Aubert Saint Herblain Nantes Magasin de puériculture

Excellent contact, l’accueil reçu en magasin est tout simplement parfait : conseillères en vente extrêmement professionnelles, agréables et à l’écoute de nos besoins. Elles ont pris le temps de répondre à chacune de nos questions et cela est très appréciable. Mention spéciale pour leur disponibilité et leur gentillesse, à tel point que nous revenons chaque mois pour de nouveaux équipements ! Nous recommandons ce magasin à 100% !

Jeunes parents en devenir, un grand merci à Sabrina 🙏🙏 Très bon accueil, magasin agréable et surtout une écoute, des conseils et un professionnalisme au top. Nous reviendrons pour d'autres achats c'est certain 😊

Un excellent accueil des vendeuses de très bon conseil je recommande vivement merci

Futurs parents venus nous renseigner sur l’achat d’une poussette, Léa Lynn a pris le temps de nous montrer les modèles. C’était un moment très agréable en sa compagnie qui a nous a permis de faire notre choix. Merci encore !

Merci à Clara pour tout ses conseils et son écoute. Devis fait rapidement et liste de naissance ouverte.

Bonjour, Nous sommes venus pour une poussette, nous avons été très bien accueillis La vendeuse nous a très bien conseillé. Nous sommes tres satisfait de notre achat.

Léa-Lynn est une super vendeuse qui a su m'aider à choisir un cadeau de naissance. Très accueillante et agréable. Je recommande

Merci beaucoup à Maelys pour ces précieux conseils et son charmant sourire. Une vendeuse conseillère au top qui connaît sa gamme de poussette et de siège auto sur le bout des doigts !!

Je recommande sans problème ce magasin Aubert Atlantis Nantes et remercie sa directrice Sabrina pour son accueil, sa réactivité et ses conseils . Merci et continuez de donner un service de qualité .ce n’est que du plus ….

Super accueil, amabilité, gentillesse. Très bonne conseillère, ça m’a donné envie d’acheter là-bas. Elles répondent à toute les questions et connaissent leurs produits. Merci pour cet accueil.

Je tiens à souligner l’excellent accueil reçu en magasin. Les vendeuses ont été très professionnelles, souriantes et à l’écoute de mes besoins. Elles m’ont bien conseillé, ce qui est très appréciable. Leur disponibilité et leur gentillesse ont rendu mon passage très agréable. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité du service client. 22/05/2025

De très bons conseils, les vendeuses sont également très gentilles et très professionnelles. Je recommande ce magasin.

Je suis ravie de mon expérience dans le magasin Aubert ! L’équipe a été très accueillante et à l’écoute, avec de précieux conseils pour m’aider à faire les bons choix. Je recommande vivement

C'est la première fois de ma vie que je tombe sur des personnes tout aussi gentil , niveau renseignement, pourtant il a fallu de la patiente avec moi et pourtant tout c'est super bien passer !! Merci à Lea-Lynn Lilou Maëlys et Clara '!!! <3

Super ! Clara nous a bien conseillée, je le conseille fortement. Elle a été très professionnelle, très gentille et très souriante 🤭

Futurs parents, nous sommes venus ce jeudi 8 mai dans votre magasin, dans le but de découvrir vos produits qui accueilleront notre premier enfant en septembre prochain. (Poussette, siège-auto etc). Nous avons été reçus et très bien conseillés par l’une de votre vendeuse. Elle a su répondre à l’ensemble de nos questions, elle a été patiente et très professionnelle. De temps en temps supplée par sa collègue qui était tout aussi souriante et de bons conseils. Nous avons vécu une très belle expérience dans votre magasin. Dommage que l’on habite dans les Deux-Sèvres et que l’on soit à 2h de route 😅 MERCI

Nous avons appelé pour savoir si nous pouvions essayer un modèle de siège auto avec sa base vendu en magasin. On nous a répondu qu'il n'y avait pas de soucis, qu'il suffisait de se garer devant le magasin et que nous pourrions essayer pour s'assurer que l'ensemble (+/- 500€ tout de même) irait bien dans notre voiture. Nous nous sommes déplacés uniquement pour cela, et une fois sur place on nous a dit que non, ce n'était pas possible. Nous avons fini par l'acheter sur internet, mais c'est vraiment dommage, car c'était l'occasion de s'approprier le produit, d'avoir des conseils avisés, bref de profiter d'un service client qu'on est en droit d'attendre dans un magasin.

Je suis venue pour faire l’acquisition d’un cadeau pour une naissance, reçue avec bienveillance accompagnée des très bon conseils des vendeuses présentes. Je recommande vivement. Merci encore !!!

Très bonne visite et accueil pour l’achat de notre poussette. Les conseils sont bienveillants, les vendeuses sont très à l’écoute de parents et futurs parents.

Nous sommes ravis de notre passage chez Aubert ! Merci à Clara pour les précieux conseils pour l'achat de notre poussette ! 🙂

Je me permets de partager notre expérience chez Aubert pour l'achat de notre première poussette trio pour notre premier enfant. Celui-ci était décevant, la conseillère nous a très mal conseiller nous a fait acheter une nacelle qui ne se met pas sur base ISOFIX (je ne savais pas qu'il existait deux types de nacelles) du coup notre nacelle est inutilisable pour les déplacements en voiture.De plus elle ne nous a pas conseillé sur le style de cosy car certains peuvent s'allonger. Nous sommes très déçue. Si vous voulez des renseignements à éviter.

Bonjour, j’ai eu un soucie avec ma poussette au niveau du siège, Mathilde une conseillère de vente au Top a pris la garantie et la renvoyée vers le SAV. Ma poussette est revenu comme neuf. Attente assez rapide, très satisfaite.

J’ai sollicité des conseils pour l’achat d’un coussin de grossesse et on m’a simplement répondu : Désolée, je ne connais pas tous les modèles... Une fois chez moi, en retirant la housse du cousin de la marque Béaba pour le laver, je découvre que le coussin est percé, laissant s’échapper toutes les micro-perles à l’intérieur. Lors de mon retour en magasin pour un échange, on m'a informé qu'il fallait directement contacter le service après-vente de Béaba, sans possibilité d'intervention de leur part. Malheureusement, Béaba considère qu'il s'agit du trou de remplissage et refuse tout remboursement ou remplacement, bien que les vendeuses aient reconnu qu'il s'agissait d'un défaut. Je déconseille donc Aubert Atlantis ainsi que la marque Béaba. 0 service client.

Nous sommes venus nous renseigner sur les poussettes. Mathilde a pris le temps nécessaire pour nous expliquer les différents modèles, et les avantages et inconvénients de chacun. Nous sommes repartis avec un devis et les idées beaucoup plus claires. Merci à Mathilde pour sa patience et sa gentillesse.

Bonjour je suis un jeune papa absolument comblé de ma visite chez Aubad… Aubert* 🤭 Mathilde et Clara ont su me conseiller à merveille leur professionnalisme n’est plus à prouver. J’avais des questions très techniques sur l’achat d’une poussette et de jouets pour bébé (et je n’y connais foutrement rien à vrai dire) et elles ont su m’accompagner tout au long de mon passage chez eux ! N’hésitez plus (futures) jeunes mamans au bout de votre vie qui faites chier votre mari 😈 venez voir Mathilde et Clara à Aubert Atlantis elles vont tout gérer pour vous ! 💪🏻😎👌🏻

Nous avons été très bien renseignés par Lou qui a pris le temps de répondre à l’ensemble de nos questions sur les poussettes, les baignoires, chaises évolutives …. Merci à elle car elle nous a consacré un bon moment .

Un grand merci à Floriane auprès de sa responsable pour sa réactivité et son professionnalisme concernant un frein de poussette défectueux. B.RAGUIN& L.VIAUD

Nous avons acheté un porte bébé qui après 2 mois d utilisation présente des déchirures de coutures, le magasin n offre pas de SAV et renvoi vers le fournisseur. Je modifie mon commentaire car le fournisseur a finalement répondu de façon réactive et concrète au problème, on aurait apprécié une gestion par Aubert mais en tout cas pour le fournisseur Ergobaby vraiment rien à redire sur leur gestion SAV.

Venu pour avoir des infos sur les cosy bébé, très bien conseillés par Lou qui a été claire et très sympa. Répartis avec un modèle, nous sommes très contents.

Nous sommes venus nous renseigner pour l’achat d’une poussette pour notre premier enfant. Nous n’avions aucune connaissance sur le sujet. Nous sommes restés un long moment à échanger avec l’une des vendeuse qui a pris le temps et qui a su répondre à nos questions. Elle a également réaliser les démonstrations nécessaires afin de nous faire un avis sur les multitudes de modèles qui existent. Nous reviendrons acheter notre poussette chez Aubert. Merci !

Ravie de mon passage dans votre magasin Très bons conseils de Lou et aurore et j’y suis retournée 3 fois avant l achat donc j étais un peu hésitante mais elles ont su me convaincre et j’en suis ravie, pour mon métier d Assmat Petite précision , l équipe a toujours le sourire en toute circonstance, et je ne comprends pas les commentaires après la clientèle n’est pas facile !!! A bientôt melles

Nous avons été conseillés par Lou, une vendeuse vraiment très compétente et très agréable qui a pris le temps (une heure) de nous expliquer toutes les différences entre les différents modèles poussettes ! Merci pour son temps et ses conseils précieux.

Nous y sommes allés hier pour des renseignements car débutant en tant que futurs parents et on a été renseigné par Lou qui nous a vraiment bien tout expliqué, nous sommes un peu plus confiant et connaisseurs maintenant pour faire nos choix d'achat. Je recommande

Ma vendeuse lou au top ! Une gentillesse sans fin, super conseil produits et très à l’écoute, point bonus de m’avoir proposer une chaise pendant l’essaie de la poussette !

Je ne suis pas forcément en adéquation avec les avis négatifs mais chacun son expérience ! Venue à Aubert au mois d'octobre pour les achats naissance pour la naissance imminente (prévue à la fin du mois) de notre fille. Mention spéciale à Lou, une vendeuse mais incroyablement professionnelle, gentille, de bons conseils, des achats adaptés à nos besoins, création de la liste de naissance, proposition d'appeler un fournisseur pour un article repéré. Merci encore Lou, pour votre investissement ! 🫰🏼 A bientôt avec la pépette pour tester les poussettes ! 🤭🐣

Nous sommes venus afin de nous renseigner pour l’achat d’une première poussette sans réellement s’y connaître. Nous sommes tombés sur Lou : une vendeuse au top qui a su prendre le temps de nous expliquer tout en détail et nous faire les démonstrations souhaités. Nous sommes reparti avec 2 devis et nous reviendrons prendre notre poussette chez Aubert ! Merci encore à elle.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Lou aujourd’hui pour le choix de notre première poussette ! Des renseignements très complets, Lou a vraiment pris le temps de tout nous expliquer en détails ! Un accompagnement idéal, merci beaucoup !

Nous y sommes allés pour acheter un transat. La prise en charge a été déplorable, impossible de tester le matériel. La réponse de la vendeuse a été: nous n'avons pas de budget pile...sans commentaire. A quoi bon privilégier les commerces physiques ! Je ne recommande pas ce magasin.

On y es allé 4 fois, on fait 45min de route exprès en téléphonant avant évidemment pour demander si c’était bien arrivé. 1ere fois : choix et devis 2ème fois achat voulu mais il manquait des articles supplémentaires et adaptateur 3ème fois : il en manquait toujours 4ème fois : tout était présent mais problème de TPE. Alors qu’à chaque fois nous appelions pour savoir si tout était prêt pour que nous venions chercher. Résultat final : nous avons commander en ligne. (Alors que vendeuses disaient que c’était impossible avec un paiement 3x sans frais) Donc pour les prochains clients, si vous voulez pas perdre de temps commander en ligne tout ira plus vite. A chaque fois cela nous a mit hors de nous de repartir sans et de faire 1h30 pour RIEN !!

Clients du magasin, nous avons la carte de fidélité et nous avons acheté la chambre de notre fils dans cette enseigne. Nous décidons d’acheter un siège auto (300 euros tout de même, c’est une sacrée somme à débourser!). Passage en caisse éclair, sans nous demander la carte du magasin (pour un achat à 300 euros….. c’est limite) et nous n’avons même pas eu le temps de le signaler compte-tenu de la rapidité de la transaction. Juste après avoir procédé au paiement, nous nous rendons compte qu’on a pas passé notre carte fidélité et que nous avions cumulé des points pour un futur achat. Nous demandons s’il est possible de faire passer nos points sur cet achat. On nous répond que ce n’est plus possible, qu’il est trop tard, et qu’il faudra effectuer un prochain achat pour pouvoir les utiliser……..Alors que nous venions de passer en caisse 3 minutes auparavant !! Quant bien même il est précisé que les sièges ne sont ni échangeables ni remboursables… nous venions de l’acheter à l’instant…. Nous sommes très déçus par le service client.

Je suis allée à 2 reprises dans ce magasin. La première fois en avril pour acheter une poussette trio, pour laquelle j’ai demandé une démonstration qui a été réalisée non sans peine, et surtout me faisant ressentir que la conseillère avait autre chose à faire. La seconde fois aujourd’hui pour un siège auto. Nous avons demandé conseil, on nous a simplement demandé quelle est notre voiture pour savoir si compatible Isofix puis précisé qu’ils se valent tous (avec pourtant des prix allant du simple au triple, base pivotante ou non, etc…). Pour finir, nous avons demandé a tester le modèle retenu dans notre véhicule, stationné juste devant le magasin, et ce service nous a été refusé par peur de vol du matériel. Je précise que les sièges auto ne sont ni échangeables, ni remboursables. Nous avons, de toute évidence, passé notre chemin. L’accueil, le conseil et le service client sont déplorables.

Service déplorable. Personnel pas du tout accueillant. Prix exorbitant. Demande de quincaillerie effectué pour un lit, la vendeuse me dit qu'elle se renseigne auprès de la pièce de rechange de l'usine, après deux relances, aucune demande effectuée de la part de Aubert. Nous avons commandé nous même à la PR de l'usine.

Accueil déplorable, vendeuses qui ne conseillent pas, elles préfèrent parler entre elles au fond du magasin. Aucune communication avec le client c’est à peine si il y a un bonjour/aurevoir juste là pour encaisser. C’est la première fois que cela m’arrive. A fuir !!! Pas aimables du tout ! Je ne remets pas les pieds dans ce magasin c’est certain.

Aurore est une conseillère en or ! Je comprends les avis moins positifs mais pour notre part nous avons eu la chance de tomber sur la perle du magasin dès le début. Nous avons donc pris tous le nécessaire pour bébé chez eux. Sans elle il est certain que nous ne serions pas (ou peu) revenu, je l'avoue. Il y a du choix et la carte fidélité est vraiment bénéfique.

Une organisation plus que déplorable.. je commande un robot pour cuisiner les premiers plat de bébé à 15h il est indiquer retrait sous 2h. Je reçois une confirmation que mon paiement est accepter et + 1h40 une confirmation que je peut retirer en magasin ! J’arrive en magasin à 18h, retrait impossible car soit disant il n’ont pas de confirmation du paiement, même avec preuve par mail. Je trouve ça inadmissible, n’envoyez pas de confirmation de disponibilité si ce n’est pas le cas.. et au niveau du professionnalisme et de l’amabilité des vendeuses.. ont repassera. J’aurais dû me fier au avis poster ici

J'avais pourtant lu les avis sur cette enseigne, mais j'avais besoin rapidement d'un siège auto... J'aurais dû aller voir ailleurs ! J'ai payé en magasin un siège auto qui était censé être livré en relais colis sous 2 semaines. 3 semaines après, aucune nouvelle. J'appelle le magasin qui ne sait pas où est ma commande puis me dit que le siège était en rupture de stock mais qu'il me sera livré dans 2 semaines. Délais et explication hallucinants donc deux jours après j'appelle le service client (qui répond au bout de 20-30minutes) qui ne sait pas où est ma commande ! Problème informatique La personne m'assure que j'aurai des nouvelles par mail le lendemain et je demande un geste commercial. Le lendemain j'ai en effet un mail qui ne correspond pas du tout à ma commande ! Je rappelle le service client le surlendemain qui me dit qu'un remboursement à été demandé car l'article est en rupture de stock. L'interlocutrice que j'avais eu ne m'avait rien dit de tout ça. Et il n'est possible de parler à aucun responsable, évidemment. Donc j'ai payé 270€ au magasin il y a 4 semaines, un article qu'ils n'avaient pas. C'est du vol. J'attends mon remboursement, des explications et un geste commercial. HONTEUX

A fuir !! Aucune vendeuse pour conseiller limite introuvable dans le magasin, aucun sourire lorsqu’on passe à la caisse ni de signe de politesse. Très déçu de ce magasin comparé à l’enseigne Bébé 9 qui sont au top, ou j’ai eu pleins de conseilles, des renseignements et des vendeuses chaleureuses ! Dommages qu’il en est pas à Nantes. Très peu de choix dans le magasin, magasin trop petit pour un seul magasin de bébé sur le secteur.

Une HONTE. J’arrive avec à 17h45 avec ma petite de fille de 10 mois et ma maman. Premièrement pas d’accueil. Les vendeuse était dans le fond du magasin entrain de papoter, jarrive au niveau des siège auto, elle me regarde et dit à son stagiaire ( je suppose ) vas-y, il vient vers moi je lui dit que j’aimerais acheter un sieste auto joie pour ma fille et si je pouvais l’essayer car ayant une petit voiture avec 3 porte je voulais m’en assurer qu’il ne prendrais pas trop de place dans ma voiture et voir si il allait rentrer. Il me répond que non il ne son pas en mesure de nous les faire essayer et de plus comme il commence à faire nuit nous n’avons pas le droit. Non mais là blague sérieux. Moi qui travail dans la vente je n’ai jamais vu ça.

Poussette achetée 500€ chez Aubert Saint-Herblain avec un défaut de fabrication (soudure de la base de la structure qui a rompu). Solution proposée par la vendeuse : racheter la base de la poussette à mes frais au prix de 241€. Cela sans la moindre analyse de la poussette et du défaut par un expert auprès de la marque ou de leur centrale d'achat. Par conséquent, pas de solution de réparation du produit proposée sur la soudure défectueuse. Ce magasin commercialise des produits à obsolescence programmée et cultive cette pratique commerciale. En effet, le produit est devenu inutilisable seulement quelques mois après la fin de la garantie légale et aucune réparation n'est proposée. Cela démontre le manque de qualité d'une poussette qui n'aura durée que 2 ans et demi et l'incitation à une consommation non durable par la marque Aubert. Aubert se désolidarise totalement de ses clients puisque, outre le manque de professionnalisme de la conseillère de vente, le service client de la marque Aubert est injoignable. De plus, la conseillère de vente n'assume pas ses pratiques douteuses puisqu'elle dit rechercher une solution lors de ma visite en magasin pour proposer ensuite de racheter un produit neuf par téléphone. Je déconseille fortement Aubert qui restera la première enseigne qui m'ait donné le sentiment de m'être fait escroquer.

Ils ne méritent même pas une étoile... J'ai acheté une poussette à 419€. Il y avait 4 vendeuses dont 1 occupée. Je suis seule avec mon bébé dans les bras qui ne marche pas encore. On m'apporte la poussette avec un chariot. Je pensais que l'on m'accompagnerait pour m'aider à emmener la poussette à ma voiture. J'ai dû emmener la poussette avec mon bébé dans les bras toute seule jusqu'à ma voiture qui n'était pas garée devant faute de place. Lorsqu'on est dénué de considération pour une femme et son bébé en travaillant dans la puériculture, il faut songer à penser à changer de travail. Elles étaient 3 en caisse à chercher à s'occuper, il n'y en a pas une qui a daigné m'aider. J'ai acheté un siège auto de la même marque que la poussette qui est dans une gamme assez chère j'ai eu des conseils et un réel service. Aubert est le seul magasin le plus proche toutefois j'irai plus loin maintenant. Nous sommes mieux accueillis route de Vannes. J'en regrette mon achat. J'aurai préféré participer au salaire d'une personne qui travaille vraiment. Ce n'était pas ma première mauvaise expérience dans le magasin toutefois les autres fois c'était de petits achats, pour 419€ je ne m'attendais pas à être expédiée de la sorte avec mon bébé et ma cybex sur un chariot. Je vous déconseille ce magasin toutefois je comprends aussi que lorsqu'on est maman avec un bébé, il n'est pas évident de faire 20 min de plus. Je suis vraiment choquée de ce désintérêt pour une cliente et son bébé, c'est déconcertant et inconcevable. Sur 4 vendeuses, aucune n'a fait preuve, d'intérêt et de considération. Nous n'étions qu'un porte-monnaie à encaisser rapidement.