Auchan Hypermarché Tours - Nord Hypermarché

Accueil toujours avec le sourire, la gentillesse. Merci beaucoup Dominique ne changez surtout rien.

Dominique et Jamila très souriante et patiente ! Hôtesses super sympathiques !! Passage à l'accueil plus que très agréable !! Merci mesdames 😊

Merci pour le sourir et la flexibilité de l'équipe et des personnes de l'accueil !

Je suis tombée sur une conseillère super sympa agréable et accueillante du nom de fatiha. Merci à vous à bientôt

Fatiha est une personne très très agréable et d une grande gentillesse vus vis des clients

Fathia* à été très agréable et professionnelle, je recommande à 100% ! *Accueil du magasin

Fatiha mérite au moins 6 étoiles car très sympa et très souriante

Fatiha tres bon accueil ,tres gentille et tres serviable

Dominique m'a très bien accueilli lors de mon passage pour un remboursement.

Merci à tout le rayon boulangerie, une équipe au top. Mention spéciale à Cédric le pâtissier pour avoir réalisé ces gâteaux aussi beaux que bons 👍👍

Accueillant , personnel à l’écoute , satisfait des produits , prix un peu élevé !

J'adore votre hypermarché, vraiment très bien à tout point. Petit bémol, vous avez au minimum 4 types de chariots de courses différents. Du coup c'est compliqué pour récupérer la pièce. Excellente journée. Cordialement

Bonjour j'ai acheté des viennoiserie cuit sur place et j'ai trouvé un croissant avec un trucs bleu au dos du croissant

Le auchan tours Nord c'est une discothèque dans la galerie la musique et trop forte raz les oreilles ce n'ai pas agréable quand on prend un petit café

Un peu vieillot mais on trouve tout ce que l'on a besoin un peu fouillis parfois je trouve qu'on se repaire pas facilement au début mais dès que l'on connait le magasin on trouve absolument tout ce que l'on a besoin ! 👌

Magnifique Très beau parc Les pièces sont nombreuses sur plusieurs niveaux Un changement architectural par rapport aux châteaux de la Loire appreciable

Bonjour, Votre site n'est pas à jour contrairement aux autres magasins. Pour le 1er mai (aujourd'hui) il est marqué ouvert alors que sur place fermé. Cordialement

Encore une fois une promotion catalogue sur le lait non respecté, rien en rayon, aucune info, et à chaque fois on me dit, il y en a peut-être plus, ou pas reçu, cela arrive souvent...et j’ai aussi trouvé 5 paquets de briochettes pepites choc à date du 21/04,alors que nous sommes le 24,dommage pour l’image du magasin alors que je viens quasiment toute les semaines, sinon rien à dire au niveau des caisses, toujours bon accueil

Pour l'amour du ciel et pour notre tranquillité... ARRÊTEZ AVEC CETTE HORRIBLE MUSIQUE À FOND AU RAYON POISSON LE SAMEDI C'EST DÉJÀ SUFFISAMMENT OPPRESSANT COMME ÇA LE WEEKEND !!! Et puis c'est grinçant...

J'ai eu besoin ce soir. D un renseignement pour Un chargeur booster. C est un collaborateur rayon tv. vers 19h 00 qui a pris vraiment du temps pour satisfaire ma demande. il a même fait lui même la prise en main avec plusieurs embouts pour voir si il y avait bien une charge possible...donc comme C est très rare d avoir un collaborateur A l écoute. Serviable et très Compétent Donc merci à lui... Et espère que la direction lir le message

Bonjour je déplore depui juillet 2024 que les invalide. Ne son pa respecter et a l'accueil on fai de l'ironie enver les invalide. Pa d'application pa de. Caisse fermer spécialement pour les pmr a 80 % avec entorse je droi aller o caisse rapide et attendre derrière les 5 personne set inadmissible. De voir que on respecter. Les personnes invalide cher auchan chasseneuil. Du poitou or ailleurs pa de probleme. Je sui clien o tenp de mamouthe le magasin avant auchan en 1994. Je oense qu'il fo annuler set caisse pmr. Vu que on se fiche des invalide. O grand jours. Que fai les responsable. 18 patologie inportante et on nou traité comme. Des indesirable. La population ne respecte rien ni personne set chacun pourcoi. Dommage set ne pa les valeur de la France. Egaliter. Fraternité set plu ça

Grande surface propre et le personnel est agréable. Par contre attention au article car beaucoup de produit périmé en rayon et date limite sur les produits sans mm une reduction... Les caissières sont très agréables

Commande au traiteur de Auchan: Entre l'incompétence, le je m'enfoutisme du personnel et une vieille désagréable à l'accueil, je paie une commande plein pot pour n'avoir que la moitié de ce qui a été commandé au début, Service pitoyable, remplacement par des produits de rayon, etc par du personnel qui ne fait pas son travail sur la gestion des commandes et s'en fou au moment de la transmettre. NUL A CHIER

Je suis venue ce jour et pour le peu que j'avais je suis passée aux caisses rapide il y avait une employee à côté de moi et je me suis apercue en rentrant chez moi que j avais oublié à la caisse mon sac de laitue (familiale) donc gros et je ne comprends pas que la personne qui étais à côté de moi ne m'a pas interpellée lorsque je suis sortie pour m'informer de cet oubli. Il n y a pas de petites économies effectivement...

Il est temps de réagir, je ne me plains jamais, mais là c'est trop... Je suis extrêmement déçu de la qualité de votre enseigne. Les rayons sont constamment plongés dans une obscurité telle qu'il est difficile de distinguer les produits (surtout l'après midi). Les tickets de caisse, quant à eux, sont très mal imprimés rendant toute vérification compliquée. Pour couronner le tout, j'ai récemment acheté un millefeuille qui s'est avéré être garni d'un appareil à flan au lieu de la traditionnelle crème pâtissière. Il est évident que la qualité de vos produits et services se détériore de jour en jour, et cela n'est pas nouveau. Il arrive un moment où faire des économies devient ridicule et de plus très peu professionnel. Je suis très mécontent de cette situation.

Personnel compétent. Employés serviables et à l' écoute des clients. Produits de bonne qualité. De nombreuses promotions. Prix très compétitifs.

Le passage aux caisses automatiques terminé pour moi. 3 expériences, 3 scans à refaire par hôtesse! Pour quels articles? 6 bouteilles d eau identiques!!! Alors aucun gain de temps....et de plus les hôtesses ne sont pas aimables, elles parlent entre elles au lieu de s adresser au client et scannent un seul article et repartent.... Pas terrible comme passages.

Je suis très satisfaite de l'accueil et du personnel et du professionnalisme. surtout Le bon coeur et le sourire de madame fatiha

C'est quoi l'intérêt d'afficher des horaires de fermeture à 21h30 si c'est pour se faire jeter dehors comme des malpropres à 21h20 ?? Autant afficher la fermeture à 21h20 dans ce cas là !!

Super accueil. Dominique a su être prévenante souriante et répondre à mes besoins. Ça fait du bien de commencer la journée ainsi et d avoir un service client de qualité.

Bonjour, accueil, service efficace et tout cela avec le sourire. Top , merci Gabrielle. Ça mérite d'être souligné, ça devient rare.

Très fourni en articles et personnel très serviable, mais en large sous-effectif : le temps d'attente à l'accueil était très long, par exemple.

ZERO. NUL. Fort mécontentement à la caisse handicap ce jour , le 17 janvier après-midi, où je me vois devoir me justifier près de la caissière insistante et mal polie qui après avoir demander que je sorte ma carte handicap pour justifier d'être dans la file m'indique qu'elle demande systématiquement face aux abus de fraude de carte, sous-entendu que j'ai le profil d'une personne non handicapée et fraudant, c'est un SCANDALE ! J'ai fait simplement mes courses chez vous et me suis mise dans l'allée de caisse prioritaire car c'est MON DROIT en justifiant cette démarche par la présentation de ma carte! J'en n'ai pleuré tellement c'était éprouvant et insultant devant tous le monde, je me suis sentie diminuée davantage! Alors la prochaine fois, j'irais faire mes courses chez la concurrence : LECLERC, ALDI, SUPER U,LIDL, GRAND FRAIS étant donné que les clients handicapés à AUCHAN sont epillés, suspectés, diffamés pour le fait d'être simplement prioritaires. On ne peut plus faire ces courses tranquillement, sans être agressés par autrui. Je rappelle que SUPER U s'adapte aux personnes de handicap,EUX, étant donné qu'il baissé la lumière et la musique pour les personnes autistes, on sent leur engagement tandis que d'autres enseignes comme AUCHAN persécute leurs clients handicapés avec des aires de suspicions lorsque ceux-là ne se présentent pas en fauteuil roulant.Par ailleurs, je souligne la hausse des prix en caisse.

Dominique . Accueil Parfait. Remédie systématiquement aux problèmes et ce professionnellement. Depuis des années, son sourire et son efficacité nous accueillent.

Je fais une modification de mon avis précédent ci-dessous. Je remercie beaucoup Serge de la relation client qui a été très attentif et soucieux de mon problème et qui a trouvé rapidement une solution. Il s'est montré particulièrement agréable et réactif. Des voleurs ! Si vous souhaitez acheter quelque chose au rayon multimédia fuiez et surtout n'écoutez pas les conseils des vendeurs. Je m'explique, nous avons acheté un casque JBL, notre demande était que le casque soit compatible avec l'application. Le vendeur nous montre le modèle qui soit disant était le bon, allant jusqu'à dire qu'il avait le même donc il était sûr. Ok nous le prenons. Arrivés chez nous nous essayons et impossible casque non compatible ! De retour à Auchan : dommage pour vous mais nous n'échangeons pas quelque soit le problème, vous avez été mal conseillés effectivement, on ne peut rien faire débrouillez vous avec JBL. Sauf que JBL n'est pas responsable et renvoie la balle à Auchan. Nous avons été des pigeons. J'appelle ça du vol, de l'escroquerie et de la mal honnêteté. À vomir, c'était des économies qui se sont envolées. Incompétent et inhumain. Scandaleux. Nous ne comptons pas en rester là ! Allez à l'espace culturel de Leclerc Tours nord, les conseillés sont efficaces, compétents, connaissent leur travail et surtout ne volent pas les clients car ils sont honnêtes Auchan vous devriez avoir honte !!!!

Bonjour, Client régulier depuis plusieurs années j’avais déjà assisté à des scènes déplorables dans votre magasin mais là c’est la goutte d’eau . Expérience désastreuses, je venais pour la proximité mais je m’abstiendrai à l’avenir et je changerais d’enseigne. Ambiance désastreuse, et pas du tout commerçante aucuns sourires et renseignements succinct. ( conseil changez votre slogan sur vos vestes ) Après avoir demandé un renseignement ( avec pour seule réponse à mon bonjour excusez moi un « oui » ) sur l’emplacement d’un produit on m’indique en me montrant un autre rayon du bout du doigts ( et débrouille toi avec ça ) , ne l’ayant pas trouvé je me dirige de nouveau vers l’employé en question qui dans un soupire « balance » ses produits sur son chariot pour m’accompagner et me le montre et s’en va tout aussi vite sans un mot son attitude m’a scié. Décontenancé, je continue mes achats et j’assiste à une scène déplorable d’un manque de respect évident entre plusieurs employés insultant une de leur collègue qui se trouvait à l’autre bout du rayon . Et on se demande encore aujourd’hui pourquoi Auchan est dans une telle situation financière ? Peut être parce que pour ouvrir un commerce il faut déjà savoir en faire et respecter les clients qui s’y trouvent . J’ai remis tout mes articles à leur place ce jour là et et je me suis dirigée vers la sortie, Vous avez perdu un client fidèle je ne remettrais plus un pied chez vous . Bonne désastreuse continuation

Bonjour, nous avons manger une galette brioché, très bonne mais malheureusement il n’y avait pas fève c’est dommage. Pourtant il y avait une couronne dans le paquet.

Honteux! Déçu! Mais finalement content! Après l'achat d'un casque audio Bluetooth et multifonction radio FM et carte SD, ma demande de remboursement pour raison d'un son plus que déplorable, m'a été refusée. Honteux de vendre ça ! déçu du non remboursement par l'équipe multimédia avec les directives de la direction. Mais finalement content du remboursement par Patricia de l'accueil qui a compris ma grande déception. Merci à Patricia et donc merci Auchan.

Bonjour malgré la déception de faire les courses dans ce magasin, j'habite juste à côté de ce Auchan donc je suis obligé de faire mes courses là bas car j'ai pas les moyens de transport pour aller à notre cher magasin Leclerc, c'est vraiment la catastrophe malgré que j'ai signalé plusieurs fois à l'accueil le comportement de quelques hôtesses qui font souvent la tête, Ni bonjour ni sourire et elles ont oubliés que grâce aux clients qu'elles sont en poste, sinon elles seront ailleurs !!! C'est dommage

Suite à l'achat d'une radio CD Muse le samedi 4 janvier 2025, nous avons dû batailler pour faire valoir nos droits en raison d'une simple antenne cassée. Effectivement, après un long échange avec l'accueil et une personne du rayon nous avons obtenu le remplacement de l'antenne suite à un refus catégorique de remboursement. Nous sommes déçus du service car si nous n'avions pas insisté nous n'aurions eu ni reprise ni remboursement ni geste commercial.

Bo soir , je viens d'acheter cette après midi une galette des rois pour emmener chez des amis , qu'elle ne fut pas la honte que j'ai eue lorsque j'ai vue la galette , une grosse croûte sur le dessus complètement cassée , en dessous le restant de la galette et bien sûr '' dégueulasse '' est le seule adjectif que je trouve pour la nommer, une honte une honte une honte

Client régulier (2-3 fois par semaine) depuis 2001, je ne mets que 4 étoiles parce que rien n'est jamais parfait. Je suis complètement satisfais de mes expériences diverses même si de temps en temps on tombe sur des salariés(es) peu réceptifs et réceptives... Juste une question: Qu'en est-il du paiement en carte (et tickets) resto chez auchan en 2025?

Visiblement répondre au téléphone à l'accueil relève du miracle ! On vous met en attente pour ne pas vous répondre ! Quel professionnalisme. Ça laisse sans voix. Ceci explique peut être cela !!! Déplorable.

Caissière aux caisse automatiques nommée «Marie» (cheveux noir et rouges) aux caisses automatiques à ~12h30 samedi 14 extrêmement désagréable à la limite du manque de respect et ce, avec tous les clients présents, pas un bonjour et un regard qui en dit long. Quand on est jeune et dans le commerce avec des relations clients on reste respectueux où on change de secteur !

Merci a pierre de la déco qui nous a préparé un joli petit stand pour notre collecte.

12h15. Encore une fois la pompe gpl ne fonctionne pas. Décidément c’est une mission de faire le plein sur cette station. La pompe était hors service pendant des semaines… j’espère que personne ne pourra se servir après moi sur ma carte !

Ce vendredi 15 novembre sur les alentours de 16:45 à mon passage en caisse automatique, votre employée ( de la sécurité) c’est permise de donner son avis sur ma tenue vestimentaire en disant fièrement à sa collègue « il faudrait s’habiller ». Elle s’est sentie très gênée lorsqu’elle a remarquée que je l’avais entendue. Ce n’est pas professionnel du tout de mettre mal à l’aise un ou une client(e) et encore moins lorsqu’on est une femme en 2024. Très déçu et surtout agacée de cette situation !

Bravo pour l'organisation Auchan 10 caisses libres services qui débordent et 10 caisses libres services vident à côté mais interdit de s'y rendre. Ça ne donne pas envie d'acheter chez vous.

Vendredi 16 août 2024, ~20h30. (+ Samedi 17 août 2024, dans l’urgence) Bonjour Auchan Tours Nord Petite Arche, Je tenais à remercier tout particulièrement Jamila, l’hôtesse d’accueil, qui a été compréhensive et a eu la sympathie, l’amabilité, de redémarrer le système informatique, ce soir-là, afin que je puisse avoir les tirages que je venais de réaliser sur ordinateur. En effet, je suis arrivé à Auchan Tours Nord assez tardivement et j’ignorais que l’extinction des ordinateurs était “automatique” passé une certaine heure. Comme nous pouvons le constater sur mes photos ci-jointes, j’ai réalisé un certain nombre de copies, qui plus est des formats assez volumineux (format quasi A4 ; 20x30), et j’avais une crainte, celle que mes paramètres n’aient pas été sauvegardés sur ordinateur et revenir le lendemain ou ultérieurement pour tout recommencer. Aussi, j’étais un peu prit par le temps donc je ne voulais pas revenir et redéfinir les paramètres pour les photos de cette soirée, même si j’avais oublié quelques photos à tirer, dans mes fichiers. Jamila, l’hôtesse d’accueil, avait d’ailleurs accepté que je tente le tirage de la photo en question, mais le système n’arrivait pas à se connecter à Internet. C’est alors que Jamila m’a suggéré d’attendre afin qu’elle tente un redémarrage du système et que l’on puisse voir la possibilité que je récupère mes tirages directement. Avec de la patience et de la persévérance, on a bien fini par obtenir les photos désirées et je tiens une nouvelle fois à remercier Jamila pour avoir accepté d’attendre quasi jusqu’à la fermeture officielle de l’hypermarché (il était environ 21h25 quand elle me remettait la totalité de mes tirages) afin que je puisse avoir mes photos tirées cette soirée-là et non pas le lendemain. Bonne continuation à vous, Jamila, et au plaisir de vous retrouver à nouveau lors de prochains éventuels tirages [pas aussi tardif que cette fois-là, on est d’accord :-) lol], tirage photos instantané qui est d’ailleurs très pratique, efficace et avec un bon rendu, malgré la qualité moyenne de prise de clichés sur différents smartphones. Mention spéciale pour votre nouveau format 20x60 qui est très intéressant, car quand bien même nous avons pris des photos type panoramique, le 20x30 coupe 2 cm de chaque côté, ce qui fait du 20x60 un format très intéressant et une bonne alternative. J’ai réalisé tout cela via le biais de ma tablette (Apple), alors pour ceux qui comme moi doutent du fait si l’on peut utiliser un grand support, je vous confirme que pour moi ça a bien fonctionné. En plus du fait que ça soit assez simple d’utilisation et rapide (quand internet veut bien établir la connexion) sur leurs 2 postes de tirages. Personnellement, je privilégie les tirages photos réalisés sur les postes de l’enseigne Auchan (Fuji) à ceux des différentes machines installées çà et là, dans la galerie marchande, car je n’ai jamais réellement réussi à m’en sortir par le passé sur les autres machines. Merci beaucoup à vous pour ce service proposé, en espérant qu’il ne sera pas changé, voir supprimé, à terme car jadis j’allais chez d’autres enseignes et le changement (des machines) et les choix proposés (sur système informatique) n’étaient clairement pas à la hauteur de mes attentes. Cordialement, Un client “fidèle”

Grand supermarché avec des offres de saison ( réduction sur les chocolats de Noël et les déco de Noël) , des animations adaptées ( café malongo, fromage de chèvre,....) On y trouve plusieurs articles, par contre pas très rangés les produits en promotion et les caisses automatiques dysfonctionnent( on a dû appeler l'hôtesse plusieurs fois pour nous aider)