Audi DBF Saint Clément de Rivière Concessionnaire Audi

Accueil au top et prestation irréprochable ! Un grand merci à toute l’équipe et plus particulièrement à M. LOPEZ pour sa disponibilité, sa réactivité et son extrême gentillesse. Je recommande vivement, le service est d’une excellente qualité !

Excellent accueil malgré le fait que je n'avais pas rendez-vous (je suis venu suite à une crevaison et j'en ai profité pour réaliser une vidange de mon plan d'entretien). On m'a prêté un véhicule pour la journée ce qui m'a vraiment facilité la tâche. Je reviendrai sans hésiter pour mon prochain entretien.

Je ne retournerai jamais chez eux. Après un entretien un de mes freins et mon système ABs ne marchaient plus (contrôle technique 220 km après) aucun voyant. Je roulais avec ça à la suite d’inné visite d’entretien (dont liquide de freins). 2 mois d’immobilisation de véhicules avec expert et avocat engagés. J’ai dû, sur conseil de mon avocat, accepter uniquement la réparation aux frais de la concession (soit disant un geste commercial). Je l’ai accepté bien que je n’ai aucune confiance en cette équipe. Ils n’on pas amis leurs torts alors qu’une défaillance de sécurité maximale était en jeu (freinage). J’aurais pu moi et ma famille y laisser ma/notre vie. Je vends ma voiture ! Je n’ai pas de solution pour la faire réparer en confiance chez Audi à Montpellier. L’erreur arrive, qu’elle soit aléatoire, technique ou humaine. Pas de problème. Ne pas l’admettre est extrêmement grave d’autant plus quand cela touche un équipement de sécurité. C’est une honte cette prise charge humaine chez un constructeur premium !!! Je ne sais pas comment arrivent à dormir le chef d’atelier se la Pinède et encore plus le directeur SAV rencontré à Tournezy. Tant que je serai sur Montpellier, Audi c’est fini pour moi !

RV pour le CT de mon Q3. Précontrole réalisé à l'atelier avec niveaux faits et délais de restitution du véhicule tenu. Voiture rendue propre extérieur et intérieur. Accueil très sympathique de la secrétaire et du Chef d'atelier. En plus l'intervention qui bénéficiait d'un accompagnement commercial ne m'a coûtée que 25 euros !

Excellent contact, tant au niveau de la vente que du sav. Prise en charge complète et efficace. Pleine satisfaction.

M. LOPEZ Alain fait un excellent travail, car toujours a l'écoute pour donner entière satisfaction au client. je suis tres satisfait

Un grand merci à Axel et Simon, pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité. Je conseil vivement ce concessionnaire.

Demandez Victoria-Lynn Dupont ou Alain Lopez, ce sont d'excellents professionnels.

Bon accueil à l'écoute du client Je recommande

Réactivité, disponibilité qualité de l'accueil et de l'intervention - service excellent

Très bon accueil et excellent entretien pour l'explication du problème

Très satisfait de mon achat automobile, renseignement et vente faites par téléphone avec Léo qui a su être à l'écoute et comprendre mes attentes. Une fois en concession, la voiture était conforme et j'en suis ravi. Bonne continuation à lui et aux équipes. Arthur

À l’écoute, professionnalisme parfait, 👍

Quelquefois nous avons des expériences mitigées dans les concessions et récement j’en ai fait les frais. Dans cette agence de saint clément rivière, tout a été parfait de l’accueil à la récupération de mon véhicule quelques heures plus tard.  Certainement dû à la taille moyenne de l’établissement, ni trop immense, ni trop petit. Très bon accueil des personnes qui travaillent dans cet concession. C’est la première fois que je m’y rendais.

Cliente de longue date. Je ne peux que conseiller le garage de la Pinede tant pour son professionnalisme que pour son accueil

Accueil au top et professionnel. Entièrement confiant de leur remettre mon véhicule. Toujours proactifs et transparents dans les opérations à effectuer. Merci et à bientôt. Pierre

Je ne fais aucun reproche au personnel de Audi DBF MONTPELLIER de ST CLEMENT DE RIVIERE mais tous mes reproches vont vers la marque AUDI qui se moque d'un client qui a payé un véhicule plus de 100 000 € qui risque de prendre feux et qui ne fait rien pour y remédier !!

Très bon accueil. Bien que le défaut de dysfonctionnement du système AdBlue n’ait pu être constaté dans l’historique des défauts au niveau de l’ordinateur de bord, toutes les recherches ont été effectuées ainsi qu’une mise à jour logicielle. Malgré le temps passé à ces recherches, je n’ai rien payé et, cerise sur le gâteau, la voiture m’a été rendue lavée et nettoyée à l’intérieur. Je recommande ce garage et j’ai pris rendez-vous avec eux pour la prochaine révision.

Une expérience décevante et déplorable au niveau du personnel. Après une orientation de la centrale téléphonique, nous avons été reçus par un commercial en manque cruel de professionnalisme et d’organisation. Cette démarche s'est avérée non seulement inutile, mais aussi décourageante et chronophage. L’efficacité du service et l’accueil des potentiels acheteurs sont à revoir ainsi que l’intérêt et la motivation du commercial à vendre ses véhicules neufs.

Service entretien très moyen du début à la fin. Il a fallu faire des pieds et des mains pour faire appliquer le devis forfait entretien des 8 ans à 512€ prévu par Audi France qui finalement s’avéra être 100€ plus cher que prévu sur la facture, sans justification car les points de contrôles ont été les mêmes. Si 100€ doit être le prix de la tranquillité et l’assurance du travail bien fait je suis prêt à les payer. Cependant, dégivrer une voiture de prêt pendant 10 mins ne me déplaît pas, mais à savoir je me serais organisé autrement car ce genre de service est censé « rendre service ». Mais surtout, le plus gros problème a été de tomber en panne lors de la reprise de mon véhicule, qui à la sortie de l’entretien a eu le commentaire : « tout va bien ». Un moteur qui se noie dans un trop plein d’huile à la sortie d’une révision chez le concessionnaire n’est absolument pas normal. Revenir faire constater le problème et avoir le commentaire : « ça arrive » est inadmissible pour un véhicule n’ayant jamais eu aucun problème. Il faut savoir reconnaître ses responsabilités lorsque l’on est représentant d’une telle enseigne.

Accueil de qualité avec réactivité et sens client. J'aurais mis 5 étoiles mais la vis dans mon pneu arrière, malgré ma demande à la réception du véhicule puis le rappel par téléphone avec le technicien n'a pas été retirée et le pneu non réparé. Même à la réception du véhicule, on m'a indiqué que ça avait sûrement été fait alors qu'il n'en était rien. J'ai du faire poser une mèche dans un centre auto le surlendemain. Dommage car le service et la gentillesse des interlocuteurs a été de très bon niveau.

Très bien accueilli. Les travaux à faire m'ont été bien expliqué ainsi que les problèmes mineur que sont apparu lors de l'entretien de mon véhicule. La remise des 30%à été appliquée puisque j'ai réservé mon créneau par internet.

Très bon accueil et conseil Félicitations à Monsieur Lopez Alain de la réception atelier pour solutionner les problèmes rencontrés parfois avec la garantie. Je recommanderai à mon entourage Audi St Clement de rivière Monsieur Lancry Jean-Claude

Travail parfait ( carrosserie et ajout caméra) et accueil et dispo remarquable de Mr Lopez !!!

un service au top et toujours de bon conseil de la part de M Lopez pour le suivi et l'entretien de mon véhicule.

Excellent accueil, excellente prestation, du travail très sérieux !!!

Bonjour, Je suis venue pour faire une révision de mon véhicule et je tiens à remercier toute l'équipe qui a été très professionnelle. Je remercie tout particulièrement Monsieur LOPEZ pour son écoute, ses explications et sa gentillesse! Je reviendrai sans hésiter!

Rendez vous rapide, accueil agréable , bonne information sur les travaux non prévus mais nécessaires, véhicule rendu dans les temps, lavé.

La prise de rendez vous a été très directe et rapide. L'intervention sur mon véhicule a été plus rapide qu'anticipée et le véhicule m'a été rendu dans un état parfait.

Prise de rdv rapide Délai d'intervention court accueil très professionnel et adapté Qualité du travail effectué

Une concession à la hauteur de la réputation de la marque. Un service et un conseil de professionnel. Prise de rendez-vous et intervention ultra rapide. Pro.

Accueil et prise en charge rapide, explications claires. Durée de l'intervention raisonnable et retour du véhicule dans les temps après lavage et nettoyage. Bonne communication avec le personnel.

Depuis 18 ans que je fréquente ce garage, j'ai toujours reçu un très bon accueil et l'entretien de mes véhicules a été correctement réalisé suivant les conseils avisés du chef d'atelier.

Très bon accueil que soit a la réception ou a atelier vraiment très bien reçu très gentil et très compétent cordialement Mr Vidal

Je recommande à 100%. Personnel réactif, gentil. Satisfaite de mon Audi Q2 que j’ai acheté sans même le voir, juste en photo. Merci et je vous ai déjà recommandé à des amis qui veulent changer leur voiture.

Achat de ma nouvelle Audi chez DBF Saint Clément, accompagné par Kin Yang, excellent vendeur qui a su répondre à toutes mes attentes. J’ai eu quelques questions après la vente, il a su y répondre parfaitement. Merci également à Axel et à toute l’équipe pour l’accueil très chaleureux. Je recommande

Excellent accueil, conseils précieux, personnel agréable et souriant … nous avons fait confiance à cette concession pour un premier entretien, nous reviendrons !

Merci à Alain Lopez et toute l'équipe d'Audi La Pinède pour leur excellent service. Mon véhicule a été parfaitement entretenu et le service client était impeccable. Je recommande vivement leurs services pour un entretien de qualité et professionnel.

Concession comme on en trouve plus. Avec un personnel très agréable et souriant. Je recommande ce garage !

Réception atelier, très bon accueil. Prise en charge rapide et sérieuse.

Je suis toujours très bien reçue dans cette concession et ils sont honnête pour avoir eu à faire à d'autres!

Mis à jour du 06/03/2024 : La voiture a été repris en charge par Audi DBF. J’ai été reçu par le chef d'atelier, on a pu discuter de toute cette histoire et mettre les choses à plat. La voiture est désormais réparé. D’ailleurs, le chef d’atelier a pris l’initiative de réparer la carrosserie, un geste que j’apprécie. C’est triste d’avoir traversé tous ces problèmes, peut être quelque chose à revoir dans le processus… C’est dommage car les équipes sont gentils.. Je rajoute une étoile pour l’engagement et l’initiative pris par le staff. Mis à jour du 14/02/2024 : Je n'ai jamais eu de retours de la part d'Audi pour une quelconque compensation pour le préjudice morale ainsi que pour l'impact sur mon activité pro (indépendant). De plus, je viens de découvrir avec stupeur, grâce à mon garagiste indépendant, que les vis du support moteur n'ont pas été correctement vissé, ce qui présente un reel danger. J'ai pris l'initiative d'ajouter des photos afin d'appuyer mon commentaire. Un email a été envoyé au chef d'atelier avec en copie le directeur et les responsables concernés. – Audi, pour moi, c’est FINI ! Prise en charge CATASTROPHIQUE !! Je suis venu pour faire changer ma chaine de distribution suite à un bruit au démarrage. Je récupère ma voiture, et quelques jours après, mon moteur casse. La chaîne de distribution avait été mal calée par les mécaniciens et non vérifiée par le responsable d’atelier mécanique, Mr Lopez. Mr Lopez nie sa responsabilité et donne une première explication absurde : un animal se serait introduit dans mon moteur et aurait causé la casse (alors que nous étions en plein été à 35° et moteur encore chaud (90°)). Il me rajoute que je dois prendre en charge une partie des réparations. Après plusieurs échanges avec les responsables, le garage reconnaît enfin une erreur de calage sur la chaine et veut bien réparer. Sauf que j’ai dû revenir 7 FOIS car mon moteur n’était toujours pas réparé correctement avec notamment des fuites d’huiles. Heureusement Volkswagen DBF a finalement repris le dossier en main (puisque Audi n’était pas capable de réparer).Merci à Mr Villetard qui s’est démené pour résoudre les problèmes. Du côté d’Audi, aucune compensation reçue malgré les préjudices et Mr Lopez m’a juste dit : « Elle roule maintenant, c’est le plus important » Mr Barthet, je pense qu’il est important que vous preniez connaissance de ce dossier. Je vous envoie une lettre recommandée afin de clarifier cette histoire.

Recommandation à 100% Bonjour à tous, J'ai été très bien accueilli par vos équipes. Merci à l'ensemble du personnelle d'être intervenu pour la révision et l'entretien de mon véhicule. J'ai été très satisfait de ma visite chez Audi DBF Saint Clément de Rivière. En espérant vous revoir très prochainement pour de nouveau projet. Cordialement, M. Serdal YILAR

Voilà super la j ai été bien accueilli au comptoir par une charmante dame Et par alain Je vous conseille d aller la pour achat après vente entretien ......

Véhicule acheté là bas et entretient fait la bas. Problème pas détecté jusqu’à que la voiture soit morte. Un conseil, ne faites pas confiance les yeux fermés et regardez que le travail soit bien fait.

Le garage Audi de la pinède est à notre service peut importe la demande. J’ai été très satisfait de Kin qui a su me proposer un véhicule adapté à ma demande et à mes critères. Je recommande fortement cette concession.

Très bonne expérience suite à l'achat de notre véhicule. M. Kin Yang a su être l'écoute et a fait preuve de patience avec nous. Nous nous sommes senti en confiance.

Très bon accueil du commercial. Essai d'un véhicule d'occasion préparé avant notre venue. Par contre grande surprise lors de l'estimation de reprise de mon véhicule (ancien et kilometré). Valeur de ma voiture (6800 euros - professionnel) reprise DBF 2500 euros. Devant ma surprise, sachant que d autres constructeurs m en propose entre 5000 et 5500 euros, la réponse est : politique DBF sur les reprises. Dommage. N allez pas chez DBF avec une reprise . Dommage pour le vendeur très sympathique. Nous voulions acheter le véhicule mais certainement que DBF n a pas besoin de vendre.........

Après de très mauvaises expériences dans les achats et réparation de mes véhicules j'ai agréablement été surpris par la concession de Audi DBF la pinède. Une équipe accueillante aimable et professionnelle je recommande. Un remerciement particulier à Monsieur Lopez.

Rien à redire, très bien reçu par Alain, agréable, bonne ambiance, bien conseillé. Révision des 45000 effectuée rapidement, voiture récupérée propre, magnifique, prête à repartir. Désolé pour cette lampe arrière dans le coffre, maintenant je saurais :D