Aubert Chambéry Magasin de puériculture

Nous avons été ravis de notre passage chez Aubert grâce à Léa, une vendeuse absolument adorable. Elle a pris le temps de bien nous conseiller, toujours avec le sourire, beaucoup de bienveillance et de patience. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse, ça fait vraiment la différence !

J'achète un article via une liste de naissance au mois de novembre 2024 que je fais livrée en magasin. Déjà lorsque j'ai récupéré le colis j'ai trouvé l'accueil plutôt froid (en fin de journée je me suis dit que celle-ci avait peut être été longue). Début février 2025 j'offre la veilleuse à la maman qui l'essaie. A peine allumée, la veilleuse s'éteint et une odeur de plastique fondue très forte se dégage de l'appareil. Nous nous sommes dit qu'il s'agissait d'un défaut et d'un problème de sécurité. Je ramène l'article neuf dans son emballage dès le lendemain. On me dit de manière très désagréable que sans le ticket de caisse ils ne peuvent rien faire. La commande a été faite en ligne via la liste de naissance mais ils ne retrouvent rien. La dame a été très désagréable, même impolie. Aucune solution apportée, j'ai perdu 40 euros. Si encore elle avait été agréable en me disant qu'elle était bloquée sans ticket…mais loin de la. Je n'ai pas insisté vu le personnage mais j'ai dis qu'il serait bien que l'info soit remonté d'un point de vu sécurité, ce à quoi on m'a répondu de manière agressive oui bah c'est pas nous qui faisons les articles Je déconseille fortement.

Personnel non accueillant j’ai tourné dans les rayons une bonne demi-heure en attendant un renseignement que j’ai jamais eu. Enceinte de 7 mois et demi je pense que mon ventre ne se voyait pas assez pour que le personnel puisse se donner la peine de venir me voir.

Nous sommes allés chez Aubert Chambéry pour demander conseil pour du matériel de puériculture pour notre 1er enfant, et notamment pour une poussette. Corinne nous a accueillis avec enthousiasme et dynamisme. Elle a pris le temps de nous expliquer toutes les options possibles afin que nous puissions nous décider au mieux. Nous avons pu voir une large gamme de produits et obtenir des astuces de futurs parents que nous n'aurions jamais pu avoir juste sur Internet. Ce fût très agréable d'être orientés par une vraie professionelle qui aime son métier et a plaisir à partager ses connaissances pour vous permettre de bien démarrer votre parentalité. Nous y voyons beaucoup plus clair désormais et ne manquerons pas de revenir grâce à cette conseillère hors-pair. Merci Corinne!

Visité hier, par quoi commencer ? J'appelle la vendeuse et je lui demande si elle possède les 2 modèles que je recherche, pour le premier elle me dit que non elle l'a pas mais qu'elle a presque le même, après vérification ce n'est pas du tout le même et je m'en doutais, sinon pourquoi faire 2 modèles différents? Pour le second, elle me dit qu'elle en a 2 exemplaires mais qu'ils sont en cartons et me fait comprendre qu'elle a la flemme de les sortir... OK, suite à ça je lui pose une question sur la première poussette, elle m'ignore et observe ce qui se passe à l'entrée du magasin (sa patronne qui discute avec des clients), suite à ça je repose une 2ème question... toujours ignorée. Nous passons en caisse sans rien dire car sa nonchalance nous a exaspéré. Arrivés en caisse, à peine le temps de demander à la patronne si ils prennent les billets de 100€, qu'elle nous répond froidement un grand NON nous n'avons pas de monnaie. Quel genre d'Aubert vendant des poussettes à des tarifs aussi élevés ne prennent pas les billets de 100€? Nous avons fait notre achat et sommes partis, plus jamais. J'aurais dû faire confiance à Google et ses avis, ils ne se trompent jamais.

Personnel non accueillant surtout la reponsable

Nous avons fait notre liste de naissance pour notre premier bébé qui arrive en mai. Nous avons été très bien accueilli part Corine, elle a su nous conseillé sur beaucoup de chose. Part contre une deuxième vendeuse étais présente mais pas très agréable aucun sourire rien. Après même plusieurs visites cette vendeuse étais toujours pas du tout accueillante... Heureusement que Corine et une autre petite vendeuse sont très agréable et accueillante et nous conseille très bien.

Les 5 étoiles pour Corrine qui a été incroyablement gentille et ses collègues très gentilles aussi. Beau magasin avec du choix. De très bons conseils sont donnés également. Je recommande ce magasin

Honteux . Je me rend à la boutique de Bassens ce jour 3/05/24 dans le but de passer une commande pour 2 -3 articles budget total pratiquement 900€ . Jour de semaine magasin pratiquement vide (1 cliente et moi ) super je me dit que je vais pouvoir être conseillé tranquillement. 1 seule vendeuse dispo a la caisse qui ne prend pas le peine de venir me voir … je me déplace à donc a elle , pour avoir des info sur le siège cybex et ainsi que la base isofix qui m’intéresse . Il y avait deux modèles d’expo je demande donc à la dame s’ils sont différents ? La réponse : Oui ils sont différents …. Pas plus d’info ni d’explications ni de démonstration pour un siege à pratiquement 300€ … c’est bof ! M’informe que la couleur que je souhaite est dispo uniquement sur commande avec une livraison assez longue … je demande plus d’info sur le délai, la réponse : peut-être entre deux ou trois semaines peu être ça dépend … ( Ça dépasse ) je me permets donc d’insister pour avoir un délai plus clair. Je demande également quelle base isofix faut il ? La réponse : la base T … sans plus d’explications encore une fois . Je me suis arrêté là c’est bien dommage car en tant que future maman c’est un plaisir de faire des achat coûteux mais là malheureusement c’est pas possible ! Peut-être, il serait bien que le siège organise des visites mystères dans ce magasin afin de se rendre compte de la médiocrité du service de vente . Organiser des formations pour ses pauvres gens en magasin, mais qui n’ont pas envie de vendre.

Très déçue par le magasin Aubert de Chambéry J'y ai acheté un drap de bain brodé au prénom de ma petite fille Cette serviette est arrivée avec plusieurs défauts sérieux : fils tirés, à la limite du trou Je pensai que le magasin (dont la vendeuse a avait convenue du problème) allait demander le remplacement mais finalement la réponse : on a envoyé une photo et le prestataire dit que ça va.. Conclusion : ou est le service d'un magasin ? commandez sur internet, au moins vous pouvez retourner en cas de problème

Bonjour à tous Je suis dans l’obligation de rectifier mon avis des promesses non tenus…  « AUBERT vous êtes des voleurs ! De femme enceinte attention » à toute les autres mamans Voilà bientôt un mois demain que vous avez 1472 euros à moi et malgré les dysfonctionnements causés par votre transporteur vous refusez de me rembourser! La médiocrité de votre service client inexistant un personnel victime et impuissant voilà ma constatation…! Remboursé moi mes 1472 euros !!! Afin que j’achète à mon bébé le nécessaire, il va arriver incessamment sous peu!!! Même un avoir ils ont refusé de le faire tellement que vous êtes mal honnête.. j’ai fait un signalement au service des consommateurs Français pour moi mais aussi pour les centaines de maman de mon cas… malheureusement une plainte est déposée et le reste arrive, je veux un dédommagement du préjudice moral et physique car cela m’a épuisée, rendu malade vomissements comme si que nous étions pas servi par la grossesse « AUBERT les voleurs »nous mène une existence insupportable alors que cela devrait être juste de la joie..! Meilleures salutations

Je recommande ce magasin. Propre, agréable et du personnel compétent. De nos jours ca devient rare que le gens vous conseillent clairement et avec une écoute . Merci à Corinne.

Nous fréquentons ce magasin depuis 1 an. Gestion de la liste de naissance super, conseils personnalisés. Et SAV réactif

Malgrés des avis mitigés, avons été très bien accueillis et bien conseillés !

Outre le faite que le magasin soit affiché ouverture dès 9h30 et que lorsque l'on se pointe devant le magasin, il n'ouvre qu'à 10h, le manque de professionnalisme des vendeuses laisse à désirer.... une vente de siège auto si peu explicative parce que nous avons interrompu sa conversation personnelle avec sa collègue..... à revoir

En visite régulièrement dans ce magasin, je n’ai jamais été déçue contrairement à Bébé 9 qui pour le coup était vraiment catastrophique. Pour ce qui est de la liste de naissance aucunes obligations d’achats et modifiable a tout moment, ce qui n’est pas le cas de Bébé 9. Les vendeuses sont toujours agréables, serviables, à l’écoute, de bons conseils. Je recommande a 100% !

Suite à notre venue pour l'arrivé de bébé. Nous voulions des conseils sur les siege auto pousette matelas, et un sans faute, cette jeune femme nous a tout expliquée correctement et avec simplicité, les points fort et également les moins sans vouloir nous vendre tout cela. Et n'a pas regarder au temps passer avec nous . De très bon conseils nous repartons avec des reponses et y reviendront avec plaisir !

À fuir clairement. En visite le 26/12/2022 à 16h30 je rentre dans le magasin aucun bonjour,2 vendeuse , 1 apprentie et une vendeuse toute les deux discute avec des clients , l’apprenti conseil vivement a une cliente de voir sur les sites internet car cela est moins cher que Aubert 😱. Ont attend 40 minutes aucune d’entre elles n’a finit avec leurs client , en attendant un monsieur à la caisse pose les articles et pars , puis un autre fait de même. Au bout de 45 minutes d’attente mon mari leurs demandent si il n’y a pas quelqu’un d’autre pour le servir l’apprenti lui répond NON vous attendez mon mari lui répond qu’il manque du personnel elle lui répond par < Aubert ils ont même pas les moyens de nous payer nous mêmes > et la vendeuse lui dis ta mère a bien attendu 9 mois avant de te voir . Où est le respect du client ???l’apprenti ouvre la porte et dis à mon mari dégage ont ne te servira pas . Ce ne sont pas des vendeuses désolé . Je vous laisse imaginer que mon mari c’est énervé en fin de compte . Bref plus jamais Aubert Chambery juste pour les vendeuses horrible et irrespectueuse envers leurs entreprises qu’elles dénigre mais surtout envers leurs clients. J’espère réellement que vous allez visionner vos caméras et voir ce qu’ont fait les soit disantes vendeuses.

Toujours très bien reçu en magasin et au téléphone je recommande

Étant maman je me rends régulièrement dans ce magasin et contrairement aux avis négatifs si dessous (pas toujours de bonne foi je pense …), je suis toujours bien accueillie et bien renseigné. Les vendeuses sont disponibles et de très bons conseils. Ne vous fiez pas aux avis!

Personnel agréable et à l'écoute. Les produits achetés dans ce magasin correspondent à mes attentes. Accessible aux personnes handicapées.

ACCUEIL TRÈS PROFESSIONNEL, VENDEUSES DE TRÈS BONS CONSEILS. POSSIBILITÉ D’EMBALLAGES CADEAUX(contrairement à ORCHESTRA).

FUYEZ ce magasin !!! Si vous souhaitez être conseillé ou être accompagné dans vos achats, ne demandez surtout rien aux vendeuses qui sont toutes aussi désagréables les unes que les autres sauf peut être une, qui nous a d'ailleurs bien fait regretter d'avoir effectué notre liste de naissance dans ce magasin. Donc, vous l'aurez compris, les vendeuses ne sont pas toujours disponibles et encore moins agréables et les produits sont plus chers qu'ailleurs. Courez chez bébé 9, vous y serez certainement mieux accueilli, conseillé, et le choix sera plus important.

Malgre de mauvais commentaires...à ma grande surprise nous avons très bien été accueilli et renseignée par une jeune fille brune. Elle essaie de trouver l'article qui nous correspond le mieux. Et merci à elle !

Vendeuse innexistente papotte entre elle ... une vendeuse puer ce doit de renseigner ou bien de demandais si besoin daide un minimum ... sinon faut allez bosser a zara ;) 4fois jy suis allez jai voulu voir si ont venait me voir jai essayer plusieurs poussette mais aucune ne cest deplacer je vais taper plus haut par ce que les avis sur site bof bof .. ma liste de naissance complete je souhaitez la faire la bas mais en etant passer enssuite a bb9 je vous conseil grandement dallez la bas et non a aubert ! enfin bref et pareil la politesse sa sapprend bjr aurevoir ;)

Personne dans le magasin,pas un bonjour alors qu'elle sont 2 à l'accueil 🤔🤔,elle a attendu de venir me voir à la fermeture pour se réveiller et me demander si je chercher quelque chose car madame aller fermée sachant que j'ai fait plusieurs fois le tour devant eux

Très bon accueil, vendeuse très pédagogue, a pris le temps, a cerné nos besoins. Bonne surprise après une visite chez un concurrent

J'ai hésité à aller dans ce magasin à cause des mauvais commentaires. Mais....à ma grande surprise j'ai été très bien accueillie et très bien renseignée par une dame sans même que je le lui demande ! Elle ne pousse pas à la consommation, et essaie de trouver l'article qui nous correspondra le mieux. Visite parfaite! Je reviendrai, merci!!!

Mon dieu ! Quel accueil déplorable ! Comment est-ce possible d'en arriver là ? Le directeur (ou la directrice) et le directeur régional (ou la directrice régionale) de ce magasin doivent impérativement être alertés sur les bonnes pratiques non appliquées dans ce magasin. Nous n'avons malheureusement pas beaucoup d'enseignes de puériculture sur Chambéry, et franchement celle-ci fonctionne certainement juste à cause de ça. Mais évidemment, cela ne durera pas autant que les impôts. Il faut absolument que l'accueil et la satisfaction client soient retravaillés, cela devient urgent. Ce magasin est représentatif des profils Linkedin de ses vendeuses (photos filtrées type snapchat...), que font les responsables ??? Mesdames et messieurs responsables de cette enseigne, par pitié intervenez ! Il y a du ménage à faire, certaines devraient apprendre leur métier ou tout bonnement en changer ! Il ne faut pas s'étonner de la montée en puissance d'Amazon et Cie, quand les prix sont scandaleusement hauts et que le service client est à déplorer, les enseignes finissent par fermer. Cela n'arrive pas qu'aux autres...

Période de solde... Les prix sont soit disant négociés à la baisse toute l'année et la en période de solde les prix sont au prix fort sur les étiquettes et remisé histoire de baisser dun minimum. Au lieu d'avoir 30% vous en avez que 5 ... arnaque a l'étiquette ??? Faut m'expliquer

On repassera (ou pas) pour l'accueil........ Sinon large choix de qualité pour accessoires

Premier passage chez Aubert Bassens au mois de juin pour acheter la future chambre de bébé, nous demandons conseil auprès d’une vendeuse qui ne nous répondait qu’en lisant son descriptif qu’elle imprime devant nous, comme nous avions fait de même avant de nous rendre au magasin nous n’avons rien appris de plus. Nous demandons ensuite conseil pour un ensemble poussette et à nouveau la vendeuse fait des allers-retours en caisse pour trouver les informations. Peu convaincus nous nous contentons d’acheter la chambre et quelle surprise lorsqu’on nous demande de payer la carte fidélité alors que nous laissons 800 euros. Nous demandons également un matelas mais rien n’était disponible nous le commandons donc. Après quelques semaines nous recevons les colis de la chambre dans un état critique, bilan 3 pieds de commode abîmés et une notice de montage en 3 morceaux. Retour au magasin, nouvelle commande des pieds et de la notice, quelques semaines après nous devons à nouveau nous rendre au magasin pour récupérer les pieds mais pas de notice… « on va essayer de la trouver et vous l’envoyer », toujours rien… Entre temps nous demandons où en est notre commande de matelas mais aucune trace, on ne la retrouve pas. Enfin après de nouvelles semaines le magasin appelle pour dire que le matelas est enfin arrivé, nous courrons le chercher sans faire plus attention au détail étant donné que le matelas est réservé à notre nom. Bien mal nous en a pris, arrivés à la maison nous nous apercevons que le matelas n’est pas de la bonne taille ! Nouvel appel au magasin, toujours autant d’incompétence… on nous propose de mettre de côté le bon matelas, nous nous plaignons des allers-retours (35 minutes de route et 4.20 euros d’autoroute pour un aller) pour des erreurs dont nous sommes les victimes mais rien ne nous est proposé. Nous allons enfin récupérer notre matelas mais sommes très déçus de l’attitude et de l’incompétence des vendeuses d’Aubert ! Et évidemment aucune excuse ni aucun geste commercial !

Apparemment, renseigner, conseiller et vendre des articles n'est pas une priorité pour les vendeuses de ce magasin. (Heureusement Verbaudet à su répondre à nos attentes)

Nous voulions acheter plusieurs produits : valeur environ 800euros, nous avons eu le malheur de vouloir demander des conseils : le déplacement de la vendeuse s'est fait dans le souffle et la pesanteur, nous avions l'impression que nos questions étaient désuètes et infondées. Incapable de répondre à nos questions sans un air hautain, ni même nous aider dans nos choix, on nous a laissé seuls face à nos questions avec un : alors vous avez celui là et celui la. Sans explications aucunes. Forcément, nous sommes partis sans acheter et nous en sommes heureux Si vous ne souhaitez pas donner de conseils et avoir des clients de visu, un simple site en ligne est parfois suffisant. PS: Bien heureux était la concurrence de recevoir notre argent, grâce à des conseils, un accueil chaleureux et un peu de temps a nous consacrer.

Bonjour à tous ! Cher responsable d Aubert prenez la peine de lire les commentaires Je sors à peine du magasin ! Il faut faire quelque chose... donnez des cours de politesse à vos vendeuses par exemple. J’ai dit bonjour et aucune des 2 vendeuses présentes ne m a répondu ! Elles sont désagréable, pas même un sourire ! Je suis rassurée de voir les autres commentaires qui vont dans mon sens. De plus le magasin est vraiment mal rangé et ne donne pas envie d acheter !

Premier problème une personne m'a pris un siège auto d'une valeur supérieur à 300 euros déjà frais de port pour livrer 24 euros c'est inadmissible étant donné le prix de l'article ... Ensuite on avait choisi en point relais pas loin de mon domicile on sait retrouver avec un article livrer dans un autre point relais sans qu'on soit mis au courant quand on appelle le SAV ça répond pas ou ils nous disent que c'est livrer étant seule et enceinte faire 30km plus porter ce gros carton merci bien... Après laissant une seconde chance, on sait rendu dans le magasin à bassens. Tournant dans les rayons depuis une bonne demi heure (nous etions les seuls dans le magasin) personne ne venait nous renseigner certainement trop occupé à rigoler aux caisses du magasin en groupe. Agacé par la situation nous sommes répartis sans rien PS : prix élevé et vendeuses ne sont pas commerçantes Aubert c'est de pire en pire....

Ne respecte pas les délais de livraison, soit disant 2semaines et ça fait plus d'1 mois que j'attends ma poussette. Les conseilles sont nul

Elles ont préférés ne pas reprendre une pièce de SAV poussette à 75 € commandés par erreur de ma parts. Etant précisés qu’apparemment elles ont le droit de refuser de reprendre une pièce SAV (bien que le ticket de caisse indique le contraire... et qu'on me le précise pas non plus au moment de l'achat...) Passons... du coup JE propose qu'elles fassent un avoir car on avait budgétés avec elles un trio à plus de 1000 euros... la gérante me raccroche au nez (j'insiste avoir été courtois, insistant, mais COURTOIS) Félicitation ! vous avez margé à quoi : 20-30% sur une pièce à 75 € ? Ben allez vous faire ... (ça rime avec loutre) pour le trio à 1200€ ! Constats : la gérante est non seulement pas commerçante, mais peut-être que si on lui avait appris à compter elle aurait percuté l'intérêt de faire un avoir... (un indice : pour vendre un truc plus cher et non négocié...) mais en plus elle ne sait pas gérer un client courtois au téléphone... On est passé par Bébé 9 à Chamnord, accueil et service rien à voir et moins cher en plus ce qui compense la perte occasionnée.

Je suis allée chez eux pour un conseil pour une Board de poussette, les 3 vendeuses n'ont jamais voulu la sortir du carton pour l'essayer et m'ont même dit que ça ne correspondait pas à ma poussette (la seule solution que j'avais c'était d'en chercher une d'occasion sur Le Bon Coin...). Pas très commerçant! Finalement je suis allée chez Bébé 9, une vendeuse m'a proposé d'essayer la board (la même que chez Aubert) sur ma poussette et elle va très bien. Aubert a manqué 90 euros très bêtement. Et même plus car je n'y retournerai pas. Chez Bébé9 les vendeuses sont toutes très pro et agréables, souriantes ! (petite mention pour Corinne chez Aubert qui est la seule vraiment pro et souriante et qui était malheureusement absente le jour où j'y suis allée)

Être commerçant et tourné vers le client n'est visiblement pas donné à tout le monde. Que de mauvaises expériences dans ce magasin niveau accueil et renseignements... On nous y verra plus!

Les articles sont bien, dommage que les vendeuses soient aussi peu professionnelles, je suis surprise que les responsables ne lisent pas les avis pratiquement tous mauvais et ne fassent pas quelque chose, une formation et un peu plus de motivation ne feraient pas de mal.

Aucun bonjour. Aucune proposition d aide. J ai tourné un bon moment dans les poussettes et cosys. Mon ventre n était sûrement pas assez gros pour que l on s occupe de moi. Repartie sans un regard ni au revoir non plus.

Vendeuse désagréable et irrespectueuse! Bien que le magasin soit vide, elles sont incapables d'informer correctement le client ! J'ai fait l'achat dans cette boutique d'un Nutribaby+ de Babymoov pour un montant de 175€ et il se trouve qu'il est tombé en panne 3 mois plus tard. J'ai donc rapporté le produit pour faire valoir la garantie. Et là j'apprends que c'est au client de voir directement avec le SAV de la marque. A aucun moment, elles ne m'ont informé de ces conditions d'après vente! MAGASIN et ENSEIGNE À PROSCRIRE !!

Vendeuse souriante et agréable. Prix abordable avec la carte fidélité qui coûte 50€. Il faut bien calculer pour être gagnant.

Accueil très désagréable, pas de bonjour.. ce qui est quand même la moindre des politesses ! J'y suis allée à plusieurs reprises et c'est tjrs pareil la majorité des vendeuses ne sont pas aimable du tout ! Je commande donc maintenant sur le site internet et me fait livrer chez moi... je ne conseille absolument pas ce magasin

Je ne recommande pas ce magasin! Incapacité à donner un conseil sur un tire lait (dans un magasin de puériculture c’est quand même pas très professionnel). La vendeuse m’a proposé d’aller voir sur internet. La prochaine fois c’est ce que je ferai mais pas chez Aubert. Pas de sac donné alors qu’on sort du magasin avec un tire lait (et elle compare ça à kiabi!). C’est effectivement pareil de sortir avec un tee shirt qu’avec un tire lait!!!! Et puis quand on paye en liquide, elle me reponds qu’elle ne sait pas si elle va pouvoir nous rendre la monnaie. Bref. Très mauvaise expérience.

Bonne accueil, commerçantes sympathiques, peu de choix mais de très bonne qualité.

Magasin top - on y voit clair, c'est bien rangé, propre, lisible et surtout ! merci à Jessica pour ses démos poussette et ses bons conseils. Nous avons apprécié qu'il n'y ait pas de force de vente sur un produit plus que sur un autre. Dans l'ensemble personnel abordable et très à l'écoute. Continuez comme ça

DESAGREABLE ET AUCUN CONSEIL Après une première mauvaise expérience nous avons quand même retenté car les autres magasins n'avaient pas ce que nous recherchions. ...et ben!!! Quel accueil!!! Nous voulions voir une chaise haute....pas possible la vendeuse la rangée devant nous ...pour un couffin le pire....C'est le modèle d'exposition donc on le prend comme ça et impossible d'avoir plus d'informations. Impossible de poser des questions....enfin après un bref calcul des produits que nous voulions (500 €) nous avons demandé s'il était possible d'avoir un petit prix....la réponse tac au tac....nous ne sommes pas au marché et elle est partie. ... au final internet c'est pas mal....il ne faut pas que les commerçants se plaignent de cette concurrence. ...

Excellent service. Je suis arrivée un peu tard mais les vendeuses m'ont quand même aidé et pris soin de la qualité de leur service. je recommande. Large choix dans les tailles.