Aubert Lens Magasin de puériculture

Produits de qualités, vendeuse très gentille et agréable.

Parfait, très bon accueil

Très bons conseils. Merci à Sandrine

Super accueil ! Très bon renseignement de la part de Sandrine. Elle nous a tout expliqué !

Achat d'un égouttoir à biberons. Aiguillage pour les trouver dans le magasin mais aucun renseignement donné

Nouveau personnel, nouvel accueil.... Après avoir hésité à pénétrer de nouveau dans le magasin suite à de mauvaises expériences passées , J'ai été très agréablement surprise Je reviendrai Belles fêtes à vous

Pire magasin de puériculture, prix beaucoup trop cher et le comble pour un magasin qui accueille des femmes enceintes n’ont pas de toilettes et ne veulent pas prêter les leurs car il faut passer par la réserve, jamais vu ça de ma vie, c’est honteux, bien évidemment nous sommes aussi vite reparti et nous ferons un signalement

Si vous avez besoin de conseils n’hésitez pas à demander à Isabelle elle est disponible et à l’écoute Je la recommande vivement elle nous a bien aidé pour la poussette de notre fils 🙏🏻

Bonjour à tous Je me permets de mettre ce message car je suis allé dans ce merveilleux magasin pour enfants sachant que la veille j'ai téléphoné pour avoir des renseignements où je suis retombé sur une dame très agréable et à mon écoute et à mes attentes et le lendemain j'y suis allé très bien accueilli rien à dire magasin très propre les vendeuses adorable mais elles étaient deux j'ai eu affaire à Aurore très charmante et la deuxième dame qui était avec elle également très charmante je ne savais pas son prénom donc je ne peux pas le citer j'espère qu'elle se reconnaîtra tout simplement pour vous dire que vous pouvez aller dans ce magasin je recommande plus plus plus en tout cas satisfaite d'être parti avec tout ce que je souhaitais poussette cosy cododo en tout cas je vous remercie toutes les deux

Siège auto commandé sur internet, reçu avec plastique éventré et notice absente… probablement un retour web non vérifié et remis dans le circuit. Très déçu

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l'aurais fait. Nous avons reçu un livre pour l'anniversaire de notre fils, livre que nous avions déjà en bibliothèque, donc avec le ticket de retour, nous avons demandé un échange. Les 2 vendeuses ont ri, nous prenant pour des m****s, avec leur remarque hautaine ah, si c'était comme ça, on lirait tous le livre et on le rendrait ... 2 pauvres dames, incompétentes, sans sourire. A se demander si être dans le commerce convient vraiment à ces personnes... J'aurais dû me méfier, en lisant les autres commentaires, maintenant, je sais à quoi m'en tenir avec cette boutique.

À peine renseigner... nous décidons quand même d'acheter un produit à 400e car nous ne somme pas des clients chiant... Le minimum était d'avoir un sourire. Nous passons donc en caisse je suis avec la poussette, mon conjoint avec un carton volumineux. Les vendeuses nous regardent partir les bras croisé. Aucune aide pour ouvrir la porte. Manque de professionnalisme. Je regrette d'avoir fait mon achat dans ce magasin

Le magasin a de beau articles surtout de qualité je recommande

De passage à la boutique Aubert de Vendin-le-Vieil le lundi 11 décembre 23 entre 15h30 & 16h. Très déçue, je voulais venir en boutique pour avoir des conseils sur les poussettes choses qu'on ne peut pas avoir sur internet. Nous sommes restés une demi heure dans le magasin, les deux vendeuses présentes n'ont pas daignées venir nous voir pour nous renseigner, trop occupées à discuter de leurs vies perso, ce n'était pas faute d'être débordées, il n'y avait que nous dans le magasin. Nous avons pourtant montré que nous avions besoin d'aide, elles ont vu que nous avions des difficultés pour savoir comment fonctionne le pliage des poussettes, mais leur conversation était plus importante que leur travail. Il ne faut pas s'étonner que de plus en plus de gens commandent sur internet au lieu d'aller en boutique avec un tel accueil... Il vaut mieux aller chez babylux vous y serez bien renseignés par des vendeurs qui aiment leur métiers. Cordialement.

Très bonne expérience. Accueil agréable et chaleureux. Comme écrit dans certain commentaires le magasin est certepetit, mais très bien achalandé propre et bien organisé. On s'y sent bien. Et on y trouve de tout pour bébé. Je préfère nettement celui-ci à Bruay. Merci ☺️

Nous avons effectué tous nos achats et notre liste de naissance chez Aubert et nous recommandons+++. Personnels toujours très agréables, souriantes, disponibles et avec une mémoire incroyable !! Toujours de bon conseils, aucune force de vente, une écoute attentive et possibilité de tout essayer pour être sûr de son choix. Possibilité de laisser les articles au magasin ce qui nous a permis de déménager sans être encombré. Un suivi tout au long de la grossesse et encore maintenant pour ne faire que des achats utiles et toujours très bien conseilles.Un grand merci à toute l'équipe, ne changez rien vous êtes parfaites.👍👍👏👏

Magasin bien situé, avec un personnel accueillant, mais honnêtement, je trouve le magasin hyper petit, et assez limité..

Magasin qui ne mérite aucune étoile, et qui se permet de supprimer les commentaires négatifs. Malheureusement pour vous j’en remets un : comportement irrespectueux de la part de la responsable. Se moque du client en plublic. Toute l’équipe est à revoir !!!!

Équipe des 3 mousquetaires au top, très accueillante et professionnelle. Elles m ont suivi le long de ma grossesse et encore maintenant et mon fils à 8 mois. Je recommande fortement.

Problème technique sur une base Cybex que nous avons acheté en ligne sur le site Aubert. Nous nous rapprochons de la boutique de Vendin le Vieil pour la prise en charge du SAV. Cela fait presque 3 semaines que nous sommes sans nouvelles. Obligé de les relancer, et à chaque fois l'accueil est glacial, voir même désagréable.

Très Bonne accueil et très bon conseil , en revanche nous avons acheté une chambre évolutive complète (donc un certain budget) de la marque sauthon . Délais de réception 3 semaines car fabrication français . Nous avons effectué le paiement le 31 janvier nous sommes le 6 mars nous appelons pour savoir où en est notre commande réponse : nous sommes encore dans les délais 6 a 8semaines !! Pardon ? Lors de notre achat c était bien trois semaine de délais sinon j’aurai commandé directement sur le site sauthon. Dans l’attente d un retour de votre enseigne

Nous avons été TRÈS BIEN REÇU par la vendeuse (Élise), ainsi elle a prit tout le temps nécessaire pour nous aider dans le choix de notre poussette. Souriante, aimable, connaît l’entièreté de son domaine. Des explications précises et facilitant notre choix. Nous n’hésiteront pas à revenir pour nos futurs achats : client fidélisé 23/07/2022

On a bien été conseillé par la vendeuse.

Un grand merci à Sandrine J’avais un problème avec la tablette de ma chaise bébé . Elle m’a réglé le problème en 2 minutes alors que ailleurs ça aurait été service après vente attente 6 mois etc Très professionnelle et pleins de conseils

Une étoile c est tres généreux de ma part . Apres 2 visites voici ma conclusion Le personnel doit être formé de toute urgence sur plusieurs points : -la politesse ( pas de bonjour , ni rien d ailleurs ...) - aider le client ( nous sommes traités comme des nuisibles , aucune aide n est proposée et pourtant on nous jete des regards noirs depuis la caisse ou visiblement les 2 personnes y sont collées ! ) -connaitre les produits pour pouvoir les vendre( quand on insiste apres 3 fois pour qu une personne nous renseigne et qu au final elle nous lit d un air méprisant l'étiquette qui ne répond biensur pas a notre question) - la connaissance des enfants ( des regards méprisants en abondance porté aux enfants qui bien entendu s interressent a leuts produits c est tout de meme votre cible commerciale) Enfin bref rien ne va une pure honte . Fuyez loin personnellement nous avons pris nos jambes a nos cous! Si vous voulez un contre-exemple de ce qu il ne faut absolument pas faire commercialement parlant , vous êtes a la bonne adresse

Pour l'achat d'un trio coque-poussette, nous avons eu une vendeuse aimable et disponible, qui nous a donné des conseils pratiques, et sans pousser à la vente. Les produits sont bien présentés dans le magasin. Tout ça nous a bien aidé pour choisir. En plus la carte du magasin, malgré son prix, est un vrai bon plan, qui sur ce montant d'achats, nous a fait faire une belle économie.

Nul !! On vous conseille n’importe quoi pour vendre m, puis quand vous voulez le rendre Parce que ça ne convient pas, on vous dit «  on peut rien faire, trop tard vous l’avez acheté il y a plus de 7j » une blague 🤣. Appelez le service client il vous aidera. Puis au final non car c’est pas une commande en ligne. Je vous invite à ceux qui aiment la marque Aubert d’aller ailleurs, mais pas là-bas. Sous peine de ne pas pouvoir retourner votre article si il vous convient pas. De plus que sur le ticket vous n’avez pas de date limite…..

Pas possible d'acheter 2 sièges bébé en magasin, mais possibilité de les commander sur le site aubert.fr : pas de logique, mais bon... Puis ODR non financée par la marque Britax (50€) sur une facture à 1000€, malgré de nombreux échanges avec le prestataire de la marque. Du coup, courrier recommandé envoyé au service client il y a 2 semaines, sans aucune réponse. Bref, enseigne à fuir, car pas de service malgré le prix. La prochaine fois, j'achèterai sur une market place, ca me coutera moins cher pour la même absence de service...

Personnel pas agréable On demande un conseil on a l'impression de déranger plus qu'autre chose.

A refusé l'accès aux toilettes à mon fils de 3 ans. Je veux bien qu'il y ait le covid mais quand même. Résultat accident à la caisse. Je suis répartie en laissant tout sur place. Personnel qui prend de haut, une dame blonde assez forte, certainement la responsable.. Je devais y retourner pour acheter un nouveau matelas pour mon fils. Évidemment j'irai ailleurs. Il n'y a jamais personne dans ce magasin, on comprend pourquoi

Responsable qui prend les clients de haut. Commande jamais reçu mais ne préviens pas les clients. Service client qui ne comprend rien (ou qui fait exprès de ne pas comprendre...).... Vraiment déçu

Nous nous sommes rendus dans votre magasin. Bon accueil et bon conseils. Les consignes de sécurités sont respectés par l'enseigne et on se sent en sécurité. Ce qui n'a pas le cas d'une cliente qui n'a pas apprécié d'attendre sous prétexte qu'il faisait froid

Magasin et site qui ne mérite aucune étoile !!! Clairement une honte ce magasin, et le service client n'en parlons pas. J'ai commandé un article au magasin Vendin-le-vieil mi février ; la commande devait arriver au 16/03... L'article, que j'ai déjà payé, devait arriver en magasin le 16/03, le lendemain de la date officielle du confinement (un SMS devait automatiquement m'être envoyé) Jusque là, je comprends la difficulté en période de confinement et que ça prenne plus de temps etc. Seulement, j'ai envoyé un mail au service client le mois dernier et je n'ai eu aucun retour depuis, sur l'existence de ma commande; le site en ligne a repris et que le service client également. J'ai tenté d'appeler le service client qui ne trouve pas de magasin dans le 62..... Alors que jusqu'ici, Vendin le vieil est bien dans le 62 pour moi.... Bref, j'ai tenté d'avoir une personne en ligne en passant par un autre service du SAV et j'attends toujours qu'on me rappelle.... Je trouve ça juste inadmissible, car au final personne ne nous tient informé du suivi d'une commande (datant de 2 mois et demi) que je devais avoir avant la naissance du bébé de mes amis, et qu'au final je n'ai pas... Aubert pourrait au moins prévenir ses clients (ou simplement répondre quand le client fait des relances depuis plus d'un mois) pour le suivi des commandes passées.

Manque d'informations sur les listes de naissance que ce soit sur le site internet ou en magasin, mauvaise gestion des commandes et de l'arrivage des produits

Lentille

Personnel pas très commerçant , chapeau pour une grande enseigne . Les vendeuses ne savent même pas installer un siège auto dans un véhicule , une formation leurs seraient nécessaires .........