Audi Thionville - VGRF Grand Est Concessionnaire Audi

Au service Magazin d’Audi de Terville 2eme fois que Guillaume du service Magazin(content de le retrouver au bout de quelques années …..surtout vu les turn over incessants qui courent dans tant d’entreprise) avec son Équipe du garage me sort d’une situation assez urgente ….Alors que le service est clairement surchargé …. Un acceuil avec son ton demblé rassurant ,il pose les choses de façon sereine .n’hesite jamais à mouiller la chemise en sortant (sous la pluie voir l’étendu des dégâts )…conscient qu’il s’agit d’un véhicule d’occasion même pas acheté chez eux (2 eme fois )…lorsqu’il m’annonce le prix se montre même là encore emprunt de délicatesse (particulièrement en cette époque de crise où un simple euro compte ) En gros ,le genre de personne vers qui s’il avait une Audi ;je recommanderais de façon quasi aveugle ….vous élabore même un plan de stratégie projective ,sur les priorités à gérer et une vision du budget .. Bon faut que je râle quand même ,pour mon coté gaulois ,il a complètement chamboulé ma journée de repos.je m’attendais à bloquer 1/2 journée ,mais c’est géré en 32 minutes 28 secondes…psycho thérapie y compris (vu mon niveau de stress) Tarif la ou d’autres aurait déjà abusé (genre bmw a l’époque) Bravo a toute l’équipe ….

Très bonne expérience chez Audi Thionville. Matteo a été au top, pro et a l’écoute ! Merci encore.

Super accueil chez Audi Thionville, merci à Matteo pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande !

Nous avons eu la chance d'être invités à un super évènement de lancement des nouveaux modèles A6 et Q5. Bravo à l'équipe de Frederic pour l'organisation et le moment convivial.

Un immense merci à Marie, à l’accueil chez Audi Terville ! Dès l’entrée, elle vous accueille avec un grand sourire, une gentillesse naturelle et un sens de l’hospitalité exceptionnel. Elle prend soin de chaque client, vous propose un café, un jus d’orange pendant l’attente, et veille à ce que tout se passe au mieux. Elle est chaleureuse, professionnelle, attentionnée, et donne vraiment une belle image de la marque Audi. C’est rare de voir une personne aussi investie et humaine à l’accueil. Merci Marie pour votre bienveillance, vous rendez l’expérience client vraiment agréable !

Reçu par un jeune Monsieur qui s’appelle Mathias dans le département service (si je ne me trompe pas), et qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire afin de comprendre le problème sur mon Audi S4 B7 de 2006 (vielle mémère) qui avait un défaut de capteur d’angle de braquage (voyant ESP allumé) suite à une batterie défectueuse et changer auparavant ainsi qu’un voyant moteur allumé, en cause les catalyseurs défectueux. Le diagnostic et les problèmes ont été régler en 1 journée seulement. Personnel très sympathique, on m’a proposer le café les deux jours où je suis venu et surtout on m’a prêter un magnifique Q2 de 2024 tout neuf boîte auto essence !! C’est franchement une bonne première expérience pour moi en concession Audi car je suis très jeune. ^^ Le travail bien fait mérite d’être reconnu à sa juste valeur. Je recommande fortement cette concession ! Mention spécial à ce Monsieur qui m’a reçu plus que bien. 👍🏼 Merci & bon courage ! 😊

Merci à Frédéric, et Marie pour leur gentillesse et joie de vivre. Je remercie également toute l'équipe pour leur professionnalisme

Très pro service top j’ai pu récupérer une voiture à l’heure convenue et petit plus toute propre

Je tiens à remercier toute l’équipe Audi Diettert Thionville, en passant de l’accueil avec une hôtesse au top, du service mécanique, pièce détachées ou des conseils technique avisés. Je vous recommande sans hésitation leur professionnalisme.

Venu seulement pour me renseigner, j’ai été accueilli et conseillé par Léo. La suite s’est passé avec Alicia, des conseils personnalisés, des solutions adaptées et surtout une vente rapide et dans les délais annoncés, Alicia est arrangeante et disponible quand on a besoin. Merci Mme BARTHOU. J’ai été déçu et énervé suite à des erreurs de la part de la secrétaire qui auraient pu être évités et surtout m’éviter de stresser pendant 20 jours.

Très satisfait du service. Accueil professionnel, délais respectés et travail impeccable sur mon A4. Le personnel a été clair et transparent du début à la fin. Rien à redire.Je recommande sans hésiter.

Un premier contact extra avec un jeune aux pièce détachées compétent réactif super le gars Prise de rendez-vous pour un diag excessivement cher bien sûr.... Avec qui plus est une location de voiture parce que 24 heures de diag... Qui a fini par être annulé parce que je ne peux pas venir après 16h et personne pour me recevoir en gros lamentable J'ai tout annulé j'ai été autrement part

Toujours très bien accueilli chez Audi Thionville, équipe au top, de l accueil à l atelier, très arrangeant et à notre écoute Je recommande

J’apprécie laisser des commentaires quand il s’agit de positif, si rare de nos jours ! Alors je tenais simplement à remercier Marie, pour son accueil, son professionnalisme et sa sympathie.

Garage sérieux merci pour votre professionnalisme . Un grand merci à Marie , accueil agréable personne souriante , qui se fait de plus en plus rare . Je recommande 👍🏼

Accueili par M BONATO Stevens, vendeur très pro, de très bon conseil, rien à redire. A recommandé sans problème.

Achat d’un véhicule neuf certainement pas assez chère pour avoir un service client convenable. De base achat d’un véhicule d’occasion mais erreur sur le prix affiché et les options alors faut être prudent. Forfait livraison avec soit disant le plein d’essence qu’on a jamais, zéro retour client, délais d’attente d’une réponse très longue voire jamais. Proposition de dédommagement qui est pas interessant mais on vous propose rien d’autre, rachat d’un véhicule qui passe de 10.000 à 5.000€. Si vous souhaitez vivre les montagnes russes vous pouvez aller dans cette concession, au moins le véhicule est livré dans les temps et heureusement. 2e véhicule acheté à Thionville mais il y aura pas de 3e fois. Je mets à jour mon avis : service client déplorable. Cela fait 2 mois que le vendeur ne me donne plus signes de vie, j’appelle chaque semaine et la réponse est « je transmets et on vous rappelle ». Un coup c’est au vendeur de m’appeler puis à son collègue puis le responsable. Je pense qu’on va encore me dire qu’ils sont en manque de personnel .. voilà la raison… Dédommagement de 400€ promit et jamais eu … véhicule qui a 4 mois et j’ai déjà du remettre du lave glace et les balais d’essuie glaces sont bientôt à changer déjà ! Ah on reproche le commentaire, la livraison dans les temps, d’avoir été récupéré les pneus en concessions que vous avez payés, qu’on vous a offert des tapis… mais quand on pose des questions au vendeur, il n’ai jamais sur de sa réponse … Je suis profondément déçu de cette concession, je n’y reviendrais plus.

Un petit conseil de dépannage, donné gratuitement, en dehors des heures de service et gratuitement. Réceptionniste charmante et chef d'atelier extrêmement serviable

Après plus de 15 minutes à attendre que l’on me renseigne sur le nouveau Q6 e tron , j’ai quitté la concession sans qu’aucun commercial ne daigne se déplacer , peut-être en pose café je ne sais pas , j’ai été très bien accueilli chez un concessionnaire d’une autre marque ou j’ai passé commande d’un suv

Je suis très satisfait de mon expérience chez ce concessionnaire, excellente prise en charge ! Un grand merci à l’équipe mécanique, notamment Hakan pour ses conseils !

Impeccable, j’ai été amené mon véhicule il y a quelques jours, et franchement le service était top et rapide. La mécanique est très bien faite merci

5 étoiles ! Service mécanique au top ! Accueil pro, équipe efficace et super réactive. Ils ont réglé mon souci rapidement et avec le sourire. Franchement, rien à redire — je recommande les yeux fermés !

Garage sérieux et à l'écoute ! J'ai été très bien accueilli et, bien que plein d'interrogations, j'ai été agréablement surpris de la pertinence des réponses des conseillers sur place. Merci beaucoup encore !

Très satisfait de mon expérience chez Audi Thionville. Accueil chaleureux, personnel professionnel et service impeccable. Je recommande vivement

Super expérience, un grand merci à l’équipe mécanique pour son travail professionnel ! Je recommande fortement, bonne continuation à vous !

Du changement dans la concession concernant les années passées. Bon accueil et prise en charge pour un changement de véhicule, à l'écoute de mes attentes.

les diag doivent être réalisés au plus tôt, 15 jours d'attente 1 mois plus tard, toujours le même problème. Demande de prise de rdv par tél au 40 00, doivent rappeler, mais ne rappelle jamais. 28/02, Je vais être obligé de faire 60 kms juste pour prendre un rdv sur un problème connu, ce garage commence vraiment à prendre ses clients pour des c.... y'en à marre !!!! il ne suffit pas de payer un café !!! le service n'est plus là !!! Ah !!! et le gars au 40 00, vous pouvez le virer, il ne sert à rien, comme ce numéro !!! Il n'apporte aucune solution, jamais de rappel Je ne comprends pas, ils doivent vous rappeler !!!, voilà ce qu'il dit !!! et rebelotte, le 28/02, nouveau rdv sur place pour un diag dans 18 jours (18/03) !!! de qui se moque-t-on ? 3 mois plus tard, toujours le même problème et aucune solution de ce garage à fuir ...

Garage à fuir ! Voyant SOS allumé suite à un accident il y a plus d'un an. Même après les réparations et plusieurs visites au garage ils n'ont rien fait. 1 an et demi plus tard, ils me facturent plus de 300€ pour la réparation de ce voyant qui aurait dû être pris en charge par l'assurance lors de l'accident il y a 1 an et demi. C'est simplement du vol. Et ils ont eu le culot de me dire que si je ne veux pas payer, ils retireront le boitier qu'ils ont changé ! Alors que c'est de leur faute s'ils n'ont pas fait leur boulot dès le départ !!!

Prise en charge très rapide, entretien de mon véhicule effectué sérieusement merci à Michèle de m avoir donné rapidement un Rdv ayant un voyage prévu juste après. Je recommande vivement services soignés et explications lors de la restitution de mon véhicule.

Audi SQ5 acheté neuf dans cette concession…. Depuis un mois J’essaye désespérément de les joindre par téléphone pour une modification administrative de ma carte grise simple comme bonjour….. Aucune réponse, aucun rappel…. Aucun moyen de joindre la concession directement par téléphone, puisqu’il s’agit de la plate-forme de Laxou qui standardise les appels… Cet endroit si sérieux autrefois est devenu une concession de pacotille. Ça se dit premium mais ce sont des guignols. Plus jamais un seul achat chez eux.

1ere expérience validée. Grâce au professionnalisme de M. Bonato, j’ai trouvé un véhicule qui me correspond et dont je suis satisfaite.

J’ai très bien était accueilli par mon vendeur M.Frederic MIMESKERN , il m’a très bien conseillé, l’hôtesse d’accueil est toujours là pour vous rendre service, j’apprécie beaucoup ce vendeur et je le recommande fortement Merci beaucoup pour cela

Prise de rendez-vous aisée et personnalisée sur place. Réparation faite correctement. Nettoyage extérieur et aspiration gratuite.

Nous avons acheté notre première Audi grâce au vendeur qui a été top Stevens BONATO. Encore un grand merci à lui pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité !

Achat de mon Q2 en décembre sur les bons conseils de Loic Merlot, très bon commercial, disponible, sympathique merci pour tout. Et merci aussi à Mattéo pour toutes ces explications et son professionnalisme.

Service client Audi Thionville déplorable! J’attendais bien mieux d’une marque premium. Entre l’attente interminable, le manque de professionnalisme et l’absence totale de solution à mon problème, c’est une véritable déception. Une chose est sûre, ce sera ma dernière Audi !

Nous nous sommes rendus dans le Garage Audi Thionville , prospectant depuis quelque temps pour l’achat d’un véhicule, nous avons été reçus par Monsieur Steven BONATO, commercial , que nous tenons ici, tout particulièrement à remercier, pour le bon accueil qu’il nous a réservé à chaque passage, sa compétence, sa connaissance du produit, pour ses conseils avisés, et également sa gentillesse et sa disponibilité, le tout nous ayant conduit à concrétiser cet achat

J’ai eu une excellente expérience dans cette concession Audi. Un grand merci à Jérôme STRINGHETTA pour son professionnalisme et la qualité de son service. Il a pris le temps de me donner toutes les explications nécessaires, avec beaucoup de clarté et de patience. Son attention aux détails et les petites attentions qu’il a eues ont vraiment fait la différence. Je suis très satisfaite de mon passage et je reviendrai sans hésiter pour mes prochains besoins. Une concession que je recommande vivement !”

J'avais l'intention de passer pour l'achat d'une voiture, mais vu le nombre de commentaires exécrables, je pense que je ne viendrai pas. Marre qu'on se fasse avoir par des garagistes. Je ne comprends pas dans quel but ils font ça ? Satisfaire la clientèle apparemment ce n'est pas leur but.

Achat d’un véhicule neuf, Audi Q4, étron Déçu du véhicule, encore plus de la partie technologique, et encore plus du service Audi Thionville , j’ai demandé à être rappelé pour exprimer mon mécontentement. Jamais personne ne l’a fait un rapport qualité prix bien inférieur à Tesla et même le SAV est encore pire que Tesla. Très mauvaise expérience, j’ai revendu le véhicule avec bien sûr une forte perte.

Je vous conseille d'aller chez VW Taddei au moins il prendront en charge votre voiture correctement. Aucun professionnalisme concernant Audi. Je trouve cela pitoyable avec tout ce que j'ai pu faire remonter au technicien. J'ai demandé à parler à un responsable mais il n’y a jamais personne de disponible on se demande s'il existe. Pour perdre votre temps, votre argent et votre énergie, je vous les recommande sans soucis. On a commandé une pièce ça fait 1 an on l'attend toujours, finalement on a été ailleurs. Nous avons pris rdv pour un achat de véhicule, la personne nous a clairement montré qu'on l'a faisait chier, qu'on avait pas les moyens pour acquérir un véhicule. Dommage pour eux j'ai été acheter ailleurs. J'ai eu un soucis avec des martes qui m’ont sectionnés deux câbles (liquide de refroidissement et start and stop), le technicien est venu regarder et a bien mis en évidence qu'un diagnostic n'était pas à effectuer car on voit les câbles sectionnés. J'ai attendu plus de 2 semaines pour le devis, j'ai remonté les infos au siège mais bon ils ne sont pas mieux. Aucune solution trouvée à part me dire d'aller voir ailleurs. Je me suis retrouvé avec un devis à plus de 550€ avec le glissement de diagnostic avec bien évidement des remises pour faire passer la pilule, pour changer 2 câbles, une honte ! Je suis donc parti chez VW à vitry sur Orne j'en ai eu pour moins de 200€ et tout fonctionne correctement. A pour vous voler des sous, la y a du monde. Ne vous faite pas avoir avec VW thionville ce sont le même gérant qui gère ces concessions.

Rendez vous pour entretien : Pourquoi me faire venir à 9h40 si la voiture n'est prise en charge seulement de 14h à 15h30 ... Une journée de perdu à patienter ... Pour une simple vidange ... revoyez votre système de rendez vous. La prochaine fois je ne m'embêterai pas à aller chez le concessionnaire, les garages multi- marque gèrent bien mieux les rendez vous que vous et respectent l'horaire de prise en charge. Sinon personnel accueillant et l'entretien semble être correct, rien a dire là dessus. Mais malgré tout leurs sourires ne me feront pas revenir.

Bonjour, Je souhaite remercier M.Stringhetta Jérôme pour son professionnalisme et c’est compétente, il hésite pas à donner et aider les clients sur les problématiques rencontrées, un grand merci à lui et également sans oublier à l’équipe qui ce trouve dans ce garage, petite pensée pour l’accueil très agréable au passage.

Très satisfaite de l'accueil et du service. J'étais réceptionné par une gentille dame souriante à l'accueil puis un conseiller après vente (J.S). Le conseiller est très professionnel, il m'a bien expliqué les réparations réalisées et a pris le temps qu'il fallait. Je recommande.

Monsieur Hibst est un commercial très à l’écoute, qui a su me guider dans la recherche du véhicule idéal. Il a également tout mis en œuvre pour me proposer le meilleur prix possible et, c’est grâce à sa simplicité et sa gentillesse que nous sommes parvenus à un accord. Ayant été habituée à M. Nimeskern, je ne suis pas déçue d’avoir été redirigée vers M. Hibst.

Je suis venue sans rendez-vous pour une mise à niveau d’huile, accueil chaleureux par un monsieur très sympa ! Prise en charge rapide et reprise de la voiture stationnée devant la porte du garage. Merci !

A quoi bon créer la dématérialisation des carnets d entretien quand il est impossible de récupérer l historique entretien du véhicule en étant propriétaire ???? Un son de cloche au téléphone et un autre sur place ... Quand il faut encaisser ya du monde pour le reste ...démerdez vous

Accueil toujours agréable (sourire et petit café ^^). Un peu d’attente en général mais rien de bien méchant. Personnels compétents et à l’écoute, rien à redire jusque là suite à mes différents rdv principalement pour des révisions. Je recommande cette concession +++

Prise de possession de mon nouveau véhicule ce jour. Merci à Claude et Frédéric pour le suivi du dossier et l’accueil lors de la livraison. Un concessionnaire à l'écoute et proche de ses clients. Un rendez vous sans souci et une bonne prise en charge.

Une concession Audi Moderne ! Située à deux minutes de l'autoroute A31 et de la sortie Beauregard, vous ne pouvez pas manquer cette concession. J'ai été accueilli avec le sourire par Frédéric, un conseiller très sympathique et connaissant parfaitement les modèles. Après avoir écouté ses conseils et obtenu des réponses aux nombreuses questions que je lui posais, j'ai décidé que ce serait à la concession Diettert que j'achèterai ma future Audi. Après négociations sur le prix et les délais de livraison j'ai passé commande d'une A1 Sportback. Je recommande chaudement cette concession ou j'ai été superbement accueilli, tout en trouvant les conseils avisés d'un conseiller compétant et sympathique.