Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin de meubles alinea Mantes la Jolie - Buchelay qui ce trouve au Rue du Lot ZAC des Graviers, 78200 Buchelay (78)..
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J’ai été agréablement surprise par la qualité de vos divers produits 👌🏼j’ai acheté une jolie nappe. J’en suis ravie 🤩 je reviendrai 👋🏼
Je suis venue en magasin le 22 mars. J'ai essayé un fauteuil pour tester son confort. Puis, me suis faite conseiller par une vendeuse, très agréable. Le produit était disponible. Ne rentrant pas dans ma petite voiture, je décide de le commander directement en payant les 49 euros de livraison. Livraison prévu sous 3 semaines. (mi Avril). N'ayant aucune nouvelle, je contacte le Sav pour savoir où en est ma commande et quand je serais livrée. Ils n'en savent rien ! Ne savent pas où est ma commande et devaient me rappeler sous 8 jours pour me donner des nouvelles ! 15 jours plus tard, évidemment aucun appel et aucune nouvelle. Pourtant, le debit sur ma CB, lui, a été immédiat ! Je constate avec inquiétude, que des centaines d'avis similaires font état du même problème. Ils vont donc perdre une cliente occasionnelle de plus de 15 ans ! Si je n'ai toujours aucune nouvelle sous 8 jours, je déposerais plainte et réclamation pour remboursement intégral. Cette avis sera modifié selon les finalité et réactivité de Alinéa.
Très beau magasin, grand, fourni, de très jolies meubles.
J'ai beaucoup apprécié l'accueil, la politesse et le sourire de chaque employé
Équipe très sympathique et de bon conseil je recommande vivement
Accueil au magasin et produits proposés parfait. Juste a l'attention d'Alinéa, il conviendrai de changer, dans son intérêt et celui du client, le transporteur qu'il mandate. Celui-ci emploi des personnels totalement j'menfoutiste et qui non rien de professionnel.
Accueil remarquable des vendeuses du rayon literie et canapés * et de tout le personnel Grande gentillesse ; professionnalisme ! Bravo
Pour vendre on vous colle bien mais une fois la vente faite, cest juste une catastrophe plus aucune nouvelle on est obligé de les appelé sinon on peu toujours attendre. 2ème problème que j'ai chez eux
Magasin très bien agencé, le personnel très accueillant et à l écoute de nos besoins, le retrait de la marchandise est tout aussi efficace et sympathique, colis remis directement dans la voiture avec soin. Refaire sa déco avec goût et à moindre coût c'est possible chez alinéa !
Magasin agréable- personnel accueillant
Parfait, produit conforme à mes attentes, colis arrivé plus tôt que prévu, le jeune homme de l'entrepôt m'a aidé à mettre le colis dans ma voiture contrairement à d'autres magasins... Merciiii beaucoup Alinéa 👍🏻
Je viens souvent mais j'ai l'impression qu'il y a un turn over depuis un moment qui est agaçant pour le client. On a jamais a faire a la même personne... peut-être le management serait-il a revoir pour garder vos employés !!!
Gestion SAV/Relation clientèle DÉPLORABLE !!!! Même si le contact est présent, la solution proposée à notre problématique par le SAV est impensable. On me répond même au téléphone que l'on comprend que je ne sois pas satisfaite par la solution proposée !!!!!! Alinéa vend des produits dits haut de gamme... en tout cas à des prix haut de gamme mais est loin de savoir gérer les litiges à la hauteur attendue ! Une table achetée (4 chiffres avant la virgule tout de même)... plateau déféctueux... SAV signalé... solution proposée : démonter par nos propres moyens le plateau de la table, le ramener par nos propres moyens, en récupérer un nouveau (toujours par nos propres moyens) et remonter à nouveau le plateau sur les pieds de table (que nous devons conserver)... ahhhhh si, je suis peut être de mauvaise foi... on me propose de payer 60€ pour me faire livrer le nouveau plateau de table ou alors on peut nous mettre à disposition une camionnette de location si on a besoin !!! En tant que client nous sommes donc pénalisés par un achat d'article défectueux et nous devons clairement derrière assumer la partie logistique du remplacement... ce qui est certain, c'est que l'on ne nous y reprendra plus ! Alinéa, une enseigne haut de gamme seulement sur les prix... ni la qualité des produits, ni le service client n'est à la hauteur malheureusement...
Plutôt haut de gamme. Mais beaucoup de belles choses. A voir
Les vendeurs sont très agréables et avenants. Le magasin est aussi agréable à visiter. Très bon service après-vente, réactif et avec un bon service client. C'est par ailleurs le seul magasin Alinéa de la région (à ma connaissance) à permettre l'achat de chaises de salon à l'unité, ce qui est pratique, quand les autres imposent de les acheter par lot de deux.
Très bien et une vendeuse (Gwen) qui m'a très bien renseigné sur l'éventuel achat d'un canapé. Je la félicite pour son temps et tous ces arguments de vente au top.
Personnel très aimable et à votre écoute, cela donne envie d'y retourner, même pour un simple conseil. Merci beaucoup et continuez comme ça.
Très beau magasin, beaucoup de choix, avec de belles couleurs,il manquerait juste côté luminaires un peu de style industriel vieilli sinon rien à redire bravo.
commande passée le 12/12 et mise a disposition le 13/12. Très vive réactivité de l'enseigne. Colis récupéré en très bon état car l'emballage était de qualité. Je recommande cette enseigne
Très bons produits, personnel très professionnel de l'accueil au dépôt
Personnel tres poli des l'entree en magasin, j'y retourne car toujours propre ce magadin
Toujours très bien . Vendeur très très efficace à la literie. Seul bémol c'est la vendeuse des draps couette qui n'a pas arrêté de chantonner pendant sa prestation, lui rappeler les règles du savoir vivre
La vendeuse du rayon matelas est de précieux conseils. Très satisfait de la qualité et du confort du matelas de la marque Buoninfante !
Magasin très agréable, jolie déco et le personnel a toujours le sourire dès l'entrée.
Lors de mon passage ce samedi 26/10/2024, j’ai reçu un accueil formidable, par une équipe avec un sens du service très appréciable. La jeune femme qui s’occupait des luminaires, ainsi que Matteo dans la première partie du magasin et l’équipe en caisse. Une expérience client comme on aimerait en connaître plus souvent et partout! Ça donne envie de revenir, ne changez rien! Ah si! Juste un détail : SVP ouvrez les portes de raccourcis sur le cheminement clients svp! Le magasin est grand et quand on a oublié de regarder qqchose au tout début du parcours cela peut être pénible…
Les 5 étoiles sont cette fois pour Coralie, Hôtesse de Caisse : agréable, gentille, avenante, souriante et bienveillante, toujours un mot prévenant pour chacun de ses clients ! Dans ce monde brutal, c est on ne peut plus appréciable. BRAVO & MERCI À VOUS !!! Produits bien mis en valeur, stock suffisant, SAV impeccable… Rien à voir avec alinéa Chambourcy (delai de livraison, produits mal conditionnés donc esquintés à la réception, dédommagement infime, pas de stock… bref très mauvaise expérience rattrapée par Buchelay).
Excellente expérience téléphonique avec Mattéo ! D’une gentillesse et d’un conseil précieux. Il a su prendre le temps de me conseiller et me proposer un devis pour faciliter mon achat et ma venue en magasin. C’est un vendeur que je conseille amplement si vous souhaitez venir en magasin.
Magasin super je le recommande personnel très pro
Nous avons eu besoin de renseignements concernant les canapés convertibles et Gwenaëlle a été d'un professionnalisme époustouflant en répondant entièrement à toutes nos questions avec entre autres des conseils et des démonstrations. Se renseignant sur nos besoins pour que le produit soit au mieux adapté à nos besoins. Un sourire lumineux, courtoisie au rendez-vous, professionnalisme de qualité... Sincèrement le magasin Alinéa de Mantes Buchelay à une chance incroyable de compter dans ses rangs une personne tel que Gwenaëlle. Le temps de se décider par rapport à notre projet et nous savons où nous irons acheter notre canapé. Encore merci à Gwenaëlle pour le temps passé avec nous ce Dimanche 8 Septembre 2024.
Magnifique magasin avec énormément de choix.et accueil chaleureux Merci Matheo pour votre gentillesse Nous reviendrons
Nous avons pris une table et des chaises, excellente qualité ! Il y a vraiment beaucoup de choix, et nous avons été aidés par un vendeur extrêmement compétent et aimable, Mattéo. Nous reviendrons dans ce magasin régulièrement
Un grand merci au personnel pour son accueil, ses disponibilité et serviabilité ! Nous reviendrons avec plaisir pour d'autres achats.
Nous avons fait la connaissance de Matteo commercial au magasin et comment décrire à quel point c'est une personne d'un professionnalisme irréprochable, très à l'écoute de nos demandes. Il a fait en sorte de nous satisfaire tout en gardant une liberté de décisions. Il est d'une grande bienveillance. merci également à sa collègue d'une grande gentillesse. Merci encore à lui.
Je suis asser contente de mes différents achats, je trouve que vos produits sont de bonne qualités. Merci pour l'accueil.
Très bon magasin bien agencé et un personnel très poli et aimable. Au top !!!
Toujours un article de qualité pour un prix raisonnable, le personnel est TRÈS sympathique, le magasin est TOUJOURS propre. Bon d'achat de 15€ pour mon anniversaire et pour un minimum d'achat de 16€, donc un VRAI cadeau, pour ce jour un joli plateau en laiton. Merci !
Alinea est un super magasin pour acheter des produits pour votre maison : décorations, meubles, etc. Avec un grand parcours pour que vous puissiez bien regarder tous leur produits, certainement vous allez trouver quelque chose que vous plaît.
Bonjour j’ai achetée un canapé le 19 Janvier et la vendeuse m’avait donné un délai de 12 semaines en me précisant bien : on vous donne ce délai là pour être sure mais vous inquiétez pas il arrivera avant. Menteuse. Comme elle me dis ça je vend mon ancien canapé pour ne pas me retrouver avec deux canapés. Et bien finalement quand je les appelle au mois de Mars ils me disent que le canapé sera livré au mois d’Avril. Donc bien 12 semaines après. Super être sans canapé pendant 1 mois 😢 Plus jamais Alinéa 🤬🤬🤬
Excellent service client ! Le magasin est inspirant et l’équipe est disponible pour nous aider. C’est un plaisir de voir des gens avec le sens du client. Je reviendrais :)
Très beau magasin qui permet de qe projeter dans son intérieur. Super rayon tapis, grand choix de chaises, entre autres...
Très beau magasin très bien achalandé rayons très bien tenus et le comble de tout dès notre arrivée nous sommes accueillis par des bonjours à chaque rayons et tout le long de notre visite pas un seul où seule employé es A oublié le bonjour du jamais vu!!!!! Bravo très agréable on se sent existants et de plus employés très agréables et à notre disposition
Je ne connaissais pas ce magasin, je suis entré par pur hasard pour acheter un abat-jour pour un vase, et j'ai trouvé un conseiller très compétent qui m'a beaucoup aidé dans mon choix. Personnel très professionnel, je reviendra.Merci pour vos conseils
Accueil et conseils parfait en magasin, le personnel est très sympathique. La livraison a été rapide et suite à un petit défaut de mon produit je découvre un sav réactif et agréable qui a su trouver une solution en moins de 24h . Rien à redire pour ce magasin !
Magasin propre et bien tenu, grande variété de meubles, objets, bibelots, linge... Beaucoup de goût et de qualité. Première fois de ma vie où je constate que toute l'équipe est au petit soin pour le client, aimable et serviable... vraiment super ambiance, je conseille vivement 😊
Nous sommes venus un samedi et avons été très bien renseigné concernant les canapés. La vendeuse est venue naturellement vers nous et nous a vraiment donné de bons conseils qui nous permettront par la suite de revenir sélectionner notre choix de produits. Ce magasin dispose de produits uniques différents des autres magasins Alinéa comme nous a précisé la vendeuse de ce fait, cela rend la pièce encore plus unique. Nous reviendrons certainement pour notre canapé.
J'ai rencontré un problème avec le pied d'une table dont la garantie était dépassée de quelques mois seulement. Dans un premier temps le SAV m'a indiqué ne rien pouvoir faire. Mais après avoir manifesté mon mécontentement, il s'avère que le directeur du magasin a été très réactif et a trouvé rapidement une solution très satisfaisante ! Merci d'avoir pris le problème avec sérieux.
Le Personnel a été très désagréable, je ne viendrai plus. Dommage j'aimais bien la marque, mais la méchanceté du personnel à changer ma vision de la marque. J'avais un produit défectueux, j'ai appelé le service client qui m'a dit de le ramener en magasin. Une fois en magasin, la vendeuse Vous avez mis quoi dedans ?! Je peux pas vous l'échanger qui me dit que vous l'avez acheté chez nous. Un distributeur de savon acheté 10€ cassé en 2 mois.
Magasin spécialisé dans l'ameublement en général, avec un choix intéressant et des prix variés. Personnel disponible et sympathique. Possibilité avec la carte de fidélité de pouvoir bénéficier d'un véhicule pendant 2 heures pour emmener chez soi les achats encombrants... À découvrir.
Superbe magasin très propre et u e multitude de produits de qualité on a beaucoup aimé, un personnel vraiment serviable et sympathique, on a été bien conseillé, top du top
Super Bon accueil de tous les vendeurs. La responsable est vraiment à l'écoute de ses clients