiment ces I A. Ça rend vos services inutilisables...

La livraison en point relais d'un des mes colis réfrigérés a eu 1 imprévu, aujourd'hui (faute au point relais), je me suis donc rendu à l'agence en début d'après-midi avec le but de récupérer le colis directement. L'hôtesse à l'accueil a été très professionnelle, elle a toute de suite compris mon souci, elle a de suite contacté le livreur au téléphone ... et voilà mon colis réfrigéré était dans mes mains en moins de 30-min ! J'ai toujours apprécié les services de livraison offerts par FedEx mais aujourd'hui j'ai été tout simplement bluffé par la qualité du service client reçue par le personnel de l'agence. 1 grand merci, infiniment ! Graz

Société qui a perdu notre colis depuis novembre 2024 et ne fait pas son travail en le déclarant perdu je ne peux donc me faire rembourser car l'expéditeur ( Microsoft dealab ) est injoignable !! . FedEx malgré mes nombreuses réclamations sur leur site internet ( encore une ce jour ) et mes déplacements sur le site de Champagné 72000 me fait systématiquement la même réponse : contacter l'expéditeur afin de me faire rembourser sachant que je leur explique à chaque fois que l'expéditeur est injoignable !! Dialogue de sourd ! Personne ne prend en considération le problème et aucune volonté de le résoudre ! En plus des machines j'ai à faire à des humains qui en sont devenus aussi ! Très insatisfaite car ce colis a une valeur de 85e ( manette) et avait été commandé pour un cadeau de Noël ! Société pas sérieuse !!!

Transporteur incompétent, appel pas avant de venir on ce déplace au dépôt à 1h de chez moi car colis urgent pour mes chevaux , et au final on me dit 20h . Des bon s à rien .

Livraison prévue dans un point relais rallonge la livraison de 3 à 5 jours 😡. La boîte vocale avec une machine qui ne comprends rien c'est nul. Au final on finit par discuter avec une vraie personne et tout de suite c'est mieux.

Complément pourri. Tu paie 35 euro de livraison et ils te font attendre 5 jours parce qu'il n'y a pas assez de client dans ta zone géographique une honte

Colis non livré car apparemment absente alors que c'est faux !! J'attendais spécialement ce colis dont j'ai payé un supplément pour qu'il soit livré en express et j'étais bien présente chez moi, en train d'attendre le livreur qui n'est ni passer dans ma rue, ni sonné, ni appelé, et encore moins laissé un avis de passage. Bien sur, suite à cela, personne au téléphone pour me répondre mais pour facturer l'appel à un prix exorbitant, il n'y a aucun soucis. Entreprise et particulier ne passez pas par eux, fuyez ces moins que rien ! Aucun professionnalisme.

Livreur fedex qui est passé chez moi en mon absence, reçu par ma mère pour réceptionné un colis volumineux de 37klgs, j'ai payé la livraison pour que le colis soit déposé à ma porte ( c'était précisé dans le prix) le livreur refusais et disais à ma mère qu'il allait pas se casser le dos pour moi, qu'il fallait de l'aide sinon le colis restait dehors, ma mère a 74ans quand même. Elle a donc insisté en s'énervant pour qu'il accepte de faire son taff! Je rappel que j'ai payé une prestation précise et si c'est trop lourd 37klgs pour cet homme qu'il change de travail et surtout qu'il revoit sa politesse et sa courtoisie car c'était débordant d'impolitesse, surtout qu'il avait l'air d'avoir une 50ene d'années. Ma mère l'a enregistré c'est un véritable sketch! Pour info je bosse dans sur des quai de chargement poids lourds et je sais ce que c'est, la clairement le colis était volumineux mais c'était pas du marbre mais un fatbike en aluminium! Bref attention avant d'avoir a faire à eux! Livreur fedex secteur le mans sud/est, jean jaures, sablons, pontlieue.

Pas de soucis, livraison le jour prévu, le chauffeur n'a pas hésité à téléphoner pour avoir un complément d'adresse ce que ne font plus d'autres transporteurs qui préfèrent ne pas livrer que de faire des efforts de livraison. Donc félicitations au chauffeur

Une étoile car impossible de mettre en Négatif . Contact par téléphone pour récupérer à l'agence le samedi avant midi ( fait 20 kilomètres) et tomber sur une affiche : Fermeture exceptionnelle à 10h Sauf que cela fait 2 samedi que l'agence ferme à 10h . A mon avis : cela deviendra exceptionnel qu'il redevienne performant.

le livreur de samedi 21 complètement désagréable sûrement dû au fait qu’il travail un samedi , refuse de livrer à ma porte et m’annonce que la prochaine fois il dépausera le colis en point relais …. je comprend que porter des colis toute la journée n’est pas le métier le plus gratifiant cependant personne ne l’y oblige … il faut se réorienter plus tôt que d’en vouloir aux clients

Quand on décide de fermer « exceptionnellement » à 10h au lieu de 12h, mettre une affiche sur la porte c’est bien, mettre à jour les horaires Google c’est mieux ! Surtout que j’ai fais 25 km exprès pour venir déposer mon colis…

J'essaie depuis le 23/08 de faire enlever un colis. Malgré 2 demandes en lignes, 2 part le tchat et une au téléphone, jamais aucun coursier ne se présente. Le dépôt le plus proche est à 75 km de chez moi. Cette entreprise est à fuite aussi bien pour les particuliers que les professionnels !

Nous avons payé des frais pour être livrés en 24 h et 72h plus tard, nous n'avons rien reçu. Sur leur site, ils indiquent que le client était absent hors, non seulement nous n'avons pas quitté la maison (nous étions même dehors!) Mais en plus, nous n'avons pas été appelés et n'avons pas reçu de bordereau dans notre boîte aux lettres. C'est la 2ème fois que ça se produit

colis jamais reçu. le livreur est passé quand je n'étais pas la et a signé à ma place. Ça s'appelle un vol de colis. Aucune réponse de TNT malgré les relances depuis 3 mois, il va malheureusement falloir déposer plainte

Livraison 24h, jour 1 erreur d’aiguillage le colis se retrouve à Brest au lieu du Mans, jour 2 le livreur t’appelle pour te dire livraison vers 11h puis plus de son plus d’image, jour 3 l’adresse n’a pas été trouvée… faut aller chercher le colis en point relais… dans le genre bons à rien on ne fait pas mieux, un simple appel du livreur et il aurait trouvé s’il s’était donné la peine! Surtout que n’importe quel gps emmène sur le pas de la porte!!!

J'attends un colis depuis 1 semaine, aucune nouvelle. On a soit disant laissé un message... Aucun appel ni avis de passage, ni livreur qui a sonné à la porte. Service client injoignable, si ce n'est une voix de femme robot. A éviter+++

le livreur qui travaille sur mon secteur de la Sarthe (Conlie) S'amuse à signer les bons transports à notre place. J'ignore ce qu'il fait du colis ensuite dernière livraison signé à 8h30 alors que les bureaux ouvrent à 9h. la signature n'est pas celle de ma collaboratrice. c'est la seconde fois que ça arrive on est donc sur : - usurpation d'identité - vol de marchandises ensuite vous pouvez toujours appeler le Centre d'expédition. une voix robotique vous dira qu'elle ne comprend pas votre demande la première fois j'ai laissé passer. Cette fois j'irai porter plainte pour vol et usurpation

Au vu des nombreux mauvais avis de ce transporteur, j'étais réticente. Au final, j'ai eu ma livraison en temps et en heures. Livreur courtois, bon suivi du colis.

Ce matin un livreur fort désagréable s'est présenté à mon poste de travail pour livrer 2 colis qui n'étaient pas à la bonne adresse. Je lui ai gentiment demandé si il pouvait les reprendre pour les renvoyer au dépôt afin qu'un changement d'adresse soit effectué et renvoyé au bon endroit. J'ai senti son agacement, j'ai donc appelé ma hiérarchie pour leur demander l'accord de garder le colis afin de le transférer par NOS SOINS sur notre autre site. Je n'ai même pas le temps de finir ma conversation avec mon responsable, que le livreur part énervé en me disant : Oui bah moi j'y vais, je vous laisse discuter entre vous hein j'ai pas le temps. Je voulais donc préciser à ce monsieur, que je ne méritais pas son agressivité. Et que ce n'était pas de mon fait si il avait attendu (à peine 5min). Merci de rester courtois, aimable et professionnel.

J'attendais un colis aujourd'hui, ma femme a prit sa journée de travail afin qu'il y ai une personne à la maison pour réceptionner le colis. J'habite un lieu-dit je me retrouve avec un avis de passage alors que votre livreur n'a pas prit la peine de sonne à la porte ou même de téléphone. Aucun professionnalisme de la par de votre employé il devrai apprendre à faire leur travail correctement. J'ai payé des frais de livraison pour avoir mon colis ce jour et je me retrouve à devoir quitter mon travail plus tôt demain pour pouvoir aller cherche mon colis dans un point relais Honteux

Service juste lamentable ! Après 3 essaies de livraison ou le livreur viens à mon adresse ce présente pas fait demi tour on me demande d’aller à 1h30 de chez moi récupérer le colis ! Juste inadmissible. Service au téléphone déplorable également.

Absente de mon domicile, impossible de joindre TNT Champagné.. aide virtuelle au bot du fil .. dialogue de sourd , ne répond pas à ma demande.. on peut être à bout au bout du fil .. toujours la même voix enregistrée qui peut vous répondre à côté de la plaque à l’infini J’ai envoyé un mail pour apporter plus de précisions sur mon adresse .. réponse hors sujet là aussi ..à s’arracher les cheveux !!!

Très bon attitude du livreur pour une tournée hier 03/06/2023 sur Saint calais. Livraisons de fleurs à une personne âgée pour la fête des mères. Le livreur a pris soin de déballer les fleurs pour que ma belle maman puisse les mettre dans un vase. Très belle attitude qu'on ne voit plus guère.

Services nul ! On m’envoie un message pour me dire que mon colis n’a pas pu être livrer car je n’étais pas chez moi et qu’un avis de passage a été déposer ! Je n’est pas bouger et n’est pas reçu d’avis de passage dans ma boîte au lettre ! De plus, on me renvoie un message pour me dire que le produit est livré sans me dire où ! Je n’est reçu qu’un troisième message 2h après pour me dire qu’il est dans un point relais ! Sachant que j’ai payer des frais d’envoi 10 euros ! Inadmissible !

Bonjour, avis très défavorable. Le livreur devait me livrer à domicile ce samedi. Maison de ville très accessible, sonnette visible...j'attends depuis 8.00 ce samedi. Je vérifie mon suivi de livraison régulièrement et là je vois que mon colis a été livré à l'autre bout de la ville chez le commerçant relais raison vous n'étiez pas chez vous. Le livreur est passé à 10.00 chez le commerçant relai et comme nous sommes le week-end il a tout livré chez le commerçant pour gagner du temps. En discutant avec le commerçant le livreur fait souvent comme ça. Ce n'est pas professionnel du tout et j'espère que TNT du Mans va y remédier et être vigilant sur ce genre de méthode chez certains de leurs livreurs.

Le livreur n'est pas venu me livrer mon colis alors que j'étais chez moi. Appel au service TNT qui me dit que l'on me le livre le lendemain. 1H00 plus tard 1 mail le livreur a mis mon colis dans 1 point relais . Franchement vous ne faite pas le travail pour lequel on paye des frais d'envois

Prétexte que vous étiez absent alors qu'il ne passe même pas et impossible de les joindre par téléphone car tous les conseillers sont en ligne d'après la messagerie. Il faut simplement que les magasins e-commerce stoppent les envois par cette société peu fiable

Je n’ai jamais vu un service aussi borné. Pourquoi travailler ? Il n’y a pas de nom sur la boîte aux lettres mais la personne est présente? Non on ne va pas frapper à la porte… on repart et on dit qu’on n’a pas trouvé l’adresse. Ben non hein… faudrait pas se fatiguer. Et au téléphone cette amabilité à toute épreuve! Le recrutement doit se faire sur la mauvaise volonté et le manque de motivation! Je n’en reviens pas!

A FUIR. Ils disent être passer chez vous pour la livraison de votre colis alors que vous êtes présent, mais évidemment personne n'est jamais venu. Ils repoussent sans cesse la livraison. Le service téléphonique vous raccroche au nez. Nous attendons toujours nos colis.

Livreur qui ne passe pas et qui dit incident d livraison , client absent, ça fait 2 fois en 2 semaine, abérrant, et même pas d'avis de passage, et le client attend son colis, il est chez lui ! embauché du personnel sérieux ! ras le bol, moi je suis en VDI et j'attends mes colis pour mes clients !!!!

Livreur parque passage mais personne pour réceptionner le colis , mais il est jamais passer. Et le lendemain après réclamation passage à 7h 15 du matin réveiller tout les enfants et même pas prévenus part message ou téléphone .

Livraison jeudi 11 février 13h10, Monsieur à la maison mais le livreur préféré laisser 1 avis de passage que de livrer le colis... Refusé en point relais le lendemain. Je téléphone et on m'annonce que la livraison a domicile n'est plus possible et qu'ils font seulement 1 passage. On me propose de reprogrammer la livraison mais en point relais (à 500m de domicile !!!). Pas de nouvelles, je rappelle au final on m'annonce qu'après 1 passage à domicile et 1 au point relais le colis retourné à l'expéditeur. Bref c'est triste à dire mais privilégiez les achats sur Amazon. Sans doute 1 politique salariale lamentable mais malheureusement leur service est niquel, les livreurs nous appelent quand on est absent on s'organise avec eux vraiment arrangeant et sympa. La chez TNT on ne prend pas la peine de sonner ou de frapper chez vous, encore moins vous appeler, et on préfère livrer en point relais qu'au domicile à 500m de celui-ci. Bref 10e de livraison pour ça, ça fait mal...

Le livreur ne monte pas au étages et moi ne pouvant descendre car j ai mon fils de 2 ans qui dormais je n ai pas eu mes colis. Le livreur était trop feignant pour mettre les colis dans l ascenseur et me l envoyer à mon étage ? Ou avait il peur du covid car il avait pas de masque alors que moi oui ?

Pour ce qui est de la rapidité de la livraison, correcte, mais la qualité de la livraison, ça va pas du tout. Livreur, qui ne veut pas déposer mon colis chez ma soeur car il trouve pas l’adresse, du coup livraison reporté au lendemain. Aujourd’hui, pas d’appel, colis livré et remis en main propre à ma soeur, alors qu’elle n’était pas chez elle et mon beau frère non plus. J’appelle le service clients qui me dit qu’il l’a mis dans la boîte aux lettres et en me disant «  Vous insinuer quoi ? Qu’on est des voleurs en fait ? » et me raccroche au nez. Alors madame, si vous avez passer une journée de M***** c’est votre problème, si vous en avez marre de vous faire enguirlander toute la journée par les clients, vous avez car faire votre boulot correctement. Bref, 2 eme appel je tombe sur une dame plus aimable et compréhensive. Qui règle la situation. Finalement mon colis a bien été livré mais chez le voisin. Encore heureux que celui ci est honnête et la rapporté à ma soeur. Bref, avant je passais par Chronopost , ils étaient bien pire que votre entreprise, je me suis dis je vais passer par TNT cette fois, et ben on va continuer à changer , la prochaine fois je passerai par UPS en espérant qu’eux sachent faire le travail correctement de À à Z.

Le transporteur n'a pas fait son travail correctement, ce dernier a laisser le colis tel quel devant la porte d'entrée pour un produit plutôt cher, alors que celui ci devait être remis contre signature. Le livreur n'a pas cherché a sonner chez le destinataire, c'est clairement du grand n'importe quoi Il n'y a aucun professionnalisme chez ce prestataire, alors que d'autres sont plus compétent.

Je paye pour une livraison à domicile (pour un meuble) je suis resté chez moi toute la journée mais le livreur ne se présent même pas!! je reçois un message me disant que mon colis est au point relais à 15 km de mon domicile, je tél à TNT et là on me dit c'est normale vous n'étiez pas chez vous! je suis tombé sur une personne foutiste, imcompétente. Pas possible de parler à un responsable et absence totale de professionnalisme. Elle à finit par me racrocher au NEZ!!! C'est normale.

zéro pointé !!! le livreur ne prend même pas le temps de t appelé, de sonner a l interphone ! Une honte pour le livreur (le mans gare sud). il y a des colis peu important, et des colis très important pour le travail (je suis en sécurité incendie). Et là je fais comment? re re livraison .... ce livreur devrait faire 12h de travail avec moi !!

Encore une fois de plus une livraison lamentable de la part de TNT , le livreur qui vous jette le colis dans les bras vous fait signer sans le temps de regarder le colis et qui se précipite pour quitter les lieux au plus vite malgré que je lui fasse signe de rester , forcément ! Il livre un colis où les produits sont littéralement éclatés... j’imagine que les consignes viennent de sa hiérarchie au vu du nombres de fois où l’on est déçu de la part de TNT, l’entreprise TNT doit bien avoir conscience de son image catastrophique ! Même pour mon entreprise je ne fait plus appel à eux au vu de l’amabilité et du professionnalisme des livreurs ... J’ai appele Les services TNT qui sont tout simplement complètement détachés de la situation tellement ceci est courant chez TNT ... je ne sais pas comment vois faites pour encore avoir des clients à ce jour ..

Inadmissible, je devais recevoir mes deux colis ce samedi matin ; malheureusement je travaillais donc je n'ai pu les récupérer. Le livreur a déposé les deux colis sur le palier du bâtiment qui se situe à côté de mon immeuble et a fait croire que le bon de livraison a été signé. Service déplorable, entreprise sans scrupule!

Service déplorable - lamentable - incroyable qu'en 2019 une telle entreprise existe encore ... Il faut faire remonter les réclamations aux entreprises qui font le choix de travailler avec cette société pour les livraisons. En effet, nous ne sommes pas leurs clients directs et c'est pour ça que la satisfaction n'est absolument pas au cœur de leurs priorités. Nous attendons une commande importante depuis Mardi, on nous mène en bateau depuis 3 jours, nous avons du prendre des congés pour rien, et à ce jour nous ne savons toujours pas où est notre colis. Un scandale que ce genre de société existe encore, nous allons nous rapprocher d'une association de consommateurs. FUYEZ.

ce matin samedi 27 avril 2019 , rue d’Isaac un livreur TNT (qui m'a déjà livré auparavant et s'était montré désagréable et impoli) arrive dans la rue et et il y avait une livraison chez moi avec un poids lourd, ce qui bien sur allait bloquer le passage durant 10 minutes environ. le livreur TNT est descendu de sa camionnette s'est mis à hurler que le chauffeur Tremblay devait se bouger de là et tout de suite car lui il travaillait et pas de temps à perdre! Mon fils qui se trouvait prés du poids lourd lui demande de se calmer et de faire le tour du pâté de maisons. le livreur s'est encore plus énervé.. il a fini par reculer en maugréant ...des grossièretés..je vous signale ce comportement avec l'heure et le jour des faits , pour pourrez sans difficultés régler ce problème avec ce chauffeur que je vois dailleurs souvent dans le quartier et qui roule comme un cinglé! ce chauffeur se montre impoli , dangereux au volant et agressif !ou donc l avez vous trouvé??

Vraiment des livreurs incompétents, étant moi même dans le transport je trouve déplorable le service donner au client. Il ne faut avoir aucune conscience professionnelle pour agir de telle sorte. Plusieurs livraison et toujours le même discours, client absent et aviser alors que j'étais chez moi et bien sûr aucun avis de passage dans la boîte aux lettres.....

Pas contente du tout. Transporteur qui ne daigne même pas venir jusque chez nous. Livre directement en relais colis sans avis de passage. Mon colis va peut-être repartir chez l'expéditeur car je n'ai pas été prévenu. J'ai juste eu un appel d'un répondeur me disant que mon colis était en relais colis livré par tnt. Pas de nom ni d'adresse du relais colis, je croyais une arnaque et ne m'en suis pas préoccupé. Je déconseille fortement

Le colis a, soit disant, été livré à 8h30, j’étais à mon domicile à cette heure, hors personne n'est passé: pas d'avis de passage et encore moins de coup de sonnette. On paie une prestation pour une livraison à domicile et notre colis est déposé dans un super marché à l'autre bout de la ville! TNT mérite un zéro pointé pour leur sérieux!! Je suis obligé de leur mettre une étoile car le système le contraint!

Transporteur qui ne livre jamais à domicile sous prétexte d'absence mais ça les em... grave de déposer les colis directement chez le destinataire (colis de 20 kg)... dépose le paquet au point relais et donc si vous n'avez pas un véhicule pour le récupérer vous êtes dans la mouise. Service facturé mais non rendu ! transporteur que je déconseille.

Minable.... Les livreurs ne savent pas trouver une adresse qu'on trouve sur Maps, avec photo de la maison disponible en plus.... Et si on veut avoir son colis sans devoir poser une 1/2 journée de congés il faut se déplacer à l'entrepôt !! Pas d'autres solutions. Les employés reconnaissent les problèmes mais ne font rien de plus. Et ils ont l'air content qu'on se déplace chez eux pour leur éviter de travailler. Comment une telle entreprise peut-elle continuer à avoir des clients ?? Scandaleux !