Aubert Villefranche Magasin de puériculture

Sav sur pousette canne sous garantie présentant une casse. Je ramène la pousette le lundi. Je récupère une nouvelle pousette en échange le mardi. Rapide ! Ça c'est un service client efficace! Merci

Très bel atelier d'empreintes réalisé, merci pour l'accueil !

Super accueil, équipe au top,beau magasin ou on trouve tout ce qu'il faut pour bébé

Aujourd'hui possibilité de faire des empreintes main, pied ou les deux avec notre enfant. Une belle petite activité proposé par le magasin et un très joli souvenir pour notre enfant

Atelier emprunte de bébé pour la fête des mères. Bonne idée cadeau et avec un bon accompagnement, merci 😊

Trop contente de l’atelier empreinte fait ce jour La personne en charge de l’atelier était patiente et très sympathique et de bon conseil Merci à Aubert Villefranche , équipe au top

Avantage avec le destockage de vêtements. Bon accueil

Equipe très professionnelle et à l'écoute du client. Mon passage a été très positif. J'ai eu toutes les réponses à mes questions. Je recommande ++ 👍🏼

Du stock du choix personnelle souriant petite carte cadeau depensée Peut etre ameliorer le service en proposant un systeme de points sur nos achats les articles reste relativements chers pour de petite bourse meme si ça fait envie avec un nouveau né on a pas forcement le budget

Stationnement facile et tres bon accueil Personnel disponible et souriant Très agréable J y retourne dès que possible

Prendre le temps pour conseiller au mieux, cela devient rare alors merci !

Nous avons toujours été satisfaits du magasin de Villefranche sur Saône et aujourd’hui encore ! Tiziana nous a très bien reçu ! Je recommande le magasin à 100% ! Merci.

Le personnel est chaleureux, à l'écoute du client et n'hésite pas à nous conseiller au mieux sur les produits en magasin et sur le site Aubert.

Enseigne à fuir! Extrêmement déçue suite à l'ouverture d'une liste de naissance, en effet, il n'y a pas moyen de recevoir nos articles en magasin s'ils ne l'ont pas en stock! On m'annonce des promotions puis l'on m'informe que l'offre se terminait la veille de mon achat, aucune négociation possible, aucun geste commercial de la part de la responsable région Nathalie... Je remercie tout de même les vendeuses et la responsable du magasin de Villefranche sur Saône qui ont l'air bien démunie par rapport à toutes ces aberrations.

Très satisfaite de mon passage à Aubert, j'ai été renseignée par une vendeuse brune à l'écoute et très accueillante ainsi des conseils très efficaces. J'ai pu ouvrir ma liste de naissance alors qu'il y avais du monde. Magasin et personnel très accueillant, je compte y retourner

Magasin parfaitement rangé, j’ai été extrêmement bien accueilli et conseillé par les vendeuses ! Très compétente et de bons conseils !

A fuir ce sont des voleurs... Je commande une baignoire et un tapis en stock dans votre magasin quand je viens récupérer ma commande on me donne seulement le tapis et on me dit qu'il n'y a plus la baignoire dans la couleur commandé on ne m'a même pas téléphoné pour me le dire. On me dit que je ne serais pas prélevé pour la baignoire et bien si la baignoire je l'ai payé 2 fois. Vous êtes des voleurs je vais déposer plainte. Je ne viendrai plus dans ce magasin.

Très déçu, nous sommes venu pour l’achat de 2 sièges auto. Nous sommes resté plus de 30 min à essayer seul les sièges, sans aucun conseil. Ce qui est inadmissible, c’est que les vendeuses sont toutes les 3 en caisse, à rigoler, ce recoiffer. Je déconseille ce magasin!!

Magasin bien fourni. Les vendeurs sont efficaces et à l écoute. Je recommande.

Nous venions pour des renseignements pour un 1er enfant, Amandine nous a accueilli et renseigné à la perfection, elle a su s'armer de patience et de professionnalisme malgré nos nombreuses questions (parfois farfelues), nous avons fait un tour sur tous les produits importants à la naissance de bébé avec des démonstrations et des explications précises. Un petit clin d'œil à Jimmy (son vrai nom est trop compliqué) pour avoir joué un rôle parfait en tant que bébé de test. Je ne peux que recommander Amandine pour répondre à toutes vos questions ! Nous reviendrons.

Cybex vient de sortir une poussette double a assistance electrique, je me renseigne un peu sur internet et decision prise, je commande ma poussette chez Aubert villefranche. Une equipe au petits soins. Qui a pris le temps de m expliquer le fonctionnement. Voila maintenant 1 semaine que j utilise cette poussette et mes epaules me disent deja merci. Seul bemol que je trouve pour l instant sur ce modele c est le franchissement des trottoirs qui n est pas des plus aisé. Merci Aubert Villefranche!!!

Nous sommes venu pour acheter un baby Phone. Nous avons attendu un long moment, personne n'ai venu nous voir alors que 3 vendeuses étaient derrière la caisse et personne d autre dans le magasin. Donc nous avons fait demi tour, et acheté ailleur.

Nous avons vécu une belle expérience ce jour! Même pendant un jour de soldes, la vendeuse Amandine nous a pris en charge et conseillé pendant 2h. Avec son sourire, sa patience et ses conseils avisés nous avons pu acheter tout ce qu’il nous fallait. Une expérience exceptionnelle qui devient rare à trouver dans les magasins similaires ! Bravo Amandine pour votre professionnalisme et merci encore pour votre aide ! Un petit clin d’œil à Emilie qui nous a servis avec le sourire le lit cododo qu’elle venait tout juste de monter pour l’exposer! À très bientôt ! Y & L

Une vendeuse se propose de nous renseigner, elle nous emmène directement vers les gammes les plus cher. Ce qu'elle avait fait avec les clients précédents également. Nous n'avons rien compris a ses explications, et elle ne connaissait pas les produits du magasin. Nous ne retournerons pas au magasin de Villefranche

Prise de rendez-vous pour une ouverture de liste de naissance, plus de deux heures pour tout regarder, quel professionnalisme de la part de titziana, quelle patiente et quelle écoute, dans le commerce depuis des années, je suis agréablement surpris, qu'aujourd'hui, des jeunes connaissent leurs produits sur le bout des doigts.

Bonjour, expérience très positive pour ma part, je cherchais un modèle précis de siège auto, RECARO, pour ne pas citer, mais septique sur le gabarit (ayant un cabriolet, la place est limitée). Une vendeuse est venue à ma rencontre en magasin et m'a proposé de présenter le produit sur leur siège de démo d'une part, mais également de le tester directement dans mon véhicule . Essai concluant, j'ai finalisé. Merci.

Magasin qui vend des produits défectueux et qui ne souhaite pas les échanger car on dépasse les 15 jours. On nous renvoie vers le fournisseur sans aucun accompagnement (une plate-forme avec un numéro payant) donc autant acheter sur internet c’est moins cher que dans ce magasin.

Une Équipe serviable et pro, malgré certains commentaires. Nous avons toujours été bien reçu. Merci Rachel et les filles qui l'entoure tip top. A conseiller

Équipe souriante, dynamique et efficace ! Il y a parfois un peu de monde mais elles prennent du temps pour chaque client et pour nous aussi donc c'est tout a fait compréhensible de patienter.

25 min d'attente dans le magasin une vendeuse débutante qui ne peut pas donner de conseil ( ce que je comprends totalement) une autre qui se cache derrière sa caisse et la dernière qui est avec d'autres clients.... résultat orchestra m'a vendu un siège auto bien plus vite

Ma femme est venue acheter poussette et siège auto, la vendeuse blonde avec lunette la prise de haut. Elle n’a jamais été accueillie comme cela nul part au paravant. Étant vendeuse elle aussi elle est rentrer sous le choc réellement d’un tel comportement.

Je suis extrêmement déçue et même choquée du comportement de l'une des vendeuses lors de ma visite pour acheter une poussette. J'ai demandé des conseils à cette vendeuse, mais au lieu de répondre de manière courtoise, elle m'a regardé de haut en bas et m'a dirigé vers deux modèles de poussettes en insistant sur leur coût de manière très hautaine. Elle n'a fait aucune démonstration ni même donné d'arguments ou d'explications sur les produits, se contentant uniquement de me donner les prix, comme si je n'avais pas les moyens d'acheter quoi que ce soit. Je suis restée abasourdie face à un tel comportement. Je n'ai jamais été accueillie de cette manière dans un magasin auparavant. De plus, je suis encore plus déçue d'avoir souscrit à une carte avantage payante pour ce magasin, car je n'ai aucune intention d'y remettre les pieds à l’avenir

Aucun professionnalisme le commerce c'est pas pour vous , toujours des erreurs dans les produits demander jamais de geste commerciale pour toutes les erreurs commise depuis la naissance de mon fils en 2021 j’ai user de l’essence de l'énergie du temp, je me suis dis sa peut arriver mais 1 fois 2 fois 3 fois et +++ a un moment donner il faut revoir le professionnalisme de chacunes. Dommage il y a peu de magasin de puériculture sur villefranche .

De passage samedi 01/04 j’ai acheté une balancelle et je suis très satisfait de mon achat.J’ai été tres bien conseillé en magasin. Je recommande les yeux fermés. Merci à l’équipe.

De passage, j’ai voulu redonner une chance d un achat dans ce magasin alors que j avais été très déçue de l accueil et des conseils donnés il y a quelques mois. Je ne le regrette pas car l’accueil est bien plus sympathique et le professionnalisme présent. Il y a du avoir un changement d’équipe. Je reviendrai donc.

Hier samedi, je me suis rendue sur le site de Villefranche. J'avais besoin d'être orientée sur un produit, mais aucune vendeuse dans le magasin. J'effectue mon choix seule. Je me dirige en caisse toujours personne... Au bout de plusieurs minutes, plusieurs personnes faisaient la queue derrière moi. Nous entendions des rires dans un local fermé, j'ai donc décidé de frapper à cette porte fermée. La vendeuse étonnée, me dit que c'était la pause !!! Il était environ 17h45. Je lui demandais donc si il fallait que les clientes en caisse s'en aillent.. Et bien cette demoiselle ne s'est pas empressée de venir en caisse. Nous avons échangé entre clientes en attente de paiement... Et enfin cette demoiselle tout juste correcte, a repris sa caisse. Désolée, je ne suis pas adepte aux reproches, mais un peu désabusée par cette attitude, et pas prête à fréquenter ce site. PS : une caméra est située au dessus des caisses, et je pense que la scène a été filmée...

Je suis venue plusieurs fois et toutes ces visites ont été complètement différentes.. La première fois j'ai été reçu par une femme (peut-être la responsable), elle a été super. Je l'ai d'ailleurs revu au magasin de Champagne au mont d'or et la encore elle a été aux petits soins. Par contre la 2ème fois, je me suis retrouvée (comme plusieurs personnes au vu des commentaires) avec des vendeuses qui ricanaient et discutaient entre elles ... J'ai attendu 20 min vers les sièges auto pour au final m'en aller et aller l'acheter à Champagne au mont d'or. Cela m'embête de ne mettre que 3 étoiles car la personne qui s'est occupée de moi lors de mon premier passage et à Champagne mériterait 5 étoiles !. Bref je conseil d'aller sur Champagne.

Déjà déçue par mes premières visites il y a quelques mois alors que j’étais enceinte ( aucun conseil pour un achat de poussette à 600€ …merci internet pour trouver les infos ) , je retente l’expérience ce jour pour l’achat d’un siège auto . Toujours très peu d’information en magasin ( étiquettes manquantes et ne comportant aucun descriptif ), je suis entourée de vendeuses dans le rayon , toutes discutent et rigolent entre elles , aucune ne prend l’initiative de venir me renseigner ( sachant que je suis bien restée 10 min à tourner dans le rayon ). Dommage , il s’agit d’un achat a environ 300€ ….mais je préfère désormais laisser mon argent à des vrais commerçants ( le magasin Aubert de Macon par exemple ) .

Commande passée en magasin à Villefranche. Une date de livraison garantie pour Mardi. J'ai pris ma journée pour réceptionner ce colis Pas de numéro de suivi, ni d'information suite à notre achat en magasin. J'ai du appeler moi même le service client Aubert, où l'on me certifie que le colis n'est même pas en livraison ! De plus après avoir donné mon email et numéro de téléphone à la personne en magasin, le service client n'avait aucune de ces informations lors de mon appel. La prochaine fois j'airais dépenser mon argent (un SMIC) chez vos concurrents

Vendeuses qui discutent entre elles et qui, lorsqu’on demande une information, se regardent en rigolant pour savoir qui se dévoue à renseigner le client. Une vendeuse finit par me renseigner en me disant qu’elle ne « travaille pas normalement ». Je suis déjà bien gênée du coup de la faire travailler... au bout de quelques minutes de renseignements au sujet d’un article qui m’intéresse, deux vendeuses viennent la trouver pour lui dire qu’elle a un appel, du supérieur visiblement, et qu’on lui demande si elle peut rester deux heures supplémentaires, les autres vendeuses lui conseillent de feindre une visite d’appartement pour éviter de rester... tout ceci devant moi sans excuses et sans même m’adresser un mot. Elles partent à 3 vers le téléphone en ricanant et en se retournant à mi-chemin en me clamant qu’elle reviendra dans 5 minutes. Je dis que j’ai pourtant fait mon choix et que je veux passer en caisse rapidement (je suis enceinte ... je commence à fatiguer). Personne ne me répond. Je porte le carton de 9 kg en caisse en disant que j’aurais bien voulu qu’on m’y aide, et là une vendeuse m'agresse en me disant qu’elle a des problèmes de dos et qu’elles ont toutes été enceinte, devant les autres clients. C’est pourquoi j’ai décidé de partir sans acheter... un peu limite l’accueil... du jamais vu! Je n’ai pas pour habitudes de me plaindre mais je pense que c’est notable pour le coup... bonne journée.

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais ! Ce magasin est une catastrophe, attendant un bébé, je m’y suis rendu au moins trois fois ce mois ci, étant donné que c’est un premier bébé il est important d’aller voir en magasin concrètement les produits pour voir s’ils correspondent vraiment à ce que nous voulons et pour avoir des conseils. Et bien, Si vous voulez du conseil n’allez surtout pas dans ce magasin ! Trois fois où j’aurais eu besoin de conseil, trois fois où les «vendeuses » sont plus intéressées à discuter entre elles qu’à aller voir les besoins de leurs clients ! Aujourd’hui fût le pompon ! Nous venions pour une poussette, autant dire l’achat le plus important et pour lequel il y a un tas de références et de fonctionnalités. Sauf que là c’est la déception, personne ne vient vers nous pour nous voir, pour nous aider ou nous conseiller, nous montrer comment se plient les poussettes etc. (Pour certains modèles il faut avoir bac +10). En plus de ça les tarifs sont exorbitant par rapport à la concurrence donc franchement faut pas se plaindre que les gens commandes sur internet ! En bref un magasin a fuir !

- Samedi 14/05/2022: Nous venons de Lyon pour voir un lit modulable pour bébé. Apres avoir choisi un lit, nous demandons des infos pour savoir si tout est fournis. La vendeuse nous informe que non et qu’il faudra ajouter 200€ pour pouvoir avoir les traverses qui remplacent les barreaux. Je lui demande de vérifier, elle fini par voir que non. Tout est compris. Pour nous donner les infos du lit, elle a commencé par nous donner les infos d’un autre model. La vendeuse nous informe d’un délais de livraison de 8 semaines minimum voir 13 à 14 semaines, soit fin août début septembre, date de la naissance... Il faut payer le lit d’avance, et si celui-ci est en retard, pas de remboursement possible…Du coup nous sommes refroidi pour la commande. Elle nous dit que sur internet c’est la même chose, que le delais est encore plus long. - Dimanche 14/05/2022: le lit est indiqué en stock sur le site internet d’Aubert. Je commande puisque nous avons le délais de rétractation si le lit n’est pas là pour la naissance. - Jeudi 19/05/2022: J’ai reçu le lit complet …soit entre 7 et 12 semaines avant ce que m’a dit la vendeuse.

Je suis souvent entré dans ce magasin pendant ces dix dernières années et j'ai même parfois acheté. Objectivement tout est très onéreux et si on pense au départ que c'est synonyme de qualité ce n'est pas forcément le cas surtout au niveau des équipements. Pour les vêtements les prix sont délirants, la marque petit bateau vend elle même les mêmes produits beaucoup moins cher. C'est un magasin parfait pour les grand-parents prêts à payer trop cher des produits qui se disent haut de gamme. Un magasin qui propose encore des porte bébé à armature métal et des tours de lit ne pense ni aux bébés ni aux parents , il pense à sa caisse. Confirmation faite à la sortie du magasin, Aubert fait partie de ces établissements où on vous dit bonjour en arrivant mais où le au revoir est conditionné par un achat.

Nous sommes venue ce samedi matin acheter une chaise haute à 199€, je l'annonce à mes parents qui très embêtée me dise qu'ils nous en avais acheter une en cadeau. Nous avions payer la chaise haute mais l'avons laisser au magasin car le carton était trop volumineux pour le transporter. Nous rappelons le magasin pour savoir si il était possible de ce faire rembourser, la vendeuse devait demander l'avis a sa responsable. Avis qui a mis 4 jours à nous être communiqué en nous indiquant que même si le produit était encor chez eux ils ne rembourser pas. Au téléphone elle nous a même dit si vous la trouver moin chère ailleurs je vous paye la différence.... Du coup j'ai regarder et en effet elle est BEAUCOUP moins chère sur amazon model maxi cosy a 165 u lieu de 199!!

Aujourd'hui je me rends dans ce magasin ou je suis très très bonne cliente!!!! Apres multiple Soucy déjà sur certains produits qui ne sont pas arriver de la bonne couleur ou autres, poussette cybex cosy etc bref. Et bien aujourd'hui ça dépasse l'entendement.... je m'explique... j'achète plusieurs articles et oui c'est les ventes privés pour les détenteurs de la carte coup de pouce. et la après encaissement je m'aperçois sur le ticket de caisse que rien n'ai passer en vente privé comme l'indique les macarons de couleurs présents sur les articles mais sur les fiches commerciales en vitrine et en magasin. Je le signale et là cette dame blonde à lunette m'explique que c'est les fashion week!!! AAAHH d'accord alors sur la fiche en vitrine c'est inscrit jusqu'au 22/06 on est le 24/06 cç tombe bien MDRRRR ça commence, je lui souligne et lui indique que sur l'affiche macaron jaune représente 40% pour les détenteurs de la carte coup de pouce, opération qui selon indiqué va jusqu'au 29/06. Refus de celle ci que c'est les fashion week! Du coup je me suis fait concrètement volé. Je vous joint tt les preuves en photos. Je leur est fait valoir qu'il n'avais pas de super note sur google elle ma répondu d'en rajouter une, que c'était facile d'être méchant derrière un ordinateur... Oui mais la je suis devant vous! A fuir!!!!! Je compte faire un email au siège AUBERT mais aussi au service de la consommation française!!!!!!! Une honte!!!!! Fuyez...... Au passage ce n'ai pas bien de m'avoir enlevé un macaron jaune sur un des produits acheté... fait exprès ou pas je me le demande! plus Soucy sur un produit en prix rond qui n'était pas passer mais après insistance elle m'a au moins remboursé la différence sur ce produit.

J’avais de l’argent à dépenser une petite poussette et un deuxième siège auto mais vu le peu m d’amabilité de cette vendeuse (blonde à lunettes )même pas la peine. Je voulais essayer un siège en vente dès 9 kgs (mon fils à 9 mois fait 10 kgs : sa réponse même la peine d’essayer ce siège n’est pas adapté elle dénigre le matériel avec son air dégoûté première fois dans un magasin Aubert être reçu comme cela. Cette dame n’est pas du tout rassurante en tout cas.

Je ne recommande pas du tout cette boutique, le service après-vente est déplorable. C'est la première fois qu'un magasin de puériculture refuse de changer un produit défectueux. Bien sûr celui-ci a été ouvert car testé pour se rendre compte qu'il fonctionnait mal, étant donné que ce défaut est aléatoire le refus a été catégorique. Alors que le délais pour changer mon achat a été respecté et que je demandais le même produit. Sous prétexte qu'il ne peut pas être remis en rayon...Est-ce rassurant?

Assez déçu au final. Il manque beaucoup de produits par rapport à Champagne alors que le magasin est plus grand. Les vendeuses ne sont pas très sympathiques de surcroît. Du coup j'ai découvert juste à côté leur concurrent avec les mêmes produits moins chers, beaucoup plus de choix et les vendeurs près à vous conseiller et très souriants ! Voilà comment perdre des clients facilement ! Dommage !

M'éviter pendant 20mn, puis ne rien connaître à son sujet, repartir pour faire une recherche sur internet. Voici le travail de l'équipe qui gère cette boutique. Deux personnes en reconversion professionnelle, et une caissière. (ce qu'ils m'ont dit) J'ai dû faire une place sur une estrade de produits pour que ma femme enceinte de 7 moi puisse s'asseoir... Comment dans ce genre de boutique aujourd'hui, il peut ne pas y avoir de siège pour faire patienter les futures mamans !? L'avantage, j'ai pu essayer la poussette que l'on va acheter sur Amazon. Aubert est en moyenne 15% 20% plus cher, j'étais prêt à les payer pour avoir un service, un accompagnement... Et bien Aubert n'aura jamais mon argent. Ne venez pas pleurer quand votre société sera en faillite à 'cause' d'internet.

moi je trouve les vendeuses très agréables et de bons conseils. j'ai fait ma liste de naissance chez eux et je suis très contente. petit bémol, certains produits de ma liste ont dû être modifiés car lorsque j'ai voulu les récupérer ils ne se faisaient plus. mais sinon j'aime bien ce magasin, ils ont de très jolis produits.