APM Monaco Annecy Galeries Lafayette Bijoutier

J’ai effectué mon premier achat chez APM Monaco aux Galeries Lafayette à Annecy ce jour et je tiens à remercier cette charmante vendeuse très pro, souriante et de très bons conseils. Ravie de ce premier achat !

Excellente expérience dans le joli corner APM MONACO aujourd'hui avec Solène aux Galeries Lafayette ! Des conseils avisés, professionalisme et gentillesse ! Que demander de plus . ! De très beaux produits de belle facture.. Je recommande vivement ! Je reviendrai..

Objet : Réclamation concernant un échange refusé en boutique APM Monaco Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à une expérience décevante que j’ai récemment vécue dans l’une de vos boutiques APM Monaco. Le samedi 17 mai 2025 , j’ai acheté une bague dans votre boutique J’hésitais longuement avec le même modele mais ornement d’une autre couleur mais la vendeuse m’a fortement conseillée de choisir la version or rose. Après réflexion, je me suis rendu compte que ce choix ne me convenait pas. N’ayant porté la bague que quelques instants le temps de rentrer chez , je l’ai soigneusement rangée dans son écrin, dans un état absolument impeccable. Je suis donc retournée à la boutique le samedi suivant dans l’idée de procéder à un échange pour la version plaqué or jaune. La vendeuse m’a immédiatement reconnue, mais avant même d’examiner la bague, elle m’a indiqué qu’elle « ne pouvait rien faire » pour moi. Pourtant, la bague était dans un état strictement neuf, indistinguable d’un produit en vitrine, comme elle me l’a elle-même confirmé en comparant les deux. Ce qui m’a particulièrement choquée, c’est son commentaire déplacé : « je ne ferais pas de chiffre ». En tant que professionnelle de la vente dans une grande maison de luxe, je trouve ce genre de propos totalement inapproprié et contraire à l’esprit de service client. J’étais venue non seulement pour effectuer un simple échange, mais aussi dans l’intention d’acheter un second bijou. Étant une cliente fidèle de votre marque, j’ai été très déçue de ce traitement, d’autant plus que j’étais accompagnée de mon mari et de ma mère, qui ont eux aussi été témoins de cette scène et m’ont déconseillé de continuer à acheter chez vous. Je vous contacte donc aujourd’hui dans l’espoir qu’une solution commerciale puisse être trouvée, et que cette expérience ne reste pas sans suite. Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance pour votre compréhension et votre retour.

Une équipe toujours souriante, accueillante et de bon conseil, en plus des bijoux qui sont de très bonne qualité, l’équipe est parfaite. Hâte de revenir encore et encore sur le stand à la galerie Lafayette.

Vendeuses excellentes, qui vous assistent extrêmement bien ! 5/5

Vendeuse toujours a l’écoute et souriante Je passe toujours un bon moment lors mes passages

Je me suis rendu aujourd’hui dans cette boutique, et j’ai trouvé vraiment les bijoux magnifiques. J’ai eu comme vendeuse Solène, qui était vraiment super !! Elle m’a donné de très bons, conseils. Je recommande cette boutique :)

Bonjour est-ce que l on peut échanger un collier acheter au galerie Lafayette à nice et le changer au galerie Lafayette de Annecy ?merci

Bonjour, en recherche d’un cadeau de Noël, nous nous somme naturellement tournés vers le stand APM Monaco pour trouver un chouette cadeau, bon rapport qualité/prix. Malheureusement pendant l’essai des bagues afin de trouver la taille convenable, la vendeuse prend une des tailles sélectionnés pour faire essayer une autre cliente. Après rapide réflexion nous décidons de partir sur 2 bagues taille 54. Quelle fut notre surprise lorsque la vendeuse nous annonce que la cliente qui est ARRIVÉ après et a ESSAYÉ pendant que nous hésitions sur la taille a pu acheter la dernière bague en stock. Habitué de cette marque, nous sommes très déçu par ce manque de professionnalisme la veille de Noël. Cette très mauvaise expérience ne donne aucunement envie de retourner sur ce stand Galeries Lafayette. Le site internet est bien plus chaleureux que la vendeuse qui nous a accueilli. Cordialement,

Très bon accueil de SOLENE ! Disponibilité, sourire et gentillesse…. Merci

Impossible d’acheter le bracelet que je voulais, je suis venue deux fois (un vendredi 14h et un lundi 11h) il n’y avait personne de la marque pour me renseigner ni ouvrir une vitrine…Le corner est fermé le lundi car il n’y a pas de vendeur. Dommage !

Je suis tombée sur la vendeuse SARAH, qui a été très professionnelle et a su m’orienter et résoudre mon problème! Je tiens à la féliciter et à dire que c’est une vraie vendeuse à l’écouter du client ! Merci beaucoup Sarah ! À très vite, Amanda

Venues expressément pour les bijoux que nous adorons , avons essayé une autre collection. La jeune vendeuse Sarah a été très professionnelle , souriante , délicate et passionnée , ce qui est vraiment appréciable . Le stand est magnifique , on peut s asseoir pour essayer et l on se sent dans une bulle , ce qui nous fait oublier l environnement extérieur !

Un accueil chaleureux et souriant de la part de la jeune vendeuse accompagné d’un conseil avisé. Merci pour l’expérience

Superbe boutique de bijoux ! Les pièces sont magnifiques, de très bonne qualité, et le service client est excellent. J'ai adoré mon expérience d'achat et je reviendrai sans hésiter. Fortement recommandé !

De passage à Annecy je me suis rendue aux GL et j'ai découvert le stand APM Monaco j'ai été agréablement accueillie par une vendeuse, très sympa, souriante et très à l'écoute. Les bijoux étaient très bien présentés et le stand magnifique. Bravo