Arc En Ciel Camping Cars Concessionnaire de véhicules de loisirs

La semaine dernière en camping car et sachant que nous étions à 800 kms de Guidel , c'était compliqué de nous dépanner rapidement pour un problème électrique suite à un branchement douteux dans un camping qui à fait disjoncter tout le système et grillé certains appareils... Du coup , j'appelle quand même le responsable d'atelier Steven et à ma grande surprise , certain aurait dit : passer à l'atelier ,il prend le temps et surtout à bien écouté notre problème et du coup nous à dépanné à distance , çà c'est du service qu'on n'oublie pas . Je rajoute aussi que toute l'équipe est très professionnelle à l'accueil , au magasin ainsi que les différents services et une fois de plus surtout à l'écoute du client ( souvent oublié chez certains )

Nous avons loué un fourgon chez Arc en Ciel Camping-Car pour partir quelques jours en vacances, et tout s’est très bien passé. L’équipe a pris le temps de tout nous expliquer, ce qui est appréciable quand on part pour la première fois. Le véhicule était propre, bien équipé, et surtout, l’équipe était disponible pour répondre à toutes nos questions. Petit clin d'œil à Sébastien, qui nous a gentiment aidés à monter les vélos sur le porte-vélos ! Une expérience simple, fluide et vraiment sympa. On n’hésitera pas à repasser par eux à la prochaine occasion, ou dès qu’un week-end rallongé pointe le bout de son nez !

Je cherchais un aménagement particulier et je suis passé sur le parc d’Arc En Ciel à Guidel, un vendeur m’a rejoint pour m’informer de ce qu’il avait en occasion sans me bousculer… Je suis moi-même vendeur et je n’apprécie pas me sentir là, au dessus d’un bon de commande le stylo à la main. Je lui ai exposer mes souhaits, il avait exactement ce que cherchais, il l’a bien conseillé. Après réflexion je suis venu signer le bon de commande. Livré dans les temps comme si il était neuf et je suis très content du service, et depuis je me déplace régulièrement en toute saisons. Quel bonheur!!! Je recommande vivement cet établissement et son personnel sympathique ce qui n’est pas à négliger!!

Personnel agréable et souriant. Commercial à votre écoute et professionnel

Nous avons acheté un Mc Louis et nous en sommes ravis. Il correspond à nos attentes grâce aux bons conseils de Cédric, son professionnalisme et sa sympathie.

'nous avons fais poser une antenne auto dual 65 safinder 4 k 09/07/2o21 facture fac171 21070240 je précise car il ne trouve plus notre nom il paraît que nous n'avons pas installer cette antenne chez eux car pendant 2 ans et demie nous n'avons pas eu de problème. Depuis elle capte mal l'antenne ne veut pas toujours se lever Nous sommes aller. Plusieurs fois la faire régler la nous avons demander un rendez vous il ne veulent plus nous rencontrer car il paraît que nous ne sommes plus en état de. Comprendre le fonctionnement car ça n'est pas une antenne de maison pourtant leur travail n'est pas formidable il devait enlever la veille antenne il ne l'ont pas car il n'avait pas le temps

C’est une bonne et belle entreprise Bon camping-cars bon vendeur Rien à dire

Très bon accueil, à l'écoute, bon prescripteur, choix de produits de qualité. Je recommande

Très bon accueil et un bon écoute sur nos exigences je recommande vivement et trouver son bonheur la c'est génial

Personnel à l'écoute, efficacité, et très beaux véhicules de loisirs. Espérons sincèrement que ça dure. Nous partons visiter notre belle région !

J'ai acheté un véhicule Itinéo en 2019 j'ai fait 450 kms , amortisseur non fixé conformément à son utilité Fuite d'eau canalisation sanitaire , corrosion portes , traverse moteur ,gaines d'air déchirées que des problèmes .Obligation de faire une expertise contradictoire et 2 ème et toujours des problèmes .Le responsable Monsieur BESNARD n'a que faire de vos problèmes il se cache peur de se voir interpellé ,personnage peut soucieux de l'image qu'il donne de son entreprise un manquement à ses obligations .

N'achetez jamais votre véhicule sur le Salon du VDL du Bourget car vous ne savez pas sur quel vendeur vous tombez et surtout pour quelle concession, il travaille : nous avons acheté un JC 740 Itinéo en Aout 2020 et depuis c’est la galère à divers niveaux. Nous sommes trop loin de la Concession de Guidel car nous habitons dans le 42 et on se fait balader depuis un an.... Personne n'assume le service après vente. Le seul revendeur agréé qu'on ait ici dans le 42, est un vendeur qui accepte de vous dépanner uniquement si vous avez acheté le véhicule chez lui ! Bref, ça choque personne ! Normal ! Autrement dit, circulez avec vos 62 000 euros sur roulettes et débrouillez-vous ! Le réseau Itinéo n'en est pas un et certains ne jouent pas le jeu mais c'est une autre histoire. Ce qui est choquant, c'est qu'on a un enfant qu'on ne peut même pas installer correctement derrière moi car les assises qui nous ont été fournies lors de la livraison (rocambolesque au passage) , ne sont pas les bons. il parait que c'est un 4 places carte grise quand même ....Faut m'expliquer où on met le 4 ième....car un 3 ième, c'est déjà compliqué ! On a donc un problème de sécurité évident. Là non plus ça choque personne et en cas d'impact, je ne sais pas comment ça va finir. L'attitude du siège Rapido est guère mieux.... On se sent bien seuls ! Je regrette amèrement d'avoir acheté un second Itinéo. On aurait dû mettre 20 ou 30 000 de plus pour avoir un véhicule avec des coussins corrects et pour avoir une livraison conforme à ce que tout client souhaite ??? A eux de me répondre. Je regrette de ne pouvoir mettre un commentaire et une note positives mais j'attends toujours une solution pour mon fils de 10 ans qui ne veut plus monter dans ce véhicule ! Il est mal installé et donc mal tout court. Et quand on prend ce véhicule, ce n'est pas pour faire 400 km, c'est pour 2000 km aller retour sur une semaine ou deux.... Nous travaillons aussi avec. Sans compter qu'on a toujours pas trouvé de solution à tous les problèmes rencontrés sur ce véhicule depuis un an ; bruits infernaux au roulage et autres, fuites sous l'évier dès le deuxième jour, etc ..... C'est quand même difficile à avaler. Vendre un véhicule c'est facile mais assurer derrière ça, ça l'est beaucoup moins manifestement. Le prochain ne sera pas ITINEO.

Très bon accueil chez Narbonne Pose d un porte vélo sans beaucoup de délai

Je suis abasourdi. Venant récupérer une commande passée en ligne, le vendeur s’est entreprit de purement demander la confirmation de l’annulation au service client Narbonne Accessoire et de me faire payer le prix, qui avait augmenté entre temps, directement auprès du magasin, auprès de lui. Le choix ne m’a pas été permis. Je n’ai jamais vu ça. Par ailleurs les produits sont particulièrement cher et de mauvaise qualité. En outre, bien sur que je n’utilise pas mon nom et mon prénom à la vue de tous pour déposer un commentaire. Inutile donc de réfuter ces informations et de dire que vous ne me « trouvez pas ». Inutile aussi de me dire de vous joindre, après que vous ayez refusé toute discussion lors de l’achat. Il vous importait bien davantage et c’était flagrant de vous occuper de clients qui allaient dépenser plus que de correctement traiter ma commande de quelques centaines d’euros. Continuez de traiter les clients comme cela et vous n’en aurez bientôt plus.

Nous avons loué pour 4 jours un fourgon aménagé. Tout s'est bien passé: personnel disponible, à l'écoute, très sympathique ( particulièrement Steven). Fourgon neuf, très bien aménagé, tout comfort. Très belle expérience.Nous recommandons vivement.

Frigo ne faisant plus de froid changement de sonde samedi midi pour me permettre de partir merci pour votre bienveillance envers vos clients merci franky

Nous avons loué un camping-car à la dernière minute Super réactif Je recommande Nous avons passés de super vacances grâce à vous! Super échange avec le vendeur très sympa A bientôt ✌🏽

En préambule une année céleste 2024 à toutes les articulations qui agrémentent l' ARC EN CIEL , et un spécifique remerciement à Cédric , cheville en la circonstance de mon coup de cœur . Oh ! DREAMER 51 , qui fête déjà ses 4600 kms , sans encombres... Tant de qualité et de confort de conduite... c'est une STAR ! Rien de comparable avec les précédents ; il est unique ! Merci et à bientôt .

Nul près de 4000€ pour refaire l'étanchéité de deux portes et obligé d'y retourner 6 fois .... Devis clim plus de 20003 ça ne vaut pas le coup m'ont ils Dit mieux vaut tout changer ( climatisation posée il y a 5 ans chez eux ...mais ils ont perdu l'agrément...) alors je l'ai fait réparer pour 320€ ailleurs 😡. Pile eza montée chez eux et pareil ils la laissent descendre a zéro alors qu'ils m'avaient bien dit de ne jamais le faire ... Résultats elle ne chargeait plus .... Réponse on y peut rien on ne va pas vérifier les piles de tous les campings cars ... Résultats je leur dit réponse il faut tout noter la pile directement chez le fournisseur 70€ de frais d'envoi sachant que la dernière fois ils l'ont gardé 5 mois .... Comment faire le camping car est vendu? ... Résultats rien à voir avec la pile je l'ai fait à nouveau réparer ailleurs résultats chargeur grillé 160€ main d'œuvre comprise jamais ils n'ont fait de diagnostic 😡😡😡 fuyez ce concessionnaire !!!!!!!!!!

Vendeurs plus occupés à pianoter seul dans son bureau qu’à venir vous renseigner, 15 minutes sur le parc et personne ne vient , pourtant à l’arrivée comme au retour vendeurs très affairés à regarder son écran d’ordinateur seul dans son bureau . Par contre la personne à la caisse très polie. Pour me voir oui ils m’ont vu et la personne à la caisse aussi . Mais comme l’administratif semble être une préoccupation supérieure à l’accueil client je ne suis guère surpris pour le coup. Si il faut quémander pour qu’un vendeur daigne s’occuper de nous , c’est vraiment affligeant, pour une entreprise de commerce. J’en suis désolé mais votre réponse est lunaire ! I

Lors de mon passage pour un début de projet, Pascal, le commercial présent sur le parc, très professionnel, a répondu à toutes mes interrogations et a su m'aiguiller vers le bon véhicule. À recommander

Achat d’un fourgon challenger neuf en 07/2019 sur parc. Alors c’est beau quand c’est neuf mais d’une fragilité… Donc la marque n’est plus vendu en neuf pas plus que la garantie chez arc en ciel avant la fin des 2 ans de garantie. Donc fallait se débrouiller… S’il n’y avait que ça… Malheureusement il a fallu râler pour avoir un sav digne de ce nom. Je vends actuellement ce fourgon et voici quelques exemples de travaux ni fait ni à faire… Remplacement de la trappe d’ouverture de fenêtre de toit: nickel sauf que ce n’était pas la bonne fenêtre (pas vu sur le coup); problème de frigo qui se coupe au gaz, pour eux c’est nickel, pas pour moi; mise en place des filets sur le lit du haut, bah un seul de mis, et le second? Remplacement du système du rideau de la porte latérale, et bien tout est tombé par la suite car toutes les vis tournaient dans le vide; batterie cellule en panne au bout d’un an, sauf que c’était une batterie classique et j’ai du rajouter afin d’avoir une batterie au gel non proposée à la commande; assise des places arrières qui s’est cassé et oui il manquait un renfort. J’en oublie mais cette marque est très bas de gamme et le sav n’était pas à la hauteur de mes attentes. Le seul point positif c’est que je le vend plus cher 4 ans après l’achat. Challenger et arc en ciel, pour ma part c’est fini…

Excellents conseils de Cédric qui nous a très bien accompagné dans notre achat sans nous forcer. Equipe très sympathique : commerciaux techniques et administratifs. Merci pour le petit moment de rigolade pendant l'essai de l'attelage 🤣😉

Un personnel aimable et très professionnel, très satisfaite du service de location et du grand choix proposé par le magasin. Je recommande fortement!

Nous utilisons régulièrement un camping car en location dans le cadre de notre activité professionnelle. Bravo, une équipe très professionnelle et a l'écoute ! Je recommande vivement !

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Cédric. Et nous sommes très satisfaits de notre achat d'un dreamer 43 up neuf. Le seul bémol concerne la concession rapido/dreamer qui équipe ce camping car avec un chauffe eau Whale qui est très capricieux à remettre en fonction après une coupure de gaz. Les techniciens de l'atelier ont été très disponibles pour faire face à ce problème déjà rencontré sur ce modèle de chauffage.

Avec 2 couples d'amis, nous avons loué 3 camping-cars pour un roadtrip en Bretagne d'une semaine; tout s'est bien passé. Nous étions novices et le personnel a été disponible pour répondre à nos questions durant la semaine. J'avais oublié ma montre dans le camping-car lors de sa restitution et celle-ci m'a été réexpédiée précautionneusement et très rapidement sur Paris. UN GRAND MERCI pour votre disponibilité et votre professionnalisme !!

2ième camping car acheté chez Arc en Ciel. Personnel agréable, compétent et à l écoute. Le SAV est très réactif et efficace. MERCI

La pire expérience de ma vie avec une entreprise. La personne avec qui je parlais pour commander une pièce pour Hymer a d'abord commandé la mauvaise pièce, inutile de trouver la bonne pièce, a refusé de chercher plus loin. Je regrette sincèrement d'avoir acheté mon camping-car ici et regrette d'avoir acheté un Hymer. Mon prochain achat sera ailleurs...

Deux ans après l’achat , et après expertise du véhicule type JC 740, on vient de comprendre pourquoi le transfo ne fonctionnait pas et pourquoi nous n’avions pas d’autonomie …. La concession de Guidel nous a fourni un véhicule avec des batteries qui ne sont pas du bon amperage ! Magnifique non ? Réseau nul et tout le monde s’en fout ! Applaudissez des deux mains …. Deux ans d’utilisation galère et un prestataire extérieur qui fait son possible pour nous tirer de la misère tellement c’est gens-là sont incapables de faire leur boulot ….Le prochain ne seea ni Rapido ni Itineo .

Bonjour Je suis du 21 et sommes venus acheter notre camping-car à Guidel Je ne regrette pas d’avoir fait autant de kilomètres pour cet achat Un grand merci à Cédric qui à suivi le dossier, un vrai pro et bon commercial La secrétaire commerciale au top Et Steven à l’atelier très bien aussi En gros une équipe sympa , professionnelle que je recommande à tous Thierry et Valérie

Très contents de l’accueil et de la compétence de cette concession, Nous avons récupéré notre fourgon Dreamer aujourd’hui et nous remercions particulièrement Cedric et son équipe pour nous avoir aussi bien conseillés. A recommander. Merci.

Nous recommandons arc en ciel à Guidel,nous avons commandés un itineo cj 660 nous l'avons reçu début février , très content malgré le contexte,le personnel fait tout pour satisfaire le client ,quelques petits soucis au début ils font les réparations le plus rapidement possible , équipe au top , très professionnelle et en plus super sympas merci plus particulièrement à Pascal et Francky pourtant nous etions des clients novices en camping car bravo ay tout l'équipe

Incapables de me fournir une pompe immergėe en commande depuis 6 mois,lorsque je demande de m'en installer une trouvée par mes propres moyens,refus de me l'installer. Courrier fait au responsable : n'a pas daigné me répondre. SAV nul.Justes bons à vendre. A fuir.

Suite à la livraison de mon nouveau véhicule de loisir Dreamer d55, je tiens à remercier, toute l’équipe de la concession Arc en ciel de Guidel pour son professionnalisme exemplaire ,malgré le contexte actuel.Que ce soit M André Cédric qui a suivi mon projet de la commande à la livraison,sa collègue Assistante commercial pour la partie administrative, ainsi que les techniciens en préparation, tous ont été excellents.Mon véhicule présentait de nombreuses options aucuns problèmes à la livraison.Je recommande sans ambiguïté ce concessionnaire.Je précise que ce n’était pas mon premier véhicule de loisir mais ma première expérience chez Arc en ciel Guidel Bravo Cordialement MSudol

Surper magasin commercial a notre écoute trouvé un fourgon en même pas une semaine ce sont des professionnels de la vente et savent donner satisfaction a leur clientèle, mon deuxième achat qui sera fait en fin de semaine avec cedric bonne continuation a eux

En 2012 Cédric m’a conseillé et vendu un camping-car neuf, en 9 année de fonctionnement mon Hymer a eu quelques petits problèmes mais a chaque fois le commercial, le SAV, le magasin ou l’administratif s’est montré a la hauteur, ils ont été de bons conseils lors de problèmes avec le porteur Mercédès. Si c’était à refaire je le referais. Gérard

Accueil très chaleureux du personnel. Je recommande. Nous avons eu très rapidement la réponse à notre problème. Magasin également très agréable.

Acheter un camping-car là-bas et vous ressortez avec un véhicule à problème dont on vous croit pas sur les soucis présent sur celui-ci. En 6 mois après l'achat nous avons eu le camping-car en notre possession que 3 semaines. Et en plus ils vous font des prêt à taux à 4,28%. Exorbitant. Arnaque......

Merci à Cédric et Franky super personnes allez chez arc en ciel personne très sérieuse et toujours à votre écoute et très sérieux dans leurs travaux et professionnel. Je pense que ses deux personnes mérite 5 étoiles voir 10 étoiles je suis sérieux dans mon message et je ne leur passe pas de la pommade je dis le vérité sur leurs travail . Merci à vous Antoine

Manque d organisation. Alors que les demandes avaient eu lieu bien lontemps avant le confinement Le devis demandé n avait pas été fait. Une pièce n avait pas été commandée. Il a fallu refaire 1/4heure de queue pour payer une réparation dont la facture n avait pas été préparée. Bref 2 h debout à attendre pour récupérer notre fourgon. Pas top

Agréablement surpris par l'accueil qui nous a été réservé. Sans hésiter, demandez Cedric. Il a répondu à nos attentes, nos questions. La gamme de camping cars, fourgons aménagés est complète. Le magasin offre également de nombreux accessoires pour camping cars et les prix sont raisonnables. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Je suis très mécontente du SAV , cela fait deux fois que je viens pour un petit souci ( une fois pour le chauffage et deuxième pour l'antenne) et là plus personne !!! Très beau sourire pour l'achat du camping car et après ... très très déçue de cette concession !

J' ai été une fois demandé un prix pour un article, raillerie aucun respect du client voulant me faire payé un prix très exagéré que le prix normal, probablement pour plaisanter, sauf que moi je viens pas pour rigoler ...autant commandé sur internet que de rencontrer se type de vendeur qui fait rire qu' eux même. en conclusion certain vendeur manque de sérieux

Bonjour. Nous avons quitté un de vos confrères, ou conçurent juste pour une raison géographique. Ceci étant nous ne pouvons que vous féliciter pour votre équipe du sav toujours LÀ pour nous aider et apporter Les solutions à nos problèmes, (nos angoisses) merci pour la qualité de votre écoute et de votre travail. Bonne continuation. Cordialement. GG

très satisfait de l'achat , quinze jours après avoir réceptionné mon nouveau véhicule, je tiens à remercier l'équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme

Vendeur très professionnel et compétent .les tarifs m'ont sembles adaptés avec une garantie d'un an sur les véhicules d'occasion ce qui est toujours appréciable.

Nous avons loué un véhicule pour partir une semaine en vacances et que du bonheur !! L’equipe est super sympa et accueillante, cela fait plaisir d’etre encore bien reçu , le patron très sympa Le véhicule était impeccable et bien propre Nous reprendrons contact avec eux à nos prochaines vacances 😊😊

Sur les conseils de mon voisin, je suis venue chez Arc en ciel pour mon premier achat de camping car, je suis ravie du choix , de l’accueil et des conseils qui m'ont été donnés; j'ai hâte de l'avoir bientôt. Je poursuis mon commentaire et je suis très heureuse d'avoir récupéré mon véhicule, tout c'est bien passé !

Bonjour, Je viens littéralement de me faire jeter par le chef d'atelier de cette entreprise qui non content de n'avoir pas bien lu mes mails, mis plus de 8 jours pour me faire un devis (est-il fait?) qui ne m'a pas encore été envoyé, celui-ci refuse de me le faire envoyer par messagerie sous forme d'un scan. Il m'a raccroché la communication au nez.....! J'ajoute qu'il y a une semaine il m'avait déjà dit que dans 15 jours ils fermaient pour 15 jours et qu'il fallait qu'Arc en Ciel reçoive mon chèque pour qu'ils puissent commander la pièce chez le fournisseur qui serait lui même fermé pour les fêtes. Vraiment tout à été fait pour que je leur demande pas se travail et me décourager. Certainement pas intéressés et ne courant pas après les réparations. Ce manque de respect du client est insupportable !!! Loic Lecoublet