Aubert Chambray les Tours Magasin de puériculture

Le conseil et l accueil dépend sur qui on tombe hélas. Je tenais à remercier Leanne qui a su nous conseiller parfaitement lors de notre venue pour des renseignements pour une poussette d ou les 3 étoiles. Hors quand je suis venue l acheter je suis tomber sur un monsieur qui hélas n a pas su répondre à mes interrogations et prendre ma commande. Je suis venue exprès et je suis partie sans rien car impossible de prendre ma commande. J avais plus l impression de déranger. Dommage..

Nous sommes passés aujourd'hui pour essayer des poussettes et la vendeuse a été vraiment très sympathique, a pris beaucoup de temps avec nous et nous a bien tout expliqué. Encore merci pour l'accueil !

Je suis passé pour la première fois dans ce magasin samedi dernier, cherchant des cadeaux pour des collègues venant d'avoir des enfants. Je tenais à écrire un avis, ayant été très agréablement surpris par la qualité du service et des produits. La vendeuse était très agréable et à l'écoute. Elle a pris de son temps pour emballer soigneusement les cadeaux que j'achetais. Si d'autres occasions se présentent, je n'hésiterai pas à repasser.

Une équipe au top ! Très commerçante et arrangeante pour ses clients. Je recommande très fortement cette boutique ! À l’écoute aimable et toujours le sourire sans oublier de très bons conseils !

Passage aujourd’hui pour essayer de trouver une poussette, une seule employée était présente, pas d’accueil, je l’ai aperçue me regarder une fois arrivée au fond du magasin et me dire bonjour au moins 10mn après que je sois rentré dans le magasin. N’est pas venue vers moi, pas avenante du tout, ne donne pas envie d’acheter chez vous. Je suis vite ressortie. Sans rien bien sûr.

Une nouvelle équipe au top ! Avec mon mari, nous nous sommes rendus au magasin Aubert Chambray les Tours pour l’achat d’une poussette et autres équipements pour notre premier enfant. Nous avons été tout de suite parfaitement reçu. Nous remercions notre conseillère pour son professionnalisme, son dynamisme et sa gentillesse.

De passage sur Chambray, je me suis rendue dans ce magasin. J'ai été reçue par une jeune femme très professionnelle, à l'écoute, aimable, disponible et de bons conseils. Elle a pris le temps de téléphoner à un collègue sur Paris où je réside habituellement, pour réserver l'article que je souhaitais acquérir à savoir des gants pour poussette. Je recommande ce magasin et ne manquerai pas d'y retourner.

Enfin un Nouveau responsable qui tient la route…. Personne très réactif, s’est fidéliser ses clients et je le remercie. Pourvu que cela dure. C’était tellement difficile d’avoir des renseignements et/ou conseils ces derniers mois…

Futur jeune papa j’ai été très surpris de l’accueil très chaleureux, lors de ma première visite pour quelques achats, par l’équipe et le responsable. Je décide d’y retourner dans l’optique d’acheter la pousette, le cosy etc. Leanne a été d’une très grande aide dans mon choix et ses conseils très pertinents. En période de solde, elle a été très objective sur mes besoins de jeune parent et m’a orienté vers des produits pratiques et abordable selon mon budget. Merci.

Nous avons été très bien conseillés par Léanne. L'équipe est très accueillante et à l'écoute. Nous recommandons vivement!

Avant de dépenser 2500€ d'achat dans le magasin Aubert de Chambray Les Tours, j'aurais mieux fait de regarder les avis en amont qui témoigne de l'incompétence de ce point de vente ! Service client 0 ! Passez sérieusement votre chemin. J'ai acheté pour 1000€ de poussette avec les accessoires cosy, base T pour le voiture ... et cela dans le but de faciliter au mieux mon quotidien. 2 semaines après utilisation, la base présente un défaut et Aubert refuse de me trouver une solution. C'est à moi de me débrouiller. Donc vous choisissez de payer plus cher que sur internet en pensant bénéficier d'un service client de proximité et physique alors que c'est pire ! Très décevant ..

J’ai été accueilli et conseillé par Leana , et pour une futur maman elle a été géniale . De très bon conseil parfaitement à l’écoute et a réussi à me cerner très vite pour me rassurer et m’indiquer ce que je chercher.

Accueil idéal pour jeune parents pleins de doutes , conseil apportė avec finesse et justesse , très bien conseillé par la vendeuse Léanne qui armėe de sa patience nous a aidé jusqu'au bout . Très bon magasin je conseille .

Nous recommandons sans réserve ce magasin. Grâce au professionnalisme de Manon, nous avons vécu une expérience d’achat très agréable. Au regard de celle-ci, les avis négatifs semblent totalement injustifiés.

Très bon accueil de la part des vendeuses avec le sourire. Un grand choix à l intérieur bien rangé J avais besoin d un conseil pour un cadeau de naissance et j ai eu de bons retours pour effectuée mon achat Je recommande sans hésité.

Accueil plus que moyen. Nous avons l’impression de déranger quand on rentre. Magasin de puériculture, mais on m’a refusé l’accès aux WC, alors qu’enceinte…. J’ai du demander à la supérette d’à côté, qui a accepté sans soucis que j’utilise les siens. Une personne qui semblait être nouvelle dans l’enseigne était laissée seule, un peu perdue dans ses explications et pas vraiment à l’aise. Tout s’apprend, mais il devrait y avoir quelqu’un pour lui montrer les discours à tenir auprès de la clientèle.

Un reponsable va t-il finir par reprendre en main ce magasin ? Les avis défilent aussi mauvais les uns que les autres et c’est normal. Venus pour acheter une pousette a + de 1000€ nous sommes repartis sans rien. Les vendeuses sont désagréables au possible ! En tant que future parents nous avons besoin d’aide pour le choix de la periculture et clairement la vendeuse a qui nous avons eu a faire n’était d’aucun conseils et en plus nous sentions bien que nous la dérangions. Bref , plus jamais aubert a chambray !

Magasin qui affiche des prix en réduction puis qui refuse la réduction évoquée en indiquant qu'en fait la réduction ne concerne que le lendemain.... alors qu'elle est déjà affichée en magasin. A fuir !!!

Un accueil très médiocre, le sourire dans le commerce ne devrait pas être en option, d'autant plus dans un magasin de puériculture. Erreur dans les commandes, aucun geste commerçant, je ne retournerais pas dans ce magasin et ne le recommande absolument pas.

Première fois dans ce magasin. Une des vendeuses s'est occupée de nous tout au long de notre visite. Très bonne accueil, vendeuse très aimable, souriante et de très bon conseils. Elle a même aidé mon conjoint à emmener les cartons jusqu'à la voiture. Nous reviendrons, merci beaucoup !

Nous sommes allés en magasin hier suite à un problème avec un lit parapluie acheté à Tours Nord. La vendeuse, à l'écoute, a su repérer d'où le problème venait et prendre du temps pour nous aider à échanger notre produit et nous expliquer comment le déplier et le replier quand bien même celui-ci ne venait pas de son magasin. Accueil, écoute et conseil irréprochables.

Cette fois ci je mets un avis ayant hésité à le mettre lors de mon dernier passage ! La dernière fois mauvais accueil de la part des vendeuses qui préfèrent discuter derrière leur caisse que de venir me voir en rayon, 0 conseil, et aujourd’hui je viens à 10h heure d’ouverture du magasin…après avoir attendu 15 min devant la porte fermée et essayé de joindre le magasin 3 fois sans réponse j’ai du faire demi tour ce qui est cool avec un nouveau né et habitant loin ! Ça ne m’étonne pas que le e-commerce se développe!

Magasin à fuir ! Les hôtesses sont incompétentes et très aigries. Aucune sympathie ni conseil, on a plutôt l’impression de les embêter. Beaucoup d’erreur de leur parts (mauvaise information, erreur sur les remises) Malgré beaucoup d’achat dans leur magasins + de 2000 euros ( chambre, cosy, poussette…) nous n’avons jamais été bien reçu. Au vu des commentaires il serait peut être nécessaire de remplacer ces demoiselles (qui visiblement non aucun sens du commerce ni du d’avoir vivre) Un seul mot : honteux.

On a annulé ma commande sans raison et je n'ai eu ni l'objet commandé ni le remboursement de mon argent... C'est tout simplement du vol ! Le service client est déplorable. Le magasin me dit de contacter le service client du site qui ne répond pas... 1h31 d'attente et aucune réponse. Le magasin ne veut prendre aucune responsabilité. Je ne recommande pas du tout !

AUBERT CHAMBRAY À FUIR !!!!!! Dommage que l’on ne peut pas mettre zéro étoile ! Vendeuses ou plutôt caissières : désagréables, aigris qui prennent les gens de haut, et j’en passe … deux filles qui passent leur temps a jacter à la caisse et quand on leur demande quelque chose c’est trop compliqué de nous aider. Changer de métier non ? Je demande un avoir vu qu’il ne font pas de remboursement, je demande à plusieurs reprise si je peux l’utiliser sur internet on me certifie que oui, je passe donc commande, au moment de rentrer l’avoir cela non fonctionne pas, car il n’est pas possible de payer sur internet avec un avoir magasin. Ce sera bien de connaître son entreprise! Que des avis négatifs sur ce magasin et rien ne change, si vous voulez voir de vrai vendeuses souriantes et à l’écoute direction le Aubert de Tours nord avec une responsable au top ! Merci a l’équipe de Tours Nord 👌🏼

J'ai acheté une poussette, avec cosy et nacelle + kit isofix chez Aubert au mois de Janvier. Aubert s'est aligné sur le devis concurrent et nous a même avantagé grâce à la carte de fidélité. Le jour du montage de l'isofix ( en Mars 2024 donc 2 mois plus tard) je me suis rendu compte que la nacelle n'était pas adaptable à l'isofix, sauf que j'en avais absolument besoin vue que ma fille venait de naitre. J'ai contacté le magasin, il m'ont trouvé une nacelle adaptable et l'ont faite livrer en moins de 24h en magasin pour que je puisse l'échanger. Cerise sur le gâteau, la responsable du magasin ne m'a fait payer aucun surcout car la nacelle en question n'était pas du tout au même prix. Ils ont été commerçant (140€ d'écart c'est un très très beau geste) et extrêmement réactifs. Donc malgré l'erreur à la commande, ils ont su trouver une solution très rapide sans que je sois pénalisé financièrement. Bravo à l'équipe Aubert de chambray, avec cette expérience je ne peux que vous recommander ce magasin, car des erreurs tout le monde peut en faire, nous sommes humains, mais les admettre et les corriger c'est pas donner à tout le monde, surtout dans le commerce. Donc encore merci à vous.

Accueil désagréable et qui empire depuis Mai 2023. Les vendeuses ne s’intéressent absolument pas aux clients, malgré que nous soyons un lundi à 15h seul dans le magasin… Nous avons pourtant été fidèle à l’enseigne et au magasin (chambre complète, poussette, cosy, siège auto, biberons, vêtements, livres…). Aucune considération et fidélisation du client ! S’ajoute à cela trop d’erreurs : non application des réductions en cours et signalé en magasin, prix affiché pour un même produit différents entre le haut et le bas de pile, mauvais calcul pour l’utilisation des bons d’achats, mauvaise durée d’utilisation des bons d’achats annoncée (6 mois au lieu d’1 mois sur le ticket)… Il ensuite demandé au client de s’adapter pour résoudre le problème. Il est impératif de contrôler ce que font les vendeuses, ou plutôt caissière vu le temps consacré aux clients.

Je suis venue pour l'achat d'un siège auto, un gros achat qui demande un minimum de.conseils. Je me suis tout de suite dirigée vers les 2 vendeuses pour avoir de l'aide. J'ai eu l'impression de les déranger et la personne qui m'a accompagné, a répondu rapidement à mes questions, du genre, vite fait, j'ai autre chose à faire. Autant faire ses achats sur internet 🙄

A fuir!! 3 vendeuses , pas une qui vient nous voir après etre rester30 min dans le magasin … je les surprend en train de critiquer un client qui part mécontent alors qu’elles gloussent depuis 30 minutes. Franchement je n’y mettrait plus jamais les pieds …

Je pense que je dérangeais les deux vendeuses qui étaient entrain de papoter lors de mon arrivé. J'ai simplement demandé un pyjama chaud pour bébé de 6 mois, j'ai l'impression que je parlais chinois au vu de leur réaction. Pas aimable, pas agréable, malheureusement pas à l'image de cette enseigne de qualité. Oui il etait 18h et la fermeture n'était pas loin d'arriver, mais je vous en prie restez pro jusqu'au bout. Bonne continuation.

Je suis tomber sur une vendeuse pas aimable et qui en plus me soutien que le poussette que je souhaite n’est pas compatible avec le cosy que je possède alors que si. Que cette vendeuse apprenne son métier au lieu de induire la clientèle en erreurs

Je lis les avis précédents et je suis rassuré de voir que nous ne sommes pas les seuls à avoir été reçus de la même façon. Nous étions seuls dans le magasin, à peine bonjour, difficile de faire venir une vendeuse qui a répondu difficilement à nos questions sans s'intéresser, elle part en disant si vous souhaitez ma collègue est à la caisse, pas beaucoup plus de réussite. Pour finir nous posons des questions pour les correspondances des étiquettes avec les soldes la réponse a été vous cherchez c'est écrit plus bas. Cela nous a permis de découvrir autour de bébé pas loin avec des vendeurs au top et de très bons conseils pour faire notre liste de naissance.

Accueil déplorable, deux vendeuses qui ne font que de papoter. J’ai demander un conseil sur les coussins d’allaitement. Elles ont levés les yeux au ciel. Pour terminer par me dire tout est là. Aucun conseil, aucun accompagnement. A fuir !!

2 personnes présentes en magasin. Je n'ose pas employer le mot vendeuse car elle n'ont pas du tout l'attitude. Pas un bonjour quand on entre dans le magasin, nous avons tourné pendant 10 bonnes minutes (nous étions les seuls clients en magasin). Jamais elles ne sont venue nous proposer leur aide. C'est seulement en caisse qu'on nous le propose.. C'est grâce à des vendeuses comme ça que l'e-commerce continue de se développer. Si besoin de conseils magasin à fuir.

1/2 heure de bouchon pour venir au magasin. J'essaie de privilégier les commerces de proximité. L'article était en stock à Chambray. Et bien, il n'y avait pas la boite. Personne pas très aimable et pas de solution pour l'emballer. Obligé de prendrer un autre article PLUS CHER. La prochaine fois, je commande par internet et pas chez Aubert.

Je suis allée dans ce magasin ce matin le 14 décembre 2022 pour un achat de naissance. J ai été très bien accueillie avec le sourire. Je ne savais pas quoi acheter et la vendeuse m à très bien conseillée. Je suis ravie. Je conseille vivement ce magasin. Je

2 vendeuses qui ne servent à rien !!!!! On demande des renseignements pour des chaussures premiers pas, elle nous répond qu’ils n’en n’ont pas. S’en suit une conversation sur le fait qu’ils soient spécialisés dans les bébés mais qu’ils n’en aient pas. Lorsque la vendeuse retourne voire sa collègue au niveau des caisses, qu’elle ne fut pas ma surprise d’entre de sa bouche : “ohhhh, elle m’a soûler”. Si vous n’aimez pas votre métier, il faudrai démissionné !!! Il serai temps de changer de vendeuses !!! Car en plus d’être incompétentes, elles sont aussi très irrespectueuses !!!! Il s’agirait de prendre exemple sur le Aubert de Tours Nord, qui lui à du personnel compétent et surtout qui respecte ses clients !

Visiblement nous ne sommes pas les seuls à avoir trouvé l’accueil déplorable. Les 2 vendeuses n’apportent aucun conseil malgré nos questions. Le magasin était vide mais il faut croire que discuter entre elles était plus important. Il serait opportun de recruter rapidement des personnes compétentes.

Deux vendeuses qui n’ont pas l’air d’aimer leur boulot . Une qui baille en mâchant son chewing-gum et une autre qui a l’air totalement blasée de son job . Pdt l’encaissement les deux vendeuses discutées entre elles .. Dommage vu la somme dépensée dans cette enseigne , elles n’ont même pas pensé à enregistré l’achat sur notre compte client .. bref à revoir !

j'ai appelé pour connaitre la disponibilité d'un article. On me répond très froidement (réponse et question expéditive...). J'arrive en magasin pour acheter tout de même l'article. La vendeuse compte sa caisse, je la dérange clairement... en même temps je viens dans les horaires d'ouverture... Je lui indique mon appel. Elle se retourne, prend un classeur et me demande mon nom. Effectivement, elle n'a pas écouté toute ma demande donc elle ne sait pas que j'ai appelé pour uniquement connaitre la disponibilité et que je n'ai pas réservé. Tant pis, je la laisse finir son petit cinéma. Une fois qu'elle écoute enfin ma demande, elle part dans le magasin... sans rien dire et nous, on reste stupéfaits de son comportement en caisse! on se décide à la suivre. Elle prend l'article et me propose de l'apporter en caisse (merci!). Choqués de ces comportements, je décide d'écourter ma visite dans le magasin, nous irons acheter tout le nécessaire chez un concurrent. A la caisse, idem: expéditif! ma fille voit un petit pot halloween rempli de bonbons, devant ses yeux, elle me le fait remarquer. Evidemment, c'est tentant :) Evidemment, on ne lui en n'a pas proposé. J'ai juste dit discrètement à ma fille, vite vite on sort de ce magasin!!!!! Je rejoins donc tous les avis négatifs. Il n'y a aucune prise en considération des client, aucune écoute, aucun savoir du commerce. Il faudrait amener les étudiants en commerce dans cette boutique pour leurs montrer ce qu'il ne faut pas faire. Ce serait un excellent cas d'école!

Je suis venue acheter un tapis d'éveil cet après midi 16/07/22 2 vendeuses étaient présentes à la caisse et discutaient entre elles. Je demande si je peux être conseillé et l'une d'elle me répond : ceux sont tous les mêmes il n'y a que les jouets qui sont différents. Très bien merci Madame je m'excuse de vous déranger dans votre conversation. Je me suis donc débrouillée seule entre les tapis qui font de la musique ceux qui n'en font pas, les tailles différentes, les qualités différentes, les âges différents. Heureusement que les produits sont de qualité car ce n'est pas la qualité du conseil et de l'accueil qui différencie aubert chambray ! Le savoir être et le conseil du personnel sont 2 choses très importantes sinon on achète sur internet ! Ce que je ferai je pense la prochaine fois

Je recommande sans hésitation ce magasin ! Nous avons toujours été très bien conseillés et avec le sourire. Les produits vendus sont de très bonne qualité. Jamais déçue de nos achats, nous y retournons avec grand plaisir et nous sommes toujours très bien accueillis.

Plusieurs visites, et à chaque fois c'est toujours la même chose ! pas de conseil, les vendeuses sont très mal aimable, voir désagréable.. Toujours l'impression de les déranger ! Mesdames, changer de métier ! je n'y remets plus les pieds !! Mes prochains achats seront ailleurs ! Il serait intéressant que la direction fasse quelque chose ...

On ne peut pas mettre 0 étoiles dommage car c'est bien ce que ce magasin Aubert de Chambray les tours mérite. Plusieurs visites et toujours des problèmes. Cette fois ci c'est un bon d'achat Aubert de la cagnotte de la carte fidélité qui ne passe pas. La seule réponse obtenu est ca ne passe pas et donc???? Et bien je repars les mains vide. Je ne sais pas si du coup je pourrais utiliser ou non mon bon d'achat !!!! Même pas la peine de prendre son téléphone pour trouver d'où vient le problème. Cela aurait été la moindre des choses et si pas de réponse possible dans l'immédiat au moins prendre mes coordonnées et se renseigner. Mais non cela doit être trop demandé !!! Notre carte fidélité payante s'arrête le 15 décembre et c'est tant mieux pour nous car nous n'y mettrons donc plus les pieds. Heureusement que les conçurent sur Chambray les tours sont plus opérationnel et professionnels !!!

Très déçue de ce magasin de puériculture. Les vendeuses préfèrent papoter dans leur coin plutôt que vous renseigner et ne font pas du tout professionnelles. Le magasin est vieillot et la musique grésillante est insupportable. Je suis déçue de cette enseigne en tout point. Même le site internet où l’on vous vend des articles indisponibles avec des annulations de commande sans prévenir. D’ailleurs quand on y laisse un avis défavorable on vous le supprime, pas étonnant qu’il soit bien noté alors !! ... vraiment décevant surtout quand on voit les prix pratiqués. Nous irons désormais chez la concurrence.

Je ne recommande pas du tout ce magasin, les vendeurs ne sont pas du tout agréable, conseils très mal les clients, lorsqu'elles se décident enfin d'accueillir leur clientèle. Elles ne connaissent pas du tout les produits. Il ne faut vraiment pas avoir besoin de conseils lorsqu'on y va. Je le déconseille à tous. Il faut vraiment revoir les vendeuses

Nous sommes venue samedi 15 août vers 17h30, et vers 17h45 une vendeuse a éteint une partie des lumières, 5 min après c'est la musique qu'elle a éteint. et ensuite a fermé les portes à clé sachant que l'on était dedans, quand on a voulu lui demander un conseil pour les soutiens gorges d'allaitement, elle nous 'a dit de revenir Lundi au heure d'ouverture. Bien sur lundi nous irons ailleurs. Nous ne recommandons pas ce magasin

La Vendeuse qui s’est occupée de nous n’était pas du tout accueillante, elle faisait clairement « la tronche ». Minimum d’information, on sentait bien que ça l’embêtait franchement de nous conseiller.... Et qu’il ne fallait pas poser trop de questions ! Alors quand c’est votre premier bébé et que vous n’y connaissez rien c’est vraiment pas le top ! Très déçue et nous venions à la base acheter notre poussette, nous sommes repartis les mains vides !!! Et nous ne retournerons certainement pas là bas.. C’est bien dommage !

La responsable (qui parle très mal à son personnel) oublie de nous donner une pièce de notre commande (kit auto nacelle) et nous soutient nous l’avoir donné dans le sac. Au final, je passe le jour même récupérer un kit (soit disant du modèle expo). A ma surprise, je récupère un carton imposant avec mon nom dessus...(qui devait sûrement être celui commandé a la base et qui ne rentrait évidemment pas dans le sac). Pas de bonjour/au revoir et encore moins d’excuses pour le désagrément. Commercialement nul, les erreurs sont possibles pour tout le monde mais la moindre des choses est d’avouer ses fautes.