Audi Nancy - VGRF Grand Est Concessionnaire automobile

Accueil parfait, mais malheureusement , rayures à l’intérieur des jantes suite au changement de pneus. Pour enlever les anciens plomb d’équilibrage , la jante a été gratté avec un cutter ou une spatule : résultats : rayures+ vernis de protection abimé….. Contacté par le responsable, on m’a fixé un RDV en SAV gratuitement : Polissage des jantes pour atténuer les rayures. Suivi sérieux de la satisfaction clients.

Le service, la bienveillance et le professionnalisme de Farès a été incroyablement parfait! J'habite en Haute Savoie et la vente s'est fait à distance en toute sécurité, les échanges ont été simple, efficace et très clair. Tout s'est bien passé lors de la livraison, je suis entièrement satisfaite de ce garage, du service et surtout de mon véhicule qui est magnifique! Merci à vous.

Personnel très accueillant et très sympathique. Bonne prise en charge de la voiture, rendue propre de l intérieur et de l extérieur.

Accueil, réception, résolution, assez rapide Personnel très souriant, attentif à l’écoute pour résoudre le problème changement de pare-brise, retour de mon véhicule avec toutes les contrôles et remise à niveau effectuées, nettoyage, impeccable

Très satisfaite de ma conseillère Sophie JOURDAIN, je recommanderai la concession et ma conseillère en particulier à mes proches. Réception du véhicule conforme à ma demande avec toutes les explications depuis ma 1ere venue jusqu'à la mise en main du véhicule effectuée avec soin

Très bonne expérience en concession avec Mr Bouzina Fares commercial courtois , professionnel, à l’écoute, disponible et ceci même après la vente je recommande vivement sans hésitation

Venu de Mulhouse pour l'achat d'un véhicule d'occasion, l'on m'a réservé un excellent accueil. Hôtesse d'accueil aux petits soins, commercial très pro, préparation du véhicule répondant parfaitement à mes attentes et aux critères d'une marque Premium. Excellente expérience.

Bonjour 👋, nous venons de faire une nouvelle prévision pour une nouvelle voiture. Et l'accueil a été excellent et les indications ont été parfait. La compréhension impeccable. C'est Mr Martin qui nous a reçu et je reviendrai pour un nouvel achat. Merci et bonne continuation pour l'évolution.

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule. Personnel sympathique et aux petits soins .Mon véhicule m’a été rendu dans un état impeccable.

Accueil très professionnel et sympathique. A l’écoute pour vos projets ! Madame Parisot a su répondre à mes demandes et très efficace aux différents aléa. Je recommande fortement cette équipe

Après avoir fait le tour de plusieurs concessions, je me suis rendu chez Audi Laxou, j’ai était accueilli par Fares qui a pris le temps de bien me renseigner et également de me conseiller sur le type de voiture qui conviendrait à ma recherche. Personne très sympa et pro. Une belle expérience pour ma part !

Accueil très professionnel, chaleureux, compréhensif. La prise en charge du problème de mon A3 a été immédiate et d'une rare efficacité. Merci

Un grand merci à Mr Stephane Martin et à tout le personnel de AUDI Laxou pour leur professionnalisme, leur accueil et leur disponibilité dont ils ont fait preuve de la commande de mon véhicule à sa livraison. Encore merci. Je suis très satisfaite.

Nous avons, de longue date, choisi la marque AUDI pour nos véhicules Depuis sa création, c'est dans cette concession que nous les achetons. Ce n'est pas pour des raisons de proximité géographique puisque domiciliés dans les Vosges mais bien pour les compétences du vendeur qui a su faire preuve d'une écoute patiente, nous apporter les conseils pertinents, répondre à nos exigences et, de ce fait, nous donner entière satisfaction au cours de ces années. Rendez-vous pour la prochaine... dans 3ans !

Merci à Maxime de nous avoir reçus à l'improviste, et de nous avoir consacrés du temps avec un essai en prime ! C'est ma 1ère expérience AUDI, et Maxime reste disponible avec toutes mes questions 😅 auxquelles il sait toujours y répondre avec réactivité.

Très bon accueil lors de notre visite chez Audi Laxou. Nous avons été très bien reçu par Monsieur Stéphane Martin qui a fait preuve de professionnalisme et de rigueur ce n'est pas le cas partout !

Une première visite dans cette concession automobile pour une prise d'informations. Nous avons été reçus mon épouse et moi par Mr Stéphane Martin dont nous avons apprécié le professionnalisme et le sens de l'accueil. C'est un vendeur à l'écoute de ses clients. Nous recommandons vivement ce garage.

Un accueil et un accompagnement exceptionnels ! Je tiens à remercier M. Stéphane MARTIN pour son professionnalisme tout au long de la vente, de la visite à l’essai routier, jusqu’à la signature du bon de commande et même le suivi après-vente. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et transparence.

Je tiens à dire un GRAND MERCI au commercial de chez AUDI LAXOU, M. Farès BOUZINA pour son accueil chaleureux, sa réactivité, son professionnalisme et son suivi sans faille dans l’achat de ma voiture.. Même les week-end et entre midi et 14h le pauvre je l’ai dérangé et il m’a rapidement répondu !! Pardon et mille merci monsieur BOUZINA !! Vous êtes au Top et je vous recommande vivement !!! Bonne suite à vous et à toute l’équipe de Laxou dont l’accueil et le professionnalisme et au top ! Et je rajoute également un Super Avis pour Jennifer qui une excellente conseillère et son collègue Sargis qui m’ont accueilli avec bienveillance et professionnalisme !!! Jennifer m’a accompagné et aidé tout au long et sa Douceur et son sourire m’ont touché !!! Elle est adorable et très professionnelle !!! Mille merci à elle et son collègue pour Tout !! Sincèrement.. Habiba

Nous avons été accueilli par Mr Bouzima, très très satisfait, conseil, professionnalisme, qualité de l'échange, délai de livraison respecté, nous recommandons cette concession qui sait être à l'écoute du client ++++++

Très bonne réactivité suite à une panne sur mon véhicule, un rdv rapide proposé, un très bonne accueil aussi bien de la personne à la réception que de la personne pour la prise en charge de mon véhicule et ce, jusqu’à la restitution. De plus, ayant besoin d’un accessoire j’ai été très bien conseillé par la personne présente. Très bonne expérience, je recommande vivement!

Une belle expérience chez Audi Laxou grâce aux conseils avisés de Maxime Klein qui de part son professionnalisme et ses connaissances m'a parfaitement guidé sur la voiture a acquérir.

Lors de ma visite, j'ai été très bien reçu et renseigné par M. Maxime KLEIN. C'est une personne très professionnelle avec qui il est très agréable d'échanger. Je recommande cette personne

Hugo est le seul chez Audi Nancy à pouvoir justifier un supplément cuir blanc avec un argument imparable : « Mais si, ça va avec tes baskets ! » Preuve qu’on peut être un génie de la vente…

Excellent accueil et accompagnement ! Un grand merci à M. Farès BOUZINA pour son professionnalisme tout au long du processus de vente, de la visite à l’essai routier, en passant par la signature du bon de commande et même le suivi après-vente. Il a su répondre à mes questions avec clarté et transparence. Je remercie également le directeur pour avoir trouvé une solution convenable face à un imprévu (le débosselage n’ayant pas pu être effectué correctement avant la récupération du véhicule). La remise du véhicule s’est déroulée dans les meilleures conditions : voiture parfaitement propre et préparée, avec près de la moitié du réservoir plein pour faciliter le trajet retour. Après avoir visité les concessions Audi de Thionville, Metz et Nancy, je recommande particulièrement celle de Nancy pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. En attendant mon rendez-vous après-vente pour finaliser le débosselage, je mets 5 étoiles.

Tout se passait très bien jusqu’à la restitution de mon véhicule. On m’a indiqué qu’un petit nettoyage avait été effectué, mais en montant à bord, j’ai constaté que rien n’avait été fait, ni à l’intérieur ni à l’extérieur ! De plus, aucun tour du véhicule n’a été réalisé lors de la restitution, et j’ai remarqué un impact supplémentaire. Très, très déçu.

Une excellente expérience chez Audi Laxou grâce à Maxime Klein ! Professionnel, à l’écoute et de très bons conseils, il a su m’accompagner avec patience et expertise tout au long de mon achat. Son sens du service et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Merci encore pour cette belle expérience, je recommande sans hésitation !

Accueil parfait gentillesse professionnalisme réponse à toutes nos questions bravo Nous espérons qu'il gagnera sa récompense Mr Bouzina rien à redire pour un véhicule audi c'est avec lui qu'il faut traiter 🤗🤗😉

Je remercie l'accueil et la serviabilité de M. Klein durant de ma visite lors des portes ouvertes. Je n'ai pas encore signé pour un véhicule, mais je me suis senti comprise et parfaitement dirigé. Affaire à suivre..

Quelle déception une nouvelle fois …!!! Nous avons déjà acheté 2 véhicules ( le dernier neuf il y a 2 ans ) dans cette concession et toujours eu le sentiment d’être mal reçu Nous avons tenté une nouvelle fois notre chance en se disant que cela ne pouvait être que mieux Et bien raté ! Nous sommes présentés pour voir le nouveau Q5 sportback avec la ferme intention de le commander s’il correspondait à ce que nous avions vu sur le site Audi Un jeune femme vient vers nous mais ne sait pas si le véhicule est visible Après vérification elle nous dit que non et ne sait pas quand il sera disponible et s’en va …. Pas de prise de coordonnées pour me prévenir de l’arrivée du véhicule… rien ! Pour un investissement chiffré avec options sur internet à 85000 euros je trouve cela désolant et méprisant Nous nous rendus chez Mercedes pour voir le concurrent GLC coupé et avons été reçu avec considération et professionnalisme Notre choix est fait et ce ne sera pas une Audi !

Merci à Fares Bouzina pour son accueil et son professionnalisme, grâce à ses conseils nous sommes repartis avec une audi A5 sportback, nous en sommes très contents. La concession est accueillante est spacieuse

Sébastien Deitsch et son équipe ont fait de mon achat une expérience unique. Sérieux, écoute et efficacité. Bravo Audi Nancy !

Très satisfait. Le personnel est aimable. Les réparations ont été effectuée correctement, dans des délais raisonnables et avec une grande flexibilité. Merci à Jennifer, Delphine et le personneL de l'atelier pour votre excellent service.

Je suis passé en repérage, en prévision du remplacement de mon véhicule. Je suis reparti avec tous les éléments précis pour faire mon choix. Accueil au top! (Merci à Sophie PARISOT pour le temps qu'elle m'a accordé)

Un grand merci à Mr ESTEVES Denis responsable occasion Laxou pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise. Un service de qualité, transparent et efficace ! Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent un professionnel de confiance. À bientôt

J'ai récemment visité la concession automobile et je tenais à remercier Sophie Parisot pour son aide. Elle a été très professionnelle et a rendu mon expérience agréable. Je recommande cette concession !

Une expérience exceptionnelle chez Audi Laxou, grâce à Sophie Parisot ! Son professionnalisme, sa bienveillance et sa disponibilité ont rendu mon expérience des plus agréables. Elle a su répondre à toutes mes attentes avec une grande expertise et un sens du client remarquable. Un grand merci à elle pour son accompagnement de qualité ! Je recommande vivement.

Un grand merci à Sophie Parisot pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Elle a pris le temps de bien comprendre mon projet et m’a parfaitement conseillé dans mon choix. Son expertise et sa bienveillance ont rendu cette expérience très agréable. Je recommande vivement ! Encore merci Sophie !

Expérience exceptionnelle. Je suis passé chez Audi Quattromotors Laxou une première fois pour un simple renseignement, et j’ai été très bien accueilli par Monsieur David Marmolle, qui est resté mon conseillé du début à la fin. Il a su me conseiller sur ce que je recherchais, et grâce à lui j’ai trouvé mon bonheur. Tout a été parfait, merci pour tout !

Très bon accueil et service avec du professionnalisme bien que je n’ai pas pu profiter jusqu’au bout du service. Équipe agréable et à l’écoute du client. Merci et à très bientôt !

Super Contente de ma Audi A1 😍 Service au top : reprise de l’ancienne,, etc .. Merci beaucoup à Fares Bouzina

Tout a été parfait, de l’accueil à la remise en main propre des clés du véhicule. Le conseiller Fares Bouzina et très respectueux et répondre à toutes mes questions dans le plus bref délai.

J’ai récemment acheté un véhicule chez Audi Laxou, et l’expérience a été impeccable, de la commande jusqu’à la réception. La communication a été efficace, et les délais annoncés ont été parfaitement respectés. Un grand merci à Monsieur Stéphane Martin, qui s’est montré à l’écoute, professionnel et très sympathique tout au long du processus. Je recommande cette concession à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance !

De l'accueil téléphonique à la réception de notre véhicule tout c'est très bien passé. Notre vendeur, Maxime Klein, très professionnel et super sympa a répondu à nos attentes. Nous sommes venu de Savoie pour trouver ce que cherchions et ne sommes pas du tout déçus (juste un petit défaut carrosserie qui a été fait entre temps, mais la réparation sera prise en charge par le garage). Encore un grand merci à Maxime. Jacky et Isa.

Je suis extrêmement déçu par l’expérience que j’ai eu avec cette concession Audi, qui est loin de refléter le niveau de qualité et de professionnalisme attendu d’une marque haut de gamme. Depuis l’achat de mon Audi A3 Berline, les problèmes se sont enchaînés : 1. Le processus d’achat a été laborieux, avec des délais injustifiés pour finaliser mon dossier. Malgré mes appels répétés, j’ai dû me déplacer plusieurs fois pour régler des problèmes qui auraient pu être résolus en quelques minutes à distance. 2. Peu de temps après l’achat, j’ai découvert un défaut important sur l’aile arrière droite, suggérant un dommage antérieur non signalé. Bien que la réparation ait été prise en charge, je n’ai jamais été informé que le véhicule serait confié à un prestataire extérieur. 3. Pire encore, lors de cette réparation, la lunette arrière de mon véhicule a été endommagée par ce prestataire. Cet incident reflète un manque flagrant de soin et de rigueur. 4. On m’a prêté un véhicule de remplacement, mais celui-ci est limité à 700 km, alors que j’ai des besoins urgents de plusieurs milliers de kilomètres. Aucune solution adaptée ne m’a été proposée malgré mes demandes répétées. Ces désagréments m’ont contraint à annuler mes vacances prévues à l’étranger et ont causé une perte de temps considérable, sans parler de la diminution de la valeur de mon véhicule à cause des réparations. Cette concession manque cruellement de professionnalisme et d’organisation. Je déconseille vivement cette adresse si vous attendez un service à la hauteur des standards Audi. Vous pouvez l’adapter selon le ton et les détails que vous souhaitez mettre en avant.

Concessionnaire catastrophique ! Ils ne savent que vendre, pour entretenir et réparer, fuyez ! J’ai fait réviser une a3 etron chaque année chez eux depuis l’achat de véhicule (2019). Batterie électrique (hybride) en panne depuis octobre 2024. Plus de sept semaines d’immobilisation du véhicule et au moins dix relances, pour … rien, aucun diagnostic effectué ! Aucune réparation proposée ! Des responsables qui ne vous rappellent jamais, malgré leurs dires. Difficile de trouver plus incompétent !

Tout a été parfait, de l’accueil à la remise en main propre des clés du véhicule. Le conseiller a été adorable et a su répondre à toutes mes questions / attentes et les délais de livraison ont été respectés. Une expérience très très positive qui me donne envie de revenir chez Audi quand j’envisagerai d’acheter un nouveau véhicule.

Bonjour, Super accueil de la part d'Alex et Delphine ! Nous venions suite à un problème électronique sur notre A3, nous avons été pris en charge à l'improviste ils ont réussi à identifier rapidement le problème et à le solutionner en un temps record et sans rien nous faire payer. Un grand merci pour ce service rendu, agréable de tomber sur de vrais professionnels sympathiques. Belle continuation à toute l'équipe !

Expérience mitigé, accueil chaleureux et bien veillant, je viens pour faire la vidange de mon véhicule, n’aillant personne pour me ramener le temps de la vidange je décide d’attendre sur place directement. Aillant une voiture qui fait un bruit sympa, qu’elle a été ma surprise quand j’ai remarqué qu’ils étaient entrain de joué à qui fait le plus de bruit avec. Je pense même qu’ils on fait un petit tour avec… pas très pro a vrais dire surtout pour une concession… j’ai attendu deux heure alors que sans ce petit malentendu j’aurais pue attendre un peu moins. la personne qui m’a accueilli a en revanche été très compréhensive sur l’attente et s’est excusé au près de moi ce qui m’a apaisé sur mon choix de notation.

Expérience qui mérite amplement les 5 étoiles ! Merci à toute l’équipe Audi Laxou pour son professionnalisme. Point d’honneur à Tommy Tisserand, un commercial qui est réellement à l’écoute de ses clients et assure un suivi sérieux. Je vous laisse admirer l’accueil qui m’a été réservé ! Je recommande vivement ce concessionnaire !