Auchan Hypermarché Illkirch Hypermarché

Ça sent franchement la fin... Carrelage pas propre du tout, les prix indiqués pour les fraises ne correspondent pas aux produits placés juste devant : m'étant déjà fait avoir une fois, j'ai voulu vérifier le prix. Les lecteurs de prix à proximite étaient tous en panne ou arrachés. J'ai marché jusqu'à l'autre bout du magasin et là naturellement, j'ai pu vérifier que les fraises installées devant l'affiche promotionnelle ne correspondaient pas du tout à la promo... Vivement que cela ferme : Casino a débuté le bal et Auchan va suivre. C'est évident.

Un vrai scandale !!! commande non honorée pour une veillée funéraire. J’avais passé commande de 10 pains surprise, un moment important :-( Quelle déception en découvrant que rien n’avait été préparé ! La commande n’a pas été prise en compte, et aucune solution ne nous a été proposée, alors que le lendemain était un jour férié. Nous nous sommes retrouvés sans aucune alternative. Un manque total de professionnalisme et d’empathie dans un moment aussi sensible. ⚠️ Je déconseille vivement de leur faire confiance pour une commande traiteur. Une expérience que je n’oublierai pas

Pas pratique, peu de diversité d'articles, il manque certains articles SOUVENT notamment les croquettes pour chats, Impossible d'en avoir et aussi globalement hyper cher, je ne recommande pas.

En tant que représentante des parents d’élèves de l’école élémentaire du Nord, je tenais à vous remercier chaleureusement pour votre don de lots pour la tombola de notre kermesse de fin d’année ! Nos enseignantes, élèves et parents d’élèves vous en sont très reconnaissants ! 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟

N'est plus ce qu'il était ! Dommage !Magasin auchan , délabré par endroit (carrelage au sol cassé ) Galerie commerciale a l abandon , boutiques fermées !

Il est immense on s’y perd j’ai l’habitude d’aller à Hautepierre c’est plus près

Personnel si agréable, toujours souriants et respectueux!

Je ne vous remercie pas pour ces petites randonnées hebdomadaires dans vos rayons. À chaque fois même scénario , je me déplace, je perds mon temps, et je me heurte à des prix qui ont visiblement pris l’ascenseur… sans moi. Résultat ? Un panier vide et une virée express vers la concurrence. Alors sérieusement, que se passe-t-il chez Auchan ? Vos produits ont-ils été fabriqués sur Mars ? Ont-ils des propriétés secrètes?? Parce qu’à voir les tarifs on pourrait croire qu’ils brillent dans le noir ou chantent des berceuses. Pendant ce temps chez Carrefour ou Leclerc, les prix semblent encore connectés à la réalité terrestre. Mais chez vous ça grimpe chaque semaine, comme si le client était devenu un compte bancaire ambulant. Et le plus ironique, c’est qu’on parle d’un groupe en déficit. Curieux concept que celui de se sauver en pressant encore plus ceux qui vous font vivre. Une forme d’auto-sabordage assez spectaculaire je dois dire. Alors peut-être qu’au lieu de multiplier les promotions qui sentent la liquidation désespérée, il serait temps d’ouvrir les yeux. Parce que les fermetures successives de vos magasins ne sont pas le fruit du hasard… mais d’une stratégie qui oublie l’essentiel, le respect du client. À bon entendeur.

Que dire ...je suis étonnée de voir cet hyper qui était si propre et organisé à ses débuts et ce que j'ai rencontré. Carrelage défectueux,propreté aléatoire et rayons vides à pas mal d'endroits j'espère que c'est en rénovation... aucune pancarte ou indication pour informer les clients. Pour le moment cela ne m'incite pas pour y revenir Merci pour votre réponse en effet je comprends mieux et je suis ravie de savoir ce magasin en rénovation et non à l'abandon. Vraiment navrée qu'il n'y a pas eu d'affichage je ne dois pas être la seule personne à m'être posé des questions.

Nous avons commandé une grande boîte de sushis de 39 pièces à 19€ (1kg = 28€) pour un dîner de plusieurs personnes, livraison prévue entre 17h et 20h. Elle est arrivée à 20h pile, ok, pas grave. Mais c’était une petite Box Duo de 20 pièces à 11€ (1kg = 41€), sans baguettes ni sauces. Sur l’étiquette, c’est bien marqué Grand Box, mais on a reçu une boîte de 280g presque végétarienne. On a payé pour un grand menu et reçu dans 2 fois plus petit et beaucoup plus cher. En plein déménagement, sans voiture, on a dû cuisiner à la dernière minute pour plusieurs personnes. Et maintenant, on doit aller loin en magasin pour corriger ça. Franchement, c’est inadmissible.

Je tiens à dire un grand merci à christiane de l’accueil pour son professionnalisme et sa très grande gentillesse … je lui souhaite une très bonne retraite également 🤩☺️

J’ai eu un petit soucis lors d’un passage en caisse car le caissier a bipé 2x un article et je m’en suis rendue compte plus tard en vérifiant la facturette . J’ai donc contacté la relation client pour un remboursement et c’est Christiane qui a pris ma demande en charge . Personne très réactive ,efficace ,très gentille et bienveillante . Je suis ravie d’être tombée sur quelqu’un comme elle .De plus,j’ai été re crédité très rapidement ,toute la démarche en moins d une semaine ! Merci beaucoup Christiane !

L'accueil est toujours très aimable les caissière sont très très gentil toujours de bons conseils on trouve pratiquement tout ce qu'on cherche et j'ai toujours été bien traité voilà voilà sans oublier évidemment les charmantes Muriel et Patricia toujours de très bons conseils toujours très charmante et toujours souriante voilà

Courses du jour compliqués les rayons libres services boucheries complètement vides. Le magasin est déjà très grand.mais pendant les travaux quand on doit allez d un bout à l autre pour trouver de l eau je ne sais pas comment les personnes âgées peuvent faire leur course.n aurait il pas été plus simple de mettre tout l alimentaire ensemble .

Je remercie Auchan, Illkirch baggersee Pour avoir gagné au tirage au sort . Et je remercie également la dame qui a proposé le jeux. J’étais très surpris, lorsqu’on m’a appelé pour me dire que j’ai gagné au tirage, et de plus, la dame était très aimable et Souriante…. Bonne continuation

Magasin agréable, personnel accueillant et compréhensif, bon courage pour les travaux, merci à vous

Accès à haut type de commerce.... très grand parking permettant l'accès au tram pour aller au direction illkirch ou centre ville Strasbourg

Non respect du stop pub. Merci de prévoir une formation pour votre agence de distribution afin d'apprendre la signification de cet autocollant et des conséquences pénale qui en découlent s'il n'est pas respecté.

Mon foodtruck est installé sur le parking d’Auchan Illkirch (entrée du milieu). J’ai eu un super bon accueil de leur part, ils ont été vraiment sympas en me proposant cet emplacement. Franchement, c’est bien placé : accessible, visible, et pratique pour bosser dans de bonnes conditions. Le personnel du magasin et de la galerie est cool, l’ambiance est agréable. Je suis vraiment contente d’avoir posé mon truck ici, ça démarre bien !

Épisode 1: Des tourteaux encore vivants stockés les uns sur les autres dans de minuscules caisses, attendant que quelqu'un daigne les acheter pour abréger leurs souffrances (s'ils ne sont pas encore morts). Le respect animal made in Auchan ! J'applaudis ! Épisode 2: Je fais suite au commentaire que j'ai laissé le mois dernier sur votre page au sujet des tourteaux vivants stockés dans des boîtes en plastique les uns sur les autres. Vous m'aviez répondu que le bien-être animal était une valeur importante à vos yeux et que vous alliez mener une enquête. De belles paroles en l'air, visiblement, puisque j'ai pu constater ce matin que les choses n'avaient pas changé. Et encore pire, cette fois-ci des homards étaient dans la même situation. Que vous décidiez de faire plaisir à certains consommateurs en vendant des produits frais est une chose, entreposez des êtres vivants d'une telle façon en est une autre (pas acceptable). J'ai déjà pu voir chez certains de vos concurrents des aquariums dans lesquels homards et consorts étaient laissés le temps que quelqu'un les achète. Visiblement chez Auchan, du moins dans votre magasin d'Illkirch, cette alternative bien plus respectueuse n'est pas celle qui l'a emporté !

Très mauvais service clientèle. Les gens de l'accueil sont très désagréables et ne sont pas capable de vous expliquer quelque chose sans vous crier dessus ou vous agresser.

Le pire SAV que j’ai vu plus jamais je dépose des produits chez eux cela fait 2ans qu’il sont incapables de trouvez le produit ou de proposer des solutions au client on passe 30min à attendre pour nous dire toujours la même chose le service technique va vous recontacte ça fait 1 ans que jattand leur appelle avec une solution JE VOUS DÉCONSEILLE DE FAIRE UN SAV AVEC AUCHAN

Un jeune avec une platette me fonce dessus et du coup j'ai mon genou qui a un Bleu. Vous répondez à mon commentaire mais personne n'a voulu soigner mon genou car j'ai dû arrêter mon activité commerciale pendant 3 jours parce que je ne pouvais plus marcher et personne ne m'a pris en charge.

J'aime vraiment ce magasin plein de gens sympa et des articles chouettes ce qui parlent mal je vous encVle

Superbe magasin j’y vais tout les 3/4 jours avec mon papa meilleur caissière en caisse rapide c’est Camille bisous à l’équipe 🙌🏽

Le 24 mars après avoir téléphoné au service accueil d'Auchan j'ai récupéré ma carte grise insérer dans un porte-carte auprès du service sécurité alors que je l'avais perdu le vendredi 21 mars mais ne m'en suis aperçu que le 24 mars. Je suis client d'Auchan avec ma carte waouh et donc je regrette juste qu'ils ont toutes mes coordonnées téléphoniques et mails qu'il ne met pas appelé rapidement. Cela m'a créé quelques inquiétudes mais l'histoire se termine bien. Alors merci Auchan malgré tout et à son service de sécurité.😓🙂

Toujours aussi pourrie et sale. 'c'est le pire magasin de France. Du carrelage cassé, il ne donne vraiment pas envie de s' y attarder. Et dans la galerie marchande, les enseignes ferment les unes apres les autres. A eviter si possible

Systématiquement...les agents de sécurité font des délits de faciès...ils regardent les têtes des gens et contrôlent...même si vous avez un minuscule sac à main...dès lors il n'est pas étonnant que les rayons de cet hypermarché ce soit vidé de sa clientèle...qui fait ses courses à Leclerc ou Auchan Hautepierre...qui eux respectent la clientèle.De fait, ce magasin est à fuir...car... ils ne savent pas respecter la clientèle.

LAMENTABLE, j'ai eu la surprise de me trouver à la caisse avec du poisson non vidé sans en être prévenue... Et d'apprendre qu'Auchan refuse dorénavant de préparer les poissons en promo !!!! Je n'ai jamais vu une telle mesquinerie. Ce n'est pas en dégradant l'accueil des clients que les affaires vont reprendre...

Suite à un soucis au rayon poissonnerie j'ai exposé mon problème à Madame Christiane Sengler du service clients qui à été à l'écoute, professionnelle et très gentille. Elle m'a accordé un geste commercial sur mon achat.Je remercie également la responsable du rayon poissonnerie. Merci Auchan

Un grand merci à Maxime pour sa gentillesse et de m’avoir aidé lors de ma crise d’épilepsie en caisse lorsque j’ai cassé le bocal. (Et pour les œufs aussi ;) bon courage pour la suite !

Je trouve qu'il y a de l'amélioration ces derniers temps les rayons sont un peu plus remplis par contre le rayon fruits et légumes certains produits laissent à désirer et aussi toujours le même problème jamais assez de caisse ouverte car je fais partie des gens qui ne vont pas aux caisses automatiques

Bon magasin Un peu cher à mon goût mais y’a tout et les rayons sont toujours bien remplis , les caissières top il en manque pas beaucoup pour la 5 eme étoile

Je tombe souvent sur des aliments de mauvais goût amer et inconsommables mais rien n'y fait la dame à l'accueil elle m'a dit vous devez d'abord tomber malade et ensuite ramener le certificat du médecin pour vous rembourser peut-être je serai mort avant de le ramener belle politique

J'ai fait mes courses pour la première fois hier et suis ravie. Magasin bien achalandé et personnel très sympa surtout à la caisse automatique. Une belle équipe !! C'est très agréable rapide et efficace. Merci à vous ! Je reviendrai avec plaisir 😊🪷

Bonjour, Je tenais à féliciter particulièrement Merluim, Vendeuse à la Bijouterie de L'hypermarché Auchan, pour son professionalisme, son amabilité, ses conseils avisés. En effet, elle apprécie son travail et les clients et ça se voit!! Je souhaitais la remercier pour son aide précieuse dans le choix des cadeaux, et les nombreuses fois où j'ai acheté des bijoux, toujours souriante et disponible, j'apprécie d'y revenir. A bientôt !

Belle surprise la semaine dernière, avec mes enfants nous avons découvert une exposition de dinosaure 😍. Puis après quelques courses Auchan mon fils a pu jouer au caissier et il était ravi de chouette animation et un personnel très agréable

Inadmissible !!! Cliente du drive auchan depuis plusieurs années Depuis plus d'un an je tente desespérement de passer commande et à chaque fois le même message plus de créneau disponible J'ai appelé plusieurs fois le service clent qui me dit que le drive fonctionne. Avoir aussi peu de considération pour les clients auchan ne m'étonne plus qu'ils soient en difficulté en ce moment. Je vais voir la concurence plus sérieurse et professionnelle.

Bravo👏👏 pour cette belle animation, mon fils a pris beaucoup de plaisir à jouer au hôte de caisse ❤️❤️❤️. Un grand merci à l’équipe relation client 🙏

Merci beaucoup pour cette merveilleuse activité, c'était super sympa et les places au cirque :) c'était super comme surprise à la fin.

Christiane, du service client, s’est vraiment démenée pour trouver une solution adaptée à mon mécontentement. C’est une personne agréable, professionnelle, disponible, sympathique et très arrangeante ! Un grand merci à elle !

Mes enfants sont ravis par les animations! C'est très agréable d'avoir un magasin qui fait autant d'activités axées pour la famille! Les lots à gagner font briller les yeux des loulous! C'est tout ce qu'on veut!

Très belle animation. Christiane et Kiara ont été très accueillante. Merci pour les deux places de cirque pour les enfants

Bonjour, je me suis rendu à la boulangerie, pour prendre du pain. J’ai vu près du four qu’il y avait un boulanger roux, qui étais avec son téléphone et discuter de manière prolongée. Je trouve cela très déplacé de la part d’un professionnel de l’alimentation. Sachant que ceci n’étant pas hygiénique du tout, j’ai vu des souris au côté cet homme. Je rajouterai qu’il ne fait pas son travail premier qui est de nettoyer son poste…

Équipe très accueillante ! Un grand merci pour l'activité organisée pour les enfants. Mon petit fils s'est bien amusé ! Bonne continuation à tous !

Un grand MERCI au service de sécurité qui a retrouvé une pochette avec des documents importants que j avais perdu dans le magasin hier 24 janvier 2025. Des gens tres pros et sympathiques. Merci encore il faudrai plus de gens comme vous =) =)

Magasin très sale, mal rangé, la plupart du temps certains produits manquent et ne sont jamais remplis ou au compte goutte et le personnel est extrêmement mal polie et désagréable. Et quand ce n'est pas la caissière qui se nettoie la saleté sous ses ongles en attendant qu'on lui présente le moyen de paiment, c'est la femme de ménage de type africaine qui passe devant un œuf tombé devant une caisse par des clients et qui regarde cet œuf cassé au sol mais nettoie pas j'ai cru halluciné. Magasin déplorable !

Avis pour la parapharmacie d’Auchan : J’ai toujours utilisé la scannette, y compris pour mes achats en parapharmacie sans aucune difficulté (je n’ai pas vu de panneau indiquant cette interdiction). Lors de ma dernière visite hier, le caissier m’a forcé à payer sur place en affirmant, sur un ton vraiment impoli, que cela “a toujours été comme ça depuis 25 ans” 🤣 J’ai essayé de lui expliqué que j’avais toujours fait comme ça sans que personne m’interpelle dans le passé mais en vain. Ce manque de respect est inacceptable. Une meilleure communication et un service plus courtois seraient appréciés!!

1) De passage dans la région nous sommes passés dans ce magasin soit-disant aux caisses rapides sauf qu'il faut attendre qu'une caissière vienne contrôler ce que vous avez scanné et payé avant de partir. Perte de temps !!! 2) ils ont peur qu'on vole mais eux n'hésitent pas à vendre au prix normal des chips dont la date de fin de consommation est 24 octobre 2024. Dommage j'ai l'emballage mais plus le ticket et je m'en suis aperçu trop tard.....

Clientes depuis des années et toujours satisfaite mais cette année depuis que la course des fêtes de fin d'année a débuté, les employés de caisses (scanettes) sont d'une amabilité à couper au couteau. J'entends que ce n'est pas facile avec tout ce monde mais un minimum de gentillesse ne serait pas de refus !