Ambassade de Belgique Ambassade

Je suis belge, je réside en France depuis 5 ans. Je dois rapidement renouveler ma CI à mon ancienne commune belge. Pour ce faire, beaucoup de paperasses et documents à renvoyer au consulat belge en France ( pas évident lorsqu'on a grandi avec les formules papier, recommandés ou déplacements! J'ai téléphoné ce matin et j'ai été super bien accueillie et renseignée par le Mr du service CI/ passeport et la dame du service population ! Merci à eux! La receptionniste de l'ambassade contactée mardi dernier par contre elle, est désagréable et peu informée sur les démarches à entreprendre dans de tels cas. Dommage

Efficacité et bon accueil! Très peu d’attente en prime.

Je rebondis sur le dernier commentaire effectivement le personnel est très aimable. Ce qui n'est clairement pas le cas du vigile qui m'a juste très mal parlé et ne souhaitait pas m'ouvrir car j'avais 5 minutes d'avance. Du jamais vu , nous n'avons ni le droit d'être en avance ni d'être en retard! Il m'a laissé attendre jusqu'à 9h15 puis est venu ouvrir en laissant passer d'autres personnes n'ayant rendez-vous que bien plus tard. Je n'ai pas compris ce comportement. Alors Mr le Vigile, il est bien vrai que vous êtes investi d'une mission de sécurité, mais la bienveillance et la courtoisie et la justesse ne sont pas des options, mais de la politesse à avoir et surtout vis à vis d'une femme.

Rendez-vous pour le renouvellement d'une carte d'identité et un passeport, personnel agréable, courtois et blagueur ce qui fait plaisir. Juste un bémol le gardien, un personnage désagréable qui n'aurait même pas sa place à Fort Boyard c'est dommage pour l'image de marque de notre pays

Un petit retour aux sources. Le garde de sécurité fait son travail très sobrement... Non, il ne vous offre pas des fleurs à l'entrée. Le personnel est : souriant, efficace, arrangeant, poli... (j'arrête là, sinon on va croire à une demande en mariage)

Pas le plus chaleureux des endroits, un passage tous les x années me suffisent. Mais un constat sidérant récurrent depuis plus de 20 ans que je « frequente » les lieux… les agents de sécurité à l’accueil n’ont pas un QI très élevé et il faudra encore repasser pour l’amabilité.

Bonjour, comment faire pour m'inscrire au consulat, ça la Belgique me demande de m'inscrire pour pouvoir aller à la maison communale pour refaire mon passeport., sachant que j'habite en Guadeloupe depuis un peu moins de 10 ans. Très compliqué leurs sites. Merci pour vos retours

Update 22/01/25 : J'ai du renouveler mon passeport (7 ans plus tard). J'ai été très bien recu et le rdv a été rapide et efficace. Je déplore cependant de devoir prendre une journée de congé et faire 7h de transport pour un simple passeport mais cela s'explique par le fait de devoir prendre nos empruntes et photos. Malgré tout, cela serait bien que ces étapes puissent être faites en préfecture en province. Sinon très bon accueil, ponctuel, souriant et efficace, rien à dire. En ce qui me concerne j'ai été très bien reçu concernant une demande de passeport. J'avais bien évidement pris rendez-vous, ce qui à mon avis est la moindre des politesses..

Service à peu prêt inexistant. Plus de 3 mois d’attente pour faire une demande de passeport. Service Injoignable par mail et par téléphone malgré de longues attentes musicales… heureusement, une amie m’a rappelée qu’on pouvait solliciter la dernière commune belge ou j’avais été domiciliée. En 10min c’était fait! Bref, Courage et patience si vous n’avez pas le choix de passer par le consulat.

Même par téléphone, réponses rapides, dépannages administratifs dans l'heure, professionalisme remarquable! Rien a redire Merci beaucoup!!

Rapide et efficace! Mr Olivier et ses collègues ont été très accueillants, merci beaucoup!

A pleurer du service 30 min d’attente au téléphone pour s’entendre dire que tous sont occupés. Des amateurs et un manque de conscience professionnelle à l’instar de notre société

Avec vue sur l'arc de triomphe, l'ambassade vous envoie des paillettes dans les yeux. Mais une fois passé la porte c'est la désillusion. L'agent de sécurité en assistant administratif, les sacs laissés dehors, Les documents qui volent ... Une fois dedans on se dit qu'on s'est peut être trompé de porte... On dirait un PMU où on aurait tout peint en blanc. Et si on est pas content, on rentre chez soi. Je ne dis pas tout mais quelle déception. On envoie de la poudre aux yeux au monde avec des bâtiments magnifiques et on traite les gens comme des veaux, comme des moins que rien.

Encore une expérience traumatisante ce vendredi 20 septembre à l'ambassade de Belgique à Paris...le vigile est d'une froideur rarement vue, les fonctionnaires arrivent en retard (14h20 pour 14h15) mais se plaignent de ne pas avoir assez de temps et de moyens pour faire leur travail, un seul guichet en état de fonctionnement, aucune flexibilité,... comprennent-ils que nous passons 8h aller retour dans les transports en commun pour venir, que ça nous coûte très cher (150€ depuis Clermont Ferrand) et que nous devons prendre congé pour faire ces démarches ? C'est le niveau zéro du service public...

Pour toutes démarches administratives, les Belges en France peuvent compter sur l’ambassade belge à Paris. Prendre d’abord Rendez-vous sur le site de l’ambassade, puis se rendre sur place ou choisir l’envoi des documents demandés par la poste. Facile comme bonjour. Excellent accueil

Site peu clair, incohérence entre le site et les formulaires, un lien vers un formulaire en erreur 404, réponse par e-mail qui n'est qu'un copier coller du site sans répondre à mes 4 questions (clairement l'e-mail n'a pas été lu). Et bien sûr impossible de les joindre par téléphone. Le consulat de Lille était une catastrophe, l'ambassade ne vaut guère mieux. Si j'ajoute à ça les échanges que j'ai pu avoir avec l'administration fiscale ou lors de mes demandes de documents pour un PACS, j'en suis arrivé à la conclusion que les expatriés belges sont pour la Belgique des citoyens de seconde zone et qu'il est normal de leur cracher à la figure.

Très déçue, je n’ai pas compris. Ils ne regardent pas du tout le planning des rdv donc une personne qui est arrivée juste avant moi mais qui a rdv 1/2 après moi passe devant. Alors que je dis, en plus, que j’avais rdv avant! Le monsieur du guichet s’en moque complètement. Aucun accueil, aucun mot gentil. Je ne sais pas, ce que j’ai mérité pour être traité comme ça je venais juste renouveler mon passeport…Allez, mon jour de recup flingué par le personnel de l’ambassade, c’est chouette. Merci la Belgique 🇧🇪

Extrêmement accueillants :) Merci beaucoup pour l'accueil, le sourire, le mot pour rire. On retrouve un peu de chez nous dans ce lieu et ça fait plaisir ! Très efficaces et rapide. Motif de la venue : Carte ID et Passeport (prévoir deux Rdv distincts sur le site Web si vous êtes dans ce cas de double demandes) Attention seul la personne en rendez vous à le droit de rentrer. /!\ (c'est embêtant mais la sale d'attente est très petite ce qui explique probablement ce choix). Monsieur le vigile est très sympathique également malgré certain commentaires, il fait tout simplement son job :) Merci !!

Je suis allé à l'ambassade pour faire un passeport belge et déposer ma lettre d'inscription pour les élections de 2024. Le personnel est très agréable, blagueur et souriant ! Le vigile à refusé que j'entre au début (j'avais oublié de prendre rendez vous ... oups), mais vu la faible affluence ils ont quand même pu m'aider. Comparé aux démarches administratives françaises pour la demande de passeport, c'était beaucoup plus rapide et simple ici ! Merci encore à la dame qui m'as aidé et au bon accueil du personnel, je recommande fortement !

Toujours agréable de se rendre à l'ambassade. Le personnel est gentil accueillant et compétant. J'ai toujours préféré aller sur place pour récupérer mon passeport que de me le faire envoyer. Merci 😊

5 minutes pour renouveler mon passeport,envoi par la poste en moins de 15 jours… quelques blagues et de grands sourires tout au long du rdv… J’avais l’impression d’être accueilli en première classe la sincérité en plus ! Bravo à tous :-)

J’avais rdv le 15/12 pour mon premier passeport et j’étais super stressée. A savoir que vous ne pouvez rentrer accompagné et qu’on vous fouille à l’entrée. Une fois à l’intérieur, j’ai été reçue par un Monsieur super gentil et qui m’a directement mis à l’aise (petites blagues,…) C’est rapide, photo du passeport faite sur place tout comme les empreintes. Vous pouvez soit amener une enveloppe pour qu’on vous renvoie le passeport, ou payer un petit supplément pour qu’eux le fassent (ne faites pas comme moi à prendre l’enveloppe la plus chère à la poste…..) Juste pas pratique de devoir se déplacer jusque Paris quand on habite loin… Grenoble Paris pour un passeport ça revient vite cher

De la convivialité belge à quelques pas de l’Arc de Triomphe. Service parfait : de l’écoute, des sourires, de la convivialité et surtout de l’efficacité ! Les démarches ont été simples et super rapides. Je suis à 2 doigts de faire exprès de perdre mon passeport pour retourner voir Stéphanie et Benoit !

Parfait ! Un service comme nulle part ailleurs, une équipe professionnelle gentille attentionnée et merveilleuse. Je refais mes papiers dans cette ambassade depuis quelque temps et vraiment le personnel est juste au top.

Quel plaisir de rencontrer un personnel accueillant, souriant et qui nous détend lors de formalités administratives. Stéphanie est la reine de la photographie et son collègue Benoit est pas mal non plus! Un grand merci pour ce rdv, ça donnerait presque envie de revenir plus souvent

Je n'ai jamais eu un service d'un tel niveau de qualité et de gentillesse, quel bonheur et quelle fierté d'être belge et de se sentir si bien accompagnée, un merci tout particulier à Stéphanie qui est une merveille et aussi à Monsieur le Consul, pour cet accompagnement dans des circonstances difficiles. Sandra Delvaux Agbessi, Paris.

Les accompagnants ne sont pas autorisés à entrer, ils doivent rester dehors. Le portier vous le dira d'une manière la plus désagréable possible, et cela avant même que vous ayez dit quelque chose. Et pas besoin de lui dire au revoir, c'est un mot qu'il ne doit pas connaître, tout comme la politesse. 500 km de trajet aller (parce qu'on n'a pas le choix) pour un premier accueil méchant, c'est décevant venant de mon ambassade. Heureusement, la jeune femme qui a traité mon dossier est gentille et souriante. Passeport (renouvellement) reçu rapidement en moins de 10 jours. Il y a quand même des points positifs.

Un personnel d’accueil digne de l’union soviétique, appliquant les procédures avec une bêtise hallucinante. J’ai du laisser dans la rue mon épouse sortant de l’hôpital… « c’est la procédure ! ». Même la bureaucratie française nous reçoit mieux en préfecture.

J'ai eu plusieurs fois besoin de leurs services et les contacts par mail ont toujours été très clairs et adaptés. Les professionnels sont bienveillants et cherchent à nous aider au mieux. Je me suis rendu une fois sur place pour un passeport. Malgré un passage chronométré (charge de travail oblige), j'ai été bien accueillit avec le même professionnalisme que mes contacts par mail. En plus l'ambiance y est bonne pour une administration.

Quel plaisir de retrouver mes compatriotes ! Et en plus, ils sont sympathiques ! Que des qualités en Belgique. Plus sérieusement, ma demande a été vite traitée et avec le sourire. Merci à vous.

Incompétence est le mot d'ordre de la matinée que je viens de passer au consultat. Arrivée pour une formalité de 15', j y ai passé la matinée pour des documents en plus demandés sur place. A quoi sert-il d'instruire et valider un dossier en amont du RDV et d'envoyer une liste de documents à apporter - pour au final demander des éléments non précisés. Tout doit être écrit noir sur blanc !!! Bien évidemment aucune représentation des agents compétentes Belge pour venir résoudre le soucis. C'est plus facile d'envoyer les agents de sécurité en frontal - qui eux, au moins, ont pris la peine d'encaisser à leur place ...

Accueil charmant et efficacité redoutable, Jules Cesar avait raison, les belges sont les plus braves. Deux procédures belges qui devraient inspirer les administrations françaises : - enregistrer les actes de naissances une fois pour toutes (ce qui évite de les demander à chaque renouvellement de document d'identité) - équiper les mairies d'appareils photo pour prendre sur place les photos d'identité (la photo est directement envoyée dans le dossier numérique, pas d'impression inutile sur papier ni de souci de conformité)

La première fois de ma vie que j'ai été aussi bien accueillie par une administration. Stéphanie est juste parfaite. Drôle, de bonne humeur, serviables à l'écoute et compétente. Sa collègue Cyndie (je crois.) à l'air d'être fait du même bois.(c'était le jour des couettes pour situer.) Bravo, à toutes les deux, vous donnez une image ultra positive de la Belgique. Je suis revenu le lendemain pour mon fils, et j'ai retrouvé le même enthousiasme.

J’avais rendez-vous ce mardi en fin d’après-midi pour renouveler mon passeport. J’y suis allé avec une certaine appréhension après la lecture des avis négatifs… Et pourtant ça s’est super bien passé : accueil très pro du gardien, service plein de bonne humeur, de gentillesse et d’humour de Stéphanie Vanderbeck, ponctualité et efficacité. Que du bonheur ! 5 étoiles amplement méritées !

Suite à une demande de rdv pour renouvellement de passeports : nous avons été bien reçu par S Vanderbeck. Accueil agréable et à l'écoute. Bravo. Le processus de renouvellement est très clair et précis.

J'ai été très bien accueillie lors de mon passage à l'ambassade de Belgique pour le renouvellement de mon passeport. Un service sur mesure ! Merci pour la rapidité et l'efficacité ... et en plus le tout avec le sourire et beaucoup de bienveillance ! A bientôt pour récupérer mon passeport !

Rendez-vous ce matin à 11h30 pour un renouvellement de passeport,je suis sorti de l'ambassade 15 minutes plus tard,le sourire aux lèvres! Merci chaleureux à Stéphanie Vanderbeck pour sa sympathie et son efficacité,cela faisait plaisir d'être de retour au pays! Note 5 étoiles amplement méritée !

Nous aurions mis une 6eme étoile si nous avions pu. Un accueil digne de la convivialité et de la simplicité belge par excellence. Le personnel est sympathique et compréhensif. Mention spéciale pour Madame Meunier notre interlocutrice pendant des mois qui a suivi et géré notre dossier. C'est à ne pas comprendre les personnes qui disent avoir été mal reçues...

Contrairement à tous les avis reçus précédemment, je suis arrivé avec 30 min d'avance, le gardien très sympathique m'a permis d'entrer et d'attendre. Il prévient que l'usage du téléphone et interdit, même si des affiches le signalent partout (pour ceux qui s'en plaignent). A la sortie, il m'a demandé si tout s'était bien passé. Au guichet, de l'humour, de la détente, des explications claires. Rien à reprocher. Le tout s'est déroulé en 10 min avec prise 5 min avant mon heure de rdv.

Si j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurais fait. Je me suis adressée à ce consulat suite à une lettre reçue m'informant de ma perte de nationalité si aucune démarche n'est entreprise avant mes 28 ans. J'ai donc adressé à ce consulat ma demande de documents nécessaires à renouveler et maintenir ma nationalité belge. Cependant l'interlocutrice m'a répondu de façon très condescendante, ne prenant aucunement en compte que j'habite à plus de 300 km et ne peut donc me rendre à Paris !! Avec un bébé en bas âge en plus je ne peux encore moins !!! Sa seule réponse est de me débrouiller à venir sur Paris.... ! Elle n'a jamais répondu à ma demande de documents mentionnés dans la lettre envoyé par le consulat de Paris, veut à tout prix que je réalise une demande de passeport ou carte d'identité. Bref aucune solution ne m'est apportée, je vais donc devoir renoncer à ma nationalité, inadmissible quand on sait qu'il y a un consulat sur Lyon donc bien plus proche de mon domicile, mais non... il faut venir sur Paris... Comme si c'était possible en claquant des doigts. Je ne vous remercie pas. Honteux.

Je me suis rendue hier à l’ambassade à paris et j’avais l’impression de rentrer à la maison 😉et oui j’ai demandé un renouvellement du passeport et le personnel vraiment très pro et surtout bienveillant, me demandant si j’avais besoin d’autres choses et me signalant qu’ils étaient à notre service , je crois que à part à l’ambassade le monde administratif devient accessible et sans encombre et je vais recevoir le passeport dans 15 jours , impossible dans l’administration française , de plus le personnel souriant attentif et très pro vraiment ne changer rien vous êtes ma famille à Paris 👍

Service ultra rapide, interlocutrice très gentille et agréable. J'ai reçu mon passeport en 14 jours chrono, c'est un record jamais inégalé pour une administration 🤣 J'avais des craintes à cause des mauvaises cotes mais non tout s'est parfaitement bien passé à part le garde sécurité pas agréable du tout et agressif car on a notre téléphone dans la salle d'attente. Tout s'est bien passé !

L'administration c'est souvent compliqué et contraignant. J'avais la boule au ventre en allant faire mes documents. Mais grâce aux personnels qui m ont rassurer et aider dans mes démarches, j' ai pu renouveler ma carte d identité, mon passeport et avoir des réponses précise a mes questions. Dans une époque où le services public disparaît, j étais ravi d avoir eux affaires a un personnels qualifié. Comble j y ai même passer un bon moment.

Le monsieur à la première guiche est très peu professionnel et raciste! Je suis venu ici 3 fois, à chaque fois il m'a dit d'ajouter plus de documents, ce qui n'est pas du tout l'exigence. Il ne connaît même pas les listes de documents, il m'a juste demandé de les trouver sur google… Et il ne vérifie jamais attentivement mon document. Il essaie juste de créer des problèmes pour ma demande de visa exprès, sans apporter aucune aide.

Le personnel est agréable et très compréhensif. Pour les demandes de visa, il faut s'armer de patience sur place : dans mon cas, j'ai attendu 3h pour que ma demande soit finalisée. Mais je préfère cela que d'attendre des semaines pour avoir une réponse. Avec un dossier complet tout se passe bien et c'est rapide. Je vous conseille aussi d'arriver à l'avance.

Un traitement totalement dénué d’humanité. Je souhaite faire légaliser un document et une signature depuis mai 2022, en vain… J’ai fourni tous les documents à 3 reprises Lors du premier envoi on me répond au bout d’un mois qu’il faut un référence objet bien précise… soit. Je renvoie et on me répond au bout de 20 jours qu’il faut que tous les documents soit en format pdf… Je convertis les fichiers et j’envoie encore une fois on me répond une nouvelle fois 20 jours après en m’indiquant qu’il faut le contrat de travail initial ce que je comprends mais il est noté dans le site du consulat qu’il faut exclusivement des documents de moins de 3 mois donc j’avais pris la peine de demander une attestation de contrat de travail avec toutes les informations nécessaire ( en plus des fiches de paie, de l’avis d’imposition et du rélevé de compte…). Entre temps j’ai appelé à plusieurs reprises sans réponses avant 30 appels et je n’ai pas de réponse autre que d’envoyer un mail… Je n’ai jamais été aussi choqué par une telle apathie administrative… de l’autre côté c’est un étudiant qui ne peut accéder à ses études. Je sais que ce message restera lettre morte mais je devais décrire ce service totalement illogique et irrationnel.

Je suis encore aujourd'hui déstabilisée par l'accueil faite par cet ambassade. Je suis handicapée et j'habite à des km de Paris. J'ai eu 5 minutes de retard. Je ne suis pas du tout habituée aux grandes villes et à leur circulation. Le gardien à l'entrée m'a montré son téléphone et m'a demandé de lire l'heure afin de constater mon retard. Après m'être expliquée il m'a finalement faite entrer. Lorsque je suis arrivée pas de bonjour à l accueil et on m aboie dessus pour que je donne le formulaire. Lorsque je veux montrer mes papiers qui étaient demandés dans mon dossier on n en veut pas et les photos non plus vu qu elle est prise sur place. Seulement on nous indique rien de tout cela sur le mail. Je trouve l'administration très incompétente et de plus ils devraient revoir leur liste de papiers à amener pour compléter le dossier.

Le personnel sur place est sympathique et arrangeant, je me suis déjà déplacée deux fois et je n'ai eu aucun souci. Le gardien joue son rôle de gardien, il n'a pas à être spécialement sympathique. J'ai aussi eu l'occasion d'envoyer un mail pour un changement d'adresse qui s'est fait sans encombre. Pour moi, parfait.

J’ai envoyé les documents pour m’inscrire au consulat belge le 15/01/2022. Je n’ai à ce jour aucune nouvelle. A chaque appel, quand j’ai un préposé, et quand on me raccroche pas au nez car j’ose insister pour qu’elle vérifie au moins si ma demande est traité, on me dit que le délai est de 4 semaines. Je devais remettre des documents à la mairie où j’habite. Je vais devoir refaire tous les autres ainsi que ceux de mon conjoint car je ne suis tjrs pas inscrite. Quelle perte de temps, rappeler toutes les administrations belges et françaises, en cette période où tous le monde utilise la bonne excuse du Covid. Je suis désespérée de cette situation. J’ai de ce fait envoyé un mail au Ministère de l’intérieur français.

Une ambassade où l'on n'a même pas le droit de rentrer, pour des raisons de sécurité. Aucun moyen de joindre quelqu'un par téléphone. Dossier non traité malgré le fait qu'il était complet. Et ce n'est pas la première fois que l'on me refuse l'accès: une fois je suis arrivée à 16H30, j'ai été refusé car il était trop tard. Sachant que l'horaire de fermeture est à 17H. De plus, ma carte d'identité n'était pas suffisant pour prouver ma nationalité Belge, on m'a conseillé de faire une demande de Certificat de Nationalité pour 20 euro...